管理学原理2之计划篇课件

第四章计划工作概述本章考核知识点：

一、计划工作的含义二、计划的种类和程序三、计划工作的原理第四章计划工作概述本章考核知识点：1计划工作的概念计划工作的基本特征计划工作的意义第一节计划工作的含义计划工作的概念第一节计划工作的含义2计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一段时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划工作的‘‘5W1H”计划工作的概念计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客3目的性主导性普遍性经济性计划工作的基本特征目的性计划工作的基本特征4一、计划的种类按企业职能划分按计划所涉及的范围分类按计划的内容分类按计划所涉及的时间分类按计划的表现形式分类第二节计划的种类与程序一、计划的种类第二节计划的种类与程序5第二节计划的种类与程序二、计划工作的程序估量机会确定目标确定前提条件确定可供选择的方案评价各种方案选择方案制定派生计划用预算形式使计划形式化第二节计划的种类与程序二、计划工作的程序估量机会确定目标6第三节计划工作的原理限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理第三节计划工作的原理限定因素原理7第五章目标与战略本章知识网络图：目标与战略目标概念特点和性质作用目标管理概念和特点基本过程优缺点分析战略分析战略的重要性外部环境分析内部环境分析战略设计与分析战略的设计与展开可供选择的战略第五章目标与战略本章知识网络图：目标与战略目标概念特点和8第一节目标的含义一、目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定时期内奋力争取达到的所希望的未来状况。二、目标的性质目标的SMART特点和目标的性质三、目标的作用第一节目标的含义一、目标的概念9目标的SMART特点Specific,即目标要具体明确Measurable，即可以度量或测量Achievable，可以实现Relevant，目标之间互相关联Timebond，时间限定目标的SMART特点Specific,即目标要具体明确10目标的性质具体而言，目标具有以下六个方面的属性目标可以分为突破性目标和控制性目标目标的纵向性目标的网络化目标的多样性目标的时间性目标的可考核性目标的性质具体而言，目标具有以下六个方面的属性11目标的作用目标的作用可概括为以下四个方面：为管理工作指明方向激励作用凝聚作用目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准目标的作用目标的作用可概括为以下四个方面：12第二节目标管理一、目标管理的由来二、目标管理的特点三、目标管理的基本过程四、目标管理的局限性第二节目标管理一、目标管理的由来13目标管理的由来目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首次提出了“目标管理和自我控制”的主张，强调组织的使命一定要转化为目标。目标管理的由来目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的14目标管理的概念目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人参考的依据。目标管理的概念目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势15目标管理的特点目标管理是参与管理的一种形式。强调“自我控制”促使下放权力注重成果第一的方针目标管理的特点目标管理是参与管理的一种形式。16目标管理的优点目标管理可以造成一种全体职工都关心组织的整体目标的局面，从而得到一种组织的活力和生机，大大改善组织的素质。具体表现在：有助于提高管理水平有利于暴露组织机构中的缺陷有助于调动人们的积极性、创造性和责任心有利于进行有效的控制目标管理的优点目标管理可以造成一种全体17目标管理的基本过程一般来说，可以分为以下四个步骤:建立一套完整的目标体系组织实施检查和评价进入下一轮循环目标管理的基本过程一般来说，可以分为以下四个步骤:18目标管理的局限性对目标管理的原理和方法宣传的不够没将指导方针向拟定目标的各级管理人员表达清楚目标难以确定目标一般是短期的不灵活的危险目标管理的局限性对目标管理的原理和方法宣传的不够19案例分析：北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明了在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。案例分析：北斗公司刘总经理在一次职20

但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。请根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更高地实施目标管理？但是他没有想到的是中层经理在收到21第三节战略分析一、战略的重要性由于外部环境的根本性变化，使得组织必须注重战略和战略管理二、外部环境分析一般环境分析（PEST）产业环境分析:波特的五种竞争力量模型三、企业的内部环境分析第三节战略分析一、战略的重要性22

波特的五种竞争力量模型

潜在加入者代用品的生产者企业间的竞争供应者购买者新进入的威胁代用品或服务的威胁卖方讨价还价能力供方讨价还价能力

波特的五种竞争力量模型潜在加入者代用品的生产者企业23企业的内部环境分析

一、企业的核心能力及其表现企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。二、内部环境分析的方法波特的价值链模型企业的内部环境分析

一、企业的核心能力及其表现24波特的价值链模型

利润利润内部后勤生产经营外部后勤市场与销售服务基础设施人力资源管理技术与开发采购波特的价值链模型

利利内部后勤生产经营外部后勤市场与25第四节战略设计与选择一、战略设计与展开1.使命2.目标3.战略4.政策5.项目6.预算7.程序8.规则二、战略选择1.一体化战略、多元化战略、其他总体战略2.波特提出的三种竞争战略：总成本领先战略、差异化战略、集中化战略第四节战略设计与选择一、战略设计与展开26案例分析：某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展，与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等。在2008年北京奥运带来的奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的愿景和使命。案例分析：某建筑公司，经过几十年的发展27

当企业树立这样的愿景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不再。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。试分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。当企业树立这样的愿景和使命并为之努力时，发现曾经28第六章预测与决策本章考核知识点计划工作的前提条件和预测决策的含义决策的类型预测与决策的方法第六章预测与决策本章考核知识点29第一节前提条件和预测一、计划工作的前提条件和种类计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境，企业的现有生产技术条件等内部因素。第一节前提条件和预测一、计划工作的前提条件和种类30第一节前提条件和预测二、预测的含义预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。三、预测的步骤提出课题和任务调查、收集和整理资料建立预测模型确定预测方法评定预测结果将预测结果交付实施第一节前提条件和预测二、预测的含义31第二节决策的含义一、决策的概念狭义广义二、决策的地位和作用决策是管理的基础决策是各级、各类管理者的首要工作三、正确决策的特征第二节决策的含义一、决策的概念32正确决策的特征一般来说，正确的决策应该有以下特征:有明确而具体的决策目标以了解和掌握信息为基础有两个以上的备选方案对控制的方案进行综合分析和评估追求的是最可能的优化效应正确决策的特征一般来说，正确的决策应该有以下特征:33第三节决策的类型一、例行决策和例外决策二、决策的类型按决策内容划分按决策的范围划分按决策中变量之间的关系分类按决策的依据分类按决策的主体分类第三节决策的类型一、例行决策和例外决策34第三节决策的类型（续）三、程序化决策和非程序化决策四、决策有效性的标准最优决策满意决策合理决策第三节决策的类型（续）三、程序化决策和非程序化决策35最优决策要进行最优决策，需要以下条件：问题清楚明确目标单一明确（利润最大化）所有方案已知偏好清楚、一致、稳定没有成本时间约束最优决策要进行最优决策，需要以下条件：36第四节预测和决策的方法一、预测方法

1.外推法移动算术平均法指数平滑平均法2.因果法3.直观法德尔菲法第四节预测和决策的方法一、预测方法37第四节预测和决策的方法（续）二、决策的方法1.主观决策法2.计量决策法：边际分析法、费用效果分析法、概率方法、效用方法、期望值方法、博弈论方法、线性规划方法三、决策方法举例：决策树法第四节预测和决策的方法（续）二、决策的方法38决策树法例：某企业对产品进行更新换代有三个方案，这三种方案的情况如下表，求企业在这种状态下应如何决策？另外，经预测，市场销路好。市场销路一般，市场销路差的概率分别为0.3、0.5、0.2单位：万元方案1.引进生产线生产A产品2.改造生产线生产B产品3.维持原状生产C产品需要追加投资9003600销路好时可盈利销路一般时可盈利销路差时可盈利生产持续时间（年）220460－1008671802409080120160决策树法例：某企业对产品进行更新换代有三个方案，这三种方案的39解答:根据上表可以绘出决策树：决策132816792924生产A产品－900生产B产品－360生产C产品－01①②③⑥⑨④⑧⑦⑤解答:根据上表可以绘出决策树：决策132816792924生40

①＝460×0.3×8＝1104②＝220×0.5×8＝880③＝－100×0.2×8＝－160方案1的收益值＝1104+880－160－900＝924（万元）④＝240×0.3×7＝504⑤＝160×0.5×7＝560⑥＝80×0.2×7＝172方案2的收益值＝504+560+172－360＝816（万元）⑦＝180×0.3×6＝324⑧＝120×0.5×6＝360⑨＝90×0.2×6＝108方案3的收益值＝324+360+108－0＝792（万元）根据上述计算结果，应选方案1。①＝460×0.3×8＝110441第四章计划工作概述本章考核知识点：

一、计划工作的含义二、计划的种类和程序三、计划工作的原理第四章计划工作概述本章考核知识点：42计划工作的概念计划工作的基本特征计划工作的意义第一节计划工作的含义计划工作的概念第一节计划工作的含义43计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一段时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划工作的‘‘5W1H”计划工作的概念计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客44目的性主导性普遍性经济性计划工作的基本特征目的性计划工作的基本特征45一、计划的种类按企业职能划分按计划所涉及的范围分类按计划的内容分类按计划所涉及的时间分类按计划的表现形式分类第二节计划的种类与程序一、计划的种类第二节计划的种类与程序46第二节计划的种类与程序二、计划工作的程序估量机会确定目标确定前提条件确定可供选择的方案评价各种方案选择方案制定派生计划用预算形式使计划形式化第二节计划的种类与程序二、计划工作的程序估量机会确定目标47第三节计划工作的原理限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理第三节计划工作的原理限定因素原理48第五章目标与战略本章知识网络图：目标与战略目标概念特点和性质作用目标管理概念和特点基本过程优缺点分析战略分析战略的重要性外部环境分析内部环境分析战略设计与分析战略的设计与展开可供选择的战略第五章目标与战略本章知识网络图：目标与战略目标概念特点和49第一节目标的含义一、目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定时期内奋力争取达到的所希望的未来状况。二、目标的性质目标的SMART特点和目标的性质三、目标的作用第一节目标的含义一、目标的概念50目标的SMART特点Specific,即目标要具体明确Measurable，即可以度量或测量Achievable，可以实现Relevant，目标之间互相关联Timebond，时间限定目标的SMART特点Specific,即目标要具体明确51目标的性质具体而言，目标具有以下六个方面的属性目标可以分为突破性目标和控制性目标目标的纵向性目标的网络化目标的多样性目标的时间性目标的可考核性目标的性质具体而言，目标具有以下六个方面的属性52目标的作用目标的作用可概括为以下四个方面：为管理工作指明方向激励作用凝聚作用目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准目标的作用目标的作用可概括为以下四个方面：53第二节目标管理一、目标管理的由来二、目标管理的特点三、目标管理的基本过程四、目标管理的局限性第二节目标管理一、目标管理的由来54目标管理的由来目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首次提出了“目标管理和自我控制”的主张，强调组织的使命一定要转化为目标。目标管理的由来目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的55目标管理的概念目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人参考的依据。目标管理的概念目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势56目标管理的特点目标管理是参与管理的一种形式。强调“自我控制”促使下放权力注重成果第一的方针目标管理的特点目标管理是参与管理的一种形式。57目标管理的优点目标管理可以造成一种全体职工都关心组织的整体目标的局面，从而得到一种组织的活力和生机，大大改善组织的素质。具体表现在：有助于提高管理水平有利于暴露组织机构中的缺陷有助于调动人们的积极性、创造性和责任心有利于进行有效的控制目标管理的优点目标管理可以造成一种全体58目标管理的基本过程一般来说，可以分为以下四个步骤:建立一套完整的目标体系组织实施检查和评价进入下一轮循环目标管理的基本过程一般来说，可以分为以下四个步骤:59目标管理的局限性对目标管理的原理和方法宣传的不够没将指导方针向拟定目标的各级管理人员表达清楚目标难以确定目标一般是短期的不灵活的危险目标管理的局限性对目标管理的原理和方法宣传的不够60案例分析：北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明了在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。案例分析：北斗公司刘总经理在一次职61

但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。请根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更高地实施目标管理？但是他没有想到的是中层经理在收到62第三节战略分析一、战略的重要性由于外部环境的根本性变化，使得组织必须注重战略和战略管理二、外部环境分析一般环境分析（PEST）产业环境分析:波特的五种竞争力量模型三、企业的内部环境分析第三节战略分析一、战略的重要性63

波特的五种竞争力量模型

潜在加入者代用品的生产者企业间的竞争供应者购买者新进入的威胁代用品或服务的威胁卖方讨价还价能力供方讨价还价能力

波特的五种竞争力量模型潜在加入者代用品的生产者企业64企业的内部环境分析

一、企业的核心能力及其表现企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。二、内部环境分析的方法波特的价值链模型企业的内部环境分析

一、企业的核心能力及其表现65波特的价值链模型

利润利润内部后勤生产经营外部后勤市场与销售服务基础设施人力资源管理技术与开发采购波特的价值链模型

利利内部后勤生产经营外部后勤市场与66第四节战略设计与选择一、战略设计与展开1.使命2.目标3.战略4.政策5.项目6.预算7.程序8.规则二、战略选择1.一体化战略、多元化战略、其他总体战略2.波特提出的三种竞争战略：总成本领先战略、差异化战略、集中化战略第四节战略设计与选择一、战略设计与展开67案例分析：某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展，与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等。在2008年北京奥运带来的奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的愿景和使命。案例分析：某建筑公司，经过几十年的发展68

当企业树立这样的愿景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不再。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。试分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。当企业树立这样的愿景和使命并为之努力时，发现曾经69第六章预测与决策本章考核知识点计划工作的前提条件和预测决策的含义决策的类型预测与决策的方法第六章预测与决策本章考核知识点70第一节前提条件和预测一、计划工作的前提条件和种类计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境，企业的现有生产技术条件等内部因素。第一节前提条件和预测一、计划工作的前提条件和种类71第一节前提条件和预测二、预测的含义预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。三、预测的步骤提出课题和任务调查、收集和整理资料建立预测模型确定预测方法评定预测结果将预测结果交付实施第一节前提条件和预测二、预测的含义72第二节决策的含义一、决策的概念狭义广义二、决策的地位和作用决策是管理的基础决策是各级、各类管理者的首要工作三、正确决策的特征第二节决策的含义一、决策的概念73正确决策的特征一般来说，正确的决策应该有以下特征:有明确而具体的决策目标以了解和掌握信息为基础有两个以上的备选方案对控制的方案进行综合分析和评估追求的是最可能的优化效应正确决策的特征一般来说，正确的决策应该有以下特征:74第三节决策的类型一、例行决策和例外决策二、决策的类型按决策内容划分按决策的范围划分按决策中变量之间的关系分类按决策的依据分类按决策的主体分类第三节决策的类型一、例行决策和例外决策75第三节决策的类型（续）三、程序化决策和非程序化决策四、决策有效性的标准最优决策满意决策合理决策第三节决策的类型（续）三、程序化决策和非程序化决策76最优决策要进行最优决策，需要以下条件：问题清楚明确目标单一明确（利润最大化）所