刘大春-班主任管理言语课件

特级教师刘大春工作室成都市青羊区教育科学研究院：刘大春二〇一四年三月三十日教师管理能力提升系列之：教师的言语交际与班级管理管理能力3

管理能力

美国校长聘用教师最看重的品质：

管理能力居首

态度决定一切热情非常重要爱、期望与其他

——《教育文摘周报》

（2010.6.16）5言语交际中的表达策略

3一6

1.让人接纳习惯很重要案例1：让人接纳的校训言语交际中的表达策略

3一（启示：改变表达方式，让人欣然接纳）8案例2：吵架的规律少用：“不利于沟通的言语”1.你在骗人。2.跟你说那么多也没有用吗？3.你笨得像猪。4.你根本是胡言乱语。5.我才不管你怎么想。6.你不喜欢也要照做。7.蠢死了。8.谁有时间听你说些没用的。9.你每次都这样。10.我懒得跟你啰嗦。（启示：少用破坏性言语，多用建设性言语改变成长）常用：“3+X个文明用语”

如：“同学们好！在我讲课之前，请大家把身体坐端正。我很感激大家的合作，谢谢你们。”“小军，你好！老师需要你的合作，请你把书关上……(稍微延迟一下)谢谢（你）。”“小明，你的做法（表达）很恰当，谢谢你。”“您好、谢谢、请”“合作、感激、恰当……”注意：我们很难伪装爱他们，但可以假装喜欢他们询问式：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：“我想听听你是怎么想的？”“我这样讲你能听懂吗？”你希望老师怎么做哩？”“你觉得呢？你认为呢？”

体谅式：体谅别人的处境与想法。如：“我知道你……”

认同式：认同别人，更容易肯定自己。如：“是的”，“你说得非常有道理”，“我非常认同你的观点”选择式：用选择式代替是非式。如：用“你要……还是要……”代替“你要不要……”

回避式：回避一些不利沟通的词语。如：少说“我”、多说“我们”；少说“但是”，多提“建议”，多说“而且”。

模仿式：模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。

对学生主动询问：출처:정보통신부자료你喜欢同学和班级吗？你喜欢老师和学校吗？你喜欢学科和学习吗？三问如：与领导主动交流：会心（工作情况主动汇报）省心（加强沟通明白意图）放心（领导询问清楚回答）安心（接受批评改正错误）舒心（接受任务毫无怨言）출처:정보통신부자료六心（让领导—）开心（分管工作主动改善）再如：16反思：学生会倾听吗？教师会倾听吗？言语交际中的倾听策略

3二17

1.积极外表：①注视认真倾听的温家宝总理言语交际中的倾听策略

3二18教师常用的注视有以下几种第一，严肃注视第二，自然注视第三，亲密注视严肃、认真、诚恳融洽、和谐、自然亲密、友好、爱护20

心理医生为什么仅靠点头、微笑就能挣大钱，就是因为他们知道在什么时候微笑、点头!——一位美国记者的夸张描述21

1.积极外表：②点头③微笑④前倾⑤记笔记认真倾听的温家宝总理①注视⑥口头回应言语交际中的倾听策略

3二23案例1：王老师听得怎样？

学生小彤学习比较努力，但经常不能按时完成作业，王老师找小彤谈话：

王老师：小彤，从你的表现上看你做作业效率不高，应在此方面努力提高才是。

小彤：其实我做作业速度不比别人慢…

王老师：那你为什么总不能按时完成作业呢？恐怕是精力不够集中吧？如果这是因为其他人干扰，你要学会说NO,如果是你自身的问题，作业时就要注意集中精力，我可以告诉你如何做……

小彤：老师，我不是精力不集中，我做作业是很专注的……

王老师：那你就是没订计划，计划是一定要有的！

小彤：老师，我有计划，但似乎对我没什么用……

王老师：计划怎么没有用呢？看来你是对计划的重要性认识不够，我来告诉你……24倾听的障碍

——以己度人式的回应

建议：好为人师，急于给出建议、劝告及问题的对策。（为了表达自己，而不是为了了解对方……）

探究：依据自己的看法、经历去提出问题，目的是为了提出答案，

诠释：凭自己的经验去诠释别人的动机和行为

评价：主观臆断，表示同意或不同意（“我明白你的意思”“我知道你想说什么”）26

张老师：你认为某老师对你有偏见，对你抓得太过分，所以你恨他，是吗？

一个简单的同理之心句式：“你认为……（用自己的语言将当事者的一席话概括一下），是吗？（或是不是？）”

注重使说话者被理解（同理之心）。

少说多听。27

人有两耳双目，只有一舌，因此应多听多看少说。

——苏格拉底28明确表示你理解对方之意的语句据我了解，你觉得……我感觉到你……所以，你认为……我想，我听到的是……我不确定我是否听懂了……你相当看重……就我所听到的，你……你当时一定觉得……你现在的感觉是……你的意思是说……

…………

【教师日记】

9月13日

星期一

晴

开学第三周了，今天却感觉特别累。不只是孩子们，也包括老师。很多老师都在议论：今天的孩子们，特别浮躁，坐不住。以语文课为例，平时进了教室十秒就能安静的孩子，今天却花了近两分钟还没安静下来。整堂课上，对于老师的提问，孩子们也显得无精打采。相较于平时高高举起的一双双小手，今天寥寥的几双小手，显得那么的孤单。按常理来说，刚休息了两天，孩子们的精神状态应该很好才对呀，怎么回事呢？我百思不得其解。静下心来仔细找原因：星期一早晨是升旗仪式，紧接着便是体锻训练，孩子们连续站了近一个小时，估计是累了。他们小小的身躯，还无法承受这样强度的训练。慢慢来吧，宝贝们，老师盼望着你们每个人都拥有强健的体魄。【落叶支招】

告别“星期一综合症”别着急，老师。其实啊，这是非常正常的现象，学生也有“星期一综合症”哩。学生由于年龄较小及对两天美好假日生活的留恋，加上星期一早上升旗、体锻等连续活动，进而影响和干扰了学生的情绪与行为，自然容易引起一阵难以摆脱的困倦和注意力不够集中的现象，这就是在成人和学生中都可能产生的“星期一综合症”作为教师，我们要重视星期一学生生理和心理的双重“过渡期”，想办法帮助学生进行自我调节，以良好的精神状态投入新一周的学习中。

第一，建议家长在前一天不要安排过于刺激、高度兴奋的活动，特别是周日晚上要保证孩子的睡眠时间。

第二，多表扬和鼓励孩子最能振奋学生的精神，

第三，教师在星期一上午的教学内容要适当，给学生一个心理缓冲的时间。在教学设计中要充分考虑“星期一综合症”因素，让周一的课堂教学生动、活泼、有趣，如竞赛活动、操作活动、角色游戏等。

第四，给学生一个放松的晨会，教师尝试运用一些轻松的游戏活动对学生进行自制力和专心训练。

活动1，想象训练也可以让学生坐在座位上，闭上眼睛，配上轻音乐，在教师的语言引导下想像自己在一个美丽、宁静的地方，从而感到舒适和悠闲，放松身心。

活动2，写拼音闭上眼睛，用拼音倒着写词语，看谁写的又多又正确。活动3，数数活动让学生坐在座位上，闭上眼睛，全身放松，调整呼吸至均匀缓慢，心中默默数数（从50倒数至1）。

活动4，清脑活动伴随着轻音乐，老师建议学生们放松地坐在座位上，把双手放在腹前，像一只碗一样，然后让学生想像把大脑中所想的全部抓住放在碗里。注意请学生不要交谈，大约5至10分钟后活动结束。在这期间你得反复讲述同样的指导语。33

1.积极外表：①注视②点头③微笑④前倾⑤记笔记⑥口头回应。

2.同理之心:站在对方立场、平等、知道但不同意