(转)情绪管理课件

情绪管理

纪渻替周宣王养斗鸡

周宣王:“斗鸡养好了没有?可以打架了吗?”

纪渻:“还不能.这鸡意气很盛,斗志高昂.”

过了10天后..........

纪渻:“还不能,那只鸡只要看见别的鸡的影子,便会冲动起来.”

再过了10天......

纪渻:还不能.那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡.“

又过了10天......

纪渻:差不多可以了.它听见别的鸡叫已经没有反应.就像一只木鸡.它的心已不受外物所动."

随后,周宣王便用那只鸡去斗鸡,别的鸡看见它一动也不动.吓得连向它挑战也不敢了.

无心争斗的鸡,便全身无懈可击.它的劲气内敛.一触即发.

善为士者,不武;善战者,不怒;真正的高手是不受外界所影响的.他的心情是平静的.他的头脑是冷静的.他的行为是理智的.

不能说理智的行为所做出的事情全部是正确的.但是正确的结果往往是建立在理智行为的基础上的.

所以成功者.一成不变的是控制情绪的高手.一、情绪及情绪管理（一）情绪情绪是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映。它是以需要为中介的一种反映形式。客观事物并不全部都能引发人的情绪，只有与人的需要有关的事物，才能引发人的情绪。情绪是以生理唤起水平、面部表情、姿势和主观感觉的变化为特征的某种状态。面部表情：人的情绪感觉的外部特征。例如，当你感到极端恐惧时，你的手会发抖，面部扭曲，动作紧张，并保持防御姿势。表情在人与人之间起着情绪沟通的作用。例如，向人提出请求的时候，要找别人情绪好的时候。音调语调情绪的变化也会通过音调语调表现出来。例如，在遇难飞机黑匣子的录音记录中，我们可以听到不同声音表现出的情绪变化，开始时惊恐的叫喊，最后几乎都是平静地骂一句：“该死！”（二）情绪管理一般地说，凡满足人的需要的事物，会引起肯定的情绪体验（如愉快、满意等），积极的情绪是个人活动的动力，会提高学习和工作的效率。凡不能满足人的需要的事物，则引起否定的情绪（如忿怒、恐惧等）。但是盲目地对一切情绪进行压抑，不仅无益于学习和工作，而且会造成情绪障碍，导致心理疾病。二、情绪周期（一）情绪周期计算（1）每个人出生的第一天，他的情绪、体力和智力都处于高潮期。（2）情绪周期是28天，体力周期是23天，智力周期是33天。（3）计算公式：出生后的总天数/周期（4）出生后的总天数=周岁数*365+周岁数/4±x（二）情绪与体温当体温处于一天中的低点的时候，人也倾向于感到情绪“低落”，当体温处于高峰时，即使你一夜没睡，也可能有一个积极的心境。人体体温的周期：一般清晨2-6时体温最低，下午2-8时最高。三、情绪管理对成功的重要作用1、健康积极的情绪有利于身体健康，而消极的情绪则会给人的肌体带来危害。长期抑制则容易患癌症和心脑血管疾病医学研究表明，人生气的时候，体内一种叫MKT的细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病。人情绪不好的时候，体内还会分泌一种中毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形成和漂白粉一样的分子结构，对人体产生不利影响，如果没有通过锻炼排除去，久而久之就会形成疾病。2、理智和情绪在很多方面是背道而驰的。

情绪性反应让人难以理智判断情绪管理有利于分析客观现实3、情绪具有感染性。

一个人的坏情绪会传播，让同伴也感觉不适。好情绪的可以感染周围的人，获得良好的人际关系4、积极的情绪促进积极的行为，而消极的情绪则起阻碍作用。

好的心境可以使人想到特定行为的所有好的结果，让人自始至终的付诸行动。5、积极情绪和消极情绪可能导致决策过程的不同变化。

情绪可以影响决策风格积极情绪可以加速材料和信息的加工，促进思想流畅。如何培养情绪管理的能力

一、情绪调节理论心理学家为探讨情绪，进行了长期不懈的研究。但是，因为情绪是一个非常复杂的过程，所以，至今尚无任何一种理论可以全面解释情绪，也没有任何一种理论可以囊括情绪调节的全部要义。各个学派研究的重点和解释的角度不同，于是就形成了许多的情绪理论解释，比如，精神分析论、行为论、认知论、生理医学论等。理性学派的基本理论：（1）人们的情绪根源于他的信念、评价与解释。理性学派认为大部分的情绪困扰起源于责备，我们内化了许多导向自我挫败的非理性想法。（2）情绪不会因为表达出来后就消失不见了，而是需要驳斥那些引发负面情绪的非理性信念，并且努力将上述不合理的思考方式转化成合理的方式，才能有适当的情绪反应。本世纪50年代，埃利斯在美国创立了合理情绪治疗（Rational－EmotiveTherapy，简称RET）。（二）精神分析的理论弗洛伊德为代表的情绪理论的驱力模式。弗洛伊德强调心理动力对行为的驱动，认为行为受控于潜意识本能驱力与过去经验。如果本能驱力没有得到舒解的话，带来的压力将会继续在潜意识里维持甚至增长，长期压抑本能驱力会产生更大的紧张和压力。所以，弗洛伊德认为需要宣泄（catharsis）才能释放紧张的情绪。现实性焦虑是源于对外部世界中存在的危险和威胁的害怕。神经质焦虑是因为无法控制本能驱力，而造成某些有害于己的冲动或者做一些会让自己遭受惩罚的事情，常常会感到一种莫名的紧张或者不安。道德性焦虑是当个体违反良心、社会规范或者父母训诫之后经验到的害怕。防御机制防御机制用曲解和篡改现实的形式降低焦虑的潜意识过程。1.压抑作用2.移置作用3.自居作用4.投射作用5.反向作用6.文饰作用7.倒退作用完形学派重视个人对于此时此刻（hereandnow）的觉察，所谓觉察就是能够了解我现在正在想什么，感觉什么，由于人们对不愉快的经验或痛苦的感受都倾向于用逃避的方式应对，因此对自己的状态和需求也逐渐的不清楚，所以通过情绪感受的直接表达可以帮助人们觉察内心的实际需求。完形学派提出了未完成事件（unfinishedbusiness）概念，其实就是包括悔恨、愤怒、痛苦、焦虑、悲伤、罪恶等没有表达出来的感受，虽然这些情绪未被表达出来，也并未被充分体验，但是在潜意识里却与鲜明的记忆或想象互相联结。人们常常为了生存或暂时让自己好过一点，于是将某些经验很自动化地储存在记忆中的角落，然而未被解决的情绪或未被照顾到的需求一直存在着，而且在潜意识里左右着人们的行为反应，所以如果刚好现在的某些经验触动了某个按钮，过去未完成事件的情绪将会一下子全都涌出来，甚至宣泄而出，以至于造成过度反应或错误知觉。二、情绪调节的方法（一）觉察自己的情绪根据完形学派的观点，重视此时此刻的觉察对情绪的调适非常重要。要想有效地调适情绪，第一步就是要正确觉察自己的情绪，不管处于什么样的负面情绪中，先暂停、中断目前的情绪，跳出来，让自己先冷静一下。注意自己此时此刻的情绪，去感觉和体会自己的内心感受。当对情绪不够熟悉，或者不够了解的时候，常常无法明确地辨别自己的情绪。比如，有的时候，人会觉得感受不舒服、不愉快，至于“不舒服”到底是什么，却也说不出来，这个时候不妨问自己“什么让我不舒服？是愤怒？悲伤？挫折？害怕？还是羞耻？如果是接近愤怒的感觉，是不平？敌意？还是愤恨？”……这样可能把原本模糊的感觉具体明确起来。关于探索自己真正情绪的方式，可以灵活多样。比如，心情日记，就是在日记中记录发生的事情，对自己情绪的觉察，对情绪发生原因的分析，自己的想法，或者想到的和过去经验的任何连接，都可以写。（二）情绪调节的基本方法情绪所引起的反应是复杂的身心反应，要完全控制很难。但是，我们可以在情绪来临时，主动去观察我们的情绪，了解情绪问题产生的原因，然后利用一些有效的方法去调节自己的情绪，以免在情绪来临时表现过分强烈，失去理智。1．宣泄根据精神分析学派的理论，情绪的适合宣泄可以使情绪能量得到释放，用以恢复身心机能的平衡和稳定。如果情绪积压过多，得不到适当的宣泄，容易造成身心的紧张状态，时间过长或强度过高，还可能造成身体的某些病变。倾诉就是找一个值得信赖的人将心中的想法与苦闷都讲出来，可以疏缓不良情绪。罗杰斯认为，人不仅可以交流内心的思想，而且可以交流内心的各种各样的情绪，包括内心的冲动，模糊的感受，甚至难以启齿的秘密，都可以交流和沟通。这样的宣泄可以消除紧张的情绪，暂时把注意力从不快乐的事情上转移开，朋友能够帮助分析事情的原委，使当事人更加理智的对待，点燃自信。空椅技术是使当事人的未完成情节得以宣泄的一种有效途径。空椅技术采用角色扮演与对话练习的方式使当事人将这种对话游戏得以外显。这种技术运用两张椅子，当事人坐在其中一张，扮演事件一方，然后再换坐到另一张椅子上扮演事件的另一方，并要求当事人扮演的双方持续对话。通过这种方式可以再现当时的情绪引发情景，再次体验情绪的感受，协助当事人去探触他们潜藏深处的情感，以及连自己都可能否认的一面，借此他们将情感外显化。2．转移注意力1919年日本慈惠医科大学教授森田正马博士曾经指出，情感活动有一条规律：若将注意力集中于某种情感，这种情感反而会加剧。转移注意力有助于改变情绪，将注意力由原来的负面情绪和思绪中转移到其他的事情上，比如出去走走，跑步等运动，暂时离开情绪发生的现场，可以避免情绪的继续恶化。3、大自然陶冶法

唤醒是情绪反应的主要特征之一。突发性事件、杂乱无章或者拥挤的环境更容易刺激人的不良情绪反应。

美丽的大自然一般不是直接的将人引入积极的情绪状态，它对人的作用更主要是帮助我们营造良好的心境，这种好的心境是积极情绪发生的场所。大自然的气氛轻松平和，大自然的美往往是积极情绪发生的前奏音。4、表情培养训练法表情训练法是指主动的对表情进行调整，使表情处于主动地位，而使情绪处于相对被动的位置。例如：可以尝试对着镜子进行面部放松并微笑。James－Langer理论5.精神寄托法与自己喜欢的动植物的交流可以调整情绪状态6.阴阳应象大论篇：“人有肝、心、脾、肺、肾五脏，五脏之气化生五志，产生了喜、怒、悲、忧、恐五种不同情绪活动；怒气能伤肝，悲能抑制怒；喜能伤心，恐惧抑制喜；思虑伤脾，怒气抑制思虑；忧能伤肺，以喜抑制忧；恐能伤肾，思能抑制恐。”7．身心松弛法当遇到难以应付的场面的时候，会引起教师的紧张、焦虑。此时往往心跳加快，手心出汗，这个时候先不要急着去做决定，先闭目片刻，咬紧牙关，深吸气，屏气一小会儿，长长的吐出一口气，再深吸气，把紧张和焦虑随呼气一起吐出去，这是最简单的放松方式，是随时随地都可以进行的。8.认知更正法认知更正法是指通过不断的增添新的认知元素，与固有的就有的认知和看法进行内心的争论，从而消除消极情绪存在的基础。美国心理学家埃利斯创建的ABC理论ABC理论ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。就是认为激发事件A(activatingevent的第一个英文字母）只是引发情绪和行为后果C(consequence的第一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief的第一个英文字母），即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。理论阐述情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。

通常人们会认为诱发事件A直接导致了人的情绪和行为结果C，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，你有没有发现同样一件事，对不同的人，会引起不同的情绪体验。同样是报考英语六级，结果两个人都没过。一个人无所谓，而另一个人却伤心欲绝。常见的不合理信念

人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许；2.有价值的人应在各方面都比别人强；3.任何事物都应按自己的意愿发展，否则会很糟糕；4.一个人应该担心随时可能发生灾祸；5.情绪由外界控制，自己无能为力；6.已经定下的事是无法改变的；7.一个人碰到的种种问题，总应该都有一个正确、完满的答案，如果一个人无法找到它，便是不能容忍的事；8.对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁；9.逃避可能、挑战与责任要比正视它们容易得多10.要有一个比自己强的人做后盾才行。与生活相关的知识（一）瞳孔与情绪长期以来，人们认为眼睛是“心灵的窗户”，你认为呢？当怀疑某人在欺骗你的时候，你可能会对他说：“看着我的眼睛！”你认为有道理吗？心理学家赫斯（Hess）认为，在上述例子中，人们所看的主要是对方的瞳孔的大小。情绪对瞳孔有影响，即人的注意、兴趣或唤起都能激活交感神经系统，从而导致瞳孔扩张。虽然瞳孔在愉快与不愉快两种情绪状态下都会放大，但大多数人还是倾向于把铜扣放大当作愉快情绪的信号，把瞳孔缩小当作不愉快情绪的信号。赫斯的实验：让一组男性被试看两张漂亮姑娘的照片，区别是一张照片中的人瞳孔放大，一张缩小。结果：大瞳孔的描述为：温柔的，有韵味的，漂亮的。小瞳孔的描述为：难缠的，自私的，冷酷的。（二）体态语言的信息一些关于情绪的感觉可以通过身体姿势表现出来，其中最为常见的是放松、紧张、喜