长处管理和长处发展课件

長處管理與長處發展美國艾倫·凱契爾國際公司世台管理顧問股份有限公司2000SMSDEast-WestInternational,Inc.長處管理與長處發展美國艾倫·凱契爾國際公司2000SMS0人生取向＝行為風格＋價值觀(LIFEORIENTATION)CTCHADSGCHADSGCTSGCTCHADADSGCTCH2000SMSDEast-WestInternational,Inc.人生取向(LIFEORIENTATION)CTCHAD1應用最廣、最完備的人本管理系統結合組織心理學、管理學與人際溝通學不將人貼標籤，而是瞭解行為與價值觀不須改變風格，著重在管理與發展長處不同風格經由不同方式達到個人成就與滿足感強調可以調整的行為與習慣系統的特色2000SMSDEast-WestInternational,Inc.應用最廣、最完備的人本管理系統系統的特色2000SMSDEa2系統的起源佛洛姆(ErichFromm)缺點－長處長處目錄杜拉克(PeterDrucker)管理是藝術目標管理羅吉斯(CarlRogers)同理心與接納可促成正向改變凱契爾(AllanKatcher)&

艾特金(StuartAtkins)

認識自我－評量

欣賞人我長處 管理人力資源 廣泛應用2000SMSDEast-WestInternational,Inc.系統的起源佛洛姆杜拉克羅吉斯凱契爾(AllanKatc3解釋對個人的貢獻時間管理人際溝通LIFO解釋生涯發展減少衝突說服技巧促進學習貢獻團隊自我成長2000SMSDEast-WestInternational,Inc.解釋對個人的貢獻時間人際LIFO生涯減少說服促進貢獻自我204常用名詞中英對照表人生取向LIFO(LifeOrientation)風格名稱 支持/退讓：Supporting/Giving(SG)

掌握/接管：Controlling/Taking(CT)

持穩/固守：Conserving/Holding(CH)

順應/妥協：Adapting/Dealing(AD)

過當Excess長處管理 StrengthManagement長處發展StrengthDevelopment2000SMSDEast-WestInternational,Inc.常用名詞中英對照表人生取向LIFO(LifeOrient5支持／退讓風格基本描述基本價值觀被看作是個有回應、有價值的人如果我認真負責，並證明我的價值，則不必我要求，自然會得到獎勵。SG卓越個人目標基本取向主要問題關鍵訊息目的與價值？為誰而做？符合公益？品質、公益、適當性2000SMSDEast-WestInternational,Inc.支持／退讓風格基本描述基本價值觀被看作是個有回應、有價值的人6掌握／接管風格基本描述被看作是個主動、有能力的人如果我想要事情發生，我必須使它發生。CT行動基本價值觀個人目標基本取向主要問題關鍵訊息有何利益？由誰掌管？何時完成？機會、效率、挑戰性。2000SMSDEast-WestInternational,Inc.掌握／接管風格基本描述被看作是個主動、有能力的人如果我想要事7持穩／固守風格基本描述被看作是個客觀、合理的人我必須維護所擁有的一切，並運用現有資源，循序漸進，在既有基礎上建立未來。CH理性基本價值觀個人目標基本取向主要問題關鍵訊息類似經驗？成功實例？結合現有資源？替代方案、步驟、程序性。2000SMSDEast-WestInternational,Inc.持穩／固守風格基本描述被看作是個客觀、合理的人我必須維護所擁8順應／妥協風格基本描述被看作是個讓人欣賞、受人歡迎的人只有當我能先滿足別人的需求和情感時，我才能期望能得到酬賞。AD基本價值觀個人目標基本取向主要問題關鍵訊息和諧如何創造和諧？維護形象？受人歡迎？別人對我的看法、大家一起做。2000SMSDEast-WestInternational,Inc.順應／妥協風格基本描述被看作是個讓人欣賞、受人歡迎的人只有當9為人著想理想化謙虛信賴忠誠有幫助接受性強有回應的追求卓越否定自己空想自貶輕信愚忠過度關照被動過度投入完美主義支持／退讓風格長處描述卓越支持退讓2000SMSDEast-WestInternational,Inc.為人著想否定自己支持／退讓風格長處描述卓越支持退讓200010指示反應快自信求變質疑的強有力的有競爭性的冒險性堅持操縱衝動驕傲沒定性審問似的脅迫的好爭辯的賭性壓迫掌握／接管風格長處描述掌握接管行動2000SMSDEast-WestInternational,Inc.指示操縱掌握／接管風格長處描述掌握接管行動2000SMSD11堅韌踏實精打細算保留講求事實有原則周全講求方法分析墨守缺乏想像力吝嗇難溝通受資料所限固執學究式的苦心勞神挑剔持穩／固守風格長處描述持穩固守理性2000SMSDEast-WestInternational,Inc.堅韌墨守持穩／固守風格長處描述持穩固守理性2000SMSD12變通有實驗精神善於應對熱忱機敏適應性強擅長交際談判者幽默前後不一致漫無目標阿諛奉承熾熱遷就缺乏定見巧妙操弄妥協者輕佻順應／妥協風格長處描述順應妥協和諧2000SMSDEast-WestInternational,Inc.變通前後不一致順應／妥協風格長處描述順應妥協和諧200013分數反映出在大部分情境中最像自己的行為風格用四種LIFO風格的組合來瞭解每個人的獨特性上排分數為順利情況；下排為不順利情況風格組合變化與經驗、適應及自我防衛有關分數高低表示該風格對行為的影響力強弱分數高低也表示表現過當的頻率與強度分數的基本認識對於2000SMSDEast-WestInternational,Inc.分數反映出在大部分情境中最像自己的行為風格分數的基本認識對於14風格組合圖示9182736183636361892727279918順利情況支持/退讓(SG)掌握/接管(CT)順應/妥協(AD)持穩/固守(CH)9182736183636361892727279918不順利情況支持/退讓(SG)掌握/接管(CT)順應/妥協(AD)持穩/固守(CH)19153026222818222000SMSDEast-WestInternational,Inc.風格組合圖示91827361836363618927272715你的LIFO風格？－最偏好、次要、最不偏好風格混合型風格－最偏好與次要風格差距<2風格分數強度－高分組、中分組、低分組平坦型風格－四種風格分數間差距<3不順利情況風格（防衛風格）的解釋－加以管理次分數的意義－意圖、行為、影響；一致性分數如何解釋自己的－－2000SMSDEast-WestInternational,Inc.你的LIFO風格？－最偏好、次要、最不偏好風格分數如何解釋自16問卷分數解析行為意圖影響12477888610310730152520支持/退讓順應/妥協掌握/接管持穩/固守=90總分＋869775996510921162825支持/退讓順應/妥協掌握/接管持穩/固守總分－=90行為意圖影響2000SMSDEast-WestInternational,Inc.問卷分數解析行為意圖影響12477888610310730117一般績效曲線風格長處運用績效效益情況防衛情況改善區域（本著現有長處）過當區域組織壓力人際衝突2000SMSDEast-WestInternational,Inc.一般績效曲線風格長處運用績效益情況防衛情況改善區域過當區域218長處管理與長處發展策略風格長處運用績效善用結合擴展橋接控制過當2000SMSDEast-WestInternational,Inc.長處管理與長處發展策略風格長處運用績善用結合擴展橋接控制過當19長處管理策略－控制過當確認潛在的過當行為辨識早期的警告訊息達成目標－發揮行為長處順利情況不順利情況藉友善回饋撤回過當處理過當行為的源頭運用導正長處減少情緒影響2000SMSDEast-WestInternational,Inc.長處管理策略－控制過當確認潛在的過當行為辨識早期的警告訊息達20控制過當－友善的回饋要控制他人的過當行為，在給予回饋時應遵循原則：1.肯定對方的長處(由過當行為推想有效益的行為)

2.提出具體的建議(以激發其更有效益的行為)2000SMSDEast-WestInternational,Inc.控制過當－友善的回饋要控制他人的過當行為，在給予回饋時應遵循21競爭的冒險的機會多缺乏資源權責減少缺乏挑戰CT尊重的支持的有理想性背叛的批評的失敗的SG不動感情講求事實科學化的政策常改極重感情決策過早CH社交的變化的年輕的同事不友善慣例細節多嚴格時間表風格與工作環境AD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.競爭的缺乏資源CT尊重的背叛的SG不動感情政策常改CH社交的22工作描繪助人競爭組織事情社交參與決策自主分析調解發展他人迅速行動穩定性有彈性123456782000SMSDEast-WestInternational,Inc.工作描繪助人競爭組織事情社交參與決策自主分23風格如何達成相同功能不同回應要求主動指導務實分析同理心傾聽助人被人需要權威開創結構組織謀略取悅控制團體授權獨立短程資料替選方案廣被接受規劃參與忠誠指揮動員政策程序人際共識領導SGSGSGSGCHCHCHCHCTADCTADCTADCTAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.風格如何達成相同功能不同回應要求主動指導務實分析同理心傾聽助24“你們希望別人怎樣對待你們，你們也要怎樣對待別人。”“用別人喜歡被對待的方式來對待他們。”溝通上的“新黃金律”2000SMSDEast-WestInternational,Inc.“你們希望別人怎樣對“用別人喜歡被對待的溝通上的“新黃金律”25如何與各種風格的人有效溝通強調價值性理由請求他們協助訴諸卓越與發展提出低風險構想提供分析機會運用慣例與結構提供機會與資源賦與更大權責強調挑戰性提供共事機會採用幽默訴求讓其知道你喜歡SGCHCTAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與各種風格的人有效溝通強調價值性理由提出低風險構想提供機26如何與支持／退讓風格的人溝通卓越你讓這個人感到他對人有幫助和被需要嗎？與其應對你讓他有機會表現他的高標準嗎？提供機會你向他請求協助與建議嗎？使其參與你幫助他滿足他對卓越的偏好嗎？引其興趣2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與支持／退讓風格的人溝通卓越你讓這個人感到與其應對你讓27如何與掌握／接管風格的人溝通行動你讓這個人顯得重要和受到挑戰嗎？與其應對你讓他有機會展現他的機智和才幹嗎？提供機會你提供新構想和新機會的可能性嗎？使其參與你幫助他滿足他對行動的偏好嗎？引其興趣2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與掌握／接管風格的人溝通行動你讓這個人與其應對你讓他有28如何與持穩／固守風格的人溝通你讓這個人能表現出精確、謹慎和有系統嗎？與其應對你讓他有機會顯示他的周詳和踏實嗎？提供機會你曾提出足夠的事實和資料嗎？使其參與你幫助他滿足他對理性的偏好嗎？引其興趣理性2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與持穩／固守風格的人溝通你讓這個人能與其應對你讓他有機會29如何與順應／妥協風格的人溝通你讓這個人能表現出彈性和適應性嗎？與其應對你讓他有機會聽到別人對這件事的感受嗎？提供機會你曾花時間在幽默和社交上嗎？使其參與你幫助他滿足他對和諧的偏好嗎？引其興趣和諧2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與順應／妥協風格的人溝通你讓這個人能與其應對你讓他有機會30橋接上司的風格(a)顯示勝任負責(f)顯示團隊好成員(i)展現誠懇態度(d)表達敬意且專心(g)強調邏輯與事實(j)按照程序行事(b)主動開創與獨立(e)迅速回應其構想(k)公開直接行事(c)待人處事有技巧(h)擅長交際且友善(l)試著不要太嚴肅SGCTCHAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.橋接上司的風格(a)顯示勝任負責(d)表達敬意且專心(b31如何幫助與影響各種風格的上司表達忠誠態度真誠團隊為重態度尊敬遵循規章講求邏輯專心一志迅速反應表現能力獨立作業直接了當擅長交際圓熟世故有感染力SGCTCHAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何幫助與影響各種風格的上司表達忠誠態度尊敬迅速反應擅長交際32信任肯定行事公平分享價值客觀合理條理明確系統一致平等自主獎勵成果自信決斷友善親切彈性作風表達同理心如何領導不同風格的部屬SGCTCHAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.信任肯定客觀合理平等自主友善親切如何領導不同風格的部屬SGC33風格與有效改變與價值觀一致參與團體規劃對所有人都好立即成果與掌握明確行動步驟開創成功基礎不可避免研究與長程規劃結合現狀來推進重要人物發動團結士氣與共識提昇地位名聲遲疑了解正當性喜好了解代價小心了解理由熱切樂觀嘗試CHADSGCT2000SMSDEast-WestInternational,Inc.風格與有效改變與價值觀一致立即成果與掌握不可避免重要人物發動34風格與有效時間管理難拒絕求完美想做太多緊急衝動檔案工作僵化程序太多變化社交活動批評沮喪救援眾人我的任務我所需要的我的重點要做的那件事換任務無一完成要資料無行動我的行動我現在要去做無規劃難定案我的方向我認為應做的SGCTCHAD陷阱過當導正方法2000SMSDEast-WestInternational,Inc.風格與有效時間管理難拒絕想做太多檔案工作太多變化批評沮喪我的35行為風格一致性的探究意圖行為影響回饋過濾機制差距一過濾機制差距三過濾機制差距二2000SMSDEast-WestInternational,Inc.行為風格一致性的探究意圖行為影響回饋過濾機制差距一過濾機制差36做個自我管理的諮商專家公開我盲目我秘密我潛藏我周哈里窗自己他人我知道的自己我不知道的自己別人所知的我別人不知的我尋求回饋自我表白或給予回饋領悟2000SMSDEast-WestInternational,Inc.做個自我管理的諮商專家公開我盲目我秘密我潛藏我周哈里窗自37別人可能會怎麼看我們！不切實際的救世者！太軟弱太嚴肅太情緒化自我中心衝動無情囂張跋扈的人！太謹慎不知變通不關心人拐彎抹角前後不一缺乏原則吹毛求疵的人！逢迎拍馬的人！CHADSGCT2000SMSDEast-WestInternational,Inc.別人可能會怎麼看我們！不切實際的救世者！太軟弱太嚴肅太情緒化38如何助人避免過當運用長處再三保證鼓勵提供傾聽時間建議補救措施儘快回應需求促成解決方案提供其他角度幽默降低緊張讓其評估思考提供可信事實保證會被接受提供個人意見為其顧全面子有價值被信任有理想有能力克服困難還有機會重方法減低風險補救損失受歡迎大家滿意轉悲為喜需求SGCTCHAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何助人避免過當運用長處再三保證鼓勵儘快回應需求幽默降低緊張39風格與團隊發展理想目標發展助人盡心合作規劃程序細節分析經濟務實主動開創推動成就指示激勵彈性接納熱忱敏感化解衝突SGCTCHAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.風格與團隊發展理想目標規劃程序主動開創彈性接納SGCTCHA40長處管理與長處發展美國艾倫·凱契爾國際公司世台管理顧問股份有限公司2000SMSDEast-WestInternational,Inc.長處管理與長處發展美國艾倫·凱契爾國際公司2000SMS41人生取向＝行為風格＋價值觀(LIFEORIENTATION)CTCHADSGCHADSGCTSGCTCHADADSGCTCH2000SMSDEast-WestInternational,Inc.人生取向(LIFEORIENTATION)CTCHAD42應用最廣、最完備的人本管理系統結合組織心理學、管理學與人際溝通學不將人貼標籤，而是瞭解行為與價值觀不須改變風格，著重在管理與發展長處不同風格經由不同方式達到個人成就與滿足感強調可以調整的行為與習慣系統的特色2000SMSDEast-WestInternational,Inc.應用最廣、最完備的人本管理系統系統的特色2000SMSDEa43系統的起源佛洛姆(ErichFromm)缺點－長處長處目錄杜拉克(PeterDrucker)管理是藝術目標管理羅吉斯(CarlRogers)同理心與接納可促成正向改變凱契爾(AllanKatcher)&

艾特金(StuartAtkins)

認識自我－評量

欣賞人我長處 管理人力資源 廣泛應用2000SMSDEast-WestInternational,Inc.系統的起源佛洛姆杜拉克羅吉斯凱契爾(AllanKatc44解釋對個人的貢獻時間管理人際溝通LIFO解釋生涯發展減少衝突說服技巧促進學習貢獻團隊自我成長2000SMSDEast-WestInternational,Inc.解釋對個人的貢獻時間人際LIFO生涯減少說服促進貢獻自我2045常用名詞中英對照表人生取向LIFO(LifeOrientation)風格名稱 支持/退讓：Supporting/Giving(SG)

掌握/接管：Controlling/Taking(CT)

持穩/固守：Conserving/Holding(CH)

順應/妥協：Adapting/Dealing(AD)

過當Excess長處管理 StrengthManagement長處發展StrengthDevelopment2000SMSDEast-WestInternational,Inc.常用名詞中英對照表人生取向LIFO(LifeOrient46支持／退讓風格基本描述基本價值觀被看作是個有回應、有價值的人如果我認真負責，並證明我的價值，則不必我要求，自然會得到獎勵。SG卓越個人目標基本取向主要問題關鍵訊息目的與價值？為誰而做？符合公益？品質、公益、適當性2000SMSDEast-WestInternational,Inc.支持／退讓風格基本描述基本價值觀被看作是個有回應、有價值的人47掌握／接管風格基本描述被看作是個主動、有能力的人如果我想要事情發生，我必須使它發生。CT行動基本價值觀個人目標基本取向主要問題關鍵訊息有何利益？由誰掌管？何時完成？機會、效率、挑戰性。2000SMSDEast-WestInternational,Inc.掌握／接管風格基本描述被看作是個主動、有能力的人如果我想要事48持穩／固守風格基本描述被看作是個客觀、合理的人我必須維護所擁有的一切，並運用現有資源，循序漸進，在既有基礎上建立未來。CH理性基本價值觀個人目標基本取向主要問題關鍵訊息類似經驗？成功實例？結合現有資源？替代方案、步驟、程序性。2000SMSDEast-WestInternational,Inc.持穩／固守風格基本描述被看作是個客觀、合理的人我必須維護所擁49順應／妥協風格基本描述被看作是個讓人欣賞、受人歡迎的人只有當我能先滿足別人的需求和情感時，我才能期望能得到酬賞。AD基本價值觀個人目標基本取向主要問題關鍵訊息和諧如何創造和諧？維護形象？受人歡迎？別人對我的看法、大家一起做。2000SMSDEast-WestInternational,Inc.順應／妥協風格基本描述被看作是個讓人欣賞、受人歡迎的人只有當50為人著想理想化謙虛信賴忠誠有幫助接受性強有回應的追求卓越否定自己空想自貶輕信愚忠過度關照被動過度投入完美主義支持／退讓風格長處描述卓越支持退讓2000SMSDEast-WestInternational,Inc.為人著想否定自己支持／退讓風格長處描述卓越支持退讓200051指示反應快自信求變質疑的強有力的有競爭性的冒險性堅持操縱衝動驕傲沒定性審問似的脅迫的好爭辯的賭性壓迫掌握／接管風格長處描述掌握接管行動2000SMSDEast-WestInternational,Inc.指示操縱掌握／接管風格長處描述掌握接管行動2000SMSD52堅韌踏實精打細算保留講求事實有原則周全講求方法分析墨守缺乏想像力吝嗇難溝通受資料所限固執學究式的苦心勞神挑剔持穩／固守風格長處描述持穩固守理性2000SMSDEast-WestInternational,Inc.堅韌墨守持穩／固守風格長處描述持穩固守理性2000SMSD53變通有實驗精神善於應對熱忱機敏適應性強擅長交際談判者幽默前後不一致漫無目標阿諛奉承熾熱遷就缺乏定見巧妙操弄妥協者輕佻順應／妥協風格長處描述順應妥協和諧2000SMSDEast-WestInternational,Inc.變通前後不一致順應／妥協風格長處描述順應妥協和諧200054分數反映出在大部分情境中最像自己的行為風格用四種LIFO風格的組合來瞭解每個人的獨特性上排分數為順利情況；下排為不順利情況風格組合變化與經驗、適應及自我防衛有關分數高低表示該風格對行為的影響力強弱分數高低也表示表現過當的頻率與強度分數的基本認識對於2000SMSDEast-WestInternational,Inc.分數反映出在大部分情境中最像自己的行為風格分數的基本認識對於55風格組合圖示9182736183636361892727279918順利情況支持/退讓(SG)掌握/接管(CT)順應/妥協(AD)持穩/固守(CH)9182736183636361892727279918不順利情況支持/退讓(SG)掌握/接管(CT)順應/妥協(AD)持穩/固守(CH)19153026222818222000SMSDEast-WestInternational,Inc.風格組合圖示91827361836363618927272756你的LIFO風格？－最偏好、次要、最不偏好風格混合型風格－最偏好與次要風格差距<2風格分數強度－高分組、中分組、低分組平坦型風格－四種風格分數間差距<3不順利情況風格（防衛風格）的解釋－加以管理次分數的意義－意圖、行為、影響；一致性分數如何解釋自己的－－2000SMSDEast-WestInternational,Inc.你的LIFO風格？－最偏好、次要、最不偏好風格分數如何解釋自57問卷分數解析行為意圖影響12477888610310730152520支持/退讓順應/妥協掌握/接管持穩/固守=90總分＋869775996510921162825支持/退讓順應/妥協掌握/接管持穩/固守總分－=90行為意圖影響2000SMSDEast-WestInternational,Inc.問卷分數解析行為意圖影響12477888610310730158一般績效曲線風格長處運用績效效益情況防衛情況改善區域（本著現有長處）過當區域組織壓力人際衝突2000SMSDEast-WestInternational,Inc.一般績效曲線風格長處運用績效益情況防衛情況改善區域過當區域259長處管理與長處發展策略風格長處運用績效善用結合擴展橋接控制過當2000SMSDEast-WestInternational,Inc.長處管理與長處發展策略風格長處運用績善用結合擴展橋接控制過當60長處管理策略－控制過當確認潛在的過當行為辨識早期的警告訊息達成目標－發揮行為長處順利情況不順利情況藉友善回饋撤回過當處理過當行為的源頭運用導正長處減少情緒影響2000SMSDEast-WestInternational,Inc.長處管理策略－控制過當確認潛在的過當行為辨識早期的警告訊息達61控制過當－友善的回饋要控制他人的過當行為，在給予回饋時應遵循原則：1.肯定對方的長處(由過當行為推想有效益的行為)

2.提出具體的建議(以激發其更有效益的行為)2000SMSDEast-WestInternational,Inc.控制過當－友善的回饋要控制他人的過當行為，在給予回饋時應遵循62競爭的冒險的機會多缺乏資源權責減少缺乏挑戰CT尊重的支持的有理想性背叛的批評的失敗的SG不動感情講求事實科學化的政策常改極重感情決策過早CH社交的變化的年輕的同事不友善慣例細節多嚴格時間表風格與工作環境AD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.競爭的缺乏資源CT尊重的背叛的SG不動感情政策常改CH社交的63工作描繪助人競爭組織事情社交參與決策自主分析調解發展他人迅速行動穩定性有彈性123456782000SMSDEast-WestInternational,Inc.工作描繪助人競爭組織事情社交參與決策自主分64風格如何達成相同功能不同回應要求主動指導務實分析同理心傾聽助人被人需要權威開創結構組織謀略取悅控制團體授權獨立短程資料替選方案廣被接受規劃參與忠誠指揮動員政策程序人際共識領導SGSGSGSGCHCHCHCHCTADCTADCTADCTAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.風格如何達成相同功能不同回應要求主動指導務實分析同理心傾聽助65“你們希望別人怎樣對待你們，你們也要怎樣對待別人。”“用別人喜歡被對待的方式來對待他們。”溝通上的“新黃金律”2000SMSDEast-WestInternational,Inc.“你們希望別人怎樣對“用別人喜歡被對待的溝通上的“新黃金律”66如何與各種風格的人有效溝通強調價值性理由請求他們協助訴諸卓越與發展提出低風險構想提供分析機會運用慣例與結構提供機會與資源賦與更大權責強調挑戰性提供共事機會採用幽默訴求讓其知道你喜歡SGCHCTAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與各種風格的人有效溝通強調價值性理由提出低風險構想提供機67如何與支持／退讓風格的人溝通卓越你讓這個人感到他對人有幫助和被需要嗎？與其應對你讓他有機會表現他的高標準嗎？提供機會你向他請求協助與建議嗎？使其參與你幫助他滿足他對卓越的偏好嗎？引其興趣2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與支持／退讓風格的人溝通卓越你讓這個人感到與其應對你讓68如何與掌握／接管風格的人溝通行動你讓這個人顯得重要和受到挑戰嗎？與其應對你讓他有機會展現他的機智和才幹嗎？提供機會你提供新構想和新機會的可能性嗎？使其參與你幫助他滿足他對行動的偏好嗎？引其興趣2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與掌握／接管風格的人溝通行動你讓這個人與其應對你讓他有69如何與持穩／固守風格的人溝通你讓這個人能表現出精確、謹慎和有系統嗎？與其應對你讓他有機會顯示他的周詳和踏實嗎？提供機會你曾提出足夠的事實和資料嗎？使其參與你幫助他滿足他對理性的偏好嗎？引其興趣理性2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與持穩／固守風格的人溝通你讓這個人能與其應對你讓他有機會70如何與順應／妥協風格的人溝通你讓這個人能表現出彈性和適應性嗎？與其應對你讓他有機會聽到別人對這件事的感受嗎？提供機會你曾花時間在幽默和社交上嗎？使其參與你幫助他滿足他對和諧的偏好嗎？引其興趣和諧2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與順應／妥協風格的人溝通你讓這個人能與其應對你讓他有機會71橋接上司的風格(a)顯示勝任負責(f)顯示團隊好成員(i)展現誠懇態度(d)表達敬意且專心(g)強調邏輯與事實(j)按照程序行事(b)主動開創與獨立(e)迅速回應其構想(k)公開直接行事(c)待人處事有技巧(h)擅長交際且友善(l)試著不要太嚴肅SGCTCHAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.橋接上司的風格(a)顯示勝任負責(d)表達敬意且專心(b72如何幫助與影響各種風格的上司表達忠誠態度真誠團隊為重態度尊敬遵循規章講求邏輯專心一志迅速反應表現能力獨立作業直接了當擅長交際圓熟世故有感染力SG