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文档简介

一、名词解释1、公共关系的一种管理和社会活动。2、公共关系状况点公众关系状况和舆论状况的总和。3、公共关系实务的组织形象而开展的一系列公共关系，主要包括各种协调，沟通和传播工作。4、公共关系意识念和管理哲学，也是引导、规范组织行为的一系列价值观念和行为准则。5、社会组织往往简称组织。指人们在共同目标基础上按照一定的目的、任务、形式建立起来的“社会群体”或“社会集团”。6、社会组织形象众心目中的反映。7、公共关系部（又叫公共事务部、公共信息部、公关广告部、社区关系部等）8、公共关系公司（又叫公共关系顾问公司、公共关系咨询公司）9、公共关系社团（包括公共关系协会、学会、研究会、联谊会、俱乐部等）10、行动公众（度百科）11、首要公众对组织的生存、发展有决定性影响的公众群体。12、媒介关系（新闻界人士（记者、编辑人员）的关系。13、传播与公众进行交流的一种行为与过程，是公众的三要素之一。人际传播人与人之间的，多为“一比一”的直接的信息沟通交流。大众传播职业传播者通过报纸、杂志、书籍、广播、电视、网络等大众传播媒介，将大量复制的同一信息，传递给分数的社会公众。交往界域就会使交往双方或某一方感到不自在或不安全，而作出本能的反应。二、问答题1的是哪两大体系？答：管理职能说（国际公共关系协会提出合说（美国公关协会定义）经营艺术说。1、公共关系有哪些构成要素？有哪些基本特征？答：社会组织——公众关系的主题；公众——公共关系的客体；传播——公共关系媒介。其特征是：以事实为依据；以沟通为手段；以互惠为原则。2、公共关系对社会组织有哪些作用？（1）（2）传播舆论，塑造形象。制造舆论，告知公众，强化舆论，扩大影响。引导舆论，控制形象（3）沟（5）（6）文化教育。3、公共关系对个人有哪些作用？对社会有哪些作用？1（2）公共关系促使个人能力得到提高。交际能力，自我调节能力，应变能力。对社会的作用：（1）（2）（4）促进民主政治，倡导社会文明。4、什么是公共关系意识？它包括哪些方面的内容？营观念和管理哲学，也是引导、规范组织行为的一系列价值观念和行为准则。公众意识，形象意识，沟通意识，创新意识，互惠意识，长远意识。6、选择传播媒介应该考虑哪些因素？（1）（2）（3）（4）（5）安排。7、公

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