如何提升团队的执行力课件

执行力ExcutiveAbility如何提升团队的执行力ExcutiveAbility如何提升团队的1第一讲没有执行力就没有竞争力第二讲组织执行力的核心流程设计第三讲提高个人的执行力第四讲提高团队的执行力第五讲执行要从领导做起目录第一讲没有执行力就没有竞争力目录2第一讲没有执行力，就没有竞争力第一讲没有执行力，就没有竞争力3什么是执行力？(ExecutiveAbility) 执行力就是组织落实战略，实现组织目标的能力。案例：嘉年华开幕式什么是执行力？(ExecutiveAbility) 执行力4没有执行力，就没有竞争力台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成功靠的是：没有执行力，就没有竞争力台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成5没有执行力，就没有竞争力案例一：麦当劳快餐店。麦当劳已成立快50周年了，全世界有其30000多家餐厅。她的核心竞争力就是麦当劳的快餐文化，即快餐的工业化生产。而且这个被认为是世界上最大最成功的特许经营组织，如果没有很强的执行力是无法想象的：牛肉饼烤出来二十钟没买掉，就要丢掉。当地的土豆达不到要求，就要从美国运来。使用油一旦冷却下来就不再使用，这种天天换出来的油还是金黄色的，只能充当工业原料。为了防止再流入食品加工业，麦当劳规定要加入蓝色试剂没有执行力，就没有竞争力案例一：麦当劳快餐店。麦当劳已成立快6没有执行力，就没有竞争力案例二：三株口服液。这个1993年成立的，以区区30万元，在短短3年之内便开创了40多亿资产的三株帝国，曾无数次许下宏誓，要在21世纪将人类的寿命延长十年，可它自己的寿命却不过短短的六七年。问题出在哪儿呢？——执行力：业务的扩张，在内部管理形成恐龙结构。1997年地区子公司达300家，县级机构2210家，乡镇工作站13500个，从业人员15万以上。机构臃肿重叠，运作效率低下。基层机构做假帐和假报告，贪污挪用成风。基层机构各自为阵，作虚假广告。产品生产质量失控，不合格产品流入市场导致法律诉讼。尽管采取严厉的整治措施，但亡羊补牢为时已晚。没有执行力，就没有竞争力案例二：三株口服液。这个1993年成7引言——没有执行力，就没有竞争力为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地 ——执行力不足！为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流 ——执行力不强！为什么企业刚刚做好、做大，贯彻却出现问题 ——执行力流失！为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1／10 ——执行力黑洞！为什么企业陷入“高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层”的怪圈 ——执行力危机！

引言——没有执行力，就没有竞争力为什么看似雄心勃勃的计划总是8企业家谈执行力执行力就是中国人常说的“贯彻”所谓执行力就是选拔合适的人员到适当的岗位——柳传志就是拒绝将资源浪费在行政体系上——韦尔奇就是每个员工在每个阶段都一丝不苟地切实可行——戴尔执行力就是按质按量完成自己的工作任务——余世维执行力就是把老板的思想转化为行动高层的理念、中层的技巧、基层的习惯企业家谈执行力执行力就是中国人常说的“贯彻”9执行力是门学问，PCDA循环中执行却是空白摘自《生产与运作管理》（刘丽文著）执行力是门学问，PCDA循环中执行却是空白摘自《生产与运作管10总理100分省长、部长80分市长、县长70分乡长60分村长40分执行力漏斗——中国是行政成本最高的国家执行力——检验执政党执政能力的重要标志总理100分省长、部长80分市长、县长70分乡长60分村长11执行力是文化为什么许多中国的企业家、管理者经常慨叹:做企业简直能累死人!而微软、家乐福、沃尔玛、GE、思科、可口可乐、摩托罗拉而这些国际大企业的老板能在全世界旅行？为什么中国的企业平均寿命只有5到10年,而美国的企业平均寿命却达20年？执行力是文化为什么许多中国的企业家、管理者经常慨叹:做企业简12检讨我们国人对执行力的态度对偏差无所谓；个性上从来不想追求完美；在职责范围内，不会尽责处理一切问题；对公司的要求标准不能也不想坚持。检讨我们国人对执行力的态度13执行力不佳的社会文化原因我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术——量化管理。中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。中庸文化:凡事适可而止，不精益求精。执行力不佳的社会文化原因我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人14执行力研究的两个学派系统学派(Systemschool)文化学派(Cultureschool)执行力研究的两个学派系统学派(Systemschool)15第二讲

组织执行力的核心流程设计第二讲组织执行力的核心流程设计16组织执行力的三个核心流程人员流程战略流程运营流程（狭义执行力）企业体制企业文化组织执行力的三个核心流程人员流程战略流程运营流程（狭义执行力17游戏：拾鸡蛋目标：比赛看哪组拾得鸡蛋多，时间安排：小组准备10分钟，实施时间5分钟，小组总结5分钟。规则：每组4人， A，拾蛋者，蒙上眼睛，耳朵能听。 B，装蛋者，蒙上眼睛，跟随A收蛋。 C，发口令者，坐在椅子上,可看,但背对现场。 D，可面对现场，但只能用手指示,不能说话。2小组在同一场地同时进行,其他人不准说话。除A者外其他人不得接触鸡蛋。思考题：这个游戏给我们的启示，看谁总结的最多。游戏：拾鸡蛋目标：比赛看哪组拾得鸡蛋多，18组织执行力的核心流程设计——人员流程寓言：老鼠对付猫的战略组织执行力的核心流程设计——人员流程寓言：老鼠对付猫的战略19组织执行力的核心流程设计——人员流程“如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃了,这是一个必要条件。”———柳传志1.将人员流程与战略、运营流程相结合。在很多情况下，战略本身并没有问题，最后之所以失败只是用错了人——所用之人的能力与所推行的战略不相符。 案例：TCL李东生与“手机狂人”万明坚(EntrepreneurandManager)2.适当处理绩效差的人3.人力资源部的角色定位4.有效的人才评估，尽量防止人员流失，建立人才储备库。5.着眼于执行力的绩效评估组织执行力的核心流程设计——人员流程“如果有一个项目,首先要20组织执行力的核心流程设计——人员流程《从优秀到卓越》（GoodtoGreat)一书对1965年至1995年这30年中，出现在《财富》500强排名榜上的公司进行研究，发现一批从优秀跨越到卓越的企业。总结出它们与众不同的经验，其中之一就是：

首先设法得到合适的人才（不合适的下车），然后才决定将汽车开往何方。并且这一问题先于愿景、战略、战术、组织结构和技术问题。先人后事，是一条必须严格遵循的原则。组织执行力的核心流程设计——人员流程《从优秀到卓越》（Goo21组织执行力的核心流程设计——战略流程1.把战略流程与人员、运营流程相联系，一份好的战略应当考虑自身的执行能力，应当能够执行。2.战略计划的制定（你有拾鸡蛋的战略计划吗？）3.战略计划的评估（你的战略计划可行吗？）4.计划跟踪组织执行力的核心流程设计——战略流程1.把战略流程与人员、运22组织执行力的核心流程设计——运营流程充分考虑运营情况，制定出一份将人员和战略联系的运营计划。让各个部门协调起来运营计划的制定(6西格码）应变之道（充分考虑到可能出现的情况）运营计划的评估计划跟踪组织执行力的核心流程设计——运营流程23组织执行力的核心流程——小结人员流程——正确的用人战略流程——做正确的事运作流程——正确地做事讨论题:“想”和“干”哪个更重要？目标管理和过程管理哪个更重要？组织执行力的核心流程——小结人员流程——正确的用人24

第三讲提高个人的执行力第三讲提高个人的执行力25做有执行力的员工推荐两本书《致加西亚的信》《没有任何借口》做有执行力的员工推荐两本书26执行力经典之作之一——《致加西亚的信》《致加西亚的信》的故事发生在1898年，出版于1899年。作者，阿尔伯特·哈伯德,该书以及后来出版的《自动自发》经历了100多年的历史考验，依然是历史上最伟大的作品之一，它曾经被无数次印刷、复印，发给士兵、公务员、公司职员和所有人。这个故事和书籍中所表达的一种精神，成为了一代代领导者的信念。尤其是以下这段话更是发人深省：美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文；罗文接过信后，并没有问：“他在哪里?这是一种敬业精神,对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。 美国总统乔治.布什说:“这本书太可怕了，它把一切都说了。”执行力经典之作之一——《致加西亚的信》《致加西亚的信》的故事27执行力经典之作之一——《致加西亚的信》故事中的英雄，那个送信的人，也就是安德鲁·罗文，美国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争（注：1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金莱（注：美国第25任总统（1897－1901在职））急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁·罗文。在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加西亚将军——一个掌握着决定性力量的人。整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联，但是，在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中，却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。为了表彰他所做的贡献，美国陆军司令为他颁发了奖章，并且高度称赞他说：“我要把这个成绩看做是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”执行力经典之作之一——《致加西亚的信》故事中的英雄，那个送信28执行力经典之作之一——《致加西亚的信》到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。如果说《谁动了我的奶酪》是管理者炒掉员工的最后通牒的话，《致加西亚的信》则是老板给予厚望的象征。布什总统写道：“我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他们成为我们的一员。那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人！”执行力经典之作之一——《致加西亚的信》29执行力经典之作之一——《致加西亚的信》年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。执行力经典之作之一——《致加西亚的信》年轻人所需要的不仅仅是30执行力经典之作之二——《没有任何借口》（作者：费拉尔·凯普）“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。在西点军校学员只能有四种回答：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，没有任何借口’；‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。执行力经典之作之二——《没有任何借口》（作者：费拉尔·凯普）31做有执行力的员工——态度决定一切自动自发；执行，不找任何借口；不为薪水而工作；每一件事都值得我们去做；工作是我们要用生命去做的事，将工作当成人生的乐趣；以老板的心态对待公司；热忱是工作的灵魂；坚韧是生命的脊梁;做有执行力的员工——态度决定一切自动自发；32做有执行力的员工——更新我们的理念什么比薪水更重要？不要看不起自己的工作；懒惰对心灵是一种伤害；拖拉和逃避是一种恶习；一盎司忠诚相当于一磅智慧；千万别找借口；

做有执行力的员工——更新我们的理念33做有执行力的员工——更新我们的理念视服从为美德；借口是拖延的温床；工作中无小事。纪律——敬业的基础，荣誉感——团队的灵魂老板和员工并不是对立的做有执行力的员工——更新我们的理念34做有执行力的员工——如何做？最理想的任务完成期是昨天；执行“不可能完成”的任务，满怀感恩之情；向老板学习；欣赏和赞美自己的老板；给老板以同情和理解；全心全意，尽职尽责；每天多做一点；超越平庸，选择完美；做有执行力的员工——如何做？最理想的任务完成期是昨天；35执行力强的人的九个特征（120分）总经理副总经理90分以上经理 80分以上主任 70分以上主管 60分以上员工 50分以上自动自发 20分注意细节 20分为人诚信 20分善于分析 10分乐于学习 10分具有创意 10分坚忍不拔 10分团队精神 10分求胜愿望 10分执行力强的人的九个特征（120分）总经理自动自发 20分36提升个人执行力的方法——管好自己的工作安排好时间和日程授权不要被工具所累提高决策效率处处留心用好助手总结规律制作清单提升个人执行力的方法——管好自己的工作37提升个人执行力的方法——管好下属日程安排工作日志工作报表工作部署清单报告与反馈制度定期检查工作评估制度规范越级指挥或上报工作会议提升个人执行力的方法——管好下属38提升个人执行力的方法——管事工作任务(WHAT)做事的目的(WHY)组织分工(WHO)工作切入点(WHERE)工作进程(WHEN)方法工具(HOW)工作资源(HOWMUCH)工作结果HOWDOYOUFEEL)提升个人执行力的方法——管事工作任务(WHAT)39如何提高下属的执行力授权负责人,责权的统一做好工作分解督促下属及时”回报”报喜也报忧如何提高下属的执行力40 忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。

忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己41Nothinginworldisdifficultforonewhosetshismindtoit.世界上怕就怕认真二字，……——毛泽东

Nothinginworldisdifficult42第四讲提高团队的执行力第四讲提高团队的执行力43企业执行力的铁三角意愿流程技能问题：如何才能使得三角形面积最大？执行力企业执行力的铁三角意愿流程技能问题：如何才能使得三角形面积最44培育执行力文化构建执行力文化的重要性选择正确的社会软件，确立正确的价值观改变信念和行为将薪酬与业绩挂钩（MBO——KPI）展开有效的企业沟通领导以身作则培育执行力文化45(1)构建执行力文化的重要性企业文化就是企业成员所共享的价值观、信念和行为规范的总和。企业文化体现在生产、管理、经营的全过程。企业文化体现在每一个环节，从企业哲学、企业精神、企业战略、企业的追求、企业的管理方式、企业的形象以及员工风貌，管理风格等方面都可以看到。企业文化影响在背后着企业的实际生产经营活动。 案例：苹果电脑失利于文化。创新文化是SAE核心竞争力的基石。(1)构建执行力文化的重要性企业文化就是企业成员所共享的价值46执行力最有效的组织——军队美国西点军校(WestPoint)西点名言：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。”在世界500强企业，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理、董事一级以上的是五千多名。美国最大、最优秀的商学院不是哈佛而是西点军校！执行力最有效的组织——军队美国西点军校(WestPoint47中国人民解放军——举世无双的军队解放军出身的著名企业家柳传志，联想集团总裁张瑞敏，海尔集团总裁任正非，华为集团总裁宁高宁，华润集团总裁王石，万科企业董事长任志强，华远集团总裁潘宁，科龙集团总裁 中国排名前500位企业中，军人背景的总裁、副总裁就有200多人。中国人民解放军——举世无双的军队解放军出身的著名企业家48向解放军学习执行力建军宗旨：公司愿景优良传统代代相传：公司文化生生不息爱护士兵：以人为本思想工作：培养忠诚度雷锋和邱少云：企业需要的两种干部军令如山：有效执行谈心：沟通集体主义：团队精神向解放军学习执行力建军宗旨：公司愿景49雷锋精神——被西点军校树立为军人的楷模

奉献精神

“钉子”精神

“螺丝钉”精神

艰苦奋斗精神对待战友要像春天般的温暖对待工作要像夏天一样火热对待个人主义要像秋风扫落叶对待敌人要像寒冬一样无情雷锋精神——被西点军校树立为军人的楷模

奉献精神

“钉子”50世界优秀公司的执行力文化第一,危机是创造出来的。要做一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如履薄冰。 ——张瑞敏第二,行动能力是淘汰出来的。你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工,而是要把表现不错的变成最好的。 ——韦尔奇” 案例:GE如何通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力

世界优秀公司的执行力文化第一,危机是创造出来的。要做一个伟51世界优秀公司的执行力文化第三,凡是已经决定了的，就是对的。即使决定是错的,那我们也可以通过执行来把事情做对,而不是再回头讨论。 ——哥伦布第四,人们不会做你希望的，只会做你检查的。如果你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视。——IBM总裁郭士纳

案例:GE公司如何将质量成功地实现六西格玛标准,节省将近20亿美元世界优秀公司的执行力文化第三,凡是已经决定了的，就是对的。52世界优秀公司的执行力文化第五,没有人会拒绝改变,但所有人都拒绝被改变。如果你强调什么,那就培养习惯来解决它。 ——DELL总裁戴尔 案例:戴尔凭什么战胜了IBM成为全球计算机老大？第六,开除政客式人物。公司转型的时候,会有近一半的管理层会不适应新的形式，这时候要避免他们成为政客式的人物 ——柳传志 案例:联想领导层为什么必须是“事业经理人”？世界优秀公司的执行力文化第五,没有人会拒绝改变,但所有人都53世界优秀公司的执行力文化第七,备忘录:我们所有的高级管理人员都从内部提拔,但如果你想要升迁,最好先学会写。 ——宝洁CEO雷富礼 案例:宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过“信息备忘录”和“建议备忘录”？

第八,亲自作出表率。没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么？世界优秀公司的执行力文化第七,备忘录:我们所有的高级管理人54世界优秀公司的执行力文化第九,让流程说话:流程是将说的转为做的一条好出路 案例:为什么海尔张瑞敏说管理就是擦桌子；在哪里擦,谁来擦,什么时候擦,谁来检查擦的结果？如何考核？第十,让制度固化问题改进结果。把问题的解决方法固化,就可以将企业执行能力转化为组织。世界优秀公司的执行力文化第九,让流程说话:流程是将说的转为55(2)选择正确的社会软件，确立正确的价值观社会硬件(SocialHardware)指组织结构和管理体制等社会软件(SocialSoftware)指价值观和行为规范，价值观是企业文化的核心。 案例：Intel公司的6条价值观成为支撑执行力的信念。培训课分三类：技术，技能和企业文化、价值观(2)选择正确的社会软件，确立正确的价值观社会硬件(Soci56马斯洛需要层次理论

安全需要

生理需要

归属与爱的需要

尊重需要

自我实现需要

马斯洛需要层次理论安全需要生理需要归属与爱的需要尊重57确立企业文化的基本准则——介绍《华为基本法》为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。确立企业文化的基本准则——介绍《华为基本法》为了使华为成为世58确立企业文化的基本准则——介绍《华为基本法》华为主张在顾客、员工与合作之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。我们认为，劳动、知识、资本创造了公司的价值。确立企业文化的基本准则——介绍《华为基本法》华为主张在顾客、59关于共有价值观的思考新科的共有价值观是什么？这是企业文化的核心问题。企业如果没有一个共有的价值观，或者说员工的价值观与企业领导层的价值观南辕北辙的话，这个企业就没有凝聚力。土光敏夫曾说：“一个富有创造性的企业，必有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业生存于社会上的意义。职工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里人们感受到生活的意义”。所以，我们有必要明确这样的问题：新科生存的价值是什么？我们工作的意义是什么？我们为谁而工作？。这样的问题应该由公司高层领导和全体员工共同来回答，而不是某个人来回答。因为这个问题的最终结果将成为新科人共有的价值观。——摘自〈新科〉厂报2003年第4期〈创新文化是新科核心竞争力的基石〉关于共有价值观的思考新科的共有价值观是什么？这是企业文化的核60如何提升团队的执行力61伍伟雄主席关于公司文化的论述

SAE强调以人为本，始终将人的因素置于第一位。SAE认为，唯有一流的员工、一流的人才、一流的团队才能创造奇迹、创造成功。在生产出世界级的技术产品之前，通过企业文化可以“生产”出优秀的员工。在保持员工的个人创造力和独特个性的同时，能够让他们接受基于同样价值、信念、工作伦理的企业文化。——SAE将这样的企业文化归纳为“8C”。所谓“8C”，指的是：

Concern(关心、关怀)；Communication(交流、沟通)；Consensus(共识)；Cooperation(协作)；Commitment(承担、尽职)；Control(控制)；Creativity(创新)；Contribution(贡献)。

伍伟雄主席关于公司文化的论述 SAE强调以人为本，始终将人62执行力文化的最高境界是德治人治——用人管理人，对创业初期或小型企业的执行力有效。法治——用制度管理人，对由小型企业发展壮大时的执行力有效。德治——用思想管理人，对大型企业做大做强成为世界级企业时的执行力有效。*太上，不知有之；其次，亲之誉之；其次，畏之；其次，侮之。——老子《道德经》执行力文化的最高境界是德治人治——用人管理人，对创业初期或小63(3)改变信念和行为案例1.世界拉链大王日本的VKK是怎样改变员工行为的?案例2.郭士纳是怎样变革IBM文化的? 当一个企业的文化成为企业发展壮大的障碍的时候，企业就需要对原有的企业文化进行变革，需要在企业文化中贯穿执行力特征了。(3)改变信念和行为案例1.世界拉链大王日本的VKK是怎样改64改变信念和行为——IBM行为规范的变革传统的行为规范新的行为规范公司自己自行推出产品根据用户的需要生产产品以公司自己的方式行事以顾客的方式行事道德式管理成功导向型管理将决策建立在秘闻和神话的基础上将决策建立在事实和数据的基础上以关系为导向以绩效和标准为导向一言堂百家争鸣对人不对事对事不对人(询问为何而不是询问谁)良好的愿望甚至比良好的行动更重要职责明确(总是能够解决难题)美国占主导全球共享规则导向型原则导向型只注重我的价值注重我们的价值分析停顿(追求百分之百的完美)相对完美和紧迫地决策组织中缺乏创新学习型组织平衡式资金投入重点型资金投入改变信念和行为——IBM行为规范的变革传统的行为规范新的行为65(4)将薪酬与业绩挂钩要在企业内部建立执行文化，就必须将薪酬与工作绩效挂钩。通过制定科学合理的考核指标，对员工的工作业绩进行评估，利用金钱奖赏来控制员工执行行为。案例1.IBM的高绩效文化(HighPerformance).在IBM有句口头禅:加薪非必然。案例2.SAE的MBO考核(4)将薪酬与业绩挂钩要在企业内部建立执行文化，就必须将薪酬66(5)展开有效的企业沟通韦尔奇认为,有效沟通对一个企业十分重要,真正的沟通不是演讲、文件的报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流，是双向的互动。他至少能叫1000名员工的名字，知道他们的职责。员工们还常常受到韦尔奇的亲笔便涵，无一不语气亲切而又发自内心，蕴涵了无比巨大的影响力。(5)展开有效的企业沟通韦尔奇认为,有效沟通对一个企业十分重67(6)领导以身作则在构建执行力文化中，领导者的行为非常重要。在一定程度上，领导者的行为成为企业行为的标杆。如果领导者没有参与到企业的日常运营当中，那就不可能对企业文化产生决定性的影响。领导者的行为方式将决定其他人的行为方式。(6)领导以身作则在构建执行力文化中，领导者的行为非常重要。68执行力障碍成因分析管理者没有常抓不懈、虎头蛇尾。纠正人的行为习惯是一个长期艰苦的过程。员工执行力不强，对政策的执行不能始终如一，工作能力有限，责任心不强，工作态度不端正，做事拖沓，缺乏必要的控制、检查等。管理制度不完善。制度不严谨，朝令夕改，让员工无所适从，渐渐使制度丧失了权威性。制度缺乏合理性，针对性和可行性不强。工作流程不科学。流程过于繁琐，或缺少科学方法。缺少科学的监督考核机制。没人监督考核或缺少科学的方法。没有有效的信息流通渠道文化没有凝聚力。文化的作用就是力图通过影响执行者的意识进而改变心态，最终使提升执行力的思想转变员工的自觉行为。这是实现和提升企业执行力的非常重要的手段执行力障碍成因分析管理者没有常抓不懈、虎头蛇尾。纠正人的行为69关于群体规范的几个概念群体：是个体普通存在的形式，是个体有条件的特殊组合。成员关系，互动关系，行动能力，群体意识正式群体：为组织正式承认群体。非正式群体：即组织不予正式承认的群体，是一定时期内，某种共同的利益、共同观点、相同的社会背景、相似的经历，也可能相同的爱好和兴趣和利害关系的产物。非正式群体的特点：一般有不成文的群体规范，影响着群体的行为；有灵敏的信息传递和沟通渠道；有较牢固的感情纽带；有自卫性和排外性；有自然首领；有相对不稳定。

关于群体规范的几个概念群体：是个体普通存在的形式，是个体有条70关于群体规范的几个概念群体规范：是群体所确定的，对其成员起约束作用的行为准则。群体规范的特点：群体规范是无意识地通过习惯的力量形成的，不符合群体规范的行为会受到群体成员的排斥，甚至被嘲弄。介绍霍桑实验思考题： 1,群体规范对组织执行力有那些负面影响？ 2,如何抑制群体规范对组织执行力的负面影响？ 3,如何对待非正式群体的自然首领?关于群体规范的几个概念群体规范：是群体所确定的，对其成员起约71群体规范对执行力的负面影响组织的领导不可能完全控制群体规范,其隐蔽性和不确定性是影响战略成败的重要因素.群体规范会使组织的激励机制失效群体规范会异化组织文化群体规范会导致非正式群体对组织的背叛群体规范对执行力的负面影响72如何控制群体规范影响，提高执行力？领导的威信和人格魅力至关重要组织结构应注意不同的层次工作岗位的定期轮换正确对待非正式群体的首领正确使用手中的权力办事公开,公平,公正组织人员结构的变换组织领导人的变换如何控制群体规范影响，提高执行力？领导的威信和人格魅力至关重73第五讲

执行要从领导做起第五讲执行要从领导做起742.执行型领导必须做的七件事了解组织，了解员工事实求是，以现实为基础设定目标及其优先顺序跟踪目标，解决问题激励员工和下属让员工成长了解自我2.执行型领导必须做的七件事了解组织，了解员工75了解组织了解员工亲自参与，汇报的信息不能完全相信，要亲自到现场去，发现有价值的东西。促进沟通,与员工沟通必须做到言之有物,不能做无意义的聊天。对话与争议，营造一种对话的气氛，可以争论，有合理的碰撞。建立信任和良好的私人关系，沟通，支持下属，尊重下属，公正无偏，言行一致，展示能力。了解组织了解员工亲自参与，汇报的信息不能完全相信，要亲自到现76实事求是，以现实为基础从实际出发，不要自欺欺人，一厢情愿。快速行动，认清现实，有所行动是执行力的精髓。扎根基层，韦尔奇时常提醒自己：总部大楼里不可能制造或出售任何产品，扎根基层才是了解实情的最有效途径。以身作则，培养下属实事求是的作风。实事求是，以现实为基础从实际出发，不要自欺欺人，一厢情愿。77设定目标及其优先顺序精简目标的数量设定实现的目标(具体、可达、可衡量、时限）目标排序解释目标(达成共识)跟踪目标设定目标及其优先顺序精简目标的数量78激励员工和下属正面激励：在激励一个人按某一种特定的方式工作时，正面激励比反面激励更有效，反面激励应尽量避免尊重下属，不过分强调权力。权力可以帮助领导迫使下属做事，但无法激励下属的工作热情和积极性，所以要慎用全力。怀有一颗宽容之心，允许合理的错误和失败。合理的惩罚，激励员工和下属正面激励：在激励一个人按某一种特定的方式工作时79让员工成长下属的工作能力有70%是从工作中来的，而这70%的能力，大部分不是自然而然生成的，是在领导的指导和培训下培养起来的。对员工的工作进行指导要做好三方面的工作：端正态度因人施教向员工反馈工作表现让员工成长下属的工作能力有70%是从工作中来的，而这70%的80了解自我情感强度：一名执行型领导，必须具有一定的情感强度。情感强度的四个核心特征：真诚、自我意识、自我超越和谦虚情感智力（情商），情商也与一个人成功与否有很大关系，可以在人与人的交往技巧中得以增高。情商包括五个方面：熟知自己的情感、控制自己的情感、自我推动、承认他人情感、以及处理人际关系。了解自我情感强度：一名执行型领导，必须具有一定的情感强度。情81执行力ExcutiveAbility如何提升团队的执行力ExcutiveAbility如何提升团队的82第一讲没有执行力就没有竞争力第二讲组织执行力的核心流程设计第三讲提高个人的执行力第四讲提高团队的执行力第五讲执行要从领导做起目录第一讲没有执行力就没有竞争力目录83第一讲没有执行力，就没有竞争力第一讲没有执行力，就没有竞争力84什么是执行力？(ExecutiveAbility) 执行力就是组织落实战略，实现组织目标的能力。案例：嘉年华开幕式什么是执行力？(ExecutiveAbility) 执行力85没有执行力，就没有竞争力台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成功靠的是：没有执行力，就没有竞争力台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成86没有执行力，就没有竞争力案例一：麦当劳快餐店。麦当劳已成立快50周年了，全世界有其30000多家餐厅。她的核心竞争力就是麦当劳的快餐文化，即快餐的工业化生产。而且这个被认为是世界上最大最成功的特许经营组织，如果没有很强的执行力是无法想象的：牛肉饼烤出来二十钟没买掉，就要丢掉。当地的土豆达不到要求，就要从美国运来。使用油一旦冷却下来就不再使用，这种天天换出来的油还是金黄色的，只能充当工业原料。为了防止再流入食品加工业，麦当劳规定要加入蓝色试剂没有执行力，就没有竞争力案例一：麦当劳快餐店。麦当劳已成立快87没有执行力，就没有竞争力案例二：三株口服液。这个1993年成立的，以区区30万元，在短短3年之内便开创了40多亿资产的三株帝国，曾无数次许下宏誓，要在21世纪将人类的寿命延长十年，可它自己的寿命却不过短短的六七年。问题出在哪儿呢？——执行力：业务的扩张，在内部管理形成恐龙结构。1997年地区子公司达300家，县级机构2210家，乡镇工作站13500个，从业人员15万以上。机构臃肿重叠，运作效率低下。基层机构做假帐和假报告，贪污挪用成风。基层机构各自为阵，作虚假广告。产品生产质量失控，不合格产品流入市场导致法律诉讼。尽管采取严厉的整治措施，但亡羊补牢为时已晚。没有执行力，就没有竞争力案例二：三株口服液。这个1993年成88引言——没有执行力，就没有竞争力为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地 ——执行力不足！为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流 ——执行力不强！为什么企业刚刚做好、做大，贯彻却出现问题 ——执行力流失！为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1／10 ——执行力黑洞！为什么企业陷入“高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层”的怪圈 ——执行力危机！

引言——没有执行力，就没有竞争力为什么看似雄心勃勃的计划总是89企业家谈执行力执行力就是中国人常说的“贯彻”所谓执行力就是选拔合适的人员到适当的岗位——柳传志就是拒绝将资源浪费在行政体系上——韦尔奇就是每个员工在每个阶段都一丝不苟地切实可行——戴尔执行力就是按质按量完成自己的工作任务——余世维执行力就是把老板的思想转化为行动高层的理念、中层的技巧、基层的习惯企业家谈执行力执行力就是中国人常说的“贯彻”90执行力是门学问，PCDA循环中执行却是空白摘自《生产与运作管理》（刘丽文著）执行力是门学问，PCDA循环中执行却是空白摘自《生产与运作管91总理100分省长、部长80分市长、县长70分乡长60分村长40分执行力漏斗——中国是行政成本最高的国家执行力——检验执政党执政能力的重要标志总理100分省长、部长80分市长、县长70分乡长60分村长92执行力是文化为什么许多中国的企业家、管理者经常慨叹:做企业简直能累死人!而微软、家乐福、沃尔玛、GE、思科、可口可乐、摩托罗拉而这些国际大企业的老板能在全世界旅行？为什么中国的企业平均寿命只有5到10年,而美国的企业平均寿命却达20年？执行力是文化为什么许多中国的企业家、管理者经常慨叹:做企业简93检讨我们国人对执行力的态度对偏差无所谓；个性上从来不想追求完美；在职责范围内，不会尽责处理一切问题；对公司的要求标准不能也不想坚持。检讨我们国人对执行力的态度94执行力不佳的社会文化原因我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术——量化管理。中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。中庸文化:凡事适可而止，不精益求精。执行力不佳的社会文化原因我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人95执行力研究的两个学派系统学派(Systemschool)文化学派(Cultureschool)执行力研究的两个学派系统学派(Systemschool)96第二讲

组织执行力的核心流程设计第二讲组织执行力的核心流程设计97组织执行力的三个核心流程人员流程战略流程运营流程（狭义执行力）企业体制企业文化组织执行力的三个核心流程人员流程战略流程运营流程（狭义执行力98游戏：拾鸡蛋目标：比赛看哪组拾得鸡蛋多，时间安排：小组准备10分钟，实施时间5分钟，小组总结5分钟。规则：每组4人， A，拾蛋者，蒙上眼睛，耳朵能听。 B，装蛋者，蒙上眼睛，跟随A收蛋。 C，发口令者，坐在椅子上,可看,但背对现场。 D，可面对现场，但只能用手指示,不能说话。2小组在同一场地同时进行,其他人不准说话。除A者外其他人不得接触鸡蛋。思考题：这个游戏给我们的启示，看谁总结的最多。游戏：拾鸡蛋目标：比赛看哪组拾得鸡蛋多，99组织执行力的核心流程设计——人员流程寓言：老鼠对付猫的战略组织执行力的核心流程设计——人员流程寓言：老鼠对付猫的战略100组织执行力的核心流程设计——人员流程“如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃了,这是一个必要条件。”———柳传志1.将人员流程与战略、运营流程相结合。在很多情况下，战略本身并没有问题，最后之所以失败只是用错了人——所用之人的能力与所推行的战略不相符。 案例：TCL李东生与“手机狂人”万明坚(EntrepreneurandManager)2.适当处理绩效差的人3.人力资源部的角色定位4.有效的人才评估，尽量防止人员流失，建立人才储备库。5.着眼于执行力的绩效评估组织执行力的核心流程设计——人员流程“如果有一个项目,首先要101组织执行力的核心流程设计——人员流程《从优秀到卓越》（GoodtoGreat)一书对1965年至1995年这30年中，出现在《财富》500强排名榜上的公司进行研究，发现一批从优秀跨越到卓越的企业。总结出它们与众不同的经验，其中之一就是：

首先设法得到合适的人才（不合适的下车），然后才决定将汽车开往何方。并且这一问题先于愿景、战略、战术、组织结构和技术问题。先人后事，是一条必须严格遵循的原则。组织执行力的核心流程设计——人员流程《从优秀到卓越》（Goo102组织执行力的核心流程设计——战略流程1.把战略流程与人员、运营流程相联系，一份好的战略应当考虑自身的执行能力，应当能够执行。2.战略计划的制定（你有拾鸡蛋的战略计划吗？）3.战略计划的评估（你的战略计划可行吗？）4.计划跟踪组织执行力的核心流程设计——战略流程1.把战略流程与人员、运103组织执行力的核心流程设计——运营流程充分考虑运营情况，制定出一份将人员和战略联系的运营计划。让各个部门协调起来运营计划的制定(6西格码）应变之道（充分考虑到可能出现的情况）运营计划的评估计划跟踪组织执行力的核心流程设计——运营流程104组织执行力的核心流程——小结人员流程——正确的用人战略流程——做正确的事运作流程——正确地做事讨论题:“想”和“干”哪个更重要？目标管理和过程管理哪个更重要？组织执行力的核心流程——小结人员流程——正确的用人105

第三讲提高个人的执行力第三讲提高个人的执行力106做有执行力的员工推荐两本书《致加西亚的信》《没有任何借口》做有执行力的员工推荐两本书107执行力经典之作之一——《致加西亚的信》《致加西亚的信》的故事发生在1898年，出版于1899年。作者，阿尔伯特·哈伯德,该书以及后来出版的《自动自发》经历了100多年的历史考验，依然是历史上最伟大的作品之一，它曾经被无数次印刷、复印，发给士兵、公务员、公司职员和所有人。这个故事和书籍中所表达的一种精神，成为了一代代领导者的信念。尤其是以下这段话更是发人深省：美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文；罗文接过信后，并没有问：“他在哪里?这是一种敬业精神,对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。 美国总统乔治.布什说:“这本书太可怕了，它把一切都说了。”执行力经典之作之一——《致加西亚的信》《致加西亚的信》的故事108执行力经典之作之一——《致加西亚的信》故事中的英雄，那个送信的人，也就是安德鲁·罗文，美国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争（注：1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金莱（注：美国第25任总统（1897－1901在职））急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁·罗文。在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加西亚将军——一个掌握着决定性力量的人。整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联，但是，在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中，却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。为了表彰他所做的贡献，美国陆军司令为他颁发了奖章，并且高度称赞他说：“我要把这个成绩看做是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”执行力经典之作之一——《致加西亚的信》故事中的英雄，那个送信109执行力经典之作之一——《致加西亚的信》到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。如果说《谁动了我的奶酪》是管理者炒掉员工的最后通牒的话，《致加西亚的信》则是老板给予厚望的象征。布什总统写道：“我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他们成为我们的一员。那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人！”执行力经典之作之一——《致加西亚的信》110执行力经典之作之一——《致加西亚的信》年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。执行力经典之作之一——《致加西亚的信》年轻人所需要的不仅仅是111执行力经典之作之二——《没有任何借口》（作者：费拉尔·凯普）“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。在西点军校学员只能有四种回答：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，没有任何借口’；‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。执行力经典之作之二——《没有任何借口》（作者：费拉尔·凯普）112做有执行力的员工——态度决定一切自动自发；执行，不找任何借口；不为薪水而工作；每一件事都值得我们去做；工作是我们要用生命去做的事，将工作当成人生的乐趣；以老板的心态对待公司；热忱是工作的灵魂；坚韧是生命的脊梁;做有执行力的员工——态度决定一切自动自发；113做有执行力的员工——更新我们的理念什么比薪水更重要？不要看不起自己的工作；懒惰对心灵是一种伤害；拖拉和逃避是一种恶习；一盎司忠诚相当于一磅智慧；千万别找借口；

做有执行力的员工——更新我们的理念114做有执行力的员工——更新我们的理念视服从为美德；借口是拖延的温床；工作中无小事。纪律——敬业的基础，荣誉感——团队的灵魂老板和员工并不是对立的做有执行力的员工——更新我们的理念115做有执行力的员工——如何做？最理想的任务完成期是昨天；执行“不可能完成”的任务，满怀感恩之情；向老板学习；欣赏和赞美自己的老板；给老板以同情和理解；全心全意，尽职尽责；每天多做一点；超越平庸，选择完美；做有执行力的员工——如何做？最理想的任务完成期是昨天；116执行力强的人的九个特征（120分）总经理副总经理90分以上经理 80分以上主任 70分以上主管 60分以上员工 50分以上自动自发 20分注意细节 20分为人诚信 20分善于分析 10分乐于学习 10分具有创意 10分坚忍不拔 10分团队精神 10分求胜愿望 10分执行力强的人的九个特征（120分）总经理自动自发 20分117提升个人执行力的方法——管好自己的工作安排好时间和日程授权不要被工具所累提高决策效率处处留心用好助手总结规律制作清单提升个人执行力的方法——管好自己的工作118提升个人执行力的方法——管好下属日程安排工作日志工作报表工作部署清单报告与反馈制度定期检查工作评估制度规范越级指挥或上报工作会议提升个人执行力的方法——管好下属119提升个人执行力的方法——管事工作任务(WHAT)做事的目的(WHY)组织分工(WHO)工作切入点(WHERE)工作进程(WHEN)方法工具(HOW)工作资源(HOWMUCH)工作结果HOWDOYOUFEEL)提升个人执行力的方法——管事工作任务(WHAT)120如何提高下属的执行力授权负责人,责权的统一做好工作分解督促下属及时”回报”报喜也报忧如何提高下属的执行力121 忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。

忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己122Nothinginworldisdifficultforonewhosetshismindtoit.世界上怕就怕认真二字，……——毛泽东

Nothinginworldisdifficult123第四讲提高团队的执行力第四讲提高团队的执行力124企业执行力的铁三角意愿流程技能问题：如何才能使得三角形面积最大？执行力企业执行力的铁三角意愿流程技能问题：如何才能使得三角形面积最125培育执行力文化构建执行力文化的重要性选择正确的社会软件，确立正确的价值观改变信念和行为将薪酬与业绩挂钩（MBO——KPI）展开有效的企业沟通领导以身作则培育执行力文化126(1)构建执行力文化的重要性企业文化就是企业成员所共享的价值观、信念和行为规范的总和。企业文化体现在生产、管理、经营的全过程。企业文化体现在每一个环节，从企业哲学、企业精神、企业战略、企业的追求、企业的管理方式、企业的形象以及员工风貌，管理风格等方面都可以看到。企业文化影响在背后着企业的实际生产经营活动。 案例：苹果电脑失利于文化。创新文化是SAE核心竞争力的基石。(1)构建执行力文化的重要性企业文化就是企业成员所共享的价值127执行力最有效的组织——军队美国西点军校(WestPoint)西点名言：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。”在世界500强企业，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理、董事一级以上的是五千多名。美国最大、最优秀的商学院不是哈佛而是西点军校！执行力最有效的组织——军队美国西点军校(WestPoint128中国人民解放军——举世无双的军队解放军出身的著名企业家柳传志，联想集团总裁张瑞敏，海尔集团总裁任正非，华为集团总裁宁高宁，华润集团总裁王石，万科企业董事长任志强，华远集团总裁潘宁，科龙集团总裁 中国排名前500位企业中，军人背景的总裁、副总裁就有200多人。中国人民解放军——举世无双的军队解放军出身的著名企业家129向解放军学习执行力建军宗旨：公司愿景优良传统代代相传：公司文化生生不息爱护士兵：以人为本思想工作：培养忠诚度雷锋和邱少云：企业需要的两种干部军令如山：有效执行谈心：沟通集体主义：团队精神向解放军学习执行力建军宗旨：公司愿景130雷锋精神——被西点军校树立为军人的楷模

奉献精神

“钉子”精神

“螺丝钉”精神

艰苦奋斗精神对待战友要像春天般的温暖对待工作要像夏天一样火热对待个人主义要像秋风扫落叶对待敌人要像寒冬一样无情雷锋精神——被西点军校树立为军人的楷模

奉献精神

“钉子”131世界优秀公司的执行力文化第一,危机是创造出来的。要做一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如履薄冰。 ——张瑞敏第二,行动能力是淘汰出来的。你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工,而是要把表现不错的变成最好的。 ——韦尔奇” 案例:GE如何通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力

世界优秀公司的执行力文化第一,危机是创造出来的。要做一个伟132世界优秀公司的执行力文化第三,凡是已经决定了的，就是对的。即使决定是错的,那我们也可以通过执行来把事情做对,而不是再回头讨论。 ——哥伦布第四,人们不会做你希望的，只会做你检查的。如果你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视。——IBM总裁郭士纳

案例:GE公司如何将质量成功地实现六西格玛标准,节省将近20亿美元世界优秀公司的执行力文化第三,凡是已经决定了的，就是对的。133世界优秀公司的执行力文化第五,没有人会拒绝改变,但所有人都拒绝被改变。如果你强调什么,那就培养习惯来解决它。 ——DELL总裁戴尔 案例:戴尔凭什么战胜了IBM成为全球计算机老大？第六,开除政客式人物。公司转型的时候,会有近一半的管理层会不适应新的形式，这时候要避免他们成为政客式的人物 ——柳传志 案例:联想领导层为什么必须是“事业经理人”？世界优秀公司的执行力文化第五,没有人会拒绝改变,但所有人都134世界优秀公司的执行力文化第七,备忘录:我们所有的高级管理人员都从内部提拔,但如果你想要升迁,最好先学会写。 ——宝洁CEO雷富礼 案例:宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过“信息备忘录”和“建议备忘录”？

第八,亲自作出表率。没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么？世界优秀公司的执行力文化第七,备忘录:我们所有的高级管理人135世界优秀公司的执行力文化第九,让流程说话:流程是将说的转为做的一条好出路 案例:为什么海尔张瑞敏说管理就是擦桌子；在哪里擦,谁来擦,什么时候擦,谁来检查擦的结果？如何考核？第十,让制度固化问题改进结果。把问题的解决方法固化,就可以将企业执行能力转化为组织。世界优秀公司的执行力文化第九,让流程说话:流程是将说的转为136(2)选择正确的社会软件，确立正确的价值观社会硬件(SocialHardware)指组织结构和管理体制等社会软件(SocialSoftware)指价值观和行为规范，价值观是企业文化的核心。 案例：Intel公司的6条价值观成为支撑执行力的信念。培训课分三类：技术，技能和企业文化、价值观(2)选择正确的社会软件，确立正确的价值观社会硬件(Soci137马斯洛需要层次理论

安全需要

生理需要

归属与爱的需要

尊重需要

自我实现需要

马斯洛需要层次理论安全需要生理需要归属与爱的需要尊重138确立企业文化的基本准则——介绍《华为基本法》为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。确立企业文化的基本准则——介绍《华为基本法》为了使华为成为世139确立企业文化的基本准则——介绍《华为基本法》华为主张在顾客、员工与合作之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。我们认为，劳动、知识、资本创造了公司的价值。确立企业文化的基本准则——介绍《华为基本法》华为主张在顾客、140关于共有价值观的思考新科的共有价值观是什么？这是企业文化的核心问题。企业如果没有一个共有的价值观，或者说员工的价值观与企业领导层的价值观南辕北辙的话，这个企业就没有凝聚力。土光敏夫曾说：“一个富有创造性的企业，必有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业生存于社会上的意义。职工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里人们感受到生活的意义”。所以，我们有必要明确这样的问题：新科生存的价值是什么？我们工作的意义是什么？我们为谁而工作？。这样的问题应该由公司高层领导和全体员工共同来回答，而不是某个人来回答。因为这个问题的最终结果将成为新科人共有的价值观。——摘自〈新科〉厂报2003年第4期〈创新文化是新科核心竞争力的基石〉关于共有价值观的思考新科的共有价值观是什么？这是企业文化的核141如何提升团队的执行力142伍伟雄主席关于公司文化的论述

SAE强调以人为本，始终将人的因素置于第一位。SAE认为，唯有一流的员工、一流的人才、一流的团队才能创造奇迹、创造成功。在生产出世界级的技术产品之前，通过企业文化可以“生产”出优秀的员工。在保持员工的个人创造力和独特个性的同时，能够让他们接受基于同样价值、信念、工作伦理的企业文化。——SAE将这样的企业文化归纳为“8C”。所谓“8C”，指的是：

Concern(关心、关怀)；Communication(交流、沟通)；Consensus(共识)；Cooperation(协作)；Commitment(承担、尽职)；Control(控制)；Creativity(创新)；Contribution(贡献)。

伍伟雄主席关于公司文化的论述 SAE强调以人为本，始终将人143执行力文化的最高境界是德治人治——用人管理人，对创业初期或小型企业的执行力有效。法治——用制度管理人，对由小型企业发展壮大时的执行力有效。德治——用思想管理人，对大型企业做大做强成为世界级企业时的执行力有效。*太上，不知有之；其次，亲之誉之；其次，畏之；其次，侮之。——老子《道德经》执行力文化的最高境界是德治人治——用人管理人，对创业初期或小144(3)改变信念和行为案例1.世界拉链大王日本的VKK是怎样改变员工行为的?案例2.郭士纳是怎样变革IBM文化的? 当一个企业的文化成为企业发展壮大的障碍的时候，企业就需要对原有的企业文化进行变革，需要在企业文化中贯穿执行力特征了。(3)改变信念和行为案例1.世界拉链大王日本的VKK是怎样改145改变信念和行为——IBM行为规范的变革传统的行为规范新的行为规范公司自己自行推出产品根据用户的需要生产产品以公司自己的方式行事以顾客的方式行事道德式管理成功导向型管理将决策建立在秘闻和神话的基础上将决策建立在事实和数据的基础上以关系为导向以绩效和标准为导向一言堂百家争鸣对人不对事对事不对人(询问为何而不是询问谁)良好的愿望甚至比良好的行动更重要职责明确(总是能够解决难题)美国占主导全球共享规则导向型原则导向型只注重我的价值注重我们的价值分析停顿(追求百分之百的完美)相对完美和紧迫地决策组织中缺乏创新学习型组织平衡式资金投入重点型资金投入改变信念和行为——IBM行为规范的变革传统的行为规范新的行为146(4)将薪酬与业绩挂钩要在企业内部