电子商务调查报告课件

电子商务调查报告报告日期：2013年1月10日电子商务调查报告1电子商务分类现在网上卖东西的网站类型，即电子商务网站的类型有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等等。传统的电子商务主要有B2B(企业对企业）,B2C（企业对消费者）,C2C(个人对消费者）这三大类型。电子商务分类现在网上卖东西的网站类型，即电子商务网站的类型有2B2B的介绍B2B（BusinessToBusiness），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。B2B的介绍B2B（BusinessToBusiness3B2B图示介绍B2B图示介绍4B2B图示介绍B2B图示介绍5B2BB2B6B2B的发展趋势B2B的发展趋势7知名的B2B平台阿里巴巴——全球最大、最专业的国际贸易平台环球资源——历史最悠久的B2B平台。环球市场GMC——专注服务制造商的国际电子商务平台，对供应商的定位比较高。中国制造网——网络买家较多的B2B网站知名的B2B平台阿里巴巴——全球最大、最专业的国际贸易平台8

阿里巴巴介绍阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。阿里巴巴集团现有12家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通。阿里巴巴介绍9

综合分析阿里巴巴主要通过网络进行推广，最大的B2B平台，效果也比较明显。平台上的卖家以中小企业为主,卖家也最多，就我们车载行业的就有1156家。它对供应商没有一定的筛选。上面的采购商也是以中小企业为主。综合分析阿里巴巴10

阿里巴巴浏览量阿里巴巴在网站世界排名权威Alexa上，流量和其它知名B2B相比，居首位。

阿里巴巴浏览量11

阿里巴巴的基础数据

阿里巴巴的基础数据12

阿里巴巴的GOOGLE趋势

阿里巴巴的GOOGLE趋势13

阿里巴巴行业优势行业优势分类：

建材五金、家居及园艺、钟表、珠宝首饰、电子等覆盖所有行业。阿里巴巴行业优势14普通服务：¥29800（包括日语和西班牙语网站，可以发布36个产品）增值服务（关键词搜索排名）：国际站钻石词：第一名：96,000元/年第2-10名：43,200元/年第11-20名：24,000元/年阿里巴巴的价格普通服务：¥29800（包括日语和西班牙语网站，可以发布315

国际站黄金词：第1名：36,000元/年第2-10名：16,200元/年第11-20名：9,000元/年阿里巴巴的价格

16环球资源（GlobalSources）是一个商对商（business-to-business，B2B）多渠道的国际贸易平台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。GlobalSources植根中国大陆达28年，已经有42年的历史。2005年，环球资源中国总部移师深圳，从某种意义上表明了环球资源网加速本地化的决心。GlobalSources2000年4月成为首个在纳斯达克上市的纯B2B公司，股票代码GSOL。GlobalSources协纳斯达克上市，环球资源协助其近118，1077名活跃买家（截止2011年12月31日，经过安永国际会计事务所审核）在全球供应市场进行更有效的采购；公司的目标是提供最多及最有效的市场推广途径并协助供货商推销产品给遍布230个国家，平时难以接触的买家。

环球资源的介绍环球资源（GlobalSources）是一个商对17

环球资源多渠道推广环球资源多渠18海外知名度大，适合有实力的公司去使用，自己展会。其主要靠线下展会、杂志、光盘宣传。它对买家的审核很严格，成交的定单中，大单多一些。它针对的客户群以大企业为主。与之合作的车载同行

1.华阳通用电子有限公司(8年）

2.佛山好帮手电子科技有限公司（9年）

3.深圳市路畅科技有限公司（6年）

4.深圳市索菱实业有限公司（8年）

综合分析环球资源海外知名度大，适合有实力的公司去使用，自己展会。其主要19

环球资源的优势行业优势分类：电子、礼品、家居、五金等环球资源的优势行业20

环球资源的地域划分环球资源的地域21

一星方案：30,800元/年，是单纯的网络方案。二星方案：58,800元/年。2个关键词排名第四位，200个产品图像，杂志（1/4广告页）。三星方案：100,800元/月3个关键词排名第四位，300个产品图像，杂志（1/4广告页）。

环球资源的价格

22

四星方案：154,800元/年，4个关键词排名第四位之后，400个产品图像，杂志（1/4广告页）。五星方案：238,800元/月5个关键词排名第四位之后，300个产品图像，杂志（1广告页）。

环球资源的价格

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六星方案：382,800元/年。6个关键词排名第四位之后，999个产品图像，1个标志广告，杂志（1/4广告页）。

环球资源的价格

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环球市场介绍环球市场集团（GlobalMarketGroup），全球最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国际买家认识和信任中国真正的优质制造商。16年来，集团一直专注于让“中国制造”成为优质标志！世界500强、知名美国采购商家得宝的前中国区总裁SimonQuan,正式加盟环球市场董事会，以他几十年的采购商经验，帮助GMC制造商会员吸引买家，赢取海外订单。

25环球市场的优点在于是专门服务于优质的制造商和大买家，对部分买家和卖家有一定的限制，所有供应商均需要通过GMC认证，通过德国的TUV审核，上面的供应商都是经过筛选的优质的供应商，环球市场上面的CARDVD卖家才51家，这样节省了买家的筛选时间，提升贸易效率。它也是全球参展最多的B2B平台，一年投资6000多万参加全球的参会，而且17年来坚持参展。

综合分析环球市场环球市场的优点在于是专门服务于优质的制造商和大买家，26

合作伙伴好帮手：11年，今年投资168，000华阳：4年，每年投资258，000元路畅：6年，每年投资400，000元群体品牌GMC还获得了全球第一CEO杰克·韦尔奇、全球营销之父菲利普·科特勒、定位之父艾·里斯等世界大师的高度认同。如今，营销之父菲利普·科特勒也加盟成为GMC优质制造商联盟首席营销顾问，帮助GMC制造商营销全球。

综合分析环球市场合作伙伴27

环球市场推广渠道环球市场28

普通方案：39，800元/年（不包括杂志和关键词排名）其它四种高级方案如下：环球资源价格环球资源29

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优势行业分类：灯饰照明、电子、电器、服装。

环球资源的优势行业

31网络为最主要的渠道，以搜索引擎推广著称优势分类：重工业，机械类。Alexa日流量：≈834,000ip；中国53%、印度6%、美国6%、英国2%、印度尼西亚2%

——网络买家较多的B2B网站——网络买家较多的B2B网站32B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。B2C的介绍B2C是英文Business-to-Customer（33

B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网上购机的首选。缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）B2C的介绍B2C的介绍342012年12月26日易观发布的数据显示，预测2012年中国网上零售（包括B2C和C2C）交易额将达12200亿元，其中B2C交易规模为4700亿元，2013年B2C交易规模将为7850亿元。此外，平台型电商的竞争依然是明年中国网上零售市场的主导。2012年中国网上零售市场保持了高速的成长，同比2011年增长53%。其中B2C市场同比2011年增长了95.8%，增速远高于C2C市场。易观分析师陈寿送分析认为，从细分数据来看，市场的主要驱动力已经逐渐由淘宝网代表的C2C平台转向天猫和京东所代表的B2C模式。易观预测，2013年中国网上零售市场的增速将放缓。一方面原因是网上零售市场体量已经过万亿，驱动市场保持高速增长压力增大。另一方面，传统企业触网已经给市场巨大的推动，但是很难在短期内爆发。易观国际咨询数据-B2C2012年12月26日易观发布的数据显示，预测20135B2CB2C36亚马逊,敦煌网,兰亭集市,大龙网,EBAY,Dealextreme,Ebay。现在着重讲以下平台：1.Ebay2.Alipress3.敦煌网比较著名的B2C平台亚马逊,敦煌网,兰亭集市,大龙网,EBAY,Dea37

Ebay于1995年9月4日由PierreOmidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。EBay的主要竞争者是AmazonMarketplace和Yahoo拍卖以及阿里巴巴集团。盈利方式是向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至800元美金不等）。向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的7~13%不等）。由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益。EBAY介绍

Ebay于1995年9月4日由PierreOmi38

EBAY10年合并扩张历程

EBAY10年合并扩张历程

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Ebay收费标准Ebay收费标准41

例1：以拍卖方式在eBay美国站刊登一件服饰类商品，同时设置保底价，未开设店铺起拍价：$20保底价：$45最终成交价：$60物品运费：$10所产生的eBay费用总计$8.30，其中包含了：-刊登费：$0.00（每月前50件拍卖物品免刊登费！）-设置保底价功能费：$2.00-成交费：物品总销售金额（含运费）的9%，此例中的费用即为9%×($60+$10)Ebay费用演示例1：以拍卖方式在eBay美国站刊登一件服饰类商品，42

例2：直接以一口价方式在eBay英国站刊登一件电子类产品，未开设店铺物品一口价：£70最终成交价：£70所产生的eBay费用总计£3.17，其中包含了：-刊登费：£0.40-成交费：£1.57+最终成交价中超出£30的部分×3%,此例中的费用即为(£1.57+£1.20)Ebay费用演示例2：直接以一口价方式在eBay英国站刊登一件电子类43

例3：在eBay澳洲站开了普通店铺，并通过店铺以一口价方式刊登一件电子类产品物品一口价：AU$100最终成交价：AU$100物品运费：AU$15所产生的eBay费用总计仅AU$7.18（不包括店铺月租费），其中包含了：-刊登费：AU$0.40（店铺可享受此优惠价！）-成交费：计算公式为AU$75.00×7.90%+（成交价-AU$75.00）×5.00%，此例中的费用即为AU$7.18

Ebay费用演示例3：在eBay澳洲站开了普通店铺，并通过店铺以一口价44全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。速卖通的收费方式是：佣金制。佣金为成交额的5%.

Alipress

全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小45敦煌网介绍敦煌网介绍46电子商务整体运营思路1.定位2.布局3.营销电子商务整体运营思路1.定位47定位客户1.客户群，中小型客户还是大型客户。2.客户细分，客户区域。3.客户群特点4.客户群消费趋势对手1.对手是谁2.了解对手3.学习对手的优势，找出自己的弱点，取长补短。定位客户48布局1.视觉：整个电子商务平台的色系搭配，页面布局，产品图片风格，文案展示等等2.内容：品牌介绍，特色栏目，品牌文化，文案撰写3.产品：产品介绍，搭配，分类，促销4.功能：基本功能和个性化功能布局1.视觉：整个电子商务平台的色系搭配，页面布局，产品图片49布局5.购买：物流，包装，货真价实（货物和实际描述一样）。6.服务：回答速度，亲切而标准化回复，服务态度，产品知识，问题处理，耐心程度7.售后处理：处理退货换货，处理客户投诉，客户关系维护。布局50营销1.关键词优化2.包装3.独特卖点营销1.关键词优化51

谢谢！

52电子商务调查报告报告日期：2013年1月10日电子商务调查报告53电子商务分类现在网上卖东西的网站类型，即电子商务网站的类型有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等等。传统的电子商务主要有B2B(企业对企业）,B2C（企业对消费者）,C2C(个人对消费者）这三大类型。电子商务分类现在网上卖东西的网站类型，即电子商务网站的类型有54B2B的介绍B2B（BusinessToBusiness），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。B2B的介绍B2B（BusinessToBusiness55B2B图示介绍B2B图示介绍56B2B图示介绍B2B图示介绍57B2BB2B58B2B的发展趋势B2B的发展趋势59知名的B2B平台阿里巴巴——全球最大、最专业的国际贸易平台环球资源——历史最悠久的B2B平台。环球市场GMC——专注服务制造商的国际电子商务平台，对供应商的定位比较高。中国制造网——网络买家较多的B2B网站知名的B2B平台阿里巴巴——全球最大、最专业的国际贸易平台60

阿里巴巴介绍阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。阿里巴巴集团现有12家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通。阿里巴巴介绍61

综合分析阿里巴巴主要通过网络进行推广，最大的B2B平台，效果也比较明显。平台上的卖家以中小企业为主,卖家也最多，就我们车载行业的就有1156家。它对供应商没有一定的筛选。上面的采购商也是以中小企业为主。综合分析阿里巴巴62

阿里巴巴浏览量阿里巴巴在网站世界排名权威Alexa上，流量和其它知名B2B相比，居首位。

阿里巴巴浏览量63

阿里巴巴的基础数据

阿里巴巴的基础数据64

阿里巴巴的GOOGLE趋势

阿里巴巴的GOOGLE趋势65

阿里巴巴行业优势行业优势分类：

建材五金、家居及园艺、钟表、珠宝首饰、电子等覆盖所有行业。阿里巴巴行业优势66普通服务：¥29800（包括日语和西班牙语网站，可以发布36个产品）增值服务（关键词搜索排名）：国际站钻石词：第一名：96,000元/年第2-10名：43,200元/年第11-20名：24,000元/年阿里巴巴的价格普通服务：¥29800（包括日语和西班牙语网站，可以发布367

国际站黄金词：第1名：36,000元/年第2-10名：16,200元/年第11-20名：9,000元/年阿里巴巴的价格

68环球资源（GlobalSources）是一个商对商（business-to-business，B2B）多渠道的国际贸易平台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。GlobalSources植根中国大陆达28年，已经有42年的历史。2005年，环球资源中国总部移师深圳，从某种意义上表明了环球资源网加速本地化的决心。GlobalSources2000年4月成为首个在纳斯达克上市的纯B2B公司，股票代码GSOL。GlobalSources协纳斯达克上市，环球资源协助其近118，1077名活跃买家（截止2011年12月31日，经过安永国际会计事务所审核）在全球供应市场进行更有效的采购；公司的目标是提供最多及最有效的市场推广途径并协助供货商推销产品给遍布230个国家，平时难以接触的买家。

环球资源的介绍环球资源（GlobalSources）是一个商对69

环球资源多渠道推广环球资源多渠70海外知名度大，适合有实力的公司去使用，自己展会。其主要靠线下展会、杂志、光盘宣传。它对买家的审核很严格，成交的定单中，大单多一些。它针对的客户群以大企业为主。与之合作的车载同行

1.华阳通用电子有限公司(8年）

2.佛山好帮手电子科技有限公司（9年）

3.深圳市路畅科技有限公司（6年）

4.深圳市索菱实业有限公司（8年）

综合分析环球资源海外知名度大，适合有实力的公司去使用，自己展会。其主要71

环球资源的优势行业优势分类：电子、礼品、家居、五金等环球资源的优势行业72

环球资源的地域划分环球资源的地域73

一星方案：30,800元/年，是单纯的网络方案。二星方案：58,800元/年。2个关键词排名第四位，200个产品图像，杂志（1/4广告页）。三星方案：100,800元/月3个关键词排名第四位，300个产品图像，杂志（1/4广告页）。

环球资源的价格

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四星方案：154,800元/年，4个关键词排名第四位之后，400个产品图像，杂志（1/4广告页）。五星方案：238,800元/月5个关键词排名第四位之后，300个产品图像，杂志（1广告页）。

环球资源的价格

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六星方案：382,800元/年。6个关键词排名第四位之后，999个产品图像，1个标志广告，杂志（1/4广告页）。

环球资源的价格

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环球市场介绍环球市场集团（GlobalMarketGroup），全球最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国际买家认识和信任中国真正的优质制造商。16年来，集团一直专注于让“中国制造”成为优质标志！世界500强、知名美国采购商家得宝的前中国区总裁SimonQuan,正式加盟环球市场董事会，以他几十年的采购商经验，帮助GMC制造商会员吸引买家，赢取海外订单。

77环球市场的优点在于是专门服务于优质的制造商和大买家，对部分买家和卖家有一定的限制，所有供应商均需要通过GMC认证，通过德国的TUV审核，上面的供应商都是经过筛选的优质的供应商，环球市场上面的CARDVD卖家才51家，这样节省了买家的筛选时间，提升贸易效率。它也是全球参展最多的B2B平台，一年投资6000多万参加全球的参会，而且17年来坚持参展。

综合分析环球市场环球市场的优点在于是专门服务于优质的制造商和大买家，78

合作伙伴好帮手：11年，今年投资168，000华阳：4年，每年投资258，000元路畅：6年，每年投资400，000元群体品牌GMC还获得了全球第一CEO杰克·韦尔奇、全球营销之父菲利普·科特勒、定位之父艾·里斯等世界大师的高度认同。如今，营销之父菲利普·科特勒也加盟成为GMC优质制造商联盟首席营销顾问，帮助GMC制造商营销全球。

综合分析环球市场合作伙伴79

环球市场推广渠道环球市场80

普通方案：39，800元/年（不包括杂志和关键词排名）其它四种高级方案如下：环球资源价格环球资源81

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优势行业分类：灯饰照明、电子、电器、服装。

环球资源的优势行业

83网络为最主要的渠道，以搜索引擎推广著称优势分类：重工业，机械类。Alexa日流量：≈834,000ip；中国53%、印度6%、美国6%、英国2%、印度尼西亚2%

——网络买家较多的B2B网站——网络买家较多的B2B网站84B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。B2C的介绍B2C是英文Business-to-Customer（85

B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网上购机的首选。缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）B2C的介绍B2C的介绍862012年12月26日易观发布的数据显示，预测2012年中国网上零售（包括B2C和C2C）交易额将达12200亿元，其中B2C交易规模为4700亿元，2013年B2C交易规模将为7850亿元。此外，平台型电商的竞争依然是明年中国网上零售市场的主导。2012年中国网上零售市场保持了高速的成长，同比2011年增长53%。其中B2C市场同比2011年增长了95.8%，增速远高于C2C市场。易观分析师陈寿送分析认为，从细分数据来看，市场的主要驱动力已经逐渐由淘宝网代表的C2C平台转向天猫和京东所代表的B2C模式。易观预测，2013年中国网上零售市场的增速将放缓。一方面原因是网上零售市场体量已经过万亿，驱动市场保持高速增长压力增大。另一方面，传统企业触网已经给市场巨大的推动，但是很难在短期内爆发。易观国际咨询数据-B2C2012年12月26日易观发布的数据显示，预测20187B2CB2C88亚马逊,敦煌网,兰亭集市,大龙网,EBAY,Dealextreme,Ebay。现在着重讲以下平台：1.Ebay2.Alipress3.敦煌网比较著名的B2C平台亚马逊,敦煌网,兰亭集市,大龙网,EBAY,Dea89

Ebay于1995年9月4日由PierreOmidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。EBay的主要竞争者是AmazonMarketplace和Yahoo拍卖以及阿里巴巴集团。盈利方式是向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至800元美金不等）。向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的7~13%不等）。由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益。EBAY介绍

Ebay于1995年9月4日由PierreOmi90

EBAY10年合并扩张历程

EBAY10年合并扩张历程

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Ebay收费标准Ebay收费标