2022年咨询工作计划模板合集8篇

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时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作开展，现在的你想必不是在做方案，就是在准备做方案吧。你所接触过的方案都是什么样子的呢？以下是我为大家整理的咨询工作方案8篇，欢送大家分享。

咨询工作方案篇1

为了进一步提高学生心理健康和心理素质水平，充分发挥学校心理咨询室的职能，特制定本工作方案。

一、开设心理健康教育多媒体课程

林榆中学心理健康教育工作远比咨询室开设的时间早，目前，只有一名专职的心理健康教育老师，面对三个年级80个班级，工作量大，工作任务艰巨。因此，在学校的支持下，咨询室经过领导批准、成员之间磋商，初步决定开设心理健康教育多媒体远程课堂〔辐射高一高二两个年级52个班级〕。

二、编辑第二第三期心理小报?心灵花园?

第一期?心灵花园?在学校相关领导的支持下，在咨询室工作人员的精诚合作努力下成功孕育诞生。本学期接上学期任务，咨询室人员商讨预合力办好第二期和第三期。

三、开展团体辅导活动

团体辅导活动非常重要，交往能力训练、学习压力缓减、协作能力培养以及科学人生观、价值观的教育等均可以通过团体辅导实施，为此，学校心理咨询室方案将工作重点放在开展学生团体辅导活动上，每周两〔班〕次，各年级穿插进行。

团体辅导具体课程方案如下：

〔1〕?高考压力疏导?，高三年级，以班级为单位组织活动；

〔2〕?学习心态调适?，特奥班、奥赛班，以班级为单位组织活动；

〔3〕?人际关系训练?，高二年级，以班级为单位组织活动；

〔4〕?团队协作训练?，高一年级，以班级为单位组织活动；

〔5〕?亲子关系调节?，普通班，以班级为单位组织活动。

四、心理健康教育

开设心理健康课程，组织心理健康讲座，是面对全校学生最有效的心理健康教育形式，学校心理咨询室方案将心理健康课程引进课堂，不定期地开展心理健康讲座，面向全校学生普及心理健康知识，传授心理疾病的预防、矫正方法，提高学生的心理健康和心理素质水平。

五、开展个体心理咨询

个体心理咨询，是解决个别学生较为严重的心理障碍的主要方式，是学校心理咨询室不可缺少工作之一，为此，要继续做好学生个体心理咨询工作。

林榆中学心理咨询室

咨询工作方案篇2

一、主要工作和措施

〔一〕、继续做好学生日常的心理咨询效劳。

继续做好学生日常的心理咨询效劳工作，每天开放心理咨询室，做好学生的来访接待和咨询工作。对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。

〔二〕、开设心理辅导讲座。

本学年，邀请心理教育专家、行家到学校作专题讲座；准备开六年级学生心理教育会议，结合青春健康教育、人际交往、学习压力等内容，积极为学生提供知识指导和帮助。

〔三〕、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来更多的心理压力。

〔四〕心理辅导员要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识根底。同时，争取本年度利用假期安排一局部心理咨询员去深造相关专业知识，争取让每一位咨询员都具备心理辅导的一般常识。

〔五〕加强同兄弟学校心理健康教育者的联系。

准备在第一学期，组织全体咨询员到兄弟学校参观学习，从他们那里获取一些资料和经验，为搞好心理健康教育效劳。

二、值班要求：

1、心理咨询员每周星期一至星期五按照下面时间值班。

〔中午时间：12：30—14：00；下午时间：16：50—17：30〕

2、心理咨询员轮流交替值班。

3、当次值班的教师要通知下一次值班的教师下周值班。

开放时间：中午——12：30—14：00；下午——16：50—17：30

咨询工作方案篇3

一、指导思想：

我校坚持以人文精神培养为核心，做到关注每一个学生，以效劳全校师生为宗旨，以素质拓展为目的，立足实际，突出特色，通过加强对学生心理进行有方案、有针对性的咨询教育，及时指导活动，拓展教育途径，开阔教育学生领域，标准校园文化活动的模式，努力构建具有我校和谐校园的文化体系，使我校育人朝着正规化、多样化、群体化、艺术化方向开展。

二、组织机构：

指导领导：副校长

三、目标任务:

结合我校的实际情况，特制订本方案，采取积极有效的措施，推进我校心理健康教育开展，以创新的思路推进心理健康教育校本模式的持续开展，全面促进学生健康成长。增加学生心理健康教育的实效性，减少和预防学生心理问题的产生与开展，积极挽救有心理疾病的学生。

〔一〕、加强宣传，普及学校心理健康教育心理咨询室将借助校园黑板报、校园播送、主题班会、海报等形式宣传心理健康教育和心理咨询效劳，深入地向学生渗透心理健康知识，普及心理健康教育。

〔二〕、健全咨询制度和各类档案。开学后进一步整理和健全心理咨询室的各类档案。

〔三〕、开展心理健康教育面对学生进行心理健康教育是工作重点。本学期心理咨询室将主要通过以下形式开展心理健康教育：

1、抓好讲座、心理健康班会讲座在学校心理健康教育中是较为可行的，其一次可以面对众多学生，在中学心理健康教育中有很大的开展空间。心理咨询室将充分利用学校的多媒体教室，根据学生的年级、年龄的特点，结合班级的实际情况，制定相应的心理健康班会课，配合班主任做好学生工作。针对留守儿童，开展以关爱、自立自强为主题的心理健康教育。

2、个体咨询本学期将开设并采取多种方式来满足学生的要求。将开辟面面咨询、网上QQ咨询、E—mail咨询、悄悄话信箱咨询。不断总结经验，为学生提供更好的效劳，竭诚为每个来访者效劳。

咨询室每天〔周六、周天除外〕在课间、活动课专门为师生提供面面咨询效劳。

根据学生越来越多地选择上网，我们将为学生提供网上QQ及E—mail咨询。

悄悄话信箱将大力度推开，每天定时翻开信箱认真、仔细地分析每一封来信希望能够给每个来信的学生一个满意的答复。

3、团体心理辅导与训练由于团体心理辅导与训练的特点，在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。我们将组织相当的团体，针对不同的团体的性质进行辅导与训练，增强学生的心理素质。

四、问卷调查、分析、统计：

为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价，我们将在政教处、班主任的配合下对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。

以上是本学期心理咨询室制定的本学期开展心理健康状况教育工作的方案，疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况不断完善，使方案得到有效的落实。一切为了孩子，相信通过不懈努力，学校心理健康教育活动会愈办愈好。

咨询工作方案篇4

当今中小学生的心理健康正越来越受到人们的关注，中小学生年龄小，学习、生活上碰到的困惑，有时无法自行解决，长期如此会产生心理上的障碍。此时确实需要教师的及时引导、帮助，我们学校心理咨询室正是为解决学生的心理问题效劳的，为了使心理辅导进一步得到普及并更好地为学校实施全面素质教育效劳，特制订如下工作方案：

一、指导思想

以学校的工作方案、德育方案为指导，通过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，努力创造条件辅助和鼓励学生向更高的心理健康境界开展，到达“助人自助〞的教育效果。

二、辅导目标：

1．通过多种形式的宣传，让学生正确认识和对待心理辅导，普及心理辅导工作。

2．密切与班主任的联系，更好地与德育工作相辅相成。

3．认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作，力求在个案上有所突破。

4．采用科学的管理手段，使辅导工作更加标准。

三、辅导宗旨：

留下你的烦恼，带走我的微笑

四、辅导形式：

个别辅导、团体辅导、家庭辅导

五、辅导方案：

〔一〕常规工作：

1．综合运用多种辅导形式，以个别辅导和团体辅导为主，以点带面。

2．利用各种宣传手段，普及心理保健常识。可通过板报、播送、讲座等，让广阔学生懂得日常心理自我保健，并增强心理健康意识。

3．建立学生心理档案，更好地、更全面地记录学生情况，并做好保密与保管工作。

4．学生特殊情况反应制度，建立与班主任的双向反应，必要时还与学生家长、任课教师取得联系，以保证辅导的综合成效。

〔二〕开放时间：

每周一至周五上午10:30-12:00及周二下午17：30-18:30〔其它时间的咨询辅导由学生另行预约〕

〔三〕心理健康活动

三月份：

高血压的预防宣传讲座

“没有你不行〞七年级团体辅导活动

四月份：

心理健康教育黑板报“我的底盘我做主〞

心理健康教育班会活动

五月份：

教师解压心理健康讲座

心理健康教育班会活动

六月份：

“如何微笑面对中考〞心理健康讲座—九年级

?面对中考，我们微笑?期刊发放

心理辅导站应在原有工作的根底上，真诚面对学生，扎实开展工作，争取在辅导面上略有扩大，在辅导成效上有所突破。

咨询工作方案篇5

当今小学生的心理健康正越来越受到人们的关注，小学生年龄小，学习、生活上碰到的困惑，有时无法自行解决，长期如此会产生心理上的障碍。此时确实需要教师的及时引导、帮助，我们学校心理咨询室正是为解决学生的心理问题效劳的，为了使心理辅导进一步得到普及并更好地为学校实施全面素质教育效劳，特制订如下工作方案：

一、指导思想

以学校的工作方案、德育方案为指导，通过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，努力创造条件辅助和鼓励学生向更高的心理健康境界开展，到达“助人自助〞的教育效果。

二、辅导目标：

1．通过多种形式的宣传，让学生正确认识和对待心理辅导，普及心理辅导工作。

2．密切与班主任的联系，更好地与德育工作相辅相成。

3．认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作，力求在个案上有所突破。

4．采用科学的管理手段，使辅导工作更加标准。

三、辅导宗旨：

留下你的烦恼，带走我的微笑

四、辅导形式：

个别辅导、团体辅导、家庭辅导

五、辅导方案：

〔一〕常规工作：

1．综合运用多种辅导形式，以个别辅导和团体辅导为主，以点带面。

2．值班与预约相结合。辅导教师固定值班，主要安排与个别学生见面辅导活动，其他时间的辅导，主要通过提前预约。

3．开通辅导站的固定信箱与电子信箱，对于学生的来信，要有不同方式的回复。

4．利用各种宣传手段，普及心理保健常识。可通过板报、播送、讲座等，让广阔学生懂得日常心理自我保健，并增强心理健康意识。

5．接待登记制度。值班教师做好值班接待记录，便于总结工作和定期检查。

6．建立学生心理档案，更好地、更全面地记录学生情况，并做好保密与保管工作。

7．学生特殊情况反应制度，建立与班主任的双向反应，必要时还与学生家长、任课教师取得联系，以保证辅导的综合成效。

〔二〕开放时间：

每周一周五中午时间段及周二下午〔其它时间的咨询辅导由学生另行预约〕

辅导站应在原有工作的根底上，真诚面对学生，扎实开展工作，争取在辅导面上略有扩大，在辅导成效上有所突破。..。

咨询工作方案篇6

一、培训工作：

1、专业理论培训：

(1)邀请省内外专家做培训讲座;组织成员学习心理辅导专业领域前沿成果。

(2)继续开展好书漂流活动，研读心理教育类论著，本并做好读书笔记，组织专门的读书交流活动。

2、继续进行心理健康教育课程操作培训：通过课堂、活动的观摩、研讨、示范等，提高工作室成员的课堂活动设计与操作能力。

3、心理咨询或个别心理辅导技能培训：通过个案分析研讨、模拟操作、过程演示、工作督导等方式，使工作室成员具体有效的指导或训练。

4、教科研工作能力培训：通过课题研究培训，让工作室成员能更好地进行课题研究与管理，获取研究经验，提高写作能力，积累科研成果。

5、组织成员参加省内外专业学术研讨和参观考察活动，以开阔视野，取长补短。

二、在推进或普及心理健康教育工作方面，本工作室将重点做好以下工作：

1、组织开展全市性的心理健康教育论坛活动。

2、设计、开展中小学生心理健康教育特色活动，并吸引更多学校参与或组织观摩、交流。

3、通过课堂评优活动吸引更多热心教师参与心理健康教育工作。

4、参与相关部门的教师心理培训工作，积极参与心理教育环境的营造。

5、参与、协助教育主管部门做好中小学心理健康合格学校评估工作，为强力推进我市心理健康教育出力。

三、加强心理健康教育课题研究工作

20xx年上半年，成员完成自我和自我成长研究报告，并对自己的研究工程或课题做深入研究(工作室将在8月份组织集体研究活动)。

着力开始高中生心理健康教育课程的研发工作，力争本年内出成果。

布置论文撰写任务，通过评议帮助成员提高论文质量要求，争取有更多的成员在省级以上刊物发表论文。

四、20xx年拟开展的特色活动：

1、开展富有实效、新颖而有吸引力的心理辅导个案研讨活动和心理助人者沙龙活动，让更多的教师参与并在心理教育、咨询或学生教育方面有收获。

2、每个成员选择家庭或学校教育的热点专题，通过研究形成一个特色讲座并到达能熟练演讲，争取在年初将讲座菜单发布到网上，并无偿为需要的学校提供讲座效劳。

3、送效劳到学校活动：组织团队到相关学校开展现场咨询、家长培训、学生心理团体辅导等活动。

咨询工作方案篇7

一、指导思想

在上级教育思想的指导下，以“尊重学生，效劳学生，开展学生〞为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好效劳学生，促进全体学生心理健康开展。

二、主要工作和措施

(一)、做好学生日常的心理咨询效劳。

1、做好学生日常的心理咨询效劳工作，每天开放心理咨询室，做好学生的来访接待和咨询工作。对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。(心理咨询室于双周的周二及周四下午5：00―――6：00下午开放，心理辅导老师有郑老师、李老师、余老师、王老师、李老师、王老师)

咨询途径：

(1)学生自愿前往咨询(团体咨询为主)

(2)班主任老师推荐

(3)辅导老师访谈

2、设立“心灵之窗〞信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。

3、每月开设一期“心灵之声〞播送，对全校学生进行心理辅导知识讲座。

4、开设心理咨询网站,随时向学生开放。

(二)、开设心理辅导讲座。

本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习压力等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,积极为学生提供知识指导和帮助。

(三)、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来更多的心理压力。

(四)心理辅导员要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识根底。

(五)加强同兄弟学校心理健康教育者的联系。

咨询工作方案篇8

第一章总那么

第一条为加强大学生心理健康教育工作，保障心理健康教育与咨询中心(以下简称：“心理咨询中心〞)业务工作的顺利开展，经研究，决定在心理健康教育与咨询中心内部设立秘书处、宣传与筹划部、编辑部和网络技术部等工作机构。

第二条心理咨询中心内设工作机构是心理咨询中心开展心理健康教育与咨询工作的业务机构，是心理咨询中心实施心理健康教育与咨询工作的助手和载体。

第三条心理咨询中心内设工作机构必须服从学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。

第四条心理咨询中心内设工作机构必须坚持诚心诚意为学生成才开展效劳的工作宗旨，恪守职业道德和专业标准，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学提供优质效劳。

第五条心理咨询中心内设工作机构奉行标准管理、热情周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。

第二章秘书处

第六条秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书假设干名。

第七条秘书处的主要工作职责是：

(一)负责接待来访者、接听等业务;

(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务;

(三)负责管理心理咨询中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等;

(四)负责对外联络;

(五)负责心理咨询中心的清洁卫生工作;

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第八条秘书长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作方案和决定，认真完成上级安排的各项任务;

(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作方案，组织秘书处的同事实施工作方案和认真履行秘书处的工作职责;

(三)检查秘书处执行工作方案、完成上级安排工作任务的情况，催促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系;

(四)协调各部门的工作关系，做好对外联络的有关工作;

(五)定期做好本部门的工作总结;

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副秘书长协助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。

第九条秘书处的秘书在心理咨询中心老师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)热情接待来访者，认真接听并记录;

(二)认真做好心理咨询中心文件的登记与保管工作，协助处理与文书有关的各项业务;

(三)认真做好心理咨询中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作;

(四)认真做好心理咨询中心活动通知的印发和对外联络的有关工作;

(五)认真做好心理咨询中心的清洁卫生工作;

(六)积极完成心理咨询中心老师和秘书长安排的其它工作任务。

第三章宣传与筹划部

第十条宣传与筹划部设部长一名，副部长一名，干事假设干名，通讯员假设干名。

第十一条宣传与筹划部的主要工作职责是：

(一)负责心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;

(二)负责心理健康教育活动的筹划、宣传、准备和组织实施;

(三)负责心理健康教育工作通讯员的招聘与管理工作，组织心理健康教育活动宣传报道通讯稿件;

(四)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

(五)负责心理健康教育网站假设干栏目的建设;

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第十二条宣传与筹划部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作方案和决定，认真完成上级安排的各项任务;

(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与筹划部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作方案，组织本部门的同事实施工作方案;

(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;

(四)检查本部门执行工作方案、完成上级安排工作任务的情况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与筹划部内部成员的工作关系;

(五)定期做好本部门的工作总结;

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第十三条宣传与筹划部的`干事在在心理咨询中心老师和宣传与筹划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与筹划部的工作方案和决定;

(二)认真做好心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;

(三)认真做好心理健康教育活动的筹划、宣传、准备和组织实施工作;

(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发的有关工作;

(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

(六)积极完成心理咨询中心和宣传与筹划部安排的其它工作任务。

第十四条心理健康教育工作通讯员在心理咨询中心老师和宣传与筹划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与筹划部的工作方案和决定;

(二)积极撰写通讯稿件，及时报道学院和各系组织开展的心理健康教育活动;

(三)协助做好心理健康教育活动的宣传和组织实施工作;

(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发工作;

(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

(六)积极完成心理咨询中心和宣传与筹划部安排的其它工作任务。

第四章编辑部

第十五条编辑部设部长一名，副部长一名，干事假设干名。

第十六条编辑部的主要工作职责是：

(一)负责心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;

(二)负责心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑和印刷等工作;

(三)负责心理健康教育刊物的派发与意见收集工作;

(四)协助做好心理健康教育专项调查研究工作;

(五)做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第十七条编辑部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作方案和决定，认真完成上级安排的各项任务;

(二)负责召集本部门的工作会议，结合编辑部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作方案，组织本部门的同事实施工作方案;

(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;

(四)检查本部门执行工作方案、完成上级安排工作任务的情况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调编辑部内部成员的工作关系;

(五)定期做好本部门的工作总结;

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第十八条编辑部的干事在心理咨询中心老师和编辑部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和编辑部的工作方案和决定;

(二)认真做好心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;

(三)认真做好心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑、印刷、派发与意见收集等工作;

(四)认真做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;

(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

(六)完成心理咨询中心老师和编辑部部长安排的其它工作任务。

第五章网络技术部

第十九条网络技术部设部长一名，副部长一名，干事假设干名。

第二十条网络技术部的主要工作职责是：

(一)负责心理健康教育网站的建设与维护;

(二)负责心理健康测试系统的操作和维护，为心理健康普查和测试提供技术支持;

(三)负责对心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究等工作的数据处理;

(四)负责对心理健康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理，为网络咨询、网络论坛等提供技术支持;

(五)负责心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第二十一条网络技术部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作方案和决定，认真完成上级安排的各项任务;

(二)负责召集本部门的工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作方案，组织本部门的同事实施工作方案;

(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;

(四)检查本部门执行工作方案、完成上级安排工作任务的情况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内部成员的工作关系;

(五)定期做好本部门的工作总结;

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第二十二条网络技术部的干事在心理咨询中心老师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

咨询公司工作方案

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作方案和决定;

(二)认真做好与心理健康教育网站建设和维护有关的各项工作;

(三)认真做好与心理健康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格按照有关规定做好心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究的数据处理，为心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究提供优质效劳;

(四)认真做好与心理健康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格按照有关规定处理网络信件与网络留言，为咨询员实施网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持;

(五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;

(六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。

第六章工作制度

第二十三条坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进行招聘，招聘过程坚持标准管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原那么。

心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系，由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会实践证明书。

第二十四条坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，研究或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。

第二十五条坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的根本情况。

第二十六条坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务能力和工作水平。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识，努力提高本部门干部的业务能力和工作水平。

第二十七条坚持和完善工作方案制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作方案。

第二十八条坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，及时总结经验，发现问题，改良工作;每学期结束前应当做一次工作总结，并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经验总结。

第二十九条坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理咨询中心每学年进行一次总结与评优活动，对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵〞或“优秀学生干部〞称号，由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。

第七章附那么

第三十条心理咨询中心根据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。

第三十一条对于没有履行本方法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：

(一)申诫谈话;

(二)通报批评;

(三)解除聘任。

第三十二条本方法自公布之日开始施行。

华南师范大学增城学院学生工作处

二Ο一二年九月二十五日

咨询公司工作方案

咨询公司工作方案

7、竞争对手分析管理标准(图略)

n公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析的工作会议，根据需要产品市场专员可立席会议。

n根据公司开展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。

n对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的反分析。

n市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、未来开展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。

n竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进行分析，列出现行竞争对手和潜在竞争对手名单。

n根据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写?竞争对手分析报告?，由市场中心经理上交公司经理办公会议。

n根据?竞争对手分析报告?，市场中心负责组织制定还击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。

三、工程实施作业标准

1、远期产品开发管理

1、1远期产品开发作业流程(图略)

1、2远期软件产品开发作业标准

1、2、1?软件产品开发方案?的制定

n根据公司整体开展战略规划，以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素，管理需求部经理负责制定与开展战略相适应的?软件产品开发方案?，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。

n由公司经理办公会议负责审批?软件产品开发方案?。审批通过的?软件产品开发方案?交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就方案所涉及工程制定工作方案的依据。

n?软件产品开发方案?内容包括：开发目的、工程内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。

1、2、2?软件产品需求工作方案?的制定

n根据审批通过的?软件产品开发方案?，需求部经理负责在5个工作日内制定?软件产品需求工作方案?交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各工程组之间的内外部协调工作。

n客户中心经理在3个工作日内完成?软件产品需求工作方案?的审核工作。审核通过的?软件产品需求工作方案?由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。

n?软件产品需求工作方案?内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

n质检部根据?软件产品开发方案?，制定?软件产品质检工作方案?。软件部根据?软件产品开发方案?，制定?软件产品工作方案?。

1、2、3远期产品需求资料的收集

n需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。

n远期产品开发的需求资料，主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具?软件产品需求调研报告?。?软件产品需求调研报告?的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据。

n需求工程负责人负责在3个工作日内对?软件产品需求调研报告?进行审核。

1、2、4远期产品需求方案的实施

n当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对?软件产品需求工作方案?的具体分解，需求工程组成员需制定自己的具体工作方案。

n方案的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。

n需求工程负责人在收到需求工程组成员制定的方案后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作具体方案由需求工程组成员与需求工程负责人各一份。

n当需求实施工作无需分工时，可略去此局部工作。

1、2、5?软件产品需求分析报告?的编写

n根据搜集的资料和管理方案，结合公司软件工具的能力，编写?软件产品需求分析报告?，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。

n需求工程成员负责编写?软件产品需求分析报告?，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。

n需求工程负责人负责?软件产品需求分析报告?的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的?软件产品需求分析报告?作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。

1、2、6?软件产品需求分析报告?的论证

n需求工程负责人组织该工程中软件、质检人员对?软件产品需求分析报告?进行论证并确认，根据论证的结果对需求文档进行调整，直至各方均无异议且在上?软件产品需求分析报告?签字确认为止。同时将确认后的?软件产品需求分析报告?交软件部、质检部。

1、2、7签订?软件产品开发协议?

n根据确认后的?软件产品需求分析报告?，管理需求部与软件部签订?软件产品开发协议?，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据;

n由需求工程负责人根据标准格式草拟?软件产品开发协议?，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对?软件产品开发协议?的审批签字工作，双方签字的?软件产品开发协议?由需求部经理、需求工程负责人、软件部经理、软件工程负责人各执一份;?软件产品开发协议?内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;

n开发协议包含附件：?软件产品需求分析报告?、?软件产品需求分析报告?、?软件产品开发进度表?、?备忘录?和?软件产品开发协议执行情况表?。

n?软件产品开发协议执行情况表?作为该协议的附件，用以跟踪和监督开发协议的执行情况;?软件产品开发协议执行情况表?标准格式由需求部提供，软件、质检、需求三方根据实际情况填写，工程完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。

1、2、8签订?备忘录?

n在?软件产品开发协议?执行过程中，如需对原有协议进行调整，那么须由需求部与软件部签订?备忘录?，对原协议的调整进行说明;

n?备忘录?作为?软件产品开发协议?的附件之一，由需求工程负责人根据实际情况拟订，软件、需求工程负责人签字确认。

1、2、9产品的验收

n软件部依据?软件产品开发协议?完成软件产品开发后，质检部根据?软件产品需求分析报告?和?软件系统分析报告?进行质检，出具?软件产品质检报告?，编写?软件产品使用说明书?，以?软件产品开发协议执行情况表?的方式通知管理需求部质检结果。

n需求人员要对软件产品进行验收：

?交货期：依据?软件产品开发协议?及其?备忘录?、?软件产品开发进度表?中的完成期限;

?质量：依据质检部提供的?软件产品质检报告?;

n违约责任：交期、质量等如未到达协议要求那么按协议条款追究违约方责任。

2、软件产品升级管理

2、1软件产品升级作业流程(图略)

2、2软件产品升级作业标准

2、2、1?软件产品开发方案?的制定

n根据公司整体开展战略规划及客户需求的日常积累，管理需求部经理负责制定?软件产品开发方案?，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进行一次版本的升级。

n由公司经理办公会议审批通过的?软件产品开发方案?由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就方案所涉及工程制定工作方案的依据。

n?软件产品开发方案?内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。

2、2、2?软件产品需求工作方案?的制定

同远期产品开发流程。

2、2、3软件产品升级需求资料的收集

n软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进行归纳整理，编写?软件产品需求分析报告?。

2、2、4软件产品升级需求的实施分工

同远期产品开发流程。

2、2、5?软件产品需求分析报告?的编写

同远期产品开发流程。

2、2、6?软件产品需求分析报告?的论证

同远期产品开发流程。

2、2、7签订?软件产品开发协议?

同远期产品开发流程。

2、2、8签订?备忘录?

同远期产品开发流程。

2、2、9产品的验收

同远期产品开发流程。

3、?销售和咨询效劳合同?的实施

3、1?销售和咨询效劳合同?实施作业流程(图略)

3、2?销售和咨询效劳合同?实施作业标准

3、2、1需求工作方案的制定

n总公司与客户签订?销售和咨询效劳合同?。由总公司或分公司签发?工程立项通知单?。由分公司或总公司管理咨询部制定?工程实施总体方案?。

n根据?工程实施总体方案?，管理需求部需求工程负责人制定?需求工作方案表?，作为需求工作实施的依据。

n管理需求部经理在2个工作日内完成?销售和咨询效劳合同?的?需求工作方案表?的审核工作。审核通过的?需求工作方案表?抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作方案的依据。

n合同工程的?需求工作方案表?内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

n质检部根据?工程实施总体方案?，制订?质检工作方案表?。软件部根据?工程实施总体方案?，制订?软件工作方案表?。分公司或管理咨询部根据?工程实施总体方案?，制订本部门?工程实施进度方案表?。

3、2、2?销售和咨询效劳合同?需求资料的收集

n合同工程需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的?客户需求差异单?的分析，分公司提供?客户需求差异单?，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异局部进行分析整理，作为编写?软件产品需求分析报告?的依据。

n需求人员在对?客户需求差异单?的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。

3、2、3?销售和咨询效劳合同?工程需求的实施分工

同远期产品开发流程。

3、2、4?软件产品需求分析报告?的编写

同远期产品开发流程。

3、2、5?软件产品需求分析报告?的论证

同远期产品开发流程。

3、2、6签订?软件产品开发协议?

同远期产品开发流程。

3、2、7签订?备忘录?

同远期产品开发流程。

3、2、8产品的验收

同远期产品开发流程。

3、2、9工程的验收

n客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。

n分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进行验收，并由客户签署?工程实施验收单?。?工程实施验收单?副本交客户中心管理咨询部、财务部和稽核部存档。?销售和咨询效劳合同?全部执行完毕，进入有偿售后效劳期。

n在工程全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监督合同的收款情况。稽核部合同款的收回稽核工作。

4、?二次销售和咨询效劳合同?的实施

4、1?二次销售和咨询效劳合同?作业流程(图略)

4、2?二次销售和咨询效劳合同?作业标准

4、2、1需求工作方案的制定

同?销售和咨询效劳合同?流程。

4、2、2?二次销售和咨询效劳合同?工程需求资料的收集

n?二次销售和咨询效劳合同?工程需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的?客户需求报告单?的分析。

n?客户需求报告单?由需求部提供编写标准，分公司人员负责填写，需求人员将就差异局部进行分析整理，作为编写?软件产品需求分析报告?的依据。

n需求人员在对?客户需求报告单?的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。

n?客户需求报告单?确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开始编写?软件产品需求分析报告?。

4、2、3?二次销售和咨询效劳合同?工程需求的实施分工

同?销售和咨询效劳合同?流程。

4、2、4?软件产品需求分析报告?的编写

同?销售和咨询效劳合同?流程。

4、2、5?软件产品需求分析报告?的论证

同?销售和咨询效劳合同?流程。

4、2、6签订?软件产品开发协议?

同?销售和咨询效劳合同?流程。

4、2、7签订?备忘录?

同?销售和咨询效劳合同?流程。

4、2、8产品的验收

同?销售和咨询效劳合同?流程。

4、2、9工程的验收

同?销售和咨询效劳合同?流程。

5、?技术效劳合同?实施管理

5、1?技术效劳合同?实施管理流程(图略)

5、2?技术效劳合同?实施管理标准

n分公司/管理咨询部根据售后效劳合同或非合同客户技术效劳需求，负责为客户提供技术效劳。分公司/管理咨询部按照客户效劳标准，为客户开展技术效劳。

n效劳人员到客户现场效劳解决问题，由分公司/管理咨询部客户效劳人员填写?现场效劳工作单?，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。

n客户技术效劳完成后，客户签字确认的?现场效劳工作单?，成为客户效劳工作的考评依据。

6、?品牌运作合同?的实施

6、1?品牌工程合作协议书?的审批和签订

n品牌运作部与客户签订?品牌运作合同?后，由品牌运作部根据?品牌工程合作协议书?和?品牌运作合同?内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订?品牌工程合作协议书?及其附件?品牌工程实施方案?、?品牌设计工程验收单?或?品牌推广工程验收单?。

n?品牌工程合作协议书?的内容包括：总那么、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。

n市场中心在收到?品牌工程合作协议书?及其附件后的1个工作日内完成审批工作。

6、2?品牌运作合同?——产品开发设计

6、2、1?品牌运作合同?——产品开发设计流程(图略)

6、2、2?品牌运作合同?——产品开发设计标准

n设计方案

实施及验收内容：?品牌设计方案?、设计草图。

设计依据：?品牌运作工程建议书?、调研分析、流行趋势。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：?品牌设计工程验收单?。

实施期限：7~10天。

验收期限：1~3天。

n图纸设计、审定及验收

实施及验收内容：设计图稿。

设计依据：?品牌设计方案?、设计草图。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：?品牌设计工程验收单?。

实施期限：20~40天。

验收期限：3~5天。

n板型设计制作、审定及验收

实施及验收内容：板型、白坯布扎样。

设计依据：设计图稿。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部。

验收依据：?品牌设计工程验收单?。

实施期限：20~40天。

验收期限：3~5天。

n样衣制作工艺指导、审定及验收

实施及验收内容：样衣。

设计依据：设计图稿、板型。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

实施期限：5~10天。

验收依据：?品牌设计工程验收单?。

验收期限：1~3天。

n反应信息分析。

实施内容：市场信息采集、分析。

实施依据：?品牌反应信息调查表?、?品牌反应信息调查报告?。

实施人：执行地分公司/品牌运作部。

验收人：品牌运作部。

实施期限：10天。

验收依据：?品牌设计工程验收单?。

验收期限：1~3天。

6、3?品牌运作合同?——品牌推广

6、3、1?品牌运作合同?——品牌推广实施流程(图略)

6、3、2?品牌运作合同?——品牌推广实施标准

n制订方案

方案内容：?品牌工程实施方案?。

实施依据：?品牌运作工程建议书?。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：?品牌推广工程验收单?。

实施期限：1~3天。

验收期限：1~3天。

n调查、研讨与分析

调研与分析内容：?品牌调研报告?。

实施依据：?品牌工程实施方案?。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：?品牌推广工程验收单?。

实施期限：3~5天。

验收期限：3~5天。

n设计/筹划

设计内容：品牌形象设计、推广筹划。

设计依据：?品牌筹划方案?。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：?品牌推广工程验收单?。

实施期限：20~30天。

验收期限：3~5天。

n制作/推广实施

制作/实施内容：制作/实施。

制作/实施依据：品牌形象设计、推广筹划。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

实施期限：10~30天。

验收依据：?品牌推广工程验收单?。

n反应信息分析。

实施内容：?品牌反应信息调查报告?。

实施依据：?品牌反应信息调查表?。

实施人：执行地分公司/品牌运作部。

验收人：品牌运作部。

实施期限：10天。

验收依据：?品牌推广工程验收单?。

验收期限：1~3天。

7、工程进度跟踪管理

7、1工程进度跟踪管理流程(图略)

7、2工程进度跟踪管理制度

7、2、1总那么

?为加强业务管理及考核，更好地履行合同，到达客户百分之百满意，制订本制度。

?本工程管理制度跟踪的对象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司具体实施人员。

?工程跟踪管理依据为?合同跟踪管理制度?、?销售与咨询效劳合同?、?二次销售与咨询效劳合同?、?工程实施总体方案表?、?需求工作方案表?、?软件工作方案表?、?质检工作方案表?。

?工程跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。

7、2、2合同执行过程的跟踪控制

n合同签订后，由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发?工程立项通知单?，?工程立项通知单?分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)

n由工程经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容，分别编制?工程实施总体方案?、?需求工作方案表?、?软件工作方案表?、?质检工作方案表?。上述各方案表制订部门留存一份。同时由工程经理报送管理咨询部、稽核部各一份，另?工程实施总体方案?还需报送市场营销部及财务部各一份。

n由管理咨询部根据?工程实施总体方案?、?企业管理改造工程建议书评审表?、?需求工作方案表?、?软件工作方案表?及?质检工作方案表?，在合同签订、工程经理任命后正式开始合同跟踪控制，填写?工程执行情况表?。

n在工程实施的过程中，对于?工程实施总体方案?、?需求工作方案表?、?软件工作方案表?、?质检工作方案表?的延期执行情况及方案修改情况，需由相关的部门就方案调整情况提前2日提出书面的?工程执行情况通知单?，?工程执行情况通知单?为工程经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、工程经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原方案完成工作，那么需提前2日填写?工程执行情况通知单?就工作进度情况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向管理咨询部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。

n工程经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的方案调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对?工程实施总体方案?、?需求工作方案?、?软件工作方案表?、?质检工作方案表?的执行，保证合同按期执行。

n工程经理应与客户保持密切联系，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款，并将客户签字确认的?工程实施验收单?报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。

n财务部根据合同中要求的交款时间及?工程实施验收单?就合同的收款情况进行监督和催款工作，在工程经理未按时收回款项时，下发?催款通知单?至工程经理处并要求工程经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。

n管理咨询部应对每份?合同执行情况表?加以核实，然后在?合同执行情况表?中做相应记录。

n管理咨询部根据合同约定的交货期，了解、检查工程实施全部完成的时间及工程完成质量并在?合同执行情况表?中做相应记录，同时该?合同执行情况表?作为某工程合同跟踪记录与合同一并存档。

n财务部根据?工程实施验收单?及合同交货期，经与管理咨询部核实工程完成情况后，核实全部款项的回收情况，同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。

8、管理咨询实施标准

8、1立项制度

n不管是分公司承接的工程，还是总公司承接的工程，都必须在合同签订后2个工作日内，由分公司或管理咨询部形成正式?工程立项通知单?：

?由分公司任工程经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至管理咨询部备档，以便更好地行使监督和指导职责。

?由总公司任工程经理时，并由分公司作为实施主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。

n立项报告中，应明确任命工程经理、工作内容、工作时间、工程经理的权力和责任、工程组成员组成等。

?工程经理：分公司经理或总公司指定。

?工程组成员：分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的工程组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本工程组，以便在工程执行过程中，工作联络和责任更加明确。

?如在工程实施过程中出现工程组人员变动，该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部，由管理咨询部通知工程组所在部门。

8、2工程启动准备

8、2、1与企业决策层进行沟通

n工程经理为企业高级管理人员介绍工程实施的全过程，并提示其中的重点环节，特别要强调难点和有可能造成工程失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业开展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对工程的全过程支持。

n希望企业高层领导直接参与工作，催促企业所有人员认识到它的重要性，严格按照标准方案的规定和要求执行。

n确定客户方企业重组领导小组。领导小组组长代表企业与AA工程组进行配合，保证工程顺利进行。领导小组成员应了解公司业务，同时有一定领导能力，能够组织、协调企业内各部门与AA工程组进行配合。

n商讨并确定工程组成员

?客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人