管理发展史课件

管理发展史第二章管理发展史第二章1管理发展史课件2为什么要了解历史唐太宗李世民的三面镜子铜镜－－可整衣冠历史镜子－－明“兴替”纳谏镜子－－改自己的缺点，集思广益只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。为什么要了解历史唐太宗李世民的三面镜子只有了解历史，才3历史是什么历史是什么4历史的具体划分中国思想早期管理管理理论管理思想管理思想萌芽－－公元600年前重要发展时期－－公元600年前—19世纪末古代管理思想－－18世纪中叶以前近代管理思想－－18世纪中叶—19世纪末古典管理理论－－20世纪初—30年代人际关系理论－－20世纪30—40年代现代管理理论－－1945年以后管理新思潮－－20世纪90年代以来历史的具体划分中国早期管理管理管理思想萌芽－－公元600年前5管理思想与管理理论一、管理思想和管理理论的共性分析管理规律的一定表现与时代紧密关联二、管理思想和管理理论的差异性分析1.系统性上有差异管理思想－－比较零散，有WHAT，无WHY、HOW管理理论－－系统性强2.独立性差异管理思想－－依附性强，依附于其它学说管理理论－－独立性强三、联系分析管理思想是管理理论不可缺少的初始成果，是管理理论基础管理思想与管理理论一、管理思想和管理理论的共性分析6西方文明古国管理思想的萌芽（公元600年前奴隶社会）4000多年前，古巴比伦国颁布的“汉穆拉比法典”3000多年前叶思罗对女婿—希伯莱人的领袖摩西的建议西方文明古国管理思想的萌芽（公元600年前奴隶社会）40007管理发展史课件8西方古代管理思想的特点零散性：不成系统。依附性：依附于其它学科，如哲学、文化和教育学西方古代管理思想的特点零散性：不成系统。9中国古代管理思想（公元600年前—19世纪中叶以前）1.

人事方面2.经营方面3.以民为本4.理财方面5.管物方面6.法治思想7.系统思想中国古代管理思想（公元600年前—19世纪中叶以前）1.人10人事方面【例一】《管子·权修》“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。”【例二】《史记·高祖本记第八》记载：刘邦平定天下后，说：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必克，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此我所以取天下也。项羽有一范曾而不能用，此其所以为我擒也。”可见，刘邦对其取得天下的总结，说明了他具有自知之明，反映了人才对实现组织目标的关键作用。正由于刘邦认识到人才的重要作用，他才能容纳人才、尊重人才、信任人才、关心人才、奖赏人才。人事方面【例一】《管子·权修》“一年之计，莫如树谷；十年之计11经营思想【例一】《史记·货殖列传》记载：“知斗则修备，时用则知物，二者形则万货之情可得而观己。……旱则资舟，水则资车，物之理也。”即物极必反的原则。【例二】越王勾践卧薪尝胆灭吴后，他的重要大臣范蠡隐居山东，做起了生意，人称陶朱公，成为当时天下的首富。范蠡成功的诀窍就是根据物极必反的原则，即根据市场上商品的余缺预测价格的贵贱。根据价格太贵必然下跌，太贱又会回升的商品价格变化规律，当商品价格上涨到一定程度，就要象抛粪土那样将存货大量抛出，而当价格跌倒一定程度时，不要因为便宜没人要错过了囤积居奇的时机，此时应当作珠玉而大量购进。也就是做投机生意。【例三】李嘉诚利用物极必反的原则，成就伟业。经营思想【例一】《史记·货殖列传》记载：“知斗则修备，时用则12【例一】《管子·轻重篇》管仲－－春秋战国时期的杰出政治家“治国之道，必富其民，民富则国易治，民贫则国难治。民富则其安乡重家，敬上畏罪，故国易治；民贫则危乡轻家，犯上犯罪，故难治也。”【例二】《管子·权修》“天下者，国之本也；国者，乡之本也；乡者，家之本也；家者，人之本也；人者，身之本也；身者，治之本也。”【例三】《管理·霸言》“以人为本，本理则固；本乱则国危。”【例四】唐太宗李世民有“水可载舟，亦可覆舟”的警句.民本思想【例一】《管子·轻重篇》管仲－－春秋战国时期的杰出政治家“治13系统思想图都江堰水利工程示意系统思想图都江堰水利工程示意14管理发展史课件15中国近代管理思想（19世纪中叶—19世纪中叶末）中国近代管理思想（19世纪中叶—19世纪中叶末）16中国管理思想的基本特征1.强调人和的重要性有利：容易形成凝聚力。不利：有时会抑制竞争。2.强调集体主义有利：容易协调，统一步调。不利：扼杀成员的创新精神。4.顺“道”的管理思想5.强调人才的作用6.强调管理者以身作则3.重视人与人之间的伦理关系有利：将事情办得合情合理。不利：过分会丧失原则。中国管理思想的基本特征1.强调人和的重要性4.顺“道”的管理17西方近代管理思想（管理的学科前时代）一、历史背景二、主要的管理思想1.提出了国家管理的原理和原则

（科洛·马基雅维利的《君主论》）2.重商主义思想的形成3.系统的经济科学理论形成4.系统的会计学理论形成

西方近代管理思想（管理的学科前时代）一、历史背景18亚当·斯密《国富论》（1776年）★经济人观点★劳动分工观点增强劳动者的熟练程度节省工作转变所损失的时间改良工具和发明机械节省培训时间亚当·斯密《国富论》（1776年）★经济人观点★劳动分工观点19管理发展史课件20历史的进程历史的车轮公元600年19世纪末20世纪初18世中叶古代管理思想中国西方近代管理思想管理理论发展汉穆拉比法典等民本经营人事等明星团队等亚当斯密历史的进程历史的车轮公元600年19世纪末20世纪初18世中21西方管理理论的出现与发展一、历史背景1.以工厂制度取代家庭作为社会的基本经济单位2.生产规模迅速扩大3.管理的科学化和定量化二、西方管理理论的发展阶段学术界对西方管理理论的发展阶段的划分有不同的看法，本人同意通常采用的三阶段划分方法，并在此基础上，又增加了当今最新管理理论阶段，即将西方管理理论的发展阶段共划分为四个阶段，即为：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、西方现代管理理论阶段和当今最新管理理论阶段。西方管理理论的出现与发展一、历史背景22西方管理理论的发展阶段1.古典管理理论阶段阶段（20世纪初—20世纪30年代初）科学管理理论—泰勒一般管理理论—法约尔共同特点为“经济人”假设行政组织理论—韦伯2.行为科学理论阶段（20世纪20年代末—5.60年代）人际关系理论—梅奥激励理论—麦格雷戈共同特点为“社会人”假设领导效能理论3.现代管理理论阶段（二战后—60年代），“管理理论丛林”管理科学学派社会系统学派决策理论学派共同点为“决策人”假设系统管理学派经验主义学派权变理论学派4.当今最新管理理论阶段（本世纪90年代—现在）企业再造理论共同点为“复杂人”假设西方管理理论的发展阶段1.古典管理理论阶段阶段（20世纪初—23古典管理理论科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的理想行政组织体系古典管理理论科学管理理论24泰勒（FrederickW.Taylor）（1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父生日:1856/20/3。

“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.”

——弗里德克·W·泰勒科学管理理论泰勒（FrederickW.Taylor）25管理发展史课件26泰勒的主要工作秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验泰勒的主要工作秒表测时27秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)秒表测时秒表测时的原因28搬动生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85搬动生铁实验实验背景29管理发展史课件30铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹31铁锹的效率曲线每锹重量效率22P铁锹的效率曲线每锹重量效率22P32金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间33泰勒的主要观点1.制定科学定额2.一流工人（能力与工作相适应）3.标准化4.差别计件工资制5.计划与执行职能分开6.例外管理保证领导人集中精力抓大方向上下级职责分明有利于调动下属的积极性7.“精神革命”泰勒的主要观点1.制定科学定额34提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立35对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理对泰勒制的评价科学管理的创始人36列宁对泰勒的评价泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.列宁对泰勒的评价泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西37泰勒的主要著作<<科学管理原理>>科学管理一词的由来科学管理到工业工程<<车间管理>>泰勒的主要著作<<科学管理原理>>38管理发展史课件39管理发展史课件40管理发展史课件41一般管理理论法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父

生日1841/29/7

“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”

——亨利·法约尔一般管理理论法约尔(HenriFayol,1841-1942管理发展史课件43经营活动内容经营六功能经营计划组织指挥协调控制（五职能）技术商业财务会计管理安全（六活动）经营活动内容经营六功能经营计划组织指挥4414条管理原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级制度核心。

“跳板原则”“例外管理”秩序公平人员的稳定首创精神团结14条管理原则劳动分工集中45法约尔跳板

A1A2B1B2C1D1E1F1C2D2E2F2法约尔跳板A1A2B1B2C1D1E1F1C2D2E2F246对法约尔的评价管理理论的创始人弥补了泰勒的不足职能与原则不够精炼法约尔强调原则不是法律而是指南。原则是灵活的，并难适应任何需要。法约尔对于管理理论的贡献在于他为组织管理和管理程序的分析提供了一套思想方面的框架。法约尔的管理程序理论是西方管理思想和理论发展史上的一个里程碑，勾勒出了基本的理论框架。对法约尔的评价管理理论的创始人法约尔强调原则不是法律而是指南47行政组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父

生日1864/21/4

“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”---马克斯.韦伯行政组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-148管理发展史课件49主要贡献

1.提出了组织活动要通过职务而非世袭运作2.韦伯的权力论合法合理权力传统权力个人魅力型权力3.韦伯的理论行政组织体系要点主要贡献1.提出了组织活动要通过职务而非世袭运作50韦伯的理论行政组织体系要点明确分工。人员应有固定和正式的职责并依法行使职权权利体系是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低,规定成员间命令与服从的关系。成员的选用。每一职位根据其资格限制，按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才职业管理人员。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。职员、非所有者遵守规则和纪律。所有人都要遵守纪律，确保统一性。成员之间关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。韦伯的理论行政组织体系要点明确分工。人员应有固定和正式的职责51对韦伯的评价贡献：他所设计的理想行政组织体系的组织结构对后来组织结构理论的发展勾勒出了基本的框架。缺陷：这种行政组织体系是一种理想的组织结构，与现实的实际问题有一定的距离。对韦伯的评价贡献：他所设计的理想行政组织体系的组织结构对后来52人际关系理论激励理论行为科学理论人际关系理论行为科学理论53背景一福莱特的工作玛丽•帕克•福莱特（MarryParkerFullett,1868—1933）被称为管理理论之母，她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作，很多是针对泰勒对人性的忽视。她指出，管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性，忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。背景一福莱特的工作玛丽•帕克•福莱特（MarryP54效率300%时间背景二效率背景二55霍桑试验霍桑试验是指1924～1932年在美国芝加哥郊外的西方电气公司所属的霍桑工厂中进行的一系列实验。这些试验导致了对管理者的许多管理观念的挑战。〖霍桑工厂的基本情况与存在的问题〗

霍桑工厂是一家拥有2.5万人的大型企业、专营电话机和其它电器设备。在当时的人们看来，霍桑工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，照理工厂的劳动生产率应比较高。但事实上却是工人们仍然有强烈的不满情绪，致使生产效率很低。霍桑试验霍桑试验是指1924～1932年在美国芝加哥郊外的西56管理发展史课件57梅奥其人〖梅奥其人〗梅奥（1880～1949），原籍澳大利亚，逻辑和哲学硕士，后从事精神病理学研究，1926年进入哈佛大学从事工业管理问题的研究，1928年参与霍桑试验。梅奥其人〖梅奥其人〗58霍桑试验（一）实验室研究（1924～1932年）试验性质

1.照明试验（1924～1927年）2.继电器装配实验室研究（1927～1932年）（二）访谈计划（1928～1931年）心理性质

3.大规模调查（三）观察研究（1931～1932年）社会学性质4.接线实验霍桑试验（一）实验室研究（1924～1932年）试验性质（59管理发展史课件60梅奥的假设试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加安排工休和缩短工作日，可减轻或解除疲劳工间休息可减少工作的单调性个人计件工资制能促进产量增加

改变监督与控制方法能改善人际关系，促进产量提高梅奥的假设试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加61女工的回答我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验女工的回答我们有一种实验的紧张感62管理发展史课件63访谈结论通过访谈后，虽然条件依旧，没有变化，但工人认为处境好多了。这发现了引起工人不满的事实与他们所埋怨的事实并不完全一致。为此，需要对管理人员，特别是基层管理人员进行训练，使他们能够成为倾听并理解工人的访谈者，能够重视人的因素，与工人相处时更为热情、更关心他们。这样才能够促进人际关系的改善、职工士气的提高以及产量的增加。访谈结论通过访谈后，虽然条件依旧，没有变化，但工人认为处境好64I1I2W－－接线工，9人；S－－焊接工，6人；I－－检查员，2人W1W2W3S1S2W4W5W6S3S4W7W8W9S5S6观察研究（1931～1932年）I1I2W1W265接线实验(男工实验)14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点,工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人观察研究的结论（1）工人们有自己的“合理的日工作量”。（2）存在“非正式组织”。接线实验(男工实验)14人自动组成两个非正式小组定额为73166管理发展史课件67管理发展史课件68对霍桑实验的评价

管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起开创了重视人的时代。纠正补充和发展了古典管理理论，开辟了新的视角。

方法不是太科学观点有些太片面忽视了经济因素对人的制约。过分强调非正式组织的作用。过分强调感情的作用。把企业外部视为“常数”。对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑69管理科学学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变理论学派现代管理理论管理理论丛林管理科学学派现代管理理论管理理论丛林70历史背景适应社会化大生产发展的需要现代技术和定量技术提供了理论和方法论基础。特点-“热带丛林”1961年12月，哈罗德孔茨《管理理论的丛林》20世纪80年代由6个增加到11个，再撰《再论管理理论的丛林》现代管理理论历史背景现代管理理论71管理科学学派管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用管理科学:各种现代方法在管理中的应用管理科学起源于第二次世界大战数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果战后出了一本书:OperationResearch管理科学学派管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用72管理发展史课件73管理发展史课件74管理发展史课件75管理发展史课件76管理发展史课件771.与泰罗的科学管理理论有较密切的联系共同点：都采用科学方法不同点：科学管理局限于作业管理和操作方法等。而管理科学扩展到整个组织。2.应用现代技术和定量方法。如数学、计算机、系统理论与方法等。3.“决策人”假设。管理科学学派1.与泰罗的科学管理理论有较密切的联系管理科学学派78管理科学学派简析1.贡献大大促进了管理过程的定量化和科学化，并取得了显著的效果。发展了许多重要的定量化方法，使管理理论研究取得了重大的突破。2.不足之处未能观察问题的全貌，将管理过于简单化，不能准确地揭露管理问题。具有较大的局限性。将所有管理问题全部数量化的主张是不符合实际的。如人的因素。注重了物资过程的研究，忽视了对人性问题的探讨。管理科学学派简析1.贡献79社会系统学派（一）历史背景个人与组织问题？？？系统思想和系统理论的发展

（二）代表人物美国著名的管理学家，他使用社会的、系统的观点来分析管理问题，在管理理论丛林中独树一帜，后人称他为“现代管理理论之父。”社会系统学派（一）历史背景美国著名的管理学家，他使用社会的、801.组织是一个协作系统协作效用－－对组织，实现组织目标则有效用。协作效率－－对个人，个人满足则有效率。2.组织的基本要素协作意愿共同目标－－协调个人与组织之间的目标。信息沟通3.权限接受论4.提出经理人员的职能

社会系统学派观点1.组织是一个协作系统社会系统学派观点81社会系统学派简析贡献

提出了组织是一个复杂的协作系统。不足

理论重点的不确定性。组织行为高度抽象化。社会系统学派简析贡献82决策理论学派一、历史背景（50年代初期形成的）1.管理面临环境的新挑战，从内部环境外部环境。2.对决策科学性要求非常强烈，从主观、定性客观、定量二、与其它管理学派的关系1.从巴纳德的社会系统理论分离出来的。2.在泰罗的科学管理理论和梅奥的人际关系学说基础上，进一步延伸而成的。三、代表人物1.西蒙—四个学科最高荣誉获得者（经济、心理、管理、计算机）2.管理第三阶段的代表人物。决策理论学派一、历史背景（50年代初期形成的）二、与其它管理83决策理论学派内容管理与决策是同义词决策是一个过程而不是一瞬间重新确定决策准则

从最优准则令人满意的准则

决策可分为程序性决策和非程序性决策

组织机构的设置高层－－非程序化决策－－组织设计、确定组织目标、计划。中层－－一般是程序化决策－－如日常工作。基层－－程序化决策－－生产、制造等。决策理论学派内容管理与决策是同义词84贡献

发展了管理理论。不足

将决策扩展到整个管理过程事实上，决策只有在高层与中层的管理中才出现

决策理论学派评价贡献决策理论学派评价85系统管理学派（一）历史背景（二）系统管理学派的主要内容1.系统含义2.系统特征整体性相关性层次性动态性环境适应性3.结构与功能的关系（内在与外在）系统管理学派（一）历史背景864.系统管理以目标为中心，强调系统的客观效果。强调整体优化。（三）简析贡献考虑了环境变化对组织影响。有助于提高效率。不足过于抽象，实际操作性差。系统管理学派4.系统管理以目标为中心，强调系统的客观效果。系统管理学87经验主义学派一、历史背景1.已有的管理理论与实际问题相脱节，常常使管理者束手无策。2.有些管理理论产生的条件已经改变，理论已经过时，不适合情况的变化。二、代表人物美国的德鲁克和戴尔等。管理科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要的研究对象，将其概括和理论化，以便于向管理的实际工作者和研究人员传授。经验主义学派一、历史背景88经验主义学派1.目标管理2.总结和归纳了管理的基本任务（1）合理配置资源，强调对人力资源的管理（2）协调组织的当前利益和长期利益贡献

理论与实践相结合不足

过分强调了管理的特殊性，忽视了管理的普遍性。3.评价经验主义学派1.目标管理2.总结和归纳了管理的基本任务贡89权变理论（一）历史背景（二）基本思想与特点1.指导思想

－－“以变应变”，即“IF--THEN”2.主要特点注重外部环境。注重实际。多变量的分析方法。

权变理论（一）历史背景90管理发展史课件91权变理论简析贡献

较强的综合性，较强的实际指导意义。缺陷过分强调特殊性。权变理论简析贡献92管理发展史课件93最新管理理论一、企业再造（一）历史背景

由劳动分工产生的机构臃肿、各自为政、官僚主义、反应迟钝、员工满意度低，导致组织竞争力差等问题（二）含义

企业再造就是对企业经营过程中的核心流程进行根本性的重新思考和彻底的重新设计，以实现企业的各项关键性能，如成本、质量、服务和速度等同时获得极大的改善。最新管理理论一、企业再造94（三）特点

向基本信仰挑战。革命的彻底性。大跃进式的发展。从业务流程着手。（四）指导思想

以顾客为中心。以员工为中心。以效率和效益为中心。（五）实际效果——“喜忧参半”最新管理理论（三）特点最新管理理论95学习型组织

自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考学习型组织自我超越96本章小结

核心：效率、效益

研究对象：组织、人

基础：实践

理论发展特点：产生分化综合分化

本章小结核心：效率、效益97管理理论师承关系图人际关系学说行为科学流派经验主义流派权变理论流派企业再造古典组织理论社会系统流派系统管理流派科学管理理论管理科学流派决策理论流派学习型组织管理理论师承关系图人际关系学说行为科学流派经验主义流派权变理98管理发展史课件99

B厂长认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制订严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系，实行计件工资制等。在该厂里，员工们都注意遵守规章制度，努力工作，工厂发展迅速。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧紧联在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者应与员工商量解决问题，注重对员工需求的分析，给员工提供学习、娱乐的机会和条件，关心职工的生活。在A的厂里，员工普遍积极性高，工厂日益兴旺发达。案例题B厂长认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标100

90年代的工作场所【总结案例】

90年代的工作场所【总结案例】101演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！102管理发展史第二章管理发展史第二章103管理发展史课件104为什么要了解历史唐太宗李世民的三面镜子铜镜－－可整衣冠历史镜子－－明“兴替”纳谏镜子－－改自己的缺点，集思广益只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。为什么要了解历史唐太宗李世民的三面镜子只有了解历史，才105历史是什么历史是什么106历史的具体划分中国思想早期管理管理理论管理思想管理思想萌芽－－公元600年前重要发展时期－－公元600年前—19世纪末古代管理思想－－18世纪中叶以前近代管理思想－－18世纪中叶—19世纪末古典管理理论－－20世纪初—30年代人际关系理论－－20世纪30—40年代现代管理理论－－1945年以后管理新思潮－－20世纪90年代以来历史的具体划分中国早期管理管理管理思想萌芽－－公元600年前107管理思想与管理理论一、管理思想和管理理论的共性分析管理规律的一定表现与时代紧密关联二、管理思想和管理理论的差异性分析1.系统性上有差异管理思想－－比较零散，有WHAT，无WHY、HOW管理理论－－系统性强2.独立性差异管理思想－－依附性强，依附于其它学说管理理论－－独立性强三、联系分析管理思想是管理理论不可缺少的初始成果，是管理理论基础管理思想与管理理论一、管理思想和管理理论的共性分析108西方文明古国管理思想的萌芽（公元600年前奴隶社会）4000多年前，古巴比伦国颁布的“汉穆拉比法典”3000多年前叶思罗对女婿—希伯莱人的领袖摩西的建议西方文明古国管理思想的萌芽（公元600年前奴隶社会）4000109管理发展史课件110西方古代管理思想的特点零散性：不成系统。依附性：依附于其它学科，如哲学、文化和教育学西方古代管理思想的特点零散性：不成系统。111中国古代管理思想（公元600年前—19世纪中叶以前）1.

人事方面2.经营方面3.以民为本4.理财方面5.管物方面6.法治思想7.系统思想中国古代管理思想（公元600年前—19世纪中叶以前）1.人112人事方面【例一】《管子·权修》“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。”【例二】《史记·高祖本记第八》记载：刘邦平定天下后，说：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必克，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此我所以取天下也。项羽有一范曾而不能用，此其所以为我擒也。”可见，刘邦对其取得天下的总结，说明了他具有自知之明，反映了人才对实现组织目标的关键作用。正由于刘邦认识到人才的重要作用，他才能容纳人才、尊重人才、信任人才、关心人才、奖赏人才。人事方面【例一】《管子·权修》“一年之计，莫如树谷；十年之计113经营思想【例一】《史记·货殖列传》记载：“知斗则修备，时用则知物，二者形则万货之情可得而观己。……旱则资舟，水则资车，物之理也。”即物极必反的原则。【例二】越王勾践卧薪尝胆灭吴后，他的重要大臣范蠡隐居山东，做起了生意，人称陶朱公，成为当时天下的首富。范蠡成功的诀窍就是根据物极必反的原则，即根据市场上商品的余缺预测价格的贵贱。根据价格太贵必然下跌，太贱又会回升的商品价格变化规律，当商品价格上涨到一定程度，就要象抛粪土那样将存货大量抛出，而当价格跌倒一定程度时，不要因为便宜没人要错过了囤积居奇的时机，此时应当作珠玉而大量购进。也就是做投机生意。【例三】李嘉诚利用物极必反的原则，成就伟业。经营思想【例一】《史记·货殖列传》记载：“知斗则修备，时用则114【例一】《管子·轻重篇》管仲－－春秋战国时期的杰出政治家“治国之道，必富其民，民富则国易治，民贫则国难治。民富则其安乡重家，敬上畏罪，故国易治；民贫则危乡轻家，犯上犯罪，故难治也。”【例二】《管子·权修》“天下者，国之本也；国者，乡之本也；乡者，家之本也；家者，人之本也；人者，身之本也；身者，治之本也。”【例三】《管理·霸言》“以人为本，本理则固；本乱则国危。”【例四】唐太宗李世民有“水可载舟，亦可覆舟”的警句.民本思想【例一】《管子·轻重篇》管仲－－春秋战国时期的杰出政治家“治115系统思想图都江堰水利工程示意系统思想图都江堰水利工程示意116管理发展史课件117中国近代管理思想（19世纪中叶—19世纪中叶末）中国近代管理思想（19世纪中叶—19世纪中叶末）118中国管理思想的基本特征1.强调人和的重要性有利：容易形成凝聚力。不利：有时会抑制竞争。2.强调集体主义有利：容易协调，统一步调。不利：扼杀成员的创新精神。4.顺“道”的管理思想5.强调人才的作用6.强调管理者以身作则3.重视人与人之间的伦理关系有利：将事情办得合情合理。不利：过分会丧失原则。中国管理思想的基本特征1.强调人和的重要性4.顺“道”的管理119西方近代管理思想（管理的学科前时代）一、历史背景二、主要的管理思想1.提出了国家管理的原理和原则

（科洛·马基雅维利的《君主论》）2.重商主义思想的形成3.系统的经济科学理论形成4.系统的会计学理论形成

西方近代管理思想（管理的学科前时代）一、历史背景120亚当·斯密《国富论》（1776年）★经济人观点★劳动分工观点增强劳动者的熟练程度节省工作转变所损失的时间改良工具和发明机械节省培训时间亚当·斯密《国富论》（1776年）★经济人观点★劳动分工观点121管理发展史课件122历史的进程历史的车轮公元600年19世纪末20世纪初18世中叶古代管理思想中国西方近代管理思想管理理论发展汉穆拉比法典等民本经营人事等明星团队等亚当斯密历史的进程历史的车轮公元600年19世纪末20世纪初18世中123西方管理理论的出现与发展一、历史背景1.以工厂制度取代家庭作为社会的基本经济单位2.生产规模迅速扩大3.管理的科学化和定量化二、西方管理理论的发展阶段学术界对西方管理理论的发展阶段的划分有不同的看法，本人同意通常采用的三阶段划分方法，并在此基础上，又增加了当今最新管理理论阶段，即将西方管理理论的发展阶段共划分为四个阶段，即为：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、西方现代管理理论阶段和当今最新管理理论阶段。西方管理理论的出现与发展一、历史背景124西方管理理论的发展阶段1.古典管理理论阶段阶段（20世纪初—20世纪30年代初）科学管理理论—泰勒一般管理理论—法约尔共同特点为“经济人”假设行政组织理论—韦伯2.行为科学理论阶段（20世纪20年代末—5.60年代）人际关系理论—梅奥激励理论—麦格雷戈共同特点为“社会人”假设领导效能理论3.现代管理理论阶段（二战后—60年代），“管理理论丛林”管理科学学派社会系统学派决策理论学派共同点为“决策人”假设系统管理学派经验主义学派权变理论学派4.当今最新管理理论阶段（本世纪90年代—现在）企业再造理论共同点为“复杂人”假设西方管理理论的发展阶段1.古典管理理论阶段阶段（20世纪初—125古典管理理论科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的理想行政组织体系古典管理理论科学管理理论126泰勒（FrederickW.Taylor）（1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父生日:1856/20/3。

“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.”

——弗里德克·W·泰勒科学管理理论泰勒（FrederickW.Taylor）127管理发展史课件128泰勒的主要工作秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验泰勒的主要工作秒表测时129秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)秒表测时秒表测时的原因130搬动生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85搬动生铁实验实验背景131管理发展史课件132铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹133铁锹的效率曲线每锹重量效率22P铁锹的效率曲线每锹重量效率22P134金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间135泰勒的主要观点1.制定科学定额2.一流工人（能力与工作相适应）3.标准化4.差别计件工资制5.计划与执行职能分开6.例外管理保证领导人集中精力抓大方向上下级职责分明有利于调动下属的积极性7.“精神革命”泰勒的主要观点1.制定科学定额136提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立137对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理对泰勒制的评价科学管理的创始人138列宁对泰勒的评价泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.列宁对泰勒的评价泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西139泰勒的主要著作<<科学管理原理>>科学管理一词的由来科学管理到工业工程<<车间管理>>泰勒的主要著作<<科学管理原理>>140管理发展史课件141管理发展史课件142管理发展史课件143一般管理理论法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父

生日1841/29/7

“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”

——亨利·法约尔一般管理理论法约尔(HenriFayol,1841-19144管理发展史课件145经营活动内容经营六功能经营计划组织指挥协调控制（五职能）技术商业财务会计管理安全（六活动）经营活动内容经营六功能经营计划组织指挥14614条管理原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级制度核心。

“跳板原则”“例外管理”秩序公平人员的稳定首创精神团结14条管理原则劳动分工集中147法约尔跳板

A1A2B1B2C1D1E1F1C2D2E2F2法约尔跳板A1A2B1B2C1D1E1F1C2D2E2F2148对法约尔的评价管理理论的创始人弥补了泰勒的不足职能与原则不够精炼法约尔强调原则不是法律而是指南。原则是灵活的，并难适应任何需要。法约尔对于管理理论的贡献在于他为组织管理和管理程序的分析提供了一套思想方面的框架。法约尔的管理程序理论是西方管理思想和理论发展史上的一个里程碑，勾勒出了基本的理论框架。对法约尔的评价管理理论的创始人法约尔强调原则不是法律而是指南149行政组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父

生日1864/21/4

“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”---马克斯.韦伯行政组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1150管理发展史课件151主要贡献

1.提出了组织活动要通过职务而非世袭运作2.韦伯的权力论合法合理权力传统权力个人魅力型权力3.韦伯的理论行政组织体系要点主要贡献1.提出了组织活动要通过职务而非世袭运作152韦伯的理论行政组织体系要点明确分工。人员应有固定和正式的职责并依法行使职权权利体系是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低,规定成员间命令与服从的关系。成员的选用。每一职位根据其资格限制，按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才职业管理人员。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。职员、非所有者遵守规则和纪律。所有人都要遵守纪律，确保统一性。成员之间关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。韦伯的理论行政组织体系要点明确分工。人员应有固定和正式的职责153对韦伯的评价贡献：他所设计的理想行政组织体系的组织结构对后来组织结构理论的发展勾勒出了基本的框架。缺陷：这种行政组织体系是一种理想的组织结构，与现实的实际问题有一定的距离。对韦伯的评价贡献：他所设计的理想行政组织体系的组织结构对后来154人际关系理论激励理论行为科学理论人际关系理论行为科学理论155背景一福莱特的工作玛丽•帕克•福莱特（MarryParkerFullett,1868—1933）被称为管理理论之母，她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作，很多是针对泰勒对人性的忽视。她指出，管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性，忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。背景一福莱特的工作玛丽•帕克•福莱特（MarryP156效率300%时间背景二效率背景二157霍桑试验霍桑试验是指1924～1932年在美国芝加哥郊外的西方电气公司所属的霍桑工厂中进行的一系列实验。这些试验导致了对管理者的许多管理观念的挑战。〖霍桑工厂的基本情况与存在的问题〗

霍桑工厂是一家拥有2.5万人的大型企业、专营电话机和其它电器设备。在当时的人们看来，霍桑工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，照理工厂的劳动生产率应比较高。但事实上却是工人们仍然有强烈的不满情绪，致使生产效率很低。霍桑试验霍桑试验是指1924～1932年在美国芝加哥郊外的西158管理发展史课件159梅奥其人〖梅奥其人〗梅奥（1880～1949），原籍澳大利亚，逻辑和哲学硕士，后从事精神病理学研究，1926年进入哈佛大学从事工业管理问题的研究，1928年参与霍桑试验。梅奥其人〖梅奥其人〗160霍桑试验（一）实验室研究（1924～1932年）试验性质

1.照明试验（1924～1927年）2.继电器装配实验室研究（1927～1932年）（二）访谈计划（1928～1931年）心理性质

3.大规模调查（三）观察研究（1931～1932年）社会学性质4.接线实验霍桑试验（一）实验室研究（1924～1932年）试验性质（161管理发展史课件162梅奥的假设试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加安排工休和缩短工作日，可减轻或解除疲劳工间休息可减少工作的单调性个人计件工资制能促进产量增加

改变监督与控制方法能改善人际关系，促进产量提高梅奥的假设试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加163女工的回答我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验女工的回答我们有一种实验的紧张感164管理发展史课件165访谈结论通过访谈后，虽然条件依旧，没有变化，但工人认为处境好多了。这发现了引起工人不满的事实与他们所埋怨的事实并不完全一致。为此，需要对管理人员，特别是基层管理人员进行训练，使他们能够成为倾听并理解工人的访谈者，能够重视人的因素，与工人相处时更为热情、更关心他们。这样才能够促进人际关系的改善、职工士气的提高以及产量的增加。访谈结论通过访谈后，虽然条件依旧，没有变化，但工人认为处境好166I1I2W－－接线工，9人；S－－焊接工，6人；I－－检查员，2人W1W2W3S1S2W4W5W6S3S4W7W8W9S5S6观察研究（1931～1932年）I1I2W1W2167接线实验(男工实验)14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点,工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人观察研究的结论（1）工人们有自己的“合理的日工作量”。（2）存在“非正式组织”。接线实验(男工实验)14人自动组成两个非正式小组定额为731168管理发展史课件169管理发展史课件170对霍桑实验的评价

管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起开创了重视人的时代。纠正补充和发展了古典管理理论，开辟了新的视角。

方法不是太科学观点有些太片面忽视了经济因素对人的制约。过分强调非正式组织的作用。过分强调感情的作用。把企业外部视为“常数”。对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑171管理科学学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变理论学派现代管理理论管理理论丛林管理科学学派现代管理理论管理理论丛林172历史背景适应社会化大生产发展的需要现代技术和定量技术提供了理论和方法论基础。特点-“热带丛林”1961年12月，哈罗德孔茨《管理理论的丛林》20世纪80年代由6个增加到11个，再撰《再论管理理论的丛林》现代管理理论历史背景现代管理理论173管理科学学派管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用管理科学:各种现代方法在管理中的应用管理科学起源于第二次世界大战数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果战后出了一本书:OperationResearch管理科学学派管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用174管理发展史课件175管理发展史课件176管理发展史课件177管理发展史课件178管理发展史课件1791.与泰罗的科学管理理论有较密切的联系共同点：都采用科学方法不同点：科学管理局限于作业管理和操作方法等。而管理科学扩展到整个组织。2.应用现代技术和定量方法。如数学、计算机、系统理论与方法等。3.“决策人”假设。管理科学学派1.与泰罗的科学管理理论有较密切的联系管理科学学派180管理科学学派简析1.贡献大大促进了管理过程的定量化和科学化，并取得了显著的效果。发展了许多重要的定量化方法，使管理理论研究取得了重大的突破。2.不足之处未能观察问题的全貌，将管理过于简单化，不能准确地揭露管理问题。具有较大的局限性。将所有管理问题全部数量化的主张是不符合实际的。如人的因素。注重了物资过程的研究，忽视了对人性问题的探讨。管理科学学派简析1.贡献181社会系统学派（一）历史背景个人与组织问题？？？系统思想和系统理论的发展

（二）代表人物美国著名的管理学家，他使用社会的、系统的观点来分析管理问题，在管理理论丛林中独树一帜，后人称他为“现代管理理论之父。”社会系统学派（一）历史背景美国著名的管理学家，他使用社会的、1821.组织是一个协作系统协作效用－－对组织，实现组织目标则有效用。协作效率－－对个人，个人满足则有效率。2.组织的基本要素协作意愿共同目标－－协调个人与组织之间的目标。信息沟通3.权限接受论4.提出经理人员的职能

社会系统学派观点1.组织是一个协作系统社会系统学派观点183社会系统学派简析贡献

提出了组织是一个复杂的协作系统。不足

理论重点的不确定性。组织行为高度抽象化。社会系统学派简析贡献184决策理论学派一、历史背景（50年代初期形成的）1.管理面临环境的新挑战，从内