XXXX企业文化咨询策划方案建议书课件

2010年8月18日某某集团集团

企业文化咨询项目建议书新加坡某某咨询企业管理研究院2010年8月18日某某集团集团

企业文化咨询项目建议书新加2010年8月18日本项目建议书为新加坡某某咨询企业管理研究院（以下简称“某某咨询”）和某某集团集团（以下简称“某某集团”）的机密文件。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录等所包含的一切信息。对本项目建议书有任何疑问，请与某某咨询咨询顾问联系。声明某某咨询项目联系人：

2010年8月18日本项目建议书为新加坡某某咨询企业管理研究2010年8月18日

某某咨询管理咨询秉承的核心理念企业是有机的整体，各部门、各职能、各环节相互交融相互影响，必须以系统思维解决企业问题。企业管理系统由战略规划系统、管理制度系统、企业文化系统和员工培训系统构成。即使企业所需解决的是某一子系统问题，我们也将提供相关子系统的配合解决思路和建议，而不是“头痛医头，脚痛医脚”。中西方文化的融合：开放的国际化视野结合中国本土文化才能解决中国企业经营和管理的根本问题。管理理论与经营实践的融合：基于科学管理理论的指导，立足于企业实际问题的剖析。管理咨询与管理培训的融合：管理咨询着力于提供企业解决方案，管理培训着力于提升管理人员素质，从而推动方案的执行到位。企业管理重在执行，咨询方案仅仅停留在理念与理论上是远远不够的，必须是操作性很强的执行方案。“能不能做”很重要，但在中国市场“如何做”和“谁去做”更为重要。执行必须是战略规划系统、管理制度系统、企业文化系统和员工培训系统的有效匹配和融合。系统性融合性执行性2010年8月18日某某咨询管2010年8月18日严格的质量控制和保证体系，是管理咨询项目成功的关键；我们成功的经验是通过咨询委员会来控制质量，把握咨询的方向和重点主任：副主任：成员：集体的智慧和成熟的内部机制，有效地保证咨询的质量和执行的有效性。2010年8月18日严格的质量控制和保证体系，是管理咨询项目2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析2010年8月18日某某集团集团基本概况成长背景某某集团集团成立于1988年，1992年改制为股份有限公司支柱产业住宅房地产商业房地产大型百货连锁店发展目标经营现状集团总资产100亿元，年销售额突破80亿元到2005年，企业总资产达到250亿元，年销售额220亿元，年利税20亿元，形成收租物业200万平方米。某某集团是具有强大内在张力、体制先进、有规模基础的高速扩张性企业2010年8月18日某某集团集团基本概况成长背景支柱产业发展2010年8月18日企业精神：超值奉献，优质创新企业原则：诚实做人，精明做事企业口号：让一切工作成为精品企业目标：追求最好，追求最大

某某集团集团企业文化特征人生追求的最高境界是精神追求

企业经营的最高层次是经营文化营销为首，观念为王百年某某成功关键：但见某某，不见健林打造百年企业就必须有三个要素物质基础企业文化良好的公司治理机制某某集团把企业文化看作是企业发展的保证某某集团企业文化的基本点王总的经营感悟2010年8月18日企业精神：超值奉献，优质创新某某集团集2010年8月18日1994年，某某集团被国家建设部评为中国房地产开发百强企业并名列前茅。2000年6月29日，建设部在人民大会堂召开了千人大会，推介某某集团的“三项承诺”、“八条信誉保证”。俞正声部长对某某集团在业内率先实行承诺制的做法给予高度评价，某某集团在全国首家发起了“销售放心房”活动。某某集团塑造企业品牌之初，就把质量视为生命，将信誉作为基石。经过十多年的不懈努力，某某集团已被社会公认为信誉卓著的企业。《人民日报》曾专门介绍某某集团的企业文化建设，评价某某集团的企业文化走在了全国企业的最前列。某某集团支持的某某足球队曾创造了全国足球甲A联赛6年四夺冠、三连冠、连续55场不败的骄人战绩，某某足球队成为国人心中的“梦之队”。某某集团企业文化的社会影响2010年8月18日1994年，某某集团被国家建设部评为中国2010年8月18日企业生存企业发展百年企业某某集团未来发展对企业文化变革的逻辑诉求“事”：对企业经营哲学的提升企业经营业务的多元化与竞争激烈化企业经营区域的扩大化、甚至国际化企业管理对效率、效能与安全的要求“人”：对个人价值观的整合人才队伍素质、结构、观念的提升人力资本的培育与开发新引入人才价值观与公司文化的融合对现有企业文化体系的审视、提炼、提升、推广、实施执行力导向企业绩效导向企业行为的优化个人行为的优化企业价值的最大化个人价值的最大化2010年8月18日企业生存企业发展百年企业某某集团未来发展2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析2010年8月18日大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于虚无讲起来最重要，做起来要么畏首畏尾，要么不得要领有关论述连篇累牍，但实施起来难以落地，或者流于形式

企业文化实践中存在的矛盾与困惑企业文化到底是什么？不是什么？企业文化真的有用吗？有什么用？企业文化可以主动建设么？如何变革？矛盾困惑2010年8月18日大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于2010年8月18日企业文化不仅仅是统一着装环境美化品牌CIS口号……企业文化不是：“花拳秀腿”“空中楼阁”“装点门面”……理念认识基本概念的认识决定了观念决定了行为最终决定效果企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。企业文化是企业哲学（规范和指导其它企业管理）企业灵魂（无形的统帅）企业性格（命运的决定因素）催化剂（对其它管理手段的倍增效应）老板文化（企业家创立、推动作用）基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）心理契约（价值观念的多次“槽刻”）规范定义形象领悟企业文化的内涵可以有多种理解；但提升对基本概念的认识是重要的2010年8月18日企业文化不仅仅是企业文化不是：理念认识基2010年8月18日整体：企业形象老板：种子员工：细胞股东：肥料和水分社会：阳光合作单位和市场：空气客户：土壤竞争者或替代品：其它的树或草区域文化：微部生态环境企业生态互动：光合作用企业价值观制度企业绩效物质文化

企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树……2010年8月18日整体：企业形象企业价值观制度企业绩效物质2010年8月18日时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线营销研发战略文化企业管理体系新生期成长期成熟期二次发展期/衰退期从企业的发展历程看，企业文化是企业做强做大的根本，更是企业持续发展的保证2010年8月18日时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线营销研2010年8月18日从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气并使企业克服下滑惯性的动力拉力：战略，愿景，使命。（自律）推力：制度，规范。（他律）凝聚力：价值观，企业精神。辐射力：CIS企业惯性没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在劣质惯性和环境压力下烟消云散！2010年8月18日从企业与人的关系来看，企业文化拉力：战略2010年8月18日从企业呈现的“征兆”上看，不同企业文化对企业的影响是很容易感知的企业适应环境变化能力强长寿型企业员工凝聚力强，员工有自豪感、责任感、成就感企业品牌、企业形象好企业对社会能产生积极、有益的作用。客户满意度高投资者满意度高具有优秀企业文化的企业内部沟通不畅，协调成本高员工工作积极性低下，对前途感到渺茫或者捉摸不定员工和企业的短期行为严重应对外界重大变化和内部重大人事调整时，有强烈的经营形势波动和企业经营绩效严重缩水的风险企业经营业务和发展战略定位存在明显问题，管理体系内部存在巨大粘滞力企业与社会、与股东、与客户存在较多不和谐因素企业文化有明显局限的企业2010年8月18日从企业呈现的“征兆”上看，企业适应环境变2010年8月18日如果价值观无法融入环境如果同业存在着激烈竞争如果公司表现平庸如果公司想加入大公司行列如果公司规模小但正在迅速发展企业文化的变革，在诊断基础上首先作出决策，然后对企业的文化进行“化冻、变革、再冻结”三个环节的思考与行动化冻变革再冻结企业文化提升企业文化提炼企业文化推广2010年8月18日如果价值观无法融入环境企业文化的变革，在2010年8月18日

某某咨询企业文化塑造模型已执行未认知已认知未执行推广提炼提升弘扬2010年8月18日某某咨询企业文化塑造模型已执行未认2010年8月18日某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划主要议题2010年8月18日某某集团集团企业文化状况初步分析主要议题2010年8月18日项目工作具体步骤企业文化挖掘管理和文化提升管理体系优化补充挖掘体系建立和提升形成结构梳理管理制度步骤一步骤二步骤三优化组织结构企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动优化管理流程汇集分析整理进行宣传规划核心文章确定2010年8月18日项目工作具体步骤企业文化挖掘管理和文化提2010年8月18日召开项目启动会完成项目准备工作项目组织的确立项目工作环境准备项目培训理念培训项目实施方法培训制定项目工作计划项目总体工作计划滚动工作计划管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理2010年8月18日召开项目启动会管理和文化挖掘步骤一企业文2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理企业高层领导访谈各级管理人员访谈骨干人员访谈问卷调研企业与英雄人物故事征集与完善2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理企业内部刊物查阅企业宣传资料查阅媒体报道查阅媒体发表文章查阅老总所作的历次报告及讲话记录查阅公司发展规划、计划、总结查阅企业制度查阅企业有关口号、理念、企业文化资料查阅其他2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理政府主管单位调研股东调研其它企业利益群体的调研用户调研协会调研行业调研其他2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理将内部访谈、问卷调查结果、企业文献查阅结果、外围调研结果进行汇集分析按分析结果进行归类在每类里整理出一个个小故事、小文章，形成系列管理理念企业文化英雄人物其他2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定对步骤一汇总分析整理的结果进行梳理提升，形成完善的管理思想和文化体系框架结构企业历程人物传奇管理思想和理论企业文化格言锦句其他2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定按照管理思想和文化体系框架结构，结合步骤一的各项工作进行补充挖掘，以发现、完善和丰富各类素材。通过访谈、调研、查阅、问卷、座谈等方式进行深入挖掘。还可以向员工、经销商等征集有关文章、故事，组织投稿等。2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定按照管理思想和文化体系框架结构，将收集挖掘来的各类资料进行采写、编辑、衍生、丰富，系列化和系统化。建立和提升下述体系某某集团集团文化故事集及点评英雄人物管理思想体系报告企业文化系列文章2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定在管理思想和企业文化体系里应确立或将文化体系、管理思想体系的精华内容形成一篇核心文章。这篇核心文章主要浓缩了英雄人物管理思想体系的精华以及企业管理经验和理念的精华。从核心文章中能衍生丰富出数篇分枝文章，可将体系里的各篇文章分别对应到相应的分枝里。2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成2010年8月18日对企业现有制度进行梳理，应将某某集团集团的管理思想和文化理念在企业内部的制度里充分体现。主要梳理以下管理制度：人力资源管理制度行政办公管理制度企业文化管理管理制度经营管理制度其他根据实际情况新建或补充完善有关管理制度管理体系优化梳理管理制度步骤三优化组织结构优化管理流程进行宣传规划2010年8月18日对企业现有制度进行梳理，应将某某集团集团2010年8月18日管理思想和文化理念的成果与组织结构结合起来，对组织结构进行适度的调整优化。建立与企业地位、发展阶段、企业战略、管理模式相适应的组织结构。在部门、职能、岗位上体现企业文化的要求，有专门的部门或人员负责企业文化的建设、宣传推广与发扬光大。管理体系优化梳理管理制度步骤三优化组织结构优化管理流程进行宣传规划2010年8月18日管理思想和文化理念的成果与组织结构结合起2010年8月18日结合制度梳理与组织结构优化的成果，根据企业的实际要求，对现有的主要管理流程进行优化。优化的流程主要包括：企业文化管理流程人力资源管理流程宣传推广流程客户服务流程其他根据实际情况新建或补充完善有关管理流程。管理体系优化梳理管理制度步骤三优化组织结构优化管理流程进行宣传规划2010年8月18日结合制度梳理与组织结构优化的成果，根据企2010年8月18日企业管理思想与文化理念对内应发扬光大，对外应宣传报导。将对其合理规划、按步骤推进。规划主要包括两方面：外部宣传规划内部实施规划每一个阶段和步骤宣传实施的具体方案需由企业根据实际以及进展拟订相应的计划和方案，进行详细的设计，做到规划与实施的有效结合。管理体系优化梳理管理制度步骤三优化组织结构优化管理流程进行宣传规划2010年8月18日企业管理思想与文化理念对内应发扬光大，对2010年8月18日企业文化成果报告研究方法因势利导，互动提炼因势企业惯性的利用与克服企业各种文化平衡明确企业发展形势需要形成企业文化变革的良好态势利导互动提炼某某咨询不同企业的咨询经验，专业、客观、公正、前瞻性的素养某某集团集团的行业感悟、实际经验与某某集团集团的充分沟通某某集团集团内部上下、各方面的充分沟通、培训等某某集团集团企业文化内涵某某集团集团企业文化体系某某集团集团企业文化变革的机制造就具有持续竞争优势的企业文化上下同欲：领导与员工共识众志成诚：供应商、经销商各方面共识导向企业价值最大化导向员工个人价值最大化2010年8月18日企业文化成果报告研究方法因势利导，互动提2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析2010年8月18日企业文化咨询报告成果系列成果之一：某某集团企业文化评估报告成果之二：某某集团企业文化手册成果之三：某某集团企业文化故事精粹成果之四：某某集团道德规范手册成果之五：某某集团员工行为规范手册成果之六：某某集团企业文化实施方案2010年8月18日企业文化咨询报告成果系列成果之一：某某集2010年8月18日某某集团集团企业文化基本特征某某集团集团企业文化发展优势某某集团集团企业文化存在问题某某集团集团企业文化发展愿景某某集团集团企业文化变革思路某某集团企业文化评估报告成果之一：某某集团企业文化评估报告2010年8月18日某某集团集团企业文化基本特征某某集团企业2010年8月18日企业使命与宗旨某某集团集团的核心价值观核心价值观的阐释企业经营理念战略规划企业形象某某集团企业文化手册成果之二：某某集团企业文化手册2010年8月18日企业使命与宗旨某某集团企业文化手册成果之2010年8月18日引言故事精粹与点评某某集团企业文化故事精粹成果之三：某某集团企业文化故事精粹2010年8月18日引言某某集团企业文化故事精粹成果之三：某2010年8月18日职业道德规范社会道德规范某某集团道德规范手册成果之四：某某集团道德规范手册2010年8月18日职业道德规范某某集团道德规范手册成果之四2010年8月18日员工行为规范手册仪容仪表岗位纪律工作程序待人接物服务心态环境与企业成果报告之五：某某集团员工行为规范手册2010年8月18日员工行为规范手册仪容仪表成果报告之五：某2010年8月18日成果报告之六：某某集团集团企业文化实施方案企业文化实施的组织、流程与制度企业文化实施的途径、办法与策略某某集团企业文化的传播途径、方法与策略通过企业文化对某某集团集团企业发展战略的梳理通过企业文化对人力资源管理的梳理通过企业文化对组织结构优化的梳理通过企业文化对管理流程的梳理通过企业文化对其它管理制度的梳理通过企业文化对企业绩效管理的梳理某某集团集团企业文化的持续提升策略某某集团集团企业文化实施方案2010年8月18日成果报告之六：某某集团集团企业文化实施方2010年8月18日以会议方式宣讲某某集团集团企业文化咨询六大成果的内容，以起到传输理念、沟通、协调、体系确立、细节渗透的作用；提供与某某集团集团企业文化管理相关的培训课程（见下页）；协助某某集团集团建立企业文化培训体系，确保企业文化的生生不息。企业文化咨询培训方案2010年8月18日以会议方式宣讲某某集团集团企业文化咨询六2010年8月18日本次咨询将向某某集团集团提供与企业文化管理相关的培训课程（根据双方研究可以做适当调整）领导团队建设策略沟通的制度与技巧领导力的提升学习型组织的内涵与构建成功的7大准则传统文化与现代企业管理服务心态与技能培训2010年8月18日本次咨询将向某某集团集团提供与企业文化管2010年8月18日企业文化咨询实施辅导方案咨询项目组在某某集团集团咨询期间某某咨询公司与某某集团集团在观念、方法、策略方面的互动沟通；结合咨询方案的培训；协助某某集团集团建立或完善企业文化管理中心，构建或完善企业文化管理的组织、流程、制度，为企业文化变革确立组织保障；咨询报告形成之前进行立体访谈、互动提炼、沟通引导；咨询报告形成之后利用各种沟通方式（个别交流、网站、企业内刊等）宣传某某集团集团企业文化。咨询项目组完成咨询报告之后在咨询辅导的期间，某某咨询将每月派1－2名管理顾问，到某某集团集团现场沟通、辅导1－2天，某某集团集团需要承担餐宿和交通费用。在咨询辅导的期间和以后1年内，某某咨询可以和某某集团集团进行随时的电话、EMAIL沟通，原则上不再收取咨询费用；如果需要上门进行不超过2天服务（不超过8人·天），某某集团集团需要提供餐宿和交通费用。2010年8月18日企业文化咨询实施辅导方案咨询项目组在某某2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析2010年8月18日建议成立一个联合项目小组

共同完成某某集团集团的企业文化项目项目委员会某某集团集团：某某咨询：咨询委员会项目经理某某集团集团：某某咨询：待定项目小组某某集团集团某某咨询待定 待定

制定工作方向安排项目资源监控项目质量验收和批准工作成果拟定决策提供必要的支持项目的日常协调和各部门人员进行沟通指导和监督项目小组的具体工作组织会议保证所有安排工作按进度完成完成具体工作沟通项目运作情况提供/协助项目培训提供企业内部资料协同某某咨询工作共同学习文化管理2010年8月18日建议成立一个联合项目小组

共同完成某某集2010年8月18日某某咨询咨询项目组工作方式项目组成员在某某集团集团每月现场工作2－3周（7－21个工作日），回北京总部与公司咨询委员会进行沟通并研究咨询内容1－2周（7－14个工作日）。根据实际工作情况，可能会在此基础上做适当调整，但项目组平均在客户时间不低于2周/月（14工作日/月）。2010年8月18日某某咨询咨询项目组工作方式项目组成员在某2010年8月18日驾驭管理，与企业和衷共济整合资源，为企业创造价值新加坡某某咨询使命2010年8月18日驾驭管理，与企业和衷共济新加坡某某咨询使2010年8月18日某某集团集团

企业文化咨询项目建议书新加坡某某咨询企业管理研究院2010年8月18日某某集团集团

企业文化咨询项目建议书新加2010年8月18日本项目建议书为新加坡某某咨询企业管理研究院（以下简称“某某咨询”）和某某集团集团（以下简称“某某集团”）的机密文件。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录等所包含的一切信息。对本项目建议书有任何疑问，请与某某咨询咨询顾问联系。声明某某咨询项目联系人：

2010年8月18日本项目建议书为新加坡某某咨询企业管理研究2010年8月18日

某某咨询管理咨询秉承的核心理念企业是有机的整体，各部门、各职能、各环节相互交融相互影响，必须以系统思维解决企业问题。企业管理系统由战略规划系统、管理制度系统、企业文化系统和员工培训系统构成。即使企业所需解决的是某一子系统问题，我们也将提供相关子系统的配合解决思路和建议，而不是“头痛医头，脚痛医脚”。中西方文化的融合：开放的国际化视野结合中国本土文化才能解决中国企业经营和管理的根本问题。管理理论与经营实践的融合：基于科学管理理论的指导，立足于企业实际问题的剖析。管理咨询与管理培训的融合：管理咨询着力于提供企业解决方案，管理培训着力于提升管理人员素质，从而推动方案的执行到位。企业管理重在执行，咨询方案仅仅停留在理念与理论上是远远不够的，必须是操作性很强的执行方案。“能不能做”很重要，但在中国市场“如何做”和“谁去做”更为重要。执行必须是战略规划系统、管理制度系统、企业文化系统和员工培训系统的有效匹配和融合。系统性融合性执行性2010年8月18日某某咨询管2010年8月18日严格的质量控制和保证体系，是管理咨询项目成功的关键；我们成功的经验是通过咨询委员会来控制质量，把握咨询的方向和重点主任：副主任：成员：集体的智慧和成熟的内部机制，有效地保证咨询的质量和执行的有效性。2010年8月18日严格的质量控制和保证体系，是管理咨询项目2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析2010年8月18日某某集团集团基本概况成长背景某某集团集团成立于1988年，1992年改制为股份有限公司支柱产业住宅房地产商业房地产大型百货连锁店发展目标经营现状集团总资产100亿元，年销售额突破80亿元到2005年，企业总资产达到250亿元，年销售额220亿元，年利税20亿元，形成收租物业200万平方米。某某集团是具有强大内在张力、体制先进、有规模基础的高速扩张性企业2010年8月18日某某集团集团基本概况成长背景支柱产业发展2010年8月18日企业精神：超值奉献，优质创新企业原则：诚实做人，精明做事企业口号：让一切工作成为精品企业目标：追求最好，追求最大

某某集团集团企业文化特征人生追求的最高境界是精神追求

企业经营的最高层次是经营文化营销为首，观念为王百年某某成功关键：但见某某，不见健林打造百年企业就必须有三个要素物质基础企业文化良好的公司治理机制某某集团把企业文化看作是企业发展的保证某某集团企业文化的基本点王总的经营感悟2010年8月18日企业精神：超值奉献，优质创新某某集团集2010年8月18日1994年，某某集团被国家建设部评为中国房地产开发百强企业并名列前茅。2000年6月29日，建设部在人民大会堂召开了千人大会，推介某某集团的“三项承诺”、“八条信誉保证”。俞正声部长对某某集团在业内率先实行承诺制的做法给予高度评价，某某集团在全国首家发起了“销售放心房”活动。某某集团塑造企业品牌之初，就把质量视为生命，将信誉作为基石。经过十多年的不懈努力，某某集团已被社会公认为信誉卓著的企业。《人民日报》曾专门介绍某某集团的企业文化建设，评价某某集团的企业文化走在了全国企业的最前列。某某集团支持的某某足球队曾创造了全国足球甲A联赛6年四夺冠、三连冠、连续55场不败的骄人战绩，某某足球队成为国人心中的“梦之队”。某某集团企业文化的社会影响2010年8月18日1994年，某某集团被国家建设部评为中国2010年8月18日企业生存企业发展百年企业某某集团未来发展对企业文化变革的逻辑诉求“事”：对企业经营哲学的提升企业经营业务的多元化与竞争激烈化企业经营区域的扩大化、甚至国际化企业管理对效率、效能与安全的要求“人”：对个人价值观的整合人才队伍素质、结构、观念的提升人力资本的培育与开发新引入人才价值观与公司文化的融合对现有企业文化体系的审视、提炼、提升、推广、实施执行力导向企业绩效导向企业行为的优化个人行为的优化企业价值的最大化个人价值的最大化2010年8月18日企业生存企业发展百年企业某某集团未来发展2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析2010年8月18日大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于虚无讲起来最重要，做起来要么畏首畏尾，要么不得要领有关论述连篇累牍，但实施起来难以落地，或者流于形式

企业文化实践中存在的矛盾与困惑企业文化到底是什么？不是什么？企业文化真的有用吗？有什么用？企业文化可以主动建设么？如何变革？矛盾困惑2010年8月18日大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于2010年8月18日企业文化不仅仅是统一着装环境美化品牌CIS口号……企业文化不是：“花拳秀腿”“空中楼阁”“装点门面”……理念认识基本概念的认识决定了观念决定了行为最终决定效果企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。企业文化是企业哲学（规范和指导其它企业管理）企业灵魂（无形的统帅）企业性格（命运的决定因素）催化剂（对其它管理手段的倍增效应）老板文化（企业家创立、推动作用）基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）心理契约（价值观念的多次“槽刻”）规范定义形象领悟企业文化的内涵可以有多种理解；但提升对基本概念的认识是重要的2010年8月18日企业文化不仅仅是企业文化不是：理念认识基2010年8月18日整体：企业形象老板：种子员工：细胞股东：肥料和水分社会：阳光合作单位和市场：空气客户：土壤竞争者或替代品：其它的树或草区域文化：微部生态环境企业生态互动：光合作用企业价值观制度企业绩效物质文化

企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树……2010年8月18日整体：企业形象企业价值观制度企业绩效物质2010年8月18日时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线营销研发战略文化企业管理体系新生期成长期成熟期二次发展期/衰退期从企业的发展历程看，企业文化是企业做强做大的根本，更是企业持续发展的保证2010年8月18日时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线营销研2010年8月18日从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气并使企业克服下滑惯性的动力拉力：战略，愿景，使命。（自律）推力：制度，规范。（他律）凝聚力：价值观，企业精神。辐射力：CIS企业惯性没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在劣质惯性和环境压力下烟消云散！2010年8月18日从企业与人的关系来看，企业文化拉力：战略2010年8月18日从企业呈现的“征兆”上看，不同企业文化对企业的影响是很容易感知的企业适应环境变化能力强长寿型企业员工凝聚力强，员工有自豪感、责任感、成就感企业品牌、企业形象好企业对社会能产生积极、有益的作用。客户满意度高投资者满意度高具有优秀企业文化的企业内部沟通不畅，协调成本高员工工作积极性低下，对前途感到渺茫或者捉摸不定员工和企业的短期行为严重应对外界重大变化和内部重大人事调整时，有强烈的经营形势波动和企业经营绩效严重缩水的风险企业经营业务和发展战略定位存在明显问题，管理体系内部存在巨大粘滞力企业与社会、与股东、与客户存在较多不和谐因素企业文化有明显局限的企业2010年8月18日从企业呈现的“征兆”上看，企业适应环境变2010年8月18日如果价值观无法融入环境如果同业存在着激烈竞争如果公司表现平庸如果公司想加入大公司行列如果公司规模小但正在迅速发展企业文化的变革，在诊断基础上首先作出决策，然后对企业的文化进行“化冻、变革、再冻结”三个环节的思考与行动化冻变革再冻结企业文化提升企业文化提炼企业文化推广2010年8月18日如果价值观无法融入环境企业文化的变革，在2010年8月18日

某某咨询企业文化塑造模型已执行未认知已认知未执行推广提炼提升弘扬2010年8月18日某某咨询企业文化塑造模型已执行未认2010年8月18日某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划主要议题2010年8月18日某某集团集团企业文化状况初步分析主要议题2010年8月18日项目工作具体步骤企业文化挖掘管理和文化提升管理体系优化补充挖掘体系建立和提升形成结构梳理管理制度步骤一步骤二步骤三优化组织结构企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动优化管理流程汇集分析整理进行宣传规划核心文章确定2010年8月18日项目工作具体步骤企业文化挖掘管理和文化提2010年8月18日召开项目启动会完成项目准备工作项目组织的确立项目工作环境准备项目培训理念培训项目实施方法培训制定项目工作计划项目总体工作计划滚动工作计划管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理2010年8月18日召开项目启动会管理和文化挖掘步骤一企业文2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理企业高层领导访谈各级管理人员访谈骨干人员访谈问卷调研企业与英雄人物故事征集与完善2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理企业内部刊物查阅企业宣传资料查阅媒体报道查阅媒体发表文章查阅老总所作的历次报告及讲话记录查阅公司发展规划、计划、总结查阅企业制度查阅企业有关口号、理念、企业文化资料查阅其他2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理政府主管单位调研股东调研其它企业利益群体的调研用户调研协会调研行业调研其他2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理将内部访谈、问卷调查结果、企业文献查阅结果、外围调研结果进行汇集分析按分析结果进行归类在每类里整理出一个个小故事、小文章，形成系列管理理念企业文化英雄人物其他2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定对步骤一汇总分析整理的结果进行梳理提升，形成完善的管理思想和文化体系框架结构企业历程人物传奇管理思想和理论企业文化格言锦句其他2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定按照管理思想和文化体系框架结构，结合步骤一的各项工作进行补充挖掘，以发现、完善和丰富各类素材。通过访谈、调研、查阅、问卷、座谈等方式进行深入挖掘。还可以向员工、经销商等征集有关文章、故事，组织投稿等。2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定按照管理思想和文化体系框架结构，将收集挖掘来的各类资料进行采写、编辑、衍生、丰富，系列化和系统化。建立和提升下述体系某某集团集团文化故事集及点评英雄人物管理思想体系报告企业文化系列文章2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定在管理思想和企业文化体系里应确立或将文化体系、管理思想体系的精华内容形成一篇核心文章。这篇核心文章主要浓缩了英雄人物管理思想体系的精华以及企业管理经验和理念的精华。从核心文章中能衍生丰富出数篇分枝文章，可将体系里的各篇文章分别对应到相应的分枝里。2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成2010年8月18日对企业现有制度进行梳理，应将某某集团集团的管理思想和文化理念在企业内部的制度里充分体现。主要梳理以下管理制度：人力资源管理制度行政办公管理制度企业文化管理管理制度经营管理制度其他根据实际情况新建或补充完善有关管理制度管理体系优化梳理管理制度步骤三优化组织结构优化管理流程进行宣传规划2010年8月18日对企业现有制度进行梳理，应将某某集团集团2010年8月18日管理思想和文化理念的成果与组织结构结合起来，对组织结构进行适度的调整优化。建立与企业地位、发展阶段、企业战略、管理模式相适应的组织结构。在部门、职能、岗位上体现企业文化的要求，有专门的部门或人员负责企业文化的建设、宣传推广与发扬光大。管理体系优化梳理管理制度步骤三优化组织结构优化管理流程进行宣传规划2010年8月18日管理思想和文化理念的成果与组织结构结合起2010年8月18日结合制度梳理与组织结构优化的成果，根据企业的实际要求，对现有的主要管理流程进行优化。优化的流程主要包括：企业文化管理流程人力资源管理流程宣传推广流程客户服务流程其他根据实际情况新建或补充完善有关管理流程。管理体系优化梳理管理制度步骤三优化组织结构优化管理流程进行宣传规划2010年8月18日结合制度梳理与组织结构优化的成果，根据企2010年8月18日企业管理思想与文化理念对内应发扬光大，对外应宣传报导。将对其合理规划、按步骤推进。规划主要包括两方面：外部宣传规划内部实施规划每一个阶段和步骤宣传实施的具体方案需由企业根据实际以及进展拟订相应的计划和方案，进行详细的设计，做到规划与实施的有效结合。管理体系优化梳理管理制度步骤三优化组织结构优化管理流程进行宣传规划2010年8月18日企业管理思想与文化理念对内应发扬光大，对2010年8月18日企业文化成果报告研究方法因势利导，互动提炼因势企业惯性的利用与克服企业各种文化平衡明确企业发展形势需要形成企业文化变革的良好态势利导互动提炼某某咨询不同企业的咨询经验，专业、客观、公正、前瞻性的素养某某集团集团的行业感悟、实际经验与某某集团集团的充分沟通某某集团集团内部上下、各方面的充分沟通、培训等某某集团集团企业文化内涵某某集团集团企业文化体系某某集团集团企业文化变革的机制造就具有持续竞争优势的企业文化上下同欲：领导与员工共识众志成诚：供应商、经销商各方面共识导向企业价值最大化导向员工个人价值最大化2010年8月18日企业文化成果报告研究方法因势利导，互动提2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析某某咨询对企业文化的理解某某咨询咨询步骤与项目内容咨询项目的成果和培训、实施辅导咨询项目人员及运作计划2010年8月18日主要议题某某集团集团企业文化状况初步分析2010年8月18日企业文化咨询报告成果系列成果之一：某某集团企业文化评估报告成果之二：某某集团企业文化手册成果之三：某某集团企业文化故事精粹成果之四：某某集团道德规范手册成果之五：某某集团员工行为规范手册成果之六：某某集团企业文化实施方案2010年8月18日企业文化咨询报告成果系列成果之一：某某集2010年8月18日某某集团集团企业文化基本特征某某集团集团企业文化发展优势某某集团集团企业文化存在问题某某集团集团企业文化发展愿景某某集团集团企业文化变革思路某某集团企业文化评估报告成果之一：某某集团企业文化评估报告2010年8月18日某某集团集团企业文化基本特征某某集团企业2010年8月18日企业使命与宗旨某某集团集团的核心价值观核心价值观的阐释企业经营理念战略规划企业形象某某集团企业文化手册成果之二：某某集团企业文化手册2010年8月18日企业使命与宗旨某某集团企业文化手册成果之2010年8月18日引言故事精粹与点评某某集团企业文化故事精粹成果之三：某某集团企业文化故事精粹2010年8月18日引言某某集团企业文化故事精粹成果之