(发送)《管理心理学》课程学档案

《管理心理学》课程档案一、基本情况1.课程编号：2.课程名称：《管理心理学》3.课程类型：专业课4.修读形式：必修5.开课学期：大学二年级（上学期）（2004～2005学年上学期；2005～2006学年上学期；2006～2007学年上学期）6.学分数：3学分7.周学时数：周3学时数8.课程负责人或主讲教师：黄爱玲二、归档项目1.课程标准第一部分：课程性质、课程目标1、本课程属于教育系“教育学本科”专业、心理系“心理学本科”专业限定选修的专业方向课程。2、课程目标：本课程的教学目标：必须达到三个层次（1）了解：要求学生对管理心理学的基本概念、基本理论和基础知识能正确认知和理解，理解有关知识和理论观点。（2）掌握：系统掌握管理心理学的基础理论和基本规律，掌握个体心理行为、团体心理行为、组织心理行为、领导心理行为与管理之间的关系。（3）应用：能初步应用管理心理学的基本原理和基础理论，分析管理实践中的具体问题，提高分析问题、解决问题的能力，提高管理效能。本课程以人的心理行为发展特点与规律为基础，以调动﹑激励人的积极性和创造性为核心，阐述人的心理行为发展规律与管理效能之间的关系，着力于探讨如何根据心理学的基础理论﹑基本规律于组织管理实践之中，调适人的心理行为，提高管理效率。3、课程建设目标（1）本课程内容国内外发展现状与趋势概要《管理心理学》课程是一门应用性的心理学分支学科，近年来国内外同行对管理心理学各个领域的研究内容都作了非常深入、专业化的研究，取得了许多有价值性的研究成果，出版了大量有关同课程内容的教材、著作、译著。教师在讲授本课程中，必须有选择地介绍国内外发展现状与趋势概要，开拓学生地学术视野，培养学生的学术研究兴趣，拓展学生的学习内容。（2）本课程成长目标：改革与提高（院、校、国家的标准）按照教学计划和课程建设方案，经过师生共同努力，争取把《管理心理学》课程建设为校级精品课程，达到院、学校的优质课程建设标准。第二部分：课程内容和教学大纲1、课程内容概要本课程教学内容概要：《现代管理心理学》课程是教育学专业、心理学专业指定选修的一门专业方向基础课，是普通心理学在管理领域的应用分支，是一门理论性、边缘性、综合性的学科。本课程既有系统理论性，又具有很强的实践性，要求学生通过课程学习，能运用管理心理学理论，分析管理实践中的具体问题。本课程以人的心理行为发展特点与规律为基础，以调动﹑激励人的积极性和创造性为核心，阐述人的心理行为发展规律与管理效能之间的关系，着力于探讨如何根据心理学的基础理论﹑基本规律于组织管理实践之中，调适人的心理行为，提高管理效率。2、教学内容：本课程教学内共由六篇组成▲第一篇总论第一章管理心理学的研究对象任务与方法；第二章管理心理学及其思想发展简史；第三章管理心理学的人性学基础理论；▲第二篇个体心理行为与管理第四章个体感知的差异与管理；第五章个性心理的差异与管理；第六章个性价值观与管理；第七章个性态度与管理；▲第三篇激励与管理第八章个体激励与西方激励理论；第九章我国关于激励问题的理论与实践；▲第四篇团体心理行为与管理第十章团体心理行为与管理；第十一章团体的人际沟通，冲突，交往与管理；▲第五篇领导心理行为与管理第十二章领导心理行为与管理；第十三章领导有效性理论的研究；▲第六篇组织心理行为与管理第十四章组织心理行为与管理的研究。2、教学大纲▲第一篇总论第一章管理心理学的研究对象任务与方法；第二章管理心理学及其思想发展简史；第三章管理心理学的人性学基础理论；▲第二篇个体心理行为与管理第四章个体感知的差异与管理；第五章个性心理的差异与管理；第六章个性价值观与管理；第七章个性态度与管理；▲第三篇激励与管理第八章个体激励与西方激励理论；第九章我国关于激励问题的理论与实践；▲第四篇团体心理行为与管理第十章团体心理行为与管理；第十一章团体的人际沟通，冲突，交往与管理；▲第五篇领导心理行为与管理第十二章领导心理行为与管理；第十三章领导有效性理论的研究；▲第六篇组织心理行为与管理第十四章组织心理行为与管理的研究。3、课程教材与学习参考书第一部分：指定教材(1程正方，《现代管理心理学》，北京师范大学出版社出版，2002年修订版(2陈安福,《学校管理心理学》，高等教育出版社出版，2001年第1版第二部分：指定推荐阅读书籍（参考书目）[1]俞文钊：《管理心理学》（修订本），甘肃人民出版社1989年5月第2版.[2]黄爱玲：《现代管理心理学理论与实践》，海风出版社2003年8月第1版.[3]苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社2002年4月第4版.[4]朱永新：《管理心理学》，高等教育出版社2002年7月第1版.[5]俞文钊：《管理心理学》，东方出版中心2002年7月第1版.[6]熊川武：《学校管理心理学》，华东师范大学出版社1996年8月第1版.4、教学进度表（课时安排）第1周第一篇总论第一章管理心理学的研究对象任务与方法；第2周第二章管理心理学及其思想发展简史；第3周第三章管理心理学的人性学基础理论；第4周大、小组讨论第5周第二篇个体心理行为与管理第6周第四章个体感知的差异与管理；第7周第五章个性心理的差异与管理；第8周第六章个性价值观与管理；第9周第七章个性态度与管理；第10周第三篇激励与管理第11周第八章个体激励与西方激励理论；第12周第九章我国关于激励问题的理论与实践；第13周第四篇团体心理行为与管理第十章团体心理行为与管理；第14周第十一章团体的人际沟通，冲突，交往与管理；第15周第五篇领导心理行为与管理第十二章领导心理行为与管理；第16周第十三章领导有效性理论的研究（1）；第17周领导有效性理论的研究（2）；第18周第六篇组织心理行为与管理第十四章组织心理行为与管理的研究。第19周总复习第20周复习期末考试5、空白试卷第一部分：课程作业与考核评价的说明考核评估方式(1作业、实践等要求为让学生准确掌握《管理心理学》课程的基本理论、基本概念、基本规律，要求学生严格按照教学大纲、教学进度表，系统学习课程教学内容，一学期内必须完成两次作业（其中一次为实际案例分析讨论）。(2考核本课程为考试科，建设完整的题库，逐步过渡为按照“教考分离”的原则，实施随机抽样考试，保证教学质量。(3空白试卷库（详见“附录”开始试卷部分）第二部分：教与学方式1.教学方式本课程是一门理论性、边缘性、综合性的应用性分支学科，教师在课程教学中，主要采用系统讲授法，向学生系统讲授《管理心理学》的基础理论、基本知识和基本概念。此外，由于本课程是一门实践性很强的应用性课程，要求学生有较强的理论联系实际，分析问题、解决问题的能力，因此，教学过程强调采用大组、小组讨论法、案例分析法、参观调查法、多媒体直观教学法等多种现代教学方法的综合，强调教学过程师生情感互动、师生交互作用，激发学生学习动机和学习兴趣，增强学生学习的主动性、创造性，实现教学目标。2.学习方式学生学习方式是以教师讲授、学生听课、讨论、自学、调查研究、案例分析讨论等多种学习方法有机结合的学习方式，来促进学生对《现代管理心理学》课程的全面、系统的学习和掌握。3.实践方式本课程的实践方式主要通过教师或学生提供管理实践案例、有学生分小组讨论、大班集体讨论、学生个别撰写案例分析、或组织学生出去参观调查访问等多种方式，来增加学生的感性实践认识积累感性实践经验。附录:《管理心理学》试卷（A、B、C卷）＿＿＿＿＿＿＿＿＿栏号学＿＿＿＿息＿＿名线姓信级年＿＿订＿＿生＿＿业专学装理考心院学术技与学科育教福建师范大学2006—2007学年第一学期考试A卷专业：心理学专业年级：2004级课程名称：《管理心理学》任课教师：黄爱玲试卷类别：闭卷考试用时：120分钟试卷命题教师承诺书作为本试卷的命题教师，我已经阅读和理解《福建师范大学教学事故认定和处理办法》（师大教[2006]40号）有关规定，现郑重承诺：在本试卷命题工作中做到态度端正、命题严谨、校对认真、试卷规范、文字准确，力求使试卷题目覆盖面广、重点突出、难度适中、比例科学、题型合理、题量适当。同时，保证做好试卷的安全保密工作，以维护考试的公正和权威。命题教师签名：注意事项1.学生的学院、系别、专业、年级、姓名、学号必须填写在考生信息栏内指定的位置。学生的学院、系别、专业、年级、姓名、学号必须填写在考生信息栏内指定的位置。学生的学院2.学生在考试之前必须填写考试时间和地点。学生在考试之前必须填写考试时间和地点。学生在考试之前必须填写考试时间和地点3.除因专业特点有特殊要求外，所有的答案必须填写在答卷纸框架内，做在草稿纸上的无效。除因专业特点有特殊要求外，所有的答案必须填写在答卷纸框架内，做在草稿纸上的无效。除因专业特点有特殊要求外4.答题字迹要清楚，并保持卷面清洁。答题字迹要清楚，并保持卷面清洁。答题字迹要清楚5.试卷、草稿纸随答卷纸一起交回。试卷、草稿纸随答卷纸一起交回。试卷考生考试诚信承诺书在我填写考生信息之后，表示我已阅读和理解《福建师范大学关于学生考试违纪处理的规定》（闽师[2003]教42号）和《福建师范大学学生考试违纪作弊认定办法》（师大教[2004]19号）以及《福建师范大学学生纪律处分条例》等有关规定，承诺在考试中自觉遵规守纪，如有违反将接受处理；我保证在本科目考试中，本人所提供的个人信息是真实、准确的。评卷教师、评卷教师、复核教师承诺书作为本试卷的评卷教师、复核教师，我已经阅读和理解《福建师范大学教学事故认定和处理办法》（师大教[2006]40号）有关规定，现郑重承诺：在评卷工作中严肃评判、精确统计，在复核工作中认真校对、一丝不苟，力求做到公平公正，以维护考试的权威性。评卷教师签字：复核教师签字：6一、填空题（每小题20分，共10小题，每小题2分，计10分）息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿1、广义的管理心理学研究对象是指。2、组织管理过程主要包括两大系统：①3、管理心理学研究常见的观察法，主要有两种形式：①②4、是与与；。；②。理论的出现，标志着管理心理学的诞生。该理论的创始人。、5、从心理学角度分析激励过程，实质上是要处理好刺激变量、、这三者变量之间的相互关系。线6、现代领导体制的发展经历了四个阶段：①②④。；②。；②；③；；生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级7、团体非正式沟通的主要网络型式为：①订③；④；8、组织结构主要有三种形式：①③。；②；考9、组织的无形要素包括：①装④。；③；教育科学与技术学院10、非权力性的领导影响力的基本要素有：①③；④。；②；二、是非判断题（本题10分，每小题1分。请根据下列各题判断，对的用“√”表示，错误的用“×”表示，并在错误之处下面用波浪线划出）。1、梅奥是工业心理学的主要创始人，被人称为“工业心理学之父”（。2、现代管理科学的灵魂是控制论。（））3、“社会人”假设把人看成是非理性的、天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”。（）4、大棒加胡萝卜”的管理方法是美国管理学家西蒙提出来的。“7（）5、密执安大学的研究结果：在生产部门则生产导向优于关系导向。（）6、态度的心理结构包括认知、情感情绪、行为三种成分。（）7、赫茨伯格认为，不满意的对立面是没有满意。满意的对立面是没有满意。（）8、内容型激励理论着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程。（）9、角色期望与角色行为之间的差距愈大，则角色的评价愈高；相反，角色期望与角色行为之间的（差）距愈小，则角色评价愈低。10、管理方格图理论中“9·1”型属于任务型的领导。（）三、选择题（本大题15分，单选5分，共5题；多选每题2分，共5小题，计10分。）（一）单项选择题：项选择题：1、霍桑实验主要是采用①实验室实验法②现场实验法方法而进行研究。③测验法④参与观察法的管理。②以结构为中心的管理④以技术为中心的管理。2、管理心理学研究的对象，突出的是①以任务为中心的管理③以人为中心的管理3、个人心理上的冲突中，“进退维谷”的冲突形式属于①双趋式冲突③双重趋避式冲突②双避式冲突④趋避式冲突4、态度形成的“三阶段说”理论是由心理学家①凯尔曼②费斯廷格③海德首先提出的。④勒温5、德国社会学家韦伯提出古典组织理论，他认为组织应该是一种的结构。8①直线式的结构③扁平型结构②金字塔型的结构④部门职能式结构（二）多项选择题（请把你选择的题号填入空格中）1、管理心理学是一门带理论性的应用心理学科，具有①理论性抽象性②独立性③多学科交叉性④多层次性特点。⑤92、自我知觉的主要构成要素为①理想自我息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿②物质自我。③现实自我④社会自我。③仲裁调解法④权威法。③委托管理价值观⑤教育法⑤精神自我3、解决冲突常用的方法是①协商谈判法②报告法4、西方经营管理价值观，主要有哪三种？①平均分配价值观②最大利润价值观④“生活-质量”价值观⑤优化原则价值观5、利克特在《管理新模式》中介绍了四种领导方式，它们是：①协商式的民主领导④参与式的民主领导②集中式的民主领导⑤剥夺式的集中领导。③仁慈式的集中领导四、名词解释（本题12%，每小题4分，共3题，计12分）1、管理与管理者生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级订装线2、社会知觉考教育科学与技术学院3、激励五、简答题（每小题9分，共2小题，计18分）1、简述熊川武的“全面激励理论”。102、什么是团体的凝聚力？团体的凝聚力与生产效率之间关系怎样？11生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级六、案例分析题（本题10分）老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁刚刚组织召开了一个新项目论证会议。会议一结束，老刘拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室，一边仔细地对阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，老刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。他快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目的设计，这个项目非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有休息了，到现在整个设计任务才进行到一半。老刘走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开了，一讲完，小李刚想说点什么。老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且，一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚安排的工作；然后，老刘旋风般地走下楼，走进小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然而无奈的小林。在回办公室的途中，差点撞上小金——设计部不久前招进来的硕士研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手表，去参加另一个项目预算会了。老刘布置好工作以后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员却议论开了，他们抱怨手上的工作还没有完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队成员为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等，他们显然无法领会老刘的意图，也无法顺利地开展新的工作。请你试用有关管理心理学的理论分析此案例，并谈谈今后如何避免此类似事情的发生，最大限度地提高管理的工作效率。息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿考教育科学与技术学院装订线1213七、论述题（本题15分）1.试比较领导的传统性格（特质）理论与现代性格（特质）理论，并作简要评价。息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级考教育科学与技术学院装订线14福建师范大学2006—2007学年第一学期考试B卷息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿专业：心理学专业年级：2004级课程名称：管理心理学》《管理心理学课程名称：管理心理学》《试卷类别：试卷类别：闭卷任课教师：任课教师：黄爱玲考试用时：考试用时：120分钟考试时间:地点：考试时间:2007年1月18日下午2点30分。地点：题号线题分一20二15三5四12五23六10七15总得分评卷人考生信教育科学与技术学院心理学专业＿＿＿＿＿＿年级得分订试卷命题教师承诺书作为本试卷的命题教师，我已经阅读和理解《福建师范作为本试卷的命题教师，我已经阅读和理解《大学教学事故认定和处理办法》师大教[2006]40（师大教大学教学事故认定和处理办法》师大教[2006]40号）有关（装规定，郑重承诺：在本试卷命题工作中做到态度端正、规定，现郑重承诺：在本试卷命题工作中做到态度端正、命试卷命题工作中做到态度端正题严谨、校对认真、试卷规范、文字准确，题严谨、校对认真、试卷规范、文字准确，力求使试卷题目覆盖面广、重点突出、难度适中、比例科学、题型合理、题覆盖面广、重点突出、难度适中、比例科学、题型合理、量适当。同时，保证做好试卷的安全保密工作，量适当。同时，保证做好试卷的安全保密工作，以维护考试的公正和权威。的公正和权威。命题教师签名：命题教师签名：15注意事项1.学生的学院、系别、专业、年级、姓名、学号必须填写在考生信息栏内指定的位置。学生的学院、系别、专业、年级、姓名、学号必须填写在考生信息栏内指定的位置。学生的学院的位置2.学生在考试之前必须填写考试时间和地点。学生在考试之前必须填写考试时间和地点。学生在考试之前必须填写考试时间和地点3.除因专业特点有特殊要求外，所有的答案必须填写在答卷纸框架内，做在草稿纸上的无效。除因专业特点有特殊要求外，所有的答案必须填写在答卷纸框架内，做在草稿纸上的无效。除因专业特点有特殊要求外4.答题字迹要清楚，并保持卷面清洁。答题字迹要清楚，并保持卷面清洁。答题字迹要清楚5.试卷、草稿纸随答卷纸一起交回。试卷、草稿纸随答卷纸一起交回。试卷考生考试诚信承诺书在我填写考生信息之后，表示我已阅读和理解《福建师范大学关于学生考试违纪处理的规定》（闽师[2003]教42号）和《福建师范大学学生考试违纪作弊认定办法》（师大教[2004]19号）以及《福建师范大学学生纪律处分条例》等有关规定，承诺在考试中自觉遵规守纪，如有违反将接受处理；我保证在本科目考试中，本人所提供的个人信息是真实、准确的。评卷教师、评卷教师、复核教师承诺书作为本试卷的评卷教师、复核教师，我已经阅读和理解《福建师范大学教学事故认定和处理办法》（师大教[2006]40号）有关规定，现郑重承诺：在评卷工作中严肃评判、精确统计，在复核工作中认真校对、一丝不苟，力求做到公平公正，以维护考试的权威性。评卷教师签字：复核教师签字：16一、填空题（每小题2分，共10小题，本题计20分）1、狭义的管理心理学的研究对象是指：息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿。2、现代组织管理最重要的特点是强调重点是企业中的系统。为中心的管理，其研究的侧3、按四阶段说划分，在管理科学史上，从19世纪末至20世纪初形成新的管理学派，属于是4、管理心理学的研究目的是：。5、管理心理学研究常用的观察法，主要有两种形式：①与；②与。阶段，大致经历了50年时间。这时期的代表人物。6、人类的行为受到许多因素的制约。一般而言，外部因素一般线指因素；内部因素则是指；②因素。；生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级7、组织结构包含三个方面：①③结构的集中化。8、双因素理论认为，导致职工满意的主要因素是：订。9、管理心理学家根据人类行为的基本模式图认为人的需要、动机都属于是刺激变量。装10、管理心理学家根据人类行为的基本模式，提出了人类起码的三种激励理论：①；②；③综合型激励论。变量，行为是属于变量，外界的目标实际上考教育科学与技术学院二、是非判断题（本题15分，每小题1分，计15分。请你根据下列各题，对的用“√”表示；错误的用“×”表示，；并在错误之处下面用波浪线划出）1、从心理学观点来看，激励是个体行为引起动机，维持该行为，并将此行为的导向某一目标的过程。………………（）2、赫茨伯格认为，不满意的对立面是没有满意，满意的对立面是没有满意。（）3、根据利克特的管理系统理论，非常时期的紧急决策，应采取第3、第4系统17为好。（））4、双向沟通需要更多的计划性，单向沟通则需要更多的判断力和决策。（5、人类意见沟通网络中链式沟通网络适合解决简单问题。（）6、韩非是先秦法家思想的集大成者，他提出了以人为中心，“法、仁、义、智、信”相结合的法治思想。（）））7、“用固定眼光看人”是社会知觉中的晕轮效应。（8、对陌生人的知觉近因效应起作用大，对熟悉的人则首因效应起作用大。（9、“复杂人假设”的管理理论是Y理论。（）10、根据赫茨伯格的双因素理论，把奖金变成“激励因素”才能调动职工的积极性。（））））11、人们受挫折时，一般会有攻击，倒退，调整目标等非理智表现。（12、梅奥是工业心理学的主要创始人，被人称为“科学管理理论之父”（。13、协商谈判法是由法院法官审判产生冲突的两个团体间的矛盾纠纷。（14、态度的形成与转变包括服从、接受、内化三个阶段。（）15、一个人既想接近一个目标，同时又想回避这一目标时便会产生个体动机的“双重趋避”冲突。（18）三、选择题（本题共5分，单项选择每题1分）（一）单项选择1、泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体表现①复杂人假设②经济人假设③自动人假设。④泰勒。④社会人假设2、西方“工业心理学之父”是指①罗特利斯伯格②沃尔特·斯科特③闵斯特伯格3、个体高级神经活动类型中的强、平衡、灵活型与气质类型中的对应。①胆汁质②粘液质③抑郁质④多血质提出的。③勒温④凯尔曼4、态度的认知失调理论是由①费斯汀克②海德195、美国心理学家社会自我和精神自我。息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿①华生认为自我概念（即自我知觉）包括物质自我、②威廉·詹姆斯③斯尔纳④马斯洛四、名词解释（本题12分，每题4分）1、激励2、学校组织生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级线3、管理与管理者考订教育科学与技术学院五、简答题（本题23分，1、2题各7分，3题9分，）装1、简述人类意见沟通的主要特点。202、简述现代组织观的主要内容。3、试比较个人决策与群体决策的异同。21六、案例分析题（本题10分，每小题10分）息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿李经理是J公司的人力资源部经理，近一段时间他却烦恼不断，两位他所看重的公司业务骨干辞职要走。主要原因是该公司员工认为他现在所做的贡献远远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所所取得的成绩是因为有公司作后盾，离开了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下，这两名员工一气而离开了公司另某高职。请你试用有关激励理论分析此案例，并谈谈今后如何避免此类似事情的发生。生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级考教育科学与技术学院装订线22七、论述题（15分）述评卡曼（Karman）的生命周期领导理论，并谈谈其在中国管理实践有何借鉴价值。23福建师范大学2006—2007学年第一学期考试C卷息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿专业：心理学专业年级：2004级课程名称：管理心理学》《管理心理学课程名称：管理心理学》《试卷类别：试卷类别：闭卷任课教师：任课教师：黄爱玲考试用时：考试用时：120分钟考试时间:地点：考试时间:2007年1月18日下午2点30分。地点：题号线题分一14二25三12四24五10六15总得分评卷人考生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级得分订试卷命题教师承诺书作为本试卷的命题教师，我已经阅读和理解《福建师范作为本试卷的命题教师，我已经阅读和理解《装大学教学事故认定和处理办法》师大教[2006]40（师大教大学教学事故认定和处理办法》师大教[2006]40号）有关（规定，郑重承诺：在本试卷命题工作中做到态度端正、规定，现郑重承诺：在本试卷命题工作中做到态度端正、命试卷命题工作中做到态度端正题严谨、校对认真、试卷规范、文字准确，题严谨、校对认真、试卷规范、文字准确，力求使试卷题目覆盖面广、重点突出、难度适中、比例科学、题型合理、题覆盖面广、重点突出、难度适中、比例科学、题型合理、量适当。同时，保证做好试卷的安全保密工作，量适当。同时，保证做好试卷的安全保密工作，以维护考试的公正和权威。的公正和权威。命题教师签名：命题教师签名：教育科学与技术学院24注意事项1.学生的学院、系别、专业、年级、姓名、学号必须填写在考生信息栏内指定的位置。学生的学院、系别、专业、年级、姓名、学号必须填写在考生信息栏内指定的位置。学生的学院2.学生在考试之前必须填写考试时间和地点。学生在考试之前必须填写考试时间和地点。学生在考试之前必须填写考试时间和地点3.除因专业特点有特殊要求外，所有的答案必须填写在答卷纸框架内，做在草稿纸上的无效。除因专业特点有特殊要求外，所有的答案必须填写在答卷纸框架内，做在草稿纸上的无效。除因专业特点有特殊要求外4.答题字迹要清楚，并保持卷面清洁。答题字迹要清楚，并保持卷面清洁。答题字迹要清楚5.试卷、草稿纸随答卷纸一起交回。试卷、草稿纸随答卷纸一起交回。试卷考生考试诚信承诺书在我填写考生信息之后，表示我已阅读和理解《福建师范大学关于学生考试违纪处理的规定》（闽师[2003]教42号）和《福建师范大学学生考试违纪作弊认定办法》（师大教[2004]19号）以及《福建师范大学学生纪律处分条例》等有关规定，承诺在考试中自觉遵规守纪，如有违反将接受处理；我保证在本科目考试中，本人所提供的个人信息是真实、准确的。评卷教师、评卷教师、复核教师承诺书作为本试卷的评卷教师、复核教师，我已经阅读和理解《福建师范大学教学事故认定和处理办法》（师大教[2006]40号）有关规定，现郑重承诺：在评卷工作中严肃评判、精确统计，在复核工作中认真校对、一丝不苟，力求做到公平公正，以维护考试的权威性。评卷教师签字：复核教师签字：25，计14分。请你根据下列各题，一、是非判断题（共14小题，每小题1分，对的用“√”表示；错误的用“×”表示；并在错误之处下面用波浪线划出）息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿1、心理学观点来看，激励是个体行为引起动机，维持该行为，并将此行为的导向某一目标的过程。（）2、赫茨伯格认为，不满意的对立面是没有满意，满意的对立面是没有满意。（）3、根据利克特的管理系统理论，非常时期的紧急决策，应采取第3、第4系统为好。（）4、双向沟通需要更多的计划性，单向沟通则需要更多的当差判断力和决策力。（5、人类意见沟通网络中链式沟通网络适合解决简单问题。（））6、根据赫茨伯格的双因素理论，把奖励变成“保健因素”才能调动职工的积线极性。7、“用固定眼光看人”是社会知觉中的晕轮效应。（（））生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级8、对陌生人的知觉近因效应起作用大，对熟悉的人则首因效应起作用大。（订9、“复杂人假设”的管理理论是应变理论即超Y理论。（）））））10、“社会人假设”的管理原则提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。（11、人们受挫折时，一般会有攻击，倒退，调整目标等非理智表现。（12、梅奥是工业心理学的主要创始人，被人称为“科学管理理论之父”。（考教育科学与技术学院装13、由法院法官审判产生冲突的两个团体间的矛盾纠纷，这是采用协商谈判法。（14、态度的形成与转变包括服从、接受、内化三个阶段。（））二、选择题（本题共25分，单项选择题每题1分，计5分；多项选择题每题2分，计20分）（一）单项选择1、泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体表现①复杂人假设②经济人假设26。④社会③自动人假设人假设2、西方“工业心理学之父”是指①罗特利斯伯格②沃尔特·斯科特。③闵斯特伯格④泰勒3、个体高级神经活动类型中的强、平衡、灵活型与气质类型中的对应。①胆汁质质4、态度的认知失调理论是由①费斯汀克曼5、美国心理学家会自我和精神自我。①华生②威廉·詹姆斯③斯尔纳④马斯洛认为自我概念（即自我知觉）包括物质自我、社②海德提出的。③勒温④凯尔②粘液质③抑郁质④多血（二）多项选择题1、心理学家尔斯特所做的“大学生舞会效应”实验，及博达烈夫所做的“看陌生人相片评价人的个性特点”这两个实验，都说明人的社会知觉存在①近因效应晕轮效应2、管理心理学研究常用的观察法主要是①参与观察与非参与观察与非控制观④自然观察与实验观察⑤主动观察与被动观察方面的激励。④全程激励⑤。③控制观察②第一印象③首因效应④刻板印象。⑤②现场观察与非现场观察3、熊川武提出的“全面激励理论”包括①全方位激励全素激励4、改变个体态度常见的方法是①宣传活动④通过沟通交往⑤改变个体的认知结构27②全员激励③全渠道激励。③引导被宣传者参与②改变客观现实5、人际间正式意见沟通网络形式是①链式②Y式③轮式。④全渠道式⑤环式286、组织的无形要素包括①人员与设备息栏姓名＿＿＿＿＿＿学号＿＿＿＿＿＿＿＿＿④人际关系②共同目标⑤合作精神。③工作主动性与积极性7、（群体）团体的规范是在①强化②模仿③激励心理因素基础上形成的。④从众构成的。⑤暗示8、领导者的影响力是由①权力性影响力④知识影响力9、一般组织结构主要有①菱形组织结构②权威性影响力⑤情感影响力③非权力性影响力三种形式。③倒三角形组织结构②高耸组织结构（尖三角形）④扁平组织结构（扁三角形）10、团体（群体）的结构主要有线①正三角形结构④异质结构⑤较扁平组织结构（较扁平三角形）形式。③反三角形结构②同质结构⑤松散结构生信心理学专业＿＿＿＿＿＿年级三、名词解释（每题4分，计12分）1、团体订2、组织考教育科学与技术学院装3、态度改变“三阶段说”小题）四、简答题（本题24分，共3小题）简答