项目管理基础知识和框架课件

项目管理基础知识和框架

－项目管理真有价值吗？项目管理基础知识和框架

－项目管理真有价值吗？内容项目管理的意义和价值什么是项目和项目管理项目管理活动的过程项目管理知识体系PMBOK项目经理的价值|1/21/2020内容项目管理的意义和价值|1/21/20202项目管理的重要意义项目管理：二十一世纪企业成败的关键

企业发展的助推器企业家管理企业的杀手锏项目经理将成为21世纪的最佳职业“IBM公司是以项目为主的业务”“项目管理是HPC（惠普咨询）业务的基石”|1/21/2020项目管理的重要意义项目管理：二十一世纪企业成败的关键|3项目管理真有价值吗？

哪些公司在应用项目管理什么人在使用项目管理|1/21/2020项目管理真有价值吗？哪些公司在应用项目管理|1/24项目管理真有价值吗？

价值的评估－间接评估投资汇报分析，20%－30%项目管理理念正在象质量管理一样被广泛接受如果采用项目管理，你将减少失误，避免不必要的重复，从而达到快速进入市场的目的

|1/21/2020项目管理真有价值吗？价值的评估－间接评估|1/215什么是项目？日常运作（Operation）和项目（Project）的共性：由人来实施受制于有限的资源需要计划、实施和控制不同：日常运作是持续不断的和重复的项目是一次性的和独特的组织的各个层面上，都有项目在进行从单个工作人员到几千人从组织的一个部门，到跨部门、跨组织（合资企业）|1/21/2020什么是项目？日常运作（Operation）和项目（Proje6项目举例开发新产品或服务;开发一个新系统;采购并实施一个系统;实施新业务流程;建筑物的布线;建造一座桥梁奥运会的信息系统工程;…|1/21/2020项目举例开发新产品或服务;|1/21/20207项目定义（ProjectDefinition）项目的定义：

为完成某一特定的产品或服务所做的一次性工作。项目的特点：通过一系列活动和任务，在一定的质量和运作规范下，完成一个特定的目的；一次性：明确的开始时间和结束时间；独特性（Unique）；耗费有限的资源（人力、资金和/或设备）；组织具有临时性和开发性；后果的不可挽回性；|1/21/2020项目定义（ProjectDefinition）项目的定义：8项目管理的定义项目管理：

在项目活动中运用知识、技能、工具和技术以达到项目的目标和要求。项目管理的能力和水平将构成新经济时代的个人和组织的核心竞争力；大量投资要通过项目来实现；IT项目的投资金额越来越大；IT对企业核心业务帮助增大，并带动业务的发展；|1/21/2020项目管理的定义项目管理：

在项目活动中运用知识、技能、工具和9什么时候需要项目和项目管理？项目管理组织声誉任务规模新奇性市场变化相互依赖性资源共享项目重要性|1/21/2020什么时候需要项目和项目管理？项目管理组织声誉任务规模新奇性市10项目干系人（stakeholders）项目干系人是积极参与项目或其利益受项目执行或者成功影响的个人或组织：项目经理项目实施组成员客户或用户项目发起者等

Projectstakeholdersareindividualsandorganizationsthatareactivelyinvolvedintheproject,orwhoseinterestsmaybepositivelyornegativelyaffectedasaresultofprojectexecutionorprojectcompletion;theymayalsoexertinfluenceovertheprojectanditsresults.项目管理人员必须识别他们及其需求和期望，并最大可能地满足之，以确保项目目标的实现。|1/21/2020项目干系人（stakeholders）项目干系人是积极参与项11项目业务的特点：项目＝小型业务项目和小型业务的共性：消耗资源有利益相关人（干系人）依赖关键成功因素有明确的财务预算和目标Project＝SmallBusiness|1/21/2020项目业务的特点：项目＝小型业务项目和小型业务的共性：Proj12项目与企业发展、管理的关系企业战略的实施，多数以项目的方式进行“项目流”是企业发展活力的体现管理的精细化，要求以项目方式进行管理项目成功＝企业成功|1/21/2020项目与企业发展、管理的关系企业战略的实施，多数以项目的方式进13项目管理的实质从单个项目的角度讲：在复杂多变的环境中，把一件事情做好！项目成功的标准：在规定的时间和预算内达成项目的目标！|1/21/2020项目管理的实质从单个项目的角度讲：|1/21/20214项目管理的实质从整个企业组织角度讲：建立企业项目管理的体系，是企业管理的转型，管理上的透明和精细化，提升企业项目管理的整体能力，增强企业的运营管理能力！实施该体系是企业的一项战略决策，主要内容包括流程和组织设计、培训和分步实施。|1/21/2020项目管理的实质从整个企业组织角度讲：|1/21/2015项目生命周期将项目的全过程，分解为几个阶段，这些阶段的总和，称为项目的生命周期项目生命周期定义了项目的开始和结束项目的阶段的划分主要是根据一项或几项交付件的完成项目生命周期的使用，可以方便项目经理对项目进行管理和控制|1/21/2020项目生命周期将项目的全过程，分解为几个阶段，这些阶段的总和，16IT项目的阶段划分和一般活动收集数据确定需求确定：战略目的和目标经济基础,可行性参与者风险级别潜在小组预估资源确定备选方案提供建议获得下一阶段的批准概念

指派主要小组成员进行研究制定范围基准:最终产品质量标准资源活动确定-主计划预算、现金流WBS政策和程序评估风险确认合理性提供项目简报建立审批流程计划建立：组织结构通信方式动员项目组详细阐述项目要求建立：工作包信息控制系统采购商品/服务执行工作包指导/监控/预测/控制范围质量时间成本解决问题实施最终完成产品评审和验收结清最后帐目交接产品责任评估项目记录结果释放/重新分配资源重新分配项目组完成|1/21/2020IT项目的阶段划分和一般活动收集数据概念指派主要小组成员17软件开发项目的生命周期源程序单元测试报告计划需求分析系统设计编码测试运行维护里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑项目可行性报告项目计划书需求分析报告系统设计报告系统集成测试报告用户验收测试报告|1/21/2020软件开发项目的生命周期源程序计划需求分析系统设计编码测试运18立项阶段项目要求目标分析阶段概念发展阶段系统分析阶段系统设计阶段建设和采购阶段用户验收阶段运行阶段维护阶段开发阶段运行维护阶段基本的项目生命周期结构|1/21/2020立项阶段项目要求目标分析概念发展系统分析系统设计建设和采用户19项目的生命周期的特点启动结束启动阶段中间阶段（一个或多个）收尾阶段工作量项目可以分为多个阶段启动、计划阶段中间执行阶段收尾阶段每一个阶段完成后应有里程碑开始时风险和不确定因素多，随着项目的进展不确定因素减少；工作量在各阶段不同随着项目的进行，项目变更和改正错误所需要花费的成本随着项目的推进而急增；项目各阶段的工作量示意图|1/21/2020项目的生命周期的特点启动结束启动阶段中间阶段收尾阶段工作量项20IT项目的阶段划分和特点管理控制线累计投入线设计方案执行项目项目收尾投入资源征求建议书合同产品完成时间投入线项目明确要求客户朴素需求识别需求|1/21/2020IT项目的阶段划分和特点管理控制线累计投入线设计方案执行项目21项目管理的活动及过程项目管理活动包括：启动（Initialing）

明确项目或阶段的开始，并承诺执行；计划（Planning）

制定和维护可执行的计划；执行（Executing）

协调组织人员和其它资源执行项目计划；控制（Controlling）

通过监控项目进程，并在必要时采取正确的行动，以确保达成项目的目标；结束（Closing）

项目或阶段的正规验收，以产生一个有序的结束。启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程|1/21/2020项目管理的活动及过程项目管理活动包括：启动过程计划过程执行过22PMI及其PMBOK|1/21/2020PMI及其PMBOK|1/21/202023项目管理9大领域（PMBOK)项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更控制项目范围管理启动范围规划范围定义范围核实范围变更控制项目时间管理任务定义任务排序时间估算制定进度表进度控制项目费用管理资源规划费用估算费用预算费用控制项目质量管理质量规划质量保证质量控制人力资源管理组织规划人员到位项目团队建设项目沟通管理沟通规划信息发布进度报告收尾善后项目风险管理风险识别风险量化应对措施制定应对措施控制项目采购管理采购规划询价规划询价选择供应商合同管理|1/21/2020项目管理9大领域（PMBOK)项目整体管理项目计划制定项目24项目管理架构|1/21/2020项目管理架构|1/21/202025项目管理的价值保证单个项目的成功是企业管理的重要组成部分，通过项目管理，企业还可以获得：快速进入市场减少成本资源共享知识管理目标管理。。。|1/21/2020项目管理的价值保证单个项目的成功|1/21/202026项目经理的定义

项目经理是项目的单一联系点，对项目成败负责。项目经理负责：工作的计划和组织管理项目的日常活动确认并提交项目的交付件|1/21/2020项目经理的定义项目经理是项目的单一联系点，对项目成败27项目经理的生存环境案例分析Codeword公司的杰克由高级电气工程师升任为项目经理阅读案例材料角色扮演小组讨论小组发言|1/21/2020项目经理的生存环境案例分析|1/21/202028案例问题你认为杰克能够胜任项目经理吗？说明原因。杰克为这一新岗位做了哪些准备工作？杰克与阿尔弗雷德交往过程中的主要问题是什么？为什么阿尔弗雷德没有与杰克开诚布公地交谈他对待她的方法？如果阿尔弗雷德与杰克直截了当地讨论，杰克会怎样反应？电气工程经理对这情况的反应将会是什么？他会怎样处理解决？|1/21/2020案例问题|1/21/202029项目经理的角色的特点管理与技术角色的不同和转换项目经理需要项目管理专业化管理技能|1/21/2020项目经理的角色的特点管理与技术角色的不同和转换|1/30单一联系点项目经理您的管理层采购项目组财务供应商产品安全性客户合同经理系统设计师项目保证法律事宜|1/21/2020单一联系点项目经理您的管理层采购项目组财务供应商产品安全性客31项目经理的价值项目经理提高了项目以下方面的几率：提供高质量的产品和服务保证项目进度按预算完成项目使客户满意引导后续业务实现项目的成功|1/21/2020项目经理的价值项目经理提高了项目以下方面的几率：提供高质量32优秀项目经理的特征沟通者组织者计划者负责管理异常事件问题分析者公认的领导者自信进取创造性地解决问题连贯性灵活性拉拉队长小组组建者协调者促进者以人为本情绪激发者幽默感了解用户技能评估者以目标为导向热情风险承担者讲究优秀的商人以利润为动力|1/21/2020优秀项目经理的特征沟通者小组组建者|1/21/20233项目管理与其它管理学科的关系一般管理知识和惯例应用领域的知识和管理项目管理知识和惯例|1/21/2020项目管理与其它管理学科的关系一般管理应用领域的项目管理|34项目管理中应用的

主要一般管理技能领导

Leading确立方向Establishingdirection人员安排Aligningpeople激励和鼓舞Motivatingandinspiring

沟通

CommunicatingCommunicatinginvolvestheexchangeofinformation.模式：发送－媒体－接收－反馈

Sender-media-receiver—feedbackloops媒体：口头(Oral)、书面(Written)等|1/21/2020项目管理中应用的

主要一般管理技能领导Leading|35

谈判Negotiating范围、成本进度目标

Scope,cost,scheduleobjectives变化的处理ChangestoScope,cost,schedule合同条款和条件Contracttermsandconditions分配Assignments资源Resources

解决问题ProblemSolvingProblemsolvinginvolvesacombinationofproblemdefinitionanddecision-making

对组织施加影响InfluencingtheOrganization项目管理中应用的

主要一般管理技能|1/21/2020谈判Negotiating项目管理中应用的

主要一般管36项目管理造就复合型管理人才

项目＝小型业务项目经理面临公司总经理面临的方方面面的问题。无论你处于什么职位，拥有什么职业，项目管理都可以确保你拥有成功的未来。项目经理是通向公司高层管理的另一条途经。|1/21/2020项目管理造就复合型管理人才

项目＝小型业务|1/2137项目管理的基本知识内容“5”，“1”，“9”|1/21/2020项目管理的基本知识内容“5”，“1”，“9”|1/238项目管理基础知识和框架

－项目管理真有价值吗？项目管理基础知识和框架

－项目管理真有价值吗？内容项目管理的意义和价值什么是项目和项目管理项目管理活动的过程项目管理知识体系PMBOK项目经理的价值|1/21/2020内容项目管理的意义和价值|1/21/202040项目管理的重要意义项目管理：二十一世纪企业成败的关键

企业发展的助推器企业家管理企业的杀手锏项目经理将成为21世纪的最佳职业“IBM公司是以项目为主的业务”“项目管理是HPC（惠普咨询）业务的基石”|1/21/2020项目管理的重要意义项目管理：二十一世纪企业成败的关键|41项目管理真有价值吗？

哪些公司在应用项目管理什么人在使用项目管理|1/21/2020项目管理真有价值吗？哪些公司在应用项目管理|1/242项目管理真有价值吗？

价值的评估－间接评估投资汇报分析，20%－30%项目管理理念正在象质量管理一样被广泛接受如果采用项目管理，你将减少失误，避免不必要的重复，从而达到快速进入市场的目的

|1/21/2020项目管理真有价值吗？价值的评估－间接评估|1/2143什么是项目？日常运作（Operation）和项目（Project）的共性：由人来实施受制于有限的资源需要计划、实施和控制不同：日常运作是持续不断的和重复的项目是一次性的和独特的组织的各个层面上，都有项目在进行从单个工作人员到几千人从组织的一个部门，到跨部门、跨组织（合资企业）|1/21/2020什么是项目？日常运作（Operation）和项目（Proje44项目举例开发新产品或服务;开发一个新系统;采购并实施一个系统;实施新业务流程;建筑物的布线;建造一座桥梁奥运会的信息系统工程;…|1/21/2020项目举例开发新产品或服务;|1/21/202045项目定义（ProjectDefinition）项目的定义：

为完成某一特定的产品或服务所做的一次性工作。项目的特点：通过一系列活动和任务，在一定的质量和运作规范下，完成一个特定的目的；一次性：明确的开始时间和结束时间；独特性（Unique）；耗费有限的资源（人力、资金和/或设备）；组织具有临时性和开发性；后果的不可挽回性；|1/21/2020项目定义（ProjectDefinition）项目的定义：46项目管理的定义项目管理：

在项目活动中运用知识、技能、工具和技术以达到项目的目标和要求。项目管理的能力和水平将构成新经济时代的个人和组织的核心竞争力；大量投资要通过项目来实现；IT项目的投资金额越来越大；IT对企业核心业务帮助增大，并带动业务的发展；|1/21/2020项目管理的定义项目管理：

在项目活动中运用知识、技能、工具和47什么时候需要项目和项目管理？项目管理组织声誉任务规模新奇性市场变化相互依赖性资源共享项目重要性|1/21/2020什么时候需要项目和项目管理？项目管理组织声誉任务规模新奇性市48项目干系人（stakeholders）项目干系人是积极参与项目或其利益受项目执行或者成功影响的个人或组织：项目经理项目实施组成员客户或用户项目发起者等

Projectstakeholdersareindividualsandorganizationsthatareactivelyinvolvedintheproject,orwhoseinterestsmaybepositivelyornegativelyaffectedasaresultofprojectexecutionorprojectcompletion;theymayalsoexertinfluenceovertheprojectanditsresults.项目管理人员必须识别他们及其需求和期望，并最大可能地满足之，以确保项目目标的实现。|1/21/2020项目干系人（stakeholders）项目干系人是积极参与项49项目业务的特点：项目＝小型业务项目和小型业务的共性：消耗资源有利益相关人（干系人）依赖关键成功因素有明确的财务预算和目标Project＝SmallBusiness|1/21/2020项目业务的特点：项目＝小型业务项目和小型业务的共性：Proj50项目与企业发展、管理的关系企业战略的实施，多数以项目的方式进行“项目流”是企业发展活力的体现管理的精细化，要求以项目方式进行管理项目成功＝企业成功|1/21/2020项目与企业发展、管理的关系企业战略的实施，多数以项目的方式进51项目管理的实质从单个项目的角度讲：在复杂多变的环境中，把一件事情做好！项目成功的标准：在规定的时间和预算内达成项目的目标！|1/21/2020项目管理的实质从单个项目的角度讲：|1/21/20252项目管理的实质从整个企业组织角度讲：建立企业项目管理的体系，是企业管理的转型，管理上的透明和精细化，提升企业项目管理的整体能力，增强企业的运营管理能力！实施该体系是企业的一项战略决策，主要内容包括流程和组织设计、培训和分步实施。|1/21/2020项目管理的实质从整个企业组织角度讲：|1/21/2053项目生命周期将项目的全过程，分解为几个阶段，这些阶段的总和，称为项目的生命周期项目生命周期定义了项目的开始和结束项目的阶段的划分主要是根据一项或几项交付件的完成项目生命周期的使用，可以方便项目经理对项目进行管理和控制|1/21/2020项目生命周期将项目的全过程，分解为几个阶段，这些阶段的总和，54IT项目的阶段划分和一般活动收集数据确定需求确定：战略目的和目标经济基础,可行性参与者风险级别潜在小组预估资源确定备选方案提供建议获得下一阶段的批准概念

指派主要小组成员进行研究制定范围基准:最终产品质量标准资源活动确定-主计划预算、现金流WBS政策和程序评估风险确认合理性提供项目简报建立审批流程计划建立：组织结构通信方式动员项目组详细阐述项目要求建立：工作包信息控制系统采购商品/服务执行工作包指导/监控/预测/控制范围质量时间成本解决问题实施最终完成产品评审和验收结清最后帐目交接产品责任评估项目记录结果释放/重新分配资源重新分配项目组完成|1/21/2020IT项目的阶段划分和一般活动收集数据概念指派主要小组成员55软件开发项目的生命周期源程序单元测试报告计划需求分析系统设计编码测试运行维护里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑项目可行性报告项目计划书需求分析报告系统设计报告系统集成测试报告用户验收测试报告|1/21/2020软件开发项目的生命周期源程序计划需求分析系统设计编码测试运56立项阶段项目要求目标分析阶段概念发展阶段系统分析阶段系统设计阶段建设和采购阶段用户验收阶段运行阶段维护阶段开发阶段运行维护阶段基本的项目生命周期结构|1/21/2020立项阶段项目要求目标分析概念发展系统分析系统设计建设和采用户57项目的生命周期的特点启动结束启动阶段中间阶段（一个或多个）收尾阶段工作量项目可以分为多个阶段启动、计划阶段中间执行阶段收尾阶段每一个阶段完成后应有里程碑开始时风险和不确定因素多，随着项目的进展不确定因素减少；工作量在各阶段不同随着项目的进行，项目变更和改正错误所需要花费的成本随着项目的推进而急增；项目各阶段的工作量示意图|1/21/2020项目的生命周期的特点启动结束启动阶段中间阶段收尾阶段工作量项58IT项目的阶段划分和特点管理控制线累计投入线设计方案执行项目项目收尾投入资源征求建议书合同产品完成时间投入线项目明确要求客户朴素需求识别需求|1/21/2020IT项目的阶段划分和特点管理控制线累计投入线设计方案执行项目59项目管理的活动及过程项目管理活动包括：启动（Initialing）

明确项目或阶段的开始，并承诺执行；计划（Planning）

制定和维护可执行的计划；执行（Executing）

协调组织人员和其它资源执行项目计划；控制（Controlling）

通过监控项目进程，并在必要时采取正确的行动，以确保达成项目的目标；结束（Closing）

项目或阶段的正规验收，以产生一个有序的结束。启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程|1/21/2020项目管理的活动及过程项目管理活动包括：启动过程计划过程执行过60PMI及其PMBOK|1/21/2020PMI及其PMBOK|1/21/202061项目管理9大领域（PMBOK)项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更控制项目范围管理启动范围规划范围定义范围核实范围变更控制项目时间管理任务定义任务排序时间估算制定进度表进度控制项目费用管理资源规划费用估算费用预算费用控制项目质量管理质量规划质量保证质量控制人力资源管理组织规划人员到位项目团队建设项目沟通管理沟通规划信息发布进度报告收尾善后项目风险管理风险识别风险量化应对措施制定应对措施控制项目采购管理采购规划询价规划询价选择供应商合同管理|1/21/2020项目管理9大领域（PMBOK)项目整体管理项目计划制定项目62项目管理架构|1/21/2020项目管理架构|1/21/202063项目管理的价值保证单个项目的成功是企业管理的重要组成部分，通过项目管理，企业还可以获得：快速进入市场减少成本资源共享知识管理目标管理。。。|1/21/2020项目管理的价值保证单个项目的成功|1/21/202064项目经理的定义

项目经理是项目的单一联系点，对项目成败负责。项目经理负责：工作的计划和组织管理项目的日常活动确认并提交项目的交付件|1/21/2020项目经理的定义项目经理是项目的单一联系点，对项目成败65项目经理的生存环境案例分析Codeword公司的杰克由高级电气工程师升任为项目经理阅读案例材料角色扮演小组讨论小组发言|1/21/2020项目经理的生存环境案例分析|1/21/202066案例问题你认为杰克能够胜任项目经理吗？说明原因。杰克为这一新岗位做了哪些准备工作？杰克与阿尔弗雷德交往过程中的主要问题是什么？为什么阿尔弗雷德没有与杰克开诚布公地交谈他对待她的方法？如果阿尔弗雷德与杰克直截了当地讨论，杰克会怎样反应？电气工程经理对这情况的反应将会是什么？他会怎样处理解决？|1/21/2020案例问题|1/21/202067项目经理的角色的特点管理与技术角色的不同和转换项目经理需要项目管理专业化管理技能|1/21/2020项目经理的角色的特点管理与技术角色的不同和转换|1/68单一联系点项目经理您的管理层采购项目组财务供应商产品安全性客户合同经理系统设计师项目保证法律事宜|1/21/2020单一联系点项目经理您的管理层采购项目组财务供应商产品安全性客69项目经理的价值项目经理提高了项目以下方面的几率：提供高质量的产品和服务保证项目进度按预算完成项目使客户满意引导后续业务实现项