秘书办公室事务管理印信、值班、邮件管理课件

印信管理

印章是权力的象征和职能的标志印章的作用权威作用标志作用法律作用凭证作用印信管理印章是权力的象征和职能的标志1印章的种类正式印章套印章钢印领导人名章（分为领导人签名章和个人名章）专用印章戳记印章的种类正式印章2印章尺寸规格国务院正式印章为6厘米，省部级及机关的正式印章为5厘米，副部级、地、市、州、县机关为4.5厘米，其他单位一律为4.2厘米。党的各级机关的正式印章，其规格与同级行政机关的正式印章相同。国务院钢印直径为4.2厘米，其他单位钢印不得超过4.2厘米，不得小于3.5厘米印章尺寸规格国务院正式印章为6厘米，省部级及机关的正式印章为3印章的应用应注意的事项印章的应用应注意的事项4印章的管理印章的管理包括：印章的刻制、颁发、启用、保管、使用、停用等印章的使用操作流程：用印申请用印签批用印登记用印监督正确用印印章的管理印章的管理包括：印章的刻制、颁发、启用、保管、使用5秘书印章的要领（）A握法标准B用力均匀C落茵平稳D印泥适度秘书印章的要领（）A握法标准6案例：总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？答案:小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁如因事外出,须经批准交他人代管加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名;要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整案例：总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应7印章使用与管理

1、印章的刻制及启用

严格按照国家有关规定刻制，不得擅自更改;必须执单位证明及公安部门的批准证明，到指定的刻字单位刻制。启用时一般由制发单位发出启用通知，通知中盖上所启用印章的印模，发给有关单位保存，以备查考。印信管理印章使用与管理印信管理8印信管理

2、印章的审批和使用

＊必须经过领导人批准，并进行认真的登记未履行手续或手续不全时，不得用印。

＊用印时应注意盖在正确的位置，一般应盖在文件成文日期的上方，上不压正文，下骑年盖月。

3、印章的保管

＊印章必须由单位的领导指派专人负责保管和使用，严禁擅自使用或外借。

＊印章如果丢失要立即报告公安机关备案，并以登报或信函等形式通知有关单位，声明其遗失或作废。印信管理2、印章的审批和使用9印信管理介绍信的使用与管理

介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明双重作用。介绍信管理应严格而细致，并注意以下问题:

（1）介绍信的格式应符合要求（2）介绍信应由专人管理（3）出具介绍信必须认真履行审批手续（4）妥善保管好介绍信的存根印信管理介绍信的使用与管理10介绍信使用的程序用印申请、开介绍信领导审批登记填写用印申请、开介绍信领导审批登记填写核对用印用印申请、开介绍信领导审批登记填写介绍信使用的程序用印申请、开介绍信领导审批登记填写用印申请、11

动脑筋1、11月1日，李经理要到广州参加一个贸易洽谈会，考虑到要与多家公司洽谈业务，需要带几张空白介绍信，可否？2、某公司印章管理人员小马为工作方便，带印章一起出差到外地，这种做法正确吗？动脑筋1、11月1日，李经理要到广州12值班工作值班形式常设值班室（重要党政机关或规模较大的组织）轮流值班（下班时间或节假日期间，大多数单位采用）临时性值班（防范突发性事件临时开设）值班工作值班形式13

传递信息办理领导临时交办的事项负责接待工作处理来函、来电（一般只传达不答复，不随意表态）掌握领导外出活动情况确保安全处理突发事件承办临时事项

值班工作的主要任务传递信息值班工作的主要任务14值班记录值班记录一般包括接待记录、电话记录、值班日志、值班报告、公务接洽。值班记录值班记录一般包括接待记录、电话记录、值班日志、值班报15接待记录（来访人姓名、单位、时间、内容接待人的承办意见、领导的批办意见、接待人的姓名）接待记录表接待记录（来访人姓名、单位、时间、内容接待人的承办意见、领导16电话记录（来电时间、来电单位、来电内容、接电话记录人、领导批示和处理意见）电话记录（来电时间、来电单位、来电内容、接电话记录人、领导批17值班日志（一天一般的重要工作）值班日志（一天一般的重要工作）18值班报告编号：值班人：报告事项发生时间事项涉及的单位及人员情况单位名称人员姓名职务电话事项摘要：拟办意见：领导指示：处理结果：报告单位报告人签字值班报告编号：19会晤接洽记录本来电或来人单位姓名职务接洽时间年月日时分至年月日时分接洽人洽谈事项：领导指示：处理结果：备注接洽人签名会晤接洽记录本来电或来人单位姓名职务接洽时间年月日时20来访登记表

编号

值班人┌─────┬─┬───────┬─────────────────────┐│来访人姓名││来访人单位│├─────┼─┴───────┴─────────────────────┤│接待时间年月日时分至年月日时分├─────┼───────────────────────────────┤│内容├─────┼───────────────────────────────┤│拟办意见│├─────┼───────────────────────────────┤│领导意见│├─────┼───────────────────────────────┤│处理意见││值班人签字：

└─────┴───────────────────────────────┘来访登记表

编号21

外来人员登记表

外来人员登记表22值班电话记录表┌───────────────────────────────┐│编号：时间：年月日时分到时分├──────────┬─┬─────────┬────────┤│来电单位││发话人姓名│├──────────┼─┼─────────┼────────┤│来电单位电话号码││值班接话人姓名│├──────────┴─┴─────────┴────────┤│通话内容摘要：├───────────────────────────────┤│领导意见：├───────────────────────────────┤│处理结果：│值班人签字：└───────────────────────────────┘秘书办公室事务管理印信、值班、邮件管理课件23

情景训练案例：毒药掉进河里之后

2019年的一天深夜，某市政府值班秘书小刘接到市交通部门打来的紧急电话，告知一家装卸公司在某码头装卸化学物品时，不慎将一桶剧毒化学物品落入水中。若毒药扩散到水中，人畜饮用后会造成死亡。此时刘秘书脑海中掠过两套方案：一是打电话给市领导或上级机关，请求指示，然后依照领导的指示去执行，如果找不到领导，再根据自己的经验处理。二是立即赶到现场指挥打捞。如果你是值班秘书，应当采取什么措施?情景训练案例：毒药掉进河里之后24管理领用现金和履行报销手续零用现金的使用范围市内交通费、邮资、接待茶点费、停车费、添置少量的办公用品管理领用现金和履行报销手续零用现金的使用范围25零用现金凭单零用现金凭单26报销手续申请报告费用申请表结算报销单登记领取支票现金审核索要发票报销手续申请报告结算领取支票现金审核索要发票27

6.8.1.办公用品管理的内容

1、文具笔、墨、尺、订书机、油彩、粉笔、胶水（带）、信封、邮票等。

2、小工具清洁工具、修理工具、制画工具、宣传工具、各种刀具（裁纸刀、切纸刀）等。

6.8办公用品管理6.8.1.办公用品管理的内容6.8办公用28

6.8办公用品管理

3、纸张信纸、复印纸、打印纸、复写纸、蜡纸，各种规格的白纸、包装纸、装饰纸等。

4、常用耗材计算机的磁盘、打印机的色带、墨盒、油墨，复印机的墨粉，录音带、录像带、胶卷、电池等。

5、小型电器设备投影仪、幻灯机、录音机、录像机、照相机、计算器、计时器等。

6、其他用品一些装饰用品、挂图、旗帜、标志、标语等。6.8办公用品管理3、纸张29

6.8办公用品管理

6.8.2.办公用品管理的原则

建立完善的管理制度保证工作的需要讲求节约，物尽其用及时更新装备，提高工作水平

6.8办公用品管理6.8.2.办公用品30

6.8办公用品管理办公用品的管理程序

选择供应商订购接受存放申购库存管理6.8办公用品管理办公用品的管理程序选择供应商31办公室设备和耗材的库存管理，要求“三卡”一致，这三卡是（）A库存卡B出货卡C供应卡D进货卡办公室设备和耗材的库存管理，要求“三卡”一致，这三卡是（）A32问题讨论1、如何理解时间管理的一般原则？该原则与秘书工作有哪些关系？2、你是如何理解ABCD工作法的？3、作为一个秘书，你认为应如何管理好自己和上司的日志？4、秘书应如何正确收发邮件？5、值班工有哪些任务和要求？6、怎样管理办公用品？7、保密工作有哪些内容？问题讨论1、如何理解时间管理的一般原33

6.6保密工作6.6.1保密工作的重要性

保密是执政党和国家保持政局稳定的重要手段保密是发展经济的客观需要保密是领导决策的需要6.6.2保密工作的新特点保密范围和内容趋于扩大需要防范的泄秘渠道日趋增多需要对付的窃密手段变化多端需要打击的窃密活动十分猖獗

6.6保密工作6.6.1保密工作34

6.6保密工作6.6.3保密工作的内容文件保密会议保密通讯保密计算机保密涉外保密经济情报的保密新闻报道和出版的保密6.6保密工作6.6.3保密工作的内容35

6.7邮件处理

6.7.1邮政业务

1、信函业务国内信函、明信片、国内印刷品、国内保价信函、国际信函、国际印刷品、国际保价函件。

2、邮政包裹业务国内包裹、国际包裹、

3、特快专递信函、文件资料、物品。6.7邮件处理6.7.1邮政业务36

6.7邮件处理6.7.2邮件处理的涵义处理邮件是指在邮件、信函的收进和发出过程中所要进行的一系列工作。邮件分为：通过邮政系统传递的邮件，如各类信函、电报、报刊、包裹等；电子信函，如电传、传真、E-MAIL等。

6.7邮件处理6.7.2邮件处理的涵义37

6.7邮件处理签收拆封登记分类及时处理邮件，并记录呈送邮件6.7.3邮件接收程序6.7邮件处理签收拆封登记分类及时处理邮件，呈38

6.7邮件处理

1、签收

认真清点文件的件数，并签字。

2、拆封

保持原封的完好，注意封内文件不能损坏。

3、登记

按收文登记簿中的内容逐项登记。

4、分类

分为急件、要件、例行公事件、密件、私人件5类，分别归入5个规格一致但颜色不同的专用文件夹内，分送各主管上司处理。

5、呈送

6.7邮件处理1、签收39

6.7邮件处理

6.7.6邮件寄发程序做好邮件的准备和核对工作提请上司签发邮件邮件的装封与折叠查对收信人的相关信息将邮件分类做好登记选择适当的邮寄方式6.7邮件处理6.7.6邮件寄发程序做好邮40

祝学习进步！

祝学习进步！41印信管理

印章是权力的象征和职能的标志印章的作用权威作用标志作用法律作用凭证作用印信管理印章是权力的象征和职能的标志42印章的种类正式印章套印章钢印领导人名章（分为领导人签名章和个人名章）专用印章戳记印章的种类正式印章43印章尺寸规格国务院正式印章为6厘米，省部级及机关的正式印章为5厘米，副部级、地、市、州、县机关为4.5厘米，其他单位一律为4.2厘米。党的各级机关的正式印章，其规格与同级行政机关的正式印章相同。国务院钢印直径为4.2厘米，其他单位钢印不得超过4.2厘米，不得小于3.5厘米印章尺寸规格国务院正式印章为6厘米，省部级及机关的正式印章为44印章的应用应注意的事项印章的应用应注意的事项45印章的管理印章的管理包括：印章的刻制、颁发、启用、保管、使用、停用等印章的使用操作流程：用印申请用印签批用印登记用印监督正确用印印章的管理印章的管理包括：印章的刻制、颁发、启用、保管、使用46秘书印章的要领（）A握法标准B用力均匀C落茵平稳D印泥适度秘书印章的要领（）A握法标准47案例：总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？答案:小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁如因事外出,须经批准交他人代管加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名;要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整案例：总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应48印章使用与管理

1、印章的刻制及启用

严格按照国家有关规定刻制，不得擅自更改;必须执单位证明及公安部门的批准证明，到指定的刻字单位刻制。启用时一般由制发单位发出启用通知，通知中盖上所启用印章的印模，发给有关单位保存，以备查考。印信管理印章使用与管理印信管理49印信管理

2、印章的审批和使用

＊必须经过领导人批准，并进行认真的登记未履行手续或手续不全时，不得用印。

＊用印时应注意盖在正确的位置，一般应盖在文件成文日期的上方，上不压正文，下骑年盖月。

3、印章的保管

＊印章必须由单位的领导指派专人负责保管和使用，严禁擅自使用或外借。

＊印章如果丢失要立即报告公安机关备案，并以登报或信函等形式通知有关单位，声明其遗失或作废。印信管理2、印章的审批和使用50印信管理介绍信的使用与管理

介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明双重作用。介绍信管理应严格而细致，并注意以下问题:

（1）介绍信的格式应符合要求（2）介绍信应由专人管理（3）出具介绍信必须认真履行审批手续（4）妥善保管好介绍信的存根印信管理介绍信的使用与管理51介绍信使用的程序用印申请、开介绍信领导审批登记填写用印申请、开介绍信领导审批登记填写核对用印用印申请、开介绍信领导审批登记填写介绍信使用的程序用印申请、开介绍信领导审批登记填写用印申请、52

动脑筋1、11月1日，李经理要到广州参加一个贸易洽谈会，考虑到要与多家公司洽谈业务，需要带几张空白介绍信，可否？2、某公司印章管理人员小马为工作方便，带印章一起出差到外地，这种做法正确吗？动脑筋1、11月1日，李经理要到广州53值班工作值班形式常设值班室（重要党政机关或规模较大的组织）轮流值班（下班时间或节假日期间，大多数单位采用）临时性值班（防范突发性事件临时开设）值班工作值班形式54

传递信息办理领导临时交办的事项负责接待工作处理来函、来电（一般只传达不答复，不随意表态）掌握领导外出活动情况确保安全处理突发事件承办临时事项

值班工作的主要任务传递信息值班工作的主要任务55值班记录值班记录一般包括接待记录、电话记录、值班日志、值班报告、公务接洽。值班记录值班记录一般包括接待记录、电话记录、值班日志、值班报56接待记录（来访人姓名、单位、时间、内容接待人的承办意见、领导的批办意见、接待人的姓名）接待记录表接待记录（来访人姓名、单位、时间、内容接待人的承办意见、领导57电话记录（来电时间、来电单位、来电内容、接电话记录人、领导批示和处理意见）电话记录（来电时间、来电单位、来电内容、接电话记录人、领导批58值班日志（一天一般的重要工作）值班日志（一天一般的重要工作）59值班报告编号：值班人：报告事项发生时间事项涉及的单位及人员情况单位名称人员姓名职务电话事项摘要：拟办意见：领导指示：处理结果：报告单位报告人签字值班报告编号：60会晤接洽记录本来电或来人单位姓名职务接洽时间年月日时分至年月日时分接洽人洽谈事项：领导指示：处理结果：备注接洽人签名会晤接洽记录本来电或来人单位姓名职务接洽时间年月日时61来访登记表

编号

值班人┌─────┬─┬───────┬─────────────────────┐│来访人姓名││来访人单位│├─────┼─┴───────┴─────────────────────┤│接待时间年月日时分至年月日时分├─────┼───────────────────────────────┤│内容├─────┼───────────────────────────────┤│拟办意见│├─────┼───────────────────────────────┤│领导意见│├─────┼───────────────────────────────┤│处理意见││值班人签字：

└─────┴───────────────────────────────┘来访登记表

编号62

外来人员登记表

外来人员登记表63值班电话记录表┌───────────────────────────────┐│编号：时间：年月日时分到时分├──────────┬─┬─────────┬────────┤│来电单位││发话人姓名│├──────────┼─┼─────────┼────────┤│来电单位电话号码││值班接话人姓名│├──────────┴─┴─────────┴────────┤│通话内容摘要：├───────────────────────────────┤│领导意见：├───────────────────────────────┤│处理结果：│值班人签字：└───────────────────────────────┘秘书办公室事务管理印信、值班、邮件管理课件64

情景训练案例：毒药掉进河里之后

2019年的一天深夜，某市政府值班秘书小刘接到市交通部门打来的紧急电话，告知一家装卸公司在某码头装卸化学物品时，不慎将一桶剧毒化学物品落入水中。若毒药扩散到水中，人畜饮用后会造成死亡。此时刘秘书脑海中掠过两套方案：一是打电话给市领导或上级机关，请求指示，然后依照领导的指示去执行，如果找不到领导，再根据自己的经验处理。二是立即赶到现场指挥打捞。如果你是值班秘书，应当采取什么措施?情景训练案例：毒药掉进河里之后65管理领用现金和履行报销手续零用现金的使用范围市内交通费、邮资、接待茶点费、停车费、添置少量的办公用品管理领用现金和履行报销手续零用现金的使用范围66零用现金凭单零用现金凭单67报销手续申请报告费用申请表结算报销单登记领取支票现金审核索要发票报销手续申请报告结算领取支票现金审核索要发票68

6.8.1.办公用品管理的内容

1、文具笔、墨、尺、订书机、油彩、粉笔、胶水（带）、信封、邮票等。

2、小工具清洁工具、修理工具、制画工具、宣传工具、各种刀具（裁纸刀、切纸刀）等。

6.8办公用品管理6.8.1.办公用品管理的内容6.8办公用69

6.8办公用品管理

3、纸张信纸、复印纸、打印纸、复写纸、蜡纸，各种规格的白纸、包装纸、装饰纸等。

4、常用耗材计算机的磁盘、打印机的色带、墨盒、油墨，复印机的墨粉，录音带、录像带、胶卷、电池等。

5、小型电器设备投影仪、幻灯机、录音机、录像机、照相机、计算器、计时器等。

6、其他用品一些装饰用品、挂图、旗帜、标志、标语等。6.8办公用品管理3、纸张70

6.8办公用品管理

6.8.2.办公用品管理的原则

建立完善的管理制度保证工作的需要讲求节约，物尽其用及时更新装备，提高工作水平

6.8办公用品管理6.8.2.办公用品71

6.8办公用品管理办公用品的管理程序

选择供应商订购接受存放申购库存管