社区养老院商业计划书

为基础，集社区医院、社区餐厅、养老院与托老所四者为一体，把社养老方式相比，它形式新颖，互惠双赢。慈心社区养老院能够将家庭与社会二者有机结合起来，极大地满足老年人的养老需求。“俗话说，

“乏力，难以照顾周到。这也是社区养老院存在的社会根源。同时，社疗救护。社区养老院能够成为老人们居家养老提供了强有力的保证。真正实现老有所养、老有所为、老有所乐。 2.1

与传统的家庭养老相比，社区养老院具有专业、便利和成本

低廉的独特优势2.1.1

从专业化来看，社区养老院都是由专业医护人员来照料老人，可以提供专业的服务意见，保证服务质量，确保老人的身体健康。2.1.2

从便利性来看，社区养老院具有方便、灵活的特点，大家同在一个社区，彼此熟悉，感觉亲切，办事方便。2.1.3

从成本来看，社区养老院能够避免机构养老成本过高的投入，可以充分整合社区资源。2.2

注重集体气氛，培养老人自理能力，参与意识和伙伴意识，可最大限度防止老人痴呆等老年常见病的发生让老年人参与社区养老院中的各项事务，做自己力所能及的事，行动和思考，容易发生痴呆等老年常见病。对老人来说，最重要的是发挥他们的特长，给他们更大的空间。2.3 弥补传统家庭养老功能的退化与不足，而不是取代家庭在养老中的作用

生活缺乏自理能力的老年人，如高龄、病残、痴呆、独居孤老等老年人来说家庭养老和机构养老的最佳结合点就在这种新型的社区养老院。2.4

受养老人能融入社区及社会生活，不会产生与社会的隔离会。2.5

于老年人的心理健康之乐。在养老机构，虽然同伴增加，但老人的这部分心理需求仍未得

全感。

向高龄老人和生活不能自理老人或半自理老人开放并且服务低偿完善。 据世界卫生组织的资料称，一个国家的老年人口系数达到

10%以上（60

岁以上人口）或7%（65

岁以上人口）时，标志着这个国家或地区进入老年型。目前，我国

60

岁以上老年人口已达

1.3

亿多，占全世界人口的五分之一，占全国总人口的

10%以上。到

21

世纪中叶将超过

4

亿，占全国总人口的28%，即每

4

个人中就有一位老年人；又预测我国

65

岁以上老年人数将从

2000

年的

0.94

亿（占总人口的

7.3%）增加到

2050

年的

3.34

亿（占总人口的

22.6%老龄化速度最快，老年人口最多的国家。有关资料显示，我国现有2360

老院的市场前景十分广阔，市场需求极大。 平均每年约有

1000

万

70

构的总床位数却不到老年人总数的1％，根本无法满足老年人养老的基本护理需要，就更不用说高品质的养老服务了。出，优势明显的一种养老模式，坚信必定会有广阔的发展前景。 3.1 竞争对手我社区养老院主要有三类竞争对手：

养老机构：传统养老院；现代老年公寓；托老所；医疗机构：社区医院、私人诊所其 他：家政服务公司3.2 竞争影响力量分析3.2.1 竞争对手优势养老机构：目前社会上传统养老院大多创办较早，经验丰富，占据了养老市场的半壁江山；现代老年公寓的优势主要是环境优美，设备齐全，服务优良；托老所最为老人们看重的是行动自由，来去方够根据老年人的需求提供上门服务，方便快捷。3.2.2 竞争对手劣势传统养老院的劣势主要表现在我国养老院养老床位数量仅占老年人口总数的

1%，供需严重不平衡，而且很多人对于把老人送去人难以接受；托老所的规模较小，人员来去频繁，服务难以周到，且只能提供短期服务；社区医院和私人诊所是只能提供简单的医疗服年人突发性事件，同时不利于家庭隐私的保护。3.3 社区养老院的竞争分析

3.3.1 竞争优势（1）从专业化来看，由专业人员来照料老人，可以提供多方面的服务，保证服务质量，满足老年人的多种需求。（2）从便利性来看，社区养老院具有方便、灵活的特点，大家同在一个社区，彼此熟悉，感觉亲切，办事方便。（3）从成本来看，社区养老院能够避免机构养老成本过高的投入，可以充分整合社区资源。（4）弥补传统家庭养老功能的退化与不足，但不取代家庭在养老中的作用。（5）同时可以完善社区医疗体系，全科医师在进行诊断治疗的同时还可以预防养生保健、心理指导咨询等服务。3.3.2 竞争劣势新型的模式，没有经验可以借鉴，需要结合实际，不断的去探索。少且不稳定。

根据政府目前正在制定相关规划，同时结合市场实情，争取在

2015

年，在全省社区普及社区养老院的建设。慈心养老院是一所为社区居民提供医疗、养老服务，集医疗、养老、卫生预防、心理咨询、餐饮服务等为一体的新型服务公司！想，急群众之所急，再为居民减轻疾病痛楚的同时，也减轻他们生活上的压力，更让老年人有一个祥和安稳的晚年生活！

1.1

公司使命为社区居民提供更加完善的养老服务，同时减轻“

421”家庭的压力，让老年人有一个祥和安稳的晚年生活！1.2

公司宗旨坚持社会效益第一，经济效益第二的原则，为老年人居家养老提供多样化和专业化的服务，为社区居民提供更加完善的养老服务。

注： 餐饮服务：慈心小厨房经营内容（五行养生自助餐）

2.1

初期（1-2

年）主要目标：养老院起步阶段。建立自己的品牌，积累无形资产；以中档次消费群体为主，收回初期投资，准备扩大养老院规模，并为连锁发展积累经验、资金等。2.1.1

第一年（一）进入市场，提高公司知名度，树立品牌形象；（二）逐步建立健全服务网络，

打开并初步占领郑州的生活小区和居民社区。2.1.2

第二年：提升品牌形象；健全固定客户网络；开拓郑州周边各地市场。2.2

中期（3-4

年）主要目标：养老院进入稳定发展阶段。提升形象，增加公司影响力；逐步将客户群转向中、高档，成为中、高档生活小区养老的首选之品牌。开拓河南各地县市市场。2.3

长期（5-10

年）主要目标：养老院发展壮大阶段，注重完善医疗养老，提高员工素质；完善慈心养老院管理制度，宣传慈心养老院的企业文化；在

的社区养老院。 根据对养老行业的分析以及发展理念，制定以下短、中、长期三种销售目标：寻找试点，进行试运通过在试点的试运短期运营目标 行，把慈心养老院推广出去。

行。通过媒体加强宣传。各类主题活动中期运营目标 “以质取胜” 通过优质的服务，让大家来认可。完善养老院管理制

在全国社区普及慈心长远目标

度，宣传养老院的企

社区养老院业文化 2.1 运营周期从投入市场到收回成本的周期约为22

个月。

2.2 员工要求管理人员：具有一定的管理学知识，具有决策能力和管理经验。理。上岗前再经过两个星期的专业培训。并有会计师证等相关的从业资格证书。工人，退伍军人优先，上岗前再经过两个星期的专业培训。绘画、武术等。

资金需求前期主要为建造医疗室、小厨房，设置老年宿舍、活动室和仓库，同时购买医疗设备，并购置一定数量的老年专用品；后期市场。适中策略则居于二者之间。当然，三种策略之间并没有明确的

界限，不同风格的管理者对各种策略的定义也不尽相同。 它各类期间费用等。

上，利润较高。现假设由于经济利润较高，使得潜在竞争者的加入，

院的收入造成比较大的影响。

慈心社区养老院为连锁性有限责任公司。

公司初期拟采取直线制的组织形式，如所示：院长

董事会：由公司的股东组成，属于决策层，负责制定养老院的总体发展战略，决定总经理的人选。

院长：负责养老院的日常经营事务，对董事会负责，决定副总经理和部门经理的人选，协调各部门之间关系。财务经理：负责养老院资金的筹集、使用和调度分配，如财务计划和分析、股利分配等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向院长汇报本年财务情况并规划下年财务工作。医疗部：负责为社区居民提供医疗、卫生预防、心理咨询、养生保健等服务。同时，对会员进行专业的日常护理。的服务。正常餐饮服务。动，消除老年人的孤独寂寞感，