桶装水企业送水员手册

业务推广您现在有没有时间？我们公司最近推出****离开客户“我正要下去，请问还有没有需要帮忙带下去东西”上下楼偶遇顾客甩水语言上下楼梯时碰到顾客，可以与其攀谈：问：您好，我是***的送水员，您家喝桶装水了没有?（1）如果已经喝了问：“是我们***的吗”A如果顾客回答“是的”问：“现在需要给您换水吗”……B如果顾客回答“不是的”问：“您可以试试我们***的水，我们的店就在这附近，很方便为您送水”。a如果客户说可以考虑，趁此向其展示水票。b如果客户说不考虑说：“这样吧，我们会不定期搞一些工业游活动，邀请市民免费参观“桶装水生产线”，到时候我给您争取一个名额，您说好吧”c如果顾客说没时间或其他原因推脱说：没关系，以后有时间再说吧，您走好。（2）如果说不喝桶装水说：“如果您有需要请给我们打电话”同时递一个电话贴。五、桶只防护规定1、重、空桶要保持清洁卫生，摆放整齐，轻拿轻放，严禁野蛮装卸。2、卸重桶时必须使用专用卸水桶垫方能卸车。3、送水篮必须为公司统一防护的送水篮、送水车必须加以防护，要求对桶无损害。4、送水员在送水过程中应注意保护饮水桶；装、卸水桶时要轻拿轻放，严禁野蛮装卸。5、淡季自行车后坐严禁横放水桶，旺季后坐必须加软垫子进行保护（软垫厚度要求大于10cm）o六、产品优势优势一：***品牌 知名品牌，名牌产品***地区桶装水行业中唯一一家荣获江苏省“知名品牌”称号的企业；唯一一家获得***市“名牌产品”称号的企业；通过IS09001认证企业。***系列产品已成为***地区桶装水的首选品牌。优势二：生产工艺一一先进设备专业技术**拥有国内最先进的二级反渗透水处理系统，多层选择性过滤；18工位桶内清洗消毒工艺；全自动无菌灌装设备；独特的臭氧杀菌技术；每一道工序的严谨，都确保了每批次产品100%合格。优势三：***水桶———专桶专用安全放心**使用的桶全部是进口食品级PC料加工而成，无毒无害，桶体上标有生产厂家和生产日期，为客户健康饮水提供了保障；***从维护消费者的健康出发，定期淘汰过期的PC桶，投入大量的资金用于更换新桶上，以保证饮用水的质量。优势四：配送网络网络健全及时便捷**市城区有**多家***送水站，服务于政府、企业、家庭、大市场等不同类型的客户；网络高度密集，服务就在您的身边，一个电话，送水到家；统一客服热线*****,为您提供温馨周到的服务咨询，及时快捷的为客户解答各种疑问，使您买的放心，喝的安心。优势五：企业背景-一选择***没有风险公司成立于***年，，是***地区最大的桶装水生产销售企业，公司成立**年来，以高质量的产品，优质的服务，赢得了广大消费者的信赖。公司健康稳定的发展以及拥有强大的经济实体做后盾，是客户放心购买***产品的保障，无需承担任何风险。七、相关知识1、***水的品种***包装饮用水规格：18升（5加仑/2加仑）/桶一"利用国际成熟的矿化生产工艺生产，富含人体所需的钙、钾、镁等多种矿物质元素，有益人体健康，是健康生活的新选择零售价格：*元/桶（5加仑），*元/桶（2加仑）***纯净水规格：18升（5加仑）/桶以先进的生产设备，利用二级反渗透水处理技术，经过26道工序、去除水中的杂质和细菌，纯净甘甜、溶解度高，有利于促进新陈代谢，是现代生活理想健康的饮用水。零售价格：*元/桶2、用什么桶最安全桶的好坏决定水的好坏,对比项目食品级PC桶（钢化桶）一次性PET桶（橡皮桶）桶的原材料进口食品级PC（聚碳酸酯）料回收医院输血袋、输液器，废旧塑料垃圾等桶体外观为淡蓝色或白色，透明度高颜色晦暗，透明度低或不透明桶的特性耐高温、韧性好，对人体无害。长期反复使用，一些有害物质会溶解到水里，使水质发生化学变化，人长期饮用，对身体危害极大，主要损害神经系统，严重可致癌，孕妇可致胎儿发育不全桶的价格30元/只以上7元/只以下桶使用周期可循环使用，周转周期80-—120次一次性使用，反复使用危害大，国家明令禁止循环使用PET桶桶体标识桶底部有“PC”字样桶底部有“PET”字样。3、水质异味产生原因(1)新购买的饮水机首次使用，饮水机的水罐有不锈钢、不锈铁、铝合金、塑料几种，水罐在成型时.，因工艺需要而添加剂、消毒克晶晶、润滑剂等到造成异味，所以使用新机器前应进行专业的清洗。(2)饮水机停止使用一段时间，而再次使用，没打开饮水机的放水阀清洗，放尽原来饮水机水罐中的存水造成，因为饮水机的设计原理是下进水上出水，只从水龙头放水清洗是无法放尽水罐中的存水。(3)聪明座内有存水，或是在换水时未对聪明座进行冲洗，造成水中的异味，不妨用手指摸一下聪明座内侧是否粘手，夏季尤其突出。(4)低档或价格便宜的饮水机，由于它所使用的原材料不是食品级，材料本身的异味特别大，从而污染了桶装水。⑸饮水机皮管老化所致。(6)有的用户自行对饮水机消毒或除垢而造成异味：选用的消毒剂或除垢剂异味大；消毒除垢后对饮水机冲洗不彻底，清洗时只从水龙头放水清洗是无法放尽水罐中的存水。(7)客户只使用单一水龙头喝水，应冷、热水龙头交替使用，不能只用单一水龙头，从而造成热水缸内存有死水，影响水的质量。(8)因矿泉水与纯净水本质截然不同，当两种水交替使用时，应把饮水机水龙头与放水阀排尽后再换水，否则也会造成口感不同。(9)用了其它品牌的桶装水再换“***”的产品，未排尽原水罐中的存水，也未对饮水机进行彻底的清洗，也会有口感差异。(10)有的用户反映水中有腥味或说不清的口感时：盛水的杯具等器皿长期未洗刷，特别是夏季，细菌繁殖快而造成的。一次性纸杯、塑料杯含有异味。客户刚食用其它有味道的食物。(如：刚吃过鸡蛋后喝水，会感到水发腥)(11)水中的臭氧没有完全分解(一般放置一两天后，异味消失，对人体无害)解决方法：定期对饮水机进行清洗消毒。4、异物产生的原因桶内存有异物的原因很多，我们的矿泉水、纯净水、矿物质水、自然活性水生产过程规范化，自动化程度很高，在实际生产过程中异物不会带到桶内的。但仍有异物发生，原因如下：未开封：对客户表示歉意及感谢，为客户重新换水。开过封：(1)小白盖漂在桶内A、饮水机聪明柱几何尺寸不规范，不符合国家标准尺寸，正常小白盖应套在聪明柱上。B、放桶时，水桶放置倾斜角度过大，使小白盖未套在聪明柱上。C、有可能是前一桶水在取下时，小白盖留卡在饮水机的饮水柱上(顶针启盖器)所以新桶的小白盖被顶到桶内。解释：桶盖是一次性的，并且是消过毒的，对人体没有危害。若客户介意，可重新换桶水。⑵蚊蚁类漂在桶内A、饮水机是新的，可能是储备中没有将封闭保管好，而使小蚊蝇进入其内胆，在投入使用时，冲洗不彻底。B、饮水机本身的进气孔无过滤装置。这是因为饮水机是利用空气压力的原理而工作的，当水龙头放水时，须通过进气孔进入机内等量的自然空气，这时如果有小蚊虫在进气孔附近，因饮水机没有过滤装置就可能会进入饮水机常温水缸内，这些小蚊虫就被接水时返入桶内的气泡而入桶内。C、蚂蚁等虫类喜湿热性强、很容易爬到进气孔附件吸入饮水机常温水缸中，因蚂蚁掉入水中是漂浮的(量多时蚂蚁聚集形成块状异物，须仔细检查)，所以接水时随着饮水机的换气而返入桶内。⑶有小纸屑漂在桶内已用产品的这种问题是因为换水时热缩膜、合格证未完全撕掉，导致纸屑等进入饮水机中，接水时随气流抽到水桶中或直接顶入桶内。⑷塑料毛丝漂在桶内A、饮水机聪明柱制造工艺、模具尺寸不规格，装桶时与桶盖产生摩擦所致。B、往饮水机上卡桶时用力较大，聪明盖的小白塞毛边被刮下掉入水中，这种毛丝不会污染水质，对水质无影响。C、卡桶时，桶的倾斜角度过大，刮掉毛丝。(5)白色沉淀物A、若是矿泉水原因如下：B、因矿泉水中含有多种微量元素和矿物质，在被冷冻或在较低温度下运输存放，使水中出现一定的物理反应而造成。这不是质量问题。在矿泉水的国家标准中是允许有微量的矿物盐存在的，这不影响正常饮用。C、饮水机长时间使用未及时清洗，使水罐中杂质类物质被带入桶中。D、加热芯破裂或与饮水机热胆连接的接口有胶垫、胶管、滑石粉物质，在加热或长期使用老化而出现脱落絮状物，进入水中造成。(6)绿藻漂浮发现绿藻说明该饮水机已被微生物污染，因为我们居住环境的空气中往往有微量的藻抱子，一旦这种抱子随空气进入饮水机内，在接水时会随着气泡带入桶内，当温度较高、阳光照射、甚至光线较强就会生成藻类，而水中的矿物质乂成了藻类生长的营养物质，于是桶内出现绿藻。避免办法：A、饮水机的摆放位置应阴凉、通风、避光，饮水机不应摆在阳光直接照射、有植物的地方或靠近热源的地方，这样能避免产生藻类。B、饮水机聪明盖与出气孔应经常擦洗，这两处是唯一与空气接触地方，当接水时饮水机出气孔吸入等量空气，同时也把微尘（经常含有藻类）吸入导致二次污染，长期也会长绿藻。（7）有时桶内存满气泡：A、氧气附着物B、是温差过大引起的。特别是夏季，桶装水从地下深层抽出，水温在17〜°,而有时外界气温在35°左右，这种情况尤为明显，属正常现象。（8）其他A、水是铁锈色（多是铁质加热缸造成）B、客户喝后反映拉肚子。可能原因：客户吃了不洁物，水作为催化剂引起激烈运动后饮水，产生肠痉挛。处理：向用户表示歉意。问清是何时送的、水的品种。简单解释：我们是第一次遇到这种情况，水是同一批次生产出来，若水质有问题，会有其他用户反映这种情况。告知客户我们会请领导过来核查。5、饮水机常见问题及解决方法（1）饮水机绿灯亮，但不加热。原因：温控器坏解决方法：更换温控器（2）饮水机红灯亮，但不加热原因：加热缸或插件坏解决方法：加热缸或插件（3）饮水机灯不亮也不加热原因：开关坏或线路坏解决方法：更换开关或线路（4）饮水机热水嘴出异味或漏水原因：热水嘴老化解决方法：更换热水嘴（5）饮水机冷水嘴漏水，堵塞原因：皮管拧，或有小红丝解决方法：拧开冷水嘴，放出水即可。（6）饮水机内部漏水原因：皮管松动解决方法：水管对好，扎还即可（7）饮水机聪明座向外渗水原因：漏水解决方法：及时更换饮水桶（8）饮水机清洗之后出现不加热原因：加热缸外部开关跳闸解决方法：把加热缸外部开关按下即可6、饮水机清洗方法（1）切断饮水机电源，取下饮用水桶；（2）旋开消毒剂瓶盖，将细小的瓶嘴对准并插入饮水机聪明座吸水管上的进水小孔，用力挤压5次以上，让瓶内的消毒液全部流入饮水机内，或将聪明盖打开倒入聪明座中；（3）保持5分钟;（4）准备一容器，开启热水龙头将水放入其中，直至放尽；（5）保持5分钟;(6)打开饮水机的排水阀(此阀在饮水机的背部或底部)，将水排入容器中，直至排尽，然后将螺帽拧上拧紧：(7)