班组长的成长与规划

word格式，下载后可自由编辑PAGEPAGE62班组长的成长与规划第一篇：班组长的成长与规划班组长的成长与规划一.班组长的职责与作用：1.班组长既是班组各项工作的组织者和领导者，又是传达企业精神、落实各项工作任务部署的中间环节，是连接企业中层管理和基层职工的桥梁，因此，班组长不仅要具备强有力的沟通能力，还要有与人共事的人事技能和思想技能。2.对一个班组而言，班组长乱则全班乱，班组长明则全班自成方圆，企业是一辆车，班组就是车子的一个个轮子，车子是否走得平稳，最终靠的就是车轮，作为班组长，既是管理者，又是生产者，是现场管理的第一责任人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。二.班组长角色的认知：对企业：最基层（创造者）——质量、成本、改善、效益对上司：（左右手）——执行、贯彻、沟通对下属：（领导、教练）——指挥、组织、指导、培育对同事：（战友和兄弟）——团队成员、协调合作对工作：（多面手）——最佳替补队员、核心人物三.怎样当好班组长：1.对于班组长来说，要确立终生学习理念，即把学习创新贯穿到自己的一生，努力将自己培养成为一个创新型人才，不断补充知识、汲取营养，使自己“永不过时”。现在，人才的淘汰率、折旧率越来越高，一个人在正当时如果不能及时得以任用，过了时，人才的价值就会大打折扣，甚至过时，是金子，但如果不挖掘出来，终究会与一块土渣无异，永远不能发出其耀眼的光芒。一个正在成长中的班组长，如果不能得到及时使用，得不到及时的充电和培养，那么，等时过境迁后，今天的人才就可能变成明天的庸才！与时间PK，人才注定全失败。“只用不养”已成为当今班组长成长成才的瓶颈。因此，企业应加快构建班组长成长、成才通道，尽快建立班组长培养机制。（今天培训的目的——）首先，企业应尽快建立班组长的跟踪培养机制。使用是最好的培养，使班组长在使用中实现不断成长，并不断增值。企业要在班组长管理方面建立完善的绩效考核、考评机制，建立人才技术培训、绩效考核、岗位调整等技术档案，根据班组长的特点、爱好，将适合在技能方面序列发展的培养成工人技师，对有管理能力的班组长培养成管理干部，将两者兼具的适时引导，使其朝着更合适的序列方向发展。其次，企业要为每个班组长量身设计职业生涯规划。在班组长成长期望和成才内心需求调查的基础上，为班组长进修提供学习机会，让他们不断充电，不断更新知识体系，以在人才竞争中占得先机。第三，企业要为班组长晋升、晋级构建绿色通道。真正为班组长的长远发展着想，让班组长与企业共同成长，就是要在人才很有朝气、锐气时使用他们，而不要等到有暮气、怨气时才想起他们。无论其年长还是年少，就要尽快让他在重要岗位上挑大梁、担大任，在实践中长知识、增才干。如果论资排辈，就会让年轻的人才错过机会，长期搁置不用就会使其成为流水落花。对年龄大，而技术和精力完全胜任的，也要及时任用，发挥作用，不让年龄稍大的班组长失去进步的机会。四.班组长的基本素质和能力要求十种基本素质十种基本管理能力学习思考能力敬业的精神时间管理能力进取的精神目标管理能力敏捷的思维组织执行能力果敢的作风有效沟通能力踏实的言行激励影响能力谦和的态度创新变革能力坦荡的胸怀协调合作能力高超的技术决策计划能力良好的学识团队发展能力健康的体魄五.班组长的职业规划班组长职业生涯设计的步骤1、自我认识。一个人必须充分认识而且正确地认识到自己本身的条件与相关环境，必须对自己本身及所处环境进行深刻的了解，以此作为设定职业生涯目标及策略的基础。2、确立目标。立志向可以成为追求成就的推动力，因为确定了目标有助于排除不必要的犹豫，一心一意的致力与目标的实现。3、行动计划。这是指为实现职业目标的行动计划，行动计划一般都是具体的，具有较强的可行性。4、评估调整。人是会变的，环境也是会经常变化的。在职业生涯的过程中，非常强调每一个人对不同环境的适应性。制定班组长职业生涯规划时，要希望自己描绘未来蓝图最终得以实现，根据自己的优势来制定策略。六.班组长个人职业发展要点班组长个人职业发展有以下几个要点：1、避免过时。人不会变得过时，但思想和行动会过时。为保持自己的竞争力，避免过时。2、实现职业化。管理是一种职业，班组长也是其中的一部分。许多班组长发现职业成员的身份对保持活动和加深作为管理者的自我形象很有好处。3、观点国际化。班组长在公司的日常工作中，也会经常遇到与国际标准有关的问题。让自己的观点国际化，跟上时代的发展，才不至于被淘汰。4、全方位更新。知识、态度、技巧及行为的更新是必要的。班组长对员工及其自己作出的反应有两种：一、建设性的；二、消极和反对性反应。任何谋求职业管理资格的人应更好地做好自我更新的准备。5、保持自身的平衡。任何职业中的平衡都需要认识到所有的相关因素。对班组长而言，特别重要的有行为、态度、领导方式、评估及问题分析五个方面。七.一个班组长建立成功的高效团队应具有的特征1．清晰的目标一个团队必须有一个清晰的目标，团队每个成员都知道这个目标对于整个团队的重要意义，并理解和认同它。正是凭着这个目标，团队才有了一种方向感，团队成员清楚地知道希望他们做什么工作。共同的目标能够确定基调和方向，同时激励团队成员把个人目标升华到团队群体目标中去，有助于团队把精力集中在团队最希望实现的结果上。（我班创金牌工人班组的实施）2．互补的技能成功团队需要一群有能力的成员，因而团队应该培养起正确的技能组合，而且团队里面每一种技能都是为完成团队目标所必需的且相互补充的技能。如果在组建团队时忽略某些技能或缺少某些必备的技能，团队就不能起步，达不成团队的目标。反之，如果团队中有相同技能可以相互代替的人，就会造成资源的浪费和人浮于事。（我班ZX电机前、后车身的加工）3．相互的信任与合作合作就是互相认同，取长补短，这样放大了各成员的优点，而缩小了各自的缺点。互相倾听和认同，充分体现团结互助的合力。合作过程中建立明确的责任分工，并相互承担责任。责任和信任是支持团队的保证，通过保证要为团队的目标负起责任，团队成员对团队的各方面工作有表达自己意见的权利，通过建立开放、诚实、协作的办事原则，鼓励员工的参与和自主性来倡导互信合作的团队文化。（我们班的理念——以礼待人、以理服人、以律治班）4．高昂的士气拿破仑曾说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气。它的含义可以延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。士气是内心满足的感觉，团队成员的身上总是散发着挡不住要参与的狂热，相当积极主动。高绩效团队有充满活力的班组长。班组长知道怎样利用团队各个成员的力量，因此能高质量地解决问题，这种解决问题的方式远超出单个成员的能力。团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现；对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，对工作能产生的满足感且利益分配合理。高绩效团队的气氛良好，每个人以成为团队的一员为荣。他们一起庆祝成功并总结失败，将失败当作学习的机会并且努力在下一次做得更好。(我班通过比赛所取得的成绩)5．良好的沟通沟通是开放和坦诚的，员工开诚布公的发表意见，不同的思想和方法都能够被深人探讨，形成畅所欲言、互相倾听的沟通氛围。团队成员可以通过合作发现并处理分歧。小组的所有成员都参与决策，而且小组可以作出重大决策而向前推动工作。（我们班的每周例会）6．有力的支持要成为高效团队还必须有赖于内外部环境的支持。内部需要有支持团队的人力资源管理体系，包括恰当的绩效考核系统、合理的薪酬和晋升体制等；外部则需要管理层对于团队所需各类资源的供给。班组长在组建团队时，应充分考虑以上因素，建立一个和谐、温馨的高效团队。八.班组长易陷入角色扮演的三误区及改正方法领导者愿意使用下属和下属愿意接纳上级的使用，后者比前者更重要。另外，团队领导者还要注意不要陷人角色扮演的误区。误区一：做甩手“掌柜”。有的班组长有了工作任务就安排成员去做，自己不做具体的实际工作，完全变成了“监工”。这样长期下去，会导致成员不满。正确的做法是班组长要确信班组中的每个人（包括班组长自己在内）所作的贡献大体相当。优秀的班组长不是把困难的或棘手的任务交给别人，而是通过承担这些任务表明自己对班组的责任，并愿意尽自己的最大努力为班组发挥作用。这种榜样的力量会带动其他班组成员。（做1600KW时的情况）误区二：指责别的班组成员。可能有的班组长认为，班组成员一出错，就应该严加指责，这样才能保证团队的高效。然而一个团队就是一个整体。班组长工作重点是调动团队成员的积极性，为解决技术问题创造充分的条件。如果团队中出了错误，就对员工大加指责，当场训斥，必将削弱员工的积极性。当错误已经发生了的时候，优秀的班组长处理这些错误的方式是，不增加对班组成员个人的压力，但这并不意味着他们对错误置之不理；相反，他们会全力鼓励班组有关人员从这些错误中吸取经验教训，以免再次发生同样的错误。他们不会花时间指责或训斥当事人，毕竟，在一个忠诚的团队中，成功和失败都是整个团队的事情，而不是个人的事情。优秀的班组长总是把错误看成是发现可以学到教训的途径，寻找克服困难的建设性方式，在经验教训中促使团队成长。（对待后进员工的工作，比如家访做工作）误区三：班组工作有不足之处时为自己开脱。有的班组长碍于面子，害怕有损自己领导者的威严，班组有差错时总是把责任归咎于他人，为自己开脱。事实上，这样才真正降低了领导者的威信。优秀的班组长既对班组的成功负责，也为其失败承担责任。由此巩固了班组工作意识以及班组成员对班组的忠诚，鼓励每个班组成员自由地工作，并鼓励他们最大限度地发挥自己的能力。这种方法也会使班组寻找到解决问题的建设性方式，而不是简单地忽视问题的存在。（民主生活会）只有按照这些原则做事的班组长，才能真正扮演好团队领导者角色，从而激励团队成员形成一种凝聚力。通过为每个人创造作贡献的机会，确保班组具有工作所需的技术，特别是通过亲自参加工作使所有成员感到为一个统一体而共同工作，并且每个人都拥有自己的地位。同时，培养了班组成员的忠诚和信心，增强了他们的职业道德感。举例：我们班的五个高级技师九.态度决定你的人生高度3）企业不是福利院。企业只有盈利才能生存发展，管理的成果和业绩是企业盈利的前提条件，企业是以成果和业绩的多少来衡量管理者工作的优劣。我们要使自己的收入可观，首先要为企业创造可观的价值。企业付出的每一个铜板都要有充足的理由。美国著名学者拿破仑.希尔就心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观面对人生，乐观接受挑战和应对困难，那他就成功了一半。消极是灰心丧气的乐园，在那里没有人希望继续生活下去。你要掌握自己的命运，就应该选择乐观向上的人生态度。积极、乐观的态度是生命的源泉，是进步的驱动力，也是战胜困难，走出困境的动力。成功者与失败者的分水岭首先就在于各自的心态。态度决定你的人生高度。谁也不能轻易改变别人，但都可以通过努力改变自己（我班刘冠庆的例子——主要是讲他的心态）成功并不像你想象的那么难：并不是因为事情难我们做不了，而是因为我们不敢做，事情才难。（讲个故事）1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人朴正熙。他在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。故事的启示：一是主动积极。一定不要因为害怕小的失败，而不努力去尝试。二是执著，不要轻易放弃。千万不要轻易放弃，因为你不知道，是不是命运的转机就在坚持一下，就在明天。三是把回报期放得远一点。人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在执著而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。（我自己的例子）在蒙牛公司，可以看到了这样一句话：如果你有信心，不一定会赢，但是如果没有信心一定会输；如果有行动不一定会成功，但是如果没有行动，一定会失败。与大家共勉。十.认识自己的公司：企业发展的推动因素：提高客户满意度，降低营业成本，尽量增加收益，尽量增加利润。1）企业不是顺风车。要把企业当成自己施展才华的舞台，在工作中倾注自己全部的热情，在企业发展壮大的同时，也使自身的价值得到提升。2）企业不是收容所。企业都希望每个员工能给企业创造更大的利润。不能创造价值，也就失去存在的必要。努力工作才是我们安身立命之本。如果企业真的像收容所，来者不拒，人人都有饭吃，那我们反而要小心，怕它哪一天轰然倒下来时砸着自己。十一.付出才能得到机会一个人的工作，只有付出大于得到，让企业真正看到你的价值大于位置，才会给你更多的机会、更高的职位，为企业创造更多的利润。十二.把握好自己愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人。真诚的希望各位都有一个好前程，谢谢！第二篇：班组长的成长与规划班组长的成长与规划一.班组长的职责与作用：1.班组长既是班组各项工作的组织者和领导者，又是传达企业精神、落实各项工作任务部署的中间环节，是连接企业中层管理和基层职工的桥梁，因此，班组长不仅要具备强有力的沟通能力，还要有与人共事的人事技能和思想技能。2.对一个班组而言，班组长乱则全班乱，班组长明则全班自成方圆，企业是一辆车，班组就是车子的一个个轮子，车子是否走得平稳，最终靠的就是车轮，作为班组长，既是管理者，又是生产者，是现场管理的第一责任人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。二.班组长角色的认知：对企业：最基层（创造者）——质量、成本、改善、效益对上司：（左右手）——执行、贯彻、沟通对下属：（领导、教练）——指挥、组织、指导、培育对同事：（战友和兄弟）——团队成员、协调合作对工作：（多面手）——最佳替补队员、核心人物三.怎样当好班组长：1.对于班组长来说，要确立终生学习理念，即把学习创新贯穿到自己的一生，努力将自己培养成为一个创新型人才，不断补充知识、汲取营养，使自己“永不过时”。现在，人才的淘汰率、折旧率越来越高，一个人在正当时如果不能及时得以任用，过了时，人才的价值就会大打折扣，甚至过时，是金子，但如果不挖掘出来，终究会与一块土渣无异，永远不能发出其耀眼的光芒。一个正在成长中的班组长，如果不能得到及时使用，得不到及时的充电和培养，那么，等时过境迁后，今天的人才就可能变成明天的庸才！与时间PK，人才注定全失败。“只用不养”已成为当今班组长成长成才的瓶颈。因此，企业应加快构建班组长成长、成才通道，尽快建立班组长培养机制。（今天培训的目的——）首先，企业应尽快建立班组长的跟踪培养机制。使用是最好的培养，使班组长在使用中实现不断成长，并不断增值。企业要在班组长管理方面建立完善的绩效考核、考评机制，建立人才技术培训、绩效考核、岗位调整等技术档案，根据班组长的特点、爱好，将适合在技能方面序列发展的培养成工人技师，对有管理能力的班组长培养成管理干部，将两者兼具的适时引导，使其朝着更合适的序列方向发展。其次，企业要为每个班组长量身设计职业生涯规划。在班组长成长期望和成才内心需求调查的基础上，为班组长进修提供学习机会，让他们不断充电，不断更新知识体系，以在人才竞争中占得先机。第三，企业要为班组长晋升、晋级构建绿色通道。真正为班组长的长远发展着想，让班组长与企业共同成长，就是要在人才很有朝气、锐气时使用他们，而不要等到有暮气、怨气时才想起他们。无论其年长还是年少，就要尽快让他在重要岗位上挑大梁、担大任，在实践中长知识、增才干。如果论资排辈，就会让年轻的人才错过机会，长期搁置不用就会使其成为流水落花。对年龄大，而技术和精力完全胜任的，也要及时任用，发挥作用，不让年龄稍大的班组长失去进步的机会。四.班组长的基本素质和能力要求十种基本素质十种基本管理能力学习思考能力敬业的精神时间管理能力进取的精神目标管理能力敏捷的思维组织执行能力果敢的作风有效沟通能力踏实的言行激励影响能力谦和的态度创新变革能力坦荡的胸怀协调合作能力高超的技术决策计划能力良好的学识团队发展能力健康的体魄五.班组长的职业规划班组长职业生涯设计的步骤1、自我认识。一个人必须充分认识而且正确地认识到自己本身的条件与相关环境，必须对自己本身及所处环境进行深刻的了解，以此作为设定职业生涯目标及策略的基础。2、确立目标。立志向可以成为追求成就的推动力，因为确定了目标有助于排除不必要的犹豫，一心一意的致力与目标的实现。3、行动计划。这是指为实现职业目标的行动计划，行动计划一般都是具体的，具有较强的可行性。4、评估调整。人是会变的，环境也是会经常变化的。在职业生涯的过程中，非常强调每一个人对不同环境的适应性。制定班组长职业生涯规划时，要希望自己描绘未来蓝图最终得以实现，根据自己的优势来制定策略。六.班组长个人职业发展要点班组长个人职业发展有以下几个要点：1、避免过时。人不会变得过时，但思想和行动会过时。为保持自己的竞争力，避免过时。2、实现职业化。管理是一种职业，班组长也是其中的一部分。许多班组长发现职业成员的身份对保持活动和加深作为管理者的自我形象很有好处。3、观点国际化。班组长在公司的日常工作中，也会经常遇到与国际标准有关的问题。让自己的观点国际化，跟上时代的发展，才不至于被淘汰。4、全方位更新。知识、态度、技巧及行为的更新是必要的。班组长对员工及其自己作出的反应有两种：一、建设性的；二、消极和反对性反应。任何谋求职业管理资格的人应更好地做好自我更新的准备。5、保持自身的平衡。任何职业中的平衡都需要认识到所有的相关因素。对班组长而言，特别重要的有行为、态度、领导方式、评估及问题分析五个方面。七.一个班组长建立成功的高效团队应具有的特征1．清晰的目标一个团队必须有一个清晰的目标，团队每个成员都知道这个目标对于整个团队的重要意义，并理解和认同它。正是凭着这个目标，团队才有了一种方向感，团队成员清楚地知道希望他们做什么工作。共同的目标能够确定基调和方向，同时激励团队成员把个人目标升华到团队群体目标中去，有助于团队把精力集中在团队最希望实现的结果上。（我班创金牌工人班组的实施）2．互补的技能成功团队需要一群有能力的成员，因而团队应该培养起正确的技能组合，而且团队里面每一种技能都是为完成团队目标所必需的且相互补充的技能。如果在组建团队时忽略某些技能或缺少某些必备的技能，团队就不能起步，达不成团队的目标。反之，如果团队中有相同技能可以相互代替的人，就会造成资源的浪费和人浮于事。（我班ZX电机前、后车身的加工）3．相互的信任与合作合作就是互相认同，取长补短，这样放大了各成员的优点，而缩小了各自的缺点。互相倾听和认同，充分体现团结互助的合力。合作过程中建立明确的责任分工，并相互承担责任。责任和信任是支持团队的保证，通过保证要为团队的目标负起责任，团队成员对团队的各方面工作有表达自己意见的权利，通过建立开放、诚实、协作的办事原则，鼓励员工的参与和自主性来倡导互信合作的团队文化。（我们班的理念——以礼待人、以理服人、以律治班）4．高昂的士气拿破仑曾说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气。它的含义可以延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。士气是内心满足的感觉，团队成员的身上总是散发着挡不住要参与的狂热，相当积极主动。高绩效团队有充满活力的班组长。班组长知道怎样利用团队各个成员的力量，因此能高质量地解决问题，这种解决问题的方式远超出单个成员的能力。团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现；对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，对工作能产生的满足感且利益分配合理。高绩效团队的气氛良好，每个人以成为团队的一员为荣。他们一起庆祝成功并总结失败，将失败当作学习的机会并且努力在下一次做得更好。(我班通过比赛所取得的成绩)5．良好的沟通沟通是开放和坦诚的，员工开诚布公的发表意见，不同的思想和方法都能够被深人探讨，形成畅所欲言、互相倾听的沟通氛围。团队成员可以通过合作发现并处理分歧。小组的所有成员都参与决策，而且小组可以作出重大决策而向前推动工作。（我们班的每周例会）6．有力的支持要成为高效团队还必须有赖于内外部环境的支持。内部需要有支持团队的人力资源管理体系，包括恰当的绩效考核系统、合理的薪酬和晋升体制等；外部则需要管理层对于团队所需各类资源的供给。班组长在组建团队时，应充分考虑以上因素，建立一个和谐、温馨的高效团队。八.班组长易陷入角色扮演的三误区及改正方法领导者愿意使用下属和下属愿意接纳上级的使用，后者比前者更重要。另外，团队领导者还要注意不要陷人角色扮演的误区。误区一：做甩手“掌柜”。有的班组长有了工作任务就安排成员去做，自己不做具体的实际工作，完全变成了“监工”。这样长期下去，会导致成员不满。正确的做法是班组长要确信班组中的每个人（包括班组长自己在内）所作的贡献大体相当。优秀的班组长不是把困难的或棘手的任务交给别人，而是通过承担这些任务表明自己对班组的责任，并愿意尽自己的最大努力为班组发挥作用。这种榜样的力量会带动其他班组成员。（做1600KW时的情况）误区二：指责别的班组成员。可能有的班组长认为，班组成员一出错，就应该严加指责，这样才能保证团队的高效。然而一个团队就是一个整体。班组长工作重点是调动团队成员的积极性，为解决技术问题创造充分的条件。如果团队中出了错误，就对员工大加指责，当场训斥，必将削弱员工的积极性。当错误已经发生了的时候，优秀的班组长处理这些错误的方式是，不增加对班组成员个人的压力，但这并不意味着他们对错误置之不理；相反，他们会全力鼓励班组有关人员从这些错误中吸取经验教训，以免再次发生同样的错误。他们不会花时间指责或训斥当事人，毕竟，在一个忠诚的团队中，成功和失败都是整个团队的事情，而不是个人的事情。优秀的班组长总是把错误看成是发现可以学到教训的途径，寻找克服困难的建设性方式，在经验教训中促使团队成长。（对待后进员工的工作，比如家访做工作）误区三：班组工作有不足之处时为自己开脱。有的班组长碍于面子，害怕有损自己领导者的威严，班组有差错时总是把责任归咎于他人，为自己开脱。事实上，这样才真正降低了领导者的威信。优秀的班组长既对班组的成功负责，也为其失败承担责任。由此巩固了班组工作意识以及班组成员对班组的忠诚，鼓励每个班组成员自由地工作，并鼓励他们最大限度地发挥自己的能力。这种方法也会使班组寻找到解决问题的建设性方式，而不是简单地忽视问题的存在。（民主生活会）只有按照这些原则做事的班组长，才能真正扮演好团队领导者角色，从而激励团队成员形成一种凝聚力。通过为每个人创造作贡献的机会，确保班组具有工作所需的技术，特别是通过亲自参加工作使所有成员感到为一个统一体而共同工作，并且每个人都拥有自己的地位。同时，培养了班组成员的忠诚和信心，增强了他们的职业道德感。举例：我们班的五个高级技师九.态度决定你的人生高度3）企业不是福利院。企业只有盈利才能生存发展，管理的成果和业绩是企业盈利的前提条件，企业是以成果和业绩的多少来衡量管理者工作的优劣。我们要使自己的收入可观，首先要为企业创造可观的价值。企业付出的每一个铜板都要有充足的理由。美国著名学者拿破仑.希尔就心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观面对人生，乐观接受挑战和应对困难，那他就成功了一半。消极是灰心丧气的乐园，在那里没有人希望继续生活下去。你要掌握自己的命运，就应该选择乐观向上的人生态度。积极、乐观的态度是生命的源泉，是进步的驱动力，也是战胜困难，走出困境的动力。成功者与失败者的分水岭首先就在于各自的心态。态度决定你的人生高度。谁也不能轻易改变别人，但都可以通过努力改变自己（我班刘冠庆的例子——主要是讲他的心态）成功并不像你想象的那么难：并不是因为事情难我们做不了，而是因为我们不敢做，事情才难。（讲个故事）1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人朴正熙。他在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。故事的启示：一是主动积极。一定不要因为害怕小的失败，而不努力去尝试。二是执著，不要轻易放弃。千万不要轻易放弃，因为你不知道，是不是命运的转机就在坚持一下，就在明天。三是把回报期放得远一点。人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在执著而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。（我自己的例子）在蒙牛公司，可以看到了这样一句话：如果你有信心，不一定会赢，但是如果没有信心一定会输；如果有行动不一定会成功，但是如果没有行动，一定会失败。与大家共勉。十.认识自己的公司：企业发展的推动因素：提高客户满意度，降低营业成本，尽量增加收益，尽量增加利润。1）企业不是顺风车。要把企业当成自己施展才华的舞台，在工作中倾注自己全部的热情，在企业发展壮大的同时，也使自身的价值得到提升。2）企业不是收容所。企业都希望每个员工能给企业创造更大的利润。不能创造价值，也就失去存在的必要。努力工作才是我们安身立命之本。如果企业真的像收容所，来者不拒，人人都有饭吃，那我们反而要小心，怕它哪一天轰然倒下来时砸着自己。十一.付出才能得到机会一个人的工作，只有付出大于得到，让企业真正看到你的价值大于位置，才会给你更多的机会、更高的职位，为企业创造更多的利润。十二.把握好自己愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人。真诚的希望各位都有一个好前程，谢谢！第三篇：班组长的自我成长与提升班组长的自我成长与提升一、学习目的发掘潜能提升自我，自我成长设计职业发展途径。班组是企业的细胞，是企业执行系统中最基层的管理组织，犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，由此表明班组长的自我成长与提升的重要性也就不言自明了，本章节的学习目的在于启发班组长要有抱负有追术有目标；要加强时间管理；提高自己的情商；设计职业发展途径；把握今天争取未来。二、学习内容自我评价准确定位,树立竞争意识，积极面对挫折,提高自己的情商，加强时间管理,设计职业生涯。老子云：“知人者智,自智者明,胜人者有力,自胜者强。”曾经有位长者说过：“人在30岁以前的首要工作是认识自己。”要认识自己是很不容易的，他的话相信不到而立之年的人是难以明白的。换而言之，很多人都考虑自己想做什么，但是自己适合做什么，能够做什么，现在做的怎么样却不甚了解。要想知道自己的适合做什么，能够做什么，首先就要对自己进行自我评价准确定位。三、班组长的角色定位是什么？从企业管理层次分折：班组长处于基层，地位非常特殊，即是一线的领导者，又是一线的生产者，即是合作者，又是服务者，在整个管理层级中起着桥梁和纽带作，发挥着承上启下的作用。四、自我评价：班组长的职务胜任程度1、了解把握在岗员工的基本素质与指导2、了解掌握班组管理的基本原则3、了解控制生产现场的安全质量等多项任务4、了解掌握相关班组的信息密切相互没有危机感就是最大的危机，因此树立竞争意识刻不容缓，最有效的方法是创造自我提升的机会，它不仅要求你对职业充满热情，而且还要按自身的规律要求与计划坚持到底。五、创造自我提升的机会,坚持做到：1、智力投资，创造机会;在经济世界里没有什么是恒定的，唯一永恒的只有变化。要应付这种变化，唯一的方法就是不断学习。不断吸取新的知识和技术，在此基础上，你才能不断有所利新，有所升华，并成为企的有用之材。2、营造自我，创造机会;发挥自己的特长想办法营造专业的自我形象，并快速成为这一领域的多面手。如，建立或领导一个与你的专业领域相关的经济技术创新组织，实施科研攻关，写文章并向企业相关的杂志、报纸、网站投稿；进行公开演讲；扩大自己的知名度和影响力„这些营造自我的措施，将使你在对该岗位不断加深了解的同时，提高你的专业能力，扩大你的企业影响，并逐渐提升你的发展空间。3、乐于负出，创造机会;成功是需要付出的。企业撤免管理者挑选的目标，就是不求进取贪图安逸的人，末尾淘汰，想不被淘就必须乐于付出，与其被动服从不如主动地去工作，引了人们的注意力。4、确定目标，创造机会;你的目标是什么？是得到一个职位？是找到自己想干的事情？还是为了出名？对于努力工作可能产生的结果，你必须给自己界定一个可以接受的范围。但对于不可预见的结果应当持有一种十分开放的态度，不要让最初的想法蒙住了双眼。5、执行计划，创造机会;抓住机会的最重要部分莫过于执行。如：企业在关键岗位关键工种，依据一定的资格标准和程序，迭拔生产一线的技术业务素质最强的优秀员工，聘用为企业首席职工，为班组长的自我成长提供发展提升的平台，此时，选择适合你的技术岗位，制定计划，并按计划行事，机会就在你手中。此外，创造自我提升的机会，还需要锻造个人以下素质：正确的心态、冒险精神、自知之明、创意和想象力、知识和技能、分析思考能力、主动性和创造性、勇气、乐观精神、灵活性等。不断追求前进的目标。六、如何开发自己的情商所谓情商（EQ），包括自我情绪的控制能力,人际关系的协调能力,接受挫折的承受能力,自我认知能力以及理解和宽容度等领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性超过了智商，一个现代企业需要更多的复合型人才。介绍几种(情商)品质表现形式：1、自我认识能力注意自己的直觉。要开发自我认识能力，需要随时注意自己的直觉。直觉可能在你未觉悟到时就发生了，通过下意识的努力，可提高人对直觉的自知力。2、自我激励调查表明各个领域的杰出人物有一个共同特点，就是激励自己坚持不懈地努力。为成功不断激励自己，需要有明确的目标和乐观的态度。悲观主义者把失败解释为客观因素，而乐观主义者主动从主观上找原因，因而激励自己去进行下一次尝试，直到取得成功。3、情绪调整众所周知人们很难控制不受感情的冲击，情绪（不论好坏），但可以控制其持续时间。并采用运动或其他分散注意力的方法调整或控制情绪。4、学会控制冲动感情自我调整的本质是延缓冲动的能力。凡事不能急于求成，欲速不达，相反等待观望往往错失良机。5、建立良好的人际关系人生最有意义的工作，与同事相处是一种缘分。一个人的成功，离不开周围人的帮助和支持，如果遇到挫折和困难，更需要人们的支援与帮助，重新积聚资源才有可能东山再起。拥有良好的人际关系网的人，与朋友建立了可信赖的关系，能够得到多方面的支持，容易走失败的处境，增加成功的可能性。七、加强时间管理时间管理的定义及内容：1.做自己应该做的事;2.通过一定方法有效使用时间;3.做事过程体现时效性。有效管理时间的技巧首先做好计划和全过程的策划。工作上确立优先顺序，保证重点。从容易的，自己会做的工作着手。统筹考虑，同时做相似相联的工作。有效利用自己的最佳时间段有效利用计算机互联网等先进手段。不要孤军作战，要有效利用团队的力量。强化时间成本意识，随时捡查工作进度，并予以反馈对应。时间是最保贵的资源，没有任何物质可代替它。经营时间就意味着经营自己，要实现自我成长的过程，不断提升综合素质，就必须学会时间管理。争取时间，提高效率，就能创造更多价值，获得更大的提升空间。八、设计职业生涯所谓职业生涯规划确定为是把个人发展与组织发展相结合，对决定个人生涯的自身因素，组织因素和杜会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的设想与计划安排。通俗地讲“人贵有自知之明”在设计职业生涯过程中，清醒地把握自己的优势，努力克服自己的弱点及时调整，做自己想干的自己能干的事业，把握时机，与事业同呼吸共命运，实现人生的理想目标。在此方面班组长作为管理者，他的一言一行，一举一动，都影响着整个团队，都可能对今后发展的某个阶段，甚至是一生，产生某种不可预料的影响。设计职业生涯中应把握的要点：要了解自己的素质特征和不可改变的社会现实环境，分折确定可行的理想目标。要确定达到理想目标的可行性路线，制定短中长期的职业进程，寻找切入点，实施职业生涯规划。要进行阶段性才小结，针对自身的不足，对自己的职业生涯设计进行合理修订，持续改进，形成自己独特的竞争力，成功实现自我完善自我提升的最终效果。一位西方人说过：“每一天都会有一个机会，每一天都会有一个对某个人有用的机会，每一天都会有一个前所未有的也绝对不会再来的机会。”第四篇：班组长的使命与职责班组长的使命与职责。班组长如何履行职责如何提高管理水平和领导能力班组长的使命与职责。1．企业班组长的地位。企业管理层次分为：经营，管理，执行。经营层：董事长，总经理。负责企业战略的制定及重大决策。管理层：部长，科长，车间主任。组织和督促员工积极生产。执行层：工段长，班组长，队长。基层管理者。2．班组长的作用。（1）班组是企业组织生产经营活动的基本单位，（2）所有的生产活动都在班组中进行，（3）班组的工作好坏直接关系到企业经营的成败。（2）班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。（3）要充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力，物力，充分利用各方面的信息，使班组生产均衡有效地进行，产生1+1大于2的效应，完成上级下达的各项生产计划。3．班组长对三个阶层人员的不同4．立场。（1）.面对部下应站在代表经营者的立场，用领导的声音说话。（2）.面对经营者应站在反映部下呼声的立场，用部下的声音说话。（3）.面对直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。总结：职位不高，决策不少。“麻雀”虽小，责任不小。5．班组长的使命。班组长的使命就是在生产现场创造利润的生产活动。（1）.提高产品质量.质量关系到市场和客户，班组长要领导员工按时按量完成生产高质量的产品。（2）.提高生产效率在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。（3）降低成本包括原材料的节省，能源的节约，人力成本的降低。（4）防止工伤和重大事故的发生有了安全不一定有了一切，但没有了安全就一定没有了一切，坚持安全第一。包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事，很多事故都是由于违规操作造成的。5.班组长的职责劳务管理：人事调配，排班，勤务，技术培训，安全操作，福利，保健，团队建设。生产管理职责：包括现场作业，工程质量，成本核算，机器保养等。辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手，充分发挥出班组长的领导和示范作用。6.班组长的管理水平现状生产技术型：业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。盲目执行型：态度和作风生硬，缺乏创新和管理能力。大撒把型：没有责任心，徒有虚名，没有任何威信。劳动模范型：踏实勤恳，但却不适合担任领导工作。哥们儿义气型：和组员称兄道弟，缺乏原则性。7.角色确认对自己角色的规范，权利和义务的准确把握。了解领导的期望值和领导的风格。了解下级对你的期望值，办事公道，关心部下。目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。8.技能要求高层（总经理）：见识。中层（车间主任）：人情。基层（班组长）：技术。二.班组长如何履行职责1．如何做计划（1）做计划的原则：本着增收和节支的原则，（2）按质按量完成任务。（3）基本程序：先谋后断，（4）反对无谋后断，（5）先断后谋。2．具体（1）调查研究，（2）发现问题，（3）弄清问题的性质与原因。（4）确立目标，（5）计划拟订，（6）征求部属意见和员工的参与度。3．计划的实施（1）浴盆曲线规律：如果计划已经老化，（2）要及时更新计划。（3）改变计划原则：积极改正，（4）慎重原则。4．如何组织生产（1）岗位之间的接口处理：协调好各岗位之间和各道工序间的关系（2）零空白管理：不（3）能有人没事干，（4）也不（5）能有事没人干。（6）原始台帐：交接班必须要有原始台帐记录。（7）海尔经验：6S（整理，（8）整顿，（9）清扫，（10）清洁，（11）素养，（12）安全）5．如何执行规章制度（1）严格执行各项规章制度，（2）充分运用手中的奖惩大权。（3）执行规章制度的原则：先严后宽（先小人后君子），（4）对事不（5）对人。6．如何协调（1）根据员工的个性心理学涵义，（2）个性的差异（气质，（3）性格，（4）能力，（5）兴趣）。（6）根据员工当时的情绪。（7）根据群体心理。7．根据群体心理建立相关机制（1）建立良好的反馈机制（2）建立良好的调整机制（3）建立宣泄机制（4）建立良好的诱导机制目的：增加沟通，政策公开，透明，防止流言。8．提高沟通技巧（1）“四解两容”：了解，理解，谅解，和解；容人，容事。（2）P-A-C理论：P家长状态，A成人状态，C儿童状态。（3）交流方式：互补式和交叉式。（4）表扬和批评：公开真诚表扬；批评艺术是既表扬又批评。9．监督和控制（1）对质量的监控点一定要重点监控。（2）变事后管理为事前管理，（3）做好预防工作。10．冲突的管理（1）批评教育法：顾全大局，（2）换位思考。（3）协商调节法：冷处理，（4）等待时机，（5）协商解决。（6）仲裁解决法：无法解决，（7）交给高层次人员出面调节。（8）目标（9）引导法：目标（10）转移，（11）使双方在新的目标（12）上通力合作。（13）行政干预法：较严重，（14）不（15）能解决的，（16）由上级主管部门按规章制度解决。三.提高管理和领导水平1.管理的五项工作计划：计划，季度计划，月计划，每天的计划，做到有条不紊。组织：用好班组成员，坚持严格的班组规章制度。协调：协调好员工之间的关系，提高员工的主观能动性和工作积极性。控制：控制生产的进度，目标。监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。2．管理的五项内容人：对员工的管理。物：生产资源的管理。财：成本核算，资金流向等。信息：生产进度信息，上下级指示，下上级反馈的意见。时间：每天按工作其轻重缓急和主次的不同来划分。3．权利类型职位权利分为：奖励权，惩罚权和法定权。4．如何提高影响力力服：靠权利使人服从，强迫服从，优点迅速，简单，但不持久。才服：以自己的才能引导下属让其理智的服从。德服：以自己高尚的人格使下属服从，有奉献和牺牲精神。总结：三者有机结合，才能管理成功。6．领导方式（1）命令：没有下属参与，（2）只是执行上级命令。（3）说服（4）：多给员工一些说明和指（5）导，（6）增加其自觉性。（7）参与：在决策时征求采纳下属意见。（8）授权：给下属提出挑战性目标（9）并充分相信他们能完成任务。7．激励理论保健因素：公司制度和政策，人际关系，工资福利，个人生活，工作条件等。8．提高情商的重要性，9．不10．断的进行自我心理调整（1）承认自己心理上有某种疾患。（2）查出病因。（3）宣泄，（4）找朋友倾诉，（5）散步旅行。（6）升华表达，（7）以艺术形式表达，（8）将情绪的能量指（9）乡某种理想信念。11．召开会议的注意事项召开会议包括：计划，准备，主持，记录等。（1）计划：目的与议题，（2）尽可能降低参与人数。（3）准备（4）：议程与书面计划。（5）主持：有效地进行，（6）不（7）能让讨论脱离主题，（8）掌握好时间。（9）记录：简要记录结论或决议，（10）注明执行项目及责任归属。续班组长是安全生产的“尖刀兵”班组长处于兵头将尾的位置，是企业安全生产的尖刀兵，是查改隐患的关键之一。按现行的安全检查模式，一般先由班组自查，而后由上一级复查，再由上一级的上级检查或抽查。最后，再层层下发整改通知，由班组具体负责整改。实事求是地说，“上面”的检查总是有限的，多数情况下，他们会原则地提出一些问题，还常常容易被下面为“迎检”而做的一些表面现象所迷惑。而最熟悉工艺操作流程，最了解要害部位，最能及时发现生产事故隐患的是班组长，而隐患最终排除也要靠班组长。因为他们是生产的直接操作者和管理者，天天要与设备打交道，哪个地方容易出问题，他们心里最有数。一旦出事首先殃及的是自己，这些利害关系他们心里也最清楚。因而，班组自查的效果应是最好的。但现实情况是，上面来检查的规格越高，下面越是重视。有些企业在接到通知前一个月就有了“动作”，重视上级检查的程度远大于班组的日常自查。结果，整改通知层层下发，且资金有保障；而班组自查反而成了尾巴，常常需要上一级的督察。由于班组长在安全投入上几乎没有“决策权”，只有“整改权”，由此出现了本不应该出现的现象：自查效果不甚理想。究其原因有二：一是班组长责任感有所降低，容易做“老好人”。有这样的“老好人”把关，查改隐患自然不力，批评轻描淡写，处罚违章操作“人情味”很浓。二是班组长作为安全生产第一责任人，本该是“兵头”，但他的权利、义务、责任被逐级弱化了，一些合理化建议反而被认为是“操闲心”，安全责任成了“名誉责任”，自查反而成了最难查。在安全生产上，班组长是尖刀兵，又是安全生产的第一把关人，职位最低，但责任却十分重大。因此，在选用班组长时，我们用人的观念要更新。要将那些愿当“黑脸包公”、查改隐患“六亲不认”的人选为班组长，而不能让那些“老好人”担当如此重任。同时要让班组长们有职有权，真正成为企业安全生产的主角。这样，自查才不是一句空话，自查才能充分调动职工的积极性，安全生产才能得到可靠的保证。做好班组长要处理问题公心，对待员工有耐心和爱心，对自己和员工要严格要求，处理好严与爱的关系，做事有恒心，每天进步一点点。第五篇：班组长的角色认知与定位学习导航通过学习本课程，你将能够：●正确认知班组长的地位；●学会进行班组长角色转换；●清楚班组长的使命和基本任务；●掌握改变组员态度的技巧。班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。要点提示企业员工的四个层次：①决策层；②管理层；③执行层；④作业层。2.不同层次的语言决策层决策层讲的是“货币语言”，也就是说，公司高层每个月都要看财务报表，他们更多关注的是钱，因为企业的最终目的是利润最大化。管理层管理层讲的是专业语言，就是做事情的流程、程序、标准作业方法等。所以，如果员工对方法不了解，很可能是管理层出了问题。虽然很多企业提倡员工参与管理，使用头脑风暴法解决问题，但是管理方法的提供者和制作者更多是管理层。执行层执行层讲的是实务性语言，简单来说，就是讲实话。班组长面对的是广大员工，就要讲员工能够听得懂的话，不要假、大、空。员工喜欢听实话，班组长就要告诉员工应该做什么事、怎么做，对于重要的事情，讲完以后要反问一句“听懂了吗”；对于特别重要的事情，要求员工复述一遍，以确认员工是否真的听懂了。3.班组长的特点班组长的职位特点可以概括为：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小。表现为以下几点：上顶下压班组长是一个上压下顶的角色，就像三明治的夹心层，如果领导不满意，员工不配合，班组长就会很累，往往费力不讨好。所以，基层管理者虽然很重要，但确实是很难做。天地人和天和。班组长的头顶“天”——直接上司、主管、经理，上司是资源提供者、管理参与者，如果上司感觉很痛苦，班组长的工作肯定也不好做。所以说，班组长要成功，首先要获领导的认可，让领导感觉很舒服、愉悦、轻松。这不意味着班组长要整天拍马屁，而是要通过高绩效、优秀的成绩赢得上司的满意。地和。班组长的“地”就是员工。产品的形成、绩效的完成都要依靠广大员工，如果班组长得不到员工的认可和配合，班组的绩效就无法完成。所以班组长要获得广大员工的配合。可见，高层压力大，中层责任大，基层不但体力消耗大，脑力消耗也大。兵头将尾在企业中，班组长通常被称为“兵头将尾”。“兵头”是指班组长是一个“官”，“将尾”是指班组长是个“芝麻官”。由此可见，基层管理者的角色比较尴尬，这就造成很多班组长工作时不自信。现场之王需要注意的是，基层管理者很重要，他们管的事多且杂，是现场之王。例如在制造业生产现场，班组长面对广大员工，就是企业管理的最前沿。所以，班组长要有管理的信心，把正确的事做对，这是基层管理者要关注的问题。二、班组长的角色转换班组长在企业中既有上司，又有下属和同事，要面对不同的人，所以需要学会进行角色转换。通俗来说，就是“见人说人话，见鬼说鬼话”，面对不同的人，班组长要用不同的方式讲话，确保讲话内容和沟通对象匹配，考虑他们的职位特点，内容要有侧重点。1.面对班组成员班组长大部分时间面对的是直接下属——广大员工，这时班组长要站在管理者的立场做好监督管理工作，充当企业高层管理的代言人。人们在阐述观点的时候，往往习惯于从一己之利出发，站在自己的立场上进行沟通。所以，为了使广大员工的想法达成一致，班组长就要站在管理者的立场上考虑问题。2.面对中层管理者班组长面对直接上司时，要站在下属的立场，接受指令，汇报工作。（需要注意的是，班组长要认可上司，可以不认可其人，但要认可其职位）中、高层管理者很少进入生产现场，需要通过下属实事求是、准确及时的汇报了解问题，所以班组长除了要充分了解上司的要求、意图外，还要将基层员工生产现场的问题准确、及时地汇报给上司，作为上司决策的依据。班组长和上司沟通时有一个技巧，就是要培养沟通的氛围。3.面对高层管理者当班组长有机会面对企业的高层，与其进行沟通时，要站在下级以及班组成员的立场，在服从领导的同时，主动提供基层的信息。一方面，班组长要认可高层，因为人们的职位越高、年龄越大，往往也就越爱面子，认可高层管理者可以让他感觉到自己对企业的忠诚度；另一方面，班组长要主动提供基层的信息，反映员工的呼声，把基层的问题准确、及时地反映给老总。4.面对同级人员班组长面对其它部门的基层管理者时，不能只站在自己班组的角度考虑问题，还要站在合作的立场、企业的高度，做好协助协同工作，要有同理心，经常进行换位思考。5.面对企业外部人员面对企业外部人员时，班组长要做好企业的宣传者，站在企业的立场做好服务工作。这里的外部人员不仅是指上游客户、供应商和下游客户，也包括其他一切外面的人员。班组长面对这些人员时，给他们的感觉应该是积极的、认可企业的、忠诚度高的，但这并不意味着不正视企业的问题。总之，对外，有时不是深入接触，所以是积极的、向上的；对内，要正视存在的问题，并积极解决问题，这就是班组长面对企业外部人员的一种立场。三、班组长的使命1.使命内容班组长的使命可以概括为四个字母——S、Q、C、D。S（safety，安全）安全永远是第一位的，员工需要在安全的生产环境中工作、生活。以制作业为例，班组长的首要任务是创造一个安全的生产环境。对于安全的要求，企业要结合行业特点、企业特点、产品特点，如果安全隐患较少，这方面投入的资源可以相应少一些；如果安全隐患较多，投入的资源就要多一些。Q（quality，品质）品质要好，就是说班组长做任何事都要又好又快。作为基层管理者，好的工作体现就是产品品质高、一次性合格率高、产品的直通率高。C（cost，成本）企业经营的最终目的是实现利润最大化，利润与成本息息相关，节约成本与提高利润具有杠杆效应，就等于贡献利润。D（delivery，交货期）现在企业的竞争也是效率的竞争，产品不但要做得好，还要做得快，生产效率要高，这就对交货期提出了要求。要点提示班组长的使命：①安全；②品质；③成本；④交货期。2.操作要点在具体操作中，首先，班组长要识别一切安全隐患，并预防、消除这些隐患；其次，班组长要建立一套高品质的质量管理体系；再次，班组长要学会识别浪费，降低成本（不该发生的成本）。成本是一种投资，降低成本时不能做偏，降低该花的钱、多花不该花的钱就是极大浪费。图1精益生产管理图2出自大野耐一的作品，左边的牛是在浪费，右边的牛是在工作。由此可见，浪费就是指不产生价值的工作或者不产生增值的过程。这就要求班组长行动之前要了解做事情的目的，以及能为个人和企业带来什么价值，优先做那些最有价值、最有意义的事。最后，班组长还要提高员工的技能、提高生产效率。这是一个系统工程，随着社会的发展，企业的自动化程度越来越高，设备在企业中的作为和价值也将越来越大，所以减少设备停机率也是一种思路。四、班组长的基本任务1.概括来讲班组长的基本任务可以概括为三句话：事务管理，生产管理，辅助上级。事务管理所谓事务管理，就是班组长做一些例行工作方面的管理，比如员工是否准时上下班、员工是否按要求穿着工装、员工是否准时打卡等事务性的、琐碎的事情。生产管理以制作业为例，生产管理就是指管理生产现场的人、机、料、法、环、策这六方面。辅助上级所谓辅助上级，就是班组长要及时向上司汇报现场的问题，给上司提出提升管理的建议。班组长要想获得顶级优势、让上司满意，就要当好军师，及时汇报。2.具体来讲具体来说，班组长的基本任务可以详细分为以下八方面：完成目标完成目标是班组长的首要使命。例如，绩效管理的核心内容就是KPI，即关键性指标。做计划很多班组长不善于做计划，特别是在中国的社会背景下，很多人不重视计划，因为社会发展太快，计划不如变化。然而凡事预则立、不预则废，做计划永远是有必要的。计划的时间不要太长，和企业的现实相匹配即可。调动资源人、机、料、法、环都是资源，班组长要善于调动、利用各种资源，调动员工的工作积极性。上情下达班组长要善于向上汇报信息，向下传达要求，做好“传声筒”，起到纽带作用。开会班组长要学会开会，这是一种能力，是最常见的沟通方式之一。对于那些管理经验较少，不知道如何给员工开会的班组长来说，不要害怕开会，可以先模仿他人如何开会，在尝试和实践中提升自己的能力。培训员工培训是一种领导方式，班组长要做好领导，就要学会给培训员工。监督指导班组长要监督和指导员工的工作，发现问题后及时指导。营造班组氛围班组长要营造一个好的班组氛围——企业文化。总之，班组长的性格特点和作业方式对整个班组的影响很大，言传不如身教，班组长要求下属时首先要做好自己。五、班组长的必备能力作为优秀的班组长，需要具备很多能力，要扮演好以下角色：1.全能工班组长要成为一个全能工，既要了解产品结构和产品性能，也要了解工艺特性和工艺要求。很多班组长是从基层提拔起来的，往往是对某一段工艺、某个特性比较了解，不了解所有工序，所以仍需学习。如果班组长是“空降兵”，可能对新就业公司的产品、工艺缺乏很了解，要想取得好的学习效果，就要降低姿态向老员工请教。2.员工的导师班组长要有能力成为员工的导师，慢慢建立威信。管理者要做到“三服”：德服为上，才服为中，力服为下。首先，班组长要让员工觉得自己有价值，能够快速解决员工不能解决的问题；其次，班组长要有很强的执行力，只有这样，才能使员工的执行力增强。3.员工的榜样班组长要成为员工的榜样，发挥自身的影响力，用自己的行动影响、感染员工。有句话说“讲一万遍，不如做给他看”，就是这个道理。通常而言，员工都很反感“说一套、做一套”的领导，他们在严格要求员工的同时放任自己的行为，会使员工感觉受到愚弄。4.员工的兄长现代企业管理有三种方式：家庭式管理、军队式管理、学校式管理。学校式管理强调学习力，军队式管理强调执行力，班组长要进行家庭式管理。家庭式管理是亲情管理，要求班组长对待下属要带着感情管理，营造一个和谐的氛围，让员工进到车间后没有压力，感觉很舒服、很愉悦。如果员工进入车间后感觉压力极大，这是很难留住员工的。很多企业员工流失率高的原因不是工资低，而是管理氛围不好或者员工对领导不满。由此可见，家庭式管理也是一种留人的手段。此外，班组长除了关心员工8小时以内，让员工做好工作，也要关心员工8小时以外，以赢得员工的心。六、班组管理问题的相应对策1.存在的问题目前班组存在的问题可以概括为以下四点：激励机制不科学目前的班组激励机制不科学、不合理。员工通常只做对自己有利的事，如果工作中做多做少得到一样的回报，员工的工作就难以做好。为了提高员工的责任心和积极性，班组要建立一套激励机制，让员工得到实惠。缺乏目标目标即工作的目的，企业往往从Q、C、D三方面设定目标。刚开始做目标时，应该从小范围做示点，目标太多、太复杂容易出问题。班组也要建立目标，在目标管理取得经验后，员工也要建立目标。只有每个人都有目标，才会有压力和动力。文化氛围不好一般来说，企业发展有三个阶段：经验管理、科学管理、文化管理。文化管理是最高阶段，也叫做无为而治，利用无形的氛围影响他人。在一些企业里，文化氛围非常好，员工都很积极向上，坏人也会慢慢变好；有些企业有很多负面情绪，好人最后也不得不变坏。所以，班组长要注意营造班组的文化氛围。民主管理不到位所谓民主管理，就是在企业管理中发挥员工的主人翁意识，真正让员工成为主人。具体来说，就是向员工要智慧、向员工要方法，通过团队合作头脑风暴，让员工参与到管理中来。管理者习惯于从管理的角度思考解决问题的办法，基层员工则习惯于从可操作性的角度思考方法的可行性，有时把问题抛给基层员工，让他们思考，他们提出的解决办法往往可操作性更强。所以，民主管理是未来企业管理的趋势。2.相应的对策针对班组存在的问题，班组长要制定一些相应的对策：建立激励机制想要提高员工的责任心和积极性，说的作用有限，关键要建立一套激励绩效考核机制。建设班组文化培训的价值在于，员工的脑子原来是空的，班组长给其灌输一些积极的好的办法，他们的脑海中就会有一些积极向上的东西，只会做好，不会做坏。提高班组长的素质班组长要做好“三服”：德服为上，才服为中，力服为下。建设学习型组织建设学习型组织，就是提高员工的学习力。不管是企业还是个人，学习力都是第一竞争力。企业进行培训要基于事实的决策，根据岗位分析，并结合能力需求，对症下药、靶向培训，用培训作为解决企业现实问题的一种手段。七、班组长的能力开发1.学习能力班组长要意识到学习的价值，进行主动学习，这既与能力需求有关，也与人的性格有关。现在生活节奏很快，人们很难抽出时间进行系统学习，不妨利用一些“顺便时间”学习。学习是开放式的，可以自学、向同行或竞争对手学习、参观、师傅带徒弟、利用视频或网络、实践学习等。同时，要善于整理与筛选学习的知识，识别哪些东西需要重点学习、优先学习，不能盲目地学习。2.创新能力这里的创新既可以是大的创新，也可以是一些小事情的改变。例如，作业方法的变化、5S管理的好办法都是创新。所以，班组长要敢于创新，对创新要有信心，要有问题意识。俗话说：“学贵有疑，疑是思之源，思是智之本。”这就要求班组长敢于否定现状，从否定现状中找出多种解决办法，从多种解决办法中找出最优的解决办法，这就是一种创新的办法。3.人际关系能力人际关系的处理能力是待人处事的能力。班组长要意识到关系是一种资源，在企业里处理好和上级、下级、同事的关系。对待上级班组长要尊重上级，主要表现是：第一，不经常甚至不要否定上级，例如在大会上不要否定领导。第二，和上级沟通时准备好纸笔，使领导觉得自己讲的话很重要、受尊重。面对平级班组长面对平级时也要尊重对方，不要自以为是，要有同理心，学会换位思考。与员工相处班组长面对员工时要讲大实话，即员工听得懂的话。很多班组长都有一个比较头痛的问题：员工很难管。此时班组长要从自身出发，检查自己是否有问题，掌握与员工相处的四大法则：南风法则。即带着感情管理，这样的班组氛围是温暖的、激烈的。需要注意的是，讲话时要多用协商式，少用命令式。金鱼缸法则。即透明原理，将一些信息透明化、公开化。比如说奖罚制度，形成之前争取员工的意见，确定以后向员工公布，让员工认可。这样员工才有能力发现制度是否存在问题，是否有能力按照制度去做。热炉法则。热炉法则也叫红线法则，是指警告的一致性。也就是说，无论任何人违反了公司制度，都要按照公司的制度处理。刺猬法则。管理者和员工就像两个刺猬，离得太近会伤害对方，离得太远达不到取暖的目的。现实中就有这两种极端，有的班组长和员工走得太近，导致员工对其只有亲切、没有敬畏。既要员工产生敬畏，也要员工觉得亲切，这才是最好的距离。比如，在亲情式管理中，有的企业的做法是“五必访”：职工有病必访，职工有家庭纠纷必访，职工有思想情绪必访，职工家中有困难必访，职工受到批评或处分后必访。要点提示处理与员工关系的技巧：①南风法则；②金鱼缸法则；③热炉法则；④刺猬法则。4.授权的艺术很多管理者感觉工作很累，效果很差，原因就是他们不会授权。授权的好处员工得到成长机会。让员工干一些没有干过的事，员工就会去学习、查资料，从而得到成长。管理者变得轻松。授权相当于把任务从转移开，管理者的工作就会变得轻松很多。授权的方法明确目标。班组长首先要明确授权的目的。给予权力与资源。班组长授权给员工，相当于增加员工的义务，因此要给员工提供适当的权力和相应的资源。检查进度。授权不等同