展示文明的职场礼仪课件

展示文明的职场礼仪展示文明的职场礼仪1职场礼仪是人们在工作中用于表现尊重的各种规范、可操作的具体形式，是职场人士基本素质的体现，也是职场人应该时刻遵守的原则。职场礼仪是人们在工作中用于表现尊重的各种规范、可操作的具体形2着装礼仪小竞赛1、春、秋、冬季节，男士面试最好穿什么？夏季呢？2、西装上衣的口袋有什么作用？3、男士着装三一原则是什么？4、面试时，对眼镜有什么要求？5、女士面试时最合适的着装是什么？什么服装不适合面试时穿。6、女士面试时对鞋子有什么要求。7、着装色彩不宜太花哨，所以最好穿黑色的衣服？着装礼仪小竞赛1、春、秋、冬季节，男士面试最好穿什么？夏季呢3我要面试了1、进屋时2、进屋后3、就坐4、坐姿5、眼神6、表情7、手势8、应聘后我要面试了1、进屋时4职业礼仪的基本要求1、仪容端正2、语言文明职业礼仪的基本要求1、仪容端正2、语言文明5职场礼仪的基本要求镜头一一天，某商场男装区来了一位老大爷，营业员小夏热情的接待了他。他先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前让他挑选、试穿。大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心地回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子之后，大爷问：“姑娘，我穿这么破旧，你怎么还这么热情的对我，不怕我买不起吗？”小夏听后笑着说，“只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没有关系！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200元的裤子说：“姑娘，这两条我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，只有你们的服务最让我满意，让我最温暖，以后，我买东西一定还来这里。”职场礼仪的基本要求镜头一一天，某商场男装区来了一位老大爷，营6镜头二语言文明、服务优质镜头二语言文明、服务优质7诚实守信故事续编一个彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，这张彩票中了500万的大奖。材料：2002年8月30日，广东省茂名市体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也没来取票，面对足以改变自己一身的500万，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑换。诚实守信故事续编一个彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票8爱岗敬业孔祥瑞孔祥瑞全身心地投入到本职工作中，35年如一日，无怨无悔。他认为只要努力钻研、刻苦学习、勇于实践，工人同样有施展才华的空间。他常带着笔记本，上面密密麻麻记录着他发现的问题和解决问题的思路。为尽快掌握从国外引进的设备性能与操作技术，他每天把有关资料装在书包里，有空就背，背完再到设备前对比了解。100位新中国成立以来感动中国人物之一

知之者不如好之者，好之者不如乐之者。爱岗敬业孔祥瑞孔祥瑞全身心地投入到本职工作中，35年如一日，9尽职尽责尽职尽责10纽约世贸中心纽约世贸中心11公司的形象是通过员工来表现的，接待礼仪是职业礼仪中常见的内容，员工个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德意义。职业礼仪的道德意义公司的形象是通过员工来表现的，接待礼仪是职业礼仪中常见的内容12第一，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容，如守时、诚恳、谦虚等，保证职业道德的实施。第二，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现。第三，职业礼仪可以引导人们加强道德修养。第一，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容，如守时、诚恳13职业礼仪的作用职业礼仪的作用14职业礼仪的作用同事之间长时间相处，彼此关系是否融洽、和谐，不仅对工作环境有直接影响，而且对工作效率也有很大的影响。职业礼仪的作用同事之间长时间相处，彼此关系是否融洽、和谐，不15小琪去年从学校毕业，现在在一家公司从做销售工作。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和顾客约定拜访时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户之前，小琪一定要先弄清楚顾客的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但他不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员询问副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……小琪去年从学校毕业，现在在一家公司从做销售工作。在拜访客户前16有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中一家规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员。”原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出错，就是事先未仔细检查复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这家公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司17职业礼仪的作用1、树立良好的职业形象，推动事业成功。2、能协调企业内部的人际关系，增强企业凝聚力。3、树立良好的企业形象，提升企业竞争力。职业礼仪的作用1、树立良好的职业形象，推动事业成功。2、能协18展示文明的职场礼仪展示文明的职场礼仪19职场礼仪是人们在工作中用于表现尊重的各种规范、可操作的具体形式，是职场人士基本素质的体现，也是职场人应该时刻遵守的原则。职场礼仪是人们在工作中用于表现尊重的各种规范、可操作的具体形20着装礼仪小竞赛1、春、秋、冬季节，男士面试最好穿什么？夏季呢？2、西装上衣的口袋有什么作用？3、男士着装三一原则是什么？4、面试时，对眼镜有什么要求？5、女士面试时最合适的着装是什么？什么服装不适合面试时穿。6、女士面试时对鞋子有什么要求。7、着装色彩不宜太花哨，所以最好穿黑色的衣服？着装礼仪小竞赛1、春、秋、冬季节，男士面试最好穿什么？夏季呢21我要面试了1、进屋时2、进屋后3、就坐4、坐姿5、眼神6、表情7、手势8、应聘后我要面试了1、进屋时22职业礼仪的基本要求1、仪容端正2、语言文明职业礼仪的基本要求1、仪容端正2、语言文明23职场礼仪的基本要求镜头一一天，某商场男装区来了一位老大爷，营业员小夏热情的接待了他。他先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前让他挑选、试穿。大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心地回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子之后，大爷问：“姑娘，我穿这么破旧，你怎么还这么热情的对我，不怕我买不起吗？”小夏听后笑着说，“只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没有关系！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200元的裤子说：“姑娘，这两条我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，只有你们的服务最让我满意，让我最温暖，以后，我买东西一定还来这里。”职场礼仪的基本要求镜头一一天，某商场男装区来了一位老大爷，营24镜头二语言文明、服务优质镜头二语言文明、服务优质25诚实守信故事续编一个彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，这张彩票中了500万的大奖。材料：2002年8月30日，广东省茂名市体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也没来取票，面对足以改变自己一身的500万，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑换。诚实守信故事续编一个彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票26爱岗敬业孔祥瑞孔祥瑞全身心地投入到本职工作中，35年如一日，无怨无悔。他认为只要努力钻研、刻苦学习、勇于实践，工人同样有施展才华的空间。他常带着笔记本，上面密密麻麻记录着他发现的问题和解决问题的思路。为尽快掌握从国外引进的设备性能与操作技术，他每天把有关资料装在书包里，有空就背，背完再到设备前对比了解。100位新中国成立以来感动中国人物之一

知之者不如好之者，好之者不如乐之者。爱岗敬业孔祥瑞孔祥瑞全身心地投入到本职工作中，35年如一日，27尽职尽责尽职尽责28纽约世贸中心纽约世贸中心29公司的形象是通过员工来表现的，接待礼仪是职业礼仪中常见的内容，员工个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德意义。职业礼仪的道德意义公司的形象是通过员工来表现的，接待礼仪是职业礼仪中常见的内容30第一，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容，如守时、诚恳、谦虚等，保证职业道德的实施。第二，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现。第三，职业礼仪可以引导人们加强道德修养。第一，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容，如守时、诚恳31职业礼仪的作用职业礼仪的作用32职业礼仪的作用同事之间长时间相处，彼此关系是否融洽、和谐，不仅对工作环境有直接影响，而且对工作效率也有很大的影响。职业礼仪的作用同事之间长时间相处，彼此关系是否融洽、和谐，不33小琪去年从学校毕业，现在在一家公司从做销售工作。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和顾客约定拜访时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户之前，小琪一定要先弄清楚顾客的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但他不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员询问副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……小琪去年从学校毕业，现在在一家公司从做销售工作。在拜访客户前34有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中一家规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员。”原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出错，就是事先未仔细检查复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿