人力资源工作总体思路范本参考

人力资源工作总体思路人力资源工作总体思路计划纲要2008,2008年第四季度人力资源工作的总体思路,概括为“一个中心、两个支撑点、三项亮点工作”,具体描述为::紧扣公司扩大发展这个中心,做好新员工招、选、用、育、留工作。::进一步完善公司制度化建设特别就是建立以责任追究为基础的考核制度,全面推进工作职责明确化、标准化、流程化体系建设;二就是营造与谐、温馨、积极向上的企业文化氛围,重建团队精神、组织丰富多彩的文体活动、服务之星评选、合理化建议等。:部门服务态度提升及服务质量提高、客服部服务及礼仪培训、销售员业务技能培训。一、内部建设人力资源工作的服务对象就是全体员工以及其她有工作接洽的单位与个人 ,怎样提高她们对人力资源工作的满意度,就就是我们提供的人力资源管理服务质量。我将紧紧围绕 “服务”这个关键词加强部门内部建设与自我管理。1、提高服务意识与水平,探讨如何提高服务水平以及如何提高员工的满意度等问题。加强自身学习与与员工的交流,不断提高业务水平。每月1~2次集中对相关课题进行培训研讨。制定岗位标准化作业流程,统一规范服务行为与服务用语。2、加强工作计划与执行管理提供高效、及时的服务就需要工作有很强的计划性 ,按时排定工作计划。编制周(月)工作计划,定期检查落实工作计划 ,形成良好的工作习惯。3、建立内部关键绩效指标体系与关键事件考核办法岗位设定关键绩效指标,通过关键绩效指标指引开展重点工作 ,如招聘到位率、应聘率、录率、出错率等。设定岗位关键考核事件,提高工作警觉性,防范于未然。分别设立Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级事件,对各级事件制订严格的考核措施。4、加强费用控制与管理以年度费用预算为指引,严格执行费用申报审批手续。每季度进行汇总并与预算对照。二、工作分析及职责划分某某公司现有体检部、市场拓展部、客服部、人事行政部四个职能部门,需筹建信息技术部、,为实现各部门职责及工作内容明确化、标准化、流程化的目标,需开展以下工作:1、明确某某公司组织架构,并明确各部门工作职责,编写部门职责说明书。2、组织部门对各岗位进行工作分析,并编写职务说明书。3、对新筹建的信息技术部及财务部,给与更多的人力资源支持。4、完善客服部工作标准化及流程化工作 ,改善客户服务质量。三、招聘工作1、招聘目标根据年度人员编制计划及实际工作需要完成招聘工作目标。需完成市场拓展部扩充杭州业务一组的目标,还需招聘2人,上海需增加一个业务组的要求需招聘5人,及市场部的强化建设需招聘1名市场主管。在明确客服部各岗位职责的前提下 达到其16人的人员编制要求,还需招聘3名员工。为实现体检中心天天开检的业务发展需要 ,心电图医师1名,女外科医师 1名,及提升护士对整个医务工作的支持服务作用,需招聘1名护士长。为确保体检信息系统的迅畅运行,需招聘1名软件维护工程师。直接招聘费用控制在1,包括推荐就业奖金、中介费、广告宣传费()、差旅费、租车费、接待费、体检费等。管理技术岗位到位率不低于95%。2、招聘渠道已注册的前程无忧网、智联招聘网、浙江人才网及万行医疗人才网加大管理与技术岗位的招聘宣传力度。对急缺人才的应聘简历及时关注 ,迅速跟进。对紧缺岗位选用其她招聘方式,如电视招聘图文广告等。通过卫生部门及其她渠道,掌握杭州各大医院中高级职称医师的退休情况 ,及时引进。3、重点工作严格执行招聘管理制度,引进人员测评的方法与技巧。加强新员工的前期指导管理,每月举行新员工座谈1~2,收集意见并及时落实改进。广泛收集行业内优秀人才,逐步建立公司人才资源储备库。四、培训工作1、培训目标

,直接培训费用控制在1万元内。培训满意度不低于80%,员工的态度与行为有明显改善。初步形成公司培训课程体系,4~6门新课程。2、培训主要项目新员工培训,位的上岗资格考核,考核合格后上岗,,,设定达标标准,形成考核机制。,编写新员工培训管理指导手册。编写新员工培训通用课程讲义作为培训教材。及测评方法。编制业务员工作指导手册。,,落实行为改变。,,,,以促习惯的养成。编制客服前台及导医的工作礼仪指导手册。章制度培训。活跃与丰富员工生活。管理技能培训以岗位任职资格与岗位胜任能力为培训导向 ,根据技能加强的紧迫性开设课程:能力模型、团队建设与领导、有效沟通、员工管理、压力管理、创新管理、企业文化与变革、商务礼仪。特种操作人员培训做好相关人员登记、造册工作,做好考试、发证、年审年检等工作。放射操作类做好岗前安全培训。委外培训严格执行申报审批手续 ,签订培训服务补充协议。做好培训二次开发与内部培训授课工作。3、培训重点工作每次培训必须先进行需求调查与分析,培训结束后必须进行效果跟踪与评估,持续改进。加强内部讲师队伍建设,选聘优秀医师担任相关课程的授课老师 部讲师培训与研讨,进行互相听课与评课 ,定期收集课堂满意度评估资料,年终评选最受欢迎的内部讲师。五、薪酬福利、考勤管理为满足体检业务天天开检的业务发展要求,重新修订某某公司考勤管理制度。严格考勤打卡制度,打卡异常数据必须有纸件备案。考勤核算及时、准确 ,认真检查核对出勤异常情况及各类请假、旷工等。不定期对各部门考勤情况进行抽查 造假虚报。核查各部门的排班安排 ,保证公开、公平、公正。2、工资条每月及时发放员工的工资条,处理好相关咨询工作。六、绩效管理建立公司有效的激励与约束机制进一步完善公司制度化建设特别就是建立以责任追究为,确定组织机构,明确岗位职责,,完善绩效考核。七、企业文化与制度化建设极向上的企业文化氛围。员工对组织氛围满意度不低于80%。80%。2、员工手册立公司奖惩制度体系与人事作业程序。3、员工活动十月份公司开业典礼,增强员工对新体检中心的认识,增强归属感。,,加强学习氛围的营造。十一月份开展优秀员工、服务之星评选活动。十二月份开展 6S现场管理规范与评比活动。十二月份开展“一封家书”活动4、制度化建设与管理确立组织机构,加大制度执行力度,奖罚分明,建立申诉制度。八、人事信息管理1、人事数据动态维护根据人员的动态变化 ,与中心人力资源部衔接好,及时维护员工花名册。及时办理好员工的调动、转岗、人事任免、奖罚通报等人事工作。2、劳动合同管理提前一个月通知员工续签劳动合同 ,员工意愿及时统计上报,并做好后续相关工作。3、公司及部门文件或公文管理收文与发文管理,集中管理各类文件或公文。开具各类员工证明,按要求保存底联。附:2008年第四季度人力资源重要工作月度推进计划表2008年第四季度人力资源重要工作月度推进计划表人力资源工作总体思路月份 重点工作1、满足公司业务发展需要:完成杭州2名、上海2名销售代表、 1名软主管的招聘工作。9月2、修订某某公司考勤管理制度 ,并宣传贯彻严格执行。3、逐步明确化各部门的工作职责 ,并细化各岗位职务说明书。1、各部门人员需求基本到位 :学校资源、中介机构、员工推荐、广告招聘、10月2、优秀员工及班组长的评选 :评比方案报批,组建机构,组织评比,表彰、奖3、筹建阅览室组建文化沙龙 :细化方案报批,相关设施申购,图书资料购买1、关键岗位技能训练与比武 :树立岗位明星、标杆,组织关键岗位进行技能月 2、组织优秀员工及班组长郊游 :利用五一节组织优秀员工及班组长外出郊游3、公司管理制度的规范与完善 :理念体系与行为规范,2006版《员工手册版《员工手册》培训 :理念、行为、规范、制度、激励、创新月 组织6S现场管理规范与评比:制订标准、组建机构、开展培训、组织实3、中层管理人员管理技能的培训 :团队建设、有效沟通、员工管理、创新管1、公司薪酬体系的改革与完善 :完善工人的计件工资制度,完善管理人员月 2、中层管理人员管理技能的培训 :执行力、能力模型、计划管理、压力管理3、建立学习型组织开展读书活动 :班组长及以上人员参加,读书、感想、1、新宿舍家具及配套设施的申购 :细化的需求与费用预算报告 ,相关产品月 2、统一编写新员工入职培训教材 :新工入职流程、培训课程设置、标准培训3、统一编写班组长管理技能手册 :基本工作方法、沟通技巧、员工管理、生1、组织“爱我中华”大型文艺晚会 动。月 2、组织开展全员健身趣味性运动会 泳、3、制订各部门量化的绩效考核管理 订考1、组织联合办学单位的走访与实施 :新学员面试,组建“得邦班”,制订培月2、进一步满足公司相关的人员需求 :加大各地新老合作学校的联系 ,103、组织外地员工迁入新员工宿舍 :规章制度、人员确定、住房分配、配套管年度人力资源相关工作各部门需求调研、统计与汇总。月2、走访优秀企业学她人之长补己之短 资源工作3、制订与完善本部门标准化的作业流程与人事管理制度 2006一封家书”活动给员工家属的感谢信。2、合理化建议年终评选活动 :每月评选统计表、年终评选结果、表彰名单。月3、优秀员工、学习型员工、优秀班组长、优秀管理工作者评选活动。年度工作总结,2007年度工作计划。5卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10 2.1.11 2.2 室外卫生标准2.2.1 2.2.2 2.2.3 3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（