管理心理学之知觉课件

第二篇个体心理与行为第二章个体知觉与管理第三章个体差异与管理第四章态度、价值观与管理第五章激励理论及其应用管理心理学第二篇个体心理与行为第二章个体知觉与管理管理心理学1第二章个体知觉与管理2.1知觉2.2社会知觉2.3归因理论管理心理学第二章个体知觉与管理2.1知觉管理心理学2第三讲知觉及社会知觉本课学习目标1、掌握知觉的概念与特征2、了解影响知觉正确性的因素，能在现实生活中运用这些规律3、分辨现实中的错觉，学会运用错觉4、掌握社会知觉偏见的种类，能发挥这些偏见的积极作用，消除其负面影响。管理心理学第三讲知觉及社会知觉本课学习目标管理心理学3本课教学目录知觉及社会知觉概述2归因理论34思考：人是怎么认知这个世界的？1课堂回顾及课后思考管理心理学本课教学目录知觉及社会知觉概述2归因理论34思考：人是怎么认4心理压力越大，黑色小点闪动得就越快，该死的小黑点还是安静点吧！眼见就一定为实吗？管理心理学心理压力越大，黑色小点闪动得就越快，该死的小黑点还是安静点吧5下图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀越严重，看到的直线越变形。你还是单纯的你吗？你能看出几条笔直的横线？管理心理学下图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀越严重，看到6管理心理学管理心理学7盯着灯泡看三十秒种以上，尽力不要移动目光。然后把目光移任何白色的区域。看到灯泡发光了吗？这就是经典的“视觉后像”。管理心理学盯着灯泡看三十秒种以上，尽力不要移动目光。然后把目光移任何白8管理心理学管理心理学9心理学之道管理心理学心理学之道管理心理学10A什么是感觉？感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映

。粉笔鼻子

感受器

手

眼睛

白色、圆柱体

表面是光滑一定的重量石灰味道

大脑

一、什么是知觉管理心理学A什么是感觉？感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个11B什么是知觉？知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映

粉笔鼻子

感受器

手

眼睛

白色、圆柱体

表面是光滑一定的重量石灰味道

大脑

粉笔的整体印象

管理心理学B什么是知觉？知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物的12简单的说，知觉过程就是我们对事物的认知过程。思考：知觉有那么重要吗？每个人对同样一件事的知觉是一样的吗？我们看到的就是事实吗？管理心理学简单的说，知觉过程就是我们对事物的认知过程。管理心理学13实验“感觉剥夺”实验——蒙特利尔海勃(Hebb)实验室1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家海勃管理心理学实验“感觉剥夺”实验——蒙特利尔海勃(Hebb)实验室管理心14出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常这个实验说明了什么？管理心理学出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验15这个实验表明：大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基础之上的。感知觉为我们提供了体内外环境的信息感知觉保证了有机体与环境的信息平衡。感知觉是一切高级、复杂心理现象的基础。

那我们究竟怎么样知觉这个世界呢？管理心理学这个实验表明：那我们究竟怎么样知觉这个世界呢？管理心理学16管理心理学管理心理学17

①知觉的选择性②知觉的理解性③知觉的整体性④知觉的恒常性“鸡尾酒会效应”：在声音嘈杂的晚会上，远处有人说你的名字，你会立即注意到。当一个人处于愉快的心境下，他会感到一切都很顺眼，因为这时候他看到的总是事物美好的一面；而当一个人有烦恼时，就会觉得什么东西都不顺眼，因为这时候他看到的总是事物不好的一面。

二、知觉特征管理心理学①知觉的选择性②知觉的理解性③知觉的整体性④知觉的恒常18少女与老妪，管理心理学少女与老妪，管理心理学19管理心理学管理心理学20管理心理学管理心理学21是男人还是女人？管理心理学是男人还是女人？管理心理学22管理心理学管理心理学23管理心理学管理心理学24管理心理学管理心理学25管理心理学管理心理学26管理心理学管理心理学27管理心理学管理心理学28正是知觉的这些特征，一个人所知觉的东西可能和客观实际差很大，也可能与其他人的知觉差很大思考：有其他因素导致知觉不同的吗？管理心理学正是知觉的这些特征，一个人所知觉的东西可能和客观实际差很大，29三、影响知觉的因素1、知觉者：态度、动机、兴趣、经验和期望管理心理学三、影响知觉的因素1、知觉者：态度、动机、兴趣、经验和期望管30你喜欢哪一种教学方式？管理心理学你喜欢哪一种教学方式？管理心理学31裸辞管理心理学裸辞管理心理学32

对象与背景的差别越大，对象就越容易从背景中区分出来。例如：

粉笔在墙上和黑板上画同样一个圆；万绿丛中一点红；老师批改作业用红笔。2、知觉对象的特点管理心理学2、知觉对象的特点管理心理学33对象的动静状态在固定不变的背景上，运动的物体容易被知觉为对象。例如：

公路上行驶的汽车；停车库里驶进驶出的车辆。管理心理学对象的动静状态在固定不变的背景上，运动的物体容34就是要个性！管理心理学就是要个性！管理心理学353、情境特点管理心理学3、情境特点管理心理学36有没有盗梦空间的感觉？管理心理学有没有盗梦空间的感觉？管理心理学37管理心理学管理心理学38到底有几个人？管理心理学到底有几个人？管理心理学39心理学家告诉你——打针时看着针头会感觉不那么痛。2011年最新一期的PsychologicalScience发表的一篇文章发现，打针时最好用眼睛看着打针，这样会少痛一些。如果把针头进行视觉放大，效果会更好。管理心理学心理学家告诉你——打针时看着针头会感觉不那么痛。2011年最40美国加利福尼亚州61岁艺术家约翰·皮尤是一名三维艺术画画家，他最擅长在墙壁上打洞画上几可乱真的三维壁画。据目击者描述，这些作品常常会吸引到路人、消防队员等不明真相的群众前来围观。直到他们试图进入画中，碰壁以后才意识到原来这是一幅画！管理心理学美国加利福尼亚州61岁艺术家约翰·皮尤是一名三维艺术画画家，41

错觉是对客观事物的一种不正确的知觉，即知觉的映象与客观事物不一致。错觉不同于幻觉

形重错觉：物体的形状影响对重量的判断。一斤铁与一斤棉花比较，会觉得一斤铁更重一些。时间错觉：对持续时间的错误估计。如等人时会觉得度日如年，与自己心爱的人在一起，会觉得时间如飞。四、错觉管理心理学错觉是对客观事物的一种不正确的知觉，即知觉的映象与客观42管理心理学管理心理学43管理心理学管理心理学44社会知觉是对社会对象的知觉，主要是指对人、人际关系的知觉。或者说，社会知觉是在社会环境中对于有关个人或群体特征的知觉。不仅是对人的表情、语言、姿态等外部特征的印象，还包括对人与人之间的关系、内在的动机、意图、观点、信念、个性特点等内心本质的推测和判断。五、社会知觉管理心理学社会知觉是对社会对象的知觉，主要是指对人、人际关系的知觉。或45物体知觉空间知觉

时间知觉

运动知觉

社会知觉对他人知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉知觉管理心理学物体知觉空间知觉时间知觉运动知觉社会知觉对他人知觉、人46对他人知觉1、外在表情和行为方式：面部表情、体态、语言、仪表，，，2、性格：处事对人的态度、方式、特征，，，管理心理学对他人知觉管理心理学47管理心理学管理心理学48管理心理学管理心理学49管理心理学管理心理学50管理心理学管理心理学51管理心理学管理心理学52管理心理学管理心理学53管理心理学管理心理学54管理心理学管理心理学55管理心理学管理心理学56管理心理学管理心理学57管理心理学管理心理学58人际知觉管理心理学人际知觉管理心理学59角色知觉管理心理学角色知觉管理心理学60物质、精神、社会自我管理心理学物质、精神、社会自我管理心理学61第一印象（首因效应、初次印象）晕轮效应（光环效应、以点概面效应）优先效应和近因效应刻板印象（定型效应）逻辑误差（推理的定势作用）对比效应：是指评价一个人的特点时，常常受到与最近遇到的其他人在同一特点中进行比较的影响。投射效应：是一种以己度人的知觉倾向，就是一个人把自己的特点和感觉强加于其他人。本位观念：每个人都认为自己的部门对于组织比其他部门重要，只关注自己的职业而排除其他问题。不自觉地认为其他组织或部门产生的思想和产品不如自己的好，所做的研究也不如自己的有用和有创造性。认知防卫：指试图扭曲或忽略可能威胁情感的或是文化上不能接受的信息的倾向。六、社会知觉偏见管理心理学第一印象（首因效应、初次印象）六、社会知觉偏见管理心理学62首因效应：是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。管理心理学首因效应：是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活63晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果管理心理学晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指64近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。信息前后间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。管理心理学近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优65刻板印象”,是指对一件事物的想法及观念，或对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法就像刻在木板上一样那么的难以更改、抹灭，但究竟是好是坏呢，可能就很难加以评定了。管理心理学刻板印象”,是指对一件事物的想法及观念，或对某人或某一类人产66管理心理学管理心理学67投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。管理心理学投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。是指以己度人68管理心理学管理心理学69对比效应（contrasteffect），也称“感觉对比”。同一刺激因背景不同而产生的感觉差异的现象。如同一种颜色把它放在较暗的背景上看起来明亮些，放在较亮的背景上看起来暗些。管理心理学对比效应（contrasteffect），也称“感觉对比”70管理心理学管理心理学711、聘用面试2、绩效评估3、员工努力4、员工忠诚七、社会知觉在管理中的应用管理心理学1、聘用面试七、社会知觉在管理中的应用管理心理学72犯罪心理—BAU管理心理学犯罪心理—BAU管理心理学73归因理论思考：什么是归因？管理心理学归因理论思考：什么是归因？管理心理学74管理心理学管理心理学75归因归结行为的原因，个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。类别心理归因行为归因综合归因管理心理学归因归结行为的原因，个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测76主观归因客观归因管理心理学主观归因管理心理学77管理心理学管理心理学78基本归因理论海德的朴素归因理论归因在人们日常交往活动中具有普遍性，主要遵循以下规律：个体行为原因可分为两大类别，即：内部原因——如性格、动机、情绪、态度、能力和努力等外部原因——客观环境、奖惩、运气、任务难度管理心理学基本归因理论海德的朴素归因理论管理心理学79常见归因偏差思考：人为什么会出现归因偏差呢？管理心理学常见归因偏差思考：人为什么会出现归因偏差呢？管理心理学80几种常见的归因偏差基本归因错误：人们在对他人的行为（与自己无明显利害关系）做出解释时，会高估他人的内在因素而低估环境因素。利己偏见：对自己的正性（成功）行为做出个人归因，对自己的负性（失败）做出情境归因。管理心理学几种常见的归因偏差基本归因错误：人们在对他人的行为（与自己无81课后作业1、书本31页课后习题12、错觉可以用来做什么用？3、分析案例“试卷被盗”管理心理学课后作业1、书本31页课后习题1管理心理学82第二篇个体心理与行为第二章个体知觉与管理第三章个体差异与管理第四章态度、价值观与管理第五章激励理论及其应用管理心理学第二篇个体心理与行为第二章个体知觉与管理管理心理学83第二章个体知觉与管理2.1知觉2.2社会知觉2.3归因理论管理心理学第二章个体知觉与管理2.1知觉管理心理学84第三讲知觉及社会知觉本课学习目标1、掌握知觉的概念与特征2、了解影响知觉正确性的因素，能在现实生活中运用这些规律3、分辨现实中的错觉，学会运用错觉4、掌握社会知觉偏见的种类，能发挥这些偏见的积极作用，消除其负面影响。管理心理学第三讲知觉及社会知觉本课学习目标管理心理学85本课教学目录知觉及社会知觉概述2归因理论34思考：人是怎么认知这个世界的？1课堂回顾及课后思考管理心理学本课教学目录知觉及社会知觉概述2归因理论34思考：人是怎么认86心理压力越大，黑色小点闪动得就越快，该死的小黑点还是安静点吧！眼见就一定为实吗？管理心理学心理压力越大，黑色小点闪动得就越快，该死的小黑点还是安静点吧87下图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀越严重，看到的直线越变形。你还是单纯的你吗？你能看出几条笔直的横线？管理心理学下图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀越严重，看到88管理心理学管理心理学89盯着灯泡看三十秒种以上，尽力不要移动目光。然后把目光移任何白色的区域。看到灯泡发光了吗？这就是经典的“视觉后像”。管理心理学盯着灯泡看三十秒种以上，尽力不要移动目光。然后把目光移任何白90管理心理学管理心理学91心理学之道管理心理学心理学之道管理心理学92A什么是感觉？感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映

。粉笔鼻子

感受器

手

眼睛

白色、圆柱体

表面是光滑一定的重量石灰味道

大脑

一、什么是知觉管理心理学A什么是感觉？感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个93B什么是知觉？知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映

粉笔鼻子

感受器

手

眼睛

白色、圆柱体

表面是光滑一定的重量石灰味道

大脑

粉笔的整体印象

管理心理学B什么是知觉？知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物的94简单的说，知觉过程就是我们对事物的认知过程。思考：知觉有那么重要吗？每个人对同样一件事的知觉是一样的吗？我们看到的就是事实吗？管理心理学简单的说，知觉过程就是我们对事物的认知过程。管理心理学95实验“感觉剥夺”实验——蒙特利尔海勃(Hebb)实验室1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家海勃管理心理学实验“感觉剥夺”实验——蒙特利尔海勃(Hebb)实验室管理心96出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常这个实验说明了什么？管理心理学出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验97这个实验表明：大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基础之上的。感知觉为我们提供了体内外环境的信息感知觉保证了有机体与环境的信息平衡。感知觉是一切高级、复杂心理现象的基础。

那我们究竟怎么样知觉这个世界呢？管理心理学这个实验表明：那我们究竟怎么样知觉这个世界呢？管理心理学98管理心理学管理心理学99

①知觉的选择性②知觉的理解性③知觉的整体性④知觉的恒常性“鸡尾酒会效应”：在声音嘈杂的晚会上，远处有人说你的名字，你会立即注意到。当一个人处于愉快的心境下，他会感到一切都很顺眼，因为这时候他看到的总是事物美好的一面；而当一个人有烦恼时，就会觉得什么东西都不顺眼，因为这时候他看到的总是事物不好的一面。

二、知觉特征管理心理学①知觉的选择性②知觉的理解性③知觉的整体性④知觉的恒常100少女与老妪，管理心理学少女与老妪，管理心理学101管理心理学管理心理学102管理心理学管理心理学103是男人还是女人？管理心理学是男人还是女人？管理心理学104管理心理学管理心理学105管理心理学管理心理学106管理心理学管理心理学107管理心理学管理心理学108管理心理学管理心理学109管理心理学管理心理学110正是知觉的这些特征，一个人所知觉的东西可能和客观实际差很大，也可能与其他人的知觉差很大思考：有其他因素导致知觉不同的吗？管理心理学正是知觉的这些特征，一个人所知觉的东西可能和客观实际差很大，111三、影响知觉的因素1、知觉者：态度、动机、兴趣、经验和期望管理心理学三、影响知觉的因素1、知觉者：态度、动机、兴趣、经验和期望管112你喜欢哪一种教学方式？管理心理学你喜欢哪一种教学方式？管理心理学113裸辞管理心理学裸辞管理心理学114

对象与背景的差别越大，对象就越容易从背景中区分出来。例如：

粉笔在墙上和黑板上画同样一个圆；万绿丛中一点红；老师批改作业用红笔。2、知觉对象的特点管理心理学2、知觉对象的特点管理心理学115对象的动静状态在固定不变的背景上，运动的物体容易被知觉为对象。例如：

公路上行驶的汽车；停车库里驶进驶出的车辆。管理心理学对象的动静状态在固定不变的背景上，运动的物体容116就是要个性！管理心理学就是要个性！管理心理学1173、情境特点管理心理学3、情境特点管理心理学118有没有盗梦空间的感觉？管理心理学有没有盗梦空间的感觉？管理心理学119管理心理学管理心理学120到底有几个人？管理心理学到底有几个人？管理心理学121心理学家告诉你——打针时看着针头会感觉不那么痛。2011年最新一期的PsychologicalScience发表的一篇文章发现，打针时最好用眼睛看着打针，这样会少痛一些。如果把针头进行视觉放大，效果会更好。管理心理学心理学家告诉你——打针时看着针头会感觉不那么痛。2011年最122美国加利福尼亚州61岁艺术家约翰·皮尤是一名三维艺术画画家，他最擅长在墙壁上打洞画上几可乱真的三维壁画。据目击者描述，这些作品常常会吸引到路人、消防队员等不明真相的群众前来围观。直到他们试图进入画中，碰壁以后才意识到原来这是一幅画！管理心理学美国加利福尼亚州61岁艺术家约翰·皮尤是一名三维艺术画画家，123

错觉是对客观事物的一种不正确的知觉，即知觉的映象与客观事物不一致。错觉不同于幻觉

形重错觉：物体的形状影响对重量的判断。一斤铁与一斤棉花比较，会觉得一斤铁更重一些。时间错觉：对持续时间的错误估计。如等人时会觉得度日如年，与自己心爱的人在一起，会觉得时间如飞。四、错觉管理心理学错觉是对客观事物的一种不正确的知觉，即知觉的映象与客观124管理心理学管理心理学125管理心理学管理心理学126社会知觉是对社会对象的知觉，主要是指对人、人际关系的知觉。或者说，社会知觉是在社会环境中对于有关个人或群体特征的知觉。不仅是对人的表情、语言、姿态等外部特征的印象，还包括对人与人之间的关系、内在的动机、意图、观点、信念、个性特点等内心本质的推测和判断。五、社会知觉管理心理学社会知觉是对社会对象的知觉，主要是指对人、人际关系的知觉。或127物体知觉空间知觉

时间知觉

运动知觉

社会知觉对他人知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉知觉管理心理学物体知觉空间知觉时间知觉运动知觉社会知觉对他人知觉、人128对他人知觉1、外在表情和行为方式：面部表情、体态、语言、仪表，，，2、性格：处事对人的态度、方式、特征，，，管理心理学对他人知觉管理心理学129管理心理学管理心理学130管理心理学管理心理学131管理心理学管理心理学132管理心理学管理心理学133管理心理学管理心理学134管理心理学管理心理学135管理心理学管理心理学136管理心理学管理心理学137管理心理学管理心理学138管理心理学管理心理学139管理心理学管理心理学140人际知觉管理心理学人际知觉管理心理学141角色知觉管理心理学角色知觉管理心理学142物质、精神、社会自我管理心理学物质、精神、社会自我管理心理学143第一印象（首因效应、初次印象）晕轮效应（光环效应、以点概面效应）优先效应和近因效应刻板印象（定型效应）逻辑误差（推理的定势作用）对比效应：是指评价一个人的特点时，常常受到与最近遇到的其他人在同一特点中进行比较的影响。投射效应：是一种以己度人的知觉倾向，就是一个人把自己的特点和感觉强加于其他人。本位观念：每个人都认为自己的部门对于组织比其他部门重要，只关注自己的职业而排除其他问题。不自觉地认为其他组织或部门产生的思想和产品不如自己的好，所做的研究也不如自己的有用和有创造性。认知防卫：指试图扭曲或忽略可能威胁情感的或是文化上不能接受的信息的倾向。六、社会知觉偏见管理心理学第一印象（首因效应、初次印象）六、社会知觉偏见管理心理学144首因效应：是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。管理心理学首因效应：是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活145晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果管理心理学晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指146近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。信息前后间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。管理心理学近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优147刻板印象”,是指对一件事物的想法及观念，或对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法就像刻在木板上一样那么的难以更改、抹灭，但究竟是好是坏