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55参考答案国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务五1、关于组织的运作过程，描述正确的是（。满足客户的需求如何保证组织有效的运行准备组织运行所需的资源组织在生产产品或提供服务时所采用的方式2（）的职责。财务部行政部人力资源部市场部3、组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（。国家的律法人员管理层团队成员股东4、小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（。稳定的工作和舒适的工作条件企业的利润为客户提供好的服务扩展公司的业务5、关于消费者的既定利益，说法正确的是（。遵守行业规范和业务法规，推动行业发展尽量扩大就业机会，保护社区环境遵守国家的法律法规购买到满意的产品和服务6、关于组织的价值观和目标，说法正确的是（。价值观有助于组织界定员工的行为规范组织的核心价值观决定了组织目标价值观只和组织的内部利益相关者密切相关组织的核心价值观可以和组织目标分离7、关于T分析法，说法不正确的是（。能识别对组织有冲击作用的力量是一种系统化的分析方法在进行组织的内部环境分析时使用能够分析组织的外部环境对于战略的影响8T分析法中，字母E指（。政治法律环境社会文化环境经济环境技术环境9、内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（。从客户中直接获取从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取从管理者掌握的信息中获取通过组织内非营销类部门获取10正确的是（。提供一些有特色的产品或服务提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要向已定位的市场提供额外的产品或服务、竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（。新竞争对手是不是很容易或很可能出现供应商是否可以抬高成本如何消灭现有企业买方是否具有讨价还价的能力、下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（。生产石油的公司提供农产品的农民提供办公用品的企业生产日用品的公司、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（。家喻户晓，信誉好有稳定的队伍，注重员工培训明确的战略人员更替频繁、在运用T分析法对组织进行分析时，第一步是（。确定对客户至关重要的因素拟定公司发展战略从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里通过判断组织优缺点来分析组织内部情况、运用T分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（。确定对客户至关重要的因素识别外部环境的机会和威胁搜集信息是一项一次性的活动通过判断组织优劣势来分析组织内部情况16、Ansoff矩阵将组织针对（）的四大主要战略加以归类。顾客员工平衡收支产品或服务17、考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的（）战略。多元化经营产品开发市场开发市场渗透、相对于f矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（。比较保守风险性大向现有客户提供新的产品和服务寻找新市场和新

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