战略培训公司治理

第七章、战略实施的组织保证1、企业组织的结构化理论：相关概念及其内在逻辑（企业制度、治理结构、层级组织、企业文化）2、企业组织结构化的类型3、知识经济与企业组织的结构化变革第一节：企业组织的结构化理论一、相关概念及其解释1、企业制度：企业生产过程组织及其成果分配中的不同参与者类群间相对稳定的正式权力关系及利益关系模式2、治理结构/机制：企业权力的逻辑主体（理论主体）（委托者、所有者）与权力的运行主体（代理者、经营者）之间关系的理论模式及其实践（模式的运作）治理结构：企业决策机构的设置以及相关权力在不同机构间的配置。治理机制：不同决策机构在运行过程中的相关关系规定。（由委托代理关系所规定的激励/控制关系或委托者对代理者的激励与控制机制设计）3、层级结构：与企业生产经营活动中具体资源运用相关的权力在不同层级的岗位及机构间的配置。4、企业文化：企业成员广泛认同的价值观念和行为准则的总和。二、关于企业制度与公司治理间关系的认识1、理论与实践企业制度界定的是企业不同参与者类群间在理论/法律上的相互关系公司治理需要讨论这种理论上的关系在实践中的运行模式2、涉及类群的范围不同企业制度：不同参与者类群公司治理：权力的理论主体与运行主体（委托者与代理者）之间的关系3、研究目的不同企业制度：确定何种参与者类群是企业权力的逻辑主体；公司治理：确定代理者；委托者如何有效地激励与监督代理者以保证受托权力合目的地行使。委托—代理关系的产生：权力的理论主体由于数量原因无法直接行驶使代表；权力的理论主体由于知识原因无法直接行使相应权力代理代理成本：代理人是非完全所有者与完全所有者的身份差异所导致的企业价值差异。如何降低代理成本？激励与控制（剩余索取权）三、企业组织的结构化理论1、结构化的概念：组织成员在组织活动中关系的模式化2、结构化的功能：提高组织成员行为的可预测性（降低不确定性，便于协调与管理）3、企业组织结构化的分类思路与类型分类思路：人：类群/个人关系：正式/非正式制度结构化：调节类群正式关系层级结构化：调节个体正式关系文化结构化：调节非正式关系第二节：企业组织结构化的类型1、制度结构化2、层级结构化3、文化结构化一、制度结构构化（一）制度结结构化分类的的基本线索参与者类群间间关系的规范范总和。参与者分类：：要素—要素素参与者（资本/劳动动/知识）关系类型：权权力—利益；；平等/不平平等（二）制度结结构化的基本本类型1、资本逻辑辑的企业制度度2、劳动逻辑辑的企业制度度3、知识逻辑辑的企业制度度4、综合逻辑辑的企业制度度（三）企业制制度的实践（（演变）：回顾企业制度度的演变，在在西方的表现现形式主要有有：业主制（古典典企业制度））：业主拥有有企业全部产产权，集剩余余索取权、经经营决策权、、监督管理权权于一身。合伙伙制制：：两两个个或或两两个个以以上上的的自自然然人人共共同同投投资资并并分分享享剩剩余余、、共共同同监监督督和和管管理理。。是是发发展展成成公公司司制制的的过过渡渡。。股份份公公司司制制：：特特点点是是所所有有权权和和经经营营权权相相分分离离，，而而资资本本所所有有者者一一般般不不直直接接管管理理企企业业，，容容易易出出现现经经理理人人控控制制。。显然然，，均均属属资资本本的的逻逻辑辑资本本逻逻辑辑：：工业业社社会会以以来来，，一一般般等等价价物物使使资资本本具具有有了了流流动动性性的的特特点点，，可可以以方方便便的的兑兑换换其其他他形形式式的的生生产产要要素素，，所所以以生生产产活活动动过过程程的的启启动动表表现现为为一一定定数数量量的的资资本本投投入入，，资资本本成成为为生生产产活活动动的的过过程程源源动动力力。。此此时时，，相相对对于于其其他他要要素素而而言言，，资资本本成成为为生生产产活活动动中中最最重重要要、、最最稀稀缺缺的的要要素素。。资本本要要素素的的上上述述特特点点决决定定了了资资本本所所有有者者在在生生产产过过程程开开始始之之初初拥拥有有选选择择过过程程运运行行方方向向，，组组织织过过程程的的推推进进，，处处理理过过程程的的结结果果的的各各种种权权利利。。即即资资本本雇雇佣佣劳劳动动。。资本本逻逻辑辑：：同时时，，随随着着工工业业生生产产和和劳劳动动分分工工的的不不断断发发展展，，具具体体工工人人的的操操作作范范围围日日益益狭狭窄窄，，技技能能更更加加专专业业化化，，从从而而劳劳动动的的流流动动性性降降低低。。而而资资本本却却具具有有较较强强的的流流动动性性，，从从而而使使资资本本相相对对于于劳劳动动的的控控制制地地位位得得到到了了进进一一步步确确认认。。这就就产产生生资资本本逻逻辑辑的的企企业业制制度度。。即即资资本本所所有有者者成成为为企企业业的的控控制制力力量量，，占占有有企企业业的的剩余余索索取取权权。。劳动动逻逻辑辑：：比较较典典型型的的是是劳劳动动管管理理的的南南斯斯拉拉夫夫的的自自治治企企业业。。在一一个个限限制制性性意意义义上上而而言言，，雇雇员员们们能能够够分分享享企企业业所所有有的的剩剩余余。。但但雇雇员员只只拥拥有有使使用用资资本本的的权权利利，，既既不不能能将将权权利利出出售售给给他他人人，，离离开开时时也也不不能能带带走走。。这种种对对残残余余的的““过过度度分分享享””增增加加了了管管理理者者偷偷懒懒的的激激励励，，南南斯斯拉拉夫夫自自治治企企业业中中设设立立了了雇雇员员委委员员会会，，拥拥有有修修改改和和中中止止合合约约的的权权力力。。此此时时，，虽虽然然相相对对而而言言南南斯斯拉拉夫夫自自治治企企业业中中雇雇员员对对管管理理者者的的监监督督成成本本较较低低，，但但是是由由于于雇雇员员对对商商业业机机会会知知识识的的缺缺乏乏，，仍仍然然不不能能实实现现有有效效的的监监督督。。综合合逻逻辑辑（（相相关关利利益益者者逻逻辑辑））：：利益益相相关关者者被被定定义义为为：：对对企企业业产产生生影影响响的的、、或或者者受受企企业业行行为为影影响响的的任任何何团团体体和和个个人人。。纽包包尔尔德德和和卢卢夫夫曼曼将将主主要要利利益益相相关关者者划划分分为为下下列列四四类类：：为企企业业融融资资的的利利益益相相关关者者。。管理理企企业业的的经经理理。。企业业内内部部职职工工。。经济济界界。。综合合逻逻辑辑（（相相关关利利益益者者逻逻辑辑））：：利益益相相关关者者理理论论认认为为为为企企业业的的目目标标应应该该考考虑虑到到代代表表不不同同利利益益相相关关群群体体的的不不同同需需要要，，而而权权力力在在各各类类利利益益相相关关者者的的之之间间的的分分配配是是问问题题的的关关键键。。赛特特和和马马奇奇在在《《企企业业行行为为论论》》中中指指出出，，企企业业的的目目标标是是企企业业各各利利益益相相关关团团体体之之间间的的一一种种妥妥协协，，各各方方不不同同利利益益的的冲冲突突是是不不可可避避免免的的。。综合逻逻辑就就是要要使企企业的的剩余余索取取权、、经营营决策策权、、监督督管理理权等等权、、利在在利益益相关关者之之间进进行合合理的的分配配。内部人人控制制：私人产产权的的可分分割性性、可可分离离性和和可让让渡性性使得得现代代法人人企业业制度度这种种合作作性的的联合合生产产活动动成为为可能能。企企业表表现为为由不不同的的人所所拥有有的资资源的的合作作性集集合。。随着着经经营营规规模模和和经经营营复复杂杂性性的的增增加加，，大大公公司司越越来来越越依依赖赖一一类类新新型型执执行行人人员员：：职职业业技技术术官官僚僚。。在在复复杂杂的的现现代代公公司司中中，，经经理理们们一一般般因因为为其其战战略略才才能能、、技技术术知知识识和和组组织织经经验验而而成成为为组组织织的的执执行行人人员员。。内部部人人控控制制：：现代代公公司司股股东东的的分分散散加加上上管管理理者者在在代代理理权权的的斗斗争争中中的的优优势势，，使使管管理理者者的的权权力力上上升升，，并并减减低低了了他他们们对对所所有有者者的的依依赖赖。。一一般般的的结结果果就就是是，，管管理理者者在在某某些些限限度度内内能能追追求求他他们们自自己己的的目目标标，，而而偏偏离离所所有有者者所所期期望望的的利利润润最最大大化化状状况况。。1933年年，，AdolfBerle和和GardinerMeans指指出出：：““我我们们必必须须认认识识到到，，控控制制权权的的利利益益不不同同于于所所有有权权的的利利益益，，两两者者常常常常截截然然相相反反；；一一个个追追求求利利润润的的控控制制团团体体不不会会最最大大程程度度的的服服务务于于所所有有者者。。在在公公司司的的经经营营中中，，控控制制团团体体，，即即使使拥拥有有大大部部分分的的股股份份，，仍仍会会以以牺牺牲牲公公司司利利益益为为代代价价填填满满自自己己的的口口袋袋而而不不是是为为公公司司创创造造财财利利润润。。””内部部人人控控制制：：换句句话话说说，，在在现现代代公公司司中中存存在在着着激激烈烈的的委委托托－－代代理理冲冲突突：：代代理理人人（（经经理理））总总是是有有动动机机为为自自己己的的利利益益而而不不是是为为委委托托人人（（所所有有者者））的的利利益益管管理理公公司司，，随随着着股股权权的的分分散散，，现现在在他他们们更更少少受受到到有有效效的的所所有有权权控控制制的的制制约约。。现代代代代理理理理论论专专家家所所谓谓的的经经理理机机会会主主义义（（最最经经常常表表现现为为经经理理建建设设自自己己独独立立王王国国的的行行为为））则则可可能能会会超超越越更更有有效效率率的的利利润润目目标标。。即使使股股东东认认识识到到经经理理的的机机会会主主义义或或者者无无能能，，他他们们常常常常也也无无可可奈奈何何。。心心怀怀不不满满的的所所有有者者只只有有出出售售股股票票一一条条路路可可以以走走，，随随着着这这种种行行为为日日益益频频繁繁的的发发生生，，股股东东便便无无法法关关注注企企业业的的长长期期利利益益。。对经经理理人人资资本本主主义义的的抑抑制制————投投资资人人资资本本主主义义：：过去去20年年来来，，随随着着机机构构投投资资者者的的兴兴起起。。美美国国资资本本市市场场的的结结构构发发生生了了根根本本性性的的变变化化，，各各种种机机构构投投资资者者（（包包括括各各种种退退休休基基金金、、互互助助基基金金、、保保险险基基金金等等））持持有有资资产产占占企企业业总总资资产产的的比比例例由由1970年年的的12.4％％，，提提高高到到1997年年的的48％％。。股股东东进进一一步步法法人人化化和和机机构构化化的的趋趋势势使使得得在在美美国国、、英英国国等等发发达达国国家家中中股股东东高高度度分分散散化化的的状状况况发发生生了了很很大大变变化化，，出出现现了了从从““经经理理人人资资本本主主义义””向向““投投资资人人资资本本主主义义””转转化化。。由由于于机机构构投投资资者者很很难难““用用脚脚投投票票””，，而而往往往往作作为为战战略略投投资资者者进进行行长长期期投投资资。。这这种种所所有有权权结结构构的的变变化化要要求求恢恢复复所所有有者者主主权权，，直直接接关关注注公公司司治治理理问问题题。。关于内部部人控制制

———哈罗德德·德姆姆赛茨的的观点：：从投资者者（所有有者）的的利益角角度看，，内部人人控制显显然会带带来代理理成本的的提高，，似乎乎投资者者必然倾倾向于对对制度进进行重新新安排来来改善这这种状况况，以提提高对经经理人的的监督和和激励。。然而，投投资者会会面临经经营风险险带来的的经营成成本，为为了降低低经营风风险，投投资者会会倾向于于选择分分散的所所有权结结构；而而由于内内部人控控制的存存在，所所有权的的分散也也会带来来代理费费用的增增加。作作为理性性投资者者，会对对两者进进行比较较获取较较低的成成本。“由此，，选择较较为分散散的所有有权结构构并不意意味着选选择了效效率较低低的组织织形式，，或费用用更高的的生产方方法。””关于内部部人控制制

———哈罗德德·德姆姆赛茨的的观点：：“有远见见的管理理者－企企业家团团队在企企图用别别人的资资本来创创立企业业时将使使自己的的选择受受正确的的有效监监督量的的控制。。资本市市场提供供了激励励，因为为并不能能认为有有远见的的投资者者收受到到了强有有力的管管理者的的欺诈。。”“使所有有权结构构十分分分散，或或者由于于其他原原因把很很大一部部分控制制权交给给职业管管理者所所引起的的发展，，都会增增加企业业的资本本费用。。但是，，同样正正确的是是，所有有权结构构十分集集中和很很少依靠靠专业管管理者也也会增加加资本的的风险调调整费用用。”关于内部部人控制制

———我们的的观点：：内部人控控制是企企业活动动中现实实存在的的制度选选择和安安排，同同时来自自于投资资者和管管理者关关于成本本和收益益的思考考与博弈弈。直接接的原因因可能是是由于信信息的不不完全性性，以及及由此带带来的管管理者效效用市场场衡量的的失效、、对管理理者行为为的监督督不力。。企业制度度演变的的趋势：：从企业制制度的知知识逻辑辑的理论论和企业业内部经经理人控控制的现现实看，，企业制制度的演演变轨迹迹似乎正正表现为为：资本雇佣佣劳动知知识雇佣佣资本可见，企企业活动动中的要要素的重重要性对对企业制制度的选选择起着着重要的的作用。。重要的的要素就就是指在在企业核核心竞争争能力的的形成上上、在企企业获取取竞争优优势、提提高经营营业绩的的过程中中发挥了了关键作作用的要要素。并并且不同同的市场场经济环环境下，，重要的的要素也也不同。。（四）经经营者控控制--经理理企业制制度一.经营营者控制制现象的的普遍性性

美国国企业:1929:44%的的企业/58的的资产1963:85%的资资产BERLE/MEANS现代代公司与与私有产产权20世世纪的资资本主义义革命日日本企企业:奥奥村宏:法人资资本主义义美国企业业控制形形态变化化控制类型型1929占量%1929占资产产%1963占资资产%个人控制制640多数控制制521少数控制制443614经理控制制445885其他1经营者控控制现象象的成因因考察:1.经济济学考察察:(1)股股权高度度分散(2)日日本企业业的法人人持股(3)知知识、特特别是协协调知识识的相对对重要性性2.管理理学考察察(1)经经理工作作的性质质(随机机处置权权的特点点及其影影响)(2)控控制机制制有效性性的有限限性(资资本,产产品,经经理市场场;单方方面的依依赖性)二、层级级结构化化的类型型1、层级级结构设设计的基基本思路路2、层级级结构的的横向设设计3、层级级结构的的纵向设设计(一)层层级结结构设计计基本思思路1、基本本概念:层级组织织:正式的有有意形成成的职务务结构或或职位结结构层级组织织设计:在目标标活动分分解和分分析的基基础上,设计组组织所需需要的职职务或职职位以及及它们之之间的相相互关系系(企业业实践中中,更多多地需要要研究企企业组织织的再设设计)2、层组组织问题题的提出出:管理理幅度有效管理理幅度的的有限性性任何主管管能够直直接有效效地指挥挥和监督督的下属属数量总总是有限限的,这这个有限限的直接接领导的的下属数数量即管管理幅度度。管理幅度度与管理理层的关关系:(1)管管理幅度度的有限限性决定定了组织织必须分分层管理理(授权权与再授授权)(2)管管理幅度度与管理理层次的的反比关关系以及及由此决决定的组组织结构构的两种种基本形形式:扁扁平结构构与锥型型结构(3)扁平平结构与与锥型结结构的优优点与局局限性信息传播播的速度度;信息传播播过程中中的失真真;对下级的的指导;对下级的的放权或或授权.决定有效效管理幅幅度的因因素一个管理理人员到到底能够够有效地地管理多多少下属属,最最重要的的决定因因素是管管理人员员减少上上级花在在下级身身上的时时间的能能力。①工作能能力(主主管与下下属)②工作性性质与内内容(层层次、计计划完善善程度、、工作内内容相近近性、非非管理事事务等)③工作条条件(助助手、通通讯配置置情况)④工作环环境(变变化情况况)3、层级级组织设计计的任务务组织设计计的任务务是提供供结构系统统图和编制职务说明明书。《职务说明明书》要要求能简简单而明明确地指指出:该管理职职务的工工作内容容、职责责与权力力;与组织中中其他部部门和职职务的关关系;担任该项项职务者者所必须须拥有的的基本条条件。4、层级级组织设计计的基本本原则⑴因事设设职与因因人设职职相结合合的原则则使“事事事有人做做”,而而非“人人人有事事做”。。保证“有有能力的的人有机机会去做做他们真真正胜任任的工作作”。⑵权责对对等的原原则⑶命令统统一原则则5.组织织设计的的影响因因素(1)战战略:(CHANDLER:战略与与结构)不同战略略--不不同活动动--不不同的职职务与机机构战略重点点--活活动重点点--机机构间关关系(2)环环境对职务和和部门设设计的影影响对各部门门间关系系的影响响(3)技技术生产技术术-生产产组织-生产部部门及其其与其他他部门的的关系;管理技术术(信息息技术)-中层层管理-扁平化化(4)组组织规模模:大/小规范化程程度:工工作程序序及业绩绩考评复杂化程程度集权化程程度:小小=集权权;大=应分权权,但集集权的习习惯或倾倾向;人员结构构比率.(5).组织的的发展阶阶段:A.创业业阶段B.职能能发展阶阶段C.分权权阶段D.参谋谋阶段E.再集集权阶段段5.组织工作作应避免免的错误误一是极端端专业化化。组织织工作并并不意味味任何极极端职业业专门化化。分工工虽然可可以带来来劳动生生产率的的增进,但是分分工是有有限度的的。二是组织织僵化。。组织结结构理论论的运用用一定要要考虑具具有情况况和环境境,必须须要让设设计出的的组织结结构运行行是可行行的。三是组织织永恒化化。不存存在一种种最好的的组织结结构。（二）层层级结构构的横向向设计：：部门化化1.直线线制2.直线线职能制制3.事业业部制4.矩阵阵制厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长直线制组组织结构构★直线制特点:企企业的一一切管理理工作均均由企业业的厂长长(公司司经理)直接指指挥和管管理,不不设专门门的职能能机构优点:管管理机构构简单;管理费费用低;命令统统一;决决策迅速速;责权权明确缺陷:领领导要求求高厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长直线职能能制组织织结构★直线职能能制特点:以以直线制制为基础础,在各各级行政政领导下下,设置置相应的的职能部部门。只只有直线线人员才才具有对对下级指指挥和命命令的权权力,而而参谋角角色是建建议、思思考和协协助。优点:既既保证了了集中统统一指挥挥,又发发挥各种种专家业业务管理理的作用用。缺陷:直直线与参参谋间的的矛盾总经理人事处计划处供应处设备处财务处研究开发部电池事业部经理微型电池事业部经理汽车用电池事业部经理销售科财务科电瓶厂电木厂销售科干电池厂手电筒厂工业用电池厂生产计划科微型电池厂微型电池研究室销售服务部事业部制制组织结结构★事业部制制(斯隆模模型;联联邦分权权化)(通用,杜邦,西尔斯斯,新泽泽西标准准石油-----CHANDLER战略与与结构)特点:在在一个企企业内对对具有独独立产品品市场、、独立责责任和利利益的部部门实行行分权管管理(独独立核算算、自负负盈亏的的利润中中心);总公司司只保留留预算、、重要人人事、方方针战略略等重大大权力优点:统统一管理理;多种种经营;专业化化分工缺陷:人人员要求求高;机机构设置置问题;各事业业协调问问题职能部门(1)职能部门(2)职能部门(3)职能部门(4)A项目小组A项目小组A项目小组总经理矩阵制组组织结构构★矩阵组织织结构(非长期期固定性性组织)特点:在在直线职职能制垂垂直形态态组织系系统的基基础上,再加上上一种横横向的领领导系统统优点:灵灵活性;弹性;加强协协作;富富于创造造性缺陷:短短暂性;多头领领导（三）层层级结构构的纵向向设计：：集权与与分权1.权力力的概念念2.职权3.分权的标标志与途径1.权力的的概念考夫曼和琼斯斯：权力“虽然就就在我们的周周围，但要凭凭某种第六感感官而不是通通常的五官才才能感觉到它它”。它具有有“一种难以以捉摸的神秘秘性”。权力是一种强强制性力量MaxWebber:《社会和经经济组织理论论》“权力是一种种社会关系中中的某一行动动者能处在某某个尽管有反反抗也要贯彻彻他自己的意意志的地位上上的概率”。。PeterM.Blau:《社会会生活中的交交换和权力》》“权力是个人人或群体将其其意志强加于于其他人的能能力，尽管有有人反抗，这这些人或群体体也可以通过过威慑来实现现这种能力，，威慑的形式式是：撤消有有规律地被提提供的报酬或或惩罚。”权力是一种影影响力伯兰特·罗素素:《权力论论》权力“是从事事或者影响某某些事的能力力”。达尔:《现代代政治分析》》权力是“在某某件具体事上上A的意图引引起B的行动动或行动倾向向”，即“A的权力就是是A能使B去去做某事，而而没有A的干干预B就不会会去做事情这这样一种能力力”。C.I.Barnard:《经理人人员的职能》》组织中的管理理人员就是通通过改变个人人的动机来影影响他们的行行为，从而促促进组织目标标的实现。管管理人员的权权威取决于指指挥下属的命命令是否为下下属所接受。。如果命令不不被服从，权权威也就不存存在了。3.分权的标标志及其实现现途径(1)分权的的评价标准①决策的频度度②决策的幅度度③决策的重要要性④对决策的控控制程度(2)组织中中促进分权的的因素①组织的规模模②活动的分散散性③培训管理人人员的需要(3)组织中中不利于分权权的因素①政策的统一一性②缺乏受过良良好训练的管管理人员(4)组织中中集权倾向①组织的历史史②领导的个性性③行政效率和和政策统一(5)过分集集权的弊端①降低决策质质量②降低适应能能力③降低工作热热情(6)分权的的途径★制度分权，，是在组织设设计时，考虑虑到组织规模模和活动的特特征，在工作作分析、从而而职务和部门门设计的基础础上，根据各各管理岗位工工作任务的要要求，规定必必要的职责和和权限。★授权，是担担任一定管理理职务的领导导者，在实际际工作中，为为充分利用专专门人才的知知识技能，或或出现新增业业务的情况下下，将部分解解决问题、处处理新增业务务的权委任给给某个或某些些下属。(7)制度分分权和授权的的区别①必然性与随随机性。②正式与非正正式。③相对稳定性性和不定性。。④管理原则和和管理艺术。。三、文化结构构化的类型1.企业文化化及其作用2.企业文化化分类3.企业文化化的形成与发发展主要参考书目目:1.科林斯等等,企业不败败,新华,1996.42.科特等,企业文化与与经营绩效,华夏,1997.3.肯尼迪等等,西方企业业文化,对外外翻译,1989.4海能，企业业文化，上海海知识出版社社1990(一)企业文文化及其作用用1、企业文化化的概念2、企业文化化的构成3、企业文化化的作用1、企业文化化的概念P192“组组织文化是组组织在长期的的实践活动中中所形成的并并且为组织成成员普遍认可可和遵循的具具有本组织特特色的价值观观念、团体意意识、行为规规范和思维方方式的总和““文化的核心＝＝价值观念和和思维方式海能：企业文文化是“有关关企业的价值值观念和行为为准则，它们们是组织成员员共同的思想想体系“P.21科特:企业文文化通常代表表一系列相互互依存的价值值观念和行为为方式的总和和.P1.762、企业文化化的构成（1）价值观观念：海能：“评价价状况和事件件的基本意识识和信念“，，所以“对评评价行动方案案有决定性影影响“，“确确定了总体行行动方向“。。（P21））肯尼迪，“这这是一个组织织的基本观念念和信念，因因而成为企业业文化的核心心。价值观具具体向员工说说明什么是成成功，并在组组织中树立成成就的标准““正确／错误；；好／坏；等等标准。应做／不应做做，行动、重重要性排序（2）行动准准则。冯.赖赖特（vonWright)认为为：有三种主主要类型与三三种次要类型型主要类型：规规则、规定、、技术准则（（P22）规则：表示在在某种情况下下个人的正确确行为的标准准模式。竞赛赛规则，数学学规则等；规定：突出了了规定制定者者与承受者之之间的区别：：规定体现了了制定者的意意志，要求承承受者采取某某种行为。技术准则是““有关必须使使用那些手段段来达到目的的的陈述“。。三种次要类型型：（P23）习惯：是“集集体成员的行行为典范“，，与习惯相近近的概念：礼礼仪，风气，，教养。无法法谁是制定者者，制定和惩惩罚的权力由由整个集体来来承担。“习习惯在一定程程度上阐明了了集体成员的的交往规则。。因此具有规规则的特征““。道德原则：其其本质可以用用与其他行为为准则类似的的多层关系说说明，主格规规定和技术上上的准则有密密切联系。理想规则：不不是“应该做做什么“，而而是“事物或或人的理想状状态是什么““。肯尼迪和迪尔尔：文化的要要素（P14－15）：：（1）价值观观:（2）英雄人人物：使文化化的价值观人人格化。因而而为员工提供供了仿效的实实际榜样。（3）礼仪和和庆典：礼仪仪：企业文化化的日常表现现形式，为员员工显示期望望他们的行为为；庆典：企企业文化的隆隆重表现形式式：以具体而而有力的事例例表明公司的的要求。（4）文化网网络：价值观观和英雄的载载体3、企业文文化的作用用

(海能,第五五节:企业业文化的功功能,P.123)文化的原始始功能/衍衍生功能原始功能:1.协调功功能2.整合功功能3.激励功功能(1)企业业文化的协协调功能1)定义:协调是根根据最高层层的目标对对整体的各各个部分进进行调节.(海能P123)2)协调的的必要性:--劳动分分工与专业业化;--个从与与群体的利利益与目标标不同;--在利用用有限资源源的过程中中相互依赖赖(行动与与决策)3)协调的的手段:A:结构协协调手段(集中协调调与分散协协调;预先先协调与反反馈协调;通过计划划协调与通通过纲领协协调):这这些协调方方式及其运运用所需的的手段涉及及到组织的的某些制度度,是组织织结构的一一部分.反反映了“创创造者”对对行动的预预期.结构性协调调手段的局局限:制度度解释偏差差的危险;组织的适适应性;员员工创造性性解决问题题的能力减减弱;协调调成本增加加.B.非结构构性协调(是对结构构性协调手手段的补充充甚至替代代).文化是一种种可能的重重要手段:一个强的的,与系统统和谐的从从而起作用用的企业文文化保证企企业成员意意见基本一一致对组织织面临的基基本问题有有一个共同同的基本理理解,在这这个基础上上,当企业业面临困难难时期处于于社会矛盾盾的境地时时,可以找找到共事的的有效形式式和解决问问题的办法法.文化协调功功能的实现现:--促进组组织成员追追求一致的的目标(接接受企业文文化,从而而价值观和和行为准则则可以在很很大程度上上减弱个人人目标与组组织目标的的矛盾,从从而追求个个人目标的的同时有利利于实现企企业的共同同目标)--促进组组织成员的的决策与行行动相互适适应;共同同的价值观观和行为准准则是一个个直接的信信息来源,对企业经经营中相关关问题的认认识和解释释有许多共共同点,所所以成员会会采取适当当的行动与与企业目标标相一致(2)企业业文化的整整合功能定义:把系系统的要素素组合成整整体的功能能.整合的必要要性:系统统存在分化化问题以及及与此关联联的离心倾倾向.----分分化与离心心倾向是大大型组织的的内在属性性(在实行行专业化分分工的大系系统中,所所有劳动分分工都会使使内部崩溃溃,使系统统分解,整整个系统有有发生爆炸炸的危险):与关心心整个组织织的利益相相比,组织织成员更关关心所在部部门的活动动和决策.子系统成成员经常交交流思想,多方面相相互影响,形成亚文文化.--离心倾向向;但与此同时时,组织也也须认识到到,因为有有必要把系系统分化,所以亚文文化的存在在是不可能能阻止的;同时,由由于亚文化化可以带来来创造潜力力和变革潜潜力,也不不应阻止亚亚文化的存存在.这时,与系系统和谐的的强企业文文化能阻止止这种离心心倾向,起起“社会粘粘结剂的作作用:基于于共同的价价值观念和和行为准则则基础而产产生的主人人翁意识有有助于把个个人和/或或群体利益益置于从属属地位,从从而可以增增加组织抗抗内外干扰扰有能力.所以需要建建立一个强强有力的整整体文化来来把亚文化化纳入整个个组织的轨轨道.(3)企业业文化的激激励功能“一个强的的,起作用用的企业文文化有着两两方面的作作用:一方方面,它有有促进激励励的效果,有助于使使组织成员员对某些需需求感到满满足;另一一方面,它它同时有助助于使组织织成员满足足于追求工工作的意义义,尤其是是它揭示了了由于劳动动分工,专专门化和自自动化而变变得不清晰晰的工作内内在联系””.(海能能,P129-132价值观/行行为方式/英雄人物物--行为为榜样(二)企业业文化分类类(科特)1.强力型型企业文化化2.策略合合理型企业业文化3.灵活适适应型企业业文化1.强力型企企业文化:(1)特点点:强力型型文化促进进企业经营营业绩(2)原因因:A员工目标标一致,方方向明确;B提高员工工的积极性性;C提供了必必要的管理理机制,避避免了人们们对官僚的的依赖.(3)文化化棋手的作作用:积极极与消极(带领人们们往错误方方向前进的的可能性)2.策略合理理型企业文文化“与企业经经营业绩相相关联的企企业文化是是与企业经经营环境,企业经营营战略相适适应的文化化”(P.33)原先存在适适应性文化化,经营业业绩好.但但环境发生生变化,企企业文化未未加调整,不适应性性日渐突出出,业绩恶恶化.3.灵活适适应型企业业文化公司早期领领导制定并并组织实施施与环境适适应的长期期经营目标标和战略----经经营获得成成功----形成““力量雄厚厚”的企业业文化,其其核心在于于重视企业业各方面的的需要(顾顾客,股东东,员工),并强调调领导才能能的重要性性----公司继任任管理者致致力于维护护企业文化化中适应市市场的核心心内容(根根据市场环环境的变化化进行文化化变革)(三)企业文文化的形成成与发展(SHEIN,组织织文化,《《组织行为为与过程》》５０２-５０７)1.企业文文化的创造造2.企业文文化的保存存3.企业文文化的变革革或发展1.企业文文化的创造造企业文化的的创造有两两条途径:１)围绕关关键事变形形成规范(企业经营营过程中处处理内部或或外部的某某个影响重重大的突发发事件)２)与领袖袖的认同(企业创建建者的的信信念,价值值观和假设设为企业的的构建和运运行以及企企业员工的的行为选择择提供了模模型):企企业员工通通过学习逐逐渐接受和和认同企业业创建者的的“文化””员工在学习习中关注:创业者关注注和控制什什么创业者如何何对重大事事件或企业业危机作出出反应企业报酬和和地位的分分配标准企业招聘,晋升的标标准2.企业文文化的保存存:社会化化“文化通过过该群体的的新成员的的社会化而而永存并被被复制”(Ｐ.５００３)１)社会化化与预社会会化:社会化:通通过内部的的学习与培培训使新成成员接受企企业文化,从而使文文化能够传传承.预社会化:招聘符合合企业文化化要求的新新成员(新新成员“已已有正确假假设,信念念和价值观观)2)社会化化(培训)的模式:(1)群体体培训与个个体培训(2)正式式与非正式式(3)自我我摧毁性和和重建性与与自我提高高性;(4)系列列的与随机机的(5)顺序序性的与非非顺序性的的(6)固定定的和可变变动的(培培训的时间间表);(7)锦标标赛和达标标赛3).社会会化的结果果(培训的的结果)(1)完全全接受(保保管性取向向)(2)创造造性地重建建(接受该该文化的核核心假说和和价值观,但在具体体任务选择择与任务的的完成方面面个人有创创造性)(3)反判判或彻底抛抛弃所有假假设3.企业文文化的变革革或发展1.文化的的自然进化化与分化进化:环境境变化近使使企业学习习并适应环环境;新成成员进入后后带来的新新信念和新新假设,影影响目前的的信念和假假设.分化:企业业成长和演演变(劳动动分工分成成不同的职职能部门)--自己己的特有环环境--亚亚文化的形形成2。企业文文化变革的的组织:管理者可通通过以下努努力设法促促进企业文文化的变革革(自然进进化可能产产生不利的的结果)(1)指出出不变革可可能使企业业遇到的威威胁从而促促进现有文文化的“解解冻”;(2)指出出一个新方方向或一套套新假设,提供一套套新的角色色模式;(3)让持持有新假设设的人去填填补组织中中的关键岗岗位;(4)奖励励符合新文文化特点的的行为或惩惩罚与之相相反的行为为;(5)制造造一些“丑丑闻”,使使传统文化化提倡的价价值观“信信誉扫地””;(6)创造造新的仪式式,开发新新的符号.第三节：知知识经济与与组织结构构化变革1、知识经经济的特点点2、制度结结构变革3、层级结结构变革4、企业文文化变革一、知识经经济的特点点1、知识（（特别是协协调知识））变成最重重要的生产产要素2、知识增增长的速度度：前所未未有3、人与最最重要的生生产要素的的直接结合合二、企业制制度变革1.工业社社会的企业业制度结构构特征及其其原因企业是通过过规范作为为类群的参参与者在企企业活动中中权、利关关