急诊科岗前质量与安全培训材料课件

急诊科岗前质量与安全培训材料急诊科岗前质量与安全培训材料急诊科岗前质量与安全培训材料急诊科岗前质量与安全培训材料急诊科岗前质量与安全培训材料急诊1急诊首诊负责制急诊会诊制度急诊抢救制度急诊值班制度交接班制度病历书写制度急诊规章制度急诊首诊负责制急诊规章制度2急诊首诊负责制

一、第一次接诊的医师或科室为首诊医师和首诊科室，首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转院和转科等工作负责

二、首诊医师必须详细询问病史，进行体格检查、必要的辅助检查和处理，并认真记录病历。对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见；对诊断尚未明确的患者应在对症治疗的同时，应及时请上级医师或有关科室医师会诊

急诊首诊负责制一、第一次接诊的医师或科室为首诊3

三、首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的病情及需注意的事项交待清楚，并认真做好交接班记录

四、对急、危、重患者，首诊医师应采取积极措施负责实施抢救。如为非所属专业疾病或多科疾病，首诊医生不得以任何形式推诿病人，或让病人退号后重新挂号，应及时报告本科协理医生或二线值班医生或请医院主管部门及时组织会诊。危重症患者如需检查、住院或转院者，首诊医师应陪同或安排医务人员陪同护送急诊首诊负责制三、首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的病4急诊会诊制度

一、急诊会诊以电话或书面形式通知相关科室，相关科室在接到会诊通知后，应在10分钟内到位。会诊医师在签署会诊意见时应注明时间

二、紧急情况下，急诊科人员可先电话告知要求急会诊，被邀科室在岗医师须于5分钟内到达急诊科，协理医师或以上医师须在10分钟内到达急诊科，同时要带上本专科所必须的抢救治疗及检查器械设备

三、应邀医师如遇特殊原因不能参加急诊会诊时，应及时委派相应专科资质的医师参加四、提出会诊方要提出：理由、困难、想解决什么目的、请求帮助。会诊方：耐心、详细、解决问题。相互帮助急诊会诊制度一、急诊会诊以电话或书面形式通知相5急诊危重患者抢救制度

一、急诊科危重患者应积极进行救治，正常上班时间由主管患者的三级医师医疗组负责，非正常上班时间由急诊科二线值班和协理医生负责组织抢救，重大抢救事件应由科主任、医教部或院领导参加组织

二、主管医师应根据患者病情适时与患者家属（或随从人员）进行沟通，口头（抢救时）或书面告知病危并签字。

三、在抢救危重症时，必须严格执行抢救规程和预案，确保抢救工作及时、快速、准确、无误。医护人员要密切配合，口头医嘱要求准确、清楚，护士在执行口头医嘱时必须复述一遍。在抢救过程中要作到边抢救边记录，记录时间应具体到分钟。未能及时记录的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以说明急诊危重患者抢救制度一、急诊科危重患者应积极进6遇危急重症患者应现场抢救，而不是立即往抢救室转患者是否转抢救室应有住院总医师或急诊组长决定遇有危重及昏迷的外伤患者、协助护士保管好患者贵重物品并贴封条、有二人以上清点并签名急诊危重患者抢救制度遇危急重症患者应现场抢救，而不是立即往抢救室转急诊危重患者抢7值班制度

一、坚守工作岗位,不得擅离职守

二、值班期间不得自行换班或请人代班,有特殊情况需换班或请人代班时,必须经科主任或住院总医师批准,在落实好代班人员后才可离开

三、病房值班兼急诊值班医师,上班时必须到急诊室签到,并把值班地点写在去向牌上,凡未按时到者,急诊值班护士应督促其来急诊室签到,无故不签到或签到后不在指定地点者,值班护士有权报告上级领导

四、疑难、危重病员应即请上级医师诊视或急会诊。对危重不宜搬动的病员,应在急诊室就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房五、凡涉及法律、纠纷的病员,在积极救治的同时,要及时向有关部门报告值班制度一、坚守工作岗位,不得擅离职守8交接班制度每班要有交接班记录、危重、重点和特殊患者应床边交接班交接班记录要求详细、全面、字迹清楚。请签自己和能让大家看清楚的“中文名字”交接班制度每班要有交接班记录、危重、重点和特殊患者应床边交9发热门诊制度1.临床首诊医生在接到检验科或放射科的阳性病例报告后，应及时填写传染病报告卡，报告感染办公室2.报告时限：甲类和乙类甲管的传染病在2小时内，乙类传染病在6小时内，丙类传染病在12小时内3.突发公共卫生事件于2小时内向医院总值班、医院院长及卫生局报告4.日常诊治过程中发现传染病暴发苗头，应立即电话报告感染办公室发热门诊制度1.临床首诊医生在接到检验科或放射科的10临时留观区制度

（一）收入标准1.不能确诊、病情比较重的病人；2.危重病人经抢救后生命体征相对稳定但需待床住院治疗的病人

（二）出院标准1.留观病人病情稳定，可以口服药物治疗者；2.患者及家属拒绝治疗，自动要求出院经患者本人或指定监护人签字后可出院。

临时留观区制度（一）收入标准11临时留观区制度

（三）制度

1.各科急诊值班医师，根据病情严密注意观察、治疗。凡借床输液的病员，必须开好医嘱，按格式规定及时填写病历，随时记录病情及处理经过。

2、各科急诊值班组长或协理医生每天查房三次，分别为早8:00，下午16:00和晚19:30。病情变化时值班医生要随找随到床边看视，并及时向上级医生汇报。3、急诊值班医护人员对观察床病员，要按时详细认真地进行交接班工作，并做好书面记录

临时留观区制度（三）制度12急诊病历书写制度记录及时完整、字迹清楚“五有”：主诉、现病史、体检、化验检查、治疗措施、签全名、盖章病情、检查和治疗中可能发生的问题应告知家属，详细记录并签字特殊情况下的随访制度急诊病历书写制度记录及时完整、字迹清楚13急诊合理用药制度掌握指征、合理用药

只能选用一种一、二线抗生素急腹症病人可酌情加用甲硝唑输液只能开具当次或当天用药口服药物只能开三天量或一个包装注意药物适应证、禁忌证控制均次费用急诊合理用药制度掌握指征、合理用药只能选用一种一、二线抗生14温馨提示

急诊值班医生无权决定患者去外院救治，提醒各位老师（小钱发不了家），如果运气不佳可能要赔更多的钱急诊外科医生最好亲自清创缝合、因为你是医生、你有行医执照、否则出现问题后果严重温馨提示急诊值班医生无权决定患者去外院救治，提醒各位老师（15温馨提示倾听患者及家属诉说内科利多卡因事件：男性42岁、主诉利多卡因过敏，我们医生说不可能、用后的结果是病人死亡。严重的医疗事故温馨提示倾听患者及家属诉说16温馨提示内、外科遇到育龄女患者要请妇产科会诊外科、骨科患者主诉胸背疼痛要排除主动脉瘤神经内科特殊头痛要排出动脉瘤骨科外伤有时要双侧对比温馨提示内、外科遇到育龄女患者要请妇产科会诊17温馨提示保护患者隐私：领导、小儿科等等，知道的不说、不知道的事情更不能说！随时洞察家属反应、要求与意象，不要等问题闹大再解决。牢记“随时”二字，争取主动权及时记录：片段记录很有价值，抢救记录非常重要

胸襟豁达温馨提示保护患者隐私：领导、小儿科等等，知道的不说、不知道18温馨提示自我保护不强、缺少防范意识拍胸片没有家属在场让人脱胸罩—挨打耳光女医生检查男性病人特殊部位反锁诊察室门---危险、后怕男医生单独锁门检查女患者-被告温馨提示自我保护不强、缺少防范意识19温馨提示注意安全防偷盗！防止用他（她）人病历看急诊、否则后患无穷在急诊工作注意别碰撞老年人，否则后果严重温馨提示注意安全防偷盗！20急诊工作方式致死的／非致死的识别病情－危重病情判断A.

Asphyxia窒息及呼吸困难（常见胸部穿透伤、气胸或上R梗阻）B.Bleeding大出血与休克（短时间内急性出血量＞800ml）C.C1：

Cardiopalmus心悸或者

C2：

Coma昏迷D.Dying(die)正在发生的死亡21急诊工作方式致死的／非致死的识别病情－危重病情判断A.急诊专业诊断思路诊断思路应从重症到轻症胸痛：AMI，肺栓塞，气胸，主动脉夹层，心包填塞，食道穿孔呼吸困难：上呼吸道梗阻，张力性气胸，急性左心衰，重症哮喘腹痛：血管／内脏破裂（宫外孕，肝／脾破裂，胃穿孔，主动脉夹层等），坏死性胰腺炎，化脓性胆管炎，肠系膜动脉栓塞；AMI22急诊专业诊断思路诊断思路应从重症到轻症胸痛：AMI，肺栓塞，危重孕产妇抢救预案危重孕产妇定义：产科出血（大于2000ml，或出现休克、DIC者）子痫，重度子痫前期出现心、肝、肾、脑重要脏器并发症者羊水栓塞、子宫破裂，各种产科疾病所致的DIC妊娠合并心衰、重症肝炎、记性脂肪肝，重症感染，重症胰腺炎，急慢性肾功能衰竭、脑血管意外、糖尿病严重代谢性并发症、MODS等以及其他危及孕产妇生命的产科疾病和严重内外科疾病危重孕产妇抢救预案危重孕产妇定义：危重孕产妇抢救预案上报和收治流程：及时上报科室主任、医疗科（医疗总值班）第一时间电话通知杨浦区妇幼保健所区妇幼保健所确认后报杨浦区卫生局医防科和市妇保所卫生局和市妇保所立即报告市卫生局抢救结束对病例信息的收集、整理，经医院评审及时、认真填写个案危重孕产妇抢救预案上报和收治流程：危重孕产妇抢救预案抢救制度：值班医生及时上报当班产科最高职称医师、分管院长、产科主任到现场组织抢救各部门积极配合、全力支持危重孕产妇抢救预案抢救制度：危重孕产妇抢救预案危重孕产妇抢救预案人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。人有了知识，就会具备各种分析能力，27急诊科岗前质量与安全培训材料急诊科岗前质量与安全培训材料急诊科岗前质量与安全培训材料急诊科岗前质量与安全培训材料急诊科岗前质量与安全培训材料急诊28急诊首诊负责制急诊会诊制度急诊抢救制度急诊值班制度交接班制度病历书写制度急诊规章制度急诊首诊负责制急诊规章制度29急诊首诊负责制

一、第一次接诊的医师或科室为首诊医师和首诊科室，首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转院和转科等工作负责

二、首诊医师必须详细询问病史，进行体格检查、必要的辅助检查和处理，并认真记录病历。对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见；对诊断尚未明确的患者应在对症治疗的同时，应及时请上级医师或有关科室医师会诊

急诊首诊负责制一、第一次接诊的医师或科室为首诊30

三、首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的病情及需注意的事项交待清楚，并认真做好交接班记录

四、对急、危、重患者，首诊医师应采取积极措施负责实施抢救。如为非所属专业疾病或多科疾病，首诊医生不得以任何形式推诿病人，或让病人退号后重新挂号，应及时报告本科协理医生或二线值班医生或请医院主管部门及时组织会诊。危重症患者如需检查、住院或转院者，首诊医师应陪同或安排医务人员陪同护送急诊首诊负责制三、首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的病31急诊会诊制度

一、急诊会诊以电话或书面形式通知相关科室，相关科室在接到会诊通知后，应在10分钟内到位。会诊医师在签署会诊意见时应注明时间

二、紧急情况下，急诊科人员可先电话告知要求急会诊，被邀科室在岗医师须于5分钟内到达急诊科，协理医师或以上医师须在10分钟内到达急诊科，同时要带上本专科所必须的抢救治疗及检查器械设备

三、应邀医师如遇特殊原因不能参加急诊会诊时，应及时委派相应专科资质的医师参加四、提出会诊方要提出：理由、困难、想解决什么目的、请求帮助。会诊方：耐心、详细、解决问题。相互帮助急诊会诊制度一、急诊会诊以电话或书面形式通知相32急诊危重患者抢救制度

一、急诊科危重患者应积极进行救治，正常上班时间由主管患者的三级医师医疗组负责，非正常上班时间由急诊科二线值班和协理医生负责组织抢救，重大抢救事件应由科主任、医教部或院领导参加组织

二、主管医师应根据患者病情适时与患者家属（或随从人员）进行沟通，口头（抢救时）或书面告知病危并签字。

三、在抢救危重症时，必须严格执行抢救规程和预案，确保抢救工作及时、快速、准确、无误。医护人员要密切配合，口头医嘱要求准确、清楚，护士在执行口头医嘱时必须复述一遍。在抢救过程中要作到边抢救边记录，记录时间应具体到分钟。未能及时记录的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以说明急诊危重患者抢救制度一、急诊科危重患者应积极进33遇危急重症患者应现场抢救，而不是立即往抢救室转患者是否转抢救室应有住院总医师或急诊组长决定遇有危重及昏迷的外伤患者、协助护士保管好患者贵重物品并贴封条、有二人以上清点并签名急诊危重患者抢救制度遇危急重症患者应现场抢救，而不是立即往抢救室转急诊危重患者抢34值班制度

一、坚守工作岗位,不得擅离职守

二、值班期间不得自行换班或请人代班,有特殊情况需换班或请人代班时,必须经科主任或住院总医师批准,在落实好代班人员后才可离开

三、病房值班兼急诊值班医师,上班时必须到急诊室签到,并把值班地点写在去向牌上,凡未按时到者,急诊值班护士应督促其来急诊室签到,无故不签到或签到后不在指定地点者,值班护士有权报告上级领导

四、疑难、危重病员应即请上级医师诊视或急会诊。对危重不宜搬动的病员,应在急诊室就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房五、凡涉及法律、纠纷的病员,在积极救治的同时,要及时向有关部门报告值班制度一、坚守工作岗位,不得擅离职守35交接班制度每班要有交接班记录、危重、重点和特殊患者应床边交接班交接班记录要求详细、全面、字迹清楚。请签自己和能让大家看清楚的“中文名字”交接班制度每班要有交接班记录、危重、重点和特殊患者应床边交36发热门诊制度1.临床首诊医生在接到检验科或放射科的阳性病例报告后，应及时填写传染病报告卡，报告感染办公室2.报告时限：甲类和乙类甲管的传染病在2小时内，乙类传染病在6小时内，丙类传染病在12小时内3.突发公共卫生事件于2小时内向医院总值班、医院院长及卫生局报告4.日常诊治过程中发现传染病暴发苗头，应立即电话报告感染办公室发热门诊制度1.临床首诊医生在接到检验科或放射科的37临时留观区制度

（一）收入标准1.不能确诊、病情比较重的病人；2.危重病人经抢救后生命体征相对稳定但需待床住院治疗的病人

（二）出院标准1.留观病人病情稳定，可以口服药物治疗者；2.患者及家属拒绝治疗，自动要求出院经患者本人或指定监护人签字后可出院。

临时留观区制度（一）收入标准38临时留观区制度

（三）制度

1.各科急诊值班医师，根据病情严密注意观察、治疗。凡借床输液的病员，必须开好医嘱，按格式规定及时填写病历，随时记录病情及处理经过。

2、各科急诊值班组长或协理医生每天查房三次，分别为早8:00，下午16:00和晚19:30。病情变化时值班医生要随找随到床边看视，并及时向上级医生汇报。3、急诊值班医护人员对观察床病员，要按时详细认真地进行交接班工作，并做好书面记录

临时留观区制度（三）制度39急诊病历书写制度记录及时完整、字迹清楚“五有”：主诉、现病史、体检、化验检查、治疗措施、签全名、盖章病情、检查和治疗中可能发生的问题应告知家属，详细记录并签字特殊情况下的随访制度急诊病历书写制度记录及时完整、字迹清楚40急诊合理用药制度掌握指征、合理用药

只能选用一种一、二线抗生素急腹症病人可酌情加用甲硝唑输液只能开具当次或当天用药口服药物只能开三天量或一个包装注意药物适应证、禁忌证控制均次费用急诊合理用药制度掌握指征、合理用药只能选用一种一、二线抗生41温馨提示

急诊值班医生无权决定患者去外院救治，提醒各位老师（小钱发不了家），如果运气不佳可能要赔更多的钱急诊外科医生最好亲自清创缝合、因为你是医生、你有行医执照、否则出现问题后果严重温馨提示急诊值班医生无权决定患者去外院救治，提醒各位老师（42温馨提示倾听患者及家属诉说内科利多卡因事件：男性42岁、主诉利多卡因过敏，我们医生说不可能、用后的结果是病人死亡。严重的医疗事故温馨提示倾听患者及家属诉说43温馨提示内、外科遇到育龄女患者要请妇产科会诊外科、骨科患者主诉胸背疼痛要排除主动脉瘤神经内科特殊头痛要排出动脉瘤骨科外伤有时要双侧对比温馨提示内、外科遇到育龄女患者要请妇产科会诊44温馨提示保护患者隐私：领导、小儿科等等，知道的不说、不知道的事情更不能说！随时洞察家属反应、要求与意象，不要等问题闹大再解决。牢记“随时”二字，争取主动权及时记录：片段记录很有价值，抢救记录非常重要

胸襟豁达温馨提示保护患者隐私：领导、小儿科等等，知道的不说、不知道45温馨提示自我保护不强、缺少防范意识拍胸片没有家属在场让人脱胸罩—挨打耳光女医生检查男性病人特殊部位反锁诊察室门---危险、后怕男医生单独锁门检查女患者-被告温馨提示自我保护不强、缺少防范意识46温馨提示注意安全防偷盗！防止用他（她）人病历看急诊、否则后患无穷在急诊工作注意别碰撞老年人，否则后果严重温馨提示注意安全防偷盗！47急诊工作方式致死的／非致死的识别病情－危重病情判断A.

Asphyxia窒息及呼吸困难（常见胸部穿透伤、气胸或上R梗阻）B.Bleeding大出血与休克（短时间内急性出血量＞800ml）C.C1：

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