招聘与选拔培训之职务与职务说明书

职务分析

与

职务说明书中国人民大学劳动人事学院付亚和第一部分

为什么要进行职务分析一、职务（工作）分析定义：在全面了解工作（职务）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息。人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：1、日常例行的管理活动；2、维持和发展组织系统的活动；工作分析属于第二类管理活动。二、什么是工作1、组织最基本的活动单元；2、相对独立的责-权统一体；3、同类岗位（职位）的总称；4、部门、业务组和组织划分的信息基础；5、人进入组织的中介；6、工作与组织相互支持。三、工作分析的目的（一）组织决策（二）工作和装备设计（三）人力资源管理（一）组织决策1、组织结构的开发；2、组织的发展计划；3、组织策略的制定等。（二）工作与设备设计1、工作的设计与再设计；2、工作方法的设计；3、工作的安全设计；4、设备的设计；5、工装的设计等（三）人力资源管理1、人力资源规划：解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。2、人员的选聘与录用：解决进入组织中人员质量的问题工作分析的信息可以提供：*工作执行人员的任职资格；*求职者的信息提取内容；*考试、面试及心理测验的内容设计；*人员录用效度的检验；*求职咨询；*个人职业发展展望；3、工作执行评价：*确定员工绩效完成情况（明确任务）；*对员工进行绩效改进指导；*指导员工进行在职培训（执行指导）；*进行职业生涯指导等。4、、薪薪酬酬管管理理：：进进行行工工作作分分类类与与工工作作评评价价的的基基础础*确确定定薪薪酬酬体体系系；；*确确定定薪薪酬酬标标准准；；*确确定定薪薪酬酬水水平平；；*确确定定奖奖励励制制度度；；*进进行行人人工工成成本本的的有有效效控控制制等等。。5、、培培训训与与开开发发：：*进进行行培培训训必必要要性性分分析析；；*确确定定培培训训方方针针和和政政策策；；*确确定定培培训训内内容容和和选选择择培培训训方方法法；；*培培训训师师与与受受训训人人选选择择；；*培培训训效效果果评评估估；；*培培训训工工作作的的改改善善与与发发展展等等。。6、、公公平平管管理理：：确确保保管管理理所所使使用用信信息息的的客客观观性性、、完完整整性性、、准准确确性性*避避免免用用人人方方面面的的不不正正之之风风；；*克克服服晋晋升升、、考考核核、、培培训训、、薪薪酬酬等等方方面面的的管管理理的的盲盲目目性性和和主主观观性性；；*有有效效地地进进行行合合同同管管理理；；*客客观观、、公公正正地地处处理理劳劳动动关关系系和和解解决决劳劳动动纠纠纷纷与与争争议议等等；；*工工作作的的可可比比价价值值；；*晋晋升升与与流流动动路路线线等等。。四、、工工作作分分析析的的研研究究对对象象1、、工工作作的的输输出出特特征征：：*一一个个工工作作的的输输出出（（产产品品、、劳劳务务））是是什什么么？？*它它与与组组织织内内的的其其他他输输出出有有什什么么联联系系和和区区别别？？2、、工工作作的的输输入入特特征征：：*一一个个工工作作对对工工作作执执行行人人员员的的资资格格要要求求（（知知识识、、经经验验、、机机能能等等））是是什什么么？？*使使用用什什么么设设备备和和材材料料？？*需需要要运运用用什什么么其其他他非非人人力力的的资资源源？？3、、工工作作的的转转换换特特征征：：*一一个个工工作作的的输输入入是是如如何何转转化化为为输输出出的的？？*转转化化在在程程序序、、技技术术和和方方法法是是怎怎样样的的？？*人人和和设设备备之之间间的的职职能能是是如如何何分分配配的的？？*在在转转化化过过程程着着，，人人的的活活动动、、行行为为和和联联系系有有哪哪些些？？4、、工工作作的的关关联联性性特特征征：：*这这个个工工作作在在组组织织中中的的位位置置是是什什么么？？*工工作作的的责责任任和和权权利利是是什什么么？？*工工作作对对人人的的体体力力和和精精力力有有什什么么要要求求？？*工工作作执执行行的的时时限限是是什什么么？？*适适用用该该工工作作的的规规章章制制度度制制度度和和法法律律有有哪哪些些？？五、、工工作作分分析析的的结结果果1、、工工作作描描述述；；2、、工工作作者者说说明明书书；；3、、工工作作执执行行标标准准；；4、、报报酬酬因因素素；；5、、工工作作簇簇等等。。一般般情情况况下下，，工工作作描描述述和和工工作作者者说说明明书书合合并并，，称称为为““工工作作（（职职务务））说说明明书书””。。第二二部部分分工工作作分分析析的的程程序序和和方方法法一、、工工作作分分析析的的程程序序管理理方方面面设设计计方方面面收收集集与与分分析析结结果果表表达达结结果果运运用用1、、确确定定工工1、、选选择择1、、收收集集信信息息1、、工工作作描描述述1、、培培训训分分作分分析析的的目目信信息息来来源源2、、分分析析和和综综2、、工工作作者者说说析析使使用用者者的和和结结果果使使2、、选选择择合合工工作作情情报报明明书书2、、传传播播分分用的的范范围围；；分分析析者者3、、执执行行标标准准析析的的结结果果2、、选选择择被被3、、选选择择4、、报报酬酬因因素素分析析的的工工作作分分析析的的方方5、、工工作作簇簇法与与系系统统（一一））目目标标选选择择与与组组织织1、、确确定定取取得得工工作作信信息息的的使使用用目目的的；；2、、确确定定信信息息收收集集的的类类别别和和范范围围；；3、、选选择择工工作作分分析析人人员员；；4、、建建立立工工作作分分析析的的组组织织系系统统；；5、、规规定定规规范范用用语语；；6、、各各层层管管理理人人员员和和员员工工心心理理准准备备。。（二二））方方案案的的设设计计1、、信信息息来来源源选选择择：：确确保保信信息息的的可可靠靠性性和和完完整整性性*工工作作执执行行者者；；*组组织织的的各各种种文文字字资资料料；；*监监督督管管理理者者、、培培训训部部门门；；*下下属属、、顾顾客客和和用用户户；；*工工作作分分析析专专家家、、独独立立的的第第三三者者等等。。2、、信信息息收收集集的的方方法法和和系系统统选选择择：：*观观察察法法：：作为为参参与与式式观观察察者者或或旁旁观观者者1））主主要要研研究究工工作作的的外外显显特特征征，，如如工工作作负负荷荷、、工工作作环环境境、、工工作作关关系系等等方方面面；；2））也也可可以以用用来来证证实实其其他他渠渠道道所所提提供供的的信信息息；；3））初初步步了了解解工工作作的的基基本本情情况况；；*座座谈谈法法：：1））特特别别适适用用对对文文字字理理解解有有困困难难的的人人；；2）能够够及时控控制和引引导；3）可以以提供观观察不到到的信息息；4）可以以当场评评价信息息质量，，决定取取舍；5）适合合提取工工作的内内部信息息，如任任职资格格、培训训需求、、责任和和权利等等。*问卷法法：例：（管管理类））1、工作作中的决决策程度度2、与人人交往3、在教教育、经经验和性性格方面面需求4、在体体力、精精神努力力和职位位压力方方面的需需求5、工作作的保密密程度6、特殊殊的沟通通技能7、特殊殊的资格格，列出出履行职职责需要要的清单单8、制定定决策内内容，包包括决定定和控制制公司的的政策和和法律；；判断失失误的影影响；回回顾你决决策的程程度9、什么么是最重重要的职职责10、监监督什么么职位和和监督多多少职位位11、监监督的多多样化和和复杂化化程度12、工工作执行行的描述述，包括括依据标标准政策策、方法法、程序序、原理理、创造造性思维维、惯例例等13、判判断，包包括确定定目标、、对信息息的评价价、判断断的多样样化、判判断的影影响和重重要性14、决决策，包包括理由由、决定定等15、困困难和复复杂程度度16、正正确和失失误的影影响类型型17、准准确，运运用技术术的准确确性：技技术的类类型、需需求程度度、典型型问题、、正规的的程序、、预防失失误18、错错误的影影响，错错误的类类型、错错误的偶偶然性、、纠正错错误的成成本、错错误的影影响范围围19、对对外工作作关系，，接触人人的类型型、接触触目的、、频繁程程度、接接触方式式（电话话）、影响人的的技能和和老练、、占工作作的比例例20、内内部工作作关系例：工作作问卷的的设计（（一般））1、如果果你是工工作是非非整日的的、季节节的或临临时的，，请解释释：2、描述述学会和和执行你你的工作作需要的的培训和和经验的的种类和和数量。。如果是是特殊的的训练、、技能或或经验，，请记在在下面：：3、教育育需求程程度：4、多长长时间的的工作经经验才能能象你一一样满足足职务的的需求？？5、工作作概要，，你工作作的所以以目的是是什么：：6、应该该如何做做和为什什么这样样做：7、精神神或视觉觉的需求求程度，，描述精精神或视视觉集中中/注意意的程度度，在你你的工作作需求的的情况，，如极少少、这个个工作、、持续注注视：8、设备备和根据据的责任任，包括括资金、、维护或或防止设设备、根根据损坏坏和丢失失：9、对材材料和产产品的责责任，包包括在防防止资金金、材料料、产品品损坏、、浪费过过程的控控制、监监督、等等：10、对对他人的的安全，，包括维维护他人人安全环环境方面面：11、工工作环境境，包括括站、走走动、坐坐、举、、爬蹲、、跪等：：12、外外出时间间，每周周、月和和年的比比例：*工作日日志法：：例：序号工工作作活动名名称工工作活活动的程程序权权限时时间间消耗备备注1复复印印文件审审核领领导签字字-执执行45分钟例例行行复印-登记记2开开介介绍信审审核领领导签字字-执执行15分钟钟例例行行开信-登记记3起起草草公文领领会领领导意图图-撰写-修改改-提提交需需报报审2小时偶偶然然4送送公公文亲亲送-收收件人签签收委委托负责责40分分钟例例行行*任务清清单法：：例：总经经理办公公室1、总结结总经理理办公室室的工作作2、将业业务动向向中对公公司其他他部门有有重大关关系者向向上级管管理机构构报告3、在指指定范围围内，协协调本部部门的活活动4、在指指定范围围内，协协调本部部门与其其他部门门的活动动5、在诸诸如企业业服务等等问题上上，与专专家、技技术顾问问以及外外界组织织进行商商谈6、代表表公司参参加委员员会、专专门小组组会议*FJA法：（三）情情报的收收集与分分析1、信息息收集的的内容：：1）工作作内容；；2）工作作的职责责；3）有关关工作的的知识；；4）精神神方面的的机能；；5）灵巧巧正确程程度；6）经验验；7）适应应年龄；；8）所需需的教育育程度；；9）机能能的培养养要求；；10）学学徒（见见习）要要求；11）与其其他工作的的关系；12）作业业身体姿态态；13）作业业环境；14）作业业对身体的的影响；15）劳动动强度；16）特殊殊心理品质质要求等。。2、信息分分析内容1）工作名名称分析：：目的：解决工作命命名标准化化问题A、命名正正确B、名称美美化2）工作规规范分析目的：全面面认识工作作A、工作任任务分析：：工作任务、、工作内容容、独立性性与多样性性程度、工工作的程序序和方法、、设备与材材料的运用用；B、工作责责任分析：：确定每项任任务的责任任和权限；；C、工作关关系分析：：制约与被制制约关系、、协作关系系、升迁与与调换关系系等；D、劳动强强度分析：：劳动强度指指数、标准准工作量、、工作压力力等。3）工作环环境分析目的：确认认工作的条条件和环境境A、工作的的物理环境境分析：温度、湿