海外运营商移动互联网经营策略研究分析课件

专题：海外运营商移动互联网经营策略研究

Preparedfor12/17/2022专题：海外运营商移动互联网经营策略研究

Preparedf本专题的目标和研究范围专题目标：

研究海外运营商移动互联网经营策略，分析总结海外运营商在移动互联网环境下的用户细分、资费调整、品牌推广、终端定制等成功经验。基于易观国际对专题商业目标和项目目标的理解，本项目研究工作范围如下：外部营销环境分析：1）移动互联网宏观环境分析海外运营商市场战略研究：1）海外运营商移动互联网市场战略分析海外运营商营销策略研究：1）海外运营商移动互联网营销策略分析总体目标研究范围本专题的目标和研究范围专题目标：

研究海外运营商移动互联网经目录移动互联网宏观环境分析海外运营商移动互联网市场战略分析海外运营商移动互联网营销策略分析附：海外运营商营销活动案例目录移动互联网宏观环境分析自1987年以来，中国互联网已经历了23年，互联网业务越来越多元化，已涉及到人们生活的方方面面，同时也诞生了一批优秀的互联网企业领域领域领域领域领域综合门户交友电子支付女性&男性电子邮件搜索引擎博客网上银行生活&消费IP电话即时通讯数字杂志&电子书财经娱乐网络接入新闻&媒体图片&摄影地图&导航时尚网络安全网址导航动漫卡通IT&数码体育软件服务博客&视频分享游戏企业与运营汽车文学软件下载视频点播&直播游戏资讯与服务旅行&预定音乐下载工具视频搜索

B2B电子商务房地产门户桌面&客户端P2P视频播放平台

B2C电子商务健康&医疗分类&黄页网络广告主个人门户&空间

C2C电子商务教育&培训无线&移动广告代理社区&论坛虚拟电子商务人才&招聘

IDC&主机广告媒介目前中国互联网产业已具有55个细分领域趋势分析概念界定价值链分析自1987年以来，中国互联网已经历了23年，互联网业务越来越“免费”的互联网竞争激烈免费是最强大的武器互联网产品边际成本接近零免费观念深入人心互联网的体验式属性产品同质化快速复制能力强如何盈利腾讯百度淘宝携程搜狐盛大谷歌优酷人人会员收入￥￥￥￥网络游戏收人￥￥￥无线增值收入￥￥商家佣金收入￥技术方案服务￥￥￥广告收入￥￥￥￥￥￥￥￥￥“免费”积累大量用户前向

引入分级机制、提供增值服务后向

提供广告服务、收取商家佣金趋势分析概念界定价值链分析而在此领域已有比较成熟的商业模式，且仍在推陈出新“免费”的互联网竞争激烈互联网产品免费互联网产品同质化如何盈移动互联网则是互联网与移动通信各自独立发展后互相融合的新兴市场趋势分析概念界定价值链分析移动互联网的定义是，移动互联网是指移动的用户从自身实际需求出发，能够通过以手机，MID为主的无线终端随时随地的通过无线方式接入互联网。移动互联网则是互联网与移动通信各自独立发展后互相融合的新兴市作为一个飞速发展的新兴产业，移动互联网的内涵在业界尚无统一标准，其中能充分体现移动互联网特质的WAP和客户端创新应用将是未来发展方向互联网内容和应用WAP及客户端创新应用互联网内容及应用的WAP转换笔记本上网本便携终端手机将传统互联网内容和应用进行转换，通过WAP方式展现，以适应便携移动终端的小屏及操作区别与传统互联网内容及应用，特别针对便携移动终端进行内容和应用的创新设计，以充分利用和展现移动互联网及移动终端独有的特性未来移动互联网产业发展重点根据移动互联网应用的接入方式及内容的不同，移动互联网内容及应用可以划分为以下三类：互联网内容和应用、互联网内容及应用的WAP转换、创新WAP及客户端应用。用户通过各类移动终端直接获取传统互联网内容和应用趋势分析概念界定价值链分析作为一个飞速发展的新兴产业，移动互联网的内涵在业界尚无统一标产业的快速增长点已从传统互联网逐渐向移动互联网转移，在继承传统互联网共享、平等、开放的同时，移动互联网的移动性、终端差异化引申出了其所特有的一系列特质先有路后有车基础性、普遍性、常用性业务率先发展，然后逐步发展出长尾和细分病毒传播等营销特征显著以共享、体验作为主要的文化特征，强调平等开放归根结底，互联网是通过服务和产品尝试，逐步影响到行为习惯的迁移，到思维方式的迁移，再到意识模式的迁移个性化和定制化进一步彰显即时性要求突出、碎片化应用模式小屏应用更加强调应用的整合性体验（获取、管理、使用三位一体）位置信息、人物信息、帐户和支付信息与应用信息整合终端更加多元化相同点不同点趋势分析概念界定价值链分析产业的快速增长点已从传统互联网逐渐向移动互联网转移，在继承传互联网与移动互联网价值链关键环节相同，运营主体共五方，单个主体可卡位多个价值链环节运营商用户应用服务商操作系统提供商网络设备商终端供应商应用平台提供商芯片厂商系统集成商物流现金流服务/信息流关键主体其他主体应用服务商第三方实体，为客户提供服务和程序。应用平台提供商搭建平台及入口，方便用户更容易获得第三方的应用软件服务；开创一个让网络和便携式终端相融合的新型经营模式。操作系统提供商提供PC、移动终端应用开发所需的操作系统。终端供应商为用户和运营商提供PC、智能手机和其它的便携式设备终端等。运营商在接入应用的地点和方式方面为最终用户提供了最大的灵活性；主要提供用户接入、流量、鉴别、计费、授权等服务。趋势分析概念界定价值链分析互联网与移动互联网价值链关键环节相同，运营主体共五方，单个主进一步细分，互联网和移动互联网的价值链结构由六个关键环节组成根据互联网和移动互联网的价值增值过程，可以将价值链分解为六个关键环节：基础设施、终端、应用开发平台、应用发布平台及入口、用户管理、关键应用。价值链描述为智能设备提供操作系统，用户在购买智能设备时也一并购得操作系统。为用户和运营商提供智能手机和其它便携式终端设备主要提供用户接入、流量、资费等服务为客户提供各类软件、产品和服务AAA:鉴别、计费、授权。CCB:客户服务和计费。为用户提供第三方的应用软件服务；为软件提供者提供方便且高效的软件销售平台对应产业主体操作系统提供商终端供应商运营商应用服务商运营商应用平台提供商应用开发平台终端基础设施关键应用用户管理应用发布平台及入口价值链环节趋势分析概念界定价值链分析进一步细分，互联网和移动互联网的价值链结构由六个关键环节组成对比互联网及移动互联网各价值链的特点，可发现，互联网产业在各环节的集中度较高，且相对统一；而移动互联网产业在各环节则相对分散，商业模式等也尚未成型，尤其体现在关键应用、应用发布平台、应用开发平台以及终端环节。总体来看，移动互联网价值链各环节发展与传统互联网产业的价值链相比尚不成熟应用发布平台和入口应用开发平台终端基础设施关键应用应用服务商协同第三方支付自主在线发布和推广

Windows和浏览器一统天下统一的PC无差别的接入和透明管道流量费包月目前仍以运营商管理为最优

MM/AppsStore七国八制到逐步统一的过程各色的手机，输入方式及屏幕各异接入质量无差别和开放是大趋势流量费逐步降低的过程中有阶段性保护移动互联网开放的互联网应用尚未成型的应用市场关键应用用户管理体验和习惯形成是核心互联网趋势分析概念界定价值链分析对比互联网及移动互联网各价值链的特点，可发现，互联网产业在各从发展趋势来看，互联网与移动互联网经历了大致相同的过程，应用和服务是两网价值链的核心环节接入为王内容为王应用和服务为王篱笆内“花园”WAP移动+互联的起步阶段无处不在的信息服务传统互联网的发展轨迹移动互联网的发展轨迹2002-20062007-20092010--Future借鉴互联网经验，将部分内容直接移植到手机上。终端：简单，文本为主带宽：受限业务：WAP/短信/彩信服务商：运营商互联网接入移动化，众多传统互联网厂商进入移动互联网终端：处理能力极大提升带宽：大幅提升业务：飞信/139邮箱/IPhone服务商：

运营商/互联网服务商/终端厂商基于用户统一身份认证，为客户提提供多层面，无处不在的信息服务终端：处理能力极大提升带宽：高速宽带移动接入业务：移动金融/移动商务/移动医疗服务商：运营商和各个产业链的合作接入内容？应用和服务趋势分析概念界定价值链分析从发展趋势来看，互联网与移动互联网经历了大致相同的过程，应用其中，互联网应用正在向移动互联网迁移，3G网络带宽的提升将加速这种迁移

电子商务

网络广告

搜索引擎

即时通信

网络旅游

网络招聘SNS社区

第三方在线支付

网络游戏

网络门户

网上银行……

移动电子商务

手机广告手机搜索移动即时通信移动SNS

移动支付

手机游戏

手机门户……互联网厂商移动起来互联网应用移动起来互联网内容移动起来移动终端上互联网其中，互联网应用正在向移动互联网迁移，3G网络带宽的提升将加而移动互联网市场整体则呈现出新的特征，也意味着新的机遇和挑战终端场景多样化用户结构多元化随着3G网络的发展，更加广泛的网络接入和更加快捷的网络传输有力促进了移动互联网业务应用，带动了市场需求，市场用户规模增长迅速随着移动互联网各类深层次应用的拓展，数据流量快速增加，这对网络质量、运营管理也提出了更高的要求。终端品种日益多样化，应用场景多元化的趋势也越发明显移动互联网的竞争将聚焦于移动终端终端供应商要想在市场占据一席之地面临着更多挑战，仅靠模仿已经远远不够，需要不断创新和深入把握用户需求。相比互联网成熟用户，移动互联网用户结构更加多元化，覆盖更多“低学历、低收入、低年龄”三低用户用户结构及用户需求的多元化意味着，传统互联网厂商在进入移动互联网领域时需要进行充分的用户细分和需求研究。企业应用管理的互联网化呈加速之势，互联网被越来越多的应用在客户关系管理、企业间交易、企业营销、企业内部人员管理等各方面相比个人应用，企业应用的需求更加复杂，安全性要求更高，价值链相关运营主体需要提供更加专业化的服务才能够满足企业需求。垂直行业应用：如与电子商务物流搭配，服务于物流企业。网络泛在化趋势分析概念界定价值链分析行业互联网化而移动互联网市场整体则呈现出新的特征，也意味着新的机遇和挑战目录移动互联网宏观环境分析海外运营商移动互联网市场战略分析海外运营商移动互联网营销策略分析附：海外运营商营销活动案例目录移动互联网宏观环境分析海外运营商采用三种典型市场战略来应对移动互联网冲击随着移动互联网的快速发展，不同的移动运营商所处的竞争环境有所不同，对移动通信价值链的掌控能力不同，各国用户对互联网以及移动互联网的诉求也各有差异。在这样的大背景，移动运营商形成了三大典型的移动互联网战略布局战略1：精细化个性业务经营以NTT、SKT等日韩运营商为代表，通过精细的个性化业务运营，满足用户日益增加的内容需求；战略2：开放式智能管道经营以Vodafone等欧美运营商为代表，通过资源开放，以手机客户端等方式积极引进Google、Myspace、Youtube等互联网上的典型业务，从而提升用户的粘性；战略3：激进式单纯管道经营以和黄3等新兴运营商为代表，低资费竞争，积极地引进互联网的各种应用，为skype、facebook、twitter等著名的互联网应用提供定制终端，为了快速发展用户，提高用户的忠诚度，不惜沦为纯粹的管道；海外运营商采用三种典型市场战略来应对移动互联网冲击随着移动互市场战略一：精细化业务经营

以NTTDocoMo、SKT为代表的日韩运营商为主市场战略特点通过精细的内容运营，满足用户日益增加的内容需求；挖掘用户的个性化需求，为用户提供个性化的贴身的业务，打造传统互联网粗放的业务形式所不能提供的用户体验；不断开发新的功能和提供新的服务，包括电子相框彩信、移动转账等，全方位地满足用户日常生活、工作、学习、娱乐甚至情感交流的需求；对运营商能力的要求对移动通信价值链的掌控能力很强日韩地区用户对移动互联网的依赖程度很高典型经营策略表现i-mode提供精细化的移动互联网服务，除通讯工具外，还提供资讯，金融，娱乐，LBS等服务concier手机管家业务结合用户所在地区和爱好，为用户提供实用而符合用户生活方式的信息和自动生成日程管理DoCoMo推出电子相框彩信业务，配合内置通信模块的特制电子相框，让用户将手机拍摄的照片以及附带文字以邮件形式即时发送到电子相框上市场战略一：精细化业务经营

以NTTDocoMo、SKT为市场战略二：开放式智能管道

以Vodafone为代表的欧美运营商为主市场战略特点通过客户端等方式积极引进Google、Myspace、Youtube等互联网上的典型业务，从而提升用户的粘性；为互联网业务开发者开放的API，如位置信息、计费能力等，创造更便利的开发环境；打造第三方应用平台，聚集更丰富应用内容；聚合各种应用，整合短信服务、社交网络服务以及IM服务，增加自身的业务服务能力战略合作、收购兼并等手段对运营商能力的要求对移动通信价值链的掌控能力较强欧美地区传统固定互联网发展成熟，用户对传统互联网的认可度和依赖度很高，对传统互联网的免费模式非常认可典型经营策略表现Vodafone与环球唱片集团、索尼音乐以及百代音乐合作，开始为其移动用户和PC用户提供无DRM音乐服务采取更加开放的业务策略，与传统互联网企业合作，提供丰富的移动互联网服务，将传统互联网应用移动化市场战略二：开放式智能管道

以Vodafone为代表的欧美运市场战略三：激进式单纯管道

以和黄3为代表的新兴运营商为主市场战略特点通常采取激进的态度，除了提供有竞争力的资费之外，还非常积极地引进互联网的各种应用，为skype、facebook、twitter等著名的互联网应用提供定制终端；为了快速发展应用，提高用户的忠诚度，不惜沦为纯粹的管道对运营商能力的要求对移动通信价值链的掌控能力允许很弱允许自有网络覆盖水平较低允许总体运营实力较弱面对传统运营商的竞争能够快速发展用户并保留用户典型经营策略表现和黄3推出INQ1能够整合知名的社交网站Facebook、eBay、WindowsLiveMessenger以及Skype的服务，同时具备通讯簿、短信等手机的所有传统功能取消用户使用Skype任何的限制，只要购买该公司的SIM卡及相应数据服务，且手机兼容Skype客户端，就可任意拨打免费Skype网络电话市场战略三：激进式单纯管道

以和黄3为代表的新兴运营商为主市目录移动互联网宏观环境分析海外运营商移动互联网市场战略分析海外运营商移动互联网营销策略分析附：海外运营商营销活动案例目录移动互联网宏观环境分析日本运营商：KDDI运营商简介：日本第二大电信公司，在2000年10月由第二电电（DDI；DainiDendenInc.）、国际电信电话（KDD；KokusaiDenshinDenwaCo.,Ltd.）、日本移动通信（IDO；NipponIdouTsushinCo.）等三家公司合并而成，目前占据日本约28.5%的3G市场份额。3G标准：CDMA2000日本运营商：KDDI运营商简介：日本第二大电信公司，在200【品牌&应用】KDDI建立“AU”及“EZ”等品牌，围绕用户需求先后推出定位、电影、音乐、导航及电子商务等热点服务，通过鲜明的重点业务品牌建立了显著市场竞争优势KDDI先后建立了移动通信品牌“au”、移动互联网品牌“EZ”，围绕用户需求先后推出了定位、电影下载、音乐下载、导航、流媒体视频以及电子商务等热点服务。音乐EZ整首音乐下载、EZ音乐下载、EZ铃声、音乐检索、EZ电台视频EZ视频、EZ视频推送、EZ电视、EZ电影、EZ来电视频、EZ实时视频游戏EZ游戏下载、EZ在线游戏学习电子书下载、在线学习娱乐EZ手机主题、FLASH动画、实况转播、EZ个人动画制作、手机搜索工具EZ新闻自动更新、EZ手机支付EZchannel，该频道汇集音乐、电影、综艺、连续剧、影集、卡通、漫画等众多类型的娱乐内容，并支持自动下载功能音乐LISMO频道，可以实现电脑和手机之间的音乐共享；可以上传自编铃声购物AU购物商店、拍卖、碟片、图书、票务、旅游业务等3D地图用来支持导航业务的3D地图，能让用户更直观找到目标信息auone手机和PC上门户网站设计界面统一，通过该网站，用户无论通过手机还是PC，都可以随时随地统一获取信息工具AUmypage，用户可根据喜好自己设定网页图标和颜色、字体等导航EZ步行导航、EZ汽车导航、儿童安全定位、寻路导航【品牌&应用】KDDI建立“AU”及“EZ”等品牌，围绕用户【资费】灵活的资费模式刺激用户消费积极性，计费模式的创新是KDDI的3G移动互联网业务获得成功的经验之一阶梯式定价降低用户进入门槛，消除用户使用顾虑2003年11月2004年8月2005年5月DoubleFlatLight1050日元/月SingleFlat4200日元/月DoubleFlat2100日元/月资费千信息包12.54052.584Doublesuperright390日元/月3.72422009年5月KDDI2004年首创的阶梯式定价法，定价原则为：对于数据流量使用较少者采取额度内流量包月收费，当超过该额度后，便根据实际流量加收x日元/packet，累计到一定流量后收费封顶，用户即可在自有网站无限量使用流量；2009年推出的流量套餐大幅下调了基本使用费，进一步降低了用户对数据流量的使用门槛，以吸引更多的用户体验数据业务。KDDI针对数据流量采取的阶梯式定价法，降低了用户对数据业务的使用门槛及后顾之忧【资费】灵活的资费模式刺激用户消费积极性，计费模式的创新是K【终端】以“Audesignproject”为基础，持续发布概念手机，推出iida、Infobar等系列终端，注重个性创新KDDI

非常重视终端的款式的设计和创新，于2001年专门成立了一个手机外观设计组“au

design

project”，以手机的前卫设计为目标，持续发布概念手机。

2003infobarinfobar手机：在如巧克力板的薄型外壳中配备了大型按键，并且厚度只有11mm。

2003w11k2004talby2005penck2006neon2007mediaskin2008infobar22009iidaInfobar2手机：延续第一代INFOBAR的设计理念，采用直球形的机身，犹如入口即溶的巧克力。

W11K：一款强调多媒体功能的CDMA1XWIN型手机，遵从「Au设计产品一贯的风格」生产。

Mediaskin手机：外观简约清新，使用了原用于化妆品粉底的硅粒子涂料，能够带来类似皮革的触感penck手机：突出的就是“完全无棱角的椭圆形”，整个外观就像是一个椭圆形的蚌壳。Talby手机：类似遥控器的超薄靓丽概念机Neon手机：内外屏幕GUI设计iida手机；通过多个按键来替代传统的导航键，众多的功能键也为快速进入相关功能提供了捷径。

【终端】以“Audesignproject”为基础，持续韩国运营商：SKT运营商简介：SK电讯是韩国的一家移动通讯运营商，母公司为SK集团，公司成立于1984年3月29日，经历了从第一代模拟蜂窝系统到第二代CDMA再到世界上第一个第三代同步IMT-2000系统，目前占据韩国约50%的市场份额。

3G标准：CDMA2000/WCDMA韩国运营商：SKT运营商简介：SK电讯是韩国的一家移动通讯【品牌&应用】基于CDMA技术先后推出了NATE、June两大品牌，其中，June是SKT的主要3G业务品牌

多媒体服务June

有线无线整合服务NATESKT无线互联网融合服务SK电讯Premium品牌的JUNE，从电影、音乐、动漫、游戏、体育等娱乐内容，到电视节目，可用多媒体欣赏多种Premium服务。服务种类包括：最佳活动图像、实时电视、电视剧、音乐Melon、活动图像/UCC、电影/动漫/Cizle、演艺/娱乐、游戏/体育、生活除了电脑、手机和PDA外，在汽车上，也能无论何时何地利用多种多样有无线整合多媒体服务。NATE.COM：韩国首屈一指的有线无线门户服务，包括有线无线整合通讯“NATEON”，以及购物商场、检索、新闻、俱乐部、动漫、Avatar服务等无线NATE:无线综合门户服务、只要拥有NATE终端，无论谁都可以利用。【品牌&应用】基于CDMA技术先后推出了NATE、June两【品牌&应用】游戏和音乐是SKT主推的两大类应用，其中音乐Melon已经成为SKT移动收入的重要来源

游戏GXG音乐门户MelonMelOn使用多种终端让用户随时随地都能欣赏音乐服务；MelOn具有独特的showcase功能，提供数字化音乐和音乐电视。MelOn具有能够欣赏独立音乐的专门社区MelOn是韩国第一个租赁音乐服务，用户可以申请试用MelOn服务.移动游戏大全：从轻松的FLASH游戏到多人参与的网络游戏，游戏应有尽有；从网站到手机的简便下载：通过手机认证，利用短信下载简化了步骤；多种多样的附加服务：GXG俱乐部、里程商场、折扣游戏、包月商场等等；玩家的据点：多种多样的活动凭借趣味横生的卡通人物武装的SK电讯游戏。SKT无线互联网娱乐服务【品牌&应用】游戏和音乐是SKT主推的两大类应用，其中音乐M【资费】采取固定月租包流量的收费方式，超过的部分按业务使用流量进行收费，资费方式比较灵活资费计划June95June150June250June350月租费（美元）7122028数据业务免费赠送部分（KB）135002750075000135000SK电讯主推的3G业务品牌是June，对数据业务同样采取了固定月租包流量的收费方式，超过的部分按业务使用流量进行收费. SK电讯比较重视服务质量的提升和品牌的塑造，力图打造高品质服务的形象，SK认为低资费换来的是低价值用户，他们的增长对SK来说得不偿失，因此SK资费比韩国其他两家运营商要高。【资费】采取固定月租包流量的收费方式，超过的部分按业务使用流【用户】SKT的市场细分已经成为SKT营销和市场渗透战略的重要手段。SKT根据潜在用户的年龄和需求特点对用户采取细分，并根据细分后的用户“量身订制”3G业务UTOUTOTTLTingTTLCARA

SPEED011

SPEED011

SPEED011

SPEED011TTLTingStep1Step2Step3Step4客户品牌需求定位交友、学习娱乐、交友工作、娱乐、理财娱乐、理财品牌定位广交朋友寓教于乐崭新一代、打破传统、问鼎世界追求职业生涯与休闲娱乐的统一关心体贴，让生活更开心、更美好话音需求经济实惠的资费/及短信套餐优惠的资费套餐高额月租量身定制的资费套餐日间通话优惠内容组合生动有趣的产品内容店内免费上网高考讲座英语角聊天室大量娱乐内容及服务新时代文化区国外交流计划

TTLGlobal休闲内容及活动

VIP会员计划商家餐饮优惠职业培训美容、食品、购物最新资讯美容院、食品商店优惠信息圣诞节特惠礼物品牌俱乐部目标客户13~17岁的青少年18~24岁的大学生25~35岁的上班族已婚女性为青年用户推出了TTL品牌，作为超越纯话音服务的综合性文化服务开始3G运营,在TTL品牌的基础上根据年龄细分客户需求，推出不同的客户品牌随着技术的改进，业务能力不断提升，出现新的细分空间，推出新的客户品牌SKT品牌细分历程【用户】SKT的市场细分已经成为SKT营销和市场渗透战略的重【终端】

SKT是最早采取手机定制策略的3G运营商之一,其对手机的定制介入较深，对终端环节有很强的引导和控制力度SKT的下属公司SKTeletech就是专门生产SKT手机供应用户。SKT在开发新业务时，会在业务的规划中重点研究新业务对手机的要求，以引导其手机厂商生产。业务定制客户细分特色业务定制与捆绑是SKT的主要终端定制策略，特色业务定制手机支持SKT为用户开发的专项业务。SKT推出了“MONETA”移动付费业务，同时推出内置智能芯片的“MONETA”手机，用户使用“MONETA”手机就可以进行信用卡业务和银行账务的使用与管理。当SKT在推广其移动数据Ntop业务时，首先便由SKTeletech推出几款支持Ntop业务的手机，并在手机终端上设置了一个功能键以方便用户的使用。在终端定制的过程中，SKT重视终端品牌、业务与客户细分的匹配。SKT在推出多个细分的业务品牌的同时，SKTT所提供的定制手机终端也渗透了相应的文化元素摩托罗拉MS550机是SKT为June用户定制的独家手机，拥有突出的摄影功能，影像品质出众，充分满足June用户的多媒体服务需求。摩托罗拉StarTACIIIMS900是SKT定制的商业机，拥有完善的商务功能，并且具备M-bank移动银行服务功能，支持SK电信推出的“NATEGPS”移动定位服务。【终端】SKT是最早采取手机定制策略的3G运营商之一,其对欧洲运营商：Vodafone运营商简介：沃达丰（Vodafone）是跨国性的移动电话运营商。总部设在英国伯克郡的纽布利（Newbury）及德国的杜塞尔多夫。是全球最大的移动通信运营商之一，其网络直接覆盖26个国家，并在另外31个国家与其合作伙伴一起提供网络服务。3G标准：WCDMA欧洲运营商：Vodafone运营商简介：沃达丰（Vodafo【品牌&应用】3G运营初期，沃达丰公司推出了移动互联网品牌“沃达丰Live!”，它融合了手机、网络、内容和服务，为用户提供端到端、易于使用的各类业务Vodafonelive!NAVI的GPS导航服务用户能确切知晓自己的位置移动搜索手机搭载google客户端，随时直接搜索获取资源手机购物用户可在手机上下载一个免费订购软件来选择ebay的商品，进行竞价、管理账户、查询和竞拍商品等移动广告雅虎为沃达丰用户提供各种移动广告根据双方达成的协议，从移动广告业务中获取更大的收益。手机电视提供体育、娱乐和新闻等节目，包月套餐观看时长不受限制手机游戏支持游戏功能手机，用户可付费下载体验多款基于JavaME技术的游戏手机音乐与国际知名唱片公司如BMG、EMI等签定合作协议。将继续扩大歌曲供应规模，同时将推出交互式的移动音乐业务。手机社区用户可在手机上浏览和编辑MySpace档案，搜寻并添加好友，刊登照片和评论，发送并接收MySpace信息。

视频分享用户能够查看每天更新的视频片断，向朋友转发喜欢的链接，直接从手机上更新视频。手机邮箱用户可使用掌上电脑产品浏览、编辑附件，以及将附件加入电子邮件发送出去。即时通讯手机上的沃达丰Messenger用户将可以看到联系人的名字并相互之间发送即时信息。【品牌&应用】3G运营初期，沃达丰公司推出了移动互联网品牌“【品牌&应用】面对传统互联网冲击，Vodafone采取更加开放的业务策略，加强与传统互联网企业合作，推出Vodafone360服务平台，在用户周围建立一个移动互联网环境2009年10月，Vodafone推出了沃达丰360移动互联网服务。沃达丰360的业务诉求来说，是把用户放在中心，在用户周围建造一个移动互联网的环境，提出了“放你的世界在你的掌心，无线互联生动在线”的业务诉求。360业务整合了APP应用商店和移动SNS社区的特点，以视觉号码簿为中心，建立起基于手机终端的移动互联网生活在Vodafone360账户平台的一个界面中集成用户的朋友、社区、娱乐和个人收藏（如音乐、游戏、图片和视频）功能，集成了用户所有的地址信息，包括移动电话通信录、SNS账号以及其他互联网账号（如facebook、windowslivemessenger、Googletalk以及Twitter等）中的通信录，方便用户共享个人收藏、标签，甚至物理地址。【品牌&应用】面对传统互联网冲击，Vodafone采取更加开流量费的计费方式灵活，采用按天优惠、按月优惠等方式。【资费】Vodafone英国的数据业务资费采用流量费和信息内容费双重计费模式，流量费的计费方式灵活，采用按天优惠、按月优惠等方式沃达丰英国——VodafoneLive！对于Vodafone自己推行的互联网服务品牌VodafoneLive！，用户可以免费浏览不计流量流量费的计费方式灵活，采用按天优惠、按月优惠等方式。【资费】【终端】将品牌价值延续至终端，3G终端的功能与业务推广结合，通过终端补贴有效捆绑用户终端定制终端补贴沃达丰通过资费套餐与手机终端的有效捆绑吸引用户选择更长的合约期、更高最低消费额的资费套餐。作为移动电话资费套餐的重要组成部分，沃达丰为后付费客户提供了大量的免费定制终端。沃达丰为其最高端用户(即18个月合约，月最低消费￡75的签约用户)，免费提供其中任意一款手机。随着月最低消费额的降低和签约时间的减少，用户所能选择的终端种类随之缩减。用户如果希望获得更高端的终端，可以通过补差价的方式购买。沃达丰为了使其3G服务获得成功，在终端定制等方面进行了细致而周密的准备，配合业务推出相应的终端。3G运营初期，沃达丰推出“沃达丰live！”平台，并效仿日韩运营商从手机生产厂商那里专门定制了预设“沃达丰live！”业务的手机，成功塑造了欧洲当地的首个移动互联应用经典。【终端】将品牌价值延续至终端，3G终端的功能与业务推广结合，北美运营商：AT&T运营商简介：美国电话电报公司（AT&T）是一家美国电信公司，创建于1877年，曾长期垄断美国长途和本地电话市场。AT&T在近20年中，曾经过多次分拆和重组。目前，AT&T是美国最大的本地和长途电话公司,总部曾经位于德克萨斯州圣安东尼奥，2008年搬到了德州北部大城市达拉斯。3G标准：WCDMA北美运营商：AT&T运营商简介：美国电话电报公司（AT&T）【品牌&应用】统一品牌运作，通过客户端等方式积极引进Google、Myspace、Youtube等互联网上的典型业务，从而提升用户的粘性at&t选择了统一品牌运作，以“at&t+业务名称”作为业务品牌，同时加强与传统互联网公司的定制业务合作，通过统一品牌及合作开发业务，at&t快速提升了客户对企业的认可度，推动公司整体业绩的增长。at&tYahoo!GoMobile服务移动银行其他游戏2011年，社交游戏巨头Zynga和美国最大的移动运营商AT&T，宣布建立战略伙伴关系Zynga将向AT&T客户提供定制手机游戏和内容，这也是Zynga首次与美国运营商合作。AT&T还在尝试很多新的融合业务。如：手机电视：AT&T通过LG的Vu手机和三星Access手机向用户提供MediaFlo手机电视服务手机广告：AT&T尝试推出一项多样化的广告业务—通过手机、电视、互联网等多种平台将广告发送至用户端。at&t与Yahoo!公司共同推出at&tYahoo!GoMobile服务，这是第一款基于手机的个性化定制网络服务。通过此项服务，消费者仅仅通过手机就能使用到at&tYahoo!的包括电邮、照片、地址簿、日程表、信息与网站、图像以及本地搜索服务，用户还可以订制新闻、天气以及体育新闻等。

AT&T旗下Cingular无线联合4家知名银行推出针对银行业务的移动功能在这4家银行拥有户头的AT&T用户可通过手机来查询存款余额，在两个账户之间转账或支付账单。at&t和Napster公司通过NapstertoGo向注册用户提供一年免费下载总量超过300万首的歌曲下载服务。用户可通过包括电脑和手机在内的多种兼容平台下载自己喜爱的歌曲。音乐【品牌&应用】统一品牌运作，通过客户端等方式积极引进Goog【资费】AT&T针对各种终端用户的使用特点，分别设计更贴合其习惯的包月数据流量套餐使数据套餐的设计更贴近用户的使用习惯以终端为用户细分的维度，进行数据业务的套餐设计普通手机用户Messaging&DataUnlimited不限量短彩信；不限量流量$30/月Messaging200&DataUnlimited200条短彩信；不限流量$20/月智能手机/黑莓用户DataPro2GBwithTethering2G流量可手机与笔记本共享$45/月DataPro2GB2G流量仅限手机使用$25/月DataPlus200MB200M流量仅限手机使用$15/月HSPA+/4G智能手机DataPlus200MB200MB$15/月DataPro2GB2GB$25/月根据终端分别制定包月费数据流量与短信进行捆绑不同终端用户的使用行为存在明显差异，以此作为细分维度制定数据套餐，一方面更贴合使用习惯，一方面简单明了便于用户选择【资费】AT&T针对各种终端用户的使用特点，分别设计更贴合其【终端】与互联网厂商保持合作，结合热门互联网应用推出定制终端三星Access手机支持MediaFLO手机电视技术，突出商务性能，加强对高速网络的支持。功能方面，Access主要配置了AT&TVideo特色服务，用户可以点播数千个视频短片（如新闻、体育、娱乐、音乐和电影预告）且设有家长控制功能，使手机具有内容过滤和购买阻止功能，可屏蔽少儿不宜的内容。电视手机－三星Access手机

Facebook手机-HTCStatus号称“第一款拥有Facebook专用分享按钮”的手机；通过这个专用的分享按钮可以即时在自己或朋友的主页发布内容，拍摄照片或者视频并且即时分享，即时更新分享内容，比如正在收听的歌曲，正在访问的网站或者刚刚拍摄的照片等；【终端】与互联网厂商保持合作，结合热门互联网应用推出定制终端香港运营商：和黄3运营商简介：

H3G（3mobile）是和记黄埔集团旗下的3G业务公司，主推3G相关业务，让客户透过手机便可以进行日常生活的活动并享受到各种服务。集团在澳洲、奥地利、丹麦、香港、爱尔兰、意大利、澳门、瑞典与英国提供3G服务，并以全球性品牌“3”推出服务。3G标准：WCDMA香港运营商：和黄3运营商简介：H3G（3mobile）是【品牌&应用】作为新进入市场挑战者，H3G把移动互联网业务作为抢夺客户的重要武器，推出3Xseries品牌3X-Series™整合大量手机3G网络应用作为业务组合主打创新的移动宽带概念，以丰富的应用为主Xseries香港本地品牌3SocialKing™针对香港年轻用户专门设计了以Skype、Youtube等业务为主的业务组合业务特点为限量包月，适合年轻人时时更新的消费偏好由于缺少自身的服务供应，Xseries与大量的互联网公司进行合作推出3G应用组合移动浏览器专用互联网浏览器，将网页压缩，传送至手机，减少数据传输用量主打在线观看视频YouTube包月看每月10元包月不限量观看通过SocialKing账户高速进入Skype无限通话每月包月不限量进行Skype话音通话Social王通行证以PCView收看网页观看YouTube及雅虎香港Video查阅电邮完全支持flash3G邮箱服务随时收发电邮免费使用两个邮箱账号，绑定手机和另一自定义账号网上购物Ebay作为合作伙伴随时快速登入ebay账号，及时出价，紧跟动态3G搜索手机搭载google客户端，随时直接搜索获取资源随身手机电视优惠购置sling电视连接装置随时发送喜好的电视信号到绑定手机一个界面，多个平台3messenger提供实时通讯服务集合多个网上聊天社群3GI即时通讯搭载MSN随时随地联系亲朋好友【品牌&应用】作为新进入市场挑战者，H3G把移动互联网业务作【资费】采用了包月的方式，并且提供了很多有吸引力的互联网内容及服务Xseries资费策略采用可选择的限量包月方式包月制方式为基础业务套餐（话音和短信）+可选择的数据业务（固定费用）包月并限量，按次数、流量、时间限定使用量，设置短信提醒Xseries优惠套餐从38、68、88到138港币不等的业务套餐，对各种业务组合进行了混搭，适合不同的偏好：视频、社交等Xseries自选业务可针对个人需求进行自选业务购买每种自选业务月租10~20元不等，享有50Mb左右的流量使用【资费】采用了包月的方式，并且提供了很多有吸引力的互联网内容【终端】积极地引进互联网的各种应用，为skype、facebook等著名的互联网应用提供定制终端，为了快速发展用，提供用户的忠诚度，不惜沦为纯粹的管道INQchat手机不是智能手机，最大的卖点就是强大的社交聊天功能;内置了主流的IM通信软件：Skype、Facebook和WindowsliveMessager等，可以与手机电话本保持同步;可以保持Twitterapp、pushGmail和iTunes同步，并且支持DVDJon'sdoubleTwist软件等等。社交手机－INQChatVoIP手机－Skypephone不仅可以利用普通的移动通信网络拨打传统的电话,也可以通过互联网方式登录Skype客户端软件,拨打免费网络电话。【终端】积极地引进互联网的各种应用，为skype、faceb目录移动互联网宏观环境分析海外运营商移动互联网市场战略分析海外运营商移动互联网营销策略分析附：海外运营商品牌营销活动案例目录移动互联网宏观环境分析目录香港CSL韩国SKT日本NTT目录香港CSLCSL做为香港市场的主导运营商，面对携号转网实施后大量的客户流失，将主要营销精力放在了两个最有价值的细分市场——商务群与高价值社交群生活类品牌：One2free对象为有收入的年轻用户ARPU值中等注重个人体验，对于自己喜欢的东西价格敏感度不高注重生活圈内朋友的联系对于数据业务十分关注，使用量较多对象为商务用户ARPU值高注重服务质量，对价格敏感度不高需要时刻保持对外界联系较多时间使用漫游和长途话务商务品牌：1010自香港电信市场允许携号转网后，有大量客户从CSL流失到其他运营商，为了有效的利用资源保留客户，CSL根据客户移动性、语音需求及性质、日常生活行为等因素，CSL将主要精力放在了两个最有价值的细分市场——商务群与高价值社交群。而对于普罗大众则选择了放弃的策略。CSL做为香港市场的主导运营商，面对携号转网实施后大量的客户CSL针对1010商务用户提出了明确的品牌定位，传递的营销信息、销售渠道以及提供的业务都紧紧围绕目标客户群来设计尊贵客户服务中心装潢似商务休息室，销售员亲身介绍增值服务手机保养的4小时保证维修手机时提供免费手机以与外界保持联系自营的品牌销售渠道营销信息：每个通话都是一笔潜在的生意商务型的销售渠道“商务领导不能被打断”电视广告国际漫游服务以现有手机号码与SIM卡自动登记漫游覆盖66个国家，包括中国和美国移动电子邮件服务用手机收发因特网短信息世界任何地方都可用尊贵客户服务中心占地5,000平方英尺的全面顾客服务中心在舒适、商务化的环境内个人手机顾问将解决您的所有需要服务人员穿着西装领带内置秘书服务呼叫中心服务员记下的信息将通过电子便条传入手机1010的业务CSL针对1010商务用户提出了明确的品牌定位，传递的营销信CSL的One2free的广告和促销都是针对20多岁的专业人员，并在销售渠道的建设上以支撑品牌形象为原则，月费也配合目标消费者的需求销售点：咖啡店式的风格，有因特网服务和音乐录影带员工穿着运动装制服；年龄同目标顾客群接近很少或基本不用香港电讯的标志广告和促销针对二十多岁的专业人员销售渠道支持品牌形象“One2free”使顾客体验真正的自由和愉快地个人沟通月费配合顾客对象休闲计划长途计划区域计划标准计划“制定自己的计划”指定每月使用量及其时间分配电话圈计划针对主要在高峰以外阶段使用服务的用户针对拨打海外或者中国大陆IDD电话的用户针对一定范围内使用移动服务的用户没有特别偏好的用户对上各种计划都有需要朋友圈内–有免费时间分配给指定的号码CSL的One2free的广告和促销都是针对20多岁的专业人CSL为高端/商务品牌用户提供各种符合商务需求的业务，通过业务驱动因素造成与低端品牌用户的区隔资讯提供时事、财经、体育等资讯提供专业金融信息、股票分析、房地产信息等内容电子邮件商业移动电邮服务1010电子邮箱套餐组合4款资费套餐适合各类商务人士套餐内含有10余种增值服务可选（包括语音信箱、免费本地IDD分钟等）多种针对商用的3G、电邮应用合作伙伴与航空公司合作，“亚洲万里通”会员成为1010会员将赠送里程与银行合作，为某信用卡客户提供专门的套餐和折扣与奢华品牌合作，为高端用户提供预先定制奢华手机CSL为高端/商务品牌用户提供各种符合商务需求的业务，通过业CSL为1010品牌提供了各种拓展的服务内容,同时CSL的客户服务永远体现1010的优先地位移动相关服务个人生活服务电话本资料的支援服务1010品牌提供手机电话本储存和备份服务手机维护保养尊享服务1010品牌提供手机全面维修保养服务，豁免手机检查保养费用高达250港币1010品牌向任何问题手机提供一小时内维修完成的保证漫游支持服务1010品牌提供海外紧急专递服务，免费速递手机及SIM卡到用户身处的漫游地点1010品牌拥有国内客户服务中心，于国内漫游时SIM卡发生故障，用户可即时免费换取一张新卡GPS定位服务1010品牌提供GPS导航服务，方便出行1010品牌提供位置信息检索服务，方便用户查找最近的餐厅、加油站、ATM机等私人助理服务1010品牌提供私人秘书服务，帮用户安排商务或私人约会时间、场地及交通接送等1010品牌可以帮用户预定餐厅座位、预定高尔夫球场地、旅行的酒店和机票等1010品牌提供生活助理服务，提供重要日期和活动的提醒，家居支援等生活消费礼遇1010品牌提供健身俱乐部会籍优惠、高尔夫球会会籍优惠等其他休闲消费礼遇CSL为1010品牌提供了各种拓展的服务内容,同时CSL的CSL在1010品牌内部也提供差异化服务,让高端客户与较低端客户之间形成不同等级，增较高端用户的优越感流动通讯服务优惠每月精选手机优惠手机配件折扣优惠手机全面维修保养服务漫游服务/旅游优惠1010ClubBestTM

积分转换“亚洲万里通”里数1010环球支援服务IDD/漫游服务消费可享额外25%ClubBestTM

积分豁免日本/南韩漫游租用手机登记费客户服务客户服务专员1010私人助理服务1010流动通讯服务优惠1010ClubBestTM

白金卡(ARPU<HK$500)1010ClubBestTM

黑卡(ARPU≥HK$500)战略意义让高端客户与较低端客户得到不一样的回报，形成不同等级，增较高端用户的优越感对应高端用户较多使用漫游及国际长途的特点，提高使用漫游的回报，鼓励使用8折8折33333339折8.5折3333CSL在1010品牌内部也提供差异化服务,让高端客户与较低端目录香港CSL韩国SKT日本NTT目录香港CSLSKT手机支付业务概述SKTelecom在韩国市场是最早进入手机支付的移动运营商，并成功取得了有利的市场地位SKTKTFLGT服务名称开始时间客户人数手机设备种类手机设备要求Moneta156万260万（2006年12月）2001年9月2002年6月K-merce虽然其他运营商跟随进入手机支付市场，SKTTelecom仍占据市场主导地位6种104万2003年9月BankOn4种10种具有信用卡和基于Felica标准预付费智能卡手机SKT手机支付业务概述SKTelecom在韩国市场是最早进SKTMoneta手机支付品牌发展历程SKT对其移动金融品牌——Moneta的发展制定了明确的发展策略，目前已形成了完整的移动支付体系SKT移动金融服务-Moneta发展历程2001200220032004支付服务金融系统信息服务移动金融基础建设金融服务系统方案建设线上金融端口线上线下金融端门对接

2002/11Paxnet试运行2003110金融服务端口(线上线下)开通Moneta现金支付系统Moneta卡准备Moneta嵌入式支付芯片研究2000/8Moneta收款系统开通2001/9Moneta网络电子现金解决方案NeMO启动2001/11Moneta现金支付系统，Monata实体卡面世2002/11Moneta嵌入式支付芯片面世M-Bank查询系统准备2004/3M-Bank查询系统面世准备PG/CA/DLS的系统·PG/CA/DLS系统试运行沟建与测试PSMP移动支付平台系统PSMP系统投入使用SKTMoneta手机支付品牌发展历程SKT对其移动金融品

SKTMoneta的业务模式

Moneta是SKT推出的整合线上和线下金融服务的移动平台，也是SKT应对融合行业趋势、拓展无线互联网业务的重要战略组成部分Moneta业务模式一基于线上和线下的综合化的手机金融服务一手机银行服务自从2004年3月份推出，作为拓展其”无线互联网”业务的重要组成部分一单一芯片技术(MONETA十USIM+CAS)将被采用

SKTMoneta的业务模式

Moneta是SKT推出的

SKTMoneta的银行服务概况

M-Bank的用户可以利用手机随时随地享受移动银行、CD/ATM取款机及其他服务，目前该服务已覆盖到韩国的所有17家银行银行菜单银行服务移动银行交易历史记录、汇款、借款详细记录、支票记录、汇率水平等等

ATM机可用的银行借记卡银行信用卡芯片信息

PIN管理，主要账户指派，软件升级等等联系中央银行M-Bank的用户可以利用手机随时随地享受移动银行、CD/ATM取款机及其他服务。目前该服务已覆盖到韩国的所有17家银行M-Bank使用费:基本月租(每机每月800韩元，约合6.25元人民币)

SKTMoneta的银行服务概况

M-Bank的用户可以SKTMoneta的使用者能够通过手机本身装有的IrFM，在联盟商户中实现刷卡消费，并且已经开始和国际卡类组织合作MONETA初期测试（2002年4月）利用红外技术，世界上最早的EMV化身MOU与VISA组织合作（2002年5月）能够在所有国家使用商业服务上线（2002年11月）与6大信用卡发行商合作WooriHyundaiShinhanBankLGSamsung与MASTERCARD组织合作（2005年2月）SKTMoneta的使用者能够通过手机本身装有的IrFM，

SKTMoneta的便携式金融门户服务

MONETAPortal是一个基于多渠道系统的全面便携式金融服务，它提供各种个性化的个人金融信息、移动和网络交易及资产管理服务单一来源连接连接多功能使用个性化一实时服务一定制化服务一随时随地服务专业化一在线/非在线专业系统一线上线下丰富及时的信息传递，为手机持有者提供了便捷的资讯服务盈利来源随时获得股票或其它证券的行情查询、下单、图形分析、投资信息和银行转账等服务，实现股票交易手机IC芯片已经安全记录了顾客的金融信J息，通过手机热键就可以链接移动证券系统(m-Stock)处理证券业务实时数据

SKTMoneta的便携式金融门户服务

MONETAPSKTMoneta的会员机制MONETA会员系统是一个下载、修改和消除会员信息的综合平台，目前用户可以通过它下载11家应用商户的会员卡等信息至芯片上SKTMoneta的会员机制MONETA会员系统是一个下Moneta业务的关键成功因素在于价值链的充分整合、全面的客户营销和商户拓展，以及在技术和业务领域的持续创新123价值链整合客户营销技术及业务创新统一支付标准由Moneta平台统一韩国其他运营商的移动支付标准发起行业协会，降低不同运营商间转换门槛与金融机构合作提供整合服务与合作银行推出的金融产品进行有效整合，实现有效的交叉销售由合作银行代为发MonetaChip，有效利用银行销售团队实行话费价格优惠使用MONETA卡自动支付移动话资费，可以享受资费优惠移动平台使用额可享受积分服务与现有通信业务和紧密整合为其他移动业务的付费设皿提供后台支持，如音乐下载提高Moneta的渗透度不同支付形式(小额/大额,预付/后付)不同支付和应用领域加快芯片技术研发加大非接触技术(NFC)的应用范围引入4G时代全新通信技术，如视频、语音、生物识别系统等提供移动支付解决方案为企业/商户提供支付解决方案，实现财务信息打包管理Moneta业务的关键成功因素在于价值链的充分整合、全面的客Moneta移动支付平台全面考虑了商户的需求，以及产业链各参与者的促进和协同作用，采取了有针对性的商户发展路径Moneta初期商户发展困境Moneta后期商户发展举措Moneta商户发展模式在MONETA发展初期。SK电信遇到了零售业主并不想掏钱进行Dongle终端机[1]投资，原因如下:Dongle终端机成本高银行方面不愿为移动支付开发出新的信用卡功能，参与意愿较低业内其他移动运营商—KFr和LGT所推出的移动支付方案需要不同的终端读卡器，移动支付市场缺乏整合手机终端消费者对移动支付的认知度仍然较低通过对商户需求和市场环境的影响，SKT采取了一系列行之有效的方法，并取得了较大的成果:针对重点开发的小额支付商户,提供Dongle终端机安装优惠，并加大在Moneta线上线下信息门户的商户宣传力度基于韩国宽松的金融环境，以经济或行政手段和银行、信用卡机构等金融机构结成联盟，形成强大的产业链支持，并拓展金融机构的客户资源发起行业协会，统一其他运营商移动支付的技术标准，形成协同性的行业发展对手机消费者高密度的宣传，并通过提供商户会员资格和优惠折扣，促进消费者消费Moneta移动支付平台全面考虑了商户的需求，以及产业链各参目录香港CSL韩国SKT日本NTT目录香港CSLNTTDoCoMo手机支付业务发展情况NTTDoCoMo是全球范围内手机移动支付业务的先行者，已经在日本市场取得了较大的成功，占据市场主导地位服务名称开始时间客户人数可使用模式OSaifu-ketai2004年7月2000万(2007年3月)34个模式(2007年7月)EZFeliCar2005年9月500万(2007年3月)31个模式(2007年7月)S!FeliCa2005年9月300万(2007年4月)12个模式(2007年7月)NTTDoCoMoKDDISoftBankNTTDoCoMo手机支付业务发展情况NTTDoCoMo良好的市场发展基础和NTTDoCoMo积极明确的战略是其移动支付业务成功拓展的关键要素NTTDoCoMo的成功要素市场发展情况NTTDoCoMo的战略信用商业的成熟日本人均持有两张信用卡，人们越来越习惯于非现金的支付形式电子货币的渗入类似Edy和Suia的电子货币进一步渗透入市场。非现金的小额支付越来越受欢迎手机文化的渗入一切都在手机上操作”的文化尤其在年轻人中普遍传播兼容FeliCa芯片手机的渗入Edy和Suia的成功推动了与Felica手机整合的发展商业模型的执行通过建立信用卡品牌“iD”，NTTDoCoMo得以建立通过收取交易佣金获利的商业模式获取零售商NTTDoCoMo的目标集中在获取零售商，比如便利店，餐饮场所以及自动售货机，并以此获得客户群的优势.良好的市场发展基础和NTTDoCoMo积极明确的战略是其移NTTDoCoMo的电子货币产品NTTDoCoMo推出的Osaif-ketai业务不仅可以作为电子货币使用，还具有电子钥匙或者电子票据的功能电子货币信用卡预付型后付型abEdy手机Suidaf手机其他(比如.nanaco)电子货币通过验票处并可作为电子货币使用可在便利店使用的电子货币ciDDCMXDCMXminid信用品牌信用卡每月不超过1万日元的信用额度其他功能电子钥匙电子票会员卡进入住处，学校，办公室以及其他场所的电子钥匙登机或者进入影院的电影票录像带租赁会员卡，唱片或者电器商店打折卡NTTDoCoMo的电子货币产品NTTDoCoMo推出的NTTDoCoMo的业务发展策略DoCoMo的挑战DoCoMo的行动其他措施赢得客户赢得商户对于日本的主导运营商来说，赢得客户并不是意见非常大的挑战。主要的目标客户群是20-40岁的男性无论在质量上，还是从数量上，以及让商家接受这种商业模式，都是一个极大的挑战对客户进行交叉销售销售手机时向客户推荐信用卡业务，通过网上信用卡管理简化操作，降低使用壁垒有针对性的选择商户针对目标客户经常使用服务的场所加以发展（便利店、自动售货机。餐馆）通过与三井住友合作，加快发展商户与三井住友合作以获取发展零售商所需要的信息并发展与三井住友有关联是商户提高对客户吸引力提高商户收益引入积分服务向商户提供营销工具（toruka）NTTDoCoMo的业务发展策略DoCoMo的挑战DoCo与其他竞争对手相比，NTTDoCoMo在商户的选择和拓展方面取得了巨大的成功，从而为其移动支付业务的推广奠定了坚实的基础NTTDoCoMoSmartPlusQuickpay(JCB)针对便利店、餐饮场所以及自动售货机收购MUFHNicos现有的关联商。小额支付场所较少收购JCB现有的关联商。小额支付场所较少17，869家便利店，包括Lawson，am/pm，CoCostore，DailyYamazakistore在内的全国连锁店几乎没有（在日本仅有5家）Lawson（8，506家店）Seiko-mart（311家店）包括Jonathan（家庭式餐馆）、shirakiya（酒吧）在内共17，611家麦当劳共3800家包括Bigboy，J’sgarden（家庭式餐馆）在内共303家包括Royalhost（家庭式餐馆）在内共4，971家Coca-cola（20，000台机器）3，000台asahi饮料自动售货机未有取得太多市场渗透便利店餐饮场所自动售货机与其他竞争对手相比，NTTDoCoMo在商户的选择和拓展方AchieveSuccesswith助力三网融合的首选伙伴推动电子商务的第一选择AchieveSuccesswith助力三网融合的首选伙专题：海外运营商移动互联网经营策略研究

Preparedfor12/17/2022专题：海外运营商移动互联网经营策略研究

Preparedf本专题的目标和研究范围专题目标：

研究海外运营商移动互联网经营策略，分析总结海外运营商在移动互联网环境下的用户细分、资费调整、品牌推广、终端定制等成功经验。基于易观国际对专题商业目标和项目目标的理解，本项目研究工作范围如下：外部营销环境分析：1）移动互联网宏观环境分析海外运营商市场战略研究：1）海外运营商移动互联网市场战略分析海外运营商营销策略研究：1）海外运营商移动互联网营销策略分析总体目标研究范围本专题的目标和研究范围专题目标：

研究海外运营商移动互联网经目录移动互联网宏观环境分析海外运营商移动互联网市场战略分析海外运营商移动互联网营销策略分析附：海外运营商营销活动案例目录移动互联网宏观环境分析自1987年以来，中国互联网已经历了23年，互联网业务越来越多元化，已涉及到人们生活的方方面面，同时也诞生了一批优秀的互联网企业领域领域领域领域领域综合门户交友电子支付女性&男性电子邮件搜索引擎博客网上银行生活&消费IP电话即时通讯数字杂志&电子书财经娱乐网络接入新闻&媒体图片&摄影地图&导航时尚网络安全网址导航动漫卡通IT&数码体育软件服务博客&视频分享游戏企业与运营汽车文学软件下载视频点播&直播游戏资讯与服务旅行&预定音乐下载工具视频搜索

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IDC&主机广告媒介目前中国互联网产业已具有55个细分领域趋势分析概念界定价值链分析自1987年以来，中国互联网已经历了23年，互联网业务越来越“免费”的互联网竞争激烈免费是最强大的武器互联网产品边际成本接近零免费观念深入人心互联网的体验式属性产品同质化快速复制能力强如何盈利腾讯百度淘宝携程搜狐盛大谷歌优酷人人会员收入￥￥￥￥网络游戏收人￥￥￥无线增值收入￥￥商家佣金收入￥技术方案服务￥￥￥广告收入￥￥￥￥￥￥￥￥￥“免费”积累大量用户前向

引入分级机制、提供增值服务后向

提供广告服务、收取商家佣金趋势分析概念界定价值链分析而在此领域已有比较成熟的商业模式，且仍在推陈出新“免费”的互联网竞争激烈互联网产品免费互联网产品同质化如何盈移动互联网则是互联网与移动通信各自独立发展后互相融合的新兴市场趋势分析概念界定价值链分析移动互联网的定义是，移动互联网是指移动的用户从自身实际需求出发，能够通过以手机，MID为主的无线终端随时随地的通过无线方式接入互联网。移动互联网则是互联网与移动通信各自独立发展后互相融合的新兴市作为一个飞速发展的新兴产业，移动互联网的内涵在业界尚无统一标准，其中能充分体现移动互联网特质的WAP和客户端创新应用将是未来发展方向互联网内容和应用WAP及客户端创新应用互联网内容及应用的WAP转换笔记本上网本便携终端手机将传统互联网内容和应用进行转换，通过WAP方式展现，以适应便携移动终端的小屏及操作区别与传统互联网内容及应用，特别针对便携移动终端进行内容和应用的创新设计，以充分利用和展现移动互联网及移动终端独有的特性未来移动互联网产业发展重点根据移动互联网应用的接入方式及内容的不同，移动互联网内容及应用可以划分为以下三类：互联网内容和应用、互联网内容及应用的WAP转换、创新WAP及客户端应用。用户通过各类移动终端直接获取传统互联网内容和应用趋势分析概念界定价值链分析作为一个飞速发展的新兴产业，移动互联网的内涵在业界尚无统一标产业的快速增长点已从传统互联网逐渐向移动互联网转移，在继承传统互联网共享、平等、开放的同时，移动互联网的移动性、终端差异化引申出了其所特有的一系列特质先有路后有车基础性、普遍性、常用性业务率先发展，然后逐步发展出长尾和细分病毒传播等营销特征显著以共享、体验作为主要的文化特征，强调平等开放归根结底，互联网是通过服务和产品尝试，逐步影响到行为习惯的迁移，到思维方式的迁移，再到意识模式的迁移个性化和定制化进一步彰显即时性要求突出、碎片化应用模式小屏应用更加强调应用的整合性体验（获取、管理、使用三位一体）位置信息、人物信息、帐户和支付信息与应用信息整合终端更加多元化相