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酒店公关专题活动策划本章学习目标：了解公关专题活动的类型。掌握公关专题活动策划的基本程序。理解公关专题活动的原则。一、公关专题活动的类型与原则

公关专题活动概念

公关专题活动主要类型

社会赞助、庆典、新闻发布会、展示会、公关谈判、宴请、参观等。

为提升组织形象，利用特定的时机，举办有特定主题的公共关系活动。

公关专题活动的总原则1、目的明确不盲目。2、因势而发不做作。3、注重效果不强求。1、社会赞助概念：体育活动、文化活动、教育事业、慈善事业。（1）社会赞助的基本类型：4类

以提升主体形象为目标，以赞助某项社会公益活动为手段，通过资金或物资的赞助形式所开展的一种公关专题活动。A、赞助体育活动主要赞助项目:

全兴酒厂赞助足球，由默默无闻，变成白酒业巨头。

力帆赞助重庆足球，极大地提升了自己的形象和地位。

健力宝集团。1984年不足百万民营企业，5年后达4亿。年增100倍。原因：卓越的体育赞助活动。1985年资金150万，却贷款250万赞助第6届全运会，树立了体育大使形象，其产品畅销全国各地，当年产值1.3亿，纯利润1000多万。案例列举关注者众，影响大，社会效果明显。

社会效果:体育设施、体育比赛、体育活动等。B、赞助文化活动赞助项目:

1：2001年5月，西南证券拨款120万，赞助重庆总工会在举办红五月歌咏赛，在重庆公众中提升了形象。2：2001年，在开发西部号召下，中央电视台决定在重庆组织一场“西部之声”春节文艺晚会。当年12月，小天鹅、南方集团、裕嘉集团联合出资100万赞助这次活动。案例列举

因有利于促进民族文化的发展，所以能得到广大公众的支持，提升组织在公众中的知名度和美誉度。

社会效果:文艺表演、电影、民族艺术等。主要赞助项目

C、赞助教育事业

案例：香港实业家邵逸夫，一生拨出大量资金赞助国内教育。据统计，从1973年至今，他一共兴建了351所村小、39所师范学校、10所职业学校、1所特殊学校，加上直接赞助之医院、博物馆、图书馆等，总价值在100亿以上。以至于提起邵逸夫，就会把他与教育事业联系到一起。

案例列举因教育在国民心目中具有崇高的地位，所以赞助者可获得良好的声誉。能快速提升自己的知名度和美誉度。社会效果学校、图书馆、博物馆的软硬件建设。伟大慈善家邵逸夫D、赞助社会福利事业主要赞助项目

“洛克菲勒集团”是美国最大的慈善家之一。该家族赞助福利事业的资金超过了10亿美元。中国接受该企业的赞助资金仅次于美国本土。如北京协和医科大学（今北京医大），就是洛克菲勒集团1921年赞助建立的。案例列举因体现了组织高尚的品德和主动承担社会责任的精神，所以社会效果最好，能迅速提升组织知名度和美誉度。社会效果

为贫困地区、灾区、孤寡老人等提供帮助香港演艺界捐助汶川受灾（2）社会赞助原则对组织的经济有无长期、综合的效益。有则行、无则止。（如赞助体育，从单纯经济角度看，是无利的，但长期综合效益好，是赞助商的赞助热点。）B、综合经济效益原则

A、社会影响力原则社会影响力至上。大则行，无则止。（如体育、教育、慈善事业都是具有强大社会影响的项目）C、大众媒介关注原则

首先是赞助对象合法。D、合法性原则

新闻界对赞助项目的关注程度，关注程度高则行，低则止。2008非法赞助商暴光其次是赞助活动本身合法。必须取得赞助权，无赞助权的赞助活动，不宜参与。（3）社会会赞助的实实施步骤（重点）1、研究和和确定赞助项目。2、成立专专门领导机构，主持整个个活动。3、制定赞助计划书书（主要内容容7项）[1]赞助的目标标。[2]对象。[3]赞助形式。。[4]经费预算[5]赞助主题。。[6]传播方式。。[7]实施方案。。4、实施赞助活动（将计划付付诸实施））。5、效果评估。健力宝集团团赞助24届奥运会会中国代表表团计划书书[1]赞赞助目标：：通过赞助活活动提升组组织形象。。[2]赞赞助对象：：1988年年第24届届奥运会中中国代表团团[3]赞赞助形式：：提供运动型型饮料—健健力宝[4]经经费预算：500万元元[5]赞赞助主题：健力宝———健康的饮饮料。[6]选选择传播机机构和传播播方式：中央和广州州主要传媒媒；以电视视和报刊传传播为主。。[7]制制订实施方方案:案例A征求国家体体委和中国国奥委会同同意。B寻求媒体和和公众的支支持。C做好物资上上的准备（人、财、、物）。D将饮料运抵抵比赛场地地。主持交交接仪式。。2、新闻发发布会概念：新闻发布会会又称“记者者招待会””。是公关组织直接向新闻单位位发布有关关组织信息息、解释组织重重大事件而举办的专题公关活活动。大连铜锣湾湾广场合作作签约新闻闻发布会（1）新闻闻发布会的的特点A、正规隆隆重形式正规，，档次较高高。参加者者有身份和和地位。B、沟通活活跃发布信息、、相互问答答，双方沟沟通时间长长，接触深深。C、传播迅迅速发布信息速速度快，扩扩散面广，，社会影响响大。（2）怎样样选择时间间和主题A、时间选选择要恰当当选择适合记记者的时间间，而不是适适合组织自自己的时间间。怎样选择？两个原则：第一、应尽量避开开假节日和重大社会活活动的时间。因为对媒体体而言，节节日或重大大活动比新新闻发布会会更重要，，记者无分分身术。如如香港的每周六的的赛马日、澳门的周六赛狗日，一般不举举办新闻发发布会。12月25日是圣诞诞节。秦刚刚下午主持持例行记者者会，在一一名巴基斯斯坦记者提提出唯一一一个问题后后，稀稀落落落的记者者席里没有有任何记者者发问。面面对空前的的境况，秦秦刚笑着说说：各位记记者，还有有什么问题题？那我数数三下，3、2、1，没问题题了，谢谢谢大家。在在场记者笑笑声顿起，，鼓掌结束束这场记者者会。外交部记者者会是中国国政府对外外信息交流流的重要场场合之一，，平日记者者提问可谓谓包罗万象象，争前恐恐后，不料料圣诞节意意外出现冷冷场插曲，，令人莞尔尔。中国外交部部记者会的的“冷场””第二、会议时间一一般安排在在上午10时时或下午3时，总时间60分钟左左右为佳。这个时间对对记者最方方便。小窍门：1、怎样避避免与别的的新闻发布布会产生时时间上的冲冲突？确定时间前前，问一问问熟悉的记记者。2、发请柬柬时间选择择提前5—7天发出最好。。不能太早早，也不能能太迟。对对于重要的的记者，最最好头天再再电话联系系一次。B、选择主主题要合适适怎样选择？？第二、新闻闻主题要单单一。第一、主题题应有较大的新闻闻价值。重大、新鲜鲜的新闻才才能吸引记记者。否则则会出现新新闻发布会会无记者到到场的尴尬尬局面。第三、内容容要简明扼扼要，不能能浪费时间间。记者开完会会要组稿和和发稿，时时间很宝贵贵，浪费时时间会给记者留留下不好印印象，以后后再召开这这类会议时时，记者就就不愿参加加了。（3））新闻闻发布布会的的筹备备工作作A、根根据主主题准准备好好各种种材料料发言稿稿（发言言人准准备））；各种种背景景材料料、新新闻宣宣传材材料、、答记记者问问备忘忘录等等（公关关员准准备））。B、确确定主主持人人和发发言人人发言人人应由组组织的的主要要领导导人担担任；；主持人人则由公公关部部负责责人担担任。。两人人事先先应熟熟悉发发言稿稿，预预测记记者提提问。。对敏敏感提提问应应有充充分准准备。。D、选选择合合适的的会场场基本要要求：交通方方便；；通讯讯设施施完善善。最好好利用用大型型会务务中心心、专专业新新闻中中心或或大饭饭店、、大宾宾馆会会议室室。E、做做好预预算，，留有有余地地费用考考虑全全面，，要留留有备备用金金。根据发布信息的的类型型来确定所邀请请的记记者。。对关系密密切的新闻闻机构构和记记者不能遗遗漏。C、确确定所所邀请请记者者的范范围（4））会议议工作作程序序(重点点)安排紧紧凑，，避免免松散散。A、迎宾宾、签签到（公关关员或或服务务生））B、分发资资料（公关关员））C、启启动会会议程程序（主持持人和和发言言人。。程序序4项项）1、主持人人宣布布会议开始，介绍发发言人人、来来宾和新闻单单位。总原则则主要工工作程程序（4个个主要要程序序）D、参参观或或其他他安排排（公关关员））4、主持持人宣布会会议结结束。2、发言言人发布新新闻、介绍绍详细细情况况。3、记者提提问，发言言人逐逐一回回答。。会后可可安排排参观观、茶话会会、或自助餐餐等，目的是提供供双向沟沟通场场所，以方方便记记者采采访。。（5））新闻闻发布布会的的注意意事项项事前作好排排练，发现现问题题及时时纠正正。对待各各媒体体记者者一视同同仁，不能能有任任何区区别。。所有工工作人人员与与组织织的宣宣传口径保保持一一致。公关员员和服服务生生做好好会议议的接待和和记录录工作。。主持人人和发言人人要注意言谈举举止和会场场的气氛引引导。在发发言冷场时时，适时时引导记者提提问，，而在在记者者争相提提问时时，又要要维持好好会场次次序。。事先准准备好好回避问问题的方式和技巧。避免造成对立情绪，，在发发现对对立苗头时时，要善于控控制和和化解解。（6））会后后情报报工作作全面收收集与会记记者在在媒体体上发发表的的文章，将其其归类类分析析，检检查有有无漏漏发信信息（公关关员））对已发发稿的记者，给予予特别的的联系系和致致谢，加强强与他他们的的友谊谊（公关关员））。电话追追踪记记者对会议议的接接待、、服务务的意见。发现现问题题，抢抢先及及时道道歉（主持持人或或公关关员））。统计已发表的的稿件件和记者名，计计算发发稿率率，作作为今今后邀邀请记记者的的参考考数据据（公关关员））。媒体名称宣传次数褒贬媒体名称宣传次数褒贬《人民日报》2褒《重庆日报》2褒《经济日报》1褒《重庆时报》2各1《中国旅游报》3褒《华西都市报》1各1《中国商报》3贬《购物指南》1褒《重庆晚报》4褒《重庆青年报》5褒媒体宣宣传登登记表表（公关关员））思考题题试述新新闻发发布会会的筹筹备工工作和和程序序要求求在新闻闻发布布会上上，公公关员员应做做哪些些工作作新闻发发布会会后，，公关关员应应注意意哪些些事情情3、庆典活活动概念：为提升公关主主体形象，以重要节节日或自身重重要事事件为契机机，以庆祝的的方式式开展的一种种专题公公关活活动。例：西班牙牙的““西红红柿节节”1944年年，西班牙牙南部布洛镇镇西红柿柿丰收收，但但因战乱而卖不不出去去，于于是村村民将将西红红柿作为玩玩具，相互互投掷取乐。。后来来，逐逐渐成成为当当地的的特色节节日，每年年8月，都会会引来大大量游游客观看和和参与与，成成为人人们发发泄情情绪的的最佳佳方法法。地方政政府将之定定为““西红柿柿节””，开展庞大的的旅游游庆典活活动。。（1））庆典典活动动的作作用可引起起三大大效应应：引力效应实力效应合力效应引力效效应指组织通过庆庆典活活动吸引公众的的注意力力。案例：：1999年年，泰山旅旅游公公司为庆祝祝新千年年的到来来，于于12月月31日在在泰山山山顶顶举办了了“泰山千千年庆庆典”，并并向全全国征集千千年之之歌和千年歌歌星。该活活动吸吸引了了五万观众到泰山山观千年年日出出，看千年年歌星星，听听千年年之歌歌。通通过该该活动动，泰泰山旅旅游公公司达到了提升升主体体形象象的目的。2002年年10月，力帆集集团举举办10周周年厂庆，请来来著名名歌星星张学友友助兴，，因庆庆典内内容丰丰富，，加之之有著著名歌歌星的的助阵阵。参参加庆庆典活活动的的观众众人数数超过10万万人。实力效效应2003年年10月““国美美”宣布：：投资资5千万万港元元在香港旺角建立的的全香香港最大的的购物物中心心—“国美香香港”，将将于2003年年11月月7日日举行开业庆庆典，届时时，国国美会会投入150万元元港币，低价促促销大批商商品。。消息吸引了了大量香港公众，许多多人头头天晚晚上就就在门门口成成了两路纵纵队等候，，连警察也出动动维持持次序序。该活活动大大提提高了了“国国美””在香港港公众众中的的知名度度。指通过过举办办大型型庆典典，显显示组组织强强大的的综合合实力力，以以增加加公众众对组组织的的信任任感。。案例：：店门外外、连连夜排排起二二公里里长龙龙国美老老总黄光裕裕在新闻闻发发布会会上疯狂抢抢购的的人群群合力效效应购买放放心商商品，，喜欢欢到大大型商商店，，原因因是大大型商商店实力雄雄厚，图一个个放心心。同样，实力力强大的的组织织，也能能给自自己的的职工工带来来信任感感，提高高员工工的向心力力和凝聚力力。开展大大型庆庆典，，能增强强组织内内职工工、股股东的的向心力力和凝聚力力，提高他他们对组织织的信任感感。例如：：（2））庆典典活动动的主主要类类型（4类类）A、开业业庆典典概念：：组织利用成立或开业所举办办的公关庆庆祝活活动。。目的：：让公众众认识组组织，并通通过庆庆典活活动扩大组织的的知名度度。借此联联络各各方面面公众众，并并扩大大自己己在公公众中中的影影响力力。组织以以生日为为契机机而举办的一种种传统庆庆祝活活动。。旅游组组织的庆典往往与与地方方传统旅旅游项项目相相结合合，如西班牙牙西红红柿节节、云南的的泼水水节等。B、周周年庆庆典概念：：作用：：日本迪迪尼斯斯25周年年庆典典C、庆庆功典典礼扩大组织影响力力；借庆典典联络社会关系。利用特殊节节日（如旅游游节、、春节节等））举办的的庆祝祝典礼礼。D、节节日庆庆典扩大组组织影影响力力；提提高内内部员员工士士气。。概念：：概念：：作用：：组织以以取得某一重要荣荣誉为为契机机而举办的的庆祝祝活动动作用：：香港新城电电视台“新新城国语力力”获奖庆庆功酒会长春冰雪旅旅游节呼伦贝尔草草原旅游节节（3）庆典典的组织程程序（重点）A、庆典主主题策划基本程序：①邀请来宾。②接待来宾并并留言或提字字。③主持人宣布开典，介绍来宾，宣布布活动程序序。④由组织领导和来宾代表讲话。⑤安排活动，参观、座座谈或宴会会。B、设计庆庆典活动程程序要求：主题新颖别致、、不落俗套套。如杭州丽晶饭饭店举办5周年年庆典，主主题策划为为“千叟宴”，邀请杭杭州90岁以上上的千位老人免费参加宴宴会，结果果在整个杭杭州市引起轰动效效应，大众媒体体纷纷采访访报道。请柬提前7—10天天发放。对重要来宾宾，在请柬发发放的当天应电话致意，庆典前一天再电话落实。C、确定来来宾及发放放请柬政府官员、、地方实力力人物、知知名人士、、新闻记者者、社区公公众代表、、客户代表表或特殊人人群等。总之，来宾要具具有一定的的代表性。。来宾组成：发放请柬要要求：D、落实致致辞人和剪剪彩人将庆典主题、、背景、活活动内容等等相关材料，装在特制制的包装袋内发给来宾。对记者，还应添加较详细细的资料，以方便记记者写作新新闻稿件。。E、发放宣宣传材料和和新闻通讯讯材料致辞人和剪剪彩人分己方和客方。己方为组织最高负责人人，客方为德高望重重、社会地地位较高的的知名人士。选择致辞辞人和剪彩彩人应征得本人人同意。设置接待室。对所有来宾，都应热情接待，耐心服务务。对重要来宾宾，要组织专人接待；对客人的的签到、留言言、食、宿宿等事务性工工作，均应应有专人负责。F、布置庆庆典活动的的接待工作作（4）庆典典注意事项项（要点）A、准备充充分庆典是一种种规模较大，内容复杂的活动，因因此，在举办前，尽尽量做到设想周到，，事事落实实。只有准备备充分，才能有备无患，，应付自如如。B、选择时时机1986年年12月，北京长城饭店（涉外饭店店）迎来周年庆典，饭店公关部经过精心策划，将周年庆典与圣诞节结合，邀请了北京部分分外籍专家和驻华使节的小孩子，到饭店欢度圣诞节节，庆典结束束后，又送给每个小朋友友一份精美的圣诞礼物。长城饭店店通过自己的的庆典，在外国客客人中提高高了知名度和美美誉度，赢赢得了外国国客人的赞扬，为为今后工作作奠定了良良好基础。。特点：庆典（内容）与节日（（契机）结合。北京长城饭饭店的周年年庆典案例：C、善于制制造新闻，造成轰动动效应案例：镇江宾馆的的开业庆典典镇江宾馆是一家投资资1个亿，按四星级标准设计建建造的酒店。镇江宾馆馆开业时，为提升升自己的形形象，他们们策划了““金秋美食节节”的开业庆典，在庆典中中推出长达达200米的“金秋蛟龙宴宴”和“金秋乌龙宴宴”，邀请上上级主管、、社区、旅旅行社同行行和客户代代表共500人出出席开幕式，品品尝美味佳佳肴，同时时参观宾馆豪华设施。结果引起媒体的的高度注意意，《中国旅旅游报》《《华东旅游游报》《镇镇江日报》》镇江电视视台等都争争相报道，，给予了高高度评价。。知名度大大大提高。。D、指挥要要有序，头头脑要清醒醒庆典活动参参加人员多多，场面热热闹，组织织不好，容容易乱套。。所以，组组织者必须须安排周密密，分工明明确，指挥挥有序。要点：在活动前，，要建立有效的联络系统，从上到下下，保持联络渠道的的通畅。E、要善于于鼓动庆典是一种传播活动，要想收到到好的效果果，必须创造一种热烈的气氛，使参加者者情绪受到感感染，在不知不不觉中接受传播者的宣传。为了达到此此目的，庆典主持人人应具有敏锐锐的观察力力，时时调动大众情情绪，不断把气氛推向一个个个高潮。优秀案例：：深圳“锦锦绣中华””的开业庆庆典“锦绣中华华”位于风光秀丽的的深圳湾，它集中了全国各地著名的的名胜古迹，如黄山、、桂林山水水、故宫等等，按照我国区域版图而布局。是集我国自然风光与历史古迹精粹为一体的微缩景点旅旅游区，也是目前前世界上面积最大、内容最丰富的实景微缩景景区。但是，微缩景区区建设在我我国旅游界界失败的例子很多，怎样打响开开业庆典，就成为成成功重要的一环环。1989年年9月11日是锦绣绣中华开园园日。为配配合开幕庆庆典，锦绣中华做做了这样几几件事：结果：开业时，，游人如织，，天天爆棚棚。两个月中，共接待待游客60万，旅游收入2个亿亿，缴纳税收2千万万元。创造了了可观的经经济收入和和社会效益益。（3）邀请副总理理吴学谦、人大副委员员长彭冲、政协副主席席雷洁琼等1200名名知名人士士出席参加加开幕典礼礼。（2）用巨资在香港《大大公报》《《文汇报》》《民报》》作整版广告，，以吸引港港、奥游客客的注意力力。（1）进行行连环公关关。庆典前，协助深圳市举办了“1989年中国国深圳旅游洽洽谈会”和“华侨城投资资洽谈会”，以提高高自己在深深圳的知名名度。4、展览会会概念：为提升主体形形象，组织者通过实物、文字字、图片、、示范表演演等展览方式，展现组织的成果、风貌貌、特征、、产品的一种公关专题活活动。美食节展览览会（1）展览会的特特点A、综合运运用多种传传播手段，，能给观众众留下深刻刻印象展览会通过过直观的实物、亲切动人的解说、悦耳的背景音乐，营造出一种绝佳的宣传传环境。在这种环环境中，主主客体之间间最容易沟通通和交流。B、沟通、、宣传效果果好展览会上既有面对面的交谈、讲解解，也有文字材料，还有图片、幻灯灯、录象带带等影视资料。多种传播手手段的结合合，能给观众众留下深刻的印象象。C、效率高高，省时省省力展览会属于综合、大型型的社会活活动，是媒体关注的焦点点之一。而媒体的的关注和报报道，对提高展览组织的的知名度和美誉度有很大的帮助助。D、深受新新闻媒介关关注展览会可集集中不同行业的同一产品，也可集中中同一行业的不同产品，给公众提供了了选择、比比较的机会会。这为组织织的宣传促促销节省大量时时间和费用用。(2)展览会的作作用（3点）促进公众对对组织的了了解展览会也为组织之间间的交流提供了一个个平台，通过信息交流，能够迅速掌握业界最最新动态，为制订政策策提供帮助。促进信息的的交流展览会也是是一次商品展销会会，各组织都会会展视出自己最好的产品品，这对提高产品品的销售渠渠道很有好处。促进产品的的销售通过各种展展示，有利于公公众对该组织做做深层次的了了解。（3）展览会的种种类A、按场地地，可分为为室内展览览、露天展展览昆明世博会会的室内展和露天展览缺点：受天气制约约大。优点：不受空间限限制，展品品可大可小小，可多可可少；不需需复杂的布布展，费用用低缺点：受空间限制制大，只能能展出精品品；布展费费用较高。。优点：不受天气的的影响，展展出时间可可长可短。。室内展览优优缺点：露天展览优优缺点：资料重庆巴渝园园美国园北京万春园园宁夏宁春园园日本园泰国园澳门园按形式，可可分为固定定展览、流流动展览综合展：针对一个主主题做多方方面的宣传传。如法国与中中国相互举举行的文化化节展览等等。专题展：针对特定专专题。如XXX美食食节。按内容，可可分为专题题展览、综综合展览微型展览：如橱窗展展览、流动动车展览等等。按规模，可可分为大型型、小型和和微型展览览宣传展：推销形象象。组织形形象宣传。。商贸展：推销商品品。如旅游游线路、景景点等。按性质，可可分为商贸贸展览、宣宣传展览流动展览：地点流动动。如XXX巡回回展。固定展览：地点固定定。如故宫宫博物院。。（4）展览会的组组织工作程程序（重点）A、分析举举办展览会会的必要性性南京举办的“第2届中国国国际园林林花卉博览览会”。所定主题是“城市与花卉卉，人与自自然的和谐谐”。在主题题目下，另另设“花卉与居室”“花卉与音乐”“花卉与服饰”“花卉与绘画”“花卉与饮食”5个子标标题。这5个子标题题与主题配配合完好，，起到众星星捧月的效效果。在复杂的展展览内容中中，首先要明确一个基基本的主题题，作为全局局的纲领。其他子题目，必须围绕主题进进行，目的是给给公众留下下一个鲜明明、深刻的的印象。例：B、确定展展览主题和和子标题展览会将耗费大量人人力、物力力、财力，要对其可可行性进行行研究，写写出可行性性报告。非非必要，就就不举行。。C、确定展展览类型和和参展单位位主要工作：1、对外发布新闻。。2、对内挖掘新闻热热点和亮点点，写作报报道展览会会新闻。D、建立宣宣传机构参展单位：同类或不同同类。类型：室内或露天天；大或小小型；专题题