智慧旅游整体解决方案建设书新

智慧旅游整体解决方案2011年4月解决方案支撑中心目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结旅游信息化总体需求支持政府部门办公和管理满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求，应达到如下的标准：数据

规范、标准、统一、集中；管理信息上传、下达及时、准确、一致；行政管理流程顺畅、快速、协同；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和决策支持。

服务于旅游目的地(景区)服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。为消费者提供一站式服务为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相应的旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段，使用多种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息和服务。通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行游购娱的信息和服务。通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。服务于旅游产业链上的企业可通过平台方便地进行信息化的管理和运营；可方便地享受旅游平台提供的信息化服务；可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流；可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据，以切实提高经营管理效益；可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。旅游信息化发展阶段人工纸质计算机局域网单应用电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式传统旅游

电子旅游纸质数字旅游数字旅游发展成熟

智慧旅游 开始建设智慧旅游

智能化 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享智慧旅游的发展机遇目前，支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网是智慧旅游的必要条件，现在这些条件已经具备，智慧旅游进入建设阶段国内不少地方正在和准备建设云计算中心。2009年，温家宝总理在无锡提出“感知中国”，拉开了我国物联网建设的新局面.3G的推出，极大地推动了移动互联网的发展，使人们随时随地可以上网，不受场地和时间的限制，其上行和下行速度媲美桌面电脑，也推动了上网本和智能手机的销量。智能手机和平板电脑的发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑智能手机除了具有手机的功能，也具有电脑的许多功能;电脑也在逐渐克服其不足的一面，超便携是其发展方向，功能更多，体积更小，已经经历着从笔记本到上网本再到平板电脑的历程.智能手机和平板电脑的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。政策环境日益优化国家中长期科技发展规划纲要（2006-2020）第三部分（重点领域及其优先主题）中第7点（信息产业及现代服务业）首先提到的优先主题：“重点研究开发金融、物流、网络教育、传媒、医疗、旅游、电子政务和电子商务等现代服务业领域发展所需的高可信网络软件平台及大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件、网格计算平台与基础设施，软件系统集成等关键技术，提供整体解决方案。”,从政策层面上把旅游和云计算（网格计算）结合起来，作为信息产业优先发展的主题，也说明了基于云计算技术的旅游信息平台是智慧旅游的基础。2009年,国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，第五条提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。”第十条提出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”说明旅游信息服务政策已经提上议事日程，尤其是要建立一个能共享旅游信息的大型平台。智慧旅游市场前景广阔互联网的发展，使新兴的在线旅游市场发展势头迅猛，2006年国内网上旅游交易额已达40亿—50亿元人民币，占整个旅游市场的1%；到2010年网上旅游所占据的整个份额将会接近15%，达到2000亿规模。随着移动互联网的发展，持有智能移动终端（智能手机、上网本、平板电脑等）的用户越来越多，利用移动互联网进行在线旅游预订的份额也会越来越多。以达到智能手机占有率50%计算，我国持有智能手机的旅游者将超过10亿人次或更多。有人做过调查，旅游者愿意支付10元/日的旅游信息咨询费用（包含上网流量费），那么每人次的旅游咨询费（含流量费）有30元—50元基本水平，仅仅用智能手机通过移动互联网的线上收入将超过300亿-500亿元/年，实际数据将会大得多，并且会以极快的速度发展。旅游电子商务的发展非常迅速,智慧旅游是网上旅游交易的助推剂，移动支付是另一个强大的助推剂，未来旅游收入的60%-80%将通过网络支付，其规模超过1万亿/年。智慧旅游还将推动旅游的一些行业物联网的建设，如景区的智能门票系统、酒店的智能门禁系统、大型游乐场的智能排队系统，目前还无法估计市场规模的大小，至少应该在千亿级别。智慧旅游的定义智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游的特征度量、监测、监控、管理计量感知

实时数据整合实时+历史数据数据建模+分析可视化+决策数据收集数据整合新数据与历史数据对比通过数据建模和分析，形成洞察力，对决策和相关行动提供支持互联Interconnected通过高速网络，将“旅游物联网”与现有的互联网整合起来，实现旅游活动、人类社会与物理系统的整合.感知Instrumented各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务相关的物件中，并将其普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联网”智能Intelligent通过各种智慧应用系统的建设，实现旅游相关企业的智能自主管理；基于云计算、商业智能等技术，开展多维度的分析、预测和优化，实现面向旅游企业内外管理的智能决策。国内智慧旅游工程取得的进展2010年，海南省开始在三亚市试点旅游信息采集工作，南京市正式启动了智慧旅游工程;不少企业在研制用于旅游方面物联网的传感器设备和技术，如酒店的智能门禁系统、景区的容量感应系统、手机加载RFID芯片等等，也有个别企业利用云计算技术搭建中小酒店的管理平台一些高校已经开始相关的研究，比如东南大学旅游学系通过整合校内的理工科资源，正在搭建一个智慧旅游平台，谓之云旅游。通过打造成旅游公共云信息发布平台，并连接私有云，最终成为一个高度智能化的旅游信息平台。目前，已经能将GPS导航和移动互联网结合起来，随时随地可以在网络地图（如google地图）上显示位置，并将位置周围的旅游信息自动地显示在地图上和网页上，也就是说，可以一边上网一边导航，2011年可以上线试用。同时，确定了用于云旅游平台的旅游信息标准，包括采集和发布标准。目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结智慧旅游的总总体架构建议议共包括4个方面：即智智慧的应用、、智慧的平台台、云计算和和通信网。其中智智慧的应用包包括智慧旅游游管理应用、、智慧景区服服务、智慧酒酒店服务、智智慧企业服务务、智慧游客客服务等。智慧旅游的总总体架构建议议云计算通信网智慧的应用智慧管理智慧景区智慧酒店智慧企业智慧的平台目录智慧旅游的理理念与发展智慧旅游的总总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算算总结智慧的旅游管管理旅游管理信息息旅游投诉处理理旅行社管理旅行社诚信信信息发布景区管理旅游数据收集集会展信息会展招商内部信息发布布官方信息发布布……旅游管理部门门

通过多种种接入方式快快速、准确确的获取数据据，进行管理理旅游管理－行行业管理统计计分析利用电信运营商的基站信息，利用实时采集A接口信令数据，实时分析景区的本网当前用户人数及旅游总数；通过对用户进一步分析其来源的等相关情况；通过比例系数反推旅游景点的用户总数。为政府/行业提供更完整，实时的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力。为行业/企业提供有商业价值的数据支持，包括对旅游人数的预警提示及部分倾向旅游用户的配套服务推销，如就餐服务、购物服务等，提升企业服务水平和价值。改变事后统计计用户量的情情况，提升到到实时反映能能力，进而加加强服务和管管控能力旅游管理-协同办公系统统高效的业务审批流程管理即时、快捷的邮件系统移动办公领导查询

公文管理

邮件管理

公共信息

协同工作及时查看需要的报表、统计信息手机办公短信推送为旅游局提供供满足其业务务需要的网上上办公系统，，改善现有工工作条件，提提高工作效率率，规范工作作流程。旅游管理-协同办公系统统（例）今天有三个投诉：操作发送清除1.1388888XXXX:XX旅行社导游带游客逛商场，耽误旅游时间

处罚旅行社联系客户

旅行社资料随时随地进行旅游投诉处理示例用户名：操作回复退出密码：[登陆]user*********旅游政务信息操作发送清除旅行社查询……

旅行社管理

景区管理投诉处理旅游管理-旅游行业诚信信平台旅游用户旅游诚信信息查询旅游投诉受理理诚信信息查询询旅游投诉投诉处理旅游行业监管管平台数据库（旅行社诚信信信息＋从业人员诚信信信息）旅游行业监管管平台旅游行业监管管平台数据库库旅游监管数据统计分析诚信数据统计计分析写入旅游诚信信信息读取旅游诚信信信息**旅游服务热线线目标：为用户户提供方便快快捷的旅游诚诚信信息服务务和投诉服务务！旅游管理-旅游监管系统统行业监管平台台现场监察旅行团定位统计查询行政公告监管人员旅游监管旅行团每日信息旅行团信息查询旅行团实时下载团队确认旅行团信息呈报旅行团信息查询旅行团报表旅行社行程管理组团人、导游游合理的旅游行行业监管流程程基于物联网技技术的位置定定位即时的各类数数据统计报表表基于手机的移移动办公服务务面向游客31５旅游电子商务务定位导航多媒体查询系系统2６LED发布系统4自助导览景区电子门票票/商家优惠券单项旅游服务订票订房订景点门票订餐导游服务自驾车游服务医疗救助/援助地理位置定位旅游信息服务旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅游社区涉外旅游……综合旅游服务跟团旅游跟团自助游租车服务旅游演出订票旅游电子优惠券旅游电子票务外宾服务信息服务建立旅游电子子商务基础平平台，通过语语音、WEB、移动等多种种接入方式，，融合支付、、前后向客户户关系管理分分析为基础，，形成以旅游游线路、土特特产、酒店、、旅游租车、、景区票务为为主的预订服服务及旅游信信息查询服务务。特产购物服务茶叶药材玉石/工艺品土特产旅游纪念品用户

通过多多种接入方式式

享受全方方位的、诚信信的旅游服务务商旅服务智慧的游客服服务－旅游电电子商务智慧的游客服服务－个人移移动终端功能能服务架构智慧的游客服服务：景区电电子门票游客可通过短短信、WEB等多种方式申申请景区电子子门票，平台台通过短信等等方式发送二二维码电子门门票。通过游客下载载手机导览客客户端，或租租用定制导览览终端的模式式提供自助导导览服务。位置服务：用户开启手机机旅游产品的的客户端软件件启动位置服服务，即可得得到自己所在在位置。用户位置武夷山风景名名胜区位于福福建省西北部武夷夷山市境内，，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段段的东南麓，，景区面积约70平方公里。这这里是典型的丹丹霞地貌，亿万年大自然然的鬼斧神工工，形成了奇峰峭峭拔、秀水潆潆洄、碧水丹峰、风风光绝胜的美美景，古人说它“水水有三三胜，，峰有六六奇”，被被誉为“奇秀秀甲东南”。。文字介绍音频介绍图片介绍音频介绍自助播报服务务：智慧的游客服服务：定位导导览服务通过电信提供供的LBS服务接口为用用户提供定位位、导航功能能。提供与GPS相结合的报警警服务提供其于定位位服务的相关关配套的服务务如，周边设设施搜索。自动为用户生生成最佳的旅旅游行线路等等，并实时记记录用户轨迹迹。自助播报功能能，跟据用户户所处位置自自动的播报相相关的景点信信息。智慧的游客服服务：自助导导览服务语音播报导游游存储和管理预预先录制的景景点导游语音音，结合呼叫叫中心平台，，智能转接游游客电话呼入入，自动识别别游客的按键键输入选择，，通过语音IVR互动导航，正正确的播放景景点导游语音音，使得用户户能够通过电电话拨入享受受到移动自助助语音导游讲讲解的服务。。短信导游可以通过手机机短信输入该该景点识别ID号短信发送到到“旅游信息息服务平台短短信特服号码码”（比如10065888），由短信平平台回复层次次化的景区景景点内容文本本介绍或访问问链接，支持持数据网页浏浏览的手机可可以通过该视视频链接访问问景点相关的的信息介绍二维码导游支持拍照的手手机可以直接接拍摄指示牌牌上面的二维维条形码获取取ID识别号，省去去输入ID识别号的操作作环节面向景区４５２景区实时流控控告警运营车辆调调度系统网上观景平安景区监监控系统３1景区门票网网上预定67多媒体查询询系统LED发布系统智慧景区服服务—景区门票网网上预定互联网用户电信宽带景区一景区门票预预订系统景区二景区三旅行社手机短信授权码发送送网上支付景区电子门门票功能游客可通过过短信、WEB等多种方式式申请景区区电子门票票，平台通通过短信等等方式发送送二维码电电子门票。。电子门票系系统包括：：景区电子门门票管理系系统：为景景区提供基基于信息化化手段的门门票统计、、出票、电电子防伪、、验票、结结算报表等等一整套的的票务管理理系统；景区门票预预定系统：：为景区提提供了多种种预定渠道道、支付方方式、系统统接口多个个模块。支持门票类类型：年票票、团票、、次票等多多种门票形形态。在景区的出入入口部署客客流分析系系统，实现现对客流的的在线统计计分析及实实时流量告告警等服务务。客流分析业业务管理平平台：客流流分析业务务管理平台台负责对前前端客流终终端的管理理和客流相相关业务处处理；主要要由客流分分析管理模模块、客流流数据中心心服务、智智能客流分分析模块(WEB业务报表分分析服务)组成；前端系统：：核心设备备是具有视视频客流分分析功能的的终端，对对前端各个个通道口视视频进行分分析，得到到经过通道道的双向人人流基础数数据。WEB远程访问用用户：通过过PC\手机实现远远程客流统统计报表的的访问以及及对全球眼眼平台视频频的监控应用。智慧景区服服务—景区实时流流控告警智慧景区服服务—平安景区监监控系统1.移动监控：摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。2.定点监控：摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。3.定位调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。4.消防报警：在易燃易爆区安装带有烟感雾感红外摄像头，出现火警时自动报警景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场5.移动全球眼：通过手机就可以查看任何一个摄像头周围的情况主要功能：智慧景区服服务—运营车辆调调度系统主要功能：：GPS定位：将运运营车辆的的方位利用用差分形式式准确传到到监控中心心,并且显示在在地图上,方便监控.移动图象传传输:利用CDMA网络将车辆辆现场图象象经过加密密、清晰、、稳定的传传到监控中中心平台.图象网络化化传输：将将运营车辆辆现场的图图象通过SERVER传到监控中中心平台、、实时跟踪踪.旅游车辆服服务公司主主管管理员视频客户端端Web客户端手机远程监监控实时跟踪现场采集车辆管理智慧景区服务：：网上景区区服务（一一）旅游GIS系统利用地地理信息统统的技术，，对旅游景景点的地图图信息实现现电子地图图化，用户户通过数据据旅游的WEBGIS实时的浏览览、查询景景点地图信信息。旅游VR（虚拟现实实）系统通通过三维建建模工具，，对景区景景点进行三三维的建模模，从而更更逼真更生生动的的体体现了景区区的景点，，用户可以以通过internet来访问旅游游VR系统，获得得身临其境境般的感受受。景点实时视视频浏览基于旅游GIS、VR、实时视频频系统实现现景区网站站营销、服服务能力的的提升：景区酒店互联网用户智慧景区服务：：网上景区区服务（二二）听导游说今今天XX天气不好，，建议我们们取消这个个景点，让让我先看看看再决定景点的实时时视频浏览览智慧景区服务：：多媒体查查询系统景区多媒体体查询系统统景区内三维维电子地图图的查询景区综合查查询。游客客可进行住住宿设施查查询，餐饮饮设施查询询，购物设设施查询，，商务设施施查询，娱娱乐设施查查询。酒店多媒体体查询系统统酒店多媒体体电子手册册，通过网网页、IVR及视频的方方式展示介介绍酒店的的服务设施施及功能；；酒店周边商商家的推介介展示交通线路查查询。交通线路路查询，交交通车次查查询，旅游游区内交通通查询。地方特色查查询。游客可进进行特产查查询，名产产查询，特特色旅游查查询。电子优惠券券下载景区天气预预告游客流量趋趋势分析及及预测智慧景区服务：：LED发布系统本景区景点点介绍：集中展示示景区各旅旅游景点的的独特风貌貌，让游客客在实地游游之前先感感受视觉上上美的冲击击；景区客流情情况：在黄金周周等客流量量大的时候候，重要景景点会特别别拥挤，通通过LED通知游客，，为游客合合理调整旅旅游路线提提供参考。。公益宣传：播放景区区生态世界界遗产资源源保护知识识、精神文文明建设等等，可提高高游客的世世界遗产资资源保护意意识，树立立良好道德德风尚；景区交通、、住宿、医医疗救助信信息：介绍景区最最新交通信信息（车次次、航班时时间，车票票等），景景区的餐饮饮住宿设施施分布，医医疗救助服服务点分布布和值班电电话等。面向酒店42酒店客房预预定数码ｅ房31综合办公/协同通信/天翼对讲酒店快捷中中心智慧酒店服务—总体功能描描述综合办公／协同通信面向酒店管理人员、提高办公效率客房预订提高酒店入住率、丰富销售渠道酒店快捷中心面向酒店管理、提高服务品质数码ｅ房面向住客提供综合客房服务智慧酒店服务－－综合办公公／协同通通信／天翼翼对讲(1/3)使用人员：：管理人员员目标价值：：提高管理理人员办公公效率主要功能公文流转:能够通过手手机实现公公文提交、、批示与发发布收发邮件:通过手机收收发邮件功功能，并且且能够对到到达邮件进进行提示收发文待办办处理：能能够通过手手机发文待待办处理，，包括新建建发文、待待办文件的的审批和办办理公司公告：：可以发布布和查看酒酒店的公告告信息会议管理：：可发布和和查看会议议信息，并并且能够将将会议内容容下载到手手机上查看看企业通讯录录：能够灵灵活的检索索通讯录的的信息规章制度：：能够通过过手机下载载相关规章章制度报表查询：：能够通过过电脑或手手机查看销销售报表、、财务报表表等综合办公协同通信天翼对讲使用人员：：管理人员员目标价值：：提高管理理人员办公公效率主要功能使用固定电电话、移动动电话短号号互拨，或或在PC上点击拨号号，提高效效率在PC上发送短信信，快捷方方便快速找到工工作组联系系方式无需印制通通讯录，自自动更新、、自动下载载，节约办办公成本移动鼠标显显示联系人人名片，点点击名片上上的图标拨拨打电话或或者发短信信综合办公协同通信智慧酒店服服务－综合合办公／协协同通信／／天翼对讲讲(2/3)天翼对讲使用人员：：管理人员员、员工目标价值：：提高办公公效率主要功能综合办公协同通信智慧酒店服服务－综合合办公／协协同通信／／天翼对讲讲(3/3)天翼对讲智慧酒店服务－－酒店客房房预定使用人员：：住店客人人、酒店前前台目标价值：：提高酒店店入住率、、丰富客房房销售渠道道主要功能：：酒店预订：：通过电话预预订酒店通过号百系系统短信预预订酒店通过网站预预订酒店酒店客源查查询：酒店店查看客人人预订客房途途径智慧慧酒店店服服务务－－酒酒店店快快捷捷服服务务中中心心酒店店综综合合服服务务呼呼叫叫中中心心系系统统，，是是提提高高酒酒店店管管理理效效率率和和管管理理水水平平的的工工具具对客客户户的的服服务务过过程程进进行行管管理理对服服务务数数据据进进行行分分析析和和挖挖掘掘，，为为酒酒店店未未来来管管理理创创造造更更多多的的价价值值智慧慧酒店店服服务务－－数数码码ｅｅ房房使用用人人员员：：酒酒店店住住客客、、酒酒店店经经营营者者主要要功功能能：：为为住住客客提提供供吃吃、、穿穿、、住住、、用用、、行行、、娱娱综综合合服服务务；；为为酒酒店店经经营营者者提提供供增增值值服服务务渠渠道道目标标价价值值：：加加强强酒酒店店服服务务品品质质，，提提升升酒酒店店品品牌牌，，增增加加酒酒店店收收入入精美的欢迎词丰富精确的本地资讯个性化定制的酒店介绍电脑电视统一管理增加运营空间抢先大片，高品质画质超炫导航，简单操作强大的第三方接口方便应用拓展面向向旅旅行行社社及及商商户户32商户户安安防防监监控控企业业名名片片1旅游游同同业业信信息息交交互互面向向旅旅行行社社-导游游助助手手接入入方式式旅行行社社导游游应用用功功能能服务务对对象象同业业信信息息导游游词词手机机端端功功能能导游游求求职职微博博记账账本本电子子地地图图行程程信信息息工具具箱箱团员员信信息息行程程管管理理PC端功功能能团员员管管理理通讯讯录录管管理理导游游词词管管理理供应应商商管管理理PC端功功能能计调调中中心心线路路管管理理分销销管管理理查询询统统计计同业业信信息息面向向旅旅游游行行业业，，提提供供集集语语音音、、短短信信、、定定位位、、信信息息为为一一体体的的服服务务，，通通过过手手机机客客户户端端软软件件与与导导游游助助手手管管理理平平台台实实时时交交互互，，发发布布、、获获取取同同业业信信息息、、招招聘聘信信息息，，提提供供旅旅行行社社管管理理功功能能，，方方便便旅旅游游社社计计调调人人员员对对团团队队进进行行操操作作。。为为导导游游提提供供行行程程信信息息，，地地图图导导航航，，导导游游词词，，航航班班信信息息等等便便捷捷的的服服务务。。导游助手应应用平台面向旅行社社等旅游企企业-同业信息交交互平台主要功能：：发布行业同同业信息，，如旅行社社发布线路路、组团、、单项产品品的报价、、数量等信信息商机撮合订阅行业同同业信息推送行业短短信导游求职招招聘旅行社等商商家主要功能1.监控功能：：在商户的重重要位置例例如主要通通道、门窗窗、等安装装摄像头，，起到监控控作用。2.报警联动：：摄像头提供供红外对射射、烟感、、雾感功能能，如有匪匪徒侵入或或者火警发发生时可以以自动报警警，并拨通通110或120，发现及时时处理迅速速，同时还还会发出警警号、警灯灯闪烁、即即可以给入入侵者造成成压力也可可以以直观观的方式提提示警情。。3.录像功能：：商户可以查查看任何时时间地点的的录像情况况，录像可可以为公安安机关提供供证据，同同时还可以以用于考察察员工。4.提示功能：：在发生警报报时系统可可以向指定定的人员发发送短信、、并拨通负负责人的电电话。5.实时监控功功能：商户可以通通过屏幕观观看各个摄摄像头的图图像，并且且可以多屏屏幕同时显显示多个摄摄像头的图图像。面向商户：：商户安防防监控面向商户：：企业名片片通过“小区区短信”，，为商家（（餐饮、购购物中心、、娱乐等））量身打造造“企业名名片”-发布服务促促销信息。。“小区短短信”是一一种在特定区域、特定时间对特定用户群群发送特定短信的特色短信增值服服务。码头、车站、商场、酒店、会议地址等特定区域：游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等特定用户群：★圈定定发送区域域—目标客户聚聚集地★拟定定发送内容容—商家的宣传传信息★确定定发送时间间—分析人员流流动较大的的时间段★实施施发布—投放迅速抓住目目标实现方式：：短信—文字信息图片声音—彩信WAP／WEB——网络信息6363中国电信浙浙江公司目录智慧旅游的的理念与发发展智慧旅游的的总体规划划智慧的应用用智慧的平台台智慧的云计计算总结

在智慧的旅游平台中建设统一的门户、数据中心、基础能力组件、管理功能等，实现智慧旅游 应用集成、数据交换、统一门户以及基础能力支撑的功能 智慧的应用

示例

智慧的旅游平台

ICT能力引擎6464通信网云计算门户旅游资源信息公共信息告警信息视频信息管理功能学校管理终端管理资源管理数据管理数据中心能力组件视频媒体服务器 智能分析视频存储媒体分发IT

工作流搜索引擎

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一卡通 设备旅游产品管理旅游市场管理旅游行业管理智慧的旅游游平台65——地图与定位外部信息——实时天气65人员管理组组件——人员分布密度安全监控组组件——实时视频监控信息发布组组件——公共信信息发布通过这这一统统一的的平台台建设设，支支持将将各种种应用用组件件进行行灵活活的组组合与与打包包：•实现信信息共共享，，取得得1+1>2的效果果•支持灵灵活扩扩展，，使智智慧旅旅游整整体平平台可可以不不断成成长•可以基基于统统一的的平台台对游游客提提供服服务基于智智慧的的旅游游平台台实现现统一一、灵灵活的的应用用集成成6666目录智慧旅旅游的的理念念与发发展智慧旅旅游的的总体体规划划智慧的的应用用智慧的的平台台智慧的的云计计算总结6767智慧旅旅游云云计算算的架架构（（1/2）面向旅旅游管管理部部门、、旅游游企业业、旅旅游机机构、、游客客等提提供应应用服服务SaasPaasIaas融合旅旅游信信息资资源等等应用用。提供简简化的的分布布式软软件开开发、、测试试和部部署环环境，，使得得旅游企业、旅旅游消费者、、旅游管理部部门可以快速开发发出基于云平平台的高性能能、高可扩展展的应用服务务。实现资源管理理与使用的剥剥离，让资源源获取和释放放按需配置、、快速部署、降低成成本将计算、、存储、网络络等IT基础设施资源源虚拟化封装装成服务，实现现基础资源整整合、统一管管理；资源使用中的的QoS保证：高可用用性、弹性容容量云端服务示意意图6868硬件资源进行行统一整合，统一管理理调度实现资源按需需配置、快速速配置，降低成本本，提高资源源利用率为旅游企业、、游客提供丰丰富的旅游产品创创意平台统一的旅游综综合信息库智慧旅游云计计算的架构（（2/2）7676目录智慧旅游的理理念与发展智慧旅游的总总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算算总结7777中国电信中国电信的优优势综合信息服务务提供商中国电信拥有有真正的移动与固网网全业务运营优势，，能够为各大高校提提供基础通信、信息息化建设、物联网应应用的综合服务整合产业链，，凝聚合作伙伙伴中国电信通过过整合产业链，凝聚聚IBM、思科、华为、、浙江中控等合作伙伙伴力量，共同为智智慧校园提供完善服服务完善的解决方方案与系统集集成中国电信拥有有多种面向个人、家家庭、企事业单位的的成功产品和解决方方案，并可根据各大大高校的实际需求进进行产品的定制化开开发和系统集成全面领先的信信息化网络最具优势的网网络带宽最专注的大客客户支撑最专业的网络络运营中国电信参与与智慧旅游建建设案例一是在物联网武夷山示范区基础网络建设方面，由中国电信福建公司完成以光纤、宽带网络为核心，天翼网络为主体，对武夷山市行政区域进行全面覆盖，对于弱覆盖区域及数据业务热点，以WLAN网络覆盖的方式进行辅助补充。二是在物联网武夷山示范区信息化应用建设方面，武夷山市政府与中国电信福建分公司联合向政府所属部门(交通、环保、城管等部门)、学校(武夷学院)、茶叶及有机食品生产厂家推广行业物联网解决方案，为武夷山城市管理、环境监控、市民及校园生活、特色农产品经营推广等提供包括智能旅游、智能社区、智能城管、智能环保、智能校园、智能农业等六大类物联网应用产品服务2010年6月18日，中国电信信福建公司与与武夷山市人人民政府签订订合作协议，，双方计划到到2011年底，投资人人民币5000中国电信参与与旅游信息化化建设案例1：中国电信甘甘肃公司2009年11月6日下午，甘肃肃省旅游局、、中国电信甘甘肃公司在兰兰州举行了甘甘肃旅游网、、甘肃12301旅游公益服务务热线开通仪仪式。省委常委、副副省长刘永富富出席会议并并宣布甘肃旅旅游网和12301旅游公益服务务热线正式开开通。省政府府副秘书长李李志勋主持开开通仪式，省省旅游局局长长黄周会、中中国电信甘肃肃公司总经理理杨建青分别别致辞。省直有关部门门负责人，省省旅游局、兰兰州市旅游局局全体干部职职工，各市州州旅游局局长长、省旅游协协会及各分会会负责人，各各航空公司兰兰州营业部负负责人，以及及中国电信甘甘肃分公司有有关人员近200人参加了开通通仪式。中国电信参与与旅游信息化化建设案例1：中国电信甘甘肃公司甘肃电信与旅旅游局合作分分阶段建设甘甘肃旅游信息息交互平台，，第一阶段建建立甘肃旅游游门户、网上上办公系统、、甘肃旅游政政务网、旅行行社交互平台台、酒店预订订系统、网上上观景系统、、地理信息系系统（已验收收）。第二阶阶段主要建设设旅游电子商商务平台、景景区管理系统统、网络销售售系统、外拓拓业务、旅游游资产管理、、旅游增值信信息服务。系统覆盖率：：四星级及五五星级酒店覆覆盖率达93.55%，三星级酒店店覆盖率达38.52%系统覆盖率：：四A及五A级景区覆盖率率达100%，三A级景区覆盖率率达60.38%网上观景系统统景区：已制作作70处。酒店：已制作作49家。旅游局电子办办公应用带动平凉，甘甘南，酒泉，，武威等地市市旅游局使用用OA办公。旅行社交互平平台已开通甘肃省省30家旅行社账户户，未来将将100%覆盖全省旅行行社。酒店预定系统统已开通酒店账账户67家带动中国国电信宽带、、天翼手机、、长话联盟、、数码E房的使用，，未来将覆盖盖全省60%的酒店。中国电信参与与旅游信息化化建设案例2：中国电信四四川公司2009年11月22日，四川省旅旅游信息产业业有限责任公公司（川旅信信产）在成都都正式挂牌成成立。四川省旅游局局局长张谷、、中国电信四四川分公司总总经理刘红建建、国家旅游游局信息中心心副主任侯振振