2022年全国质量月活动知识竞赛试题及答案（共260题）

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞

赛题库及答案完整版（共260题）姓名： 单位名称：一、单选题（共150题）单选题1、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由O提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题2、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量单选题3、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题4、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题5、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准单选题6、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题7、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题8、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）oA、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小单选题9、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题10、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题11、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励单选题12、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题13、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题14、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题15、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题16、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题17、国际标准化组织英文缩写为（）。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO单选题18、以下不属于标杆管理分类的是()oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题19、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题20、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题22、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题23、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下0工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题24、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题25、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是O0A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题26、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题27、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高()产品认务认证制度。()A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题28、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题29、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、BC正确答案：D单选题30、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题31、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）oA、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题32、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）oA、1B、2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题33、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题34、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用O0A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题35、在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题36、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题37、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题38、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题39、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题40、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题41、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题42、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题43、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题44、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正确答案：D单选题45、1显示产品质量波动分布状态可采用()oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题46、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题47、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题48、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题49、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题50、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为()A、12315B、12365C、12385D、12369正确答案：B单选题51、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题52、84.对不合格品进行标识的目的是（C）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题53、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正确答案：A单选题54、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是OOA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单选题55、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题56、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题57、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题58、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题59、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表不()。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题60、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是OOA、客体是指“可感知或可想象的任何事物"B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题61、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。OA、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题62、对检验人员的工作不应该考核()。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题63、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题64、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题65、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题66、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）OA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题67、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题68、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题69、强制性国家标准的代号是()。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题70、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题71、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效"正确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、”是组织综合的绩效管理方法"。C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”。D、”是符合性的评价方法"。正确答案：B单选题72、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检"中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题73、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题74、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题75、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题76、2022年全国“质量月"活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题77、《卓越绩效评价MGB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题78、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题79、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。A、12369B、12345C、12315D、12306正确答案：C单选题80、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题81、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题82、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题83、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题84、销售者不得销售国家明令淘汰并()的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题85、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题86、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题87、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题88、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,以下有关“卓越绩效"正确描述的是0。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、”是组织综合的绩效管理方法"。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”。D、”是符合性的评价方法"。正确答案：B单选题89、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题90、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题91、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题92、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题93、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题94、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、ABC正确答案：D单选题95、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题96、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题97、产品质量的主体责任单位是（A）oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部正确答案：A单选题98、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题99、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369B、12345C、12315D、12306正确答案：C单选题100、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）OA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题101、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下0工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题102、《卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题103、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、12315B、12365C、12385D、12369正确答案：B单选题104、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题105、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题106、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题107、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正确答案：D单选题108、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题109、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求1-2-3-41-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题110、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()OA、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单选题111、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题112、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是()。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题113、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题114、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是OA、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题115、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题116、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题117、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括OOA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题118、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题119、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。1985年1995年2000年2008年正确答案：A单选题120、国际标准化组织英文缩写为（）。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题121、2022年全国“质量月”活动的主题是()oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题122、管理大师彼得？德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的实践》D、《创新与企业家精神》正确答案：C单选题123、QC小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题124、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题125、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题126、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题127、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正确答案：B单选题128、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是OOA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单选题129、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题130、()是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题131、《产品质量法》规定()应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题132、在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题133、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题134、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题135、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题136、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题137、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题138、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题139、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()，是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm长期正确答案：D单选题140、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型"中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题141、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题142、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题143、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（）OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题144、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题145、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题146、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()OA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题147、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题148、以下不属于标杆管理分类的是（）oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题149、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途OOA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题150、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（）,因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C二、多选题（共50题）多选题1、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（）A、使用c控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用NP控制图，效果和C控制图相同E、使用P和NP图都可以正确答案：AB多选题2、在精益生产中，自僵，化(Jidoka)是指()oA、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD多选题3、质量的持续改进是()。产品质量改进活动在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率遵循PDCA循环管理体系适宜性改进活动多选题4、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()OA、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD多选题5、下列()都可以是顾客。零售商下道工序操作者中间商终端客户正确答案：ABCD多选题6、用于过程控制活动的质量工具有()A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD多选题7、在控制状态下，生产的好处有（）。对产品的质量有完全的把握生产也是最经济的在控制状态下，过程的变异最小推行SPC能够保证实现全过程的预防正确答案：ABCD多选题8、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）OA.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多选题9、4记录的作用（）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案：ABCD多选题10、组织的质量管理体系文件包括（）。质量手册标准要求形成文件的程序和记录组织的质量方针和质量目标组织的有关行政管理文件正确答案：ABC多选题11、消费者有权就产品质量问题（）A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询C、向工商行政管理部门申诉向产品质量监督部门申诉正确答案：ABCD多选题12、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括OOA、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题13、产品最终的内在质量是（）因素决定的。A、产品外包装的质量产品的说明书质量产品使用的原材料质量构成产品的各组成部分质量正确答案：CD多选题14、质量具有（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案：ABC多选题15、关于控制图，以下陈述正确的是（）oA、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：ABD多选题16、实现产品的可追溯性可由有()方面达至限A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号正确答案：ABCD多选题17、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括()A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：CD多选题18、为了获得有关质量管理体系是否符合(),以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求正确答案：BC多选题19、调查表的作用是()A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析正确答案:ABCD多选题20、六西格玛方法论通常包括()oA、过程改进流程DMAICB、按4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多选题21、全面生产维护的基石包括()oA、5S管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动正确答案：ABCE多选题22、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）口A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案：ACE多选题23、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是OA、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产多选题24、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（）。有产品质量检验合格证明有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期标明产品规格、等级、成分含量等正确答案：ABCD多选题25、FMEA中的“风险系数RPN"是由（）三个数值的相乘得来的。A、严重度（SEV）B、发生频度（OCC）C、检测力（DET）D、过程（Process）正确答案：ABC多选题26、质量策划是（）。确定和实现质量目标的活动进行过程控制活动规定作业过程和资源活动进行改进活动多选题27、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（）A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验正确答案：ACD多选题28、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动造成的，5乂犯即（）和环境、测量。A、人B、机C、料D、法E、管理正确答案：ABCD多选题29、六西格玛方法论通常包括（）oA、过程改进流程DMAICB、按4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多选题30、《质量发展纲要》从（）方面设定了发展目标。A、产品质量B、工程质量C、服务质量D、环境质量多选题31、在控制状态下，生产的好处有（）。对产品的质量有完全的把握生产也是最经济的在控制状态下，过程的变异最小推行SPC能够保证实现全过程的预防正确答案：ABCD多选题32、质量具有（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案：ABC多选题33、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：BD多选题34、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC多选题35、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多选题36、统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：ABC多选题37、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）口A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案：ACE多选题38、为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设备应实施以下控制（）oA、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、无国家标准时，可不进行校准和检定正确答案：ABC多选题39、调查表的作用是()A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析正确答案：ABCD多选题40、深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系()与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量发展正确答案：ABC多选题41、质量文化是组织的重要的软实力，具有()等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多选题42、全面生产维护的基石包括()oA、5S管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动正确答案：ABCE多选题43、经营者不得以()等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示正确答案：ABCD多选题44、以下那些是六西格玛管理的核心概念()A、顾客驱动和顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益E、长期目标平衡正确答案：ABC多选题45、质量检验的步骤可包括（ABC）oA、测量或试验B、记录C、比较和判定D、原因调查和分析正确答案：ABC多选题46、按检验产品的数量可分为（）。A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：AB多选题47、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在（）中明确规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案：ABC多选题48、有关全面质量管理的含议的论述正确的有将质量概念扩充为全部管理目标建立质量体系是质量管理的主要任务全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他全面质量管理是以全面质量为中心正确答案：ABD多选题49、（）可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析正确答案：ABCD多选题50、产品的质量统计观点认为（）。A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动产品质量波动是客观存在的产品质量波动是毫无规律的，无法控制的产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：BD三、判断题（共50题）判断题hIS09000：2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。"定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判断题2、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题3、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题4、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。判断题5、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题7、IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。"定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判断题8、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”判断题9、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题1。、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题11、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。判断题12、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题13、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题14、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题15、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题16、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题17、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题18、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题19、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题20、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题21、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题22、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题23、IS09000中的ISO表示什么?答：国际标准化组织（ISO）判断题24、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”判断题25、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题26、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题27、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题28、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题29、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题30、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题31、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题32、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题33、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题34、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题35、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题36、IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS090