《统计数据分析基础教程（第二版）》第2章 问卷设计及数据收集

统计数据分析基础教程（第二版）

―基于SPSS20和Excel2010的调查数据分析第2章问卷设计及数据收集本章内容P132.1问卷的概念及其结构2.2设计问卷的步骤2.3几种典型的问卷题型2.4“态度8”问卷模板库简介2.5编辑问卷的技巧2.6收集问卷数据附录Ⅰ问卷实例一（关于手机的营销组合调查问卷）附录Ⅱ问卷实例二（大学入学新生信息技术与计算机基础情况调查问卷，简称“新生入学调查”）附录Ⅲ调查研究方案实例（城市居民社会保障状况调查方案）问卷设计及数据收集P13社会调查的结论来自于对真实反映社会现象的数据的科学分析，而问卷设计则是在收集这种“真实反映社会现象的数据”的过程中具有重大影响的关键环节之一，同时，它也是整个社会调查过程的难点之一。这是因为，社会调查方法与实验、观察、文献等方法的一个主要区别，就在于研究所需要的数据既不是靠研究者亲自耳闻目睹得到，也不是靠查阅文献资料获得，而是靠研究者以问卷作为工具从被调查者那里获得。所以，作为社会调查活动中一种中介物的问卷，其质量好坏，将直接影响到调查数据的真实性、适用性，影响到问卷的回收率，进而影响到整个调查的结果。另外，由于社会调查中的数据收集工作往往具有“一次性”的特点，一切问题都必须在正式调查前考虑好，一旦问卷发出，就难以更改和补救。所以，问卷设计在社会调查过程中占有十分重要的地位。2.1问卷的概念及其结构P13问卷是社会调查中用来收集数据（资料）的一种工具。问卷在形式上是一份精心设计的问题和表格，而其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征，它所收集的则是有关社会现象和人们社会行为的各种数据。问卷一般包含：封面信、指导语、问题、答案、编码等几个部分。问卷的结构：开头（封面信、指导语）、正文（调查信息、基本信息）和结尾（可以设置开放题，征询受访者的意见或感受，也可以是感谢语及其他补充说明）三部分组成。问卷的结构：开头（封面信、指导语）P141．封面信封面信，即一封致被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法以及对结果保密的措施等。封面信的语言要简明、中肯，篇幅宜小不宜大，两三百字最好。虽然封面信的篇幅短小，但在问卷调查过程中却有着特殊的作用。研究者能否让被调查者接受调查，并使他们认真地填写问卷，在很大程度上取决于封面信的质量。2．指导语指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。有些问卷的填答方法比较简单，指导语很少，常常只在封面信中用一两句话说明即可。比如：“请根据自己的实际情况在合适的答案编码上划圈或者在空白处直接填写。”有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填表说明”的标题，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等做一个总的说明。另外，有些指导语分散在某些较复杂的调查问题后，对填答要求、方式和方法进行说明。2.2 设计问卷的步骤P161．列举所要收集的信息2．决定访问的型态3．决定访问的方式4．决定问题的内容5．决定问题的形式6．决定问题的用语7．决定问题的顺序8．测验及修订9．决定问卷的外观2.3几种典型的问卷题型（填空题）1．填空题P19

在问题后划一短横线，让回答者直接在空白处填写。例2-1请问您家有几口人？＿＿口人例2-2您的年龄多大？＿＿周岁例2-3您有几个孩子？＿＿个例2-4您每天上班在路上大约需要多少时间？＿＿分钟问卷星：可用“填空”中的“多项填空”实现2.3几种典型的问卷题型（单选题）2．二项单选题P19

问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）两种，回答者根据自己的情况选择其一。例2-5您是共青团员吗？ □1.是 □2.不是例2-6您是否住在本市？ □1.是

□2.否例2-7最近三个月内，您有没有购买过某品牌产品？□1.有

□2.没有例2-8您是否同意民主选举厂长？□1.同意 □2.不同意例2-9

您是否同意“主观为自己，客观为他人”的说法？□1.同意

□2.不同意问卷星：“单选”,

设置“每行n列”2.3几种典型的问卷题型（单选题）3．多项单选题

P19 给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一作为回答。这是各种社会调查问卷中采用得最多的一种问题形式，其答案特别适合于进行频率分析和交叉分析。在设计上，这种问题形式的关键之处是要保证答案的穷尽性和互斥性。例2-10您的文化程度是（《中国经济生活大调查（2013-2014）》）： □1.小学及以下 □2.中学及中专

□3.大专□4.本科

□5.研究生及以上例2-11您的婚姻状况是（

《中国经济生活大调查（2013-2014）》）：□1.未婚有恋人□2.未婚无恋人

□3.已婚

□4.离异

□5.丧偶例2-12您最喜欢看哪一类电视节目？ □1.新闻节目

□2.电视剧

□3.体育节目

□4.广告节目

□5.其他节目美国综合社会调查：最高学历：1.初中及以下2.高中，345相同婚姻状况：1.已婚2.丧偶3.离异4.分居5.未婚问卷星：“单选”，设置“每行n列”2.3几种典型的问卷题型（多选题）4．多项限选题P20 与多项选一（多项单选题）有所不同的是，多项限选题可以在所列举的多个答案中，要求回答者根据自己的情况从中选择若干个。例2-13您最喜欢看哪些电视节目？（可多选，最多3项） □1.新闻节目 □2.电视剧 □3.体育节目 □4.广告节目 □5.教育节目 □6.歌舞节目 □7.少儿节目 □8.其他节目例2-14您生育孩子的主要动机是什么？（可多选，最多3项） □1.传宗接代 □2.完善人生 □3.增加夫妻感情 □4.养儿防老 □5.扩大家族势力 □6.体验做父母的乐趣 □7.增加劳动力 □8.没考虑过 □9.其他问卷星：“多选”，设置“最多选n项”，设置“每行m列”多选题：1.最常用多项限选题2.较少用多项任选题2.3几种典型的问卷题型（多选题）5．多项任选题P20 多项任选也称不限选。多项任选题是在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同答案的一种问题形式。例2-16在以下各种家用物品中，您家有哪些？（可多选，不限选） □1.彩电 □2.录像机 □3.影碟机 □4.空调 □5.洗衣机 □6.冰箱 □7.计算机 □8.微波炉 □9.电话问卷星：“多选”，设置“每行n列”多选题：1.最常用多项限选题2.较少用多项任选题2.3几种典型的问卷题型（排名题）6．排名题（排序题）P20 排名（多项排序）也是一种衡量的方式，例如：将几个品牌、厂商、商店或属性依其品质、服务水准、偏好程度等排名（排序）。例2-17请您将下列方便面的口味，按您喜好程度进行排序：1＝最喜欢，以此类推，5＝最不喜欢：红烧牛肉面

老坛酸菜面

香菇鸡肉面

好海鲜面

卤肉面

好好（第7章要用到的）您认为以下五个方面的重要性排名如何？请依排名顺序填入1、2、3、4、5：（1－最重要，2－第二重要，3－第三重要，4－第四重要，5－最不重要）服从

受欢迎

为自己着想

勤奋工作

乐于助人

好

问卷星：可用“填空”中的“多项填空”实现；或“矩阵单选题”或“矩阵量表题”2.3几种典型的问卷题型（矩阵题）7．矩阵题（表格题）P21经常采用矩阵（表格）的形式将同一类型的若干个问题（单选题）集中在一起，构成一个“大”问题。矩阵题通常采用李克特量表。例2-18您觉得下列现象在你们学校是否严重？

（请在每一行适当的方框□内打

）现象很严重比较严重不知道不太严重不严重（1）迟到□1□2□3□4□5（2）早退□1□2□3□4□5（3）请假□1□2□3□4□5（4）旷课□1□2□3□4□5问卷星：可用“矩阵”中的“矩阵量表题”或“矩阵单选题”实现2.3几种典型的问卷题型（子题）8．相倚问题（子题）P21在问卷设计中，常常会遇到这样的情况：有些问题只适用于样本中的一部分调查对象。比如，“您有几个孩子”这一问题，就只适合于那些已结婚的调查对象。为了使设计的问卷适合每一个调查对象，在设计时必须采取相倚问题（或称子题）的办法。所谓相倚问题，指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题称作过滤性问题，后一个问题则称作相倚问题（子题）。

例2-20请问您的婚姻状况是： □1.未婚―>请跳过问题2～8，直接从问题9开始回答。 □2.已婚 □3.离婚 □4.丧偶问卷星有三种问卷逻辑，实现题目选项之间复杂关系：1.关联逻辑（在子题设置）2.跳题逻辑（在过滤题设置）3.引用逻辑2.3几种典型的问卷题型（答案的设计）答案的设计

P22

由于社会调查中的大多数问卷主要由封闭式问题构成，而答案又是封闭式问题非常重要的一部分。因此，答案设计得好坏就直接影响到调查的成功与否。关于答案的设计，除了要与所提的问题协调一致以外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互斥性。所谓答案的穷尽性，指的是答案包括了所有可能的情况。例2-21您的性别是：□1.男 □2.女例2-22您最喜欢看哪一类电视节目？ □1.新闻节目 □2.体育节目 □3.电视剧 □4.教育节目不穷尽

穷尽

温馨提示：在答案中增加“其他”选项，使答案具有穷尽性2.3几种典型的问卷题型（答案的设计）答案的设计

P22

所谓答案的互斥性，指的是答案之间不能交叉重叠或相互包含。例2-23您的职业是什么？ □1.工人 □2.农民 □3.教师 □4.商业人员 □5.干部 □6.医生 □7.售货员 □8.专业人员 □9.其他因为答案中的“商业人员”与“售货员”、“专业人员”与“教师”和“医生”都是不互斥的。答案不互斥2.3几种典型的问卷题型（量表）量表

P23

量表主要用来测量人们的感觉或主观判断，它的测量逻辑是假定有相同主观感觉的人，会在一个由弱到强的连续线段（维度）的相同位置，标出自己的感觉。（1）李克特量表（2）语义差异量表2.3几种典型的问卷题型（李克特量表）李克特量表

P2320世纪30年代美国心理学家李克特（R.A.Likert），将答案从两种选择，扩展成了四种：“非常同意”、“同意”、“不同意”和“非常不同意”。李克特量表的答案类别应保持在4～8个之间，最好能提供类似“无所谓”、“不知道”、“未决定”、“一般”和“说不清楚”等中性类别。五点（5级）量表（5个选项）：很好、比较好、一般、比较差、很差七点（7级）量表（7个选项）：非常赞成、赞成、较赞成、中立、较不赞成、不赞成、非常不赞成假设你询问一个人对某个问题的看法，如果你仅仅是询问他同意与否，那么他的回答并不能提供关于他对这个问题的同意（不同意）的程度。但是，如果你是用一个七点量表来调查他对这个问题的看法，那么，在一定程度上，你可以更加明确地知道他对这个问题认可的程度：非常不同意、比较不同意、有一点不同意、说不清楚、有一点同意、比较同意、非常同意2.3几种典型的问卷题型（李克特量表）李克特量表

P23例2-24对“统计数据分析基础”这门课的教学质量，您的总体评价是： □1.优秀□2.良好□3.一般□4.较差□5.很差例2-25总的说来，我觉得自己是个失败者。 □1.总是这样 □2.常常这样 □3.有时这样 □4.很少这样 □5.从未这样例2-26您对飘柔洗发水的感觉是： □1.很不喜欢 □2.比较不喜欢 □3.稍有不喜欢 □4.无所谓 □5.稍有喜欢 □6.比较喜欢 □7.很喜欢

温馨提示：“李克特量表”一般采用“五点量表”或“七点量表”。中性词（如：一般、说不清楚、说不清、中立、无所谓、不知道）放在中间，编码也是在中间（如：1～5的3、1～7的4、5～1的3）。这样，采用第7章的描述统计分析时就很方便。问卷星：（1）可用“评分题”中的“量表题”实现，设置“n级量表”，样式“o”（2）或用“单选”实现2.3几种典型的问卷题型（语义差异量表）语义差异量表P24语义差异量表是20世纪50年代发展起来的，主要用来测量人们对观念、事物或他人的感觉。人们通常愿意用形容词来描述自己的感觉，而形容词又多具有反义词，如好与坏、快与慢、多与少等，因此，以形容词正反语义为基础建立的量表，被称为语义差异量表。从语义上看，形容词大致分为三大类：评价（好与坏）、力度（强与弱）和行动（主动与被动）。其中，最经常使用的是评价。语义差异量表的形式由处于两端的两组意义相反的形容词构成。例2-29您对该住宅楼盘产品的地段位置的评价是（）很差1

2

3

4

5

6

7

8

9

10很好问卷星：可用“评分题”中的“量表题”实现，设置“10级量表”，样式“123”2.4补充：“问卷星”简介“态度8”问卷模板库/template建设始于2006年，经过多年的建设和积累，逐渐形成了不同行业、不同类型调研的问卷积累，目前包含行业一级分类15个，二级分类44个，调研问卷类型分为6大类37种。模板总数总计达到1456个。2.4补充：问卷星：发布、回收、分析问卷/注册创建问卷添加问题选择问题的不同类型输入题目内容确定题目位置其他设置：填写提示、跳题、添加图片点击“？”出现相应说明问卷星：（1）全球最大的免费问卷调查平台；（2）在线问卷调查，网上调查，满意度调查，市场调查，调查问卷（3）帮助中心/help//help.aspx2.4补充：问卷内容您在微博中的名字：

；所属微博平台：

。（填空）

备注：此项内容对我们的研究非常重要，请您务必填写。您的性别：_____。（单项选择）您最关注的微博内容：_____。（多项选择）时事、体育、金融、法律、娱乐、其他下面哪个选项最准确地描述您的在微博中发帖的频率：

。（单项选择）A.每天登录3小时以上B.每天登录1-3小时C.每天登录1小时以内

D.2-3天登录一次E.登陆间隔超过3天如果上题选择了A和B，则出现下题您是否经常发布（包括转发）广告贴或有奖转发贴：

。（单项选择）请您对于微博使用的整体感受做出评价，1表示非常不满意，7表示非常满意2.4补充：问卷星预览发布：复制问卷链接到各类社交网站分析各题目答案选择适合的显示方式2.5 编辑问卷的技巧

P27各答案（选项）前加方框□给各答案（选项）加编号各答案（选项）上下对齐用Tab键和“制表位”实现上下对齐具体请参见第二版实验2.1（用Word的“制表位”功能实现调查问卷选项的上下对齐）方便别人选择方便自己输入方便别人也方便自己，可以更容易看清各答案选项实验2.1用Word的“制表位”功能实现调查问卷选项的上下对齐Word2010中，将光标定位于某一段落中（或者选定若干段落）设置制表位有两种方法：方法1：在水平标尺上设置方法2：通过对话框设置依次单击【开始】选项卡－>【段落】组的对话框启动器按钮，在弹出的【段落】对话框中，依次单击【缩进和间距】选项卡－>【制表位】按钮，打开【制表位】对话框。若水平标尺上已有制表符，双击其中任意一个也可打开【制表位】对话框。补充：在Word2010中，给文档添加水印和背景Word2010中，添加水印方法：依次单击【页面布局】选项卡－>【页面背景】组的【水印】在弹出的【水印】下拉列表中，选择【自定义水印】注意：水印的内容可为图片或艺术字。Word2010中，编辑（修改、删除）水印方法：依次单击【插入】选项卡－>【页眉和页脚】组的【页眉】；选中用上面方法添加的水印（图片、艺术字）补充：在Word2010中，给文档添加页眉、页脚、页码Word2010中，添加页眉方法：依次单击【插入】选项卡－>【页眉和页脚】组的【页眉】在弹出的【页眉】下拉列表中，可从【内置】中选择，也可选择【编辑页眉】（或【删除页眉】）。此时在【页眉和页脚工具-设计】选项卡，利用其中的命令可对页眉进行相应的修改