战略管理完整版张建涛

2022年12月16日11战略管理教材：《战略管理》（美）R．戴维讲授：张建涛2022年12月16日12《战略管理》绪言课程说明为什么要学习战略管理？

1．公司发展

2．管理问题及公司市场控制学习内容及要求2022年12月16日131．公司发展A．企业的生命周期从出生到衰亡2022年12月16日142022年12月16日151．公司发展B．企业规模与战略需求

小企业——大企业C．管理者与战略管理的运用学习战略管理的作用－知识面与战略意识2022年12月16日162．企业控制权的发展与变化现代公司控制权的变化----战略管理需求股东——董事会——经理人（内部人控制）——资本市场资本市场控制方式：

A．接管——兼并与收购

B．杠杆收购——矫正公司业务状况

C．新型企业组织的产生——ESOP：员工持股计划、MBO、战略联盟、连锁……2022年12月16日17第1章

战略管理的产生与发展1．1战略管理的产生

一、管理——历史回顾

西方的管理发展

东方的管理发展

一般发展阶段——

生产管理——经营管理——战略管理

二、战略管理的要求

企业发展的特点——五个特点2022年12月16日181．1战略管理的产生一、管理——历史回顾：

西方的管理发展

㈠．N．马基雅维利（Machiavelli，1469－1527－意大利）——《君主论》中的管理思想。㈡．亚当．斯密(1723～1790）——分工论㈢．泰罗（1856～1915，美国）——科学管理理论㈣．法约尔（1841～1872，法国）——《一般管理理论》：管理的五职能，管理的14项原则与管理工具。2022年12月16日191．1战略管理的产生一、管理——历史回顾：西方的管理发展

㈤．韦伯（1864～1920，德国）——行政集权制理论：行政管理的三要素：A．正式职责活动；B．职责权力的授予；C．履行职责与行使权力的方法；㈥．人际关系学说（行为科学理论）——梅奥与霍桑实验，马斯洛的“五需要”理论，赫茨伯格的“双因素理论”等。㈦．巴纳德（1886～1961，美国）——社会协作系统理论：正式组织的三个基本要素：A．协作愿望；B．共同目标；C．信息联系。经理人的职能理论等。㈧．决策理论、管理科学理论、系统管理理论、社会——技术系统理论等2022年12月16日1101．1战略管理的产生一、管理——历史回顾：

中国的管理发展㈠．《周易》㈡．《孙子兵法》㈢．姜子牙：《六韬》㈣．现代——毛泽东：《中国革命战争的战略问题》、《论持久战》等2022年12月12日1111．1战略管理理的产生生从“投入——产出”角度考察察：管理一般般发展阶阶段A．生产管理理——背景：市市场上供供不应求求；特征征：现场场管理；；目的：：提高生生产率。。B．经营管管理阶段段C．战略管管理阶段段2022年12月12日1121．1战略管理理的产生生二、战略略管理的的要求企企业发发展的特特点——五个特点点1．企业规规模大2．企业与与社会联联系更紧紧密－企企业社会会责任。。3．企业发发展——从一元化化走向多多元化4．企业竞竞争国际际化与多多元化5．企业外外部环境境复杂性性与不确确定性加加剧2022年年12月月12日日113商业周刊2003年全球十大市值企业2003年2002年

公司

国家

市值(亿美元)11

通用电气

美国286122

微软

美国263933埃克森美孚美国2449.346

辉瑞

美国2448954

沃尔玛

美国2322265

花旗集团

美国2108.679

强生

美国1613.687

壳牌石油荷／英1584898

英国石油

英国1534.42022年年12月月12日日114企业业社社会会责责任任———A．保保护护消消费费者者利利益益（（消消费费者者权权益益运运动动））；；B．保护投资人人、债权人利利益；C．生态与环保保；D．员工生活与与工作质量、、发展机会；；E．社会就业业、社区稳定定与繁荣（例1．石油运输中中的泄漏，例例2．社区帮助企企业重建）2022年12月12日115企业社会会责任——关于“企业社会会责任”的几个问问题：1．“企业社会会责任”与“企业社会会责任标标准”2．公司治治理中的的企业社社会责任任——职业经理理人道德德3．企业社社会责任任问题的的国民经经济发展展的影响响。4．企业社社会责任任的民族族独立性性2022年12月12日1161．2战略管理理在西方方的发展展一一、60年代——兴起二、70年代——热潮三、80年代——回落四四、90年代——重振与发发展2022年12月12日1171．2战略管理理在西方方的发展展一、60年代——兴起序幕——D．钱德勒勒：《战略与结结构》三要素的的观点：：环境－战战略－组组织结构构三者关关系2022年12月12日1181．2战略管理理在西方方的发展展一、60年代——兴起学派：设设计学派派——安德鲁斯斯A．模型：：战略制制订、战战略实施施两大模模块B．战略制制定方法法——S－W－O－T方法C．基本内内容——学派：计计划学派派——安索夫A．观点B．共识——战略与环环境变化化2022年年12月12日1191．2战略管理在在西方的发发展二、70年代——热潮计划学派——“战略行为模模式”的贡献：1．关于战略略与结构的的基本思想想2．环境服务务于组织3．战略研究究方法——系统方法，，开放系统统2022年年12月12日1201．2战略管理在在西方的发发展三、80年代——回落原因：1．企业管理理的“软化”2．战略分析析方法的“财务分析误误区”3．战略管理理应用不当当4．大企业经营营者构成的的变化（见下表）5．MBA神话的终结结2022年年12月12日日121大企业业经营营者构构成变变化表表2022年年12月12日日1221．2战略管管理在在西方方的发发展四、90年代——重振与与发展展1．背景景：2．战略略管理理的研研究发发展趋趋势;2022年年12月12日日123战略管管理的的研究究发展展趋势势1．从实实践——理论——实践2．软硬硬兼施施——精神与与物质质并用用3．整体体分析析与个个体分分析相相结合合4．重视视优秀秀战略略管理理案例例的研研究2022年年12月月12日日1241．3战略略管管理理十十大大学学派派1．设设计计学学派派———P．塞塞兹兹尼尼克克，，D．钱钱德德勒勒把战战略略形形成成看看做做一一个个概概念念作作用用的的过过程程战略略形形成成应应该该是是一一个个有有意意识识的的、、深深思思熟熟虑虑的的思思维维过过程程。。必必须须有有充充分分的的理理由由才才能能采采取取行行动动，，有有效效的的战战略略产产生生于于受受严严密密控控制制的的人人类类思思维维过过程程。。只有有在在管管理理人人员员尽尽可可能能深深思思熟熟虑虑制制定定战战略略时时，，他他才才能能真真正正了了解解自自己己在在做做什什么么。。在在这这个个意意义义上上可可以以说说，，战略略制制定定是是一一个个通过过后后天天学学习习获获得得、而而不不是是与与生生俱俱来来的的技技巧巧，，也也不不是是什什么么直直觉觉技技巧巧，，它它必必须须通通过过真真实实的的学学习习才才能能获获得得。。2022年年12月月12日日1251．3战略略管管理理十十大大学学派派2．计划划学学派派把战战略略形形成成看看做做一一个个正正式式的的过过程程战略略产产生生于于一一个个受受控控的的、、正正式式的的过过程程，，该该过过程程被被分解解成成清清晰晰的的步步骤骤，每每个个步步骤骤都都采采用用核核查查清清单单进进行行详详细细的的描描述述，，并并由由分析析技技术术来支支撑撑。。注重重战战略略的的分分解解和和正正式式化化意意味味着着像像日日程程安安排排、、制制定定计计划划和和编编制制预预算算这这些些最最有有用用的的行行动动受受到到了了关关注注。。而而有有关关战战略略创创造造的的实实实实在在在在的的活活动动实实际际上上并并没没有有得得到到重重视视。。因因此此，，战略略规规划划通通常常归归结结于于行行为为控控制制的的数数字字游游戏戏，而而这这些些数数字字游游戏戏与与战战略略儿儿乎乎根根本本没没有有关关系系。。2022年12月12日1261．3战略管理理十大学学派3．定位学派派——波特（1980）把战略形形成看做做一个分分析的过过程在奎因看看来：“有效的战略是围围绕少数数几个关关键概念念和观点点而形成成的，而这些些关键的的概念和和观点不不仅给企企业带来来了凝聚聚力、平平衡力和和重点，，”此外还提提供了“与高智商商对手进进行对峙峙的能力力，这样就就迫使对对手扩大大其承担担范围；；然后我我们集中中力量朝朝一个明明确的方方向进攻攻，占领领一个预预先选好好的细分分市场；；最后在在这个市市场中建建立自己己的控制制点，以以此为基基础重新新组织，，进行扩扩张，以以求在更更大的领领域内占占领主导导地位”。2022年年12月12日日1271．3战略管管理十十大学学派4．企业家家学派派——熊彼特特：创造性性破坏坏把战略略形成成看做做一个个预测测的过过程这一学学派最核心心的概概念就就是远远见，它产生于于领导导人的的头脑脑之中中，是战战略的的思想想表现现。远远见既既是一一种灵灵感，，又是是～种种对战战略任任务的的感觉觉，是是一种种指导导思想想。其其实，，远见见常常常表现现为一一种想想像，，而不不是一一份详详细阐阐述的的计划划（用用文字字和数数字表表现的的计划划）。。这就就使战战略非非常灵灵活，，所以以领导导人在在制定定战略略时就就能充充分运运用其其经验验。这这说明明，企业家家战略略既是是深思思熟虑虑的，，又是是随机机应变变的：在总总体思思路和和对方方向的的判断断上深深思熟熟虑，，在具具体细细节上上可以以随机机应变变，可可以在在战略略的执执行过过程中中灵活活地进进行变变更。。2022年年12月12日日1281．3战略管管理十十大学学派5．认识识学派派把战略略形成成看做做一个个心理理过程程一个故故事：错误的的心理理反应应比根根本没没有反反应好好得多多。至至少，，他会会给你你勇气气，从从而激激励作作采取取行动动。2022年年12月12日日1291．3战略管管理十十大学学派6．学习学学派——奎因：：逻辑辑渐进进主义义把战略略形成成看做做一个个应急急的过过程开始，，战略略就像像花园园中的的种子子一样样产生生。让让模式式自己己出现现会比比给组组织加加一些些人为为的模模式更更重要要。这种战战略可可以在在任何何人们们可以以而且且愿意意学习习的地地方生生根。。一个遇遇到特特殊良良机的的个人人或单单位会会创造造出自自己的的模式式。一旦开开创了了这种种先例例，这这种行行为便便不可可避免免地发发生。。而在在另外外一些些时候候，通通过各各种人人为的的调整整，一一些行行动逐逐渐形形成一一个战战略主主题。。外部环环境会会把一一个模模式强强加给给一个个毫无无准备备的组组织，最关关键的的是组组织不不能总总是计计划出出战略略应该该出现现在那那里，，更别别提制制定战战略计计划本本身了了。2022年年12月月12日日1301．3战略略管管理理十十大大学学派派7．权力力学学派派———企业业政政治治把战战略略形形成成看看做做一一个个协协商商过过程程运用用手手腕腕与与对对手手沟沟通通，，通通过过协协商商达达成成互互利利协协议议比比公公开开作作对对更更为为明明智智。。将将威威胁胁和和承承诺诺结结合合起起来来已已获获得得优优势势，，是是一一种种互互为为补补充充的的外外交交手手段段。。因此此，，这这里里讲讲的的战战略略，，与与其其说说是是谋谋求求地地位位，，倒倒不不如如说说是是施展展计计谋谋，这这种种战战略略是是在在初初期期已已建建立立稳稳定定秩秩序序的的情情况况下下所所采采用用的的。。2022年年12月月12日日1311．3战略略管管理理十十大大学学派派8．文化化学学派派把战战略略形形成成面面做做一一个个集集体体思思维维的的过过程程我们们把把组组织织文文化化与与集集体体认认识识相相联联系系。。它它就就成成为为”组织织的的精精神神世世界界”，或或者者，，成成为为传传统统和和习习惯惯以以及及各各种种更更为为明明确确的的表表现现形形式式———故事事，，符符号号，，甚甚至至建建筑筑物物和和产产品品等等的的共共同同信信念念。。从某某种种意意义义上上说说，，文文化化代代表表着着组组织织的的生生命命力力，，代代表表着着机机体体的的灵灵魂魂。。2022年年12月月12日日1321．3战略略管管理理十十大大学学派派9．环境境学学派派把战战略略形形成成看看做做一一个个反反应应的的过过程程环境境，，作作为为一一种种综综合合力力量量向向组组织织展展现现自自身身，，是是战战略略形形成成过过程程中中的的中中心心角角色色。。组织织必必须须适适应应这这些些环环境境力力量量，，否否则则会会被被“淘汰汰”。领领导导由由此此变变成成了了一一种种被被动动的的因因素素，，负负责责观观察察了了解解环环境境并并保保证证组组织织完完全全适适应应。。“商业业生生态态学学”2022年年12月月12日日1331．3战略略管管理理十十大大学学派派10．结构构学学派派把战战略略形形成成看看做做一一个个转转变变的的过过程程结构构与与转转变变形形影影相相随随，，结构构（（一一个个状状态态概概念念问问题题）），，转转变变（（过过程程：：经经营营实实践践问问题题））结构构———转变变———结构构———转变变………2022年12月12日日1341．4战略管理在在中国的发展展2022年12月12日135第二章战战略略管理概概述2．1战略管理理的性质质一．战战略的含含义：：公司通过过协调和和配置或或构造其其在多个个市场上上的活动动耒创造造价值的的一种方式式。2022年12月12日136二．战略的性性质：1、系统性性2、长期性性3、指导性性4、现实性性5、竞争性性6、风险性性7、创新性性8、稳定性性9、适应性性2022年12月12日137资业业源务务结构--公司体体制—过程三．战略构成成要素及及框架公司远景景目标与目目的2022年12月12日138四．战略略管理定定义：：定义：制定、实实施和评评价战略略，使组组织能达达到目标标的、跨跨功能决决策的艺艺术和科科学。是否存在在战略管管理的判判断：1、是否是是解决不不确定性性问题2、是否是是决策性性问题3、是否是是复杂性性问题课堂练习习与作业业：猎熊熊的故事事2022年12月12日139五．战战略管理理的原则则1．适应环环境原则则2．全过程程原则3．整体最最优原则则4．全员参参与原则则5．反馈修修正原则则2022年12月12日1402．2战略管理理的模型型一、战略略管理的的三个阶阶段制定阶段段实施阶段段评价阶段段2022年12月12日日141制定任务陈述书实施外部分析建立长期目标制定、评价和选择战略制定政策和树立年度目标配置资源度量和评价业绩实施内部分析制定实施评价反馈综合战略管理理模型2022年12月12日日142二、战略管理理的层次：公司分公司（事业业部）职能部门层2022年12月12日日143三、战略管理理过程：直觉与分析1、什么是直觉觉法法人直直觉个个人直觉2、直觉的特点点有记忆≠有经经验≠有知识识有力≠有知≠≠有识≠有智智2022年12月12日日144企业的“成功功——失败”循环的的诱因繁荣衰败企业再造骄傲自满除去企业记忆获得新的见解企业记忆导致依赖过时的假定2022年年12月月12日日145企业业直直觉觉的的三三原原则则1.依赖赖核核心心竞竞争争力力生生存存2.不断断挑挑战战并并淘淘汰汰自自己己最最好好的的主主意意3获得得新新知知识识比比创创立立公公司司的的结结构构与与标标准准更更有有价价值值2022年年12月月12日日146企业业直直觉觉发发展展的的位位置置记忆直觉所需需反应应的复杂杂程度度环境境变变化化的的速速度度企业业记记忆忆知识识管管理理企业业直直觉觉2022年年12月12日日1472．3影响战战略管管理的的因素素企业目目标竞争优优势协同作作用外部机机会与与威胁胁产品与与市场场范围围内部优优势与与弱点点2022年年12月12日日1482.4商业道道德与与战战略管管理2022年12月12日1492022年12月12日150企业诚信信链的特特点：虚实实内在本质质外外在在形式原因结结果精神物物质简单复复杂(作业与讨讨论)2022年12月12日151第三章战战略略的类型型3．1战略类型型4大类型十三种具具体战略略形式2022年12月12日1523．2一体化战战略3．3加强型战战略市场渗透透市场开发发产品开发发2022年12月12日1533．4多元经营营战略集中化多多元经营营横向多元元经营混合多元元经营2022年年12月12日日1543．5防御型型战略略合资经经营收收缩缩剥剥离离清清算算2022年年12月12日日1553．6选择战战略的的准则则3．7合并与与杠杆杆收购购2022年年12月12日日156重组：：基于于价值值的战战略评价重重组机机会的的框架架当前市市场价价值感觉当当前存存在兼兼并者者的的差距距最最大机机会公司价价值最最乐乐观的的重组价价值战略和和所所有的的经营机机会公公司机机会会获得内内部改改善购并的的机会会获得外外部改改善的潜在在价值值的的潜潜在价价值2022年年12月12日日1574．1波特的的战略略理论论2022年年12月12日日1581．波波特特的成成本战战略成本领领先差异化化专一经经营营价值链链2022年12月12日日159波特的一般战战略竞争优势低成本差异化较宽的12目标成本领先差差异化竞争范围3A3B较窄的成成本本集中差差异异化集中目标2022年12月12日日160投资低价格策略借规模经济降低价格保持收益和持续优势维持市场占有率成本领先战略的良性循环2022年年12月12日1612．波特的价价值链公司基础设设施利利人力资源管管理技术开发润润采购利内部经经外外部部市市场服服务后勤营营后后勤勤营营销风风险润润2022年年12月12日162例：制定营营销战略包包括三个要要素关键活动目标制定具有竞竞争力的价价值和价格格定位通过有针对对性的产品品开发、销销售和流通通以及定价价来交付这这一价值清楚地宣传传这一价值值系统地研究究消费者按关键特点点将消费者者细分精心设计公公司/产品对消费费者的价值值定位根据价值定定位来设计计/调整产品和和生产加工工程序管理销售队队伍、分支支机构以及及分销商，，重点集中中于优先性性最高的活活动给整个产品品组合定价价以获取最最大的价值值管理产品包包装管理广告活活动管理公关活活动3.宣传价值包装1.选择价值了解消费者者的需要选择目标对对象确定价值组组合2.提供价值产品设计采购/生产定价广告销售送货促销/公关2022年年12月12日163企业之间新竞争者替代产品供应商购买者3．波特的的竞争分析析模型2022年年12月12日1643．波特的竞竞争分析模模型企业间的竞竞争潜在的替代代产品供应商的威威胁购买者的议价力量潜在的新竞竞争者2022年年12月12日165波特竞争五五要素2022年年12月12日166新进入者产业竞争者竞争强度替代品供方买方进入壁垒规模经济专卖产品的差别商标专有性转换成本资本需求分销渠道绝对成本优势低成本产品设计的专有政府政策预期的反击决定供方力量的因素投入的差异产业中供方和企业的转换成本替代品投入的现状供方的集中程度批量大小对供方的重要性与产业总购买量相关的成本投入对成本和特色的影响产业中企业前项整合相对于后项整合的威胁决定替代威胁的因素替代品相对价格表现转换成本客户对替代品的使用倾向产业竞争结构要素竞争的决定因素

产业增长固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩产品差异商标专有竞争者的多样性公司的风险退出壁垒决定买方力量的因素侃价杠杆买方集中程度相对企业集中程度买方数量买方转换成本相对企业转换成本买方信息后项整合的能力替代品克服危机的能力价格敏感性价格/购买总量产品差异品牌专有质量/性能的影响买方的利润决策者的激励2022年年12月12日167高差差别别化混合a。无溢价B。有溢价集中的差别别化附加值2。低价格高高价格低低低价／／低附加值值低高高价格战略方法的的选择2022年12月12日1684．2产业分析析外部因素素评价（EFE）矩阵2022年12月12日169企业外部部环境的的分析P（政治））：E（经济））：S（社会））：T（科技））：E（环保））：L（法律）：PESTEL（大环境）分析某个行业LPETSE2022年12月12日170企业外部部环境的的分析政治环境境政府政策策、政府府管制立法、国国家政局局。。经济环境境经济增长长率、财财政和货货币政策、利利率、汇汇率、消消费投资、通通货膨胀胀等。。。文化环境境教育水平平、生活活方式、、社会价值值观、工工作习惯惯社会习俗俗。。技术环境境技术总体体水平、、技术突突破产品寿命命周期、、技术变变化速度。。。外部环境境2022年年12月月12日日171企业业外外部部环环境境预预测测模模型型企业业经济济预预测测政治治预预测测社会会预预测测技术术预预测测变化化着着的的价值值观观新的的生生活活方式式人口口构构成成的变变化化立法法企业业与与政政府府的的关关系系源于于竞竞争争对对手的的研研究究和和开发发的的预预期期产生生源于于企企业业的的研究究和和开开发发的预预期期产产生生技术术工工艺艺发发展水水平平的的研研究分类类市市场预预测测能源源和原原材料料国民民生产产总值值货币币供应应消费费者者支出出利率企业业投资资2022年年12月月12日日172（EFE）矩矩阵阵5步骤骤1。列列出出所所确确认认的的外外部部因因素素2。赋赋予予每每个个因因素素权权重重（（AHP方法法））3。因因素素的的评评分分（（方方法法））4。计计算算加加权权分分数数5。总总分分2022年12月12日173EFE矩阵评分分标准（1）。总加加权分最高4。0分；最低1。0分（2）。评价价标准最优状况况4。0平均分2。5分劣势状况况1。0分2022年12月12日174第五章企企业业内部分分析2022年12月12日175内部分析析的性质质关键的内内部分析析因素内部分析析过程2022年12月12日176企业内部部环境分分析的步步骤确定内部部战略要素素可以用职职能法、、价值链法法和资源法确定定企业的内部战战略要素战略要素评估评价方法法：加乘评比比法、历史业绩绩比较法法财务比率率分析法法竞争对手手比较法法产业成功功要素比比较法、、战略要素素评价矩矩阵法、SWOT分析法确定内部部关键战略略要素与企企业战略地位位依据战略略要素评价结结果，确定企业业的内部关键键战略要素及及战略地位2022年12月12日177优势/劣势绩效效分析检检查表（（1）营销能力绩效重要性特强稍强中等稍弱特弱高中低公司信誉市场份额产品质量定价效果分销效果促销效果销售效果创新效果服务质量地理覆盖区域2022年12月12日178优势/劣势绩效效分析检检查表（（2）财务能力绩效重要性特强稍强中等稍弱特弱高中低资金成本/来源现金流量资金稳定情况制造能力设备规模经济生产能力员工心态按时交货能力技术和制造工艺2022年12月12日179优势/劣势绩效效分析检检查表（（3）组织能力绩效重要性特强稍强中等稍弱特弱高中低有远见的领导经理层心态创业导向弹性/适应能力2022年年12月月12日日1805．2职能部门间间的关系系战略与文化化2022年年12月12日1815。3管理计划组织激励人力资源控制2022年年12月12日1825．10内部因素评评价（IFE）矩阵2022年年12月12日183内部因素评评价（IFE）

矩阵5步骤1。列出关键键因素（10—20个）2。赋予权数数（0—1）3。为各个因因素评分1-重要弱点2-次要弱点3-次要优势4-重要优势4。加权分数数5。总加权分分数2022年年12月12日184内部因素评评价（IFE）

矩阵评评分标准总分标准最高分4。0分强强势平均值2。5分最低分1。0分弱弱势权重总和不不大于1。02022年年12月12日185内部分析矩矩阵（IFE）例表表关键内部因素权重评价值加权评价值

优势流动比例增长至5。20。640。24盈利率升至6。940。1640。64员工士气高昂0。1840。72新计算机系统0。0830。24市场占有率达到24%0。1230。36弱点法律诉讼未了结0。0520。1工厂设备利用率为74%0。1520。3没有战略管理系统0。0610。06研发开支增加了31%0。0810。08对经销商缺少激励0。0610。06

总分12。282022年年12月12日日186第六章章战略分分析与与选择择2022年年12月12日日1876。1战略分分析与与选选择的的性质质战略略的的建建立立与与选选择择过过程程建立立备备选选战战略略参与与者者过程程2022年年12月月12日日188战略略的的建建立立与与选选择择过过程程：：战战略略方方案案的的排排序序1。不不应应被被实实施施2。可可能能被被实实施施3。很很可可能能被被实实施施4。肯肯定定应应被被实实施施2022年年12月月12日日1896．2长期期目目标标目标标特特征征指标标目标标陈陈述述不合合适适的的目目标标管管理理情情况况2022年年12月月12日日190目标标特特征征1。数数量量化化2。可可度度量量3。现现实实4。好好理理解解5。挑挑战战性性6。分分层层次次7。可可接接受受8。能能协协调调2022年年12月月12日日191目标标指指标标1。股股东东价价值值2。资资产产增增长长3。盈盈利利性性4。销销售售增增长长5。市市场场占占有有率率6。多元元化化程程度度7。一一体体化化程程度度8。每每股股收收益益9。社社会会责责任任2022年年12月月12日日192组织层次长期目标（%）短期目标（%）总公司7525分公司5050职能部门2575目标标指指标标要要求求2022年年12月月12日日193目标标陈陈述述的的关关键键点点1。利益益相关关者应应发挥挥的作作用2。管理理决策策中协协调一一致的的基础础3。达成成管理理者共共识4。突出出经营营重点点与激激励员员工工工作5。业绩绩评价价标准准2022年年12月12日日194不合适适的目目标管管理情情况1。靠推推断进进行管管理2。靠危危机进进行管管理3。靠主主观进进行管管理4。靠希希望进进行管管理2022年年12月12日日1956．3信息输输入阶阶段分析方方法：EFE矩阵（（机会会——威胁））IFE矩阵（（优势势——弱势））CPM矩阵（（竞争争态势势）2022年年12月12日日196CPM矩阵（（竞争争态势势）例例表行业关键战略要素权重

本企业

竞争者1

竞争者2评价值加权评价值评价值加权评价值评价值加权评价值市场份额0。2030。620。420。4价格0。2010。240。810。2财务状况0。4020。810。441。6产品质量0。1040。430。330。3客户信誉0。1030。330。330。3综合加权评价值12。32。22。82022年年12月12日日1976．4综合的的战略略制定定框架架1。信息息输入入阶段段2。匹配配阶段段3。决策策阶段段（参见见p206）2022年年12月12日日1986．5匹配阶阶段匹配阶阶段的的五种种技术术1。TOWS矩阵2。SPACE矩阵3。BCG矩阵4。IE矩阵5大战略略2022年年12月12日日199威胁—机会—弱点—优势矩矩阵优势—机会（（SO）战略略弱点—机会（（WO）战略略优势—威胁（（ST）战战略略弱点点—威胁胁（（WT）战战略略（参参见见P222）2022年年12月月12日日1100TOWS矩阵阵

项目

优势—S

列出优势

弱点—W

列出弱点

机会—O

列出机会SO战略WO战略

威胁—T

列出威胁ST战略WT战略2022年年12月月12日日1101建立立TOWS战略略的的步步骤骤（（备备选选战战略略））列出出公公司司的的关关键键外外部部机机会会列出出公公司司的的关关键键外外部部威威胁胁列出出公公司司的的关关键键内内部部优优势势列出出公公司司的的关关键键内内部部弱弱点点将内内部部优优势势与与外外部部机机会会匹匹配配将内内部部弱弱点点与与外外部部机机会会匹匹配配将内内部部优优势势与与外外部部威威胁胁匹匹配配将内内部部弱弱点点与与外外部部威威胁胁匹匹配配2022年年12月月12日日1102战略略地地位位与与行行动动评评价价（（（（SPACE）矩矩阵阵））形式式建立立步步骤骤战略略态态势势图图例例（（p224）2022年年12月月12日日1103财务务优优势势（（FS）654保守守型型战战略略3进取取型型战战略略21竞争争优优势势–6-5-4-3-2-1123456产业业CA-2IS-3防御御型型战战略略-4竞争争型型战战略略-5-6环境境稳稳定定性性（ES）SPACE矩阵阵形形式式2022年年12月12日1104SPACE矩阵建立步步骤1。选择构成成财务优势势（FS）、竞争优优势（CA）环境稳定定性（ES）和产业优优势（IS）的变量2。对变量（（例见P224）给予数轴轴分值说明明——最好（-1）、（6）；最差差（-6）、（1）3。计算出数数轴上变量量FS、CA、IS、ES的平均分数数标在数轴轴上。4。将X轴及Y轴上的分数数相加后的的值标在X轴上及Y轴上。5。自原点向向（X，Y）点画一条条直线，即即表示应采采取的战略略。（模式式例见P227）2022年12月12日1105波士顿矩矩阵形式(p229)分析功能能2022年12月12日1106销高高售增问问号？明星长率%瘦狗肥肥牛低市市场场占有率率%高波士顿矩矩阵2022年12月12日1107内部—外部（（IE）矩阵形态（（见P232）分析方法法（见P233）2022年12月12日1108内部—外部（IE）矩阵IFE加权分值值强3中2弱1E4F高1象限2象限3象限E加3权中4象限5象限6象限分值2低7象限8象限9象限12022年12月12日1109大战略矩矩阵市场增长长迅速第二象限限第第一一象限弱竞争地地位强强竞竞争地位位第三象限限第第四象象限市场增长长缓慢（战略选选择见P234）2022年12月12日11106．6决策阶段段定量战略略计划矩矩阵（QSPM）作用形式步骤（基本格格式表见见P236，例见P238）2022年12月12日1111定量战略略计划矩矩阵（QSPM）步骤第一步：：在表格的的左栏列列出公司司的外部机会会与威胁胁（EFE）（见4。8）内部优势势与弱点点（IFE）（见5．10）2022年年12月月12日日1112定量量战战略略计计划划矩矩阵阵（（QSPM）步步骤骤第二二步步：：赋予予各各因因素素权权重重，，列列于于纵纵栏栏中中。。（权权重重值值见见EFE矩阵阵与与IFE矩阵阵））2022年年12月月12日日1113定量量战战略略计计划划矩矩阵阵（（QSPM）步步骤骤第三三步步：：根据据匹匹配配阶阶段段中中的的各各个个矩矩