企业信息管理复习资料

探简述信息与数据的区别及其联系。（1） 区别：数据是仅仅被记录或储存的客观实体的属性值信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映，是加工后的数据。（2） 联系：信息通过数据表示，数据在经过加工处理后才变为对人们制定决策有用的数据，才成为信息。数据和信息是相对而言的。一种数据经过加工处理后成某部门决策时采用的信息，但这种信息对上级部门或其他部门来说由可以是数据。探简述信息处理的过程（1） 信息收集：根据企业对管理信息的需求，将企业内部和外部的各种信息经过识别后加以汇集和整理，以便进一步加工和利用。信息的识别有三种方法： 决策者识别、系统分析员识别、两种方法结合进行识别。（2） 信息传输：将信息源（自然界、人类社会、数据库等）发出的信息变为可传输的信号，通过信道发送出去。（3） 信息加工：将传输来的信息或数据加工成所需的信息。信息的加工过程按处理功能的高低可划分为三类：预加工、综合分析、统计推断。（4）信息存贮：将信息存放在某种载体（ 书刊、声像存储媒体和计算机存储器） 上，以备将来使用（5） 信息维护：保证信息的准确、及时、安全和保密。（6）信息利用：将信息转化为价值，可分为三个阶段： 提高工作效率阶段、信息及时转化为价值阶段、获取决策信息阶段。五、论述探管理信息系统（MIS）答：管理信息系统（ManagementInformationSystem缩写MIS），是60年代在欧美新兴起来的计算机应用学科，本身还在不断的发展变化，涉及的内容越来越多，目前还没有确切的定义。一般说来是指在管理工作中以数据库为核心的计算机应用。管理信息系统是运用系统理论和方法， 以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。也就是说，管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。应用管理信息系统能够实测企业的各种运行情况，并能利用企业的历史数据来预测未来，从企业全局出发辅助决策者进行战略决策， 还可以利用系统提供的信息控制企业的行为，使企业实现其规划目标。管理信息系统由三个方面的内容所构成： 一是管理理论，信息系统如果没有管理理论作为核心，就没有了灵魂，系统就不可能真正为企业管理提供支持。第二个方面是系统工程的思想与方法，将企业分成各个不同的层次，从系统角度上看就是将整个企业信息系统分为各个子系统，每个子系统完成各自的功能。但各子系统的功能上又有相互联系与相互协调，使整个企业信息系统形成一个有机的整体，实现其整体的目标。第三个方面是信息技术，包括计算机与网络的软硬件技术。信息技术是实现管理信息系统的技术手段，但它不是管理信息系统的全部。探信息技术对企业发展战略的作用（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。网络经济企业的业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。第二章企业信息系统一、名词解释：系统〖答案〗子系统〖答案〗环境〖答案〗管理信息系统〖答案〗决策支持系统〖答案〗业务流程重组〖答案〗系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起， 并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味看这些元素之间存在看较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。 ■ ■子系统是指联系比较密切，为完成某种局部功能而结合在一起的元素构成系统的子系统。环境：系统之外的一切与系统有这样或那样联系的元素所构成的整体称为系统的环境。管理信息系统是运用系统理论和方法， 以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标， 对决策者起到支持和辅助作用。 决策支持系统不能代替决策者的决策。业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。二、填空系统具有的特征是 、 、 、 、 。〖答案〗系统结构包含 、 、 、 等几部分。〖答案〗企业信息系统结构按组成方式的不同分为 、 、 、 。〖答案〗从信息系统的作用观点来看，信息系统的四个主要部件是 —、 、__、_〖答案〗从信息系统对信息的处理过程来看， 信息系统三个基本行为部件是 、〖答案〗.管理信息系统具有 、 、 、 、 五项基本功能。 〖答案〗.信息处理器完成 、 、 等，并将数据转变为信息提供给信息用户。 〖答案〗1・整体性、关联性、层次性、目的性、适应性•输入、输出、控制器、检测器•概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构•信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者5．输入、处理、输出6．数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能7．数据的采集、数据变换和数据存储三、选择题以下几个特征中哪个不是系统的特征。 （）〖答案〗A整体性B关联性C及时性D层次性管理信息系统有哪些主要功能 ?（）〖答案〗A.数据处理功能 B.预测和决策功能 C.计划功能 D.控制功能从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件?（）〖答案〗信息源B系统分析员 C.信息用户 D.信息管理者信息系统对产品质量有那些影响 ?（）〖答案〗A利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。有助于建立高标准的质量体系。C.缩短运行周期。D.改进设计质量和精度。下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统。（）〖答案〗A知识获取子系统 B.咨询解释子系统 C推理子系统 D.订货子系统CABCDBABCDD四、简答题1、系统的定义及其涵义系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。2、企业开发MIS需要具备哪些条件（1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；（2）企业具有开发管理信息系统的需求；（3）具有一定的科学管理的基础；（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支持和资源条件。3、决策支持系统有哪些特征决策支持系统:是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人一机交互信息系统。

决策支持系统的主要特征：(1)・DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。.DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。.DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。•具有灵活的、方便的人一机交互功能。 用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。4、信息流与物流的关系物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中， 实体物质发生物理状态变化的过程。信息流是与物流相伴而生的各种信息总称，如各种计划、数据、报表等。物流是企业最基本的运动过程，即使原材料增值变换为商品的过程。在企业组织内各部门之间，物流是单向的。信息流具有交互的特点，在企业组织内各部门之间，信息流有的是双向的。5、信息在企业中的作用信息是企业管理的重要资源，利用信息，管理者才能管理企业的人才物产供销以及技术和设备。(2)信息是决策的重要依据，信息不灵，势必造成盲目决策，无科学依据的瞎指挥。信息是组织和控制生产经营活动的重要手段之一，现代企业管理对信息的要求是及时、准确、适用和经济。6、信息系统对企业决策的重要影响(企业利用信息系统解决了自身存在的问题，的作出有利于企业发展的正确决策。6、信息系统对企业决策的重要影响(企业利用信息系统解决了自身存在的问题，的作出有利于企业发展的正确决策。57)企业从信息系统为其提供的信息中获益，不断7•信息系统对企业组织的影响：(1)信息系统能够提高企业竞争优势。信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进信息系统促进企业产品质量的提高信息系统促进企业组织的变革五、论述题1、论述为什么要研究企业信息系统 ？首先，作为社会的整体，现代企业所面临的是全球范围内的经济竞争，这种竞争包括资源竞争、市场竞争和收竞争。在当今民族经济全球化的趋势下，国家的收入不仅取决于国内的生产组织能力，而且必须全盘考虑组织全球范围内的市场，组织跨国企业，联合多个国家的技术力量和经济力量才能寻求实现国民生活标准的提高和改装。 目前来看，只有大力发展企业信息系统，才能有效地达到这一目的。其次，信息系统在提高企业生产效率和工作效率方面发挥了重要作用。企业所面对的是不断变化的情况，如新的客户、新的竞争对手、新的技术、新的国家间的政治关系、新的经济条件、新的政府规章制度、以及新的劳动力需求等等。没有信息系统的建立，处理这些复杂的新情况几乎是不可能的。结论是：人人都离不开信息，人人都需要信息，所以一定要大力开发和研究信息系统。2、MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面 ？（1） 对市场作出快速反映，应用MIS技术，企业能够迅速安排物资计划，查清库存情况，缩短交货期，并可以及时给出报价，对市场作出快速反应。（2） 缩短生产周期。在市场竞争中，缩短产品生产周期，将产品尽快投放市场对企业是至关重要的。MIS的良好运行可以在生产过程中不断掌握产品的生产情况， 及时发现问题并解决问题，从而缩短产品的生产周期。（3） 降低产品成本。利用MIS辅助管理，对原材料和产品的库存、产品设计等环节起很关键的作用。在产品设计、工艺材料选用等进行技术经济分析，以便用最低的成本使产品达到质量要求。在生产过程中低度成本地完成生产计划和作业计划，同时保证产品的质量。（4） 及时了解市场信息。影响企业生存和发展的因素，有政治、经济、技术、社会、产品状况等。及时了解企业内部环境与外部环境的信息，将掌握市场竞争的主动权。 MIS的开发应用能够实现：竞争能力（如资金情况、企业规模、技术水平、技术装备情况、产品情况、市场占有率等）的调查研究；同行业新产品的发展动向；竞争对手状况的分析；市场预测。3、 论述信息系统对企业组织的影响。（1）、信息系统能够提高企业竞争优势a、 通过建立企业信息系统可以实现：低价策略、市场定位策略、新产品策略和连锁机制等。b、 信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。c、 信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。（2） 、信息系统促进企业产品质量的提高。a、简化产品的设计与生产过程。b、建立高标准的质量体系。c、缩短运行周期。d、 改进设计质量和精度。（3）、信息系统促进企业组织的变革 。总之，企业开发管理信息系统可以极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。第三章企业信息资源的管理一、名词解释：信息资源管理〖答案〗是指通过信息资源管理过程对企业内的所有信息、数据、计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动。CIO『答案〗信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、

『答案〗信息主管CIO由副总裁级的管理人员担任CIO由副总裁级的管理人员担任信息战略〖答案〗信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设

施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起， 并加以充分利用的计划。 也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。数据冗余〖答案〗数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。数据独立性〖答案〗是指在对数据结构的更改可以相对独立于应用程序。二、填空企业的四种资源是 、 、 、 .〖答案〗 人、财、物、信息系统成长的六个阶段是 、 、 __、 。〖答案〗初期、普及、整理、集成、数据管理、成熟信息资源由 、 、 等三要素组成。〖答案〗信息基础设施、人的因素、信息数据管理包括 、 、 、 .等几项内容。〖答案〗•数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护数据库概念的基本目标是〖答案〗•减少数据冗余、增加数据的独立性从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为 、 、 三种类型。〖答案〗•结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三、选择题下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境。 （）A.技术B.产品的用户 C.竞争对手 D.供应商〖答案〗1A下面哪些选项是信息处理器中的内容。 （）A.硬件B.软件C.信息 D.系统开发人员〖答案〗2.ABD）C.数据的备份）C.数据的备份）D.程序A.数据定义 B.数据文件〖答案〗3.ABD作为信息系统评价指标的有（A.可靠性 B.经济性 C.正确性 D.准时性〖答案〗4.ABCD在信息资源管理的框架中,（）既是数据资源管的核心，也为 MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A.数据库B.业务C.产品 D.事务处理系统仃PS）〖答案〗5.ABD四、简述题1、 信息如何作为企业的一种资源以及信息资源的三个要素。〖1〗企业资源是指用于企业生产、经营活动的一切资源，企业资源可以划分为物理资源和概念资源两大类。物理资源包括人、财、物三种资源，概念资源即信息资源，基于信息和数据的概念资源，作为概念资源的信息，除其本身的经济价值之外，还起着将人、财、物这三种物理资源有机的结合在一起的企业神经系统的作用。信息资源的因素三个要素：包括具有经济的价值的信息本身，作为企业神经系统的信息基础设施，人。2、 简述信息资源管理体系的内容。〖2〗信息资源管理体系由4个方面构成：1）组织结构和人的因素组织结构包括（1）信息主管（CIO）（2）信息化委员会人的因素的核心内容：包括（1）认识CIO的在企业中的地位和作用。（2）发挥信息化委员会的功能。（3）重视人才培养。（4）提高整个企业的信息利用能力。2） 数据资源管理，包括（1）数据的标准化（2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护3）信息基础资源的管理和评价，包括（ 1）网络系统的管理（2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价4） 信息战略管理，即制定信息战略的体制3、 简述信息系统的组成部分及其各部分的作用。〖3〗信息系统由输入（数据）部分、信息处理部分和输出（信息）部分组成。信息处理部分是进行概念资源转换的核心，通常被称为信息处理器。信息处理器既包括计算机元素，也包括非计算机元素，它是信息系统的主要成分，也是全面理解信息资源的关键所在。4、 简述信息资源管理的过程。〖4〗信息资源管理过程是指（1）获取资源：确保能够收集到必要的原始数据。（2）加工资源：将原始数据加工成为有用的信息。（3）有效地利用资源：确保能够在适当的时间、以适当的形式得到必要的信息。（4）废弃资源。在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。我们把获取信息资源、加工信息资源、有效地利用信息资源、并在适当的时候废弃过时信息资源的整个活动过程。5、 论述信息资源管理的意义。〖5〗首先是能够解决数据重复的问题，其次是使企业能够取得竞争优势。6、 论述信息系统发展的六个阶段及其每个阶段的主要特征。〖6〗初期：以减少业务成本为中心的系统应用；普及：主要是扩展系统范围；整理：主要是对现存系统进行整理和合并；集成：重点终于数据库的在线系统应用；数据管理：支持企业组织结构的调整；成熟：面向市场机遇和竞争的应用。7、信息资源对企业竞争优势的影响。〖7〗竞争优势是指一种企业通过竞争而获得的长期的利益。随着互联网和电子商务的普及，经营管理者们在建立和完善企业内部价值链的同时，更加致力于将企业内部的价值链与其他企业的价值链相连，以取得进一步的附加价值。这种企业间的价值链的连接被称作价值系统。与企业内部价值链一样，价值系统的每个环节也都使用和产生信息资源。由于无论在企业价值链还是在连接企业价值链的价值系统中，每个价值活动都包括信息元素，信息资源的利用成为企业取得竞争优势的关键。在高度信息化时代，竞争优势意味着利用信息获得更大的市场份额和利益。8、管理信息系统的组织结构和人的因素〖8〗组织结构：由首席执行官（CEO）、信息主管（CIO）、信息化委员会、系统分析员、系统设计员、系统程序员、系统管理员等组成。首席执行官（ChiefExecutiveOfficer,CEO）通常是企业总裁。信息主管（chiefinformationofficer，CIO）由副总裁级的管理人员担任。是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。信息化委员会由企业的最高层领导和主要部门负责人组成，包括首席执行官、信息主管、财务总监（CFO），业务总监（COO）等，信息化委员会的工作通常由信息主管负责，信息化委员负责信息资源的开发利用和管理。人的因素的核心内容包括认识CIO的在企业中的地位和作用，发挥信息化委员会的功能，重视人才培养，提高整个企业的信息利用能力。9、数据资源管理〖1〗数据资源管理就是要以规范的方法对数据进行一元化管理。数据资源管理它包括：1、数据的标准化（包括数据项的命名和规范化）2、数据的定义（包括定义概念模型、外部模型和内部模型）3、制定代码体系（包括文字形式和数据形式）4、数据的安全保护（包括用户认定、拥护权限的检查、数据的备份和数据的加密）10、信息系统的评价内容和评价指标〖3〗、信息系统的评价内容包括：对用肉眼看不到的概念系统的现壮进行调查，找出现状与目标之间的偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正这些偏差的措施。系统评价指标。包括：可靠性、安全性、执行效率、保密性、标准性、经济性、有效性、准时性、正确性、开发效率、可扩充性等。11、信息战略的定义及其信息战略的制定 内容〖11〗、信息战略作为经营战略的一个环节，将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。制定信息战略的体制就是将信息战略作为经营战略的重要组成部分，将两者的制定过程统一起来的体制，内容包括：确保为达到企业目标而进行的各种业务活动所需要的信息资源，采用先进的信息技术进行综合信息处理，提高企业人员利用信息的能力。12、信息资源管理的技术框架的构成要素及其各个部分的关联。〖12〗（1）构成要素：业务数据、事务处理系统TPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、基于知识的系统、数据库、数据仓库、联机在线分析和数据挖掘OLAP、知识发现KDD。（2）技术框架中各部分的关联：在信息资源管理的框架中，TPS和业务和数据库既是数据资源管理的核心，也为管理信息系统MIS、决策支持系统DSS以及基于知识的系统提供基础。管理信息系统MIS主要针对结构化问题提供程序化的决策支持决策支持系统DSS主要针对半结构化问题提供决策支持。基于知识和系统主要被用来处理非结构化问题。四、试卷中央广播电视大学2006—2007学年度第二学期“开放本科”期末考试工商管理专业

企业信息管理试题试卷代号：1055中央广播电视大学2006—2007学年度第二学期“开放本科”期末考试工商管理专业企业信息管理试题2007年7月一，名词解释(每题5分，共20分)．供应链管理．决策支持系统3.信息战略．代码二、选择题(请将正确答案的序号埴在括号内，少选、错选和多选都不得分。每小题3分，共30分)．信息存储的载体有()。A．书刊B．声像存储媒体C.计算机存储器D．电视．在信息资源管理的框架中，()既是数据资源管理的核心，也为 MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据数据库B．业务C.产品D.事务处理系统．常见的数据安全保护对象有()。A．数据定义B．数据文件C.数据的备份D．程序4.耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是()A.内容耦合B.控制耦合C.公共耦合D.数据耦合．计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面()。A.数据的安全B．计算机和网络的安全C.灾难性故障发生后系统的恢复 D．数据库备份．按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与()有关。A．产品品种的多少B．产品复杂程度C.工艺特点D.生产设备．下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统 ?()A.知识获取子系统B．咨询解释子系统C.推理子系统D．订货子系统．下面哪些选项是信息处理器中的内容。()A．硬件B．软件C.信息D．系统开发人员．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些， ()A.潜在的利益分析B．对企业的影响C.成功的可能性D．需求lo ．信息系统维护中最重要的方面是 ()。A．硬件维护B．软件维护C.数据库维护D．完善性维护三、简答题(每题lo分，共30分)1.简述管理信息系统的概念和功能。．简述原型方法的特点。．简述信息化社会的主要特征。四、论述题[20分)论述企业管理信息系统评价的内容。试卷代号：1055中央广播电视大学2006—2007学年度第二学期“开放本科”期末考试212商管理专业企业信息管理试题答案及评分标准(供参考)2007年7月一、名词解释(每小题5分，共20分)．供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。．决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。．信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出发点。所谓信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。．代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。二、选择题(每小题3分，共30分)1．ABC2．ABD3．ABD4．D5．ABC6．ABC7．D8．ABD9．ABCD10．B三、筒答题{每小题lo分，共30分)．答：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。管理信息系统具有以下基本功能：•数据处理功能；•计划功能；•控制功能；•预测和决策功能。．答：(1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。模拟出一个系统原型，原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。模拟出一个系统原型，原型法为我们准确的认识问题创造了条件。原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。

原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。．答：(1)信息、知识日益成为社会发展的主要资源和财富。信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技经济、社会发展的主导因素．信息劳动者，脑力劳动者的作用和比重日益增大．社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。四、论述题(20分)．达到目标性能的测定。其中包括：企业管理人员对系统效率的评价；输出报表质量如何，企业管理人员是否满意；操作是否方便；系统平均无故障时间；数据资源的利用率；系统的可扩展性及可维护性。．系统安全性和可靠性。其中包括：系统各个环节上的校验措施是否完善；安全保密措施是否健全；对各种意外情况有无预防措施与应急计划；数据转储是否符合要求，是否有效。．系统管理的科学性。其中包括：运行记录是否完备；系统维护是否有严格审批制度；主管人员能否及时了解情况；主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。．系统的经济效益与社会效益分析试题系统的效益分析是评价企业管理信息系统的重要方面。一般从社会效益和经济效益两个方面来评价．试题中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放本科”期末考试企业信息管理试卷代号：1055中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放本科”期末考试工商管理专业企业信息管理试题一、名词解释．价值链．决策支持系统．逻辑设计．代码二、选择题．企业信息系统的开发阶段包括 ()。A.系统设计B．系统评价C．系统分析D．系统实施．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段 ?()A.系统分析阶段B．需求分析阶段C.系统设计D．系统规划．从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件?()A．系统分析员B．信息处理部件C．信息用户D．信息管理者．专家系统的核心部分是 ()。A.知识库子系统B．推理子系统C.咨询解释子系统D.知识获取子系统．信息系统的应用保障措施包括()。A．总体保障B．程序化的例行编辑检查C.总量控制技术D．输入输出授权认证．信息存储的载体有()。A.书刊B.声像存储媒体C．计算机存储器D，电视。管理信息系统有哪些主要功能 ?()A.数据处理功能预漓和决策功能计划功能D．控制功能．常见的数据安全保护对象有()。A．数据定义B．数据文件C.数据的备份D．程序．企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是()。A．系统分析员B．用户C.程序员D．企业领导人．数据库的物理设计的主要内容是()。A．建立逻辑模型B．确定存储结构C.确定数据存放位置D．确定存储分配三、简答题．企业系统规划方法的原则是什么?．简述原型方法的特点。．系统设计中如何作好硬件资源的配置工作?四、论述(20分)试述信息资源管理的体系。试卷代号：1055中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放本科”期末考试工商管理专业企业信息管理试题答案及评分标准(供参考)2007年1月一、名词解释(每小题5分，共20分)，价值链是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。．决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。．逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。．代码是由数字，字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。二、选择题1。ABCD2．B3．A4．AB5．BCD6．ABC7．ABCD8．ABD9．B10．BCD三、筒答题(每小超lo分，共30分).答：•企业信息系统必须支持企业的战略目标。•企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。•企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。•企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。•企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。.答： (1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍掌握和接受。原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。原型法为我们准确的认识问题创造了条件。原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。.答：硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。选型的原则为：实用性好表现为可扩充性，容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性，信誉好的厂家产品；性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务，第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。四、论述题t20分)信息资源管理体系由4个方面构成：•组织结构和人的因素信息主管(CIO)信息主管是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。信息化委员会人的因素以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：认识CIO在企业中的地位和作用。发挥信息化委员会的功能。重视人才培养。提高整个企业的信息利用能力。•数据资源管理数据的标准化数据的定义制定代码体系数据的安全保护•信息基础资源的管理和评价网络系统的管理信息系统和企业模型信息系统的评价•信息战略管理信息战略制定信息战略的体制开放本科”期末考试企业信息管理试题中央广播电视大学2005—2006学年度第二学期开放本科”期末考试企业信息管理试题试卷代号：1055工商管理专业企业信息管理试题2006年7月一、名词解释(每题4分，共16分)．计算机黑客．聚合．价值链．原型方法二、填空题(每题2分，共16分，每错一空扣1分，最多扣 16分。)．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的——、政策和约束、计划和指标的分析；——的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。．管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息的的系统。．数据管理包括——、——、——、等几项内容。．企业信息系统建设的四个基本原则是——．数据库概念的基本目标是——和—————。．信息系统外部因素造成的安全隐患有、——、——，信息系统内部因素产生的安全隐患是————。．一般较成熟的DSS结构是由——、——和——构成。．软件测试经常采用的是——和——两种模式。三、选择题(请将正确答案的序号填在括号内，少选和多选都不得分。每小题3分，共18分)．从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件 ?()A.信息源B．系统分析员C．信息用户D．信息管理者．在信息资源管理的框架中，()既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据A．数据库B，业务C．产品D．事务处理系统．信息资源管理的基本内容包括的主题有 ()。A.资源管理的方向和控制B．建立企业信息资源指导委员会C．信息资源的组织机构 D.效益评估．企业中岩息化委员会的工作通常由()负责。A．CEOB．CFOC.CIOD．COO．计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，()。A．数据的安全B．计算机和网络的安全C.灾难性故障发生后系统的恢复D．数据库备份．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有A.贸易洽谈B．广告宣传C.市场调查D.网上交易四、简答题（每题10分，共30分）1．信息系统对企业组织产生何种影响?2．简述决策支持系统的含义及其主要特征。3．系统设计中如何作好硬件资源的配置工作?五、论述题（20分）试述如何对现行系统进行分析。试卷代号：1055中央广播电视大学2005—2006学年度第二学期“开放本科”期末考试工商管理专业企业信息管理试题答案及评分标准（供参考）2006年7月一、名词解释（每小题4分，共16分）．．计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进人一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。．聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。，价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。．原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析