卫生信息管理学重点

信息和信息资源的关系（P5）与信息相比，信息资源更强调信息的整体性和可利用性，并非所以的信息都是资源。只有经过人类开发、组织和利用的信息才叫信息资源。信息的需求性、可获得性、价值性事信息转换为信息资源的必要条件。知识管理和信息管理的关系（P29）知识管理是“以整合及协作方式来促进信息资产的创造、捕获、组织、访问和使用过程的一门学科”它比信息管理和数据管理的范围更广，是对有关知识进行确定、组织、合并、综合和创造性使用的过程。“信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展”。香农关于通信基本问题的思想：香农（ClaudeElwoodShannon）的理论系统原理在卫生信息管理的实践中的应用（P15）信息资源管理所追求的3E原则（P38）:高效efficient、实效effective、经济economical卫生信息需求的特征（P44）：1信息需求的广泛性2信息需求的社会性3发展性4多样性信息传递过程中的噪声问题（P57）:在信息传递的各个环节都存在一定的“噪声”干扰，包括信息传递过程中自然存在的常规“噪声”和由人为因素造成的非常规“噪声”。信息不对称原理：信息不对称理论研究的是在实际生活中所存在的各方面所掌握的信息的不对称问题，这对于信息资源管理来说有着很重要的影响。信息不对称理论的基本内容可以概括为两点，其一就是有关交易的双方之间的分布是不对称的，即一方比另一方占有较多的相关信息；其二就是交易双方对于各自在信息占有方面的相对地位都是非常清楚的。设计程序的基本流程决定计算机性能的重要指标：（百度答案）硬件主要就是看cpu,主板，内存，显卡微型计算机的主要性能指标：一台微型计算机功能的强弱或性能的好坏，不是由某项指标来决定的，而是由它的系统结构、指令系统、硬件组成、软件配置等多方面的因素综合决定的。但对于大多数普通用户来说，可以从以下几个指标来大体评价计算机的性能。运算速度。字长。内存储器的容量。内存储器，也简称主存，是CPU可以直接访问的存储器外存储器的容量。以上只是一些主要性能指标。除了上述这些主要性能指标外，微型计算机还有其他一些指标，例如，所配置外围设备的性能指标以及所配置系统软件的情况等等。另外，各项指标之间也不是彼此孤立的，在实际应用时，应该把它们综合起来考虑，而且还要遵循“性能价格比”的原则。信息采集过程中应遵循的原则（P46）：1目的性原则2系统性原则3及时性原则4可靠性原则5经济性原则6预见性原则电子数据交换的特点（P67）：与信息系统外部取得联系的最好方式是使用电子数据交换（EDI），EDI核心问题是使用通用的信息标准，这些标准对信息描述的语法和语义有明确的规定，EDI要求用标准化的格式和编码存储、传输数据，其数据的交换不依赖于系统和应用软件，数据一旦进入一个系统，无须再次人工输入或通过转换接口就可以进入另一个系统。局域网基本设备（P68）:传输线缆、网络接口卡、集线器及交换机。局域网的常见布局方式：（P69）主要是星型结构和总线结构，还有环型结构、树型结构和混合型结构。信息系统开发的常用方法：（P85）生命周期法、快速还原法、面向对象法常用的网络协议（P70）：传输控制协议/网际互联协议（TCP/IP）人类社会发展的三大资源：物质、能源、信息结构化分析与设计特点信息不对称现象：（详见第2章ppt）:信息不对称环境下会对于信息资源管理产生一些障碍：1首先是时滞现象。信息在活动过程中因为受各种因素的不良干扰与影响，有时就会出现信息过剩、信息阻塞或者信息过时。增加了获取信息的难度，表现出一种难以克服和无法避免的状态；2其次是限制现象。信息具有消耗成本的制约，大量的搜寻、过度的检索会使信息本身的成本加大，从而在接受信息的时候受到约束；3最后是激励制度，由于直接交流的影响和信息制度的不健全，使得个人的信息不能够得到共享，浪费了大量的信息资源。问卷调查法中问卷设计的注意事项：流病书有信息组织的基本原则（P51）：1客观性原则2系统性原则3目的性原则4标准性原则信息传递的影响因素（P56-57信息传递的基本方式5点）综合指数法概念及应用：综合指数是一种特定的相对数：即某一变量对于某个特定变量值（一个标准数值）的相对数。按所反映的总体范围不同可分为个体指数和总体指数。反映某一事物或现象的动态变化的指数称为个体指数；综合反映多种事物或现象的动态平均变化程度的指数称为总指数，它说明多种不同的事物或现象在不同时间上的总变动，实际上是反映多种不同事物的平均变动的方向和程度的相对数，系一种多因素的指数。其应用：综合指数是编制总指数的基本计算形式。一方面，也可以综合观察多个指标同时变动时，对某一现象或结果影响的程度和方向，进而评价其优劣；另一方面，我们可利用综合指数的方法来进行因素分析；当我们可以把某个总量指标分解为两个或多个因素指标时，如果固定其中的一个或几个指标，便可观察出其中某个指标的变动程度。死亡原因监测方法（P108）第四章ppt上也有，主要是理解为主，看病历会写导致死亡的疾病链：（a）……（b）……（c）……（这个课上老师提问过）体系分类法的特点：体系分类法又叫等级分类法

其特点：1等级排列2系统性3以人工语言（数码、字母代号）作为标志符号，不直观，较难记忆4组织分类目录容易5目录更新难以快速及时6分类体系固定，组织方式较为机械，难以满足多元检索的要求。制定卫生信息标准的意义：P89信息分析与预测的方法步骤：ppt第5章上信息分析与预测是一起的，但本人能力有限有点看不懂：步骤不确定）：1明确分析的目的2将事物整体分解为若干个相对独立的要素3分别考察分析对象以及各个要素的特点4探明各个事物以及构成事物整体的各个要素之间的相互关系，并进而研究这些关系的性质、表现形式、在事物发展变化中的地位和作用而课本是分开的：信息分析（P120）步骤：1社会实践2课题选择3信息搜集4信息整序、分析、描述、推理5形成结论、评价、利用6指导、影响和改变决策7应用到社会实践。方法：相关分析、逻辑方法、引文分析法、内容相关分析法、关联树法。信息预测（P127）步骤：确定预测目标、制定计划、搜集资料、选择方法、建立模型、计算数据、检验结果、修正结果。方法：特尔非法、时间序列法、回归分析法证明因果关系的方法：引文分析的用途：1在海量的信息中快速检索到相关的、高质量的信息2有效地分析目前的研究进展并确定新的研究方向3及时跟踪某研究方向的最新进展时间序列的变化形式：（P129）一个时间序列往往由长期趋势变动、季节变动、循环波动与不规则变动四种变化形式叠加或耦合而成，具有不同变动形式的时序相应地适用于不同的时序分析。临床数据应遵循的标准：（P96）其核心标准时电子病历标准（CPR）客户管理的核心思想（P236）:流程优化、接触满意和发展关系。电子病历的主要功能：（上课时王斌老师讲第六章有1道简单题，高度怀疑是这道）1规范病历书写，提高病历质量，实现病历标准化2传输速度快3共享性好4存储容量大5使用方便6成本低医保客户管理系统的主要模块：市场营销模块、客户接纳模块、客户信息管理模块主要的医疗保险模式和代表性国家：国家保险型-英，社会保险型-德，储蓄保险型-新，商业保险型-美。公费医疗的优缺点：（—）成效（-）问题医疗费用增长过快1.2•缺缺乏自我约束机制（医疗机构、职工）互济程度低；管理服务的社会化程度低较好地保障了职工的基本医疗,提高了职工的健康水平；极大地调动了职工的生产积极柱，促进了经济建设,维护了社会稳定，原则，医疗制度覆盖面窄，管理和社会化程度低，公费医疗给国家带来很大的负担，而劳保医疗的费没有体现国家、用没有保障。（-）问题医疗费用增长过快1.2•缺缺乏自我约束机制（医疗机构、职工）互济程度低；管理服务的社会化程度低原则，医疗制度覆盖面窄，管理和社会化程度低，公费医疗给国家带来很大的负担，而劳保医疗的费我国公共卫生信息收集的对象：（P196）常规和非常规公共卫生信息收集方法：常规数据收集方法：1卫生机构数据收集：以卫生机构为基础，由卫生机构工作人员在完成日常卫生保健的同时收集、哨点报告2.社区数据收集人口登记系统非常规数据收集方法：1.快速评价方法、现场观察、个别访谈、目标群体讨论等方法。调查（1）家庭调查（2）诊所出口调查公共卫生监测信息的主要内容（P201）:疫情报告、疾病监测、食品卫生、环境卫生、学校卫生、妇幼卫生、职业卫生状况监测及信息反馈制定突发公共卫生事件应急预案的原则：（流病书P297）1预防为主，常备不懈2统一领导，分级负责3依法规范，措施果断4依靠科学，加强合作突发公共卫生事件预警级别：（不确定）？？I类蓝色预警II类黄色预警III类橙色预警IV红色预警？？文献的载体类型：（P248）印刷型、微缩型、声像型、机读型、多媒体型文献的出版类型：图书、期刊、会议文献、科技报告、专利文献、标准文献、学位论文、产品技术资料、技术档案、政府出版物图书馆自动化建设的基本条件（P252）：五要素：1硬件：逻辑运算、I/O带宽、存储、多语言2软件：OS、编程、数据库管理、通用软件3数据库：文献、用户、各种应用型数据库4人员：系统分析员、程序设计员、操作员5环境：业务环境、技术环境、社会环境互联网信息的特点：（百度）：高效，共享，资源丰富、信源匿名性、交互性、多快新数字图书馆的基本特点，结构和常用技术特点：信息资源数字化、信息传递网络化、信息资源共享化、信息提供知识化结构：用户界面、查询检索系统、对象库、图书馆服务器、调度系统、制作系统常用技术：1信息采集技术文本信息采集扫描，OCR,拍照图像信息采集音视频信息采集采样，编码网络信息采集网络信息特点及采集模式2数据压缩和存储技术数据压缩：有损压缩，无损压缩数据存储，数据库技术，存储效率及访问速度全文数据库：全文检索技术多媒体数据库：多媒体特点数据仓库：存储与服务附网存储（NAS）：基于网络的存储存储区域网络：高速专用网络3信息检索技术常规检索技术：布尔逻辑，字段限定检索搜索引擎：Baidu，Google4安全信息技术：防火墙，杀毒软件，数字签名5多媒体技术卫生信息咨询服务的类型：文献信息咨询、科技研究与开发咨询、业务管理与综合决策咨询、专业咨询常见的文献检索途径：根据文献特征分为两大类：1外表特征、题名、著者、序号2内容特征：分类号、关键词、主题词（叙词）数字图书馆主要检索技术：布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、字段检索、搜索引擎查新咨询服务的概念：指具有查新业务资质的查新机构对查新委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容，按照国家科技部颁布的《科技查新规范》，对科技文献资源进行科学、系统地检索，运用对比、综合分析等方法作出客观的结论。信息是任何人拿主意、做决策时需要从客观世界获取和了解的东西，是拿主意、做决策的原始依据。1、信息的多种定义控制论的创始人诺伯特•维纳：信息是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换内容的名称。信息论的创始人香农：信息是事物不确定性的减小。信息是符号、信号或消息所包含的内容，用来消除对客观事物认识的不确定性。信息是客观世界的反映，可以分为3种类型：事物的静态属性信息（形状、颜色、状态）、事物的动态特征信息（运动、行为、操作）、事物的内在联系信息（关系、规律）2、管理领域信息的概念：管理信息是经过加工的数据，对接受者的行为产生影响，对接受者的决策有价值。管理信息的3个特点：目的性、处理过程和相对性。目的性：管理信息有明确的目的性和确定的范围，强调的是服务于管理及对管理决策有用，管理信息的价值体现在对决策者决策的影响效果。处理过程：管理信息的概念强调对信息的加工和处理过程，引入了数据和信息的区别。信息加工的原材料是数据，加工的结果是信息。数据是载荷信息的可鉴别的符号。知识是信息的再加工。相对性：对于某一种应用，有数据加工得到的信息对于下一级应用来说又是加工的原材料即数据。经过不同阶段的加工，获得不同层次的信息，从而满足不同管理层次的决策需求。3、哲学界关于信息的本质有4种主要观点：（1）信息是精神实体的特征。（2）信息是物质普遍属性。（3）信息是物质和精神并列的第三种存在。（4）信息是物质载体与意识成分的特殊结合。4、信息是人类社会的重要资源：3大基本要素：物质、能量、信息。1、信息既不同于物质和能量，又与物质和能量有密切的关系无法分隔。2、任何物质都具有作为信息源的属性，只要存在的东西就是物质，它必然向外界发送信息。3、信息的传递要依赖物质，信息的存储也只有依赖物质才能实现。4、信息本身不等同于能量，但是获取信息要消耗能量，驾驭能量又需要信息。5、人们从外界接收的是信息，向外界发出的是信息，实现相互沟通和联系的还是信息。5、信息的表达：信息是客观事物特征的反映，因此信息有多种多样的表现形式，现代信息系统中这些信息一般都转换为二进制的数字形式处理、存储和传递。因此在信息管理和信息系统中研究信息的特征时，是以数字化信息为主。信息管理中常用的信息表达形式：数字：文字：图形、曲线：表格：多媒体：多媒体文档：超文本文档：1、信息的一般属性1.可共享性2.易存储性3.易传输性4、可压缩性5.易扩散性数据压缩技术主要在以下方面：信息存储压缩，节省存储空间；信息传输压缩，减轻网络负载，提高传输速率；信息加密方法之一，以是信息安全、保密2、管理信息的属性1.真实性：信息应正确地反映客观世界的真实情况。2.层次性：即不同的管理层次对信息的需求，以及需求的信息特征有所不同。包括以下内涵：管理层次、决策层次、处理层次、知识层次、应用层次。3.时滞性：决策使用的信息普遍具有时间滞后的特征。4.转换性：即信息可以转换为另外两种要素：物质和能源。5・增殖性信息转换包含如下含义：信息管理的主要目标是实现信息的转换；信息的转换需要对数据的不断处理；信息的转化有不同的层次和深度；信息转化价值最终是通过信息应用实现的；信息系统的价值主要是实现信息的转换；信息的处理层次分为以下4个层次：数据：信息：知识：经验：3、信息量表示事物不确定性的大小。4、信息的冗余度：是指用于表达信息的量和实际信息量之间的差值。信息冗余的应用：数据传输中的校验码、数据备份信息的生命周期：要求；获得；服务；退出。要求是动力、获得是基础、服务是目的、退出是新周期开始的准备。其中核心的阶段是服务阶段。管理信息的质量标准可以归结为以下内容：有用：适用：及时：准确：便捷：安全：价值难以定量计算，难度主要体现在以下一些方面：1、同样的信息对不同的人有不同的价值2、随时间、地点的变化，信息的价值也会变化3、信息价值存在潜在性、长期性和积累性4、信息所带来的很多效益是综合的，难以完全准确量化3、有形价值是指那些比较容易计算的，容易量化的信息价值。信息的使用价值：是从信息使用者角度来判断所获取信息的价值，也称效益价值。信息产品价值：任何信息的生产和信息服务的提供都需要成本和获取利润，信息的产品价值也称为信息的内在价值或剩余价值。全情报获取价值：是既考虑多种可能的情况，又考虑多种可能的决策两种情况下计算信息所产生价值的方法，是一种二维信息价值计算公式。4、信息的无形价值是难以直接定量计算的信息价值决策者使用信息作出科学的决策，其所产生的价值主要表现在几个方面：综合效益（节省能源、提高质量、提高效率）；决策模型的建立和完善、管理者知识；经验的积累是一个学习过程；人才的价值在于其所拥有的信息、知识和能力狭义的信息资源主要指信息本身广义的信息资源不仅包括信息本身，还包括：信息源、信息服务、信息系统、信息源、信息系统和信息服务构成了信息管理资源的总体对于企业或组织，信息源与其实际的管理问题有关，信息系统与组织采用的计算机信息技术相关，信息服务与组织中不同管理者的需求有关信息资源的特点：1、各层管理人员都要使用；2、同一类信息使用的方法不同；3、信息资源可以共享：信息集成、一体化；4、信息需要不断流动、更新：网络、流量；5、信息资源在使用时要经过加工，多种加工方法：界面、处理模式、视图；6、多种信息媒体：数据库；信息存在安全、并发访问、一致性问题；7、信息价值的体现：对使用者而言、由使用效果衡量；信息资源管理（IRM）：现代意义上的信息资源管理，就是对信息资源及其开发利用活动的计划、组织、控制和协调。IRM的内容：管理对象：对信息活动中各种要素的管理。管理内容：对信息资源进行计划、组织、控制和协调，具体包括信息的搜集、加工、存储、检索、传输和应用等的管理。管理目的：最大限度地满足企业和组织的信息要求，充分挖掘信息的价值，确保利用信息资源实现或达到自己的战略目标。管理方法：需要借助现代信息技术实现信息资源的合理配置和有效控制，其中最重要的就是信息系统的开发、建设IRM的基本思想1、信息资源是一种战略资源2、必须将技术、经济、人文手段相结合、实现对信息资源的整体管理3、信息资源管理是一种观念，也是一种模式IRM理论的奠基人是霍顿信息管理的发展可以大致分为3个阶段：手工阶段：计算机阶段：信息系统阶段：现在，管理信息系统的发展正在从技术管理过程向资源管理过程转变。管理中的决策大致可以分为两种类型：1、结构化决策：有章可循，即有确定的决策准则和规程的决策，在决策时可预知决策的结果，属于确定性的决策。2、非结构化决策：决策时没有决策的准则和规程，决策的结果未知，存在风险，属于不确定性决策。决策过程的3阶段模型：信息搜集阶段：方案设计阶段：选择阶段：信息应用的三个层次：提高效率。及时转化。寻找机会。Nolan成长模型：1976年美国学者诺兰Nolan模型分为6个阶段，每一个阶段意味着不同的信息应用深度和不同的技术特征：1、初始阶段：各个部门分别使用计算机处理技术、显示计算机的功效2、扩散阶段：安装计算机的数量和部门增加、扩展计算机应用内容3、控制阶段：局域网中硬件和软件系统不统一、缺乏统一规划、计算机应用效益下降4、一体化阶段：整合已有的系统、统一规划计算机应用5、数据管理阶段：数据集中管理及中央数据库建设、数据的流动、数据共享6、成熟阶段：数据的完全有效管理、充分应用，企业网与外部网连接；信息系统成为战略资源；信息系统效益的实现Nolan模型从信息应用的本质可以分为两个大阶段，即数据处理阶段和数据管理阶段。数据处理阶段：以改变数据处理方式为特点；提高管理效率为主要目标；减少对各种输入资源的消耗；数据资源阶段：强调数据的一体化管理；深入挖掘数据应用；以提高效益为目标；Nolan成长模型的意义1、描述信息使用方式变化趋势2、反映信息使用深度的变化3、可以使组织信息化进程更加理性信息系统技术MIS（管理信息系统）的3个要素，即系统的观点、数学方法和计算机工具。信息系统的核心技术包括网络技术、数据处理技术、数据管理技术以及系统的体系结构技术。现代信息系统的开发、应用都离不开现代信息技术（IT）的支持。信息技术的基础是计算机技术。计算机技术也是造就现代信息系统的核心技术之一。计算机群集技术：一组相互独立的计算机，利用高速通信网络组成一个单一的计算机系统，并以单一系统的模式加以管理。高可靠性、可扩充性、抗灾难性。嵌入式计算机，也称为嵌入式系统，是一种嵌入在特定机器和设备中用于控制、监测或协助其正常运转的计算机。由3部分组成：嵌入式处理器、相关的硬件支持设备，以及嵌入式软件系统。移动计算机：便于携带的或安装在移动设备上的计算设备。嵌入式计算机和移动式计算机将成为未来信息系统重要的信息输入来源和信息输出的目的地。多媒体是融合两种或者两种以上媒体的一种人一机交互式信息交流和传播媒体，使用的媒体包括文字、图形、图像、动画、声音和视频图像等。多媒体是超媒体系统中的一个子集，超媒体系统是使用超链接构成的全球信息系统，是在Internet上使用TCP/IP协议和UDP/IP协议的应用系统。二维的多媒体网页使用超文本标记语言HTML来编写，而三维的多媒体网页使用虚拟建模语言VRML来编写。超文本：用“超链接”连接在一起的，是以“非线性”方式组织的文本格式。超媒体：超媒体也是文档，只是超媒体文档是将各种媒体用超链接的方式组织起来的，这种链接可能非常复杂。虚拟现实建模语言（VRML）是一种用来描述三维交互环境的建模语言。视频编码压缩标准由ISO/IEC制定的MPEG系列标准的最新发展是MPEG-5、MPEG-7和MPEG-21计算机网络的各层及其协议的集合称为网络的体系结构。目前主流的网络体系结构主要有两种：国际标准化组织的OSI的7层模型和TCP/IP模型。OSI参考模型包括了体系结构，服务定义和协议规范3级抽象。TCP/IP（传输控制协议/网际互联协议）是目前使用最广泛的网络互联标准协议。OSI的体系结构：1、物理层：用于传送二进制比特流；2、数据链路层：用于相邻节点间数据帧的无差错传送；3、网络层：用于实现通信子网中路由的选择，并传送数据分组；4、传输层：用于实现发送端和目的端，端到端数据报的正确传输；5、会话层：用于管理和维护会话的过程；6、表示层：用于将数据的表示形式转换为能识别的形式；7、应用层：用于实现某种应用功能；OSI的体系结构定义了一个7层模型，用于进行进程间的通信，并作为一个框架来协调各层标准的制定；OSI的服务定义描述了各层所提供的服务，以及层与层之间的抽象接口和交互作用的服务原语；OSI各层的协议规范，精确地定义了应当发送何种控制信息及何种过程来解释该控制信息；TCP/IP协议模型采用4层的分层体系结构：1、网络接口层：是TCP/IP模型的最底层，它包括那些能使TCP/IP与物理网络进行通信的协议。2、网际层：重要功能是消息寻址以及把逻辑地址和名称转换成物理地址。3、传输层：主要功能是提供从一个应用程序到另一个应用程序的通信，常称为端到端的通信。4、应用层：TCP/IP模型的最高层，相当于OSI模型的会话层、表示层和应用层3层功能。该层中，定义了大量的TCP/IP应用协议；网络接入技术的含义是指如何将一个组织的局域网或个人计算机接入因特网等更大的网络的技术。按传输介质不同分为有线接入和无线接入两大类。有线接入有如下几类：拨号上网、综合业务数字网（ISDN）、数字用户线路xDSL（ADSL是主流宽带接入技术）、DDN专线接入技术光纤接入网是采用光纤作为主要传输媒体来取代传统双绞线的一种宽带接入网技术。混合光纤/同轴电缆接入方式：该方式是以传统的有线电视为系统基础发展起来的，是一种光纤和同轴电缆组成的混合传输方式的宽带接入技术。无线接入技术主要包括微波、卫星两种类型网格技术就是利用高速因特网把分布于不同地理位置的计算机、数据库、存储器和软件等资源连成整体，就像一台超级计算机一样为用户提供一体化信息服务。本质特征是由万维网升级为GGG。数据管理技术是指对数据的分配、组织、编码、存储、检索和维护的技术。数据管理技术的发展1、人工管理阶段2、文件系统阶段3、数据库系统阶段数据库管理系统（DBMS）功能：是管理数据库的工具，用来对数据进行查询、维护和分析的特殊的通用软件，它提供用户和数据库之间的公共接口，便于各类用户的使用。数据库的3级模式由外模式、模式和内模式组成。1、外模式：对应用户级.是某个或某几个用户所看到的数据库的数据视图，是与某一应用有关的数据的逻辑表示.反映数据库的用户观.2、模式：数据库设计者综合所有用户的数据，按照统一的观点构造的全局逻辑结构，是对数据库中全部数据的逻辑结构和特征的总体描述，是所有用户的公共数据视图（全局视图）.反映数据库系统的总体观.3、内模式：对应物理级.数据库中全体数据的内部表示或底层描述，是数据库最低一级的逻辑描述，它描述了数据在存储介质上的存储方式和物理结构，对应实际存储在外存储介质上的数据库.反映数据库的存储观.数据仓库的概念是随着系统的复杂程度的提高和对数据深度处理的需要而产生的，反映了数据库的概念不同演变。数据仓库定义：面向主题的、集成的、稳定的、时变的数据集合、用以支持管理决策的制订过程。数据仓库用于数据的存储和组织，是一种只读的，用于分析的数据库。它从大量的事务型数据库中抽取数据，并将其清理，转换为新的存储格式。数据仓库组织和管理数据的方法主要表现在以下三个方面：1、依赖决策要求，只从数据库中抽取那些需要的数据，并进行一定的处理；2、数据仓库是多维的，即数据仓库的数据组织方式有多层的行和列；3、支持决策处理，不同于普通的事物处理；数据仓库的特点：1、面向主题：主题是企业决策分析的主要对象，是分析综合中高层次的实体。2、数据集成：数据进入数据仓库之前是经过整合的，这表现在分布在不同地点的同类实体；数据仓库中的数据是经过不同级别的综合的。3、操作稳定：数据仓库只包含用于分析的历史数据。在数据仓库中只有两种操作：数据的初始载入和数据的访问4、数据时间性强：数据仓库的数据量是随时间动态增长的。这体现数据仓库的时变性。数据仓库与企业的事务数据库有明显区别：1、企业事务数据库是面向企业业务过程，由功能驱动2、数据仓库是面向决策分析，由决策驱动的。3、两者的主要区别体现在数据内容的不同上。4、决策分析型过程与管理事务操作型过程分离。虚拟存储，可以理解为将大量不同的物理存储网络和装置，出于管理的目的，从逻辑上整合成一个虚拟设备的过程。虚拟存储的目的时帮助企业扩充、集中并简化大部分存储设备。分布式数据库系统是在逻辑上属于同一系统，但在物理上分散在计算机网络连接的多个场地（节点）的一组数据集。XML（可扩展标记语言）不仅可以描述结构化数据，还可以有效描述半结构化，甚至非结构化的数据，因此出现了XML数据库。XML数据库本质上就是一个XML文档的集合，这些文档必须是持久的且可以操作。XML文档可以分为两种类型：1、以数据为中心的XML文档：非常有规则的结果2、以文档为中心的XML文档：具有不规则的结构XML数据库的特点：1、跨平台：XML文件为纯文本文件，不受操作系统、软件平台的限制。2、易表义：XML具有自描述语意功能，容易描述数据的语意。资源是指自然界和人类社会生活中的一种可以创造物质财富和精神财富的具有一定量的积累和客观存在形态信息资源指各种文献资料、数据和多媒体等信息内容本身，无论它以何种形式出现，其信息内容都是一样的，可以看作是有意义的数据（狭义）信息资源指除信息内容外，还包括与其紧密相联系的信息生产者和信息技术，其中信息只是构成信息资源的一个要素（广义）卫生信息资源是指人类在医疗卫生社会活动中所积累的以与健康相关的信息为核心的各类信息活动要素的集合卫生信息资源主要包括：1、信息或数据2、人员3、软硬件卫生信息资源管理是指对卫生、医疗、保健工作中信息活动的各种要素进行合理地计划、组织和控制，以及为实现卫生信息资源的充分开发和有效利用所进行的综合管理卫生信息资源管理的意义体现在：1、为提高医院管理绩效提供了新的思路。HIS（医院信息系统）2、解决卫生部门数据收集存在无效和混乱的问题。IRM（信息资源管理）强调以数据为核心，实现信息资源管理的标准化3、解决各卫生部门数据利用度差的问题。IRM强调资源的共享性。4、为确立信息资源在卫生医疗行业中的战略地位提供了新思路。5、成为知识经济时代组织文化建设的重要组成部分。IRM侧重于事实性知识管理，而现代的科学管理工作愈来愈强调靠数据说话卫生信息资源管理的任务：1、建立卫生信息的基础设施2、建立卫生信息资源管理标准3、制定卫生信息资源管理的法律、法规和管理条例4、健全卫生信息化的重大项目投资管理制度5、培养高素质、复合型卫生信息资源管理的人才队伍卫生信息基础设施（HII），是指根据卫生各部门当前业务和可预见的发展对信息的采集、处理、传输和利用的要求，构筑由信息设备、通信网络、数据库、支持软件、各种标准等组成的基础环境卫生信息资源的管理过程主要包括：卫生信息资源的采集、卫生信息的组织和卫生信息的传递三个过程。卫生信息采集是指根据特定的目的和要求将分散蕴含在不同时空的有关信息采掘和积聚起来的过程，它是卫生信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同问题所产生的信息需要。根据信息用户类型不同，可以将信息需求分为个人信息需求和组织信息需求两种类型。组织信息需求可以按照专业技术人员和管理人员分别考虑：专业技术人员的信息需求：其种类依其工作性质而定。卫生管理人员的信息需求：在组织机构内部，不同层次的人员由于他们所起的作用和管理的内容不同，因而对信息的需求量有较大的差别。管理层次：需求；操作层工作人员：常规工作，主要承担输入信息。基层管理人员：内部信息足够满足其需求。中层管理人员：内部信息为主，外部信息为辅。高层管理人员：需要大量内部和外部信息卫生信息需求特征1、信息需求的广泛性：人的需求是多对象，多方面的2、信息需求的社会性：人作为社会化的人，信息需求也是社会化的3、信息需求的发展性：随着社会的发展，信息需求的量不断增大，层次不断增高4、信息需求的多样性：影响信息需求的因素是复杂多样的，有自身因素的作用，也有社会环境因素的制约信息源就是人们获取信息的来源。信息资源是可利用的信息的集合。信息源一般指在信息采集工作中获取信息的来源，通常包括1、个人信息源：积聚大量从事某工作领域的个人信息及有关各种事物的发展动态信息。个人信息源的主要特点是及时、新颖，但也可能带有一定的主观随意性2、实物信息源：无论是自然物、还是人工合成物质，或是事物发生的现场，均可视为实物信息源。其主要特点是直观、真实，但具有一定的隐蔽性，即其中可能具有一些潜在的信息价值，但必须通过剖析、比较才能开发出来3、文献信息源：用一定的技术手段将信息内容储存在纸张、胶片、磁带、磁盘和光盘等信息载体上而形成的一类信息源。文献信息源的特点是信息量大，具有系统性、稳定性、较强的可靠性，其公开程度高，比较容易获得；但如果写作或出版时间过长，可能会导致文献内容过时4、数据库信息源：按照一定方式和结构组织起来的大量有关数据的集合，这些数据包括文字、数值、声像或多媒体，利用计算机来对它们进行存储和管理。其特点是信息量大、实时性好、检索方便而快捷，并且充分考虑了多种应用的需求，能够为用户提供尽可能多的检索途径5、组织机构信息源：主要指组织机构中的内部信息源。组织机构信息源是卫生管理最重要的信息源，其特点是可靠性和权威性、有效性、封闭性卫生信息采集的原则1、目的性原则：信息数据庞大而内容又繁杂，但对特定的用户来说信息需求又是有一定范围的2、系统性原则：信息采集的系统性，是指保持信息采集空间上的完整性和时间上的连续性3、及时性原则：信息具有时效性4、可靠性原则：真实可靠的信息是正确决策的重要保证5、经济性原则：必须适度适量，讲求效果6、预见性原则：立足于现实需要，又要有一定超前性，考虑到未来的发展卫生信息采集途径1、内部途径：管理部门：专业部门：内部信息网络：2、外部途径：文献部门：外部信息网络：大众传播媒介：社团组织及学术会议：政府部门：个人交往：卫生服务对象：卫生信息采集方法：根据信息源和信息采集途径的差异，信息有静态信息与动态信息、公开信息与非公开信息之分。静态信息：主要指原始资料经过加工和编辑并用文字符号或代码记录在一定载体上的信息。动态信息：多指在工作过程当中随时产生的信息卫生信息传递途径：1、垂直传递是指组织内上下级之间纵向的信息传递活动。2、水平传递则是指信息在相同级别之间的横向信息交流卫生信息传递的影响因素1、卫生信息交流环境2、卫生信息标准系统的属性1、整体有两个以上的组成部分，即有两个以上的要素2、各要素之间、要素与整体之间以及整体与环境之间存在着一定的有机联系，从而在系统内部和外部形成一定的结构和秩序3、系统整体具有不同于各要素的新功能系统论、系统方法的基本思想就是研究系统结构与系统功能的关系，进行结构分析与功能分析，进而进行功能模拟，实现系统功能最优化系统的几种定义1、能完成一组特定功能的由人、机器以及各种方法构成的有机集合体2、各种方法、过程或技术结合到一块，按照一定的规律相互作用，以构成一个有机的整体3、系统是一些部件为了某种目标而有机结合的一个整体系统定义包括以下4个基本要素：1、部件：系统的组成元素，可以是具体的零部件、人、组织部门或子系统等，也可以是抽象的思想和理论2、目标：是系统存在的目的。尤其是人工系统，目标是系统存在的理由3、联系（结构）：组成系统各部件的连接以及该系统对外部其他系统之间的关系，表征了系统的体系结构4、控制：使系统结构趋于稳定并实现其目标的内在或外在的作用系统要素：系统输入和系统输出：任何一个系统，特别是控制或应用系统，从本质上来讲都是将输入变为输出系统指标：系统指标具有广泛的含义，对于一个自然的系统，指标表示实际系统存在的原因，而一个人工系统的指标则表示希望的输出设定值系统控制:可能影响系统输出偏离目标的因素包括内部结构参数变化和外部的干扰，因此需要对系统进行有效控制才能维持系统结构的稳定系统环境：系统总是存在于一定的环境之中，因此必须考虑环境诸因素及其变化规律。环境可以看成是一个系统存在和稳定的外部条件，实际该系统也是更大系统的组成部分，脱离开环境是难以分析或设计一个系统的从控制的角度分析，系统是及时将各种从外界环境获得的各种输入，通过一定的变换变成系统希望的输出，输出到系统外部系统控制的目标是保证和维持系统按照希望的要求产生输出所谓的反馈，就是系统输出的全部或一部分，通过一定的通道反送回输入端，从而对系统的再输入和再输出施加影响的过程反馈有正反馈、负反馈两种。在一定条件下，经过反馈，使输出值趋近于目标值的为负反馈，而使输出值偏离目标值的为正反馈控制策略：基本控制策略：要实现系统控制的基本方法是使用反馈的方法改变系统结构：通过系统结构的改变也可以达到控制的目的。在管理系统中主要有以下三种：1、分解：把大系统按某种原则分解为多个子系统，从而使每个子系统的功能更加清晰并便于控制2、归并：把联系密切的子系统合并到一起，使系统结构更优化3、解耦：在联系很密切的子系统间加入缓冲环节，这样可以减少外界对系统或各子系统之间的影响，并使得系统之间的接口更简捷复杂控制策略1、智能控制2、模糊控制3、神经网络控制系统的观点是指，按照系统原理观察世界，分析和解决所遇到的问题的一种观点系统观点包括以下一些基本原理：整体性原理、目的性原理、开放性原理、稳定性原理、动态变化原理系统质量：按照系统理论的观点，为以下几项：目标明确：结构合理：接口清晰：能观能控：管理信息系统（MIS）企业系统结构其组织结构有以下类型：1、层次结构：按照经理、管理部门、生产车间等组成层次结构，实现垂直的管理模式，不同的信息按照需要是单向流动的2、扁平结构：减少中间层次，实现企业负责人对企业的直接管理3、矩阵结构：以产品和生产线构建企业结构，形成纵横交错的矩阵管理模式，当需要增加和删除某一条生产线时，不会对企业整体结构产生大的影响4、虚拟结构：企业除了核心部分外，各部分之间的联系是松散的、不固定的或是通过信息网络联在一起的5、混合结构：对于一些大型企业，往往是多种组织形式的混合，以便适应不同部门或业务的需要管理信息系统首先是一个系统，内涵：1、结构：是一个系统，包含多个子系统；2、组成：人机一体化，包括人、计算机和网络硬件设备、系统软件和应用软件、数据、处理过程；3、功能：信息管理、信息处理、提供信息、辅助决策；4、目标：实现企业规划目标（效益和效率）广义信息系统：由上述定义描述的由硬件、软件、使用者、维护者、管理者组成的系统狭义信息系统：在一定的系统程序平台上运行的一组软件程序MIS的概念结构信息系统的核心是对信息的处理和应用，从这一点出发可以将管理信息系统的概念分为以下4个部分：1、信息管理者：2、信息源：3、信息处理：4、信息应用：MIS的功能结构不同的企业或组织有各不相同的社会职能，每一个企业或组织内部的信息系统都为该组织的目标服务的，因此可以从功能的角度构建不同的信息系统MIS软件系统结构：管理信息系统的核心是一个完整的软件系统，由基础操作系统平台、数据库管理系统、各种应用子系统以及输入输出界面等部分组成MIS硬件系统结构主要是系统的网络拓扑结构和系统硬件设备的配置结构等信息系统的工作模式主要指信息系统的构建方法，包括硬件和软件的组成结构。信息系统平台模式大体上分为4种：1、主机终端模式2、文件服务器模式3、客户机/服务器模式（Client/Server，C/S模式）4、Web浏览器/服务器模式（Browser/Server，B/S模式）管理信息系统应满足一般系统的质量标准的要求：1、目标明确2、结构合理3、接口清晰4、能观能控数据，是指存储在某一种媒体上可加以鉴别的符号资料。数据的概念包括两个方面：一是数据内容是事物特性的反映或描述；二是数据是存储在某一种媒体上符号的集合信息是关于现实世界事物的存在方式或运动形态的综合反映，是人们进行各种活动所需要的知识。数据与信息既有联系又有区别，数据是信息的载体，而信息是数据的含义数据处理是指将数据转换成信息的过程数据库是存放数据的仓库。数据库是长期存储在计算机内的、可共享的、有组织的数据集合，它不仅包括数据本身，而且包括相关数据之间的联系数据库中的数据可分为用户数据和系统数据两类。用户数据一般由用户自己定义和使用；系统数据是数据库系统定义和使用的数据，又称为数据字典数据库管理系统（DBMS）数据库为了保证存储在其中的数据的安全和一致，必须有一组软件来完成相应的管理任务，这种软件就是数据库管理系统数据库管理系统具有以下几个基本功能：1、数据库的定义功能2、数据操纵功能3、数据库的运行管理4、数据库的建立和维护功能5、数据组织、存储和管理数据库系统是由外模式、概念模式和内模式组成的多级系统结构模式也称概念模式或逻辑模式，是对数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图内模式也称物理模式或存储模式。一个数据库也只有一个内模式，它对数据物理结构和存储方式进行描述，是数据库内部的表示方法外模式是模式的子集，所以也称子模式或用户模式，它是面对数据库用户的，是能够看见的和使用的、局部的逻辑结构和特征的描述，是与某一应用有关的数据的逻辑表示数据独立性与数据库的两层映像：数据库系统的三级模式对应数据库的三个抽象级别，通过在这三级模式之间提供两层映像，在内部实现这三个抽象层次之间的联系和转换，正是这两层映像保证了数据库系统中的数据能够具有较高的逻辑独立性和物理独立性数据模型是现实世界数据特征的抽象，是实体与实体之间的一个轮廓视图，是数据库系统用以提供信息表示和操作手段的形式框架，因此是数据库结构的基础数据模型可分为两类：1、结构模型：也称逻辑模型，是按计算机系统的观点来对数据建模，主要用于数据库中的逻辑模型的设计2、概念模型：也称信息模型，它是按用户观点来对信息和数据建模，主要用于数据库中概念模型的设计关系数据模型由关系数据结构、关系操作集合和关系完整性约束三部分组成专门的关系运算主要包括对单个关系进行水平分解（选择运算）或垂直分解（投影运算）和对多个关系的结合（联接运算）等选择运算：从关系中找出满足给定条件的那些元组称为选择。其中的条件是以逻辑表达式给出的，使得逻辑表达式的值为真的元组将被选取，这是从行的角度进行的运算，即水平方向抽取元组投影运算：从关系模式中挑选若干属性组成新的关系称为投影。这是从列的角度进行的运算，相当于对关系进行垂直分解联接运算：选择和投影运算都属于一目运算，它们的操作对象只是一个关系。关系的完整性约束数据完整性是对数据的正确性和一致性的测度。完整性就是正确性、准确性和有效性建立和使用约束的目的是保证数据的完整性，约束能够限制用户存放到表中数据的格式和可能值数据完整性由完整性规则来定义，关系模型的完整性规则是对关系的某种约束域完整性规则：要求表中指定列的数据具有正确的数据类型、格式和有效的数据范围。实体完整性规则：表中的每行看作一个实体，它要求所有行都具有唯一标识。参照完整性规则：被参照表和参照表之间的数据一致性数据库管理系统的功能：1、数据库的定义功能：对数据库中的数据对象进行定义2、数据操纵功能：可以使用DML操纵数据实现对数据库的基本操作3、数据库的运行管理：建立统一管理、统一控制，保证数据安全性、完整性以及并发控制和故障恢复4、数据库的建立和维护功能：初始数据的输入，转换功能、数据库的转储、恢复功能5、数据组织、存储和管理：分类组织、存储和管理各种数据6、其他功能：与网络中其他软件系统的通信功能新应用需求要求数据库管理系统应该具有1、支持分布式操作2、能够联机事务处理3、支持更多的联机用户，同时不降低系统性能4、能够支持决策5、兼容性和集成能力6、异种数据库之间互访能力7、支持多媒体、大容量、复杂数据应用8、系统可靠性、安全性、大型系统的管理能力数据库管理系统的选择：当前流行的数据库管理系统绝大多数是关系型数据库管理系统，一般可分为如下三类：第一类是以微机系统为运行环境的数据库管理系统；第二类是以Oracle为代表的数据库管理系统，第三类是以SQLServer为代表的介于以上两类之间的数据库管理系统信息分析是人脑对所有掌握了的相关信息的提炼加工、鉴别和筛选，并进行归纳、分析，重组合成新的信息，为决策服务信息分析具体包括以下几个方面：1、从混饨的信息中提取出有用的信息。2、通过内容分析、聚类分析等方法从表层信息中发现相关的隐蔽信息，从离散的信息中识别出聚类的信息3、运用预测方法从过去和现在的信息中推演出未来的信息，使用统计方法、系统辨识方法、内容分析方法等从部分信息中推知总体的信息；从点滴的、不完整或不充分的局部信息中得知整体的状态4、利用关联树法、模型方法等有关的方法揭示相关信息的结构和变化规律信息分析的功能：信息分析对其所研究的对象具有整理、评价、预测和反馈四项基本功能；1、整理功能：对信息进行搜集、组织，使之由无序变有序2、评价功能：对信息价值进行评价，以达到去粗取精、去伪存真、辨新、权重、评价、荐优之目的3、预测功能：通过对已知信息内容的分析获取未知信息或未来信息4、反馈功能：根据用户的实际利用效果对预测结论进行审议、评价、修改和补充信息分析常用方法：相关关系是指现象或概念之间的密切程度。信息预测法：按预测的方法分有预测技术方法和定量预测方法预测技术方法主要是依靠专家做出预测，也即专家评估法。预测的定量方法主要是指利用历史数据，借助数学手段，特尔菲法也称专家函询调查法。特尔菲法的特点：1、匿名性：2、反馈性：3、统计性：时间序列指将某一指标在不同时间上的数值，按时间先后排列而成的数列；时间序列法的优势1、时序分析是一种先进且富有强大生命力的外推统计方法，利用时序模型无需知道影响预测变量的因果关系，而是根据被预测变量过去的变化规律来建立模型，利用此模型预测该变量未来的变化2、在系统的动态性较强、关于影响预测变量的决定性因素的信息很少且有足够多的数据可用来构成一个合理长度的时间序列的情况下，运用时序分析往往可以达到事半功倍的功效3、同时现已开发出的统计软件包，也能方便地克服时序分析时所遇到的大多数问题的复杂性，使整个分析与预测过程模式化、简单化回归分析方法：一元线性回归是回归分析中最基本的方法，是研究一个自变量和一个因变量之间的关系。由于其数据处理比较简单，易于计算，所以该方法得到广泛的应用。多重线性回归，是研究几个自变量与一个因变量之间的数量关系。信息的综合评价是利用卫生系统各现象的指标体系，结合各种资料，构建综合评价模型，运用综合方法求出综合评价值，对评价对象进行评定，排出优劣顺序并得出相应结论的一类统计分析方法信息综合评价的步骤：1、明确评价目标2、确定评价指标体系3、确定评价标准4、选择适当的评价方法，求综合评价值5、根据综合评价值对评价对象进行分析和评价秩和比法：运用RSR法的具体步骤和方法如下：1、编秩和计算统计量RSR。2、确定RSR的分布，计算线性回归方程3、分档归类。4、结果分析近秩和比法的特点：1、秩和比法集参数统计与非参数统计于一身，有描述有推断，能提高统计分析与再分析的水平2、秩和比法对指标进行综合评价，计算用的数据是秩次，简单易行，而且它是以非参数法为基础，因此对指标选择无特殊要求，适用于各种评价对象3、RSR法也存在一定不足，例如在指标转化为秩次时损失了原始指标值提供的定量信息，编秩时较难处理适度最优指标综合评分法根据评价目的及评价对象的特征选定若干必要的评价指标，组成评价指标体系，并确定各指标的评分标准及打分办法，分别对各评价指标进行评分，经加权处理后获得总分值。综合评分法的关键是评价标准和计分方法的确定基本步骤：1、确定评价指标体系2、制定评价等级和标准3、制定评分表4、评分5、数据处理和评价TOPSIS法其基本思想是：基于归一化后的原始数据矩阵，找出有限方案中的最优方案和最劣方案，然后分别计算诸评价对象与最优方案和最劣方案间的距离，获得各评价对象与最优方案的相对接近程度信息和信息分析与决策的关系：1、信息和决策密切相关，信息作为决策最重要的资源，已经成为决策不可缺少的条件，信息又是通过决策来体现其自身价值的2、信息是决策的基础，信息是决策的依据，正确的决策有赖于足够的可靠信息获得，决策的科学性需要以准确、及时和全面的信息分析研究作支撑，信息分析研究的正确与否将决定决策的质量3、获取和利用信息时往往要花费一定的费用成本，正因为如此，决策者就必然考虑到他们的花费对改进管理带来的功效是否合算，来决定是否获取和利用该信息4、同样的信息，对于不同的人，不同的分析，其结果不一样决策是管理者针对需要解决的问题，运用科学的理论和方法，系统地分析各种条件，提出各种可行方案并从中选择出最优方案的过程。决策的