2023年安徽省阜阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2023年安徽省阜阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.人们常说管理是一门艺术强调的是（）

A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性

2.实施控制关键性的步骤是（）

A.选择关键点B.预算C.统计D.制定规章

3.下列关于公平理论的说法错误的是（）

A.公平理论又称为社会比较理论

B.是否公平是比较的结果

C.是否公平是有客观标准的

D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

4.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。这种做法最大的风险是（）

A.权责对等原则B.多头指挥C.集权化原则D.分权化原则

5.为了保证目标以及为此制定的计划得以实现，就必须需要（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

6.企业加强对与自身生产同类产品的竞争对手的控制属于（）

A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.同心多元化

7.被称为人事管理之父的是（）

A.泰罗B.巴贝奇C.欧文D.丹尼尔

8.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）

A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论

9.下列关于权力的说法不正确的是（）

A.奖赏权力、惩罚权力、法定权力与领导者的职位相关，又称职位权力

B.感召权力源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等

C.专家权力产生于个人的专业知识和技能，越是相关领域专家，下属越信服

D.有效的领导者依靠的是职位权力，而不是个人权力

10.马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我实现

B.安全、生理、社交、尊重、自我实现

C.生理、安全、社交、尊重、自我实现

D.生理、社交、安全、尊重、自我实现

11.泰罗的科学管理理论的核心问题是（）

A.提高劳动生产率B.提高工人的工作积极性C.挑选第一流的工人D.普及标准化操作

12.某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。专门针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求、改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取（）

A.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组

B.设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部

C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部

D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部

13.下列管理方法中，最有利于解决具体问题，而且是其他管理方法得以实施的必要手段的是（）

A.法律方法B.行政方法C.经济方法D.教育方法

14.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

15.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为（）

A.领导B.组织C.创新D.控制

16.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为（）

A.渐进式变革和激进式变革B.技术型变革和人力型变革C.主动性变革和被动性变革D.战略性变革和结构性变革

17.只在符合直接利益时才遵守规则的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.惯例层次B.前惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

18.美国学者迈克尔·波特提出的价值链分析法认为：企业全部的生产经营活动可以分成两大类，即（）

A.生产活动和销售活动B.外部活动和内部活动C.基本活动和辅助活动D.战略活动和战术活动

19.所有管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。这句话体现了计划的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

20.由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为管理中的管理的是（）

A.质量管理B.人力资源管理C.目标管理D.作业管理

21.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权?（）A.链式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D.环式沟通

22.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

23.大卫·麦克利兰研究认为，那些成功的整合者表现为（）

A.有着强烈成就感需要B.有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要

24.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

25.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.3B.4C.6D.8

26.质量管理和控制的第一个阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段

27.通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，这属于（）

A.质量分析B.职工成绩评定C.成本分析D.财务分析

28.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是（）

A.法约尔B.孔茨C.西蒙D.泰罗

29.规章制度属于企业文化中的（）

A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化

30.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

二、填空题(15题)31.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

32.头脑风暴法的特点是倡导____思维，它是由奥斯本首先提出的

33.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

34.双因素理论研究的重点是____

35.期望理论的核心是____

36.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

37.组织内的职权有直线职权、____、职能职权等三种类型

38.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

39.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

40.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果

41.韦伯认为，一切社会组织的基础是等级、权威和____

42.____的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

43.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____

44.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是____

45.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

三、判断题(5题)46.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

47.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动在时间和空间上彼此交融，每一位管理人员都要承担这些活动（）

A.否B.是

48.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

49.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划（）

A.否B.是

50.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.惠普公司推行的灵活工作时间方案，体现了（）思想

A.系统管理B.权变管理C.行为科学D.管理科学

52.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

53.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

五、论述题(2题)54.试介绍并评价期望理论的主要观点

55.联系实际论述如何有效实现有效沟通

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.A

2.

3.CC是否公平不存在客观标准

4.BB各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则，容易出现多头指挥的现象

5.DD本题考查对控制概念的理解。控制就是保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切行动

6.AA横向一体化是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制

7.CC欧文被称为人事管理之父

8.CC本题考查麦格雷格X、Y理论中Y理论的第四点

9.DD领导者的本质是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力，因此D项表述错误

10.C马斯洛需要层次理论中的五个层次由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

11.AA泰罗的科学管理理论的核心问题就是提高劳动生产率

12.CC公司的客户主要有两类，且需求具有明显不同的特点，因此，公司应该针对企业客户和家庭客户设立两个部门

13.BB管理方法除了题干中所列的：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法之外，还有技术的方法。其中，最有利于解决具体问题，而且是其他管理方法得以实施的必要手段的是行政的方法

14.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

15.DD控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动

16.CC按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革

17.BB前惯例层次的两个阶段：遵守规则以避免受到物质惩罚；只在符合自己的直接利益时才遵守规则

18.C本题考查战略环境分析。根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的价值活动分为基本活动和辅助活动两大类

19.AA计划工作的性质可以概括为：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和创造性。题干体现了计划的普遍性

20.CC目标管理源于美国管理专家彼得·德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，由于目标管理要适合于对管理人员进行管理，所以被称为管理中的管理

21.A链式沟通是组织规模大层级化的结果，这样有利于促进分权。全通道式沟通只是在沟通过程中表现的比较分权但并不是组织最有利于分权的沟通方式。

22.C题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

23.B美国管理学家大卫·麦克利兰指出，有着强烈依附感需要的人，是成功的整合者，他们的工作是协调组织中几个部门的工作

24.C转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加

25.AA管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量，总经理的直接下属是三个副经理，其管理幅度为3

26.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQC）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

27.DD财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力

28.DD计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一

29.BB本题考查组织文化的层次。规章制度属于中层企业文化

30.C本题主要考查解聘的方式

31.决策

32.创新

33.责任

34.组织中个人与工作的关系问题

35.双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏

36.解雇

37.参谋职能

38.原则层次

39.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

40.期望理论

41.行政制

42.跟踪控制

43.工序

44.金牛

45.成本—收益

46.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

47.Y

48.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

49.Y√控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现

50.Y

51.B

52.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重；②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职；③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

53.A决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

54.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有

55.（1）无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。（2）克服沟通中的障碍一般有以下准则：①明了沟通的重要性，正确对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通