质量竞赛题目和答案

一、填空题：1、质量是一组（固有特性）满足要求的程度2、朱兰博士的质量管理3部曲是质量策划、（质量控制）、质量改进。3、我国标准如何划分答：我国的标准级别划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。按性质区分为强制性标准和推荐性标准两类。4、我们在分析测量系统时，会提到两个常用的概念，就是重复性和再现性。重复性的定义是由一个评价人，采用一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量值变差。再现性的定义是由不同的评价人，采用相同的测量仪器，测量同一零件的同一特性时测量平均值的变差。这两个指标用（R&R表示，它表示的可接受准则是：低于10%的误差一一测量系统可接受；10%至30%的误差一一根据应用的重要性，量具成本，维修的费用等可能是可接受的；大于30%的误差测量系统需要改进。5、欧盟颁布RoHS指令的目的：一是设立技术壁垒，提高产品准入门槛，二是加强环境保护，确保可持续发展（对）6、在GB/T4288规定全自动洗衣机洗涤噪声（额定负载）是（B）A.<62dB（A计权）B.<72dB（A计权）C.<65dB（A计权）D.<75dB（A计权）7、评价过程能力当Cpk<1说明制程能力差，不可接受。1<Cpkw1.33,说明制程能力可以，但需改善。1.33<Cpkw1.67,说明制程能力正常。&现场管理的质量工具上有自互检，请问实施自互检查的步骤是什么：先检查所装入零部件是否合格检查上道工序是否合格按标准指导书进行操作检查自己操作的是否合格9、体系审核主要分为两种，分别为（文件审核）和（现场审核）10、现场审核的方式分为（观察）、（提问）、（聆听）、（验证）、（客观证据的收集）、（审核记录）11、内部体系审核一般把不符合分成三类：（一般不符合）、（严重不符合）和（观察项）二、滚筒题库：TOC\o"1-5"\h\z12、小天鹅型号滚筒错误代码：E10进水阀不进水：E30o13、滚筒巡检员应_5_件/小时，内桶需控制的CTQ为,内筒径跳,内筒端跳,植身韧接强度。Q全自动14、滚筒XQG70-1088ESL额定洗涤容量7KG,最高转速1000,其中的X标识Q全自动筒,ELED显示屏，S银色，L大屏。15、过程是一组将输入转换为幽的相互关联或相互作用的活动。16、洗衣机事业部的质量方针是：创造一流品质，真诚服务顾客。17、滚筒洗衣机电器件有（只要说出6种即可）排水泵、进水阀、滤波器、电子门锁、水位传感器、电脑板、电机、电源线、主线束、加热管共10件18、请列举出滚筒综合检测岗位的检测项目（举例说明8项即可）1、电机转向2、温度传感器3、转速测试4、电机功率检测5、洗涤剂盒测试6、滚筒正反转测试7、进水阀测试8、加热水位测试9、加热管电流测试10、主洗水位测试11、溢流水位测试12、排水泵测试三、选择题19、下列那种洗衣机对衣物的磨损最小？（B）A波轮洗衣机B滚筒洗衣机C双桶洗衣机20、小天鹅普通滚筒7.0KG洗衣机洗涤剂盒共有（B）A、1个进水口B、2个进水口C、3个进水口D、4个进水口21、滚筒洗衣机电机接地线螺钉扭矩为A、3N.m±0.5N.mB、2N.m±0.5N.mC、3N.m±0.3N.mD、2N.m±0.3N.mA、A、第一方 B、第二方22.内部质量管理体系审核，即（ A）审核A、 IS09001 B、23、下面哪一个不是2008版ISO9000族核心标准： （ISO900024、下列哪个不是现场审核阶段包括的内容： （CA、开具不合格报告C、对开出的不合格分析原因，采取纠正措施C、第三方 D、产品质量ISO14001 C、ISO9004B ））B、首次会议D、末次会议泄露电流小25、问题：质量管理制度的“三检制”答案：专检，互检，自检泄露电流小26、问题：全自动洗衣机过程控制安全性能的具体设置参数答案：接地电阻v0.15欧姆，电气强度1800v/1s,于3.5MA27、问题：全自动洗衣机按键力标准答案：2-15N28、问题：全自动洗衣机空载脱水制动时间答案：2-5S29、问题：QC七大手法答案：层别法，查检法，管制图，直方图，散布图，鱼刺图，柏拉图30、问题：公司的质量方针是什么？答案：创造一流品质，真诚服务顾客，质量是企业的生命，是企业生存之本。31、数显游标卡尺的最小测量精度是0.01mm。32、职业健康安全体系中提出的安全设施和施工主体的三同时为同时设计、同时施工、同时投入使用33、美的集团2010年洗衣机国内排名目标为第二。34、PDCA循环也称戴明环，它指的是P:计划D:实施C:确认明处置35处理问题时我们提倡三现主义，它指的是现场现物现实.365S是指：整理，整顿，清扫，清洁，素养。37质量的定义：一组固有特性满足要求的程度38现代质量管理3个阶段：质量检验阶段统计质量控制阶段--全面质量管理阶段,消费者需不能满足用户和39,消费者需不能满足用户和要而产生的一切损失40、波轮全自动洗衣机由工作台部装、脱水桶部装、盛水桶部装、箱体部装、包装部装、悬挂系组成41、目前公司通过的是£09001:2008质量管理体系认证。42、QCD是指：质量成本交期43、质量的四个特性：经济性广义性时效性相对性TOC\o"1-5"\h\z44、建立质量目标，并确保识别和策划实施质量目标所需的资源，应是（C）A.所有管理者的职责B.管理者代表的职责C.最高管理者的职责45、以下哪类文件不属于质量管理体系受控范围的文件（C）A.质量手册和程序文件B.质量计划C.财务报表D.操作规程和作业指导书46、质量管理体系文件（C）A.只能采用书面形式B.可采用书面或磁盘形式C.可采用任何形式或类型的媒介47、将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动是（B）A.产品B.过程C.程序D.质量48、£09001:2008标准是A）A.质量管理体系-要求B.质量管理体系-基础和术语C.质量管理体系-业绩改进指南D.以上都是49、设计和开发确认的目的是（A）A.确保产品能够满足规定的使用要求B.确保输出满足输入的要求C.确保满足法律法规的要求D.确认评审结果的有效性50、ISO9001:2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（C）方法A.控制B.监督C.过程D.统计51、1s09001标准规定质量体系要求，是用于（A）组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力A.证实B.保证D.增强C.提高52、顾客满意指的是：（C）B.顾客对其要求已满足其需C.顾客对其要求已被满足的程度的感否：顾客对其要求已满足其需求和期瑞、“GB/T4288-2008家用和类似用途电动洗衣船。适用于额定容量（D）kg的洗衣机。A）10B）13）C）17D）所有空量54、洗涤物上残留漂洗液相对于试验用水碱度应不大于（B）X10-2mol/LA）0.04B）0.06C）0.08D）0.1055、按电击防护分，国内普通洗衣机属于（B）类A）0B）IC）nD）m56、按防水性能来分，普通家用洗衣机属于（B）型A）防淋水B）防溅水C）防喷水D）防强列喷水57、全自动洗衣机无故障运行试验内控要求为标准程序》2000次。58、全自动洗衣机洗净比内控要求为>07,洗净均匀度>86%59、全自动洗衣机噪声（额定负载）内控要求洗涤59、全自动洗衣机噪声（额定负载）内控要求洗涤62dB（声功率级），脱水w67dB（声功率级）60、2010年3月1日起全自动产品标准中将不再引用的国家强制标准是（A）GB4706.1B）GB4706.24C）GB4706.26D）无61、按键操作力合格判定规则：每个按钮由OFF至ON的最大揪压力应不小于2N不大于15N62、洗衣机性能等级分为4个等级，A为最高级（国际先进水平）63、包装中的发泡垫在进行压缩强度的测试时按压缩B进行A）10%B）50%C）20%D）30%64、洗衣机堆码高度统一为4层。按GB/T1019标准附录A2中规定进行压力堆码试验。65、捆扎材料采用塑料包装带。本公司使用的包装带应为PP材料，其性能要求为：断裂拉力》（A）A）1.1KNB）1.2KNC）1.3KND）1.4KNTOC\o"1-5"\h\z66、考察产品性能时试验条件中产品需要跌落的次数为C次。A）1KNB）2KNC）3KND）4KN67、考察运输性能时需要进行两项跌落试验分别为通常跌落型上而界跌落试验。68、全自动洗衣机在跌落试验后开包检查时发现盛水桶上出现白印，可以判定为21）合格2）不合格3）加严试验69、滚筒洗衣机普遍使用上排水，桶内允许一定量的残留水，成品残留水量，要求为（A）A.<40mlB.<30mlC.<50mlD.<20ml70、滚筒洗衣机脱水性能中，企业标准要求最终含水率达到（D）A.<115%B.<60%C.<50%D.<80%71、滚筒洗衣机具有节水、健康清洁的优点，企业标准中要求每公斤衣物用水量（C）A.<11LB.W12LC.<14LD.<16L72、滚筒洗衣机无故障运行，企业标准要求时间为（D）A.>2000hB.>2300hC.>2500hD.>4500h73、滚筒洗衣机拉门力应不大于（B）A.60NB.70NC.80ND.90N74、对于额定洗涤容量>5kg且w8kg,偏心负载质量为（C）;A.0.3kg、0.8kg、1.2kgB.0.5kg、1.2kg、1.8kgC.0.5kg、1.0kg、1.5kgD.0.5kg、0.8kg、1.5kg75、性能试验测试用水的温度是有严格要求的，其中国标无加热波轮洗衣机使用的水温是（C）A:主洗、漂洗均为30±2°CB:主洗、漂洗均为30±1CC:主洗30±2C,漂洗15±2CD:主洗30±1C,漂洗15±1C76、如果我们的产品要卖往美国，我们产品应该符合什么标准（C）AGBB、IECC、ULD、SASO77、洗衣机防水等级要求至少为：（D）AIPX1B、IPX2C、IPX3D、IPX478、IEC标准中，适用于家电安全中针对洗衣机安全的标准是（C）AIEC60456-1B、IEC60335-1C、IEC60335-2-7D、IEC60335-2-4379、欧盟关于“电子和电气设备中减少使用特定有害物质的指令”RoHS指令）实施时间是（B）2007年6月1日2006年7月1日C:2007年7月1日D:2008年6月1日、以下不是欧盟RoHS指令六项限制物质是（D）A:铅B:镉C：六价铭D:四溴双酚、对于试剂质量、纯度，适用于一般分析及科研用的是下列哪一级（B）A、优级纯（GRB、分析纯（AR）C化学纯（CP）D实验试剂（LR）、当干衣机中的温控开关达到预设温度时，会发生（A）情况A、断开接触点、关掉干衣机B、继续烘干衣服C继续烘干衣服，但不关闭接触点D关掉干衣机、等待衣服自然烘干83、钺材做拉伸强度和伸长率试验，样品有什么特殊要求？（B）A50*50的规格；B标准哑铃片；C整个零部件；D没有特殊要求；84、全自动感应式电机和滚筒串激电机，在测试常规性能过程当中哪一种电机需要加匹配电容？（A）A全自动感应式电机B滚筒串激电机C都需要加D都不需要TOC\o"1-5"\h\z85、外观件内控标准中规定注塑件做冷热冲击试验，温度要求是什么？（B）A-10,70B-2070C-1080D-208086、家电下乡专用标示上的能耗等级为2J妇C）质量管理术语QC代表的含义是（CA.质量保证B.质量管理C.质量控制88、6b水平对应的缺陷率是（C）。A.6210PpmB.230PpmC.3.4ppmC）CC）C钢制连接的抗拉强度试验A）0C.应用统计方法和工具C.质量保全A.24小时B.36小时C.48小时A用通止规检验管口直径B用千分尺检验零件宽度91、QC小组实施改进，所涉及的管理技术主要有（A.遵循PDCAB.以事实为依据，用数据说话92、下面（A）是全面生产维护的基础。A.5S管理系统B.目视管理93、我公司铁箱体的工艺为（A）A.喷涂B.喷塑C.油印94、水位传感器的水位与频率成（B）关系。A.正比B.反比95、1单位"ppm"代表什么含义（c）A.千分之一B.万分之一C.百万分之一96、现场质量管理的主要任务是A质量策划B质量控制（C质量创新D质量突破97、质量检验的实质是（D）90、下面（C）情况不适宜采用全数检验。A全面控制B应用统计技术C事前预防D事后把关98、我们通常把（B）当作全面质量管理的“第一道工序”A标准化工作B质量教育C质量信息D计量工作99、有一个或一个以上B类不合格，也可能含有C类不合格，但不含有A类不合格的单位产品，称为（A）AB类不合格B、C类不合格C、A类不合格D、以上都不是100、全面质量管理（TQM与ISO9000标准的质量宗旨都是为了（B）A.符合标准B?顾客满意C?广义质量D?以上都是101、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为（B）oA.进货检验、样品检验、成品检验B.进货检验、过程检验、成品检验C.样品检验、首件检验、巡回检验D?首件检验、巡回检验、成品检验102、ROHS产品中有害物质六价铭的最大限量值是（A）A.1000PpmB.lOOppmC.lOppm103、检测橡胶件产品硬度的仪器主要为（C）A.布洛维硬度计B.塑料硬度计C.邵氏硬度计104、根据使用的目的不同，控制图可分为（分析用）控制图和（控制用）控制图。105、过程能力指数Cp需在稳态的状态下计算，故应先将过程调整到（统计）稳态，然后再调整到（技术）稳态。106、休哈特控制图的实质是区分（偶然）因素和（异常）因素。107、控制界限用以区分（偶波）和（异波）。108、作X—R图时，样本最少取（25）组，样本大小通常取（4）或（5）。109、常规计数值控制图包括np控制图、p控制图和（c）控制图和（u）控制图。110、计量的分类有：（科学）计量、（工程）计量和（法制）计量。111、测量结果减去被测量的真值所得的差，即为（测量误差）。112、任何一个误差均可分为：（随机）误差和（系统）误差。113、测量仪器按其计量学用途或在统一单位量值中的作用，可分为：（测量基准）、（测量标准）和（工作用测量仪器）“量值溯源”是指自（下）而（上）通过不间断的（校准）而构成溯源体系。“量值传递”是指自（上）而（下）通过逐级（检定）而构成的检定系统。116、产品的可靠性分为（固有）可靠性和（使用）可靠性。117、处在全国量值传递体系的最高或起始位置的是（国家基准）。118、调查表又称检查表、核对表、统计分析表，主要用于调查问题的（数据收集整理）和（粗略分析）。119、QC小组有四种类型：（现场型）、（攻关型）、（服务型）、（管理型）。120、影响工序过程质量的因素上、业机立环、测量，即5M1E121、因果图是一种用于分析（原因）的一种工具。因果图又称为（鱼刺图）122、统计过程控制简称（SPC123、用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（不合格品率p图）124、产品在规定的条件下和规定的（时间）内，完成规定（功能）的能力称为可靠性。125、常用的维修性度量参数是（平均修复时间MTTR。126、GB4706.1-2005规定的安全特低电压，指导线之间以及导线与地之间不超过（42V）的电压，其空载电压不超过（50V）127、可靠性试验分为（工程）试验和（统计）试验。128、检验批中单位产品的数量，常用（批量N）来表示。129、加强检验是强制使用的，主要目的是保护（消费者）禾I益。130、加强检验是强制使用的，主要目的是保护（消费者）禾I益。131、全面质量管理的“三全一多样”是指（全员、全过程、全范围、多方法）132、IS09001:2008质量管理体系标准，其中：“ISO”表示（国际标准化）组织的英文缩写、“9001”表示（《环境管理体系一要求》）、有异议，是否为（质量管理体系一一要求）“2008”表示（发行年度为2008年）。133、质量方针应由（组织的最高管理者）批准发布。134、质量检验的主要功能分别是：把三功能、预防功能、报告功能和鉴定功能。一、选择题ISO9001:2000对文件的要求说明（A）A、需要文件的地方可以用不同形式的文件；B、不需要文件的地方不能用程序文件；C需要文件的地方必需编制程序文件；D、不需要程序文件的地方就不需要文件。ISO9000与ISO14001的关系是（A）A、相容B、包容C、相容并包容D、不相容、不包容ISO9001:2000标准有可能允许删减的是（C）A、管理承诺B、资源的提供C、设计和开发D、数据分析138、质量方针内容应包括（A）A、制定评价质量目标的框架B、质量目标C、对顾客的承诺D、以上全部139、九届全国人大常委会第十六次会议审议通过的《全国人民代表大会常务委员会关于修改中华人民共和国产品质量法的决定》自（B）正式施行。A、1993年9月1日B、2000年9月1日C2000年7月8日D、1993年2月22日140、国家鼓励企业产品质量达到并且超过AC_和国际标准。A、国家标准B、企业标准C行业标准D地方标准141、承担产品质量责任的主体包括AB。A、生产者B、销售者C、工程建设者D仓储运输者142、企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请_C。A、工业产品生产许可证B、企业质量体系认证C产品质量认证D、产品质量监督免检标志143、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。在产品质量国家监督抽查中，你认为下列哪些做法是正确的AD。抽查的样品在市场上随机抽取抽查的样品由产品质量监督部门与生产企业共同确定C抽查的样品由产品质量监督部门与销售者共同确定D抽查的样品在企业成品仓库内的待销产品中随机抽取144、对在产品质量国家监督抽查中发现的产品质量不合格问题，产品质量监督部门将采取ABCD等措施进行处理。A、限期改正B、公告C、责令停业D限期整顿145、关于选择、评价供方的说法，正确的有：(ABCDA.应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方B.应制定选择、评价和重新评价的准则C.评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予保持D.应保持合格供方的供货记录以便对其供货业绩进行监控146、顾客财产的控制主要有：(ABCDA.识别B.验证C.保护D.维护147、关于监视和测量装置的控制的说法，正确的有：(ABCDA.确定需要的监视和测量B.为产品符合确定的要求提供相应的监视和测量装置C.应确保监视和测量活动可行并与监视和测量的要求相一致D.当发现测量设备不符合要求时，组织应对以往的测量结果的有效性进行评价和记录148、对测量设备进行控制的内容主要有：(ABCDA.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证B.防止可能使测量结果失效的调整C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效D.得到识别，以确定其校准状态。149、因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向BC要求赔偿。A、产品质量监督部门B、产品的生产者C产品的销售者D、产品生产的行业主管部门150、《产品质量法》所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的_B_危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指_标准。A、合理、不符合B、不合理、符合C不合理、不符合D、合理、符合151、产品质量认证分为卫认证和合格认证。A、强制B、非强制C、自愿D安全152、下列行为属于《产品质量法》规定的禁止行为ABCD伪造或者冒用认证标明等质量标志伪造产品的产地C伪造或者冒用他人的厂名、厂址D掺杂、掺假，以假充真，以次充好153、在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？（ABCDA.产品的质量目标和要求B.针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则D.所需的记录154、与顾客有关的过程主要有：（ABCA.与产品有关的要求的确定B.与产品有关的要求的评审C.顾客沟通D.顾客财产和顾客满意155、与产品有关的要求主要有：（ABCDA.顾客规定的要求，往往是明示的B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求D.组织确定的任何附加要求156、与顾客沟通的内容可包括：（D）有异议，是否应为ABCDA.产品信息B.问询、合同的处理C顾客反馈，包括顾客投诉D.合同的修改157、设计和开发的过程主要有：（ABCDA.设计的输入和输出B.设计评审、验证和确认C.设计更改D.设计和开发策划158、设计和开发的输入应包括：（ABCDA.功能和性能要求适用的法律法规要求以前类似设计提供的信息设计和开发所必需的其它要求159、组织确定并提供资源的目的是：（ABCD为了实施、保持质量管理体系为了持续改进质量管理体系为了满足顾客要求为了增强顾客满意160、设计和开发的输出应包括哪些内容？（ABCD满足输入的要求为采购、生产和服务提供适当的信息包含或引用产品接收准则规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性161、国家实施产品质量监督检查判定产品质量的依据是ABCDA、有关保障人体健康和人身、财产安全的标准B、产品应当具备的使用性能C企业明示米用的标准D产品说明、实物样品等方式表明的质量状况162、质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系，下面描述正确的有（BCD）符合策划的安排符合标准的要求符合组织质量管理体系文件的要求得到有效实施和保持员工工作符合规范163、关于最高管理者的描述，正确的有（CDE）:A.最图管理者就是总经或总裁最高管理者只能是一个人最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用E.管理者代表也可由最高管理者兼任164、在以下测量设备中，哪些是审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态？（C）检验科的低温试验箱纸品仓库的温度计车间电源上的电度表D.电工用的万用表E检验用的刻度显微镜165、IS09001:2000标准中7.5.2条款对生产和服务提供过程的确认，适用时包括（ABCD）:ABCDE过程评审和批准的准则设备的认可人员资格的鉴定D.使用特定的方法和程序E.所需的记录166、质量目标应是（BCD）:国际最先进水平的可以测量的应与质量方针保持一致在相关职能和层次上建立当地质量技术监督局同意的167、下列哪些文件需要进行控制（ABCD）？质量管理体系文件技术图纸、工艺、规范C.有关国家标准D.顾客提供的文件E.公司内部的行政人事规章、供方提供的产品可以是（ABCD）：A.原材料B.工序产品加工C.设计D.检验E.运输、内部审核的依据有（ABC:A.ISO9001:2000标准B.组织的质量管理体系文件C.适用的法规标准D.审核员的审核经验E.专业知识、“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其它相关方要求的能力”是对£09000:2000中哪一个名词的定义？E无答案A.持续改进B.质量C.顾客满意D.合格E.质量特性171、当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序ABCD171、当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序A.不满足合同要求B.不符合工艺要求C.不符合法规要求D.不符合有关策划E.不满足管理人员要求172、对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？ABCD无答案A.所受教育B.所需培训C.所需技能D.工作经历E.职位的高低173、在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？ABCD无答案A.产品的质量目标和要求B.针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则D.所需的记录E.财务资源174、对不合格产品进行标识的目的是（ACD）。A区分不同产品E进行定置管理C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性175、2000版ISO9001标准采用的是模式（B）。A系统E过程C持续改进D要素、某企业对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和不合格砂眼数判断产品是否合格的方式属于D检验。A计点和计量，量E计数和计量，量C计件和计量，量D计件和计点、QC小组活动成果的评审一般经过_D和发表评审两阶段。现场评审和发表评审A内部质量审核B专家审核C管理评审D现场评审、即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是A。A固有特性B赋予特性C必须特性D魅力特性、因果图的用途是（B）。A寻找产品质量的主要问题B寻找影响产品质量的原因及其中的主要原因C分析两个变量之间的关系D显示质量波动分布的状态、组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（D）。A行业要求B主管领导意见C顾客要求D组织规模大小、产品复杂程度和人员能力181、在作X—R控制图时应（B）。

A先做A先做R图随后再作 X图B先作R图待判稳后再作X图C先做X图随后再作R图D先作X图待判稳后再作R图182、现场质量管理的主要任务是（B）。A质量策划B质量控制C质量创新D质量突破183、质量检验的实质是D。A全面控制B应用统计技术C事前预防D事后把关184、排列图是A研究成对出现的两组相关数据值之间关系的图(C)E将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图C将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图D揭示质量特性波动与潜在原因关系的图125、无论是描述现场过程还是设计新过程，流程图的首要工作是判别该过程的_C。A开始和结束E整个过程C过程步骤D过程决策126、设电阻规范下限为95Q，规范上限为105Q，已知X=101,S=1时，则CPK=(A)。有异议，是否为C1.33A0.33B1C1.33D2127、下列标准中，A不属于2000版ISO9000族的核心标准。AISO10012测量控制系统BISO9000质量管理体系基础和术语CISO9001质量管理体系要求DISO9004质量管理体系业绩改进指南129、我们通常把旦当作全面质量管理的“第一道工序”。A标准化工作B质量教育C质量信息D计量工作131、水平对比法是一种的方法(C)。A过程检验B质量控制C寻找差距，不断改进D采购品选择132、放行不符合规定要求的产品，必须有AB的批准。A有关授权人员B接受产品的最终顾客C下道工序D有关执法部门、B是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A顾客感受B顾客满意度C顾客满意D顾客期望、控制图中连续C点中相邻点交替上下判为异常。A9B12C14D15、直方图中出现双峰型时，可能是由于旦造成的。A加工习惯B受缓慢变化因素的影响C分组过多D数据来自两个不同的总体、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是(CD)。D管理过程标A提高组织在社会上的声誉B强调质量管理的重要性CD管理过程标准化137、特殊过程是指_BD_的过程A顾客有特殊要求B结果是否合格不易或不能经济地进行验证C对过程结果要求非常高D对过程结果有特殊要求Ao138、如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的特性称为AoA魅力特性B必须特性C线性质量特性D无谓特性139、C是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和A质量职责E质量责任C质量职能D质量权限140、2000版ISO9000标准中提出的反映了全面质量管理的基本思想(DA80条术语(DA80条术语B12项基础C内部审核要求D质量管理八项原则141141、凡是可以连续取值的数据称为A计量数据 A计量数据 B计数数据C计件数据D计点数据142142、在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是A质量责任制CA质量责任制C标准化工作D质量信息工作143143、B是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A质量控制CA质量控制C质量突破D质量保证144、当给定双侧公差，质量数据分布中心与公差中心相一致时，工序能力指数用144、当给定双侧公差，质量数据分布中心与公差中心相一致时，工序能力指数用A表不'oA、A、CpB、CpkC、CpkD、CPi145145、散布图可用来发现和确认A特性的变异C数据的分散程度D特性和因素的关系146A特性的变异C数据的分散程度D特性和因素的关系146、在我国推行全面质量管理中生产一线的工人用简单的“两图一表”就能分析、解决很多常见的质量问题。所谓的“两图一表图一表”是指。ACDA排列图E直方图C因果图D对策表147、过程能力指数Cp或CPK,CDA一经确定，不会改变E过程能力指数越高，过程不合格率越高CA排列图E直方图C因果图D对策表147、过程能力指数Cp或CPK,CDA一经确定，不会改变E过程能力指数越高，过程不合格率越高C在过程调整后应重新确定D过程能力指数越高，过程不合格率越低148、描述样本数据分散程度的统计量有BDtA样本均值B样本极差 C样本中位数D样本标准差149、现代质量管理发展经历了三个阶段ABDA质量检验阶段B统计质量控制阶段C质量改进阶段D全面质量管理阶段150、班组长在现场质量管理中的任务包括BCD。A确定质量控制点的设置B组织自检、互检和巡检A确定质量控制点的设置B组织自检、互检和巡检C组织开展“5S”活动D组织本班组成员访问下班组活动151、头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段BCDA调查阶段B准备阶段C151、头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段BCDA调查阶段B准备阶段C引发和产生创造思维的阶段D整理阶段152、当控制对象为连续值时，控制图可选用BC。Ap图BX—R图CX—S图Du图152、当控制对象为计件值时，控制图可选用AAp图BX—R图Cc图Du图153、当控制对象为计点值时，控制图可选用CoAp图BX—R图Cc图Du图154、对检验工作的考核主要包括。CA检验工作量E检验精确度C数据记录的正确性、及时性和完整性D质量水平的高低155、以下项目是内部损失成本BGA索赔费E返修费C不合格品处理费D产品评审费156、2008版ISO9001标准第五章至第八章按照过程方法，应用PDCA循环原理，将质量管理体系要求依次展开加以说明。一其中相当于质量管理体系的策划阶段。ABA第五章管理职责E第六章资源管理C第七章产品实现D第八章测量、分析和改进157、质量教育和培训主要包括。BCDA政治思想教育E质量意识教育C质量管理知识教育D专业技能教育158、应用散布图时应注意。BA将不同性质的数据分层E不能任意扩大相关判断范围C查明原因，剔除异常点D划分各因素高低、大小的标准159、QC小组在设定目标值时应注意ACDoA目标值应与课题一致E目标值应反映问题的全貌C目标值应量化D目标值应切实可行160、定量地表示直方图的形状及位置的特性值是ADoA平均值XE规范TC样本量nD标准偏差a162、组织最高管理者的质量职责包括ABDoA确定质量方针并形成文件E制定组织整体的质量目标C实施质量控制和质量改进D组织对质量管理体系的管理评审161、作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行(ABCD)。A隔离E标识C报告D处置162、某企业过程检验发现产品合格率不达标。若想提高产品合格率，其措施可以有CD。A减少分布中心与公差中心偏差E扩大控制界限范围C对过程加强控制，减少过程因素的波动D可行时，调整公差范围163、质量管理体系文件通常可分为三个层次(BCD)。A质量计划EA质量计划E质量手册 C程序文件D作业指导书ABCD等几种措施。164ABCD等几种措施。A返工E降级C报废D让步165、用因果图分析问题原因时，应注意BGA至少展开三层E展开到可以采取对策为止C一个问题只能划一个图D把原因分类整理166、朱兰博士认为，质量管理是由BCD阶段组成的一个逻辑过程A质量检验E质量控制C质量策划D质量改进167、按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为ABDEA国家标准B行业标准C专业标准D地方标准E企业标准168、在对供应商质量保证能力的初步评价中，企业对供应商的评价内容一般包括ABCEA.质量B?价格C?供货的及时性D?设备E?信誉169、测量控制体系由ABC组成。A.测量仪器的校准控制B.测量设备的计量确认C.测量过程实施的控制D.测量结果的分析校准E?测量过程的变异评价170、方针目标管理的理论依据是竺。A.行为科学B.论理科学C.系统理论D.科学理论E.哲学理论171、质量改进旨在消除旦问题。A、偶然性B、系统性C、多发性D、常规性172、测量不确定度可用ACE表示。A.标准差B.最大允许误差C.标准差的倍数D.置信区间E.说明了置信水平的区间的半宽度173、质量管理发展阶段包括ACEoA.质量检验阶段B.质量策划阶段C.统计质量控制阶段D.整体质量管理阶段E.全面质量管理阶段174、质量管理体系必须包括的文件有ABDEA.形成文件的质量方针和质量目标B.质量手册C.过程图/流程图D.组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件E.标准所要求的形成文件的程序175、对控制图原理叙述正确的是ABCDEA.数据越多，分组越密，则直方图也越趋近一条光滑曲线B.控制图原理的第一种解释，用数学语言来说，这是小概率原理：小概率事件在一次试验中几乎不可能发生，若发生即判断异常C.控制图是假设检验的一种图上作业，在控制图上每描一个点就是作一次假设检验D.控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限E.将质量波动区分为偶然波动与异常波动并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献176、X-R控制图是最常用最基本的控制图，它用于控制对象为ABCDX计量值的场合。A.长度B.重量、强度C.纯度D.时间、收率和生产量177、对合理子组原则的正确说法有ABODE合理子组原则是由休哈特提出的。其内容是：“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成。”C.组内差异只由偶因造成，其目的是保证控制图上、下控制线的间隔距离65为最小，从而对异因能够及时发出统计信号小，从而对异因能够及时发出统计信号在取样本组时应在短间隔内取，以避免异因进入为了便于发现异因，在过程不稳，变化激烈时应多抽取样本，而在过程平稳时，则可少抽取样本178、解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到ABDE再次确认5W1H的内容，并将其标准化进行标准的准备与传达C.找出遗留问题实施教育培训建立保证严格遵守标准的质量责任制179、GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为BCE。质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度180、单位产品是£。按产品的特性分的基本产品单位B?按国际单位而划分的基本产品单位C.为实施抽样检验而划分的基本产品单位D?为编制正态分布图而划分的基本产品单位181、关于“能力、意识和培训”要求的说法正确的有ABCDA.应该识别确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其它措施以让其胜任应评价所提供的培训或采取的其它措施的有效性保持教育、培训、技能和经历的适当记录ACD182、下面是一些质量意识的描述，按常理判断，正确的有

ACDA.质量始于教育，终于教育B.质量90%A.质量始于教育，终于教育B.质量90%来自于意识，10%来自检验183、质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有（A.定义的区别B?实现手段的区别C.目的的区别D.两者是相互联系的184、QC小组活动成果发表的作用是（ABCDo交流经验，相互启发，共同提高sigma,TS16949,MSA,FMEA品质论坛！kY鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动品质论坛y-m2f9lb8E使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础ABCD-质量ABCD-质量-SPC,six六西格玛品质论坛ABC。185ABC。流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进。流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程流程图是由一系列不易识别的标志构成。流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛。186、可靠性试验一般分为工程试验和统计试验，下述属于工程试验的是（AE）C.产品性能试验D?可靠性验收试验E?可靠性增长试验A.环境应力筛选试验B?可靠性鉴定试验A.小时B?天数C?里程D.次数E.安培187、产品可靠性定义中的规定时间可用（ABC）度量188、控制图的作用是（ABCA、在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性；B、在质量控制方面，可以用来确定何时需对过程加以调整，何时需保持。C在改进方面，可以用来确认过程是否得到了改进；D在过程控制方面，可以用来计算过程能力指数。189、下面的内容中，属于应用水平对比的步骤是（ABCDA、确定对比的项目及对比对象B、收集资料C归纳、整理和分析资料D、进行对比190、下面的内容中，属于统计特征数的是（ACD）。A、样本平均值B、样本最小值C、样本中位数D、样本标准偏差191、顾客满意程度的调查AoA.可采用互联网调查方式B?必须是面对面交谈方式C.必须是书面的反馈信息D?必须是函件形式192、“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”被称为_BA.系统方法B.过程方法C.过程D.程序193、“致力于满足质量要求”是指_CoA.质量管理B.质量策划C.质量控制D.质量改进194、B194、B是组织管理运作系统的基础。A.资源A.资源B?测量、分析与改进C?过程管理D?顾客与市场、重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的C_oA.直接顾客B?最终顾客C?忠诚顾客D?消费者、工作环境改进、合理化建议和QC小组的数量等可作为B结果的测量指标。A.人力资源B.过程有效性C.战略策划D.领导、组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的。BA.控制图B.排列图C散布图D.亲和图、对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的阶段工作。DA.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段199、六西格玛质量水平是产品和服务的百万机会缺陷率应低于C。A.六B.百分之六C三点四D.百分之三点四200、《中华人民共和国产品质量法》自AJ台施行。A.1993年9月1日B.1997年9月1日C.2000年9月1日D.2003年9月1日、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为。A.六个月B.一年C.二年D.三年、在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是A工作。A.标准化B.计量C.质量教育D.质量信息、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是B_。A.质量检验阶段B?统计质量控制阶段C?全面质量管理阶段D?质量分析阶段、作直方图时，收集数据必须在（B）个以上。A.100B.50C.30D.20、控制图原理中偶因的特点是始终存在，影响是随机的，且（A）。A，影响微小，又t以除去B.影响很大，不难除去C.影响微小，不难除去D.影响很大，难以除去、我们国家制定的抽样标准GB282主要运用于以下范围（CD。A、孤立批进货检验B、孤立批成品检验C、连续批进货检验D、连续批成品检验、亲和图的主要用途有（ABC。A、认识事物。B、打破现状，提出新的目标。C、协调一致，统一思想。D、改进目标。、全面质量管理（TQM与ISO9000标准的质量宗旨都是为了（B）。A.符合标准B?A.符合标准B?顾客满意C?广义质量D?以上都是B)o209B)oA宽，严B严，宽C严，严D宽，宽210、TQM起源于（B）oA、中国B.美国C.英国D.日本211、加严检验是强制使用的，主要目的是（B）oA.减少检验量C.提高产品质量B.保护使用方利益D.降低生产方风险212、进行抽样检验是否比全检更合理，主要考虑（ABE）oA.检验成本B.批量大小C.检验耗费时间D.改进工艺的可能性E.检验是否具有破坏性213、由正常检验转为放宽检验表示（C）A.过程质量变坏B.检验的经济性提高C.过程质量非常好D.生产能力提高214、随即取样的基本原因是（D）。A、确保样本能够代表整体B、消除人员的偏倚C、保证减少检验成本D、保证整批推断正确215、最先提出全面质量管理概念的学者是（B）oA.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗216、产品质量（B）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查217、产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（ABQ上。A、产品检验合格证明B、产品说明书Q、产品包装218、强制检定的计量器具是指：（Q）A、强制检定的计量标准器具B、部门企事业单位的次级计量标准器具C强制检定的计量标准和强制检定的工作计量器具219、下列哪项活动的目的是识别组织的业务实践是增进还是制约质量改善？QA.质量计划；B.质量战略；Q.质量评价。220、著名的持续改进模型叫做_B_:A.朱兰三步曲；B.戴明循环；Q.六西格玛方法；D.柏拉图。221、下列哪项质量工具帮助组织消除或控制系统内潜在的关键失效点？QA.因果图（Cause-and-effectDiagram）;B.实验设计（DOE）;Q.失效模式与影响分析（FMEA）；D.全面质量管理仃QM）。222、克劳士比（Crosby）质量管理的工作标准是指：D.六西格玛质量A.80/20原则；B.零缺陷；Q.全面质量控制D.六西格玛质量223、下列哪一项不属于ISO9000标准的特征？AA.仅适用于制造业；B.规定质量管理体系普遍适用的组成要素；Q.适合于任何规模的组织；D.允许企业参与国际竞争224、下列哪个标准在2000版ISO9000族标准文件中是没有的：QA.ISO9000；B.ISO9001；Q.ISO9002；D.ISO9004；E.ISO19011。225、从2003年5月1日起，下列认证中只有哪一种认证才是具有法律效力的中国强制性产品认证？QA.QQEE长城认证；B.QQIB国家商检局安全质量认可；Q.QQQ中国强制认证。226、企业需要备案的企业标准是下列哪一种？AA.用作出厂交货依据的产品标准；B.用作内部控制的产品标准；Q.企业的管理标准；D.企业的工作标准。227、质量控制致力于满足：AA.质量要求；B.顾客期望；Q.审核要求；D.提高质量的要求。228、按ISO9000标准建立的质量管理体系，把哪一项作为评价质量管理体系运行有效性的目标？BA.与供方的互利关系；B.顾客满意；C.员工参与；D.领导作用。229、在抽样标准中，AQL表示：BA.不可接收的质量水平；B.可接收的质量水平；C.质量水平低于这个值的批不可能被接受；D.质量水平高于这个值