高效企业团队建设课件-商明华

高效企业团队建设主讲人：商明华高效企业团队建设主讲人：商明华1我们一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？我们一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中2一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用，特征四如何建设高效团队

五如何处理团队建设中的问题课程大纲一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，3团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队与群体工作群体工作团队个人目标团队和个人目标目标协同配合4团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队5一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用，特征四如何建设高效团队

五如何处理团队建设中的问题一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，6团队基本概念“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。他们彼此支援，就像一家人。他们整合个别的行动，形成集体。他们激发向心力，产生凝聚力。他们创造归属感，相互信任与依赖。他们确认训练与发展需求。他们提供彼此学习的机会。他们加强沟通，产生创意。他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。团队基本概念团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。7团队定义的理解少量成员2-25人6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任团队定义的理解2-25人技术和功能方面的特长绩效的分离单元共8团队的作用1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。团队的作用1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的79一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用四如何建设高效团队

五如何处理团队建设中的问题一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，10团队精神--三个方面集中体现：大局意识协作精神服务精神团队精神--三个方面集中体现：大局意识协作精神服务精神11团队精神--基础：尊重个人的兴趣和成就团队精神—核心：协同合作团队精神--基础：12团队精神--最高境界：

全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转.团队精神并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。团队精神--最高境界：13团队精神的作用促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。提高工作效率和工作绩效。团队精神的作用促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规14一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用四如何建设高效团队

五如何处理团队建设中的问题一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，15如何建设高效团队？1，高效团队的要素2，高效团队建设特征3，高效团队建设9原则及1重点4，如何提高团队凝聚力5，团队建设中的时间管理如何建设高效团队？1，高效团队的要素2，高效团队建设特征3，16

高效团队的要素完成任务和解决问题个人需求和兴趣有活力和凝聚力的团队分析或逻辑的技巧

创造性思维的技巧沟通技巧

高效团队的要素完成任务和解决问题个人需求和兴趣17高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技18高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急219高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动20高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质

善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平3.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍4.为团队中的其他成员创造机会高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质1.使团队的目的、21高效团队建设原则：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织高效团队建设原则：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的22高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利23高效团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能高效团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利24高效团队建设原则：一致的承诺

团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺明确力所能及共识未来潜力高效团队建设原则：一致的承诺团队要形成得到全25高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献26高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的27高效团队建设原则：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法高效团队建设原则：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创28高效团队建设重点：分配角色团队角色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能高效团队建设重点：分配角色团队角色领导者：激励队29团队激励机制

如何提高团队凝聚力？生存需要安全需要归属需要尊重需要成就需要满意因素满足因素团队激励机制如何提高团队凝聚力？生存需要安全需要归属需要尊30工作、薪金、地位政策、管理、监督安全保障、人际关系工作有前途个人在集体中的成长表彰、晋升、成就满意因素满足因素工作、薪金、地位工作有前途满意因素满足因素31行为激励树正气

可行性措施包括坚持自我强化训练保持乐观积极的心态规范个人行为主动参与企业组织的各项活动多提合理化和创新性建议行为激励树正气32荣誉激励鼓士气

可行性措施包括争创最佳业绩争当企业标兵热情帮助同事积极维护团队和企业信誉每天帮助客户做一件好事荣誉激励鼓士气33竞争激励扬霸气

可行性措施包括坚信自己是最出色的人才勇于向领先于自己的同事提出挑战不间断地为自己确立晋升目标力争在关键或重要的岗位上磨炼自己按照更高的要求提升自己的综合素质和能力竞争激励扬霸气34培训激励增底气可行性措施包括抓住一切可能的机会参加各种培训虚心向他人学习，取长补短培养扎实的理论基础多想、多炼、多探索逐步提高解决问题的实战水平培训激励增底气35物质激励聚人气可行性措施包括对亲人的爱心不能只表现在嘴上要善待自己和家人凭借个人的实力增加经济收入制订自己的车房计划别人能，我也能物质激励聚人气36合理安排时间是提高团队管理效率有效保障1．按照事务的性质安排时间紧急而且重要/重要但不紧急/紧急但不重要/不紧急也不重要2．按照事情的主次安排时间每天首先着手最重要的工作其次处理周期性的工作及时处理突发性的问题给自己留点机动时间高效团队时间管理要点合理安排时间是提高团队管理效率有效保障高效团队时间管理要点37．时间管理的十个要点目标要明确按照时间管理的要求制订工作计划备忘录与良好习惯培养雷厉风行的工作作风学会分权和授权掌握高效率的会议技巧工作、办事要注重条理性尽量简化工作流程今日事今日毕用零散的时间处理简短的事务．时间管理的十个要点38一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用，特征四如何建设高效团队

五如何处理团队建设中的问题一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，39如何处理团队建设中的问题？团队建设中的陷阱及解决方案团队建设中冲突的处理如何处理团队建设中的问题？团队建设中的陷阱及解决方案40团队的管理：团队冲突处理利益冲突性格冲突情感冲突工作冲突资源冲突团队的管理：团队冲突处理利益冲突性格冲突情感冲突工作冲突资源41团队的管理：团队冲突处理处理方式一：竞争

处理方式二：回避

处理方式三：迁就

处理方式四：妥协

处理方式五：合作团队的管理：团队冲突处理处理方式一：竞争

处理方式二：回避

42解决冲突的5个步骤勇于承担责任开诚布公讨论寻求解决方案达成一致意见后续协调完善解决冲突的5个步骤勇于承担责任开诚布公讨论寻43团队建设中的陷阱陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可团队建设中的陷阱陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作44团队建设中陷阱陷阱：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责。团队建设中陷阱陷阱：责任不明无人承担责任克服建议确定行动计划45团队建设中陷阱缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致团队建设中陷阱缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很46谢谢！！再见！！谢谢！！再见！！47高效企业团队建设主讲人：商明华高效企业团队建设主讲人：商明华48我们一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？我们一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中49一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用，特征四如何建设高效团队

五如何处理团队建设中的问题课程大纲一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，50团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队与群体工作群体工作团队个人目标团队和个人目标目标协同配合51团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队52一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用，特征四如何建设高效团队

五如何处理团队建设中的问题一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，53团队基本概念“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。他们彼此支援，就像一家人。他们整合个别的行动，形成集体。他们激发向心力，产生凝聚力。他们创造归属感，相互信任与依赖。他们确认训练与发展需求。他们提供彼此学习的机会。他们加强沟通，产生创意。他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。团队基本概念团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。54团队定义的理解少量成员2-25人6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任团队定义的理解2-25人技术和功能方面的特长绩效的分离单元共55团队的作用1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。团队的作用1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的756一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用四如何建设高效团队

五如何处理团队建设中的问题一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，57团队精神--三个方面集中体现：大局意识协作精神服务精神团队精神--三个方面集中体现：大局意识协作精神服务精神58团队精神--基础：尊重个人的兴趣和成就团队精神—核心：协同合作团队精神--基础：59团队精神--最高境界：

全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转.团队精神并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。团队精神--最高境界：60团队精神的作用促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。提高工作效率和工作绩效。团队精神的作用促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规61一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用四如何建设高效团队

五如何处理团队建设中的问题一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，62如何建设高效团队？1，高效团队的要素2，高效团队建设特征3，高效团队建设9原则及1重点4，如何提高团队凝聚力5，团队建设中的时间管理如何建设高效团队？1，高效团队的要素2，高效团队建设特征3，63

高效团队的要素完成任务和解决问题个人需求和兴趣有活力和凝聚力的团队分析或逻辑的技巧

创造性思维的技巧沟通技巧

高效团队的要素完成任务和解决问题个人需求和兴趣64高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技65高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急266高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动67高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质

善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平3.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍4.为团队中的其他成员创造机会高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质1.使团队的目的、68高效团队建设原则：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织高效团队建设原则：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的69高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利70高效团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能高效团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利71高效团队建设原则：一致的承诺

团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺明确力所能及共识未来潜力高效团队建设原则：一致的承诺团队要形成得到全72高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献73高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的74高效团队建设原则：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法高效团队建设原则：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创75高效团队建设重点：分配角色团队角色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能高效团队建设重点：分配角色团队角色领导者：激励队76团队激励机制

如何提高团队凝聚力？生存需要安全需要归属需要尊重需要成就需要满意因素满足因素团队激励机制如何提高团队凝聚力？生存需要安全需要归属需要尊77工作、薪金、地位政策、管理、监督安全保障、人际关系工作有前途个人在集体中的成长表彰、晋升、成就满意因素满足因素工作、薪金、地位工作有前途满意因素满足因素78行为激励树正气

可行性措施包括坚持自我强化训练保持乐观积极的心态规范个人行为主动参与企业组织的各项活动多提合理化和创新性建议行为激励树正气79荣誉激励鼓士气

可行性措施包括争创最佳业绩争当企业标兵热情帮助同事积极维护团队和企业信誉每天帮助客户做一件好事荣誉激励鼓士气80竞争激励扬霸气

可行性措施包括坚信自己是最出色的人才勇于向领先于自己的同事提出挑战不间断地为自己确立晋升目标力争在关键或重要的岗位上磨炼自己按照更高的要求提升自己的综合素质和能力竞争激励扬霸气81培训激励增底气可行性措施包括抓住一切可能的机会参加各种培训虚心向他人学习，取长补短培养扎实的理论基础多想、多炼、多探索逐步提高解决问题的实战水平培训激励增底气82物质激励聚人气可行性措施包括对亲人的爱心不能只表现在嘴上要善待自己和家人凭借个人的实力增加经济收入制订自己的车房计划别人能，我也能物质激励聚人气83合理安排时间是提高团队管理效率有效保障1．按照事务的性质安排时间紧急而且重要/重要但不紧急/紧急但不重要/不紧急也不重要2．按照事情的主次