管理学效应课件

管理学效应-定律-逻辑管理学效应-定律-逻辑1蝴蝶效应

上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。蝴蝶效应上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家2管理启示今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。”“你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”“在客户眼里，你代表公司”。管理启示今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者3精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传4群众的收入水平在不断地提高，增加了保险的需求；资本市场的萧条带来资金向保险市场的分流；最近几年的几次灾害事故，使老百姓的风险意识和保险意识普遍提高；寿险公司普遍加大了产品开发和推广的力度。现在寿险高速增长的原因

群众的收入水平在不断地提高，增加了保险的需求；现在寿险高速增5

在2007年到2012年之间，中国将有5000万至7000万个家庭突破年收入100000元的大关，从而加入中国日益扩大的中产阶级大军。这将导致1亿至1.5亿能够初次购买寿险的新客户的产生。新增有消费能力市场在2007年到2012年之间，中国将有5000万至70062.中国消费者的储蓄方式逐步从现金转为储蓄及投资产品，这已经成为推动寿险市场发展的动力。中国目前的家庭储蓄率达到15%，而美国仅为4%。今年央行连续两次降息居民改变消费习惯2.中国消费者的储蓄方式逐步从现金转为储蓄及投资产品，这已经7管理学效应8青蛙现象

把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。

青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。

青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环9管理启示启示之一是：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！~启示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“今日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是非常可悲的！管理启示启示之一是：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来10管理启示启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！启示之四是：我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！

管理启示启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的11鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。

譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。

鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去12鲶鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?

原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。鲶鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发13管理启示当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。管理启示当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员14羊群效应

在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。

羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。羊群效应在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了15管理启示羊群行为是形容金融学领域中比较典型的一种现象，主流金融理论无法对之解释。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。管理启示羊群行为是形容金融学领域中比较典型的一种现象，主16二八定律二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。

二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

二八定律二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初17马太效应马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。

马太效应马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应18名人买保险

赵本山年存保费150万，十年累计1500万，有望在未来的资产遗产税上避税约一亿！我要理财！更要避税！名人买保险赵本山年存保费150万，十年累计15019名人买保险

2001年的安然事件相信大家还记忆犹新。然而大家可能不知道的是，安然的老总肯尼斯·莱在2000年2月花400万美元购买了各种年金保险，这笔钱远远超出二人从安然获得的全年工资。这些年金将保证从2007年开始，他们每年有90万美元的收入，安然破产后，肯尼斯·莱夫妇其它的资产都没有了，唯独留下了此笔丰厚的养老保险，退休后有每年90万美元的养老金，可确保其晚年生活无忧。名人买保险2001年的安然事件相信大家还记忆犹新。20名人买保险

王菲与窦唯离婚后，便独力供养女儿互相依靠。为了令女儿在18岁成年后的生活有绝对保障，王菲为7岁的童童购下2000万港元的巨额储蓄型人寿保险，虽保费不菲，但为了女儿未来的幸福也心甘情愿。名人买保险王菲与窦唯离婚后，便独力供养女儿互相依21名人买保险

有家保险公司的老总向姚明赠送了500万元人民币的人身意外伤害保险，姚明私下更是为自己及家人购买了巨额的人寿保险，据估计，其购买的人寿保险保额超过一亿元。姚明在谈及自己买保险的初衷时说：投资理财首先应该是追求资产的保值增值，我要让保险单来替我打工！”名人买保险有家保险公司的老总向姚明赠送了500万22名人买保险刘翔的理财方案：

20%资产实物投资——房产、黄金50%资产金融投资——债券、基金、股票、信托产品；30%资产保险保障——理财保险、健康保险、意外保险名人买保险刘翔的理财方案：23名人买保险

一代巨星张国荣逝世，保险公司批出超过3000万元赔偿。张国荣早在去世10多年前买入保险先后涉及4张保单，其中一张保单的最高赔偿额约高达780万港元。人寿赔偿在其去世后批出，金额总值约在3000万至4200万元之间，当中仍未计算张国荣可能向其他公司购入的保单。名人买保险一代巨星张国荣逝世，保险公司批出超过3024名人买保险

谢霆锋在拍摄《男儿本色》时，剧组特意在美国为我买了6000万的高额保险。身为人父的谢霆锋坦言，现在多了一份责任感，拍戏的时候也考虑很多，所以才会为自己买下这么大一笔钱的保险。而且，他透露在儿子Lucas出生的22天，他就花了1千多万元港币帮儿子买保险。名人买保险谢霆锋在拍摄《男儿本色》时，剧组特意在25反面教材

前台湾首富“经营之神”王永庆，由于生前没有做好合法合理的资产安全转移准备，在其逝世后，其家族将缴纳100多亿元遗产税，创史上最高遗产税纪录，抵全台湾两年税收。反面教材前台湾首富“经营之神”王永庆，由于生前26反面教材

柯受良因为性格豪爽，因此收入虽多，却没什么积蓄；而且，柯受良从事高危险的特技活动，鲜少有保险公司愿意承保。就算有保险公司愿意承保，保险金也是偏高，加上本人一直不怎么认同保险，所以他一直没有保险。再加上他这几年北京的投资入不敷出，柯受良几乎没有积蓄。现在，柯受良的两个孩子正在就学，柯受良死后其家人经济成了问题。反面教材柯受良因为性格豪爽，因此收入虽多，却没什么27反面教材

法国航空公司失事客机上所有乘客中只有6人没有购买保险，而讽刺的是这6人全是中国人，同样在这架飞机上另外的3个中国人就大不同，虽然他们也不幸遇难，但是他们的责任心给他们家人在悲痛中带来了希望，其中有一人的家属还得到迄今为止我国保险业中的最高赔案，金额高达963万人民币！反面教材法国航空公司失事客机上所有乘客中只有6人28管理学效应-定律-逻辑管理学效应-定律-逻辑29蝴蝶效应

上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。蝴蝶效应上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家30管理启示今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。”“你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”“在客户眼里，你代表公司”。管理启示今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者31精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传32群众的收入水平在不断地提高，增加了保险的需求；资本市场的萧条带来资金向保险市场的分流；最近几年的几次灾害事故，使老百姓的风险意识和保险意识普遍提高；寿险公司普遍加大了产品开发和推广的力度。现在寿险高速增长的原因

群众的收入水平在不断地提高，增加了保险的需求；现在寿险高速增33

在2007年到2012年之间，中国将有5000万至7000万个家庭突破年收入100000元的大关，从而加入中国日益扩大的中产阶级大军。这将导致1亿至1.5亿能够初次购买寿险的新客户的产生。新增有消费能力市场在2007年到2012年之间，中国将有5000万至700342.中国消费者的储蓄方式逐步从现金转为储蓄及投资产品，这已经成为推动寿险市场发展的动力。中国目前的家庭储蓄率达到15%，而美国仅为4%。今年央行连续两次降息居民改变消费习惯2.中国消费者的储蓄方式逐步从现金转为储蓄及投资产品，这已经35管理学效应36青蛙现象

把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。

青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。

青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环37管理启示启示之一是：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！~启示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“今日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是非常可悲的！管理启示启示之一是：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来38管理启示启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！启示之四是：我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！

管理启示启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的39鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。

譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。

鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去40鲶鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?

原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。鲶鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发41管理启示当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。管理启示当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员42羊群效应

在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。

羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。羊群效应在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了43管理启示羊群行为是形容金融学领域中比较典型的一种现象，主流金融理论无法对之解释。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。管理启示羊群行为是形容金融学领域中比较典型的一种现象，主44二八定律二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。

二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

二八定律二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初45马太效应马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。

马太效应马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应46名人买保险

赵本山年存保费150万，十年累计1500万，有望在未来的资产遗产税上避税约一亿！我要理财！更要避税！名人买保险赵本山年存保费150万，十年累计15047名人买保险

2001年的安然事件相信大家还记忆犹新。然而大家可能不知道的是，安然的老总肯尼斯·莱在2000年2月花400万美元购买了各种年金保险，这笔钱远远超出二人从安然获得的全年工资。这些年金将保证从2007年开始，他们每年有90万美元的收入，安然破产后，肯尼斯·莱夫妇其它的资产都没有了，唯独留下了此笔丰厚的养老保险，退休后有每年90万美元的养老金，可确保其晚年生活无忧。名人买保险2001年的安然事件相信大家还记忆犹新。48名人买保险

王菲与窦唯离婚后，便独力供养女儿互相依靠。为了令女儿在18岁成年后的生活有绝对保障，王菲为7岁的童童购下2000万港元的巨额储蓄型人寿保险，虽保费不菲，但为了女儿未来的幸福也心甘情愿。名人买保险王菲与窦唯离婚后，便独力供养女儿互相依49名人买保险

有家保险公司的老总向姚明赠送了500万元人民币的人身意外伤害保险，姚明私下更是为自己及家人购买了巨额的人寿保险，据估计，其购买的人寿保险保额超过一亿元。姚明在谈及自己买保险的初衷时说：投资理财首先应该是追求资产的保值增