某品牌牙膏生态检测报告

2011调研报告(牙膏生态检测)1Step1品牌来源Step2品牌核心价值Step3品牌核心战略品牌主张顾客价值品牌支撑Step2品牌定位Step3品牌形象Step5品牌认知识别系统Step5渠道体系Step6品牌体验Step7传播监控Step4品牌管理2今天的内容项目介绍一些背景分析研究计划报告内容关于黑妹牙膏的一些研究黑妹牙膏及竞争品牌的品牌检验广告应该用什么方式与消费者沟通品牌延伸——一些空间和限制结论与建议（初步）Q&A时间3一些背景分析4牙膏市场现状市场需求平稳增长23年我国牙膏年消费总量34亿支，目前，中国牙膏市场年消费总量为40万吨以上，每年消费总量平均增长10%品牌繁多，竞争激烈目前我国有逾40余家牙膏生产企业，品牌逾300个合资品牌市场综合占有率飞速上升(03.8四市消费者调研数据) 尽管牙膏市场总量增长，但国产品牌面临合资品牌抢夺市场的威胁5黑妹同样面临这个威胁两面针中华黑妹六必治洁银冷酸灵美加净康齿灵高露洁上海防酸

27.7%26.7%13.6%11.3%6.61%6.19%3.94%3.91%3.75%3.45%中华两面针六必治黑妹高露洁洁诺美加净冷酸灵康齿灵洁银21.9%17.4%15.9%11.7%11.1%6.8%6%5.3%2.3%1.6%高露洁两面针佳洁士洁诺中华六必治黑妹冷酸灵黑人美加净18.9%14.3%13.9%13.3%11.1%6.4%3.8%3.1%2.3%1.4%高露洁中华两面针洁诺六必治佳洁士黑妹冷酸灵美加净黑人17.2%15.3%13.9%10%8%8%7.9%3.9%2.3%1.8%1998年2000年2001年3月2003年5月6DiagramConceptAddYourTextTextTextTextTextTextText7DiagramAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourText89DiagramAddYourTitleAddYourTitleAddYourTitleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.10黑妹妹目目前前面面临临的的生生意意课课题题面对主要合合资品牌的的强大威胁胁，黑妹应应如何应对对？黑妹已形成成哪些独特特的资产可可以被运用用来建设品品牌以抵抗抗威胁的？？黑妹未来生生意成长的的机会和来来源在哪里里？11研究计划12研究目的和和内容了解消费者者对牙膏的的消费行为和和态度，分析市场场机会对黑妹及主主要竞争品品牌进行品牌检验，沉淀出黑黑妹品牌的的形象资产产和核心价价值，从而而帮助发展展黑妹的品品牌写真与与品牌策略略，管理黑黑妹与消费费者之间的的关系（品品牌的DNA）了解消费者者对黑妹品品牌向外扩扩延的反应应，以评估估黑妹品牌延伸的空间与限限制13研究方法-消费费者座谈会会研究对象20--45岁岁，男/女女（女性为为主）牙膏的主要要购买决定定者中等家庭收收入高中或以上上文化程度度讨论方法全面的心理理互动使用各种刺刺激材料使用各种投投射技巧——图片、、形容词、、情景对话话、拟人化化等14研究方法-对象象分组（每市四场场）黑妹经常使使用者女，20-30岁女，30-45岁岁当地主要竞竞争品牌的的经常使用用者女，25-35岁男，25-35岁15研究方法-竞争品品牌与地区区选择竞争品牌合资：高露露洁、黑人人、佳洁士士、洁诺国产：冷酸酸灵、中华华、两面针针、蓝天六六必治、洁洁银地区选择广州、西安安、昆明、、郑州16报告内容一、牙膏消消费行为和和态度研究究二、黑妹及及主要竞争争对手的品品牌检验三、广告分分析四、黑妹品品牌延伸评评估五、结论与与建议17一、牙膏消消费行为和和态度研究究牙膏购买决决策者口腔保健的的重要性认知的和实实际采用的的口腔保健健方法消费者如何何看待牙膏膏的角色和和好处选择牙膏的的考虑因素素消费者的产产品和品牌牌分类消费模式从各细分市市场的差异异性需求寻寻找竞争机机会黑妹牙膏种种类的延伸伸对黑妹品品牌的贡献献18牙膏购买，，谁说了算算？从座谈会的的观察中发发现，女性性对牙膏的的关注程度度比男性要要明显的高高，因为：：她们有照顾顾关心家人人的责任比丈夫更多多地关心孩孩子的起居居饮食主要负责家家中日用品品的采购女性在牙膏膏的购买决决策上起着着主要的作作用下面的报告告将以女性性消费者为为主要分析析对象“从生活细细节上体现对家人的的关心”“我买什么么，丈夫就用什么””19还有…...从座谈会的的一些母亲亲口中间接接知道；孩子在5、、6岁以后后开始要求求自己喜欢欢的牙膏牌牌子他们受广告告影响很大大对膏体颜色色、形状、、口感、包包装等比较较注重通常母亲都都会考虑孩孩子的要求求，并从中中选择一些些功效适合合孩子的，，如防蛀、、固齿等5、6岁以以上的孩子子已有选择择牙膏的自自主权，是是一群不可可忽视的消消费力量20口腔保健的的重要性对大部分消消费者来说说，口腔保保健就是牙牙齿保健牙齿保健的的重要性体体现在：牙齿保健不不当的后果果对身心的影影响蛀牙、牙疼疼、牙出血血、牙周炎炎、牙结石石---口臭牙黄/不白白健康/食欲欲/心情社交美观/社交交“牙疼惨过过大病”“吃不下东东西会营养养不良”“牙一疼整整天都不好好受，影响心心情”“牙黄口臭臭的话，和和别人交谈起起来都很不不自然”21消费者认知知的口腔保保健方法日常基本方方法早晚刷牙饭后漱口、、用漱口水水用合适的牙牙膏和牙刷刷经常换牙刷刷少吃糖嚼香口胶“扣牙”辅助方法有牙病上医医院用药物牙膏膏辅助治疗疗额外方法定期牙齿检检查、洗牙牙22消费者实际际采用的口口腔保健方方法开始认识到到口腔保健健是重要的的，但并没没有采取深深入保健口口腔的进一一步行动；；主动引导导、挖掘这这一潜在需需求，可能能会得到一一个空间广广阔的口腔腔保健市场场。刷牙是最重重要的方法法有牙病时才才会想到一一些辅助方方法较少人采用用额外方法法，因为有有条件的限限制：价格时间专业牙医少少“成年人不不大关心自自己，一般是刷牙牙就行了””“牙疼有病病了才去找找医生”“去一次医医院检查上上百元，贵了点点”“平时单位位家里很多多事，没时间管这这个”“大医院的的医生技术术不行”23牙膏的角色色消费者认为为刷牙的效效果受三方方面影响：：牙膏、牙牙刷和刷牙牙方法其中牙膏是是最重要的的因素牙膏能提供供什么好处处呢：基本作用：： 清洁洁、口气清清新、洁白白治疗作用：： 止血血、镇痛、、治牙周病病、消消炎、除除口臭预防保健作作用：防防蛀、防防牙石、防防酸冷、固固齿、抗抗菌美容作用：： 增白白“牙膏最重重要，没有它刷不了了牙”24消费者如何何看待牙膏膏的好处消费者注重重且以心理理功效为主主的保健功功能市场潜潜力巨大牙膏未来发发展有两个个大方向：：治疗和保保健。清洁洁、口气清清新等作用用将被结合合进这两类类牙膏成为为基本利益益点重要作用基本作用心理功效实际功效清洁口气清新治疗增白保健“功效说得得很吸引，，但实际很难难看出来””“我看是心心理效果多多些，反正是是刷了”“基本上每每个牙膏都可可以做到”25不同牙膏类类别常用者者选择牙膏膏时的考虑虑因素26消费者选择择牙膏时的的考虑因素素按重要程度度排序：功功效、口感感、口味、、价格、包包装、膏体体、通路、、广告、促促销、权威威机构、厂厂家消费者对每每种因素的的评价标准准及一些建建议：1、功效——不同功功效满足不不同需求基本功效：：清洁、口口气清新治疗：解决决问题保健：心理理效果含氟可以固固牙防蛀含钙可固牙牙补钙早晚牙膏有有一定吸引引力，早上上注重清新新，晚上强强调保健272、口感——注重使使用体验用时感觉细细腻柔滑用后感觉清清新清爽口感舒服、、心情好3、口味——个人喜喜好普遍喜欢清清凉薄荷、、其次的水水果味不刺激口腔腔4、价格——各有各各的好处高档产品带带来心理附附加价值（（品质提升升/安全感感）价格适中带带来实惠感感（物美价价廉）285、内包装喜欢软管，，卫生方便便又高档喜欢掀盖，，方便又有有潮流感喜欢色彩好好看，颜色色不易掉，，因为内包包装才是每每天都见到到的建议密封包包装，封上上一层纸建议软管内内不存空气气，不会一一下子挤好好多出来建议管口改改成扁的，，挤在牙刷刷上不容易易掉建议开发竖竖立包装，，方便使用用又美观新新潮6、外包装色彩悦目，，印刷精美美，能吸引引人功能描述清清晰，方便便选择介绍牙齿保保健知识，，感觉较专专业（如刷刷牙方法、、每次用量量等）包装纸上显显实力（如如纸太薄显显得实力单单薄）建议黑妹设设计一个头头像或标志志，好看又又容易辨认认2910、促销合资品牌促促销很有吸吸引力，而而且有希望望与消费者者拉近关系系的感觉新品牌做促促销也比较较接受，觉觉得是吸引引尝试的一一种方法国产且较少少用的品牌牌做促销，，没有吸引引力还有反反作用（卖卖不掉）11、权威机构有机构推荐荐的牌子比比较专业，，可靠但通常会比比较混淆几几个合资品品牌的推荐荐机构12、厂家一般很少留留意具体厂厂家，有些些会留意产产地，但对对购买影响响不大厂家有实力力会感觉产产品可靠些些30消费者如何何将牙膏分分类？类别特特征主主要品牌国产普通牙牙膏没没有针对性性的功效中中华、黑妹妹、清洁功用为为主，气美美加净味为大众所所好，价格较低廉廉国产药物物功功效效针对牙牙疾，治治两两面面针治疗型牙牙膏疗疗性为主主，含中中草冷冷酸灵、、药成分，，药味大大，洁洁银、价格适中中蓝蓝天六必必治儿童牙膏膏五五颜六六色、形形象活小小白兔兔儿童泼、产品品外观有有趣牙牙膏膏31消费者如如何将牙牙膏分类类？（续续）类别特特征征主主要要品牌进口/合合资含含氟氟、含钙钙、增白白高高露洁洁保健型牙牙膏以以预防保保健作用用为主佳佳洁士士科技含量量高、全全塑管洁洁诺掀盖包装装，膏体体悦目，，黑黑人价格高不同牙膏膏类别的的常用者者以高度度一致的的方法将将牙膏分分成四个个类别合资保健健型已作作为一个个单独的的牙膏类类别而获获得认可可32消费者的的品牌使使用特征征普通牙膏药物牙膏合资品牌尝新需求尝新需求治疗需求治疗需求口感需求常用品牌牌：较固固定使用用品牌占占使用比比例50-80%可尝试品品牌：经经常换用用不同类类别的品品牌33经常使用用某个品品牌的原原因与品牌关关系微弱弱的：某品牌铺铺货广泛泛，购买买方便不费心选选择，上上次用什什么这次次也用什什么一次批量量购买，，长期使使用与品牌关关系密切切的：价格合适适、口感感舒适、、牌子老老、效果果出色、、包装诱诱人、广广告可信信等等固定使用用某个品品牌的原原因分为为习惯性性购买及及满意性性购买两两种情形形347、膏体细腻，口口感舒服服多彩，悦悦目吸引引8、通路到处有卖卖，方便便，而且且说明牌牌子多人人喜欢，，可靠些些9、广告宣传传广告做得得好且有有说服力力，很能能吸引购购买广告多，，感觉实实力强，，名气大大，可靠靠希望通过过非商业业媒体了了解牙齿齿保健相相关信息息(报纸纸专栏、、杂志等等)对于厂家家商业性性质的宣宣传会持持怀疑态态度（广广告、传传单等））35消费者对对常用品品牌的满满意因素素国产普通通牙膏爱爱用者1、价格格便宜2、口感感不错3、牌子子老药物牙膏膏爱用者者1、疗效效好2、牌子子老3、价格格适宜4、口感感可接受受合资品牌牌爱用者者1、心理理上的功功效2、口感感好3、包装装诱人4、广告告多且可可信国产普通通牙膏与与其爱用用者主要要在价格格上产生生联系，，品牌的的力量较较为薄弱弱。加强消费费者在心心理上对对功效的的认同是是维持较较高品牌牌忠诚的的重要因因素。显著实在在的疗效效是药物物牙膏在在市场立立足的最最基本及及最重要要因素。。36成为消费费者常用用品牌的的条件受欢迎的的口感承诺的功功效被体体验到或或被心理理接受最易被感感受到的的是：口口味/口口气及消消炎、止止血的药药效增白的功功效最难难被体验验到，固固齿、防防蛀等预预防性功功能也需需要较长长时间方方可体验验处处可及及的铺货货目标消费费者可接接受的价价位适合目标标消费者者需求的的功效37品牌吸引引消费者者尝试的的原因有独特的的承诺包装诱人人广告吸引引口碑好铺货广有促销38消费者转转换品牌牌的原因因牙膏是低低关心度度的消耗耗品，相相比其他他类别：：关注程度度低购买风险险性低购买决策策过程短短且随机机认识到交交替使用用不同牙牙膏对牙牙有好处处寻找更适适合自己己的牙膏膏，尝试试新产品品/品牌牌没有建立立满意偏偏好的品品牌与消消费者的的联系是是脆弱的的，习惯惯性购买买造就的的品牌忠忠诚会因因为上面面的几个个原因被被轻易打打破39因此。。。。。。。。口感始终终应是产产品研发发的首要要考虑长期来看看，功能能性明确确，市场场针对性性强的牙牙膏将成成为未来来牙膏需需求的主主体，也也应是黑黑妹产品品研发的的重心。。顺应消费费者对牙牙膏品类类的认知知结构将将产品清清楚地定定位及沟沟通，较较易于在在其心目目中占据据地位；；将消费者者对黑妹妹的习惯惯性忠诚诚提升为为满意性性忠诚能能够拥有有更为巩巩固的地地位。对于易体体验功效效的牙膏膏沟通目目标应着着重于吸吸引尝试试对于不易易体验功功效的牙牙膏沟通通上应着着重于对对功效的的强调及及坚持，，使消费费者在心心理上对对功效产产生信心心。40合资品牌牌常用者者如何看看合资品品牌价格高但物有有所值档次高收入高，，不觉得得贵功效广告中承承诺的功功效吸引引可信用了口感感特别舒舒服，尽尽管也证证实不了了功效心理因素素觉得功功效已经经产生广告把保护作作用讲得得清请楚楚楚，又又有权威威推荐，，很可信信产品品种多，，选择余余地大包装特别精美美，软管管掀盖，，好看方方便又高高档41从消费者者使用合合资品牌牌的过程程看合资资品牌的的成功之之处以出色的的口感留留住尝试试者通过宣传传让消费费者在心心理上相相信功效效的存在在主动挖掘掘消费者者提升生生活品质质的潜在在需求，，创造高高档感消费者有有潜在保保健意识识保健功效效有需求求尝试口感合适适高档感价格障碍碍继续使用用不再/偶偶尔用教育权威推荐荐功效难验验证相信功效效42一些启示示合资品牌牌提醒和和满足消消费者的的不同需需求自我愉悦悦的需求求（主要要是口感感方面））生活品质质提升后后对高档档感的向向往对健康保保健的需需求43国产及药药物牙膏膏常用者者如何看看合资品品牌在座谈会会中发现现存在两两群看法法不同的的人：对合资品品牌不以以为然者者向往合资资品牌者者价格太太贵高高但比较较值得产品口口感不错错，但功功效只是是 口感感很舒服服，有保保健功效效 说说说而已包装精精美精精美有档档次广告太太夸张权权威可可信，功功能突出出不常用的的 太贵贵又好不不到哪里里去，贵贵了一一点，暂暂时还承承受不理由不不值得了了，偶偶尔用用用调剂一一下44帮助形成成档次感感的因素素价格广告包装装企业业性性质质（（合合资资））45发现现和和启启示示消费费者者对对牙牙膏膏档档次次的的需需求求有有不不断断提提升升的的趋趋势势口感舒适已成成为越来越重重要的需求牙膏有向功能能性（保健、、治疗、增白白等）方向发发展的趋势，，保健概念已已由合资品牌牌推广成熟。。黑妹可以利利用保健概念念的基础朝功功能性牙膏方方面发展46许多家庭开始始使用两种或或以上的牙膏膏以满足家人人的不同要求求

牙膏将会会演进为个人人护理用品个个人化倾向向开始呈现市市场已经开开始细分47进口/合资品牌常用者向往合资品牌牌的国产普通牙膏膏使用者国产普通牙膏常用者国产药物牙膏常用者48不同的需求产产生了不同的的市场对功能的需求求高低低高收入向往合资品牌牌的国产普通牙膏膏使用者国产普通牙膏膏爱用者国产药物牙膏膏爱用者进口/合资品品牌爱用者49不同的需求产产生了不同的的市场对功能的需求求高低低高年龄向往合资品牌牌的国产普通牙膏膏使用者国产普通牙膏膏爱用者国产药物牙膏膏爱用者进口/合资品品牌爱用者50具有不同特征征的四个群体体51从差异化市场场的消费者认认知看

黑妹妹的机会和挑挑战细分市场国产药物牙膏膏爱用者向往合资品牌牌的国产普通通牙膏使用者者挑战药物牙膏爱用用者对药物牙牙膏的使用越越来越成为偶偶尔使用对区域市场的的老牌牙膏有有顽固的习惯惯性忠诚，不不易进入只要合资有低低价产品，当当然买合资的的机会所有药物牙膏膏的口味皆不不受欢迎向往合资品牌牌，但因为高高价位，觉得得没法经常用用美晨被较多的的消费者误认认为合资企业业52从差异化市场场的消费者认认知看

黑妹妹的机会和挑挑战细分市场国产普通牙膏膏爱用者进口/合资品品牌爱用者挑战几代人都用这这个牌子，习习惯了。合资品牌真的的是物有所值值，贵一点影影响也不大。。机会国产普通牙膏膏竞争品牌形形象皆已老旧旧此一群体对爱爱用品牌的不不满集中于外外包装上：黑妹对各个市市场的适应程程度不同，应应当在最为适适应的市场建建立地位，同同时应针对不不同市场采取取区隔化策略略53不同市场的产产品竞争策略略对向往合资品品牌的国产普普通牙膏使用用者：可作为未来中中心目标市场场，开发中高高档产品，增增加功能性，，以更多样化化更流行的口口味，低于合合资品牌的价价位，挤进国国产高档牙膏膏的空位，承承接往合资品品牌流动的消消费群。对国产普通牙牙膏爱用者：：作为根据地市市场维持现有有份额，以流流行的包装形形态、多样化化的口味及低低价格产品挤挤压对手对药物牙膏爱爱用者：作为可争取的的次要市场，，开发口味出出色的药物牙牙膏，满足潜潜在需求，抢抢夺市场。对合资品牌爱爱用者：不作为目前争争取的市场54消费者

对黑黑妹牙膏种类类延伸的看法法国产使用者合资使用者有吸引力：护护齿康、超白白、冰凉超超白、冰凉不可信：全全效、、超白 全效效、超白档次联想：中高： 全效效 超白稍高： 护齿齿康、冰凉冰冰凉、全效效中档： 清爽爽、含氟清清爽、含氟55产品有吸引力力的原因冰凉口感应该不错错，有吸引力力市面上还没有有这种牙膏护齿康会考虑适用它它以防治，或或代替目前的的药物牙膏超白有美白牙齿的的吸引力（社社交需求）全效觉得全能，档档次高些56产品吸引力一一般的原因清爽：每个牙膏都有有口洁素，且且仅仅是清洁洁作用清新是黑妹所所有产品都应应具备的特点点全效不相信产品具具备这么多的的功能超白但似乎不太相相信产品的功功效（排除品品牌因素）护齿康“防酸止血””只对少数人人适用含氟：很多品牌都有有含氟，没有有特点57牙膏种类延伸伸后对黑妹品品牌的印象增加了的印象象有；产品齐全有实力关心市场需求求，体贴消费费者积极向上、有有冲劲、创新新、精益求精精有长远眼光、、前景光明领导潮流中高档品牌有家庭感，适适合不同人使使用58小结消费者较接受受冰凉薄荷、、超白、护齿齿康三个品种种的延伸；出色的口感及及独特的功效效是新产品被被接受的主要要原因适当的品类延延伸会在实力力感、创新感感以及档次感感三方面提升升黑妹的品牌牌形象。59（2）品牌研研究60品牌检验61品牌检验的角角色品牌写真现在在哪里？？品牌检验品牌策略如何到那里？？品牌机会要到哪里去？？62目前的品牌现现状如何黑妹的品牌资资产品牌印象品牌个性品牌核心价值值品牌印象的来来源及对我们们的意义竞争品牌爱用用者对黑妹的的正面和负面面印象竞争品牌的品品牌资产品牌机会和挑挑战63首先看看消费费者在未提示示情况下，潜潜意识里对对品牌有些什什么印象？她她们是如何何将对品牌的的所有印象融融合在一起的的？——“品牌世世界”64她们脑海中呈呈现的“黑妹妹世界”是这这样的------看到好象到了了非洲部落，看到穿着短裙裙，黑色皮肤肤的姑娘，在一起说笑，，露出白白的的牙齿…...天空中飘过一一股余香，清凉清凉的一一种自然感觉觉西安黄西西凤44岁黑妹妹经常使用者者65在一片树林里，早晨的阳阳光透过树叶落在在地上，小鸟鸟声音很清脆脆，看到一群群形象很干净净、健康的青青年男女骑着着自行车愉快快地行驶，边边骑边交谈边边笑，早晨起起来空气很清清新，刚剪过过草那种味儿儿，心情很有有朝气，有活活力，很自信，很愉愉快郑州程辉辉24岁岁黑妹经经常使用者66看到一个黑妹妹的欢乐世界，一片美好，，听到很多欢欢笑声，闻到到很多香味，，给我带来精神神爽利。在黑妹的世界界里，个个欢天喜地地，露出健康康的牙齿广州伍洁洁贞39岁黑妹妹经常使用者者67是个很大的超市，灯光非常明明亮，看到黑妹牙膏膏在货架上，，很舒服………我走进去，好好象一个桃花花源那样，林林荫交错，可可以看见蓝天天白云呀，还还有小鸟在唱唱，很多快乐的事事物。颜色大多是黑黑白相间的，，还有很多快快乐的感觉，很现实实，很平常，，真实的感觉觉昆明曾铁铁轶23岁黑妹妹经常使用者者68然后再看看消消费者

在提提示的情况下下，对品牌有有些什么联想想？

从中是是否可以窥探探出她们对品品牌

的一些些看法？——“图片投投射”69品牌联想20-30岁岁的黑妹爱用用者“第一眼就觉得象黑妹，，年轻、青春、、纯洁”“象早上的阳阳光，很清新，有回回归自然的感觉””“很野性奔放，很神秘”“皮肤黑黑的的，牙齿很健健康，很白””70品牌联想20-30岁岁的黑妹爱用用者“想象中的黑黑妹就是这样：自信、快乐、、开朗、活泼””“象白领，有有时代感”“大家很开心心地很融洽地地工作，每个人都是很很轻松、自然然的关系”“最吸引我的的是她的笑容”71品牌联想31-45岁岁的黑妹爱用用者“接近大自然，绿色清新的感觉”“很活泼可爱爱，亲切，清纯””“全家老少都都用黑妹，身体健康康，心情也好”“黑黑的皮皮肤，很健康”“牙齿洁白，，黑白分明的感觉””72感知到什么：：大自然绿色为主调，，还有黑色白白色欢笑声开心的年轻人人黑肤白牙的女女孩清新的空气和和香味“黑妹世界””中的共同点点感受到什么：：清新清爽回归自然轻松没有压力力健康、活力野性自信、时时代感和谐的关系愉快、舒畅令人向往家庭的温馨73品牌联想上的的年龄差异20-30岁岁的黑妹爱用用者清新自然青春、纯洁黑皮肤白牙齿齿健康、快乐开朗、活泼野性、奔放、、神秘自信有时代感笑容吸引和谐轻松的人人际关系31-45岁岁的黑妹爱用用者清新自然青春、纯洁黑皮肤白牙齿齿健康、快乐开朗、活泼全家适用，关关系和谐共同差异74年龄差异的启启示年轻人更能感感受到黑妹““野性”的一一面黑妹自信、时时代感、和谐谐人际关系的的形象能使这这些年轻新生生代产生共鸣鸣对于年龄较大大的女性，和和谐温馨的家家庭关系更能能打动她们针对不同目标标，传递相接接近的生活感感受、价值观观等，将使她她们更加认同同品牌，和品品牌的关系将将更近75如果把黑妹比比喻成一个人人的话，会是是一个怎样的的人？黑黑的皮肤白白白的牙年轻、但不幼幼稚，20多多岁不算很漂亮，，但有气质健康、有活力力、开朗，笑笑声很爽朗大大方自信、带点野野性、敢作敢敢为、现代新新潮有文化、积极极向上亲切随和、善善解人意善良、关心照照顾人、重视视家庭76就象她！77品牌核心价值值清新活力健康78品牌印象如何何形成？79品牌印象的来来源价格通路产品功效使用体验包装广告名称牌子历史口碑黑妹“充满青春气气息，很自信信积极”“有现代生活活气息”“放了很就了了，有点过时时”“口感清香舒舒服”“刷后心情好好，有自信”“黑肤白牙””“年轻健康女女孩”“名字特别时时髦”“象学‘黑人人’”“全国都在卖卖黑妹”“商店介绍的的就是黑妹，有名气气”“很多人喜喜欢用”“大众化的的牌子”“中档产品品”“物美价廉廉”“口气清新新做得好””“功能挺单单一”“没有保健健方面的””“口味也只只有一种””“包装变过过，有创新新”“黑色和绿绿色印象深深”“包装单调调不时髦””“改成软管管掀盖好些些”“老牌子，，可靠，用用习惯了””“没有合资资的时髦””80对于我们的的意义是---可以窥探到到：每种因素所所起的影响力有强有弱，，对形成品品牌印象的的贡献各不不相同哪些因素对对品牌印象象有利，哪些会产产生不利的的影响以此思考一一下，我们们可以为品品牌做些什什么有利于于她的动作作81品牌印象方方格维持/提升升加强/提升升修正/提升升82维持/提升升广告中传递递的清新自自然给消费费者的印象象很深，适适宜保持，，或在此基基础上进一一步提升口气清新及及其带来的的心理效果果（心情好好、自信））是消费者者认同黑妹妹的重要部部分，是值值得延续的的资产名称和口碑碑对品牌有有不错的贡贡献83加强/提升升黑妹有很好好的认知上上的价格--价值平平衡点，未未来如果价价值上有进进一步的提提升的话，，会被认知知更物有所所值，并且且有一定的的提价空间间铺货率和店店员推荐有有助增强品品牌给消费费者的信心心，未来加加强通路上上的品牌传传递将对品品牌十分有有利黑妹的历史史悠久，好好处是老牌牌子可信赖赖，但需要要加强“时时代感”，，以避免老老化过时的的印象84修正外包装上的的黑色和绿绿色是可保保留的视觉觉资产，需需要修正的的是单调和和过时的感感觉将黑妹已有有的软管内内包装信息息有效地传传递给消费费者，将有有利地提升升品牌的档档次感，或或者将主力力产品改为为软管也是是好方法认知上的功功效单一是是黑妹品牌牌较负面的的印象，传传递多元化化产品信息息，有助提提升品牌有有实力、全全面等的印印象85合资品牌爱爱用者如何何看黑妹正面产品：口感清新品牌形象：：广告新颖广告很健康康、轻松愉愉快传统老牌子子比其他国产产品牌高档档一点曾经很流行行负面产品：产品功效单单一，没有有突出的特特点没有预防保保健功效只有一种香香型口感不够冰冰凉泡沫不够丰丰富膏体颜色单单调包装不方便便使用品牌形象：：已经落伍过过时安于现状，，停留在过过去没有新广告告，被遗忘忘的感觉象是老人才才喜欢的牌牌子便宜低档86机会和威胁胁机会认同广告所所传达出的的黑妹感觉觉（健康自自然快乐等等），对黑黑妹品牌有有好感觉得黑妹比比其他国产产品牌高档档一些，有有助于黑妹妹在国产品品牌中率先先冲出威胁：产品上的缺缺陷（功效效、包装等等）几乎掩掩盖了品牌牌原有的光光芒由于没有新新广告的支支持，黑妹妹在她们心心中的形象象逐步衰落落，出现过过时、安于于现状等的的负面看法法价格不仅不不成为优势势，相反还还造成低档档的负面印印象修正产品最最关键传递时代感感有助改变变过时的印印象通过英雄产产品逐步提提升黑妹的的档次认知知87竞争国产品品牌爱用者者如何看黑黑妹正面产品：产品令人口口气清新包装有改变变全家适用价格适中品牌印象：：广告独特广告有都市市潮流感广告给人清清新愉快的的感觉老牌子，可可信赖到处有卖名字联想到到白牙时髦、有活活力、活泼泼负面产品：产品功效单单一，没有有突出特点点没有针对性性（药物））功效口气清新效效果不持久久品牌印象：：新产品少，，感觉过时时近期没有新新广告给人昙花一一现的感觉觉88机会和威胁胁机会：比合资品牌牌爱用者更更喜欢黑妹妹的品牌形形象有感受到黑黑妹的一些些改变（包包装上，产产品品种上上）威胁：以自己爱用用牙膏的优优势来找出出黑妹的不不足，如药药物功效等等开始感到黑黑妹过时这群人对黑黑妹的喜好好是可以利利用的资产产提供适合她她们的产品品，以对抗抗她们与黑黑妹品牌逐逐渐开始的的疏离如果黑妹有有任何动作作的话，应应该先对她她们说，因因为她们比比合资爱用用者更快地地感受到89竞争对手的的品牌检验验国产：中华华、两面针针、冷酸灵灵、洁银、、蓝天六必必治进口：高露露洁、佳洁洁士、洁诺诺、黑人90她们脑海中中呈现的““中华世界界”是这样样的------我感觉走进进去就看到到天安门、、故宫、长城城，感觉国国旗在天安安门上飘扬扬，听到中中国的歌，，闻到花香香的味道。。特别的印印象就是红红旗，红色色给我的感觉比较较强烈，感感觉平和，，安全，温馨馨。西安丁丁琴27岁中中华经常常使用者91中华的品牌牌联想“家庭的温温馨感，平和、、安全的感觉””“历史悠久久，（到现在））还是老样子””“有点感慨慨，觉得中中华由于赶不上上时代，就就快被人遗忘了了”“（气味））温和，不刺激”92中华的品牌牌印象正面：有名的老牌牌子，可靠靠口碑好中低档，大大众化传统怀旧，，有爱国感感体贴、有人人情味、家家庭感亲切、自然然朴实踏实稳重，，有安全感感始终如一红色名字好，爱爱国怀旧负面：一成不变，，安于现状状严肃土气过时适合年龄大大的人用的的口感比黑妹妹差包装纸太薄薄核心价值可靠长期关系温馨拟人：象一个传统统专一的女女性，文静静温婉93“两面针的的世界”天空蓝蓝的的，淡淡的的云在飘，，山边有水，，小河在流流动，山脚脚有些农田田，田里种种些农物，，中草药之之类。一切切比较宁静静，比较详详和，完全全没有加工工做成的小小木屋，里里边摆些很很粗糙手工工陶具，草草编的小制制品，山间间境色美丽丽，有些农农人在耕种种...郑州杨杨卫平28岁两两面针针经常使用用者94两面针“就象两面面针的草药，清新新自然”“象幼儿园园老师，有责任感、、可信赖，而且比比较容易接近”“文静、贤淑、体贴”95两面针的品品牌印象正面：传统老牌子子、成熟可可靠传统草药成成分，自然然保健作用用治疗效果好好（止血））有病治病，，没病预防防（杀菌防防蛀）清新自然价格适中产品有创新新（纯白））关心体贴人人绿色负面：口感不太好好口味单一，，只有草药药味包装有点古古板核心价值传统天然体贴拟人：象护士，给给人心理上上感受到被被爱护96“冷酸灵的的世界”整个世界都都是绿色的的，好多人人在一起吃吃火锅呀，，吃得很开开心，很热热闹...到处是果果园，无穷穷无尽的绿绿色，觉得得好像饭菜菜很香，很很开胃的，，到处都是是水果味弥弥漫着，到到处都听到到亲切的问问候声，觉觉得生活真真的很美好好,心情很很开阔杭州李李萍27岁冷冷酸灵经经常使用者者97冷酸灵“它很有劲劲，可以把我的牙病病治好”“想吃就吃”“给人安全全感，可信赖”“（象医生生一样）有有针对性地解解决问题””98冷酸灵的品品牌印象正面：治疗效果好（（防冷热酸甜甜）踏实可靠广告很直观名字很有针对对性包装质朴，贴贴近生活口感没有其他他药物牙膏刺刺激独立、有解决决问题的能力力关心体贴人负面：功效单一有点土气一成不变核心价值针对性干脆利落拟人：象一个有点严严厉的医生，，针对问题来来解决99“洁银的世界界”一个好高的大大厅，是一个个蓝色的世界界，里头一个个人都没有，，好宁静，一一阵阵清香。。睇到D蓝色色的长方形，，人置身个度度心情好宁静静，好舒服广州陈依依群35岁洁银银经常使用者者100洁银“（象医生那样）关心人，很有安全感”“男的不靓，，但可靠稳重重（就象洁银口口感虽不好）），但能帮到自己己”“老牌子，给给人镇定沉静的感觉觉”101洁银的品牌印印象正面：保护和治疗的的效果好（止止血、止痛））有病治病、没没病预防军医大研制，，专业可信价格便宜老牌子冷静稳重、脚脚踏实地可靠关心体贴人乐于助人解决决难题蓝色负面：膏质较粗膏体颜色不太太好看包装一成不变变口味不够好口味单一不善于表达自自己核心价值疗效显著价格实在拟人：一个有令人安安全的保守男男人102“蓝天六必治治的世界”走到海滩旁边边，看到蓝天天，海的感觉觉，也没特殊殊的人，就我我自己...感觉特别放放松，心里什什么也不想，，听着很轻微微的海浪声...心情很很放松很愉快快，看到的颜色就就蓝色。西安刘洁洁25岁岁黑妹经经常使用者103蓝天六必治“用后感觉很很轻松舒服””“（用了）吃吃饭香”“想到家里的的温馨，有家家庭感”104蓝天六必治的的品牌印象正面：中低档、大众众化亲切关心人有家庭感口感不错广告词写得好好轻松、平民化化健康可以治六种问问题负面：核心价值大众化亲切拟人：105结论与启示国产品牌一般般都给人传统统、较有针对对性功效的感感觉中华的传统感感最强烈，两两面针和洁银银居中，冷酸酸灵稍弱在功能认知上上，冷酸灵为为最专业最有有针对性，其其次为洁银和和两面针功效专功效泛时代感传统感中华两面针冷酸灵洁银黑妹106结论与启示传统品牌守旧旧、不善于表表达自己的负负面印象，是是黑妹可以攻攻击利用的地地方，从而使使黑妹兼具传传统与时尚统统一的好处药物牙膏中，，冷酸灵和洁洁银已形成有有专门针对性性功效的较稳稳定形象，黑黑妹不宜正面面与之对撼，，应找其弱点点（如口味较较差、包装过过时等）进行行击破107她们脑海中呈呈现的“高露露洁的世界””是这样的------我见到好远有有座山，好多多树木，瀑布溅起水花花，Ｄ水花是是雪白的，好好多人在水边边玩，好多花花草树木，ＤＤ花五颜六色色，空气好好好。有好多五五颜六色的太太阳伞，伞下下有台俾人饮饮咖啡，好靓靓Ｄ景色。广州卢惠惠玲35岁高露露洁经常使用用者108高露洁“老少咸宜，，有家庭温馨感感”“颜色五彩缤缤纷，象高露洁”“清爽的感觉觉，小孩也适合用用”“给人很舒服服、很洁净的感觉觉”“有山有水，，大自然清新的的感觉”109高露洁的品牌牌印象正面：口感清爽保护预防作用用包装好看膏体细腻透明膏体好看看名字起得好（（高效，露水水一样洁净））广告中的试验验好有权威机构推推荐五颜六色负面：软管不易挤净净，费劲又浪浪费内含空气，分分量不够价格稍贵有点北方味，，不适合广州州文化特点核心价值保护权威领导潮流拟人：女强人、稳重重成熟、自信信开朗、随和和总是走在别人人前面、有远远见、反应快快、港式效率、交交游广阔重视家庭110“佳洁士的世世界”很广阔的空间间，有很多气气泡，里面有很多大大人和小孩在在玩耍，气泡泡有很多颜色色，蓝，紫，，绿...闻闻到水果那种种清香的味道道...这个个园子里有很很多英文的标标识，英文字字母。这个景景观让人觉得得环境特别好好，没有污染染，心情非常常好，很高雅雅，安静，逸然，，充满遐想。。郑州王王喜文28岁佳佳洁士经常使使用者111佳洁士“感觉是一个个很温馨的家，自己己是一个称职的母亲亲”“给人生命力力旺盛的感觉””“象只豹子，，势力雄厚，竞争力力强------永远跑在在前面”“清新的感觉觉”“健康、自然然112佳洁士的品牌牌印象正面：品种齐全、选选择多宝洁产品、实实力雄厚包装清新舒服服牙膏泡沫多，，感觉高效白色和蓝色广告上的贝壳壳试验很有说说服力冷不丁冒出市市场，很多人人用，号召力力强口感清爽有朝气，领先先市场高贵精益求精广告多、牌子子流行名字好：健康康卫士核心价值保护专业精练大气拟人：资深的医生专业自信有风度文化素养高意气风发锋芒外露有奋斗目标113“洁诺世界””看到一条先进进的生产线，，设备是非常常现代化的，，环境特别幽幽雅，人员非非常忙碌，但但是非常安静静，有条不紊紊的…...看到一些洁洁诺的产品，，是放大的物物体，兰白相相间、有些扭扭曲的圆柱。。西安李新新江34岁洁诺诺经常使用者者114洁诺“使人想到孩孩子在妈妈的关关心爱护下，轻轻松愉快的成长长”“年轻、有朝朝气、清新”“给人一种不不成熟、盲目追追求时尚的感觉觉”“代表着高品品质的生活”“有家的温馨，牙齿洁白健康，生活美好”115洁诺的品牌印印象正面：有权威机构推推荐、可靠促销活动多（（试用）包装精美口感清爽泡沫丰富适合年轻人用用彩色膏体吸引引保健预防功效效名字好（洁白白的承诺）负面：不成熟的感觉觉有点追随他人人的内包装有空气气，量不够核心价值保护年轻拟人：年轻女孩开朗大方忠贞、守信用用严谨、可信赖赖116“黑人的世界界”见到一个大草草原，草原上上有黑人的一一家三口在很温馨馨自由自在地地在郊外野餐餐。草地上铺着胶胶纸，摆着面面包。他们在在谈话，笑，，露出很白的的牙……感觉觉很温馨，很舒服，很羡羡慕他们三个个。广州陈小小娟33岁黑人人经常使用者者117黑人“黑人给人的感觉很自信”“清凉、洁白白的感觉”“是给中层人士用的”“觉得黑人这这个牌子比较有欧洲洲色彩，比较开心、轻轻松”“只有牙齿干干净，才会笑得这么自自然”“清新的薄荷荷感觉”118黑人的品牌印印象正面：进口品牌有促销薄荷口感清凉凉，与众不同同广告生动，贴贴近生活黑人头像很醒醒目黑白包装有特特色口气清新持久久始终如一不受潮流影响响负面：口感辣一点，，小孩不喜欢欢盖子不方便口味单一膏体颜色单调调没有保健预防防功效核心价值清凉经典、内敛拟人：黑人绅士健康强壮很自信、有风风度成熟、谦虚外型干净清爽爽务实、不追求求华丽比较清高，不不会刻意讨好好人朋友圈较窄119结论与启示黑人有清晰的的、非主流的的品牌印象高露洁、佳洁洁士和洁诺之之间的形象不不是十分鲜明明高露洁的家庭庭感（全家大大小都适用））最强烈佳洁士给人感感觉比较领导导潮流洁诺相比之下下没有太突出出的形象个人感家庭感领导潮流跟随潮流高露洁佳洁士黑人洁诺120结论与启示牙膏目前仍属属家庭用品，，传递家庭感感比较吸引。。黑妹家庭感感的强弱介于于合资和国产产品牌之间，，可以作为系系列产品的支支持121（3）广告应应该用什么方方式

与消费费者沟通122有几种可接受受的沟通方式式1、应该引起起我的注意，，令我印象深深刻蓝天六必治：：演员可爱，，印象深刻黑妹的洒水车车和露珠：风风格独特，不不同于其他牙牙膏广告2、应应该主主题明明确，，让我我容易易理解解高露洁洁、佳佳洁士士、洁洁诺：：卖产产品的的什么么好处处很清清楚黑妹的的市场场篇：：太复复杂黑妹的的洒水水车和和露珠珠：主主题明明确，，用后后清新新爽口口的感感觉1233、应应该介介绍功功效，，表现现吸引引人的的效果果高露洁洁、佳佳洁士士、洁洁诺：：解释释功效效很详详细两面针针：介介绍中中药原原理和和自然然的成成分护齿康康：功功效讲讲的细细、全全面六必治治：牙牙好胃胃口好好，但但没讲讲牙为为什么么会好好黑妹的的洒水水车和和露珠珠：没没讲功功效1244、应应该有有真实实感，，值得得信服服高露洁洁的贝贝壳试试验：：直观观可信信佳洁士士：盖盖章的的镜头头有权权威感感、可可信两面针针：““本草草纲目目”令令人信信服佳洁士士：三三维动动画的的牙菌菌斑感感觉不不真实实佳洁士士洁白白牙膏膏：之之后可可以变变这么么白，，不可可信1255、应应该娱娱乐我我黑妹的的洒水水车、、露珠珠篇：：画面面丰富富有趣趣、看看不腻腻；健健康和和青春春令人人向往往六必治治：好好笑，，有生生活气气息冷酸灵灵：有有新意意、创创意好好高露洁洁：牙牙膏人人不好好看、、不雅雅观两面针针：细细菌很很难看看佳洁士士：女女模特特舔舌舌头的的动作作不好好看冷酸灵灵：夫夫妻演演员太太造作作、俗俗气护齿康康青苹苹果篇篇：有有点烦烦，象象推销销一样样1266、应应该贴贴近我我的角角色，，打动动我的的心佳洁士士防蛀蛀牙膏膏：做做母亲亲关爱爱孩子子的心心态佳洁士士洁白白牙膏膏：女女孩子子爱美美及社社交需需要的的心态态黑妹的的洒水水车和和露珠珠：贴贴近我我的生生活127品牌延延伸———一一些空空间和和限制制128评估品品牌延延伸是是否否适合合的一一些指指标：：和产品品（牙牙膏））的联联系和品牌牌的联联系新产品品对黑黑妹品品牌的的影响响新产品品对黑黑妹牙牙膏的的影响响129口腔护护理系系列产产品和产品品（牙牙膏））的联联系都是牙牙齿口口腔的的护理理，顺顺理成成章和品牌牌的联联系品牌为为新产产品提提供信信心新产品品对黑黑妹品品牌的的影响响在口腔腔护理理领域域里更更专业业、全全面企业有有实力力，正正在成成长新产品品对黑黑妹牙牙膏的的影响响企业的的实力力使牙牙膏产产品更更可靠靠产品系系列化化，更更多选选择“和口口腔有有关的的，有有种先先入为为主的的感觉觉’“牙膏膏做得得这么么成功功，这些产产品应应该也也不错错”“如果果有，，我会会买一一套””130头发护护理系系列产产品和产品品（牙牙膏））的联联系同是清清洁功功效的的，有有一定定联系系和品牌牌的联联系黑妹名名称令令人联联想到到黑发发新产品品对黑黑妹品品牌的的影响响企业有有实力力，产产品多多元化化新产品品对黑黑妹牙牙膏的的影响响不会影影响到到牙膏膏的购购买“名字字用在在头发发上也也比较适合合，感感觉比比较黑黑，有亮泽泽”“牙膏膏品牌牌已在在我心心目中建立立了””131清洁用用品系系列和产品品（牙牙膏））的联联系牙膏的的基本本作用用是清清洁、、洁白白，可可从牙牙齿清清洁延延伸出出去和品牌牌的联联系黑妹给给人感感觉很很清新新、洁洁净、、健康康，和和清洁洁用品品相关关新产品品对黑黑妹品品牌的的影响响加强了了黑妹妹清新新、洁洁净、、健康康的品品牌形形象企业多多元化化发展展，有有前景景新产品品对黑黑妹牙牙膏的的影响响贡献和和障碍碍都不不明显显132女性用用品系系列（（卫生生巾、、护理理液等等）和产品品（牙牙膏））的联联系没有关关系和品牌牌的联联系黑妹给给人女女性化化的感感觉新产品品对黑黑妹品品牌的的影响响可能会会使品品牌更更加倾倾向于于女性性化新产品品对黑黑妹牙牙膏的的影响响心理上上有点点接受受不了了“黑妹妹这个个名字字就是是和女性有有关的的”“牙膏膏和卫卫生巾巾？？？”133护肤和和化妆妆系列列产品品和产品品（牙牙膏））的联联系从牙膏膏到化化妆品品，离离得太太远和品牌牌的联联系黑妹难难以提提供护护肤化化妆类类别里里讲究究的专专业和和信任任感新产品品对黑黑妹品品牌的的影响响与品牌牌格格格不入入新产品品对黑黑妹牙牙膏的的影响响没有明明显的的影响响“黑妹妹出这这个，，会感感到奇奇怪，，好笑笑”“会觉觉得是是兼并并其他他小厂的的”“女人人不会会拿自自己的的皮肤做做试验验”134小结：：品牌牌延伸伸的空空间具相关关性的的类别别：与牙膏膏所提提供的的利益益（清清洁、、洁白白、健健康））相关关的类类别，，象口口腔护护理、、清洁洁用品品和头头发护护理与黑妹妹原有有的形形象（（清新新、洁洁净、、黑发发、女女性化化）相相关的的类别别，象象口腔腔护理理、清清洁用用品、、头发发护理理、女女性用用品考虑点点：新产品品要对对黑妹妹品牌牌有贡贡献，，象使使黑妹妹更专专业（（口腔腔护理理），，或更更具实实力感感（清清洁用用品、、头发发护理理）新产品品不仅仅不能能影响响黑妹妹牙膏膏，还还要有有贡献献，象象使牙牙膏更更可靠靠（口口腔护护理））135小结：：品牌牌延伸伸的限限制消费者者不接接受的的延伸伸类别别：与黑妹妹的名名称不不符，，如美美白霜霜洗面面奶、、去斑斑霜、、防晒晒霜等等与牙牙膏膏特特性性不不符符，，如如饮饮料料、、啤啤酒酒、、食食品品等等“黑黑蒙蒙蒙蒙的的不不行行，，象象洗洗不不白白似似的的””“黑黑妹妹就就是是黑黑黑黑的的，，怎怎么么防防晒晒、、美美白白？？””“如如果果做做饮饮料料，，也也会会感感到到一一股股牙牙膏膏味味儿儿。。””136结论论与与建建议议（（初初步步））（一一））将将向往往合合资资品品牌牌的的国国产产普普通通牙牙膏膏使使用用者者作为为黑黑妹妹的的主主要要开开发发市市场场（二二））建建立立高高满满意意度度的的品品牌牌忠忠诚诚（三三））通通过过提提升升产产品品价价值值提提升升品品牌牌价价值值（四四））有有效效运运用用广广告告等等传传播播工工具具（五五））儿儿童童牙牙膏膏市市场场的的发发现现和和建建议议（六六））品品牌牌类类别别延延伸伸的的建建议议（七七））美美晨晨企企业业品品牌牌规规划划137（一一））将将向向往往合合资资品品牌牌的的国国产产普普通通牙牙膏膏使使用用者者作作为为黑黑妹妹的的主主要要开开发发市市场场在合合资资品品牌牌与与国国产产品品牌牌之之间间存存在在着着一一个个国国产产高高档档品品牌牌的的空空隙隙，，黑黑妹妹可可以以籍籍占占据据这这一一地地位位提提升升品品牌牌，，与与其其他他国国产产品品牌牌拉拉开开距距离离向往往合合资资品品牌牌的的国国产产普普通通牙牙膏膏使使用用者者由由于于价价格格的的阻阻碍碍正正在在寻寻找找功功能能上上与与合合资资品品牌牌差差距距不不大大的的较较低低价价产产品品随着着收收入入的的提提高高，，更更多多的的国国产产牙牙膏膏使使用用者者将将转转入入这这一一市市场场，，提提供供给给黑黑妹妹不不断断的的生生意意来来源源138（二二））建建立立高高满满意意度度的的品品牌