咨询售后服务承诺书

咨询售后服务承诺书篇一：售后服务承诺书（六）售后服务承诺及方案农十师北屯中学新疆华瑞工程管理咨询公司：针对本工程我公司郑重承诺以下内容：一、我公司完全响应招标文件中所有条款。二、保证在要求的工期即60个日历日内完工。（计划开工日期：2011年8月9日；计划竣工日期：2011年10月8日）。承包人未按开工日期开工的拖期损失赔偿金：人民币1000元/天。三、质保期为：两年，甲方验收合格之日起计算（两年内免费维修，质保期内每年免赛清洗跑道两次）四、工程质量等级：符合国家现行工程施工质量验收标准和相关规范，并经验收合格。五、凡由于我方责任而影响工期和工程质量的，造成的工期滞后和经济损失由乙方承担，因我方原因发生质量事故、工程事故、安全事故，造成人身和财产损害的，承包人承担全部行政、民事、刑事责任，并承担损害赔偿责任。违反文明施工管理、卫生管理、扬尘污染防治管理等按国家、省、市相关规定，造成后果的由承包人承担一切责任。六、塑胶、人造草坪售后服务内容及承诺1、我公司铺设的塑胶面层，质保期为3年，塑胶跑道保证使用10年以上，人造草面层保证使用8年以上，在质保期限内所有非人为破坏的产品质量问题：褪色、脱落、风化、断层、腐烂等，均属于保修和更换范围。质保期过后由于使用不当及自然灾害等不可抗力原因造成对面层大面积的损坏，我公司负责维修，维修只收材料成本赛。2、质保期过后由于使用不当及自然灾害等不可抗力原因造成对面层大面积的损坏，我公司负责维修，维修只收材料成本费3、我公司铺设的塑胶产品均带有产品合格证书及产品说明书，其各项技术指标符合国家技术监督局发布的《塑胶跑道》(GB/T14833-93)规定的标准要求。我公司设有产品质量回访体系，对产品实行终身维护，并为贵校提供塑胶面层的管理办法，使用说明及保养方法。4、技术服务：运动场竣工验收合格后，向用户提供塑胶面层及人造草面层的日常维护守则、使用注意事项等文件，并培训场地维护人员2名。培训内容：如何维护、保养场地，使其寿命更长久：为贵方提供场地验收技术资料。场地竣工验收合格后，每季度定期对场地进行保养。质保期内的每半年对售后产品至少进行一次以上质量回访，我公司派工程技术人员到场地进行实地勘察回访，广泛听取贵方对场地的使用意见及建议，提供咨询解答和快捷的售后服务。因人造草坪场地内注有石英砂及橡胶颗粒，会受到气候的影响，如大雨的冲刷会使石英砂及橡胶颗粒出现少量流失。对此在质保期内我公司将每年进行一次维护保养，将根据情况进行局部的免赛填补，并进行梳理，使平整度与弹性等达到最佳。我公司有一支专业售后服务队伍，负责提供每天24小时的电话保障服务，接到客户电话2小时内响应，24小时内到达施工现场解决问题。陕西康大体育设施有限公司2011年8月3日篇二：售后服务承诺书售后服务承诺书XXXXXXXXX有限公司秉持"全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。一、服务承诺我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间赶到现场，进行维修和更换产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。所有有关于产品质量投诉，在1小时内给予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。保质期内有关于产品质量引发的费用由我公司承担。保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均收成本价超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式所有货物免费运送到客户手中，免赛安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直到对方满意为止所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1.所换产品要求具备商品完整的夕卜包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。用户在正常的使用情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及的维修和更换。现在下列情况不能享受我公司退还承诺。产品曾被非正常使用。非正常情况下储存、潮湿。未经授权的修理、误用、滥用和改动。d.食物和液体溅落导致的损坏。e.产品的正常的磨损。f.超出保质期d.食物和液体溅落导致的损坏。e.产品的正常的磨损。f.超出保质期四、全国售后服务地址及电话地址：XXXXXXXXXXXXX电话：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2014年7月20日篇三：售后服务承诺质保及售后服务承诺书（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）投标方：*******科技有限公司为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、商品的质量性能：、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。二、供货时间及地点：1、按合同规定时间客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；6.故障处理后跟踪服务：6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。"顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上"是我们的服务宗旨，"为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！七、备注：为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。1、您的产品超出保修期时；、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；、您的产品经过非授权维修人员修过；4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话：0591-8334992913705080210。真诚希望奥立威服务让您更加满意。公司名称：福州奥立威数码科技有限公司公司地址：福州市状元街99号汇福花园福华楼305室工程售后服务承诺书2一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。二、关于对工期方面的承诺根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺