酒店人力资源工作目标管理制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店人力资源工作目标管理制度1、实行目标管理，应做到确立目标、期限达标、定期复查、期终评价。人力资源工作的目标管理分为人力资源管理(含人员流动率，人员配备计划，违纪率，出勤率等);劳动工资管理(含劳务成本控制、工资总额使用计划，劳动生产率、资本利润率等);教育培训管理(含岗位资格培训达标率、岗位提高培训完成率、考核合格率等)以及其他方面(含制定建设、劳动保护检查、酒店下达工作任务完成情况等)。2、人力资源目标管理的制订依据是：行业和上级主管部门近、中期人力资源管理规划，酒店年度综合计划、部门总监目标责任、行业先进企业技术经济指标的水平。人力资源部在每年10月至12月根据酒店的下一年度方针目标，制定部门目标管理图，并在部门内进行目标分解，填写个人目标管理。目标要尽可能量化，确实无法计量，应采取定期定质的办法。3、实行目标管理，应结合部门岗位责任制，岗位职责，并结合现行的实践经验，按期、按质、按量开展目标管理工作。4、要每隔一个工作周期进行检查总结。(一般一个月对照，一个季度检查、半年小结、年综总结评价)。部门个人目标管理工作实绩要与奖金分配挂钩考核。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店人员甄选录用管理制度第一条本酒店各单位经内部人员调整不能满足经营管理和业务发展对人力的需求时，采取公开招聘的方式引进人才。为此，特制订本制度。第二条确定用人单位岗位编制的原则：1.符合酒店及本单位长远发展规划、经营战备目标和为此需实现的利润计划的需要;2.符合目前或近期业务的需要;3.需做好劳动力成本的投入产出评估;4.有助于提高办公效率和促进业务开展，避免人浮于事;5.适应用人单位领导的管理能力和管理幅度。第三条酒店聘用人员均首先要求具有良好的品德和个人修养，在此基础上选择具有优秀管理能力和专业技术才能的人员。各岗位人员要力争符合德才兼备的标准。有下列情况之一或多条者，不得成为本酒店员工：1.剥夺政治权力尚未恢复;2.被判刑或被通缉，尚未结案;3.参加非法组织;4.品行恶劣，曾受到开除处分;5.吸食毒品;6.拖欠公款，有记录在案;7.经医院体检，本酒店认为不合格;8.年龄未满18周岁。第四条酒店各部门或下属全资酒店如确有用人需要，应在符合第二条的前提下，填报《固定从业人员需求申请表》，交人力资源部核转，由人力资源部报总经理审批。总经理批准后，人力资源总制定招聘方案并组织实施。第五条人力资源部会同用人单位共同对应聘人员进行筛选、考核(总经理将视情况决定是否亲自参加)，填写考核记录和录用意见，报经总经理审批后办理录用手续。具体过程如下(参阅“招聘流程图”)：一、人力资源部会同用人单位进行招聘准备工作：1.确定招聘的岗位、人数、要求(包括性别、年龄范围、学历和工作经验等);2.拟定日程安排;3.编制笔试问卷和面试纲要;4.成立主试小组;5.整理考试场地;6.需要准备的其他事项。二、实施步骤：1.人力资源部通过刊播广告、加入人才供求网络等形式发布招聘信息，收集应聘者材料;2.人力资源部汇总、整理材料，会同用人单位根据要求进行初次筛选，向中选人员发笔试通知;3.人力资源部组织应聘者参加笔试，会同用人单位根据笔试结果进行二次筛选，向中选人员发初次面试通知;4.人力资源部会同用人单位组织应聘者参加初次面试，根据结果进行三次筛选，向中选人员发二次面试通知;5.人力资源部会同用人单位组织应聘者参加二次面试，根据结果确定录用名单，向中选人员发录取通知，向落选人员发辞谢通知。第六条新录用人员持《录取通知》向酒店人力资源部报到，由人力资源部组织统一体检，体检合格者参加人力资源部主持的岗前培训，培训内容包括：1.讲解酒店的历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标;2.讲解酒店的组织机构设置，介绍各部门人员;3.讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度;4.讲解酒店对员工道德、情操和礼仪的要求;5.介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备;6.解答疑问;7.组织撰写心得体会及工作意向。第七条新录用人员培训完毕，与酒店签订《酒店试用协议》，持该协议向工作单位报到，由部门经理负责安排具体工作，人力资源部同时向财务部发《试用人员上岗通知书》。第八条新录用人员在报到后需填写《酒店员工履历表》，连同身份证复印件一张、一寸照片两张交人力资源部。履历表中的内容以后如有变更，应在一周内以书面形式通知人力资源部。第九条新录用人员，应一律办理保证手续，填写保证书应注意遵守法律程序，办理保斑点手续的规定和内容有：一、在本酒店工作的员工不得担任保证人。二、被保证人有下列情形之一者，保证人应付赔偿及追缴责任：1.营私舞弊或有其他一切不法行为，致使本酒店蒙受损失;2.侵占、挪用公款、公物或损坏公物;3.窃取机密技术资料或财物;4.拖欠帐款不清。三、保证人如需中途退保，应以书面形式通知本酒店，待被保证人另外找到保证人，办理新的保证手续后，方能解除保证责任。四、保证人有下列情形这一者，被保证人应即通知本酒店更换保证人并应于下列事情发生后15天内另外找到连带保证人;1.保证人死亡或犯案;2.保证人被宣告破产;3.保证人的信用、资产有重大变动，因而无力保证;4.不欲继续保证。五、被保证人离职3个月后，如无手续不清或拖欠公款等情况，保证书即发还其本人。第十条对试用合格并愿意继续在酒店工作的员工，部门经理组织提交《试用期工作总结》及转正申请并签署意见，交人力资源部，人力资源部经理签署意见后交总经理审批;转正申请得到批准的员工与酒店签订《聘用合同》，由人力资源部同时向财务部发送《员工聘用通知书》。第十一条酒店原则上不雇用临时人员，各部门或全资酒店如因业务需要需雇用临时人员，由人力资源部经理或全资酒店总经理自行决定，临时人员需填写《临时人员情况登记表》，交酒店人力资源部备案。第十二条本制度适用于酒店本部及下属全资酒店。第十三条本制度由酒店人力资源部负责解释。第十四条本制度自××年×月×日起实施。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档人力资源部运作手册文件编号XC/TCQM-RL-03酒店人力资源部工作职能版次号：第一版修订号：第O次1．目的：明确人力资源部的工作职能。2．适用范围：酒店在制定组织架构时，根据此文件及酒店规模确定是否设立人力资源部或与其它部门合并，它也是人力资源部经理岗位职责的补充。3．内容：做好企业人力资源的管理、开发，控制好企业劳动力成本；落实员工各项福利，更好地激励员工的工作热忱和提高员工的工作技能，为企业提供一支高素质的、相对稳定的员工队伍。3.1人力资源的开发、储备、利用、控制及管理。3.2酒店组织架构及人员编制的核定。3.3酒店薪资体系的建立及调整,年度、月度、季度人工成本预算及核算。3.4酒店人事政策与程序的制定与执行。3.5.各级别员工评估体系的建立。3.6酒店绩效考核体系及激励机制的建立。3.7员工职业生涯的规划与设计。3.8员工各项福利政策的制定与执行。3.9员工劳保政策及员工制服发放标准的制定与执行。3.10员工各类社会保险的办理。3.11各项员工事务管理、包括员工宿舍、员工餐厅、员工更衣室及洗澡间、员工活动室、员工阅览室。3.12负责企业文化建设的组织、策划工作、包括员工通告栏、宣传栏内容的拟定与更新、企业指导思想、经营宗旨等内容的宣传与贯彻等。拟制审核批准日期日期日期人力资源部运作手册文件编号XC/TCQM-RL-03人力资源部工作规范版次号：第一版修订号：第O次3.13了解员工思想动态、反映员工意见及要求、安排员工与酒店管理方沟通与协调、针对员工突出问题适时提出解决方案。3.14组织举办各类员工活动，包括员工生日聚会、各类节日聚会、旅游、运动会、服务技能比赛及按照总经理指示举办的专项会议。3.15酒店日常人事事务办理。3.16政府部门、上级部门各类人事报表的填写与报送。3.17参加各类劳动人事部门及相关政府部门会议，接收各类劳动人事部门及相关政府部门文