企业文化宣导课件

文化是一种力量——华融湘江银行企业文化宣导主讲人：熊伟文化是一种力量——华融湘江银行企业文化宣导主讲人：熊伟Page

2我们怎样建设企业文化3

我们需要什么样的企业文化2文化与企业文化1感悟及展望4Page2我们怎样建设企业文化3我们需要什么样Page

3文化与企业文化1文化是一种力量文化是一种情怀文化是一种影响

文化是一种境界文化是社会变革的内燃机文化是社会发展的调控器文化是凝聚社会的粘合剂文化是经济发展的助推器文化的力量：Page3文化与企业文化1文化是一种力量文化是一Page

4文化与企业文化1传统文化与时代精神：文化不仅具有地域性，也具有时代性。文化的地域性造就了民族文化，文化的时代性也不容忽视。在21世纪的今天，传统文化中的很多理念与主张还是具有永恒的生命力和普世的价值，不会因为时代的变迁而过时，也不会因地域的变化而贬值。Page4文化与企业文化1传统文化与时代精神：文化不仅Page

5以人为本孟子：天时不如地利，地利不如人和。企业管理应当人性化,以和谐为最高原则，才能为企业的生存和发展创造一个良好的内外部环境。以义统利孔子：见利思义，见危授命孟子说：先义后利坚决反对重利轻义、见利忘义。这里所说的“义”就是是对国家的、对社会的责任。注重诚信孔子：民无信不立取信于民，企业就稳定、发展；失信于民，企业就难于有立足之地，甚至出现危机。儒家文化的精髓Page5以人为本以义统利注重儒家文化应用于企业文化的典范：晋商文化诚信是晋商文化的核心，以义制利是晋商经营的哲学基础，重信义、敦品行、鄙利己、奉博爱、戒奢华，宽厚待人，以利厚人中国第一家票号——日升昌，是中国现代银行的开山鼻祖。从清道光初年成立票号到歇业，历经一百多年，曾经“执中国金融之牛耳”，分号遍布全国35个大中城市，业务远至欧美、东南亚等国，以“汇通天下”而著名儒家文化应用于企业文化的典范：晋商文化诚信是晋商文化的核心，Page

7无为而治老子：上善若水，水善利万物而不争。“无为”管理思想要求管理主体要顺应自然,不做违背客观规律和事物本性的事，讲求管理的艺术。顺其自然老子：道法自然。通过领导者的正确引导，按照不同职工的特点进行分工合作，激发每一位职工对企业的热爱之情，发挥其特长，使企业得到最大程度的发展。人文关怀老子：贵以身为天下，若可寄天下；爱以身为天下，若可托天下。企业应对员工个体及其生存状态给予深度的人文关注。

道家文化的精髓Page7无为而治顺其自然人文道家文化应用于企业文化的典范：远大空调践行上善若水，水善利万物而不争的理念，提出了“七步一没有”：不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不搞三角债、不偷税、不行贿、没有昧良心行为，远大以此自律。远大把道德变为竞争力，节约能源、减少污染、自主创新，应当提倡。把道德当儿戏的企业，缺乏社会责任的企业，是没有前途的。应学习、借鉴远大的经验，有所为，有所不为。道家文化应用于企业文化的典范：远大空调践行上善若水，水善利万Page

9文化与企业文化1企业文化是在工作团体中逐步形成的，为一个企业所信奉的共同价值观和行为准则企业文化是将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同方向的精神力量企业文化：Page9文化与企业文化1企业文化是在工作团体中逐步形形象层行为层制度层物质层企业文化的核心：企业领导和员工共同信守的基本价值观、企业精神、职业道德等企业文化的中间层：企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则企业文化的表层：企业文化的外在表现，包括企业的标识、广告、宣传册等市场竞争的最高层次是文化竞争!精神层理念层企业文化的三个层次形象层行为层制度层物质层企业文化的核心：企业领导和员工共同信发展阶段起步阶段19世纪末、20世纪初，以泰勒发表《科学管理原理》一书为标志，研究通过对人的管理、培训与激励，提高劳动生产率。企业文化兴起与发展的三个阶段

成熟阶段20世纪20年代-70年代，以行为科学理论的出现为标志，研究社会化大生产环境中个人和群体行为。

20世纪70年代-现在，以文化管理理论出现为标志，强调管理是一种社会职能，同时也是一种文化。

发展阶段起步阶段19世纪末、20世纪初，以泰勒发表《科学管理2010年世界500强中，美国企业达到140家，在前30强中，美国企业占了三分之一，包括我们耳熟能详的沃尔玛、埃克森美孚、通用电气、美国银行、福特汽车、摩根大通、惠普等跨国公司。其中，沃尔玛以年销售额4082亿美元排世界500强第一名，美国银行以1504亿美元营业收入排世界500强第15名。美国企业所取得的巨大成功，在很大程度上归根于先进企业文化的支撑。美国企业的企业文化：2010年世界500强中，美国企业达到140家，在前30强中美国企业文化的六大特点建立共同价值观尊重个人价值鼓励创新强调务实精神坚持顾客至上制度大于人情美国企业文化的六大特点建立共同价值观尊重美国企业文化案例全球最大企业沃尔玛的企业文化三项基本信仰：尊重每一位员工、服务每一位顾客、努力追求卓越“10步服务”制度：只要在员工10步范围内的顾客，员工必须主动询问是否需要帮助“为顾客节省每一分钱”是沃尔玛公司经营的理念。美国企业文化案例全球最大企业沃尔玛的企业文化三项基本信仰：美国企业文化案例全球最大商业银行花旗银行的企业文化以人为本：创造“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。客户至上：在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。寻求创新：企业必须永无止境、永不间断地进行创新。美国企业文化案例全球最大商业银行花旗银行的企业文化以人为本：美国企业文化案例惠普的企业文化“相信任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”员工可以直截了当地表达自己的观点，甚至越级反映问题，而惠普公司的高层会及时处理这些问题。美国企业文化案例惠普的企业文化“相信任何人都能在工作中追求完美国企业文化案例IBM的企业文化核心价值观:尊重个人在企业内部人人平等，公司里不设领导专用场所和设备，就连每个办公室和每张桌子都没有头衔标识。服务理念：顾客至上员工在接到顾客请求一小时内去为顾客服务，必须在24小时内解决顾客的问题或者给顾客一个满意的答复。美国企业文化案例IBM的企业文化核心价值观:尊重个人日本自上世纪70年代开始，长期占据世界第二大经济体的地位，日本企业的贡献功不可没。2010年世界500强中，美国企业达到71家，丰田汽车、本田汽车、日产汽车、日立、松下、索尼、东芝等都是我们十分熟悉的跨国公司。在前100强中，日本有9家企业入选。其中，丰田汽车以年销售额2041亿美元排世界500强第5名，本田汽车以年销售额924亿美元排世界500强第51名，索尼以以年销售额776亿美元排世界500强第69名。日本的经济崛起过程中，重视企业文化成为保持企业凝聚力、强化企业管理水平和提高经营效率的重要原因，企业文化成为日本企业发展的内在动力。日本企业的企业文化：日本自上世纪70年代开始，长期占据世界第二大经济体的地位，日日本企业文化的四大特点企业使命与社会责任相统一

以人为本与以企为家相统一

文化传承与文化创新相统一

经营产品与经营文化相统一

日本企业文化的四大特点企业使命与社会责任相统一以人为本与以日本企业文化案例全球最大汽车企业丰田的企业文化企业文化核心：育人用人相结合的人本文化强调尊重他人，努力做到相互理解、互相负责强调个人的主观能动性，相信每个人的创造力强调团队合作，发挥集体的综合能力强调人品，努力、诚实、谦虚强调实干，只要做事踏踏实实的人就可以。不要头脑好的评论家日本企业文化案例全球最大汽车企业丰田的企业文化企业文化核心：日本企业文化案例经营之神松下幸之助的企业文化理念鼓舞人：发挥群众智慧注重精神的教育让新职员也能畅所欲言激励人：做不到让公司职员有理想，就不配做经营者培训人：不是仅仅靠总裁经营，不是仅仅依靠干部经营，也不是仅仅依靠管理监督者经营，而是依靠全体职工的智慧经营服务顾客：客户是我的亲家，请顾客购买商品，就等于把自己的女儿嫁出去自来水哲学：把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜日本企业文化案例经营之神松下幸之助的企业文化理念鼓舞人：发挥美日企业文化的核心：以人为本人是企业的核心人是企业发展的动力之源当今文化管理的新时代要充分发掘人的创造力就要真正做到以人为本要缔造向心力上下同欲者胜美日企业文化的核心：以人为本人是企业的核心Page

23我们需要什么样的企业文化2增强归属感让员工感到安心提升尊严感让员工感到贴心创造幸福感让员工感到舒心增进希望感让员工感到有信心通过共同价值观的建立，营造以人为本的企业文化

Page23我们需要什么样的企业文化2增强归属感提升尊Page

24心理学研究表明，每个人都害怕孤独和寂寞，希望自己归属于某一个或多个群体，如家庭、工作单位。缺乏归属感的人对自己从事的工作缺乏激情，责任感不强，社交圈子窄，朋友不多，业余生活单调，缺乏兴趣爱好。归属感：我们需要什么样的企业文化2Page24心理学研究表明，每个人都害怕孤独和寂寞，希Page

25感受一下，什么是归属感我们需要什么样的企业文化2想问你是如何让我心软又同时间让我坚强也想问你为何我靠着你肩膀就肯定自己会平安就算你不在旁我都不曾再提心吊胆就算在很远的地方我也能勇敢睡在那陌生的床想像你就在另一端我就能习惯我爱你这就是归属感Page25感受一下，什么是归属感我们需要什么样的企业Page

26员工归属感我们需要什么样的企业文化2员工经过一段时期的工作，在思想上、心理上、感情上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为员工的归属感归属感的形成是一个非常复杂的过程，但一旦形成后，将会使员工产生内心自我约束力和强烈的责任感，这样可以从中得到温暖，获得帮助和关爱，从而消除或减少孤独和寂寞，获得安全感Page26员工归属感我们需要什么样的企业文化2员工经当企业的薪酬、福利等物质利益和企业的各种文化、价值观等意识形态基本符合员工的价值标准，产生加入企业的意愿。通过培训等方式，使员工对企业的经营理念、经营决策、企业精神和行为规范产生基本的认同感。形成归属感全面认知产生意愿员工归属感形成的三个层次随着企业不断满足员工在物质上和精神上不同方面的需要，员工对企业的核心价值观产生了深层次的认同感，强烈的工作的使命感和成就感使得个体对企业的满意感不断增加，最终形成个体对企业的归属感。当企业的薪酬、福利等物质利益和企业的各种文化、价值观等意识形和谐的人际关系有效沟通公平领导示范创新规范的习俗礼仪良好的企业形象影响员工归属感的七大因素员工归属感有效畅通的沟通渠道能够使员工体会到被尊重、被信任的感觉企业公平性越强，满意度越高，归属感也就越易形成鼓励创新满足了员工在成功后带来的成就感，满足员工的自我实现需要领导者从领袖魅力、感召力、智力刺激以及人文关怀四个方面满足员工高层次的需求，使员工产生了更大的归属感员工在习俗礼仪文化的氛围中受到熏陶和感染，激发工作的使命感和成就感良好的企业形象使员工产生强烈的自豪感、荣誉感和归属感和谐的人际关系实现员工彼此间的认同、对领导的认同，从而实现对整个企业的认同和谐的人际关系有效沟通公平领导创新规范的习俗礼仪良好的企业形Page

29企业营造员工归属感的案例2010年初，丰田汽车遭遇了“召回门”事件，在全球召回100万辆存在质量隐患的汽车，面临巨大的困境和危机。就在公司总裁丰田章男向美国国会低头道歉之时，国会外为支持丰田举行游行的200多名员工正高声喊着我们是丰田家族的成员！丰田员工对公司的支持，与长期以来企业营造员工归属感的努力是分不开的。在丰田，员工能够看到未来的职业发展路径，工作中的问题可以及时解决、压力能够得以释放，工作成果能得到客观评价，优秀的表现能够得到领导的认可赞扬。虽然丰田汽车遭遇了危机，但是在所有员工的坚持和努力下，丰田汽车成功超过美国通用，结束了通用汽车76年的领导地位，成为世界第一大汽车制造商，并跻身世界500强前5名。Page29企业营造员工归属感的案例2010年初，丰田Page

30

我行企业文化理念核心价值稳健、创新、和谐、发展企业精神敢为人先，追求卓越科学发展观集约发展，创新发展，绿色发展，人本发展符合科学发展观的要求，既传承了中国华融企业文化建设的先进经验，又充分吸纳了原四行一社多年来形成的优良传统，还借鉴了湖湘文化的精髓，能够使员工产生强烈的认同感和责任感，进而产生归属感。Page30我行企业文化理念核心价值符合科学发展观的Page

31

我行企业文化理念创新文化因市场而变，因客户而变用人观使老实人有机会，干事的人有舞台，埋头苦干的人有奔头鼓励员工大胆创新，允许失误，这种宽松的创新环境能够激发员工的工作热情，增强员工的成就感，进而产生归属感。我们的员工队伍建设理念，我们的培训理念，都是为了营造一个鼓励员工干事业的良好环境，帮助员工自我成长，增强员工的归属感。Page31我行企业文化理念创新文化鼓励员工大胆创新Page

32幸福是一种感悟，幸福是一种能力，幸福是一种内心感动。幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的事实判断，又是对生活的主观意义和满足程度的价值判断。幸福不能用金钱来衡量，有钱不等于快乐、不等于幸福。创造幸福感：我们需要什么样的企业文化2Page32幸福是一种感悟，幸福是一种能力，幸福是一种Page

33感受一下普通人的幸福感言我们需要什么样的企业文化2最“专情”的幸福感言：幸福不是给别人看的，与别人怎样说无关，重要的是抱着积极的态度让自己心中充满快乐的阳光。最“痴情”的幸福感言：幸福就是每次看到她，我都会情不自禁的微笑，每次想到她，我就会心生怜爱。最“苦情”的幸福感言：我想要个漂亮爱我的媳妇，在自己的小窝开心快乐的生活。但是，我爱的人不爱我，爱我的人我不爱。幸福，谈何容易。Page33感受一下普通人的幸福感言我们需要什么样的企Page

34幸福的不丹人在人均GDP仅700多美元的南亚小国不丹，20多年来，国民生活总体比较幸福。“不丹模式”引起全世界的关注。环境优美：国土面积74％为森林所覆盖，无白色污染，全面禁烟，葱郁的树木，各色的野花、植被生活品质：每个人都有一份田地，教育、医疗全部免费政策支持：根据不丹的新宪法，政府在制定一系列包括农业、交通及外贸在内的国家政策时，都不能以经济为出发点，必须以“幸福及快乐”作为根本出发点Page34幸福的不丹人在人均GDP仅700多美元的南Page

35同幸福的不丹人相比，美国的人均GDP在过去的50年增长了3倍，但是美国人却未感到更加幸福，美国的暴力犯罪增加了3倍，不和邻居交往的人数增加了4倍，1/4的人感到不幸福和抑郁。经济的发展并没有让人们感到发自内心的快乐和幸福。

Page35同幸福的不丹人相比，美国的人均GDP在过去

幸福感的三个方面幸福感满意感：个人的基本需要是否得到了满足，最基本的是身心健康，衣食无忧快乐感：许多事情都能带给人快乐，感到愉悦价值感：在满意感与快乐感同时具备的基础上增加了个人发展的因素，比如目标价值、成长进步等幸福感的三个方面幸福感满意感：个人的基本需要是否得到了满足文化传统年龄性别人格特质经济状况成就动机程度工作学习家庭环境影响员工幸福感的七大因素员工幸福感个体的积极情感随年龄增长逐渐下降，女性的积极情感水平较男性高外向性人格更容易与幸福感存在正相关,能够增进幸福感。追求成功的强烈愿望、工作满意度与幸福感存在较强的正相关关系收入发生变化时会暂时性的引起幸福感的波动,尤其当收入不能满足个人的基本生活需要时,幸福感会降低工作学习的负荷量和从工作学习中获得的满意情绪,都与幸福感呈现出正性相关家庭的稳定、成员间的相互关怀、没有明显的家庭矛盾对幸福感有着积极的影响文化传统影响着人们对幸福感的感知文化年龄性别人格特质经济成就动机程度工作家庭影响员工幸福感的员工的幸福感是员工对其生活质量的整体性评估，是衡量个人和社会生活质量的一种重要的综合性心理指标员工幸福感的四个来源员工幸福感有竞争力的薪酬体系良好的福利待遇工作的骄傲感和成就感成长通道与发展空间员工的幸福感是员工对其生活质量的整体性评估，是衡量个人和社会Page

39企业增强员工幸福感的案例腾讯：员工是腾讯最宝贵的财富2010年，CPI、房价上涨等种种因素影响了每个腾讯员工和小家庭的生活品质。于是，腾讯采取了两大有力措施：加薪：加大2011年度调薪力度，让员工的年收入有力增长；优化薪酬结构，提高员工每月的可支配收入安居：调整北京住房公积金缴交比例；投入10亿元设立并实施"腾讯安居基金"，为符合条件的员工提供上限分别为20万元和30万元的免息贷款，解决员工购房难题Page39企业增强员工幸福感的案例腾讯：员工是腾讯最Page

40企业增强员工幸福感的案例海底捞：把员工当成家里人海底捞大部分员工都是从农村出来的，他们来到城市打工最主要的目的就是能够获取更多的机会，更好地生活，并且能够通过努力让自己家人的生活得到改善。居住环境：让员工住在有空调的24小时公寓，随时可以洗水澡，晚上九点还供应夜宵，酸奶面包一应俱全福利待遇：建立子弟学校，解决员工子女上学问题；每年50万解决员工住宿方面的需求；每年100万用于治疗员工和其直系亲属重大疾病的专项经费个人成长：海底捞所有的高管，包括店长必须从最基层的员工开始做起，一步一步升级上来。参与管理：对一线员工充分信任与授权。海底捞的一线员工都有免单权。如果新想法被公司采用，就将会得到相应的奖励Page40企业增强员工幸福感的案例海底捞：把员工当成Page

41

我行企业文化理念关怀文化辛苦理应得到回报贡献理应获得表彰成绩理应充分肯定充分考虑到了员工的薪酬回报和福利待遇，把员工的成长与发展作为企业工作的出发点，实现发展依靠员工、发展为了员工、发展成果与员工共享，让员工快乐工作，享受生活Page41我行企业文化理念关怀文化充分考虑到了员工Page

42

我行企业文化理念员工队伍建设理念政治上充分信任，信任与引导相结合工作上放手使用，使用与培养相结合生活上尽力关心，关心与解决实际问题相结合抓两头、稳中间、努力构建合理的人才梯次结构我们不仅要积极帮助员工解决工作、生活中的实际困难，还要为员工成长提供广阔的发展空间和晋升通道，为员工的自我成长创造条件Page42我行企业文化理念员工队伍建设理念我们不仅Page

43

“我们所做的一切，都是为了让人民生活得更加幸福、更有尊严。”这是温家宝总理在2010年“两会”期间说过的一句话。这句话在参加“两会”的人大代表、政协委员中和社会上引起强烈反响，被誉为“两会”期间最有影响的观点之一，为什么这句话会如此打动人心呢？关键在于它强调了尊严在每个人生活中的价值，尤其是在普通老百姓生活中的价值——越能拥有尊严，越能活出人生幸福！提升尊严感：我们需要什么样的企业文化2Page43

“我们所做的一切，都是为了让人民生活得更Page

44提升尊严感：我们需要什么样的企业文化2尊严是对人的身份、地位等的认同，是人人共有的平等权利尊严是做人的基本准则，是为人处世的底线尊严具有内在的巨大力量，能让普通人领略人间最大的温暖，让我们活出最好的自我，还可能创造比得到金钱更大的幸福拥有尊严，才谈得上价值。拥有尊严，才谈得上幸福互相给予尊严，就能互相创造天堂让尊严优先，就是确保社会的进步Page44提升尊严感：我们需要什么样的企业文化2尊严Page

45员工的尊严感：我们需要什么样的企业文化2让员工有尊严的活着，尊严应该属于每一个人有尊严的生活，不仅是增进个人幸福的关键，也是打造优秀团队的关键，还是创造更为和谐的社会的关键不管是个人、单位还是国家，都应该把重视“有尊严的生活”，当成最重要的工作来抓Page45员工的尊严感：我们需要什么样的企业文化2让一个企业，维护好员工的尊严，是让他们获得幸福的重要途径要坚持以人为本，时刻把员工的安危冷暖放在心上，让他们的生命和健康得到有效保障要营造公平、公正的人际环境。尊重每个人的意见和建议，要重视每个人的诉求要保障员工的知情权、参与权、表达权、监督权，让员工充分行使自己的权利重视保护员工的生产、生活环境，关心员工的冷暖疾苦，使他们在社会上活得有尊严一个企业，维护好员工的尊严，是让他们获得幸福的重要途径要坚持Page

47企业提升员工尊严感的案例摩托罗拉：尊重个人是摩托罗拉的处世信念尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容

摩托罗拉将“尊重个人”理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定公司内部建立了众多畅通的沟通渠道，公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题Page47企业提升员工尊严感的案例摩托罗拉：尊重个人Page

48

我行企业文化理念企业使命为客户创造价值

为股东创造收益为员工谋求福祉

为社会提供服务企业愿景建设有尊严、有价值、有内涵、有实力、有责任的“五有”现代金融企业打造具有品牌价值和核心竞争力的现代商业银行我们高度关注员工的身心健康和物质待遇，将为员工谋求福祉作为企业的使命，将有尊严作为企业的愿景，坚持为员工办实事，关心与解决员工的实际问题，努力提升员工的尊严感Page48我行企业文化理念企业使命我们高度关注员工Page

49希望是一系列对美好状态或事务的预期和描绘，是一种可以自我提升或者从困境中释放的感觉，生活充满希望才更灿烂。希望感是一种对未来的相互关系为基础的美好预期，是一种自己可以胜任和应对某事的能力感，是一种心理和精神上的满意度，是一种对生活的目的感的体验，以及对生活中充满无限的“可能性”的感受。让员工永远充满希望，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，是企业发展的不竭动力。增进希望感：我们需要什么样的企业文化2Page49希望是一系列对美好状态或事务的预期和描绘，Page

50物质层次，短期内收入的多少和长期内收入的增加，完善的福利待遇等精神层次，获得晋级和提升，有成就感和归属感，既有远景，又有现实的目标，让员工产生热情并能持久希望感员工希望感的两个层次：Page50物质层次，短期内收入的多少和长期内收入的增

使员工充满希望建立科学的薪酬制度树立宏伟的战略目标加强精神体系建设科学的薪酬制度能吸引员工进入企业，留住员工持续为企业服务，驱动员工的行为和业绩远大的目标让员工充满了成功的希望，对企业、对自己充满信心激发员工对企业强烈的责任感和关心，让员工体会到自己的职业就是自己的事业，对自己充满希望，对企业充满希望，对前途充满希望，对未来充满希望使员工Page

52企业增进员工希望感的案例松下电器的五年计划1918年松下幸之助在大阪创立松下电器制作所，创业时做的是电灯灯座。在第二次世界大战中，松下电器损失惨重。二战结束后，松下幸之助常找机会向员工畅谈自己对未来的设想，1955年，宣布了他的“五年计划”，计划用五年的时间，使松下电器公司效益从220亿元增加至800亿元。这种做法不但让员工看到了光明的前景，也震惊了整个企业界。此后，他又陆续向员工提出，采用每周五天工作制，并把工资提高到西方发达国家的水平的目标，同时请大家共同努力去实现。五年后，松下先生在员工面前发表的“五年计划”以及实现与西方发达国家相等的薪资劳动条件的承诺，都一一得到实现，从此员工士气大振，与松下先生一道，筑起松下电器王国。2010年，松下电器以年销售额798亿美元排名世界500强第65位。Page52企业增进员工希望感的案例松下电器的五年计划Page

53企业增进员工希望感的案例皇明太阳能的雄心面对美国、日本、意大利等国太阳能科技公司的技术和市场优势，作为一家民营企业，皇明太阳能怎么突破。他们提出了“倡导绿色生活，营造绿色家园”的使命，定位为给企业员工和全人类带来绿色家园和绿色高品质生活的企业；对于社会，做一个追求相关主体利益和谐完美、顺天应时关爱贫弱具有高度责任的企业；对于国家，做一个“以绿色能源强盛中国”为已任的民族企业；对于自身，做一个永续发展的百年老字号。终极目标是世界上可再生能源解决方案的最大供应商和服务商。皇明以这样的理念和目标，为所有员工描绘了一个美好未来，使员工对企业发展希望。Page53企业增进员工希望感的案例皇明太阳能的雄心面Page

54

我行企业文化理念品牌理念湘融通天下，融资融智融湘江，通汇通达通天下市场定位服务地方经济、服务中小企业、服务百姓生活发展目标建设一家立足湖南、辐射全国，治理完善、管理规范、业绩一流、内控严密、运营安全、服务高效、素质过硬，让社会认可和满意的好银行我们的目标十分鼓舞人心，振奋精神，使员工使员工能在企业的发展中得到不断的成长和进步，对我行未来的发展和自己的成长充满希望。Page54我行企业文化理念品牌理念我们的目标十分鼓让领导领跑企业文化的前进方向让员工感受企业文化的深刻内涵让我们用心打造属于自己的文化让企业文化推动企业的全面发展我们怎样建设企业文化3让领导领跑企业文化的前进方向让员工感受企业文化的深刻内涵让我让领导领跑企业文化的前进方向企业文化首先是企业家文化有什么样的企业领导者，就有什么样的企业文化领导者的价值观决定了企业的基本使命领导者的一言一行都将成为员工思考和行动的标准领导者的习惯和爱好也会影响到企业的风气。让领导领跑企业文化的前进方向企业文化首先是企业家文化

企业领导者要注重企业文化的塑造和提升使职工都有一个崇高的信念和目标，感受到工作的巨大意义和生存价值，并内化为他们自身的精神动力

企业领导者要引领企业文化从物本主义向人本主义转变，要重视和发挥人的作用，尊重人、理解人、关心人、激励人，用事业造就人才，用文化凝聚人才，用机制激励人才

企业领导者应自觉践行企业文化，当好企业文化的宣传者、倡导者、率范者、先行者，真正做到言行一致，为员工当好标杆，做好示范，树好榜样让领导领跑企业文化的前进方向企业领导者要注重企业文化的塑造和提升使职工都有一个崇高的让员工感受企业文化的深刻内涵企业文化载体建设布网络建机制搞活动做培训编手册强保障编制我行的企业文化手册，用行为纲领规范行为办内刊做目视筹办内部刊物《华融湘江》，每季度一期内外网单独设立企业文化栏目，加速文化理念推广将相关法律法规、银行业监督管理部门的监管政策、我行成立以来所制定的一系列重要制度等进行汇编在总行办公楼、分行及各营业网点设置多媒体展示系统，作为我行的企业文化看板举办企业文化论坛、专业技能比武、户外拓展训练、趣味体育运动等各类参与度高的文体活动，在实践中领悟企业文化组织开展企业文化培训和宣导，反复讲、反复学，使企业文化内化于心，外化于行实施员工成长进步保障计划，提供常态化、制度化的福利保障，加大为员工办实事工作力度让员工感受企业文化的深刻内涵企业文化载体建设布网络建机制搞活让我们用心打造属于自己的文化企业文化建设是一个长期积累的过程。国际上拥有先进企业文化的知名企业大都拥有几十年甚至上百年的发展历史，在这个过程中，企业文化理念伴随着企业经营管理实践不断发展成熟。让我们用心打造属于自己的文化企业文化建设是一个长期积累的过程让我们用心打造属于自己的文化要按企业文化运作规律推进企业文化建设。内化于心，外化于行，固化于制，变无形为有形，变柔性为刚性，为企业文化的持续推进提供有力的制度保证要强化企业文化执行力。千方百计使企业文化落地，变成全体员工的具体行动要随着企业发展的需要及时调整企业文化。企业文化业不是一成不变的，面对不断变化的市场，企业必须不断调整其经营策略、经营方向，不断转型与变革，同时就必须要不断调整企业文化，使之与战略相呼应让我们用心打造属于自己的文化要按企业文化运作规律推进企业文化Page

61充分发挥企业文化的六大作用导向一约束二凝聚三激励四促使员工调整自己的思想行为，以达到与企业整体环境的协调一致将全体员工团结起来，形成一种向心集中、聚合、凝结的合力调适五把企业员工的行为动机引导到企业目标上来，作出不懈的努力和奉献让企业文化推动企业的全面发展辐射通过树立榜样，立典型、评先进、营造良好的企业风气，形成深刻而持久的激励作用为员工创造一种良好的环境和氛围，政治上充分信任，工作上放手使用，生活上尽力关心在公众中树立良好的企业形象，增强企业的美誉度和消费者对其的信任度Page61充分发挥企业文化的六大作用导向一约束二凝聚Page

62北京nounou有限公司检测方法优化一二三试剂盒抽检常规项目质控7月7月工作计划及进度2Page62北京nounou有限公司检测方法优化一二三Page

63北京moumou有限公司6月客户样品检测蜂蜜蜂蜜饲料检测检测检测Page63北京moumou有限公司6月客户样品检测蜂Page

64Step4第一周第二周第三周第四周Step3Step2Step1筛选调整消除验证检测方法优化北京moumou有限公司Page64Step4第一周第二周第三周第四周StePage

65mou素

鸡肝、虾肉回收偏mou素蜂王浆回收……7月份试剂盒抽检北京moumou有限公司Page65mou素鸡肝、虾肉回收偏mou素蜂王浆回Page

66样本检测样粉肉moubbaaAMOZ方法验证7月份常规项目质控北京moumou有限公司Page66样本检测样粉肉moubbaaAMOZ方法验Page

67总结北京moumou有限公司Page67总结北京moumou有限公司Page

68北京moumou有限公司方法进一步优化一二三试剂盒抽检常规项目质控8月8月工作计划及进度3Page68北京moumou有限公司方法进一步优化一二Page

69四、感悟及展望北京moumou有限公司Page69四、感悟及展望北京moumou有限公司跨出校门，我该去向何方？跨出校门，我该去向何方？思考人生，如何定位？思考人生，如何定位？mou，是我迈出的第一步！mou，是我迈出的第一步！初来乍到，原来我很渺小！初来乍到，原来我很渺小！怎样才能摆脱困境？怎样才能摆脱困境？团结向上的企业文化团结向上的企业文化宽松融洽的工作环境宽松融洽的工作环境和谐而又富有激情的团队和谐而又富有激情的团队我看到了希望！我看到了希望！自身知识的拓展自身知识的拓展灵活的方法灵活的方法合理有效的分工合理有效的分工快速成长快速成长出现差错，感谢领导及时指出出现差错，感谢领导及时指出做优秀的mou人！做优秀的mou人！谢谢您的参与谢谢您的参与文化是一种力量——华融湘江银行企业文化宣导主讲人：熊伟文化是一种力量——华融湘江银行企业文化宣导主讲人：熊伟Page

87我们怎样建设企业文化3

我们需要什么样的企业文化2文化与企业文化1感悟及展望4Page2我们怎样建设企业文化3我们需要什么样Page

88文化与企业文化1文化是一种力量文化是一种情怀文化是一种影响

文化是一种境界文化是社会变革的内燃机文化是社会发展的调控器文化是凝聚社会的粘合剂文化是经济发展的助推器文化的力量：Page3文化与企业文化1文化是一种力量文化是一Page

89文化与企业文化1传统文化与时代精神：文化不仅具有地域性，也具有时代性。文化的地域性造就了民族文化，文化的时代性也不容忽视。在21世纪的今天，传统文化中的很多理念与主张还是具有永恒的生命力和普世的价值，不会因为时代的变迁而过时，也不会因地域的变化而贬值。Page4文化与企业文化1传统文化与时代精神：文化不仅Page

90以人为本孟子：天时不如地利，地利不如人和。企业管理应当人性化,以和谐为最高原则，才能为企业的生存和发展创造一个良好的内外部环境。以义统利孔子：见利思义，见危授命孟子说：先义后利坚决反对重利轻义、见利忘义。这里所说的“义”就是是对国家的、对社会的责任。注重诚信孔子：民无信不立取信于民，企业就稳定、发展；失信于民，企业就难于有立足之地，甚至出现危机。儒家文化的精髓Page5以人为本以义统利注重儒家文化应用于企业文化的典范：晋商文化诚信是晋商文化的核心，以义制利是晋商经营的哲学基础，重信义、敦品行、鄙利己、奉博爱、戒奢华，宽厚待人，以利厚人中国第一家票号——日升昌，是中国现代银行的开山鼻祖。从清道光初年成立票号到歇业，历经一百多年，曾经“执中国金融之牛耳”，分号遍布全国35个大中城市，业务远至欧美、东南亚等国，以“汇通天下”而著名儒家文化应用于企业文化的典范：晋商文化诚信是晋商文化的核心，Page

92无为而治老子：上善若水，水善利万物而不争。“无为”管理思想要求管理主体要顺应自然,不做违背客观规律和事物本性的事，讲求管理的艺术。顺其自然老子：道法自然。通过领导者的正确引导，按照不同职工的特点进行分工合作，激发每一位职工对企业的热爱之情，发挥其特长，使企业得到最大程度的发展。人文关怀老子：贵以身为天下，若可寄天下；爱以身为天下，若可托天下。企业应对员工个体及其生存状态给予深度的人文关注。

道家文化的精髓Page7无为而治顺其自然人文道家文化应用于企业文化的典范：远大空调践行上善若水，水善利万物而不争的理念，提出了“七步一没有”：不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不搞三角债、不偷税、不行贿、没有昧良心行为，远大以此自律。远大把道德变为竞争力，节约能源、减少污染、自主创新，应当提倡。把道德当儿戏的企业，缺乏社会责任的企业，是没有前途的。应学习、借鉴远大的经验，有所为，有所不为。道家文化应用于企业文化的典范：远大空调践行上善若水，水善利万Page

94文化与企业文化1企业文化是在工作团体中逐步形成的，为一个企业所信奉的共同价值观和行为准则企业文化是将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同方向的精神力量企业文化：Page9文化与企业文化1企业文化是在工作团体中逐步形形象层行为层制度层物质层企业文化的核心：企业领导和员工共同信守的基本价值观、企业精神、职业道德等企业文化的中间层：企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则企业文化的表层：企业文化的外在表现，包括企业的标识、广告、宣传册等市场竞争的最高层次是文化竞争!精神层理念层企业文化的三个层次形象层行为层制度层物质层企业文化的核心：企业领导和员工共同信发展阶段起步阶段19世纪末、20世纪初，以泰勒发表《科学管理原理》一书为标志，研究通过对人的管理、培训与激励，提高劳动生产率。企业文化兴起与发展的三个阶段

成熟阶段20世纪20年代-70年代，以行为科学理论的出现为标志，研究社会化大生产环境中个人和群体行为。

20世纪70年代-现在，以文化管理理论出现为标志，强调管理是一种社会职能，同时也是一种文化。

发展阶段起步阶段19世纪末、20世纪初，以泰勒发表《科学管理2010年世界500强中，美国企业达到140家，在前30强中，美国企业占了三分之一，包括我们耳熟能详的沃尔玛、埃克森美孚、通用电气、美国银行、福特汽车、摩根大通、惠普等跨国公司。其中，沃尔玛以年销售额4082亿美元排世界500强第一名，美国银行以1504亿美元营业收入排世界500强第15名。美国企业所取得的巨大成功，在很大程度上归根于先进企业文化的支撑。美国企业的企业文化：2010年世界500强中，美国企业达到140家，在前30强中美国企业文化的六大特点建立共同价值观尊重个人价值鼓励创新强调务实精神坚持顾客至上制度大于人情美国企业文化的六大特点建立共同价值观尊重美国企业文化案例全球最大企业沃尔玛的企业文化三项基本信仰：尊重每一位员工、服务每一位顾客、努力追求卓越“10步服务”制度：只要在员工10步范围内的顾客，员工必须主动询问是否需要帮助“为顾客节省每一分钱”是沃尔玛公司经营的理念。美国企业文化案例全球最大企业沃尔玛的企业文化三项基本信仰：美国企业文化案例全球最大商业银行花旗银行的企业文化以人为本：创造“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。客户至上：在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。寻求创新：企业必须永无止境、永不间断地进行创新。美国企业文化案例全球最大商业银行花旗银行的企业文化以人为本：美国企业文化案例惠普的企业文化“相信任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”员工可以直截了当地表达自己的观点，甚至越级反映问题，而惠普公司的高层会及时处理这些问题。美国企业文化案例惠普的企业文化“相信任何人都能在工作中追求完美国企业文化案例IBM的企业文化核心价值观:尊重个人在企业内部人人平等，公司里不设领导专用场所和设备，就连每个办公室和每张桌子都没有头衔标识。服务理念：顾客至上员工在接到顾客请求一小时内去为顾客服务，必须在24小时内解决顾客的问题或者给顾客一个满意的答复。美国企业文化案例IBM的企业文化核心价值观:尊重个人日本自上世纪70年代开始，长期占据世界第二大经济体的地位，日本企业的贡献功不可没。2010年世界500强中，美国企业达到71家，丰田汽车、本田汽车、日产汽车、日立、松下、索尼、东芝等都是我们十分熟悉的跨国公司。在前100强中，日本有9家企业入选。其中，丰田汽车以年销售额2041亿美元排世界500强第5名，本田汽车以年销售额924亿美元排世界500强第51名，索尼以以年销售额776亿美元排世界500强第69名。日本的经济崛起过程中，重视企业文化成为保持企业凝聚力、强化企业管理水平和提高经营效率的重要原因，企业文化成为日本企业发展的内在动力。日本企业的企业文化：日本自上世纪70年代开始，长期占据世界第二大经济体的地位，日日本企业文化的四大特点企业使命与社会责任相统一

以人为本与以企为家相统一

文化传承与文化创新相统一

经营产品与经营文化相统一

日本企业文化的四大特点企业使命与社会责任相统一以人为本与以日本企业文化案例全球最大汽车企业丰田的企业文化企业文化核心：育人用人相结合的人本文化强调尊重他人，努力做到相互理解、互相负责强调个人的主观能动性，相信每个人的创造力强调团队合作，发挥集体的综合能力强调人品，努力、诚实、谦虚强调实干，只要做事踏踏实实的人就可以。不要头脑好的评论家日本企业文化案例全球最大汽车企业丰田的企业文化企业文化核心：日本企业文化案例经营之神松下幸之助的企业文化理念鼓舞人：发挥群众智慧注重精神的教育让新职员也能畅所欲言激励人：做不到让公司职员有理想，就不配做经营者培训人：不是仅仅靠总裁经营，不是仅仅依靠干部经营，也不是仅仅依靠管理监督者经营，而是依靠全体职工的智慧经营服务顾客：客户是我的亲家，请顾客购买商品，就等于把自己的女儿嫁出去自来水哲学：把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜日本企业文化案例经营之神松下幸之助的企业文化理念鼓舞人：发挥美日企业文化的核心：以人为本人是企业的核心人是企业发展的动力之源当今文化管理的新时代要充分发掘人的创造力就要真正做到以人为本要缔造向心力上下同欲者胜美日企业文化的核心：以人为本人是企业的核心Page

108我们需要什么样的企业文化2增强归属感让员工感到安心提升尊严感让员工感到贴心创造幸福感让员工感到舒心增进希望感让员工感到有信心通过共同价值观的建立，营造以人为本的企业文化

Page23我们需要什么样的企业文化2增强归属感提升尊Page

109心理学研究表明，每个人都害怕孤独和寂寞，希望自己归属于某一个或多个群体，如家庭、工作单位。缺乏归属感的人对自己从事的工作缺乏激情，责任感不强，社交圈子窄，朋友不多，业余生活单调，缺乏兴趣爱好。归属感：我们需要什么样的企业文化2Page24心理学研究表明，每个人都害怕孤独和寂寞，希Page

110感受一下，什么是归属感我们需要什么样的企业文化2想问你是如何让我心软又同时间让我坚强也想问你为何我靠着你肩膀就肯定自己会平安就算你不在旁我都不曾再提心吊胆就算在很远的地方我也能勇敢睡在那陌生的床想像你就在另一端我就能习惯我爱你这就是归属感Page25感受一下，什么是归属感我们需要什么样的企业Page

111员工归属感我们需要什么样的企业文化2员工经过一段时期的工作，在思想上、心理上、感情上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为员工的归属感归属感的形成是一个非常复杂的过程，但一旦形成后，将会使员工产生内心自我约束力和强烈的责任感，这样可以从中得到温暖，获得帮助和关爱，从而消除或减少孤独和寂寞，获得安全感Page26员工归属感我们需要什么样的企业文化2员工经当企业的薪酬、福利等物质利益和企业的各种文化、价值观等意识形态基本符合员工的价值标准，产生加入企业的意愿。通过培训等方式，使员工对企业的经营理念、经营决策、企业精神和行为规范产生基本的认同感。形成归属感全面认知产生意愿员工归属感形成的三个层次随着企业不断满足员工在物质上和精神上不同方面的需要，员工对企业的核心价值观产生了深层次的认同感，强烈的工作的使命感和成就感使得个体对企业的满意感不断增加，最终形成个体对企业的归属感。当企业的薪酬、福利等物质利益和企业的各种文化、价值观等意识形和谐的人际关系有效沟通公平领导示范创新规范的习俗礼仪良好的企业形象影响员工归属感的七大因素员工归属感有效畅通的沟通渠道能够使员工体会到被尊重、被信任的感觉企业公平性越强，满意度越高，归属感也就越易形成鼓励创新满足了员工在成功后带来的成就感，满足员工的自我实现需要领导者从领袖魅力、感召力、智力刺激以及人文关怀四个方面满足员工高层次的需求，使员工产生了更大的归属感员工在习俗礼仪文化的氛围中受到熏陶和感染，激发工作的使命感和成就感良好的企业形象使员工产生强烈的自豪感、荣誉感和归属感和谐的人际关系实现员工彼此间的认同、对领导的认同，从而实现对整个企业的认同和谐的人际关系有效沟通公平领导创新规范的习俗礼仪良好的企业形Page

114企业营造员工归属感的案例2010年初，丰田汽车遭遇了“召回门”事件，在全球召回100万辆存在质量隐患的汽车，面临巨大的困境和危机。就在公司总裁丰田章男向美国国会低头道歉之时，国会外为支持丰田举行游行的200多名员工正高声喊着我们是丰田家族的成员！丰田员工对公司的支持，与长期以来企业营造员工归属感的努力是分不开的。在丰田，员工能够看到未来的职业发展路径，工作中的问题可以及时解决、压力能够得以释放，工作成果能得到客观评价，优秀的表现能够得到领导的认可赞扬。虽然丰田汽车遭遇了危机，但是在所有员工的坚持和努力下，丰田汽车成功超过美国通用，结束了通用汽车76年的领导地位，成为世界第一大汽车制造商，并跻身世界500强前5名。Page29企业营造员工归属感的案例2010年初，丰田Page

115

我行企业文化理念核心价值稳健、创新、和谐、发展企业精神敢为人先，追求卓越科学发展观集约发展，创新发展，绿色发展，人本发展符合科学发展观的要求，既传承了中国华融企业文化建设的先进经验，又充分吸纳了原四行一社多年来形成的优良传统，还借鉴了湖湘文化的精髓，能够使员工产生强烈的认同感和责任感，进而产生归属感。Page30我行企业文化理念核心价值符合科学发展观的Page

116

我行企业文化理念创新文化因市场而变，因客户而变用人观使老实人有机会，干事的人有舞台，埋头苦干的人有奔头鼓励员工大胆创新，允许失误，这种宽松的创新环境能够激发员工的工作热情，增强员工的成就感，进而产生归属感。我们的员工队伍建设理念，我们的培训理念，都是为了营造一个鼓励员工干事业的良好环境，帮助员工自我成长，增强员工的归属感。Page31我行企业文化理念创新文化鼓励员工大胆创新Page

117幸福是一种感悟，幸福是一种能力，幸福是一种内心感动。幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的事实判断，又是对生活的主观意义和满足程度的价值判断。幸福不能用金钱来衡量，有钱不等于快乐、不等于幸福。创造幸福感：我们需要什么样的企业文化2Page32幸福是一种感悟，幸福是一种能力，幸福是一种Page

118感受一下普通人的幸福感言我们需要什么样的企业文化2最“专情”的幸福感言：幸福不是给别人看的，与别人怎样说无关，重要的是抱着积极的态度让自己心中充满快乐的阳光。最“痴情”的幸福感言：幸福就是每次看到她，我都会情不自禁的微笑，每次想到她，我就会心生怜爱。最“苦情”的幸福感言：我想要个漂亮爱我的媳妇，在自己的小窝开心快乐的生活。但是，我爱的人不爱我，爱我的人我不爱。幸福，谈何容易。Page33感受一下普通人的幸福感言我们需要什么样的企Page

119幸福的不丹人在人均GDP仅700多美元的南亚小国不丹，20多年来，国民生活总体比较幸福。“不丹模式”引起全世界的关注。环境优美：国土面积74％为森林所覆盖，无白色污染，全面禁烟，葱郁的树木，各色的野花、植被生活品质：每个人都有一份田地，教育、医疗全部免费政策支持：根据不丹的新宪法，政府在制定一系列包括农业、交通及外贸在内的国家政策时，都不能以经济为出发点，必须以“幸福及快乐”作为根本出发点Page34幸福的不丹人在人均GDP仅700多美元的南Page

120同幸福的不丹人相比，美国的人均GDP在过去的50年增长了3倍，但是美国人却未感到更加幸福，美国的暴力犯罪增加了3倍，不和邻居交往的人数增加了4倍，1/4的人感到不幸福和抑郁。经济的发展并没有让人们感到发自内心的快乐和幸福。

Page35同幸福的不丹人相比，美国的人均GDP在过去

幸福感的三个方面幸福感满意感：个人的基本需要是否得到了满足，最基本的是身心健康，衣食无忧快乐感：许多事情都能带给人快乐，感到愉悦价值感：在满意感与快乐感同时具备的基础上增加了个人发展的因素，比如目标价值、成长进步等幸福感的三个方面幸福感满意感：个人的基本需要是否得到了满足文化传统年龄性别人格特质经济状况成就动机程度工作学习家庭环境影响员工幸福感的七大因素员工幸福感个体的积极情感随年龄增长逐渐下降，女性的积极情感水平较男性高外向性人格更容易与幸福感存在正相关,能够增进幸福感。追求成功的强烈愿望、工作满意度与幸福感存在较强的正相关关系收入发生变化时会暂时性的引起幸福感的波动,尤其当收入不能满足个人的基本生活需要时,幸福感会降低工作学习的负荷量和从工作学习中获得的满意情绪,都与幸福感呈现出正性相关家庭的稳定、成员间的相互关怀、没有明显的家庭矛盾对幸福感有着积极的影响文化传统影响着人们对幸福感的感知文化年龄性别人格特质经济成就动机程度工作家庭影响员工幸福感的员工的幸福感是员工对其生活质量的整体性评估，是衡量个人和社会生活质量的一种重要的综合性心理指标员工幸福感的四个来源员工幸福感有竞争力的薪酬体系良好的福利待遇工作的骄傲感和成就感成长通道与发展空间员工的幸福感是员工对其生活质量的整体性评估，是衡量个人和社会Page

124企业增强员工幸福感的案例腾讯：员工是腾讯最宝贵的财富2010年，CPI、房价上涨等种种因素影响了每个腾讯员工和小家庭的生活品质。于是，腾讯采取了两大有力措施：加薪：加大2011年度调薪力度，让员工的年收入有力增长；优化薪酬结构，提高员工每月的可支配收入安居：调整北京住房公积金缴交比例；投入10亿元设立并实施"腾讯安居基金"，为符合条件的员工提供上限分别为20万元和30万元的免息贷款，解决员工购房难题Page39企业增强员工幸福感的案例腾讯：员工是腾讯最Page

125企业增强员工幸福感的案例海底捞：把员工当成家里人海底捞大部分员工都是从农村出来的，他们来到城市打工最主要的目的就是能够获取更多的机会，更好地生活，并且能够通过努力让自己家人的生活得到改善。居住环境：让员工住在有空调的24小时公寓，随时可以洗水澡，晚上九点还供应夜宵，酸奶面包一应俱全福利待遇：建立子弟学校，解决员工子女上学问题；每年50万解决员工住宿方面的需求；每年100万用于治疗员工和其直系亲属重大疾病的专项经费个人成长：海底捞所有的高管，包括店长必须从最基层的员工开始做起，一步一步升级上来。参与管理：对一线员工充分信任与授权。海底捞的一线员工都有免单权。如果新想法被公司采用，就将会得到相应的奖励Page40企业增强员工幸福感的案例海底捞：把员工当成Page

126

我行企业文化理念关怀文化辛苦理应得到回报贡献理应获得表彰成绩理应充分肯定充分考虑到了员工的薪酬回报和福利待遇，把员工的成长与发展作为企业工作的出发点，实现发展依靠员工、发展为了员工、发展成果与员工共享，让员工快乐工作，享受生活Page41我行企业文化理念关怀文化充分考虑到了员工Page

127

我行企业文化理念员工队伍建设理念政治上充分信任，信任与引导相结合工作上放手使用，使用与培养相结合生活上尽力关心，关心与解决实际问题相结合抓两头、稳中间、努力构建合理的人才梯次结构我们不仅要积极帮助员工解决工作、生活中的实际困难，还要为员工成长提供广阔的发展空间和晋升通道，为员工的自我成长创造条件Page42我行企业文化理念员工队伍建设理念我们不仅Page

128

“我们所做的一切，都是为了让人民生活得更加幸福、更有尊严。”这是温家宝总理在2010年“两会”期间说过的一句话。这句话在参加“两会”的人大代表、政协委员中和社会上引起强烈反响，被誉为“两会”期间最有影响的观点之一，为什么这句话会如此打动人心呢？关键在于它强调了尊严在每个人生活中的价值，尤其是在普通老百姓生活中的价值——越能拥有尊严，越能活出人生幸福！提升尊严感：我们需要什么样的企业文化2Page43

“我们所做的一切，都是为了让人民生活得更Page

129提升尊严感：我们需要什么样的企业文化2尊严是对人的身份、地位等的认同，是人人共有的平等权利尊严是做人的基本准则，是为人处世的底线尊严具有内在的巨大力量，能让普通人领略人间最大的温暖，让我们活出最好的自我，还可能创造比得到金钱更大的幸福拥有尊严，才谈得上价值。拥有尊严，才谈得上幸福互相给予尊严，就能互相创造天堂让尊严优先，就是确保社会的进步Page44提升尊严感：我们需要什么样的企业文化2尊严Page

130员工的尊严感：我们需要什么样的企业文化2让员工有尊严的活着，尊严应该属于每一个人有尊严的生活，不仅是增进个人幸福的关键，也是打造优秀团队的关键，还是创造更为和谐的社会的关键不管是个人、单位还是国家，都应该把重视“有尊严的生活”，当成最重要的工作来抓Page45员工的尊严感：我们需要什么样的企业文化2让一个企业，维护好员工的尊严，是让他们获得幸福的重要途径要坚持以人为本，时刻把员工的安危冷暖放在心上，让他们的生命和健康得到有效保障要营造公平、公正的人际环境。尊重每个人的意见和建议，要重视每个人的诉求要保障员工的知情权、参与权、表达权、监督权，让员工充分行使自己的权利重视保护员工的生产、生活环境，关心员工的冷暖疾苦，使他们在社会上活得有尊严一个企业，维护好员工的尊严，是让他们获得幸福的重要途径要坚持Page

132企业提升员工尊严感的案例摩托罗拉：尊重个人是摩托罗拉的处世信念尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容

摩托罗拉将“尊重个人”理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定公司内部建立了众多畅通的沟通渠道，公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题Page47企业提升员工尊严感的案例摩托罗拉：尊重个人Page

133

我行企业文化理念企业使命为客户创造价值

为股东创造收益为员工谋求福祉

为社会提供服务企业愿景建设有尊严、有价值、有内涵、有实力、有责任的“五有”现代金融企业打造具有品牌价值和核心竞争力的现代商业银行我们高度关注员工的身心健康和物质待遇，将为员工谋求福祉作为企业的使命，将有尊严作为企业的愿景，坚持为员工办实事，关心与解决员工的实际问题，努力提升员工的尊严感Page48我行企业文化理念企业使命我们高度关注员工Page

134希望是一系列对美好状态或事务的预期和描绘，是一种可以自我提升或者从困境中释放的感觉，生活充满希望才更灿烂。希望感是一种对未来的相互关系为基础的美好预期，是一种自己可以胜任和应对某事的能力感，是一种心理和精神上的满意度，是一种对生活的目的感的体验，以及对生活中充满无限的“可能性”的感受。让员工永远充满希望，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，是企业发展的不竭动力。增进希望感：我们需要什么样的企业文化2Page49希望是一系列对美好状态或事务的预期和描绘，Page

135物质层次，短期内收入的多少和长期内收入的增加，完善的福利待遇等精神层次，获得晋级和提升，有成就感和归属感，既有远景，又有现实的目标，让员工产生热情并能持久希望感员工希望感的两个层次：Page50物质层次，短期内收入的多少和长期内收入的增

使员工充满希望建立科学的薪酬制度树立宏伟的战略目标加强精神体系建设科学的薪酬制度能吸引员工进入企业，留住员工持续为企业服务，驱动员工的行为和业绩远大的目标让员工充满了成功的希望，对企业、对自己充满信心激发员工对企业强烈的责任感和关心，让员工体会到自己的职业就是自己的事业，对自己充满希望，对企业充满希望，对前途充满希望，对未来充满希望使员工Page

137企业增进员工希望感的案例松下电器的五年计划1918年松下幸之助在大阪创立松下电器制作所，创业时做的是电灯灯座。在第二次世界大战中，松下电器损失惨重。二战结束后，松下幸之助常找机会向员工畅谈自己对未来的设想，1955年，宣布了他的“五年计划”，计划用五年的时间，使松下电器公司效益从220亿元增加至800亿元。这种做法不但让员工看到了光明的前景，也震惊了整个企业界。此后，他又陆续向员工提出，采用每周五天工作制，并把工资提高到西方发达国家的水平的目标，同时请大家共同努力去实现。五年后，松下先生在员工面前发表的“五年计划”以及实现与西方发达国家相等的薪资劳动条件的承诺，都一一得到实现，从此员工士气大振，与松下先生一道，筑起松下电器王国。2010年，松下电器以年销售额798亿美元排名世界500强第65位。Page52企业增进员工希望感的案例松下电器的五年计划Page

138企业增进员工希望感的案例皇明太阳能的雄心面对美国、日本、意大利等国太阳能科技公司的技术和市场优势，作为一家民营企业，皇明太阳能怎么突破。他们提出了“倡导绿色生活，营造绿色家园”的使命，定位为给企业员工和全人类带来绿色家园和绿色高品质生活的企业；对于社会，做一个追求相关主体利益和谐完美、顺天应时关爱贫弱具有高度责任的企业；对于国家，做一个“以绿色能源强盛中国”为已任的民族企业；对于自身，做一个永续发展的百年老字号。终极目标是世界上可再生能源解决方案的最大供应商和服务商。皇明以这样的理念和目标，为所有员工描绘了一个美好未来，使员工对企业发展希望。Page53企业增进员工希望感的案例皇明太阳能的雄心面Page

139

我行企业文化理念品牌理念湘融通天下，融