市场调查问卷的使用方法及注意事项课件

有效开拓准客户的方法

——市场调查问卷的使用万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究1有效开拓准客户的方法

——市场调查问卷的使用万一网制作收集整学习目标

1、掌握使用调查问卷收集名单的技能2、每天通过调查问卷获得5个名单2学习目标1、掌握使用调查问卷收集名单的技能2课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究3课程大纲一、使用调查问卷的意义一、使用调查问卷的意义万一网可以快速收集大量名单减轻了收集名单时的心理压力使得准客户资源丰富每天可以“有计划的拜访，拜访计划中的准客户”为节假日创造拜访理由……一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究4可以快速收集大量名单一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例5课程大纲一、使用调查问卷的意义5二、使用调查问卷的的注意事项保持问卷的整洁、美观根据不同的人群，设计并熟记标准展业用语。演练通关准备好工具：问卷、笔、名片、文件夹、曲别针、条幅、遮阳伞等选择地点（广场、街心公园、商场门口、社区等），并提前做好联系，得到许可调查前万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究6二、使用调查问卷的的注意事项保持问卷的整洁、美观调查前万一网着职业装，表情自然、积极主动、面带微笑、热诚有礼使用标准用语简洁、流畅、肯定、灵活动作自然、协调客户资料栏要尽可能写全对受访者真心表示感谢认真观察受访者、进行初步分类调查中7着职业装，表情自然、积极主动、面带微笑、热诚有礼调查中7调查后及时整理名单、分类建立名单资料库按类别进行有计划的约访、拜访，提高效率及时丰富名单资料要持之以恒，才可见成效营业部要将问卷的使用与活动量管理结合起来，督促业务员完成规定的数量，早会交流心得万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究8调查后及时整理名单、分类万一网制作收集整理，未经授权请勿转载课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究9课程大纲一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理，未经授权三、使用调查问卷的方法个人自己印制、使用以营业部为单位印制、使用由公司印制问卷，也可与报社联系，将问卷登在报纸上使用调查问卷的组织者10三、使用调查问卷的方法个人自己印制、使用使用调查问卷的组织者新商品上市时，进行需求调查传统的节假日前、中，公司有纪念意义的日子（开业、客户服务节）进行客户服务满意度调查纪念日做主题调查（地球日、消费者权益保护日）使用调查问卷的时机万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究11新商品上市时，进行需求调查使用调查问卷的时机万一网制作收集整课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例12课程大纲一、使用调查问卷的意义12四、使用调查问卷的流程设计并背诵标准展业用语问卷调查名单整理约访拜访名单筛选问卷准备13四、使用调查问卷的流程设计并背诵标准展业用语问卷调查名单整理课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究14课程大纲一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理，未经授权问卷正面：保险需求有奖调查问卷尊敬的先生（女士）：感谢您对我们工作的支持并接受此次调查！随着社会的发展，人民生活水平不断提高，自我保护意识不断增强。然而面对生、老、病、死、残这些人的一生中无法抗拒的、无法预料的风险，我们能否找到最好的转嫁方式，为自己撑起一把保护伞呢？保险，其实人人都需要，不知您是否已充分认识到了自己的保险需求？为此，合众人寿保险公司面向广大客户，进行社会调查，收集最翔实、可靠的一手资料，以便更好的服务社会、服务大众。请问：1、

您是否购买过商业人寿保险：A、是B、否2、您拥有的商业保险是：A、养老B、储蓄C、重疾D、医疗E、意外F、教育金3、您认为一生中应具备哪几类保险：A、养老保险B、储蓄保险C、重疾保险D、医疗保险E、意外保险F、教育金保险4、如果您还没有拥有保险或打算再次购买，您将会在______购买；A、三个月内B、半年内C、一年以内D、一年以后5、您会首先考虑购买的保险是：A、养老保险B、储蓄保险C、重疾保险D、医疗保险E、意外保险F、教育金保险6、您认为生病后商业医疗保险提供的保障应该是：A、获得一笔治疗金B、每天有补贴C、报销费用D、补贴+报销费用7、您认为医疗保险为重大疾病患者提供的治疗费用至少应是：A、3万B、5万C、10万D、15万以上五、市场调查问卷范例范例一：万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究15问卷正面：保险需求有奖调查问卷五、市场调查问卷范例范例一：万选择答案：1、

；2、

；3、

；4、

；5、

；6、

；7、

。问卷正面下方：客户资料答卷人姓名

性别

年龄

身份证号

联系方式

家庭住址

邮编

代理人姓名

编码

营业部

机构

联系方式

五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究v16选择答案：1、；2、；3、；4、；5问卷背面：购买人身保险有学问要认识自己的需求。选取适合自己的保险商品，需要根据自己的年龄、职业以及家庭实际需求来确定。若为解除生病住院医疗费用的后顾之忧，应选择医疗型的险种；若为筹备子女教育、婚嫁费用的，应选择储蓄型的险种；若为准备年迈养老的，应选择投资型的分红保险。要衡量自己的能力。根据自已的经济能力来决定合适的保险费和交费方式。一般而言，每年所缴纳的保险费以个人或家庭每年收入的15%为宜。要了解业务员。一个诚实、有责任心的业务员，不但对条款的解释是实事求是的，而且能为你量体裁衣，设计科学合理的保单，更能为你提供完善、及时的售后服务，成为你一生的朋友。因此，选择业务员时，一看他的言行举止是否得体，职业道德是否良好；二看他对业务知识是否熟练，解答问题是否正确。五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究17问卷背面：购买人身保险有学问要认识自己的需求。选取适问卷背面下方：抽奖资料奖项设置特等奖1名，价值元一等奖3名，价值元（每月抽奖1名，可重复抽奖）二等奖6名，价值元（每月抽奖2名，可重复抽奖）三等奖30名，价值元（每月抽奖10名，可重复抽奖）四等奖900名，价值元（每月抽奖300名，可重复抽奖）18问卷背面下方：抽奖资料奖项设置18五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究19五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发演练规则演练方式：3个人一组，每人分别扮演客户、业务员、观察员（演练完毕后进行角色互换）观察员要求：观察员要填写《演练检查表》时间：每组10分钟演练展示：挑选两组上台展示时间：10分钟邀请学员点评讲师点评：优缺点20演练规则演练方式：3个人一组，每人分别扮演客户、20检查点业务员能够做到业务员不能够做到1、转介绍语言、动作是否自然、顺畅

2、态度是否诚恳

3、是否让客户写了推荐函或打电话

好的地方：存在的问题：演练检查表（观察员用）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究21

演练检查表（观察员用）万一网制作大家先看我做示范万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究22大家先看我做示范万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违现在开始演练万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究23现在开始演练万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必请上台发表万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究24请上台发表万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究讲师点评25讲师点评25范例二：五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究26范例二：五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿谢合众：张先生您好，我在做市场调查，打扰您3分钟，帮我回答几个问题，好吗？谢合众：张先生您好，我是人寿的学员，正在培训，有一个课程是市场调查，想请您帮忙回答几个问题，完成我的作业，好吗？注：边说边递上文件夹和笔，注意笔尖不要朝向客户，在文件夹另一册夹上客户资料填好完整的完整的问卷，做参考。调查员在客户填写过程中，协助其完成，可轻轻读出客户答案，解释问卷内容等。展业用语范例五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究27谢合众：张先生您好，我在做市场调查，打扰您3分钟，帮我回答几若客户未填写电话或地址谢合众：张先生，从问卷上看，您特别关心房屋贷款，如果将来我们公司有很好的产品能解决这个问题，我可以把相关的资料给您，您看怎么样联络方便呢？如客户留下电话或地址谢合众：我们公司有了您关心的相关资料，我会跟您联络。谢谢您的支持，再见！五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究28若客户未填写电话或地址谢合众：张先生，从问卷上看，您特别关心**公司客户问卷调查表姓名

日期

。第一部分：自从上次会面后我已经

：

换工作了

升迁了

结婚了

退休了

创业了

买彩票中奖了我的家人中有人已经

：

上大学了

结婚了

毕业了

拿到奖项或奖学金

第二部分：我们怀有/已经有一个小孩

（月大）我们已经有一个孙子

（月大）姓名

生日

。

姓名

生日

。第三部分：我想要知道或取得更多讯息是关于

：

怎样节税

共同基金

保险计划

退休计划

长期医疗

房贷计划

失能保险

不动产规划

转换定期险

终身寿险

员工福利计划

抵押保障

团体保险

公司保险

最优退休计划

定存以外的储蓄方法如果我们有任何服务适合提供给您的朋友、家人或同事的话，烦请您告诉我们。姓名：

电话：

最佳联络时间：

，其他意见

。

范例三：五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究29**公司客户问卷调查表范例三：五、市场调查问卷范例万一网制作课程回顾一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究30课程回顾一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理，未经授权请结束语寿险行销是一个长期的事业，这份工作并不需要天赋，但需要持之以恒的勤奋拜访。市场调查问卷可以帮助你拓展市场，提升访量。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究31结束语寿险行销是一个长期的事业，这份工作并不需要天赋有效开拓准客户的方法

——市场调查问卷的使用万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究32有效开拓准客户的方法

——市场调查问卷的使用万一网制作收集整学习目标

1、掌握使用调查问卷收集名单的技能2、每天通过调查问卷获得5个名单33学习目标1、掌握使用调查问卷收集名单的技能2课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究34课程大纲一、使用调查问卷的意义一、使用调查问卷的意义万一网可以快速收集大量名单减轻了收集名单时的心理压力使得准客户资源丰富每天可以“有计划的拜访，拜访计划中的准客户”为节假日创造拜访理由……一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究35可以快速收集大量名单一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例36课程大纲一、使用调查问卷的意义5二、使用调查问卷的的注意事项保持问卷的整洁、美观根据不同的人群，设计并熟记标准展业用语。演练通关准备好工具：问卷、笔、名片、文件夹、曲别针、条幅、遮阳伞等选择地点（广场、街心公园、商场门口、社区等），并提前做好联系，得到许可调查前万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究37二、使用调查问卷的的注意事项保持问卷的整洁、美观调查前万一网着职业装，表情自然、积极主动、面带微笑、热诚有礼使用标准用语简洁、流畅、肯定、灵活动作自然、协调客户资料栏要尽可能写全对受访者真心表示感谢认真观察受访者、进行初步分类调查中38着职业装，表情自然、积极主动、面带微笑、热诚有礼调查中7调查后及时整理名单、分类建立名单资料库按类别进行有计划的约访、拜访，提高效率及时丰富名单资料要持之以恒，才可见成效营业部要将问卷的使用与活动量管理结合起来，督促业务员完成规定的数量，早会交流心得万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究39调查后及时整理名单、分类万一网制作收集整理，未经授权请勿转载课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究40课程大纲一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理，未经授权三、使用调查问卷的方法个人自己印制、使用以营业部为单位印制、使用由公司印制问卷，也可与报社联系，将问卷登在报纸上使用调查问卷的组织者41三、使用调查问卷的方法个人自己印制、使用使用调查问卷的组织者新商品上市时，进行需求调查传统的节假日前、中，公司有纪念意义的日子（开业、客户服务节）进行客户服务满意度调查纪念日做主题调查（地球日、消费者权益保护日）使用调查问卷的时机万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究42新商品上市时，进行需求调查使用调查问卷的时机万一网制作收集整课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例43课程大纲一、使用调查问卷的意义12四、使用调查问卷的流程设计并背诵标准展业用语问卷调查名单整理约访拜访名单筛选问卷准备44四、使用调查问卷的流程设计并背诵标准展业用语问卷调查名单整理课程大纲

一、使用调查问卷的意义二、使用调查问卷的的注意事项三、使用调查问卷的方法四、使用调查问卷的流程五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究45课程大纲一、使用调查问卷的意义万一网制作收集整理，未经授权问卷正面：保险需求有奖调查问卷尊敬的先生（女士）：感谢您对我们工作的支持并接受此次调查！随着社会的发展，人民生活水平不断提高，自我保护意识不断增强。然而面对生、老、病、死、残这些人的一生中无法抗拒的、无法预料的风险，我们能否找到最好的转嫁方式，为自己撑起一把保护伞呢？保险，其实人人都需要，不知您是否已充分认识到了自己的保险需求？为此，合众人寿保险公司面向广大客户，进行社会调查，收集最翔实、可靠的一手资料，以便更好的服务社会、服务大众。请问：1、

您是否购买过商业人寿保险：A、是B、否2、您拥有的商业保险是：A、养老B、储蓄C、重疾D、医疗E、意外F、教育金3、您认为一生中应具备哪几类保险：A、养老保险B、储蓄保险C、重疾保险D、医疗保险E、意外保险F、教育金保险4、如果您还没有拥有保险或打算再次购买，您将会在______购买；A、三个月内B、半年内C、一年以内D、一年以后5、您会首先考虑购买的保险是：A、养老保险B、储蓄保险C、重疾保险D、医疗保险E、意外保险F、教育金保险6、您认为生病后商业医疗保险提供的保障应该是：A、获得一笔治疗金B、每天有补贴C、报销费用D、补贴+报销费用7、您认为医疗保险为重大疾病患者提供的治疗费用至少应是：A、3万B、5万C、10万D、15万以上五、市场调查问卷范例范例一：万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究46问卷正面：保险需求有奖调查问卷五、市场调查问卷范例范例一：万选择答案：1、

；2、

；3、

；4、

；5、

；6、

；7、

。问卷正面下方：客户资料答卷人姓名

性别

年龄

身份证号

联系方式

家庭住址

邮编

代理人姓名

编码

营业部

机构

联系方式

五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究v47选择答案：1、；2、；3、；4、；5问卷背面：购买人身保险有学问要认识自己的需求。选取适合自己的保险商品，需要根据自己的年龄、职业以及家庭实际需求来确定。若为解除生病住院医疗费用的后顾之忧，应选择医疗型的险种；若为筹备子女教育、婚嫁费用的，应选择储蓄型的险种；若为准备年迈养老的，应选择投资型的分红保险。要衡量自己的能力。根据自已的经济能力来决定合适的保险费和交费方式。一般而言，每年所缴纳的保险费以个人或家庭每年收入的15%为宜。要了解业务员。一个诚实、有责任心的业务员，不但对条款的解释是实事求是的，而且能为你量体裁衣，设计科学合理的保单，更能为你提供完善、及时的售后服务，成为你一生的朋友。因此，选择业务员时，一看他的言行举止是否得体，职业道德是否良好；二看他对业务知识是否熟练，解答问题是否正确。五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究48问卷背面：购买人身保险有学问要认识自己的需求。选取适问卷背面下方：抽奖资料奖项设置特等奖1名，价值元一等奖3名，价值元（每月抽奖1名，可重复抽奖）二等奖6名，价值元（每月抽奖2名，可重复抽奖）三等奖30名，价值元（每月抽奖10名，可重复抽奖）四等奖900名，价值元（每月抽奖300名，可重复抽奖）49问卷背面下方：抽奖资料奖项设置18五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究50五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发演练规则演练方式：3个人一组，每人分别扮演客户、业务员、观察员（演练完毕后进行角色互换）观察员要求：观察员要填写《演练检查表》时间：每组10分钟演练展示：挑选两组上台展示时间：10分钟邀请学员点评讲师点评：优缺点51演练规则演练方式：3个人一组，每人分别扮演客户、20检查点业务员能够做到业务员不能够做到1、转介绍语言、动作是否自然、顺畅

2、态度是否诚恳

3、是否让客户写了推荐函或打电话

好的地方：存在的问题：演练检查表（观察员用）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究52

演练检查表（观察员用）万一网制作大家先看我做示范万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究53大家先看我做示范万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违现在开始演练万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究54现在开始演练万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必请上台发表万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究55请上台发表万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究讲师点评56讲师点评25范例二：五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究57范例二：五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿谢合众：张先生您好，我在做市场调查，打扰您3分钟，帮我回答几个问题，好吗？谢合众：张先生您好，我是人寿的学员，正在培训，有一个课程是市场调查，想请您帮忙回答几个问题，完成我的作业，好吗？注：边说边递上文件夹和笔，注意笔尖不要朝向客户，在文件夹另一册夹上客户资料填好完整的完整的问卷，做参考。调查员在客户填写过程中，协助其完成，可轻轻读出客户答案，解释问卷内容等。展业用语范例五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究58谢合众：张先生您好，我在做市场调查，打扰您3分钟，帮我回答几若客户未填写电话或地址谢合众：张先生，从问卷上看，您特别关心房屋贷款，如果将来我们公司有很好的产品能解决这个问题，我可以把相关的资料给您，您看怎么样联络方便呢？如客户留下电话或地址谢合众：我们公司有了您关心的相关资料，我会跟您联络。谢谢您的支持，再见！五、市场调查问卷范例万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究59若客户未填写电话或地址谢合众：张先生，从问卷上看，您特别关心**公司客户问卷调查表姓名

日期

。第一部分：自从上次会面后我已经

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换工作了

升迁了

结婚了

退休了

创业了