店长述职报告VIP

—店长述职报告时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，这段时间以来的工作，收获了不少成果，是时分写一份述职报告了。下面带来20XX店长述职报告5篇，希望大家喜爱。20XX店长述职报告篇1转瞬间，一年时间已经过去，酒店在这一年也有重大的转变，作为店长，这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受进展，在进展中感受，今年我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所阅历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为明年的工作奠定基础，并向各位和同事汇报一下今年工作思路，希望各位指正。一、工作总结回忆全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与运用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮忙与帮助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把X年工作总结如下。1、工作成果描述⑴在半年中工作进步，在标准化管理和制度化建设上成果。⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础。⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。⑷质检工作进展，质量检查体系已。⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店进展努力。2、工作失误⑴短在内部管理中还有些不标准的地方，使工作整体受到。⑵注意工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求。⑶培训工作系统性，在明年留意改进。3、个人优势分析⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境。⑵较强的学习力量，可以在较短内对新的学问融会贯穿，并运用于工作中。⑶掌握力量、擅长沟通，对管理工作把控力量较强。⑷工作细致性较强，擅长从详情处工作，对工作大有进益。4、个人劣势分析⑴从事酒店业较短，在专业性上会。⑵对自身性格所缺点的掌握与把握应提升，应加工作中优势，尽量躲避劣势，自身工作。二、工作方案展望充满挑战接下来的日子，有很多方案正待一一去实施，有必要对工作的设计与规划，特将方案向各位通报，以期大家对我的方案建议与修正，并在方案过程中各位的与帮忙。1、总体工作方案描述原则：以饭店经营进展为原则，一切工作原则。两项工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的。三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的聘请与选拔、安全工作的稳步提升。2、工作方案⑴自身职责，工作形象，为酒店进展奉献心力。做为酒店股东和监理睬，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，我将要求酒店将每项工作到最细之处，帮助总经理每一项政策措施，在酒店业绩也使自身长足进步。⑵人力资源管理工作：行政部将把人员的聘请与培育做为的人力资源管理工作，从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。⑶培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障，接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手，建立完善的培训体系，让培训工作更到位。这一年承载着很多人的幻想，带着信息时期所特速度向飞奔而来，明年，我希望可以在工作上进益优势、躲避劣势、在职业生涯中学习领会更多人生风景。更希望工作可以在现有基础上更大提升。在X年我和我的会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存，把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!20XX店长述职报告篇2尊敬的各位领导，我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求X营业厅是X公司的窗口。在X公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了许多经验，能够按时精确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作看法和良好的心态。不断强化业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是崇高的，我热爱它。让全部人享受到欢乐，是中国X永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，按时的向公司反应信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的需要。爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中屡次取得优秀的成果，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.主动参与公司组织的培训学习.努力钻研，努力提高业务水平.在公司组织的岗位学问竞赛和业务考试中也取得了优秀的成果，收获丰硕。在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的力量，我也自信，经过努力，我肯定能胜利。在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高.以后还要强化学习，争取更大的进步，为公司做出更大奉献。转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。现实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满活力与活力的企业里工作而感到骄傲。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的根本准则。这些都表达了中国移动需要什么样的员工。二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，希望自己的收获更多、更长久，现实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。2.结合客户的消费行为，深化开掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3.连续强化实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些强化主动体验的措施，如开展消遣活动、建立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。最终，感谢公司为我提供这么多学习和锤炼的时机，感谢在这期间帮忙过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开头，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，希望自己的收获更多、更长久，现实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。转瞬间，20X过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。现实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满活力与活力的企业里工作而感到骄傲。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的根本准则。这些都表达了中国移动需要什么样的员工。二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，希望自己的收获更多、更长久，现实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望2.结合客户的消费行为，深化开掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3.连续强化实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些强化主动体验的措施，如开展消遣活动、建立新业务促销员等。20XX店长述职报告篇3端详过去的一年，感谢20X年!虽然有坎坷，但是收获很大，我们将迎来崭新的一年：20X年，在新的一年里，我们中盛百汇超市是起步进展的一年，是稳定、立足于克拉玛依市零售行业的一年。也是超市走向正规化、标准化的一年，是茁壮成长的一年、更是超市销售提升的一年。现将20X年的工作总结如下：一、人员：人员情况1、截止到12月15日超市人员估计编制61人，实际55人（其中店长1人、助理1名、助理兼处长3人、课长3人、课长助理6人、员工41人）缺员工编制6人。二、员工培训情况，分为以下四点：1、对员工进行优质服务、商品陈设、消防安全学问、盘点学问的培训。2、员工工作力量指标定义表①、关系建立：能够与他人建立可靠的长期关系。②、团结合作：能够与他人合作共事，互相支持，保证团队任务的完成。③、解决问题：能够解决已发生的问题，不致对工作产生大的负面影响。④、敏感性：能关怀他人、体谅他人、领悟他人的恳求，想方法解决他人要求。⑤、团结进展：能够依据公司要求努力促进团队的协作和沟通，支持工作顺当开展。⑥、说服力：能够说服下级、同事、上级接受某一看法与看法3、工作看法指标定义表①主动性：主动学习业务学问，主动担当一般的额外任务。工作中有时能够提出新的思路和建议②协作性：能够与同事保持良好的合作关系，帮助完成工作。③责任心：工作有较强的责任心。4、纪律性：管理绩效指标定义表5、确立严密的管理制度，是到达有序运行的保证，从微小之处入手，从员工文明行为标准等小节做起。①、部门员工管理情况，工作布置合理。工作按时按质完成，无违纪违规行为。三、人员管理①、超市全部员工严格遵守公司的各项规章制度②、对大型节假日顶峰期间布置全员加班，做到销售最大化。③、工作严格根据方案去做，责任到人。四、执行已落实方案1、打造超市卖场舒适、卫生、清洁的购物环境。2、商品陈设符合顾客购物动线，商品结构合理、品质好、货品齐全、所提供商品符合本地顾客消费群。3、抢眼的宣传海报，横幅、宣传单，都是我们加大宣传的主要途径，做有肯定影响力、效果显著的系列促销活动（活动规划设计到春节后）4、建立完善服务体系，提供应顾客温馨、优质的服务。5、督导课长，提高课长的管理力量和解决问题的力量。6、强化易损耗商品的管理，降低商品的损耗率。7、按方案订货、收货、掌握库存，合理运用库房，提高商品的周转率，削减不良库存的显现，增加业务力量。8、各课课长随时关注员工思想按时沟通，发现问题按时解决。9、非食处增加防盗扣，有效降低商品损耗。并制作分配运用方案10、需要固定的防损员及防损主管对超市负责。（目前公司保安部没有特地的防损员负责超市的商品安全及消防安全和人员安全，为了更有效的掌握超市的漏洞和削减商品的损耗）11、由特地的收银主管对超市负责（因超市收银口也是超市商品损耗的一个比拟关键的环节，在收银口收银员漏扫，及顾客夹带商品都会从收银口把商品流失走，如收银员只是一味的收钱，对超市的商品不够熟识，对促销活动的详情不够了解，责任心不到位，就会造成商品的损耗和丧失。）五、销售分解分析六、资产1、电子称11台、地称1台、叉车8辆、板车5个、梯子6部。叉车和货车由收货部保管，定期联系修理及对资产装备进行修理保养。七、存在的问题1、工作上虽然充满干劲、有肯定的亲和力，但在经验上存在缺乏，尤其在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。今后会通过对管理人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。2、前一阶段由于工作集中、紧迫，超市在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这埋伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过强化内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来防止不利于工作的事情发生。2、商品陈设较任意，没有肯定的标准。按商品分类对排面进行调整。3、商品价格高于竞争者，强化市场4、商品品质不佳强化商品质量检查和跟踪。5、商品品种较少，尤其是新品，尽快引进，增加品种数。6、课长的业务学问不完善，订货不准7、员工的服务意识淡薄，服务行为不到位。8、档期促销商品的力度较大，但货量难以保证，整体带动效果不强。9、对耗材损耗的掌握较差。10、员工责任心不够，工作效率不高，服务意识水平有待提高11、卖场陈设，现场气氛做得不够抱负，没有使商品销售到达最大化12、促销，核心商品销售比拟大，会影响综合毛利达标13、卫生工作还需强化，销售工作忙时，无视卖场卫生标准现象。14、企划部是否能派专人负责卖场的形象及每期DM海报活动的准备工作按时将DM海报放到位。20X年的工作方案一、时间：1月01日12月31日二、春节：五一、十一、店庆、年度工作方案重点其他要求：提高商品陈设的标准，强化市场调研，商品价格竞争力。强化商品质量检查和跟踪，增加课长责任心从而提高工作效率和服务意识。提高卖场的卫生标准，强化对易损耗、易丧失商品的防范方案。制定惊爆商品销售方案及销售方式，对基础装备进行维护。依据公司明年的工作方案，明确方向找确定性，开拓创新，对公司的长远目标拓展的方案全力协作，一如既往的做好每一项工作，做好今年销售的分析。最终，我诚心感谢各位领导及同仁对我的支持、监督和指导。在这样一个组织中，互相之间的沟通能够碰撞出才智的火花。这也是我们的切身感受，我们相信，有公司的正确领导，有大家的顶力支持，经过全员的共同努力，百汇超市的将来充满诱惑，让人期望。我们有理由相信：只有思想领先才能行为超前，我们必将在正确带着下将我超市推向更加辉煌!20XX店长述职报告篇4光阴似箭，日月如俊，一晃20X年就过去了。首先感谢公司领导赐予我这么好的平台、这么好的时机，让我锤炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮忙，能学到从前没有学到的学问，使我受益匪浅。我于20X年3月从X四店调入X店，作为X店的店长，全面负责X店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参与了长安高校的教授的培训，所以，只有舍命工作才是我最好的选择。在这样一个大家庭里，从前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要激励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。详情确定事业的胜利，所以我们要注意详情，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会显现各种各样的问题，而等候我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕显现问题，显现了问题要学会怎样去解决问题。在这一年里时间里