某保险公司产说会操作流程教材

产说会操作流程

为什么要做“产说会”？是一种现代营销模式---“会议营销”是销售流程中最重要的环节

---理念建立、产品说明、保单促成是业务团队活动量的反馈是业务保费的追踪点是团队管理者对业务员展业的支持和帮助是对业务员的一场特殊的培训产说会内容三大块：理财知识（观念沟通）产品介绍（说明过程）公司介绍（树立信心）谁是产说会的主角你你愿意参与吗？YESORNOYES促成的平台增员的平台产品发布的平台公司宣传的平台…………对主讲者不满意客户约访出问题对整体感觉不好…………NO产品说明会参会须知桂林中心支公司市区营业区“万能寿险·华彩人生”如何做好““产说会””产说会的三三大板块会前（40%-50%）、会中（20%-30%）会后（20%-30%）会前：做好策划、、宣导、要要求等准备备工作意愿启动；；确定会议模模式---会餐式、茶茶话会式；；会议工作人人员各司其其责；门票销售、、协助员工工做好邀约约客户工作作；员工熟悉会会议流程。。产推会时间间：推荐险种：：华彩人生生地点：参会业务人人员的着装装要求为体现公司司整体专业业形象，产产品推介会会要求所有有参会的业业务人员必必须着深蓝蓝或黑色职职业装，白白色衬衣（（男士打领领带），必必须佩戴司司徽、胸卡卡。不符合着装装要求者将将谢绝入场场。参会客户的的选择家庭年收入入××万元以上；；有家庭经济济的决策权权；至少有一次次沟通本次次说明会所所涉及产品品的经历；；客户不排斥斥所推荐的的产品；客户有时间间且愿意参参加产品说说明会；；产品推介会会流程13：30—13：55客户签到（快乐大本营太平洋专场影片循环播放）14:00会议开始14：01—14：05领导致词14：05—14：10抽奖活动14：11—14：55理财专家讲投资理念、介绍产品等14：55—15：00介绍签单礼品15：00—15：30签单、赠送礼品15：50结束会议签到每一位业务务人员只能能带一名客客户参会，，如果持多多个请柬，，带一位以以上客户参参会，客户户需由专人人陪同。儿童不得入入场，请务务必提醒客客户;客户需携带带请柬，业业务人员需需佩戴好胸胸卡，以便便签到;业务人员带带领客户领领取资料袋袋（计划书、投投资意向书书、宣传报报纸、投保保单、抽奖奖券等相关关投保资料料）陪同客户到到达指定位位置就坐，，会议开始始前可与客客户做简单单交流，但但声音不要要过高，以以免影响其其他客户。。会场纪律会议开始前前，业务人人员须提醒醒客户将手手机关闭或或调整到会会议状态；；会议期间不不得吸烟、、随意走动动，请业务务人员与客客户提前做做好交流；；大会将为每每一位客户户准备纸笔笔、业务人人员应该注注意观察客客户关注、、认可、记记录的地方方。大会将为每每一位参会会人员在座座位上准备备矿泉水和和纸杯。签单氛围的的营造为给会场营营造一种签签单的氛围围，需要每每一位参会会业务人员员注意：当当主持人恭恭贺签单客客户的时候候，业务同同仁务必暂暂停与客户户的沟通、、停下手中中的工作一一起鼓掌祝祝贺。签单环节为保证客户户能够顺利利领取礼品品，业务人人员必须按按要求填写写投保单。。如果因客客户原因无无法将投保保单填写完完整，至少少现场填写写以下内容容：投保人姓名名、性别、、被保险人人姓名、投投保金额、、交费方式式、业务员员部组号、、客户签字字然后举手示示意工作人人员，交给给现场工作作人员，（（如果客户户想刷卡，，见后详细细说明，这这里先介绍绍不刷卡的的流程）工工作人员审审核合格后后交给大会会统计组，，当主持人人念到客户户名字时，，请客户上上主席台接接受礼品，，并和公司司领导合影影留念。递送“邀请请函”话术组委会第一一次邀约电电话您好，请问问您是XXX先生/女士吗？您您好，现在在说话方便便吗？我是是中国太平平洋保险公公司家庭理理财说明会会组委会XXX。是这样，，我们的理理财顾问xxx已经将您的的联谊卡报报到组委会会，首先恭恭喜您，您您可以参加加我们公司司举办的理理财说明会会，我们为为您准备了了小礼物及及理财讲座座。我们会会通知为您您服务的xxx，将请柬和和门票一同同送到您的的手上，请请问您是今今天还是明明天方便？？届时您将将成为本次次大会特约约嘉宾，公公司全体员员工敬侯您您的到来，，再见！组委会电话话确认（客户同意意参加）您好，请问问您是###先生/女士吗？您您现在说话话方便吗?我是太平洋洋保险公司司家庭投资资理财说明明会组委会会的工作人人员，为了了确保大会会圆满成功功，同时每每位参会的的朋友都能能得到收益益，我们再再向您明确确以下几点点：1.我们的业务务经理是否否将门票及及请柬送到到了您的手手中？2.我们的会议议是##正式开始，，请您提前前10-15分钟到达；；3.地点：###。4.您是单独前前来还是携携夫人一同同前来？5.您到会的交交通工具是是？我们是是否为您预预留车位？？6.来时请携带带请柬；7.我们的工作作人员会在在门口迎候候您，欢迎迎您的光临临。××先生，非常常遗憾您无无法参加此此次的理财财说明会，，我会向领领导汇报您您的情况，，如果下次次还有这样样的活动，，我们再邀邀请您，您您看好吗？？下次再联联系。组委会电电话确认认（客户不不同意参参加）组委会邀邀约的目目的让客户感感受到公公司规范范经营让客户感感到我们们对说明明会的重重视，提提高到会会率再次了解解客户是是否有意意愿参加加，确保保参会人人数为不能参参加本周周会议的的客户，，参加下下次的会会议打下下基础。。会中：位置安排排…；会议开始始前，业业务人员员须提醒醒客户将将手机关关闭或调调整到会会议状态态；会议期间间不得吸吸烟、随随意走动动，请业业务人员员与客户户提前做做好沟通通；主讲人讲讲解期间间不要与与客户进进行交谈谈；为给会场场营造一一种签单单的氛围围；礼品发放放。会中提前15－30分钟到达达介绍公司司的形象象长廊（（会场布布置）陪同客户户观看司司庆的《快乐大本本营》转播自觉维护护会场秩秩序介绍本次次产品说说明会设设置的奖奖品会议进行行期间注注意观察察客户反反映现场办公公的30分钟，争争取促成成会中动作作会议开始始前陪同同客户聊聊天会议开始始后专心心听讲会议中注注意观察察客户的的反映签单流程程：签投投资意向向书---领取礼品品---填写投保保资料---陪客户聊聊天（约约定收费费时间））—送客户离离场---给客户发发感谢短短信黄金三问问：第一个１１０分钟钟，自己己促成第一个１１０分钟钟，自己己促成您喜欢哪哪个礼物物？您是追加加投资一一万还是是两万？？您听完后后觉的怎怎样啊？？我觉的您您存X万比较合合适。拒绝处理理－考虑考虑虑那您要在在那方面面考虑考考虑啊？？我还要想想想！回回去和家家人商量量商量！！现在存利利益最大大：（现现场礼物物）；您先把单单填了，，抓住机机会占着着名额；；现在先不不用交钱钱，您先先把单填填了，回回去慢慢慢考虑、、慢慢商商量！第二个个十分分钟，，协助助促成成协助人人员：：主管管、协协理要求求：：１.主管：：先照照顾好好你的的客户户，然然后马马上去去照顾顾你的的伙伴伴；２.组训：：一直直在业业务人人员身身边巡巡场。。第三个个１００分钟钟，别别灰心心跟客户户反复复说１.先说利利益：：现场场礼物物等回回馈２.先占住住名额额、抓抓住机机会，，存不不存钱钱回去去慢慢慢考虑虑慢慢慢商商量.３.强调产产品的的利益益促成带带给我我们的的思考考对伙伴伴１.促成没没有成成功，，但我我们对对客户户的了了解是是否增增加了了；２.成功促促单后后，处处理好好划帐帐的问问题！！对主管管１.回访的的建议议２.挑选客客户的的建议议３.对未促促成的的，鼓鼓励我我们的的业务务伙伴伴参会的的建议议伙伴最最好提提前将将客户户的基基本状状况、、目标标签单单保费费等情情况与与协助助签单单人员员有一一个简简单沟沟通，，这样样针对对性强强；会中只只要主主持人人宣布布有人人签单单，我我们自自己马马上要要抬头头、鼓鼓掌；；目的是是：引引导客客户关关注，，充分分利用用氛围围促成成。会后：：早会公公布及及时总总结保费回回收（（新人人要求求有人人陪同同收取取保费费）签单客客户：：业务务伙伴伴及组组委会会及时时协调调追踪踪帐号号和划划帐情情况；；未签单单客户户：填填写反反馈表表，组组委会会帮业业务伙伙伴创创造再再次拜拜访借借口。。尊敬的的××先生/女士：：恭喜您您与太太平洋洋寿险险携手手，成成功地地拥有有华彩彩人生生投资资帐户户，从从××时间开开始将将可享享受太太平洋洋寿险险的专专家理理财服服务。。感谢您您对我我们的的支持持与信信任，，我们们将信信守我我们的的承诺诺：为为您及及您的的家人人提供供最优优质的的服务务!服务热热线请请垂询询：95500；为您您提供供长期期服务务的代代理人人是我我公司司非常常优秀秀的业业务人人员：：××××联系电电话：：××××特此恭恭贺！！中国太太平洋洋人寿寿保险险股份份有限限公司司恭贺贺未签单单客户户满意意度调调查表表尊敬的的先生（（女士士）：：首先感感谢您您从百百忙之之中抽抽出时时间参参加中中国太太平洋洋人寿寿保险险股份份有限限公司司举办办的产产品说明明会！！您的参参与是是对我我们工工作的的最大大支持持，同同时，，为了了使我我们明明确今今后的的工作作方向向，为为广大客客户提提供更更加完完善、、更贴贴近需需求、、更加加满意意的服服务，，恳请请您对对本次次产品品说明明会提出宝宝贵的的意见见与建建议。。1、您对对说明明会这这种介介绍公公司与与产品品的形形式是是否满满意？？A、很满满意B、比较较满意意C、不满满意2、您对对整场场产品品说明明会中中最满满意的的是：：A、公司司介绍绍B、产品品介绍绍C、理财财知识识3、您最最想从从产品品说明明会中中了解解的内内容：：A、更多多保险险产品品B、社会会统筹筹养老老与医医疗制制度C、理财财知识识D、子女女教育育4、今后后您是是否还还愿意意与您您家人人或朋朋友一一起参参加此此类形形式的的交流流？A、愿意意B、不愿愿意5、您对对说明明会的的建议议:客户签签名：：联联系系电话话:再次感感谢您您的参参与和和帮助助！销售成成功的的秘诀诀---按正确确的方方式打打球才才能取取胜！！按正确确的方方式销销售才才能成成交！！产说会会具体体动作作要求求1、宣导导会议议产品品要求求、时时间、、地点点、参参会人人数等等2、业务务员填填写““准客客户资资料””填写写出准准备邀邀请的的3-5名准客客户3、业务务员持持“计计划书书”与与客户户初步步沟通通并发发出邀邀请4、由组组训、、内勤勤打电电话确确认客客户参参会情情况5、员工工送请请柬到到客户户处（（重要要客户户要求求主管管陪同同送送达达）6、会议开开始前前2-3小时再再次提提醒客客户（（最佳佳办法法是与与客户户在一一起或或会前前接客客户到到场））产说会会具体体动作作要求求7、