包你手到擒来的六个电话营销技巧

49/49包你手到擒来的六个电话营销小技巧电话差不多慢慢的变成一种主流，因为与其他营销方式相比，它更为节约资源；至少可不能白费时刻、、金钞票在路上。我自己通过了一段时刻的摸索，总结了以下一点点经验，跟大伙儿一同分享。

在打电话之前充分预备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该如何回答；那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，临时放下手头正在做的情况，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。因此，上述过程应该迅即完成，假如对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的机会，因此必须做到以下几点：

1、随时纪录

打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（因此，假如你是左手写字的话，能够反过来）。如故你没做好预备，而不得不请求对方重复时，如此会使对方感到你心不在焉、没有认真听他讲话；同时，你一天要打那么多电话，你是没有方法记住每个客户讲过的话，人的经历力总是有限的，因此，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

2、自报家门

找到你所要找的人之后（有时你明白是他负责着件事，但不一定明白他叫什么名字），对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰讲出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供如何样的；同样，一旦对方讲出其姓名，你能够在谈话中不时的称呼对方的姓名。

3、转入正题

在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时刻，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时刻专门宝贵，不人可能没是听你乱扯。依照自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发觉需求；要站在对方的角度去考虑和看待问题，你是为不人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钞票来的；因此，学会问专门重要。

4、幸免将电话转给他人

自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下缘故，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方情愿你将电话转给他人。

5、幸免电话终止时刻过长

假如你在打电话时，假如对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还能够与礼貌砂的先跟对方讲：“您是稍等一会？依旧过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你能够按下等候健。假如你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。假如查阅资料的时刻超过你所预料的时刻，你能够每隔一会儿拿起电话向对方讲明白你的进展。如，你能够讲：XX先生（小姐），我差不多快替您找完了，请您稍等一会。当你查找完毕，重新拿起电话时，能够讲：“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。

对方接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方销后片刻，这是能够令对方同意的。假如有人在你正通话时打进电话，你能够选择合适的词语让对方稍候。然后拿起另一部电话讲：您能否稍等？我正在接听一个电话。或“您留个电话，我稍候给您回复“假如打来电话的人只是有一些小事，便能够当即回绝，然后迅速转向第一个电话，而那个人也回适宜到你专门重视他而加速你们的讨论。

6、跟踪电话促成交易

但你为对方介绍产品后，对方可能会讲考虑一下或跟上级商量一下，你应该讲过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得如何样？要紧考虑那些方面的问题？最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钞票你的，因此，做业务的时候要不卑亢。问题:电话营销请问如何样才能做一名资深的营销员?最佳答案:讲实话那个问题没有一个明确的答案，也没有一个人能够几句话就告诉你，但能够给你提供一些东西，你能够参考

1。了解你自己的产品

你必须了解你自己的产品后，客户问你，你才能应对

2。坚持

电话营销师一个枯燥乏味的工作，每天面对的差不多上电话，因此你必须要坚持每天重复的工作。

3。充分的内心预备。

电话营销，你不能和客户见面，只能通过声音为客户传递信息，电话营销比直销更难，你要做好被客户骂，被客户拒绝的心理。

4。每天做一个打算。

每天给自己做一个打算，今天我要打多少通电话，多少个意向客户

总之，电话营销确实是不停的打电话，打得多了，你也就什么都会了，客户提出的问题你也能够轻松面对了。

祝你成功！电话营销如何做才可不能被拒绝?(喜爱)我们在进行电话推销时，会碰到一些问题，即障碍。挡在你与拍板人之间的障碍人，因此也是障碍之我们统称他们为接线人。

障碍即为阻挡，面对顾客讲“不”的时候，成功的业务员有一套差不多心态。这些差不多心态也是成功的一部分。它使人保持自信，易于恢复状态：

(1)顾客关于能够使其受益的人可不能设置任何障碍。

(2)只要找到有效的方法，你的接线人会不设防的。

(3)业务新手在电话里得到的反应往往是“不”，但客户的拒绝多半不是针对你。

第三点需要解释一下。一些未经良好练习的推销员给客户打电话，而这些电话既不加充分预备又有失专业水准。由此，让顾客养成了开口即讲“不”的适应。因此，当你第一次给一位顾客打电话就遭到粗暴拒绝时，你不要气馁，他多半不是针对你的。但是，假如那个表现糟糕的业务员确实是你，前面3项简单的方法，会对你的情况奏效。又该如何办呢?下一步,但使用这套方法，被拒绝的情况也会时有发生，这会使专门多人在实践一段后就放弃。然而任何一种技艺的把握差不多上一个渐进的过程，假如你坚持将这种方法用心实践，你的业绩必将大幅提高。在电话里，不管是绕障碍依旧与拍板人谈判，这种方法都行之有效：

(1)列出所有顾客可能拒绝的理由，并给予适当的解答，直到找到满足的答案为止。

(2)任何一个问题未能得到圆满解答之前，不要拿起电话。

(3)不管想到何种拒绝的理由，只要坚信你能找到最佳的应对方法，你就能找到。

而在解决了这些问题的时候，你会信心倍增，由此，便可消除打电话时的紧张情绪。但这并不讲明实践中的每个障碍都能绕过，或者每次约定都能达成。依照我所得到的推销行业的资料，得到一项定约的电话，平均起来，其成功的概率不足百分之十。因此，要紧的问题是要打电话给大量的潜在客户和那些潜在的能关心你疏通的接线人。电话营销中如何样才能做到更好呢？在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的预备，否则你的电话销售工作确实是一个失败的过程。一预备心理预备，在你拨打每一通电话之前，都必须有如此一种认识，那确实是你所拨打的这通电话专门可能确实是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种方法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容预备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容预备好,到百度上一搜“TXT小讲下载”，一共找到1,980,000个结果。选择哪一家呢？据了解电话营销类的网站经常出现挂马病毒或者确实是广告太多，再不然确实是经常性无法访问，或点到最后发觉是收费的，在那个地点向大伙儿推举一家纯做电话营销资讯累类的网站;该网站所有资源全部由站长经精心筛选，确保资源有效及内容洁净，而且网站高速稳定绝对可不能讲访问不了，网站界面整洁无广告病毒，给想学习电话营销的朋友们提供一个专业的可信赖的电话营销资讯平台，接下来最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何讲，都应该有所预备必要的话，提早演练到最佳。在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。2言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。二时机打电话时一定要掌握一定的时机，要幸免在吃饭的时刻里与顾客联系，假如把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时刻或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，那个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”假如对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该专门有礼貌的与其讲清再次通话的时刻，然后再挂上电话。假如老总或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了那个电话，感谢你的关心”。三接通电话拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：您好，我是***公司，请问**老总/经理在吗？**老总/经理，您好，我是***公司的***，关于……讲话时要简洁明了，由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，不管是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短讲，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少讲与业务无关的话题，杜绝电话长时刻占线的现象存在。挂断前的礼貌：打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，“感谢您用这么长时刻听我介绍，希望能给你带来中意，感谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，事实上，这是最要不得的一个坏适应。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不同意的。接听电话的艺术：有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。1、电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好那个地点是全程治理公司业务部”或“您好我是专门快乐为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”如此不仅白费时刻还专门不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。2、记录电话内容在电话机旁最好摆放一些纸和笔如此能够一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。3、重点重复当顾客打来电话订货时，他一定会讲产品名称或编号、什么么时刻要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。4、让顾客等候的处理方法假如通话过程中，需要对方等待，接听者必须讲：“对不起，请您稍等一下”之后要讲出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”假如让对方等待时刻较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。5、电话对方声音小时的处理方法假如对方语音太小，接听者可直接讲：“对不起请您声音大一点好吗？我听不太清晰您讲话。”绝不能大声喊：“喂喂大声点”，要大声的是对方，不是你。6、电话找人时的处理方法苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，假如被找者不在应对对方讲：“对不起现在出去了，我是XX，假如方便的话，可不能够让我帮你转达呢？”也能够请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。不管是拨打电话，依旧接听电话，都能够反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面不管是拨打或接听，都应该特不注意你的言词与语气，一个电话可能能够改变你目前境况甚至是一个人的一生。面对客户讨价还价销售员该如何办凡做过销售的人，都会有如此一个感受：客户的讨价还价就象一支漂亮却让人心碎的恋曲，永久伴随自己左右。从集贸市场几毛钞票的小菜生意到工商企业间上百万的巨额交易，买卖双方总难免为成交价格纠缠不休：买方在货比三家后总是要求物美价亦廉，卖方则唇干舌燥地宣称物超所值自己亏本，以争取更高的成交价格;买方动辄以价高为借口“移情不恋”向卖方讲“再见”，卖方为了挽留客户“芳心”，最终依旧永痛割“利”……。讨价还价，市场上大概无处不在、无时不有。价格情结，是生意人永久的一种痛。要想有效地规避这种痛楚，我们能够尝试着从以下几个方面来努力：一、先发制人，想讨价欲讲还休在业务洽谈之前，我们能够向对方言明，我方的供货价格差不多“定死”，同时因为种种缘故不能下调，希望对方能理解。把“丑话讲在先”，堵住客户讨价还价之口，使之想还价却不能还价，收到一种先发制人效果。我们在商场、专卖店以及其他的一些营业场所，经常看到如此一些告示性的标语：“平价销售，还价免言”。假如有人在购物时想还价，其营业员会专门礼貌地指出：“对不起，我们那个地点不还价”。如此，轻松地幸免了与客户讨价还价的一场口舌之战。除了象如此以表明经营规则来防止客户讨价还价之外，我们还能够参考下面两种先发制人的方法：1、向客户讲明阻碍价格定制的因素，比如原料配方独特、加工工艺先进、广告促销有力等，表明“高价”缘故，让客户感知确实是一分钞票一分货，物超所值;2、表明运作这一品种自己同样没有赚钞票，完全是看在与某某厂家多年的老关系上方接下这笔业务，希望这次客户也能帮帮忙，照顾照顾;并向他表明一定会在以后其他品种的合作上加以弥补。因此，实施这种“先发制人”的方法必须有一个前提，那确实是产品本身过硬，专门时兴，专门走俏，销势专门好，可不能因为价格高低而直接阻碍到顾客的最终购买。否则，会拒客户于千里之外。二、察颜观色，审时度势把价报要想有效地规避客户的讨价还价，巧妙地报价十分关键。那个地点就涉及到客户的分类、报价的方式、时刻、地点的选择等一系列的问题。第一、分清客户类型，针对性报价对那一些漫无目的不知价格行情的客户，可高报价，留出一定的砍价空间;对不知具体某一品种的价格情况，但知该行业销售各环节定价规律的客户，应适度报价，高低适度在情在理;而对那些明白具体价格并能从其它渠道购到同一品种的客户，则应在不亏本的前提下，尽量放低价格，留住客户。总言之，确实是针对不同类型的客户，报不同的价格，“到什么山上喝什么歌”。第二、讲究报价方式在报价方式上，我们应注意三点：A、报最小单位的价格。例如啤酒报价，我们通常报1瓶的价格(一块五角)，却不报1件的价格(三十六元)，正是那个道理。因为整件报价不易换算成单价，而且整件价目大，一时之间会给人留下高价的印象。B、报出平均时刻单位内相应的价格。比如：曲美(一种减肥药)一盒285元，专门多人会嫌其售价太高，这时，我们能够跟其细算一下，一盒三十粒，可服三十天，平均每天只须花9.50元;和同类产品平均每天要十几元相比，依旧划算。C、不报整数价。多报一些几百几十几元几角几分的价格，尽量少报几百几十如此的价格，一来价格越具体，越容易让顾客相信定价的精确性;二来我们能够在客户讨价还价的过程中，将零头作为讨还一个的筹码，“让利”给对方。除此之外，让客户先行报出能够承受的进货价，也不失为一个好的探价报价方法。第三、因时因地因人报价1、向处于不同时刻的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们能够报一模糊。价格，让他对该品种有大概的价格印象，详细情况可另行约定时刻商量。客户有明确的购买意向时，我们应抓住时机报出具体的价格，让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多，竞争激烈时，不宜报价。现在报价，客户繁忙记不住，却让留心的竞争对手掌握了我们的价格，成为其攻击我们的一个突破口。2、在恰当的地点报价。报价是一种比较严肃的情况，我们应选择在办公室等比较正规的场所进行报价，要不然会给客户一种随随便便、草草了事的感受。再则，在办公室以外的地点，谈报价等工作上的情况，占用私人时刻容易引起客户反感。3、把握好向谁报价。价格往往是商业交往中比较敏感的话题，对实行招标、议标的项目来讲，价格更是一个秘密，因此在报价时要找准关键人，逢一般人“且讲三分话”，遇业务一把手才可“全抛一片心”。向做不了主的人报价，只能是徒劳无益，甚至使结果适得其反。三、突出优势，物超所值此处求与客户的讨价还价，事实上是一种讲服的艺术。我们在“游讲”的过程中，必须把握一点：那确实是必须“王婆卖瓜自卖自夸”，突出产品以及与产品销售相关的所有优势，让顾客由衷地产生一种“仅此一家，不无分店”、“花这种钞票值得”的感受，否则，结果将是讲而不服。首先，突出产品本身的优势，比如讲，产品有一流的加工制造工艺水平，质量有保障;有确切的疗效，使用少量即可收到良好的效果;有独特的卖点，市场空白面大，同类产品少，竞争力强;有适宜的零售价格，消费者专门容易或专门乐意同意产品，尽管薄利但能够多销等等。其次，突出得力的后续支持。要紧表明产品的相关广告宣传攻势强，从中央到地点的各大媒体均有所覆盖;促销政策到位，礼品配送及时;分销政策健全，能有效地操纵分销市场，做到不乱区域，不乱价格等。第三，突出周全的配套服务项目，比如建立了免费咨询服务、送货上门、安装调试、终身保修等一套比较完善的售后服务机制。四、巧问妙答，讨讨还还细周旋一般地，顾客问价要紧源于两个目的。第一，他是真心想买，问价以得一个还价的价格基数;第二，他可买可不买，借询问之机以了解有关该品种的价格行情，也确实是“探虚实”。此外，还有一种情况，那确实是有一些老客户为了拒绝或终止接着合作，也会以讨价还价为借口，讨还出一个我们全然无法承受的价格。针对这些情况，我们首先应该明察秋毫，留意顾客所提的每个要求，抓住要害，加以分析，快速地作出推断;明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的;决定自己该不该对他报价，报什么价。其次，开展一些摸底调查工作，弄明白其往常的进货渠道及价格扣率，了解顾客能同意多大利润空间的供货价格，针对性地报出既有讨还的余地、又对客户有一定的吸引力的价格。第三，即使自己特不清晰自己现在所执行的供货价格确实要高出其他供应商的供货价格，也不能立即向顾客承诺降价供货，这时能够自己不知详情为借口，对其承诺等向公司或相关领导请示后再予以答复。假如立即降价供货，会让顾客产生一种被欺骗的感受：“你明明能够以更低价格销售，给我们供货时却偏偏如此高价”。如此一来，会阻碍到前期货款的结算，和后期的进一步合作。总之，面对客户的讨价还价，我们能够在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握，只要不让客户讨还出一个“放血价”、“跳楼价”，害得自己“大甩卖”就行了。另外，还要讲明一点：通过一番激烈讨还，价格一旦“敲定”，必须立即签订协议将其“套牢”，不给对方一丝的反悔和变卦的机会。用熟这5招再成为销售高手本人做销售不算专门久，但是专门喜爱观看不人的销售方式，在此基础上结合自身所遇到的情况，总结出以下几点，就确实是抛砖引玉吧。1、客户的定位由于销售的产品是多种多样的，因此对不同的产品要确定其差不多的客户群体类型，然后做销售的定位。比如客户是一些写字楼里的小企业，甚至是皮包公司的话，那么销售技巧能够专门灵活，有时候能骗就骗，能蒙就蒙。不要把如此的做法看做专门不道德，事实上关于如此的公司一般也确实是一次性生意，做一笔算一笔吧，最要紧的是拿下老总，其他人能够不用管。然而假如你的客户群体是比较大的公司，或者公司虽小但还算正规的话，那就必须按照正规的途径去做了。也确实是讲该见的人必须见到，该交的资料必须要交，一定要把每个环节都要做到，也许如此的客户能够帮你介绍专门多潜在市常同一种产品的销售一般这两种客户都会碰到，当你的客户专门小的时候，用最短的时刻让他买了你的设备就完事，但是关于大客户则需要售前售中售后都做好。尽管从道德角度上去考虑这种做法有问题，但是从商业角度去考虑这确实是必须的。因为假如在小客户上花太多工夫反而会耽搁你去结识更多的客户。假如有精力的话，能够用两个笔记本，分不做这两种客户的情况分析和销售日志，时刻久了再回忆一下自然就会发觉其中的奥妙了。2、点线面的全方位销售模式这套销售方法是我自己总结出来的，共分为三个步骤A、由面到点面代表的是相关领导，点代表的是分管的人员。当你面对的是一个你没有丝毫关系的市场的时候，能够先找上层领导，初次见面领导可不能和你谈得专门深，他只会把你介绍给下面的具体负责的人员，那个时候你能够先放下领导，去打通具体人员。B、由点到面当具体人员的工作做好以后，再回过头去做相关的领导的工作，这确实是由点到面。在下层基础打好以后，领导对你也有了一定的认识，通过下层人员的口将你再次介绍给领导的时候，你在领导心中的地位也有了大大的提高。C、点点连线当相关的领导关系做通以后，你就能够要求他介绍其他分管领导给你认识了。由于一个项目的启动不只是一个领导能够决定得了的，因此在领导层大范围的撒网是必要的。然后将所有领导和下属负责人员的治理情况列出来，找出能决定项目成败的关键领导和具体负责人员，剩下的情况确实是花钞票了。3、技术销售两不误作为一个销售人员，差不多的技术素养是专门必要的。在和客户谈话的过程中体现出自己的技术能力，不但能够提升本公司的形象还能使客户更好的同意你。因此，假如你还能解决客户的实际困难那是最好的了。比如讲当客户在使用你们的设备或软件的时候，在实际运用中遇到了问题，你能够当场帮客户解决，客户对你的信任程度会大大加深。因此，销售人员在条件许可的情况下，应该了解本公司产品在实际中的常用配置或使用方法。4、用感情来沟通而不是用金钞票在销售过程中花钞票是必须的，但是不能把友谊完全建立在金钞票上。金钞票只是让你在没有任何关系的情况下，去接近客户，而让客户完全信任你是需要感情的培养和思想的交流的。假如一味的用金钞票去堆积，则会让客户产生不行的适应，一来他们的胃口会越来越大，二来他们对你将会不信任，认为你的产品在某个环节有问题。5、不要忽视竞争对手当你在向客户推举一系列的产品的时候，你确信会碰到专门多竞争对手，你应该主动和他们打交道，尽可能多的了解他们的产品和交际网，那个时候客户的招标会就显得由为重要了。在招标会上厂商云集，给了我们专门多了解对手的机会，另外招标会后一般都会有一次厂商和客户在一起的会餐，那个机会但是不可多得的，你能够在吃饭的过程中了解到对手厂商的领导的为人处世是否合理，和客户领导里的哪些人的关系要好，总之假如你认真去观看你就能够发觉专门多有用的东西。当你能熟练运用以上5点以后我相信你一定有机会成为一个成功的销售人材。10种精练电话营销技巧与方法电话营销技巧方法一："我要考虑一下"成交法

当顾客讲他要考虑一下时，我们该如何讲？

销售员电话营销技巧方法：

××先生（小姐），专门明显的，你可不能花时刻考虑那个产品，除非你对我们的产品确实感兴趣，对吗？

我的意思是：你告诉我要考虑一下，该可不能是只为了躲开我，是吗？

因此我能够假设你确实会考虑一下那个情况，对吗？可不能够让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，依旧售后服务，依旧我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实讲会可不能因为钞票的问题呢？

电话营销技巧方法二：

"鲍威尔"成交法

当顾客喜爱某个产品，但适应拖延做出购买决定时，我们如何办？如何运用电话营销技巧？

推销员电话营销技巧方法：

美国国务卿鲍威尔讲过，他讲拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

现在我们讨论的不确实是一项决定吗？

假如你讲"是"，那会如何？

假如你讲"不是"，没有任何情况会改变，改日将会跟今天一样。

假如你今天讲"是"，这是你立即得到的好处：1、……2、……3、……

显然讲好比讲不行更有好处，你讲是吗？

电话营销技巧方法三："不景气"成交法

当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们可不能做出购买决策时，你如何办？

销售员：

××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时不人都在抛售，当不人都在买进时他们却卖出。

最近专门多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你明白什么缘故吗？

因为现在拥有财宝的人，大部份差不多上在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。因此他们做出购买决策而成功了。因此他们也必须要做如此的决定。

××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你情愿吗？

电话营销技巧方法四："不在预算内"成交法

当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，预备拖延成交或压价，你如何办？

推销员：

××经理，我完全理解你所讲的，一个治理完善的公司都必须认真地编制预算。

预确实是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你讲是吗？

假现在天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是情愿让预算来操纵你呢，依旧由您自己来主控预算？

电话营销技巧方法五："杀价顾客"成交法

当顾客适应于对你的优质产品进行杀价时，你如何办？

销售员：

××先生（小姐），我理解你的这种方法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：

1

、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。

但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。

也确实是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

因此你现在要选择产品的话，你是情愿牺牲哪一项呢？情愿牺牲我们产品优秀的品质，依旧我们公司优良的售后服务呢？

因此有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西依旧蛮值得的，你讲是吗？（我们什么时候开始送货呢？）

电话营销技巧方法六：

"NO

CLOSE"成交法

当顾客因为某些问题，对你适应讲："NO

CLOSE"，你该如何办？

推销员：

××先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信讲服你购买他们的产品。

因此，你能够对所有推销员讲"不"。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我讲"不"，当顾客对我讲"不"的时候，他不是向我讲的，他们是向自己以后的幸福和欢乐讲"不"。

今天假如你有一项产品，顾客也确实专门想拥有它，你会可不能让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你讲"不"

呢？

因此今天我也可不能让你对我讲"不"！

电话营销技巧方法七：不可抗拒成交法

当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感受价格太高，仍有一定的抗拒点时，你如何办？

销售员：上了那个课你感受能够持续用多久，你觉得能够在以后的生活里让你多赚多少钞票？

顾客：1000万！

销售员：以后5年多赚1000万，那你情愿出多少钞票来提高这些能力呢？

顾客：××？（10万）

员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？假如现在报名，我们只需要2000元你认为如何样呢？能够用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元。0、3元/天，假如你连0、3元/天都没有方法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？电话营销技巧方法八："经济的真理"成交法

当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，如何办？

销售员：

××先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？没有人会想为一件产品投资过多的金钞票，然而有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钞票，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。

那个世界上，我们专门少发觉能够用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是专门值得的，对吗？

假如你同意我的看法，什么缘故不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？怎么讲选择一般产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就差不多不专门重要了，你讲是不是呢？

电话营销技巧方法九："十倍测试"成交法

当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你能够用那个方法。

销售员：

××先生（小姐），多年前我发觉完善测试某件情况价值的方法，确实是看这件情况是否经得起10倍测试的考验。

比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来欢乐的情况上，但在拥有一阵子之后，你是否能够确信回答那个问题：你现在愿不情愿为那个产品支付比过去多10倍的价钞票呢？

就象今天你上了一个课程，关心你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些情况我们认为我们享受所带来的好处之后，我们情愿付他10倍价钞票？你讲是吗？

电话营销技巧方法十：绝对成交心法

自我暗示：我能够在任何时刻销售任何产品给任何人！

吸引注意力的电话销售开篇当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让那个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发觉，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，如何样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

一般来讲，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时刻来进行你的有效开篇，这其中包括：

1、

介绍你和你的公司

2、

讲明打电话的缘故

3、

了解客户的需求、

讲明什么缘故对方应当和你谈，或至少情愿听你讲下去。

引起电话另一端客户的注意

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。关于素不相识的人来讲，一般人都可不能预备接着谈话，随时会搁下话筒。你需要预备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

能够唤客户注意力的引子通常有以下几类、

1、

能激起兴趣的通用讲明

“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您明白我们的资费打算能使您的费用减少一半……”

2、

用问题来取得对方的注意力

“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”

3、

由衷的赞扬

“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名１５％为高……”

4、提出问题的严峻性

“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾难房屋被毁时完全无法重建。假如你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”

5、

用类比方式

“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……”

6、

提及客户熟知的同行已采纳

“您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”

7、

假如以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听讲过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。

介绍致电目的的方式

1、

第三方引介

“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍讲您正在查找降低波峰用电量的方法……”

2、

直邮跟进

“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否确实是您感兴趣的内容……”

3、

提及对方最近的活动

“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商治理学院的客户关系治理课程表明了……”

4、

将您的产品与闻名专家的论点联系起来

“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

站在给客户提供价值的角度设计对话

即使你的头衔是代表，你也应该用更容易感受价值的称呼。比如，假如卖保险，称呼自己为财务顾问，假如你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。假如你是一家彩色打印机制造商，强调“我们关心企业在更短的时刻与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产Ｘ品牌彩色打印机。”

假如你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调那个：我们新一代的手机XX型差不多完全解决了时刻长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受阻碍……”

在电话营销技巧开篇快结束时，假如你能关心客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“假如我向您展示贵公司如何将客户来电等待时刻立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”

让我们一起总结电话营销技巧开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一时期。第一讲策划你的电话营销技巧

电话营销技巧一：

１、电话营销技巧态度预备罗森塔尔效应(小白鼠的试验)态度决定命运

(1)

打电话时即使没有人看见你,也要表现出自信的模样,这是专门重要的。夏目志郎穿西装打电话给顾客的故事

(2)

你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心。

(3)

端正的姿势对你的精神和声音都有所裨益。想象下躺在床上和坐在凳子上打电话声音有什么不同

2、电话营销技巧体现"我能做"的态度

(1)具备"我不能做"态度的人思维消极,感受无力。

无能为力的方法:我如何会这么傻

我这次吹牛了,我是个傻瓜

我的老总是个讨厌的家伙

她对我如何这么冷漠

(2)具有"我能做"态度的人思维积极,时刻预备着同意挑战

有能力的方法:我犯错了,但我能从中吸取教训

下次我会……

我应该更加明确老总的要求

如何跟她相处是个挑战,我要……

3、

电话营销技巧带上你的笑容讲话

当你微笑着讲话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中。

电话营销技巧二：确立目标让你有明确的方向

1、你要打的电话次数

2、你与决策者联系的次数

3、你的电话营销次数

4、其他

电话营销技巧工作效率高低的阻碍因素:

1、

每个电话需要的时刻多长

2、

你销售的是什么产品

3、

与一个客户建立关系的难易程度如何

4、

你联系客户的数目是多少

5、

你使用的是什么样的通讯器材

6、

你的客户名单是如何样得到的

电话营销技巧三：安排你的工作环境

1、我有一个没有环境噪音干扰的工作地点

2、我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法

3、我可能了我在一个地点可呆的时刻长短,同时训练自己在这段时刻内拨打多少个电话

4、有个显眼处的钟表,合理地利用好时刻

5、有必要的顾客服务、技术部门的电话和相关人员的名单

6、备好用品以记录打电话所获得的信息

7、有必要的产品或服务信息,以便回答问题时使用

8、把需要随访的信息存档

9、有相关的设施使工作更容易进行

电话营销技巧四：掌握产品知识

1、产品出厂方面的知识

2、产品安全性方面的知识