管理学部分练习题答案

第一章练习题答案一、填空题1、管理是管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、创新和激励，以人为中心，实现组织目标的过程。2、管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。3、个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容。4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”。5、管理者的目标：用最少的资源投入完成他的任务，或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务。6、管理者的范围是指管理者特定的管理行为范畴。7、成功的管理者用在组织中晋升的速度快慢作为标志。有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对对其满意和承诺的程度作为标志。8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学以一般组织的管理为研究对象。二、单项选择题1、管理者是指（C）A.组织的高层领导B.组织的中层领导

C.从事管理活动的人D.组织的员工

2、管理对象是指（D）

A.组织中的人员B.组织中的财、物

C．组织的技术D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源

3、管理人员一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要，按迫切性排序是（C）

A．首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能

B．首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能

C．首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能

D．首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能

三、判断题管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，并实施有效的管理。（错）2、仅靠书本就可以掌握管理学。（错）3、管理学既具有科学性又具有艺术性。（对）

4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用。（错）5、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。（错）第二章练习题答案判断题：管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素。（F）企业的供应商是指对企业提供物资材料供应的其它组织。（F）在管理中目标具有物质性和社会性两重性质。（T）目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层这三个层次。（T）目标的不同层次之间存在各种矛盾，不可能取得一致。（F）哪怕是最有价值的目标，如果没有时间的要求，也是毫无意义的。（T）从管理职能的角度看，管理的本质就是协调。（T）管理的社会属性体现了生产力的一般要求，与生产关系和社会制度无关。（F）与行政方法相比，经济方法更具有灵活性和直接性。（F）行政方法是任何管理必不可少的手段，是最有效的管理方法之一。（T）管理人员现代化可以理解为管理人员专业化。（T）管理方式现代化可以理解为管理方式民主化。（T）选择题目标的主要特性不包括（C）。A时间性B数量性C具体性D层次性目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要表明了目标的哪一方面作用（A）。A指明方向B提供考核标准C激励组织成员D增强组织凝聚力以下属于管理的一般环境的是（B）。A政府管理部门B经济发展情况C环境保护组织D工会组织的具体环境不包括以下哪一因素（D）。A顾客B政府C供应商D科技发展水平管理中具有双重地位的对象是（E）。A财B物C时间D信息E人管理的两重性是指（B）。A管理的时间性与层次性C管理的数量性与物质性B管理的自然属性与社会属性D管理的层次性与环境性管理的行政方法不具有以下哪一特点（C）。A权威性B强制性C间接性D稳定性管理的经济方法具有以下哪一特点（A）。A灵活性B强制性C权威性D稳定性管理现代化不包括以下哪一方面的内容：（C）。A管理人员现代化B管理人员现代化C管理职能现代化D管理手段现代化填空题目标的两重性是指物质性与社会性。目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层三个层次。从管理职能的角度来看，管理的本质是协调，从管理对象的角度来看，管理的本质是对人的管理。组织的一般环境包括经济环境、社会环境、政治环境与技术环境，而组织的具体环境则包括供应商、顾客、竞争者、政府与公众压力集团。管理的关键是流通网络的构成是否合理与顺畅。管理的两重性是指自然属性与社会属性。管理的方法主要有行政方法、经济方法、法律方法、技术方法与教育方法。管理思想现代化是管理现代化的灵魂。要做到管理思想现代化，应树立以下三方面的管理思想以人为本管理思想、系统管理思想与创新管理思想。第三章练习题答案一、填空题1.泰罗的《科学管理原理》、法约尔的《工业管理与一般管理》以及韦伯的《理想官僚行政组织》构成了古典管理理论的框架。古典管理理论是以经济人假设为前提，其理论有创新性、积极性，也有片面性、局限性。2.泰罗在1911年出版的《科学管理原理》的主要内容可概括为：工作定额原理、挑选、培训工人科学化原理、标准化原理、差别计件工资制、计划职能同执行职能相分离、管理职能专业化原理、组织结构的管理控制原理、劳资双方都应该来一次“精神革命”。3.法约尔对管理科学最大的贡献是他在1916年出版的《工业管理与一般管理》中确立了管理的定义，构建了管理工作的基本职能，提出了管理工作的基本原则。4.韦伯的理想官僚行政组织模式包括劳动分工、权力等级、正式选拔、规章制度、非人格化和职业导向六个方面。5.行为管理理论抛弃了以物质为中心的管理思想，以人为中心进行管理理论的研究。在霍桑实验的基础上，梅约创建了人际关系学说。第四章练习题答案二、填空题：管理认识过程存在着两次飞跃，其中管理认识的第一次飞跃是从管理的感性认识到管理的理性认识飞跃，而管理认识的第二次飞跃是从管理的理性认识到管理实践的飞跃。管理实践的基本特征有客观性、普遍性、能动性社会历史性和相对性。管理的感性认识包括管理感觉、管理知觉和管理表象三种形式。管理的理性认识包括三种形式，即管理概念、管理判断和管理推理。管理的逻辑思维方法是由一系列相互区别，又相互密切联系的方法所组成，其中包括管理归纳和管理演绎、管理分析和管理综合、管理抽象和管理具体等。第六章决策练习题答案填空题1、风险型决策2、管理决策3、满意度4、现代决策技术5、风险6、利润7、概率8、赫威茨9、决策单项选择A、D、C、D、B、B、D、D、C、B、A、D、B、A判断题对、错、错、对、错、对、对、错、错、错、错、对、错第七章计划一、填空题指导性、具体性主导性、经济性战略计划计划方案的细化完整性、可行性许诺近细远粗工作、人二、选择题1、A2、B3、B4、C5、C6、B7、B8、C三、问答题计划在管理中的地位怎样？它与其他管理职能的关系又是怎样？计划是一项重要的管理职能，组织中的各项活动几乎都离不开计划，计划工作的质量也集中体现了组织管理水平的高低。计划是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。计划要为全部的组织活动确立必要的目标，管理人员确立组织框架，选择领导方式，制定激励制度，实施有效控制都离不开计划的指导。计划必须在组织、领导工作和控制工作之前进行。计划的编制分为哪几个步骤？为什么科学的计划流程能够提高计划工作的有效性？（一）估量机会（二）确定目标（三）确定前提（四）确定备选方案（五）评价备选方案（六）选择方案（七）拟定派生计划（八）编制预算计划制定的好是否一定能够带来效益的增长？不一定。计划是针对未来的，而未来则是不确定的，并可能随时发生变化。4.什么是目标管理？其优缺点是什么？目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中的上级管理人员和下级管理人员以及员工共同制定组织目标，并具体展开到每个部门、每个层次、每个成员，与他们的责任和成果相联系，明确规定他们的主要职责，并用这些措施作为管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬的依据。目标管理的优点：有助于提高管理水平。有利于暴露组织机构中的缺陷。有利于调动人们的积极性、创造性和责任心。有利于进行更有效地控制。目标管理有很多优点，但它也有很多缺点。目标管理看起来很简单，但要把它付诸实施还需要对它进行大量的了解和认识。目标设置困难。强调短期目标。不灵活。四、案例分析1.你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？不合理。因为第一项目标太容易了；第二项目标很不现实，公司在餐桌和儿童家具领域的竞争力不如竞争对手；第三项目标亦难以实现，由于要扩大生产，又要降低成本，会使更多的工人离开公司，造成更多的空缺；第四项目标的制定未经市场调查和预测，盲目给出目标。2.结合本案例，你认为计划工作中制定目标时需注意哪些基本要求。在分析内外部环境的基础上，找到组织要发展的方向，确定组织的重点发展的业务和非重点发展业务，结合各项业务所具备的实力，先由上层管理者制定初步目标，或各部门制定初步目标，然后再组织中经过充分讨论的基础上确定切实可行的可考核的目标。第八章组织练习题答案填空题1、系统2、活动3、职责4、集中5、参谋选择题B、C、B、D、B、B、B、C、B、A、A、判断题对、错、错、对、错、对、对、错、对、对、对、对、错、错、错第九章领导二、判断题领导者的影响力来自于法定权力。（F）所有的领导者都是管理者。（F）理想状态下的管理者都应当是领导者。（T）领导和管理实际上是同一概念。（F）专家权力来源于组织等级制度中的职位。（F）强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。（T）按照菲德勒的理论，领导人的领导风格是固定不变的。（T）根据管理方格理论，1.1型领导者对生产和人的因素都很少关心。（T）根据领导生命周期理论，低工作低关系的领导风格不一定是无效的。（T）根据领导生命周期理论，领导风格应当随着下属成熟程度不同而不同。（T）最有效的领导行为是对人和生产都高度关心。（F）需要产生动机，动机支配人的行为。（T）个体的所有动机都能引发行为。（F）根据公平理论，员工工作的积极性不受其所得报酬的绝对值影响，只受其所得报酬的相对值影响。（F）个体的所有需要都能形成动机。（F）根据双因素理论，保健因素是内在因素，可以激发人的进取心，提高员工的满意度。（F）根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时存在并产生相同的激励作用。（F）根据公平理论，当员工获得相同的报酬时，员工会感到他们被公平地对待。（F）自我实现需要是马斯洛需要层次理论的最高层次需要。（T）在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作本身相关的因素。（T）安全需要可以通过家庭和团体关系，以及工作中的友好关系得到满足。（F）三、选择题通过组织中等级制度所赋予的权力是（D）A专家权力B感召权力C表率权力D法定权力领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可以被确认的基本特质，持有这种观点的理论被称为（A）A领导特质理论B管理方格理论C领导权变理论D领导行为理论以信息或知识为基础的权力是（C）A法定权力B奖励权力C专家权力D强制权力4、假设领导者能改变领导风格来适应情景的理论是（A）A路径——目标理论B期望理论C领导生命周期理论D双因素理论根据领导生命周期理论，领导风格随着下属成熟程度不同而不同，对于高度成熟的下属，领导者应当采取以下哪种领导同风格（D）A高工作，高关系B低工作，低关系C高工作，低关系D低工作，低关系强调下属的领导理论是（A）A路径——目标理论B菲德勒权变理论C领导生命周期理论D领导特质理论任务导向型的领导行为在下述因素中最关心的是（D）A下属的意见、感情B下属的满意程度C工作群体的团结D下属的执行情况如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（A）A改变情景以适应领导风格B改变领导风格以适应情景C环境的动态变化最终会适应领导风格D放弃该工作马斯洛的需要层次理论把人的多种需要划分为五个层次：生理需要、（A）、社交需要、（C）与（D）。A安全需要B生活需要C尊重需要D自我实现需要E工作需要期望理论认为激励力量的大小取决于达到目标的效价和期望值两个因素：（C）A目标效价越小，激励力量越大B目标效价越大，激励力量越大C期望值越大，激励力量越大D期望值越大，目标效价越小双因素理论认为以因素属于激励因素的有：（A）A工作成就感B工作环境C与上下级关系D公司政策外在的成就象征，如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要？（D）A生理需要B安全需要C社交需要D自我实现需要薪金和工作条件属于哪一种因素？（A）A保健因素B激励因素C成长因素D生存因素“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（C）A期望理论B强化理论C需要层次理论D公平理论期望理论的提出者是（B）A泰罗B弗鲁姆C马斯洛D赫茨伯格当人们发现和他人相比，自己的报酬偏低，会采取以下哪种措施以消除不公平的感觉：（A）A减少自己的投入B设法使他人减少投入C增加自己的投入D设法使他人增加报酬激励过程的出发点是（C）A紧张感B目标C未得到满足的需要D不满意在应用期望理论改进对下属的激励工作时，首先应当（D）A确保报酬优厚B确实实现目标所需的业绩表现C确保公平D判断下属想要的成果动机与行为的关系表现如下：（C）A可以单凭动机来推断可能的行为B相同的行为背后在相同的动机C不同的动机可能导致相同的行为C相同的动机一定导致相同的行为以追随者对领导者的认同感为基础的影响力属于以下哪种权力来源：（B）A专家权力B感召权力C法定权力D奖励权力四、填空题1、通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是强制权力。2、领导行为二元四分图的纵轴与横轴分别代表关心组织与关心人。3、领导集体的结构包括年龄结构、知识结构、能力结构与性格结构。4、领导者的权力来源有法定权力、强制权力、奖励权力、专家权力与感召权力五种。6、管理方格图的纵坐标和横坐标分别是对生产的关心程度和对人的关心程度。7、通过描述最难与之共事的人来测定领导风格的方法是LPC问卷。8、双因素理论把影响人的行为与动机的因素分为两类激励因素与保健因素。9、强化理论认为通过奖励等手段对员工的某一行为进行鼓励和肯定，可使该行为重复出现和加强。10、增加报酬以增强所希望的行为的强化方式为正强化，按周给付薪金的强化方式属于间隔强化，对销售员每做成一笔交易就给予一定奖励属于连续强化。11、路径——目标理论区分了四种基本的领导风格类型，分别指令型、支持型参与型和成就导向型。12、麦克利兰把人的需要分为权力需要、友谊需要和成就需要三种。13、菲德勒区分的三种领导情景因素分别是人际关系、任务结构和领导者职权。第十章练习题答案填空题链式、轮式、环式、全通道式、Y式生存、安全、归属、社会对比、自我实现个人层次冲突、群体冲突物质障碍集束式双趋型冲突、双避型冲突、趋避型冲突、双重趋避型冲突单项选择题1．D2。C3。B4。A5。D6。B7。D判断题1．√2．╳3．√4．╳5．√6．√7．╳8．╳9．╳10。√问答题有关专家估计，在现代社会，一个人事业成功的15％是靠他的专业知识和技能，其余85％则来源于人际关系和为人处事的能力，因此，人际关系和沟通已成为现代人生活中不可缺少的重要组成部分。正确处理人际关系，对于缓解紧张情绪，提高群体士气和工作效率，具有重要意义。而要成为一个成功的管理者，则花费在人际关系上的时间是最多的。个人因素，人际因素，组织文化因素，社会因素冲突是组织中不可避免的必然现象，它既有不利的一面，同时又有对组织管理有利的一面，一个组织存在许多冲突并不能说明该组织经营不善，而没有冲突也不能证明就是好事，冲突会给企业带来积极的影响，表现如下：（1）冲突促使成员表明自己的观点，促进意见交流，有利于暴露组织中存在的问题，完善管理制度；（2）冲突使人们认识深化，引发创新性思维；（3）冲突有利于消除某些分歧，增强群体凝聚力；（4）冲突有助于促进个人之间和群体之间的竞争，增强组织活力，提高组织对环境的适应能力。由倒U型关系模型图可知，当冲突水平适中时，才能起积极作用，因此布朗认为，管理者与其花费大量精力来防止和解决组织中的各种不协调行为，不如在组织中维持一个适度的冲突水平。冲突水平与组织绩效之间存在一种倒U型关系模型：冲突水平太低，组织革新和变化困难，组织难以适应环境，其行为受阻；冲突水平太高，导致各种混乱，危及组织生存。沟通是指将某一信息传递给对方，并期望对方做出预期效果的反应的过程。它强调意义的传递，要使沟通传递成功，意义不仅要得到传递，而且要被理解。达成一致意见并不意味着信息是有效传递，并且对方一定理解。非正式沟通是指不由组织的层级结构限定的,在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流。一般是建立在团体成员人际关系上，通过人际关系的疏密程度来决定沟通的形式和内容，具有不稳定性、随机性和不负责任等特点。非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快，而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。而在现实的组织中，正式的机构图上绘制的只是真正信息网上的一部分。例如，正式的机构图无法标出销售经理在与人事经理产生不和的情况下，只能通过与其上司相处不善的人事副手套近乎而从侧面获得必需的人事信息；也无法描述雇员们喝咖啡时所形成的工间小憩式的交流网，正是通过类似的沟通渠道，组织中的信息得以自由地从一个人传到另一个人。因此，使用非正式沟通可以帮助管理者更好地处理人际关系，获得更多正式沟通所不能得到的信息。第十一章练习题答案二、判断题计划是控制的前提和依据，没有计划就没有控制。（T）预先控制又称前馈控制，具有未来导向。（T）衡量绩效是控制活动的最终目的。（F）成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制。（F）在预算界限内实施控制应优先于达到组织目标。（F）确立标准是控制过程的第一个步骤。（T）衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（F）控制应该强调例外，这就是控制关键点的原则。（F）进行控制时标准的制定应当越高越好。（F）10、控制过程中的纠正纠正偏差有可能是针对具体活动，也有可能针对计划或衡量这些活动的标准。（T）三、选择题控制工作开展的前提条件是（A）A建立控制标准B分析偏差原因C明确问题性质D采取纠正措施某企业到了2月底，发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40%，便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求，价格下降，立即决定停止生产。这些措施（D）A