星巴克之品牌形象课件

星巴克之品牌形象9532335李瑞珊9532341劉家倫9532343劉雅文星巴克之品牌形象9532335李瑞珊1

研究動機

一個成功的品牌正是以一種品質始終如一的形式，將品牌定位的訊息傳達給消費者，創造無可替代的銷售市場。

研究動機

一個成功的品牌正是以一種品質始終如一的形式，將品2研究目的探討星巴克重服務到建立顧客加深其品牌探討星巴克之管理團隊之運用加深其品牌探討星巴克之品牌能夠傳遞價值與價值觀而不單是一杯咖啡研究目的探討星巴克重服務到建立顧客加深其品牌3品牌塑造品牌命名星巴克(Starbucks)是以赫曼．梅維爾在《白鯨記》一書著作中的大副之名(Starbuck)而命名的。星巴克的LOGO設計理念綠色雙尾美人魚標誌品牌塑造品牌命名4品牌定位

在市場上提供高品質的咖啡多數人的奢侈品提供溫暖、友善、居家般的氣氛品牌定位在市場上提供高品質的咖啡5

時尚氛圍–提升品牌更大的附加價值

選址店面設計音樂的媚惑力以員工的體驗帶動顧客母國導向分店廣告人力資源口碑傳播

時尚氛圍–提升品牌更大的附加價值

選址6高雄明誠店高雄明誠店7高雄裕誠店高雄裕誠店8高雄大順店高雄大順店9店內音樂店內音樂10品牌維持一對一服務：完善的顧客關係不加盟的連鎖店社會公民責任品牌維持一對一服務：完善的顧客關係11品牌創新StarbucksCard2002年11月開始統一星巴克公司正式推出方便攜帶、免用現金及信用卡簽名優點的「星巴克隨行卡」，提升門市人員服務顧客的品質，確實貫徹我們堅持一次煮好一杯咖啡、一次服務一個客人及提供消費者高品質咖啡與親切專業的服務理念。品牌創新StarbucksCard12各節慶禮盒提供中式的點心，即將點心的口味本土化，像發展鹹食及本土化的糕點，如「像鳯梨酥的西式點心」等，或順應中國的節日提供節慶點心或產品，如在中秋節提供「咖啡月餅」及過春節時的「龍年咖啡」。各節慶禮盒13問題現況咖啡同業的競爭便利商店的競爭速食店的競爭大環境的影響問題現況咖啡同業的競爭14個案特色觀察與分析喝咖啡也是一種學習神秘顧客與顧客間的互動為咖啡農創造更好的生活環境個案特色觀察與分析喝咖啡也是一種學習15討論與建議品牌風險作業時間人員素質環保意識討論與建議品牌風險16星巴克之品牌形象9532335李瑞珊9532341劉家倫9532343劉雅文星巴克之品牌形象9532335李瑞珊17

研究動機

一個成功的品牌正是以一種品質始終如一的形式，將品牌定位的訊息傳達給消費者，創造無可替代的銷售市場。

研究動機

一個成功的品牌正是以一種品質始終如一的形式，將品18研究目的探討星巴克重服務到建立顧客加深其品牌探討星巴克之管理團隊之運用加深其品牌探討星巴克之品牌能夠傳遞價值與價值觀而不單是一杯咖啡研究目的探討星巴克重服務到建立顧客加深其品牌19品牌塑造品牌命名星巴克(Starbucks)是以赫曼．梅維爾在《白鯨記》一書著作中的大副之名(Starbuck)而命名的。星巴克的LOGO設計理念綠色雙尾美人魚標誌品牌塑造品牌命名20品牌定位

在市場上提供高品質的咖啡多數人的奢侈品提供溫暖、友善、居家般的氣氛品牌定位在市場上提供高品質的咖啡21

時尚氛圍–提升品牌更大的附加價值

選址店面設計音樂的媚惑力以員工的體驗帶動顧客母國導向分店廣告人力資源口碑傳播

時尚氛圍–提升品牌更大的附加價值

選址22高雄明誠店高雄明誠店23高雄裕誠店高雄裕誠店24高雄大順店高雄大順店25店內音樂店內音樂26品牌維持一對一服務：完善的顧客關係不加盟的連鎖店社會公民責任品牌維持一對一服務：完善的顧客關係27品牌創新StarbucksCard2002年11月開始統一星巴克公司正式推出方便攜帶、免用現金及信用卡簽名優點的「星巴克隨行卡」，提升門市人員服務顧客的品質，確實貫徹我們堅持一次煮好一杯咖啡、一次服務一個客人及提供消費者高品質咖啡與親切專業的服務理念。品牌創新StarbucksCard28各節慶禮盒提供中式的點心，即將點心的口味本土化，像發展鹹食及本土化的糕點，如「像鳯梨酥的西式點心」等，或順應中國的節日提供節慶點心或產品，如在中秋節提供「咖啡月餅」及過春節時的「龍年咖啡」。各節慶禮盒29問題現況咖啡同業的競爭便利商店的競爭速食店的競爭大環境的影響問題現況咖啡同業的競爭30個案特