加油站全流程诊断课件

时间反复无常，鼓着翅膀飞逝加油站全流程诊断加油站全流程诊断时间反复无常，鼓着翅膀飞逝加油站全流程诊断加油站全流程诊断与优化报告全流程诊断的目的为加油站现场作业提供优化改进的依据和建议·为公司营销定位、决策与营销手段的选用提供依据和建议·培养公司未来人才梯队全流程诊断的工作方法·立足于全方位、全过程诊断加油站现有问题通过市场调查、现场比对、数据测算、收集顾客意见等手段提出从设施设备改造到管理流程优化的_整套全面解决问题的方法采用先诊断、后优化的方法课堂提问是课堂教学的重要方法,是激发学生的学习动机,点燃学生思维的重要手段之一。它对启发和推动学生积极思维,促进加深学生理解基础知识,培养良好的思维品质具有十分重要的作用。尽管教师在课堂中都会运用提问,但是不同的提问效果不一样。成功的课堂提问能有效地调动课堂气氛,唤起学生注意,启迪学生思维。有经验的语文老师在课堂中总是精心设计自己的课堂提问,引导学生带着问题去思去悟,以开拓学生的思路,使学生产生积极探求解决问题的强烈愿望,从而促使学生快而准确地掌握学习目标。然而不尽人意的是,初中语文课堂教学中也存在一些不成功的课堂提问,主要有以下三种情况:1.提问过少,或只讲不问,学生被动受教;2.提问过多,零碎繁琐,学生不堪重负;3.提问随意,信手拈来,学生无所适从。这些不成功的提问不仅会干扰正常的教学秩序,影响教学效果,严重的甚至会造成师生对立,给教师的教育教学工作带来障碍。那么初中语文教师该如何设计自己的课堂提问呢?笔者认为应该做到以下几点:一、问题明确,切忌随意问题明确有两重含义:一是指提问的目的要明确,为什么要提这个问题,通过提问要解决什么问题,达到什么目的,教师事先要做到心中有数,不能为问而问;二是指问题本身用语要明确而简洁,让学生有清晰的思维方向,要避免那些模棱两可或冗长繁复的提问。因为课堂上回答提问的思考时间本来就短促,再加上学生多数会紧张,如果还要在记忆问话和理解题意上耗费精力,是不太适当的。如《藤野先生》(人教版教材八年级下册)课后的“研讨与练习”第一题为:“关于课文,有下面几种不同的理解,讨论一下,究竟应该怎样理解。1.标题是‘藤野先生’,课文中主要赞扬藤野先生的高贵品质;2.课文大半内容写作者的经历和思想,主要表现作者的爱国主义思想情感;3.课文写作者人生道路上的一段往事,因此既写了藤野先生,又写了自己的思想历程。”这是一个选择问题,这类问式,选项之间必须是不相容的,而题目中这三种对文章主题的理解都有道理,他们之间并不排斥。可见这一问题问得不明确,学生难以回答。笔者认为将问题改成“你倾向于那一种观点?”更为妥当。一些著名的教育家把课堂提问分为“巧妙的提问”和“徒劳的提问”。“巧妙的提问”要求教师对教材有深刻的理解,融会贯通,烂熟于心。对学生的智力和知识水平有切实的了解,有的放矢,富有启发性,从而使问题的提出有助于激发学生的求知欲望,有助于具体教学目标的落实。而“徒劳的提问”犹如放出一颗“哑弹”无声无息,反而僵化了学生的思维活动和语言活动。因此,我们反对在课堂上出现随意性的提问。当然,课堂教学不是刻板的,为了弥补备课的不足,教师也可在熟知教材和学生的前提下,随机应变,当场发挥,灵活地提出一些颇有思考价值的问题,以求达到更佳的教学效果。但是,对这种“临场发挥式”的问题教师在提问时必须慎重,尤其是新教师,在课堂上一定要避免随意性的提问。二、抓住时机,适时诱发课堂提问是否成功不在于一堂课提了多少个问题,而在于教师能否抓住恰当的时机提出具有启发性的问题,相机诱发,这样才能收到较好的教学效果。《学记》云:“当其可之谓是。”意即在适可之时教之,叫适时,提问要把握这个适可之时。具体而言最好在学生处于“愤”、“悱”的心理状态时进行。所谓“愤”、“悱”,朱熹曾对此解释说:“愤者,心求通而未得之意;悱者,口欲言而未能之貌。”此时,学生思维活跃,跃跃欲试,教师把握好这个时机提问,有利于学生对问题的深入理解。一节课上,教师既能把学生引入“愤”、“悱”的状态,又能领学生走出“愤”、“悱”,只有这样的课堂提问才可以说是成功的。如一教师教《老王》(人教版教材八年级上册)在预习之初就适时扔下两枚“石子”:一是文章写了老王哪几个生活片段?二是老王是怎样一个人?而后课堂围绕这两个问题展开讨论,并从而引出文章的写作线索、写作的时代背景和文章揭示的主题等几个方面内容。此两颗“石子”可谓精彩之至,其掀起的“千层浪”可算是波涛汹涌。三、难易适度,循序渐进苏霍姆林斯基说过:“兴趣不在于认识一眼就能看到的东西,而在于认识深藏的奥秘。”现在的初中生虽然不满足于讨论简单问题,但由于其独立性不够成熟,因此思维常出现偏差。这就给初中语文教师造成一个两难的局面:课堂提问深不得也浅不得。因为简单问题初中生不屑回答,而疑难问题他们又答不出来或因担心出错而不愿轻易回答。因此,教师在设计问题时要注意问题的深度和广度,提供思考的角度和方向,诱发其质疑问难的探索欲望。具体说教师应根据学生的“最近发展区”来设计问题,让学生利用已有的知识,经过认真思考分析后能够回答,即“跳一跳,摘到桃。”以《旅鼠之谜》(人教版教材八年级下册)为例,初中语文课堂可分为以下五个层次进行提问:1.记忆性提问,即答案是课文中现成的,记住就能回答。如:本文介绍了旅鼠哪些奥秘?2.理解性提问,即答案在课文中,但不一定是现成的。如:旅鼠的奇特性给我们哪些启示?3.应用性提问,即答案要求应用课文中的知识内容或新的语言知识。如:自然界除了旅鼠外,其他的动物也有奇异的现象,你知道哪些?4.创造性提问,即答案要求独立思考,发挥创造性。如:这篇文章与一般性说明文有什么不同?5.评价性提问,即答案要求表示个人观点,发表不同意见。如:作者采用这种写法有什么好处?四、面向全体,因材施问提问是为了促进每个学生都积极思考,所以应面向所有学生。应当首先向全班提出问题,然后留一段时间让学生思考(此段时间也可安排学生讨论),再提名学生回答。这样,回答的是个别同学,可参与思考的是全部。此外,课堂提问还要“问对其人”。如前文提及的《旅鼠之谜》一课中五个层次的问题要安排相应层次的学生回答,从而使不同层次的学生都有争答的机会,都能获得提高。课堂提问一定要改变那种同声齐答或解疑均由班内“答对专业户”承包的局面。对平时答问发怵的学生,需“拣易而问”,使他们品尝到成功的喜悦。而对于已具有一定思考解答能力的学生,就要“知难而问”,使他们品尝成功喜悦的同时,也能体会到学习的艰辛,从而永远保持旺盛的征服欲望,为获取下一次的成功而加倍努力。五、用心聆听,科学评析教师在学生回答提问时,一定要用心聆听,这既是出于对学生的尊重,也是能够对学生提问作出科学评析的需要。评析时,教师应注意做到:1.及时性。在课堂上,教师对每个学生的回答,无论正确与否,都应该及时作出评价,使学生正确的认识得到巩固,错误的认识得到纠正。如一位教师教《木兰诗》(人教版教材七年级下册),让学生翻译“开我东阁门,坐我西阁床”的意思,当学生翻译成“打开我东屋的阁门,坐在我西屋的床上”时,她立刻组织学生评议这一翻译的正确性。在老师的正确引导下,学生很快就明白了,这是中国古诗词常见的“互文”现象,正确的理解应为“每间屋子都要开了门进去转转,每张床都要上去坐坐,而不是开了东阁的门不进去,然后转到西阁的床上坐着。”由于教师能及时纠正错误点,变“负反馈”为“正反馈”,使学生进一步了解了“互文”现象,提高了阅读古诗词的语文能力。2.准确性。不同的学生在课堂上有不同的心理活动和思维过程,对教师的提问就有不同的反馈。在评价学生的回答时切忌笼统模糊,似是而非,要善于针对不同的反馈信息,正确而迅速地找出症结之所在,学生才能根据老师提供的准确信息,找到正确的答案。这要求教师在课前做好充分的备课工作,要充分地研读教材。只有把教材“读厚”,才能“教薄”。如上文中的教者如自身对《木兰诗》没有很好地研读,当学生的理解出现偏差时,就不能对其进行准确的评价,当然也就更谈不上纠错了。3.启发性。教师对学生回答不正确时不能操之过急,评价时应分析错在哪里,为什么错,然后耐心启发学生寻找答案,使学生逐步养成良好的思维习惯。如《核舟记》(人教版八年级上册)中,“工艺品核舟艺术之精湛表现在哪些方面?”对此学生的回答往往是:“所刻事物繁多、所刻事物情态毕备。”却忽视了作为雕刻用料的核桃体积极小这一关键点。于是老师又提出:“好好想想,除此之外,还有没有别的因素?”老师这样一启发,学生的思路开阔了,对问题也就有了准确而全面的理解。4.艺术性。当学生不能回答或回答有错误,处于困窘状态时,老师要善于运用各种教学机智,清除学生被提问前的恐惧心理,被提问时的紧张情绪,回答不出时的窘迫感和回答错误时忐忑不安的心情。①如一教师在教学《伟大的悲剧》(人教版七年级下册)时,提问:“斯科特等探险队员们表现出人类怎样的优秀品质?”一女生回答:“不怕死。”也许用词过于直白,全班立刻响起了一片讥笑声。那位女同学满脸通红,低下了头。老师没有笑,他走近女生,温和地说:“你想的对,能不能换个说法?”听了老师的话,她又站起来说:“他们具有为人类事业而献身的崇高品质。”“好!”老师称赞道。这位女生高兴地笑了。总之,初中语文教师应注意提问的策略。愿课堂提问成为架设教师与学生对话的桥梁,成为能给师生都带来思维享受的艺术。【注释】①吉敏玲.语文课堂提问的原则[J].语文教学与研究,2005(7):51.目前，我国农村中小学远程教育管理中存在诸多问题。完善的远程教育管理与先进科学的远程学习服务体系，是农村中小学远程教育得以顺利进行的保证。而由于农村教育资源的相对匮乏，成本管理成为农村中小学远程教育管理模式的重要组成部分。农村中小学远程教育模式的完善需要从成本控制、优化结构和加大投入等方面进行。近年来，随着信息技术的不断发展和农村义务教育改革的不断深入，我国农村中小学远程教育得到快速发展。但由于时间短、速度快，在资金投入、师资力量、课程资源、网络环境等方面准备不足，暴露出体制不顺、管理不严、层次不高、资源分散等许多问题。这些问题解决的关键在于不断优化农村中小学远程教育管理模式，以资源优化配置和有效利用为手段，以个人和社会共同发展为目的，最终实现个人发展与社会发展的协调统一、城市教育与农村教育的协调发展和体现教育公平。农村中小学远程教育管理的内涵完善的远程教育管理与先进科学的远程学习服务体系是农村中小学远程教育得以顺利进行的保证。在农村中小学现代远程教育中必须具有较为先进的信息技术网络平台，在这个平台上，教学人员充分利用远程教育管理系统中各类资源，通过共享、交流、协作，最大限度地发挥远程教育管理的能力，使教学活动做到真正意义上的智能管理。网络管理的先进性充分证明，现代农村中小学远程教育的管理模式应按新的目标体系来构建。它不是原有的教育管理体制的电子化、自动化，也不是单纯提高工作效率，而是一种全新管理模式的运作。即现代远程教育的管理模式应以计算机网络信息技术为基础，以共享、交流、协作、整合为核心，以远程教育管理的信息流、工作流相对集成作为基本结构的远程教育管理模式。农村中小学远程教育的管理模式是一种不断与外界进行交换和反馈的开放的系统。网络的工作方式是协作的，为使管理规范、高效，网络各个工作单元在系统指挥下，各司其职、相互配合、协同工作，最终进行智能整合，提供最优服务。它通过对信息资源的动态配置和工作流的动态重组，使现代远程教育管理智能化、现代化。现代农村中小学远程教育管理模式是基于计算机网络进行的教育管理活动，它包括远程教育机构内部的电子化、网络化的行政管理活动以及教学信息资源与教育机构、教学对象之间的信息管理活动。农村中小学远程教育的成本管理由于农村教育资源的相对匮乏，成本管理成为农村中小学远程教育管理模式的重要组成部分。它指提供农村中小学远程教育教育服务及接受农村中小学远程教育教育服务时所消耗资源的总和。从其货币表现形式而言，是指中小学校学生或社会人员在学期间因使用农村中小学远程教育各种资源，而由国家、社会、学校及学生家庭直接或间接支付的全部费用[1]。农村中小学远程教育成本管理，是指通过对农村中小学远程教育成本进行预测、计划、决策、分析、核算、评价和控制，获取农村中小学远程教育成本管理信息，以降低成本发生额，提高其使用的效率，达到“(成本)最小―(效益)最大”的目的。依据农村中小学远程教育成本管理的主要对象，可把农村中小学远程教育成本管理划分为人力资源管理、财力资源管理、物力资源管理3类。其中，人力资源管理、财力资源管理与物力资源管理都有其更具体的内容。随着时间的推移，管理内容也会发展变化[2]。依据农村中小学远程教育可持续发展的3个阶段，可把农村中小学远程教育成本管理划分为环境建设成本管理、应用探索成本管理、再发展（效益产出阶段）成本管理3类。这3类成本不是截然分开的，而是相互关联、相互交叉的3个环节，贯穿于农村中小学远程教育可持续发展的整个过程。随着农村中小学远程教育的发展，各个阶段的成本都有其新的内涵。依据成本管理3个环节中的主要活动和工作，可把农村中小学远程教育成本管理划分为成本预测、成本计划、成本决策、成本核算、成本分析、成本评价与成本控制7种。7种成本管理活动与农村中小学远程教育的发展过程是相互对应的，每个阶段都有其主要的成本管理活动。成本管理作为一种实践活动和系统工程，其本身也是相互关联和逐层递进的。从农村中小学远程教育成本管理主体的角度，可把农村中小学远程教育成本管理划分为国家成本管理和学校成本管理。国家成本管理又可以划分为中央、省、市、县、乡等成本管理。学校成本管理主要是对教学资源、教学环境、校本培训及校本资源开发的管理。国家成本管理和学校成本管理也不是截然分开的，而是在各司其责基础上的协调一致。建构适合我国国情的农村中小学远程教育管理模式以科学的成本效益观指导农村中小学远程教育成本管理实践由于农村中小学远程教育属于义务教育的范畴，是非赢利性的公益性事业，其成本管理既有一般成本管理的共性，又有其特殊性。从理论层面和长远目标来看，初等义务教育对国家和社会的效益要比中等教育、高等教育都高。但由于农村中小学远程教育效益具有间接性、潜在性、迟效性和长期性等特点，因此，对农村中小学远程教育成本的管理，必须结合农村中小学远程教育效益的巨大性和长期性等特点，并以此为依据来审视农村中小学远程教育成本投入的合理性和必要性。要对我国目前农村中小学远程教育系统的特性有一个清晰的认识，从而不断优化和完善农村中小学远程教育管理结构目前，在我国远程教育管理的各种模式当中，“公共服务体系一学习点”的管理模式具有较强的优越性，但在学习中心（点）设置到农村中小学的时候，公共服务体系对学习中心（点）的管理和对学生的学习支持服务也会出现困难。为了使远程教育的管理更规范和有效，可以在公共服务体系和学习中心（点）之间再加入一个管理中心，形成“公共服务体系一管理中心一学习点”的管理模式。在这个管理模式中，学习管理中心属于公共服务体系的派出管理机构，在业务上可以直接管理农村中小学中心（点），这样就形成一个责任分明、层次清晰、运行有序的管理体系。管理上的关系理顺了，对学生的支持服务才能做到更全面、更细致，“向管理要质量”才不会成为一句空话。有关政府部门对农村中小学远程教育的建设和发展应给予足够的重视，高校和科研部门也应该重视对农村中小学远程教育管理的研究远程教育是一种高投入的教育，这种高投入不仅仅是资金方面的，还包括技术、人员、资源等方面的大量投入。我国是世界上的人口大国，虽然经济持续发展，但总体水平仍然不高。特别是在农村中小学教育中，政府对远程教育的直接投入有限，利用企业和民间的资金来发展农村中小学远程教育，己经成为现实。资本的投入是为了获取利润，在不熟悉远程教育特点规律的企业和民间资本面前，如果没有一套行之有效的管理规范，资本的运作就会产生偏差，出现单纯追逐利润的现象，从而导致教育质量的下降，使农村中小学远程教育失去应有的功效。时间反复无常，鼓着翅膀飞逝加油站全流程诊断加油站全流程诊断时1加油站全流程诊断与优化报告加油站2全流程诊断的目的为加油站现场作业提供优化改进的依据和建议·为公司营销定位、决策与营销手段的选用提供依据和建议·培养公司未来人才梯队全流程诊断的工作方法·立足于全方位、全过程诊断加油站现有问题通过市场调查、现场比对、数据测算、收集顾客意见等手段提出从设施设备改造到管理流程优化的_整套全面解决问题的方法采用先诊断、后优化的方法全流程诊断的目的3油站概况油站运营能力油站形象优化竞争油站调查顾客进站体验油站运营优化内部员工控制人员结构优化010203概况目录油站概况401概况01概况5加油站概况多加油站概况6生物工程字院重庆要一公共管理字院批发市场东海岸视取影罕陵石门大桥例开中学庆市种偏医院中国民生行A重庆一中自中国工齋中海拉公重百沙坪场王井百货海兴大自)上品酮舍沙坪坝第士十G中国肆钱行位置区域重庆市沙坪坝区汉渝路66号,近八一宾馆是沙坪坝区进入江北区的主要道路前双向6车道,中间有隔离带,但沙滨路部分车辆进入江北区,需在加油站上游调头。生物工程字院7轩石基本情况:XXXX年改建完毕开始投产。占地面积约XXX平米,罩棚面积约XXX平米。设置4台四枪加油机。经营92#、95#汽油及0#柴油,现日均销量超过X万升;4台埋地式油罐(1台柴油罐,3台汽油罐),其中92#汽油罐2台。轩8加油站人员管理人员3人参与上岗周一周日,每天至少2人在岗及排班情况开票室负贵开发票、办理IC卡开户和充值、在开票室收款接卸油品、现场管理等工作操作人员9人参与上岗现有员工X人,包括站长1人,内勤2人,加油员Ⅹ人加油现分为三个班次,三个正常班各3人,长白班3人(时段各一人)厨师1人。除站长和内勤Ⅹ正常班每日两运转,上两个白班、两个夜班,休息人,其余Ⅹ人参与倒班,三两天,长白班每人每周休息1天人轮班制,长白班X人,除特殊情况外,开票室不得上班人员时间备注有超过两人以上的加油站白班3人8:00-18:403个班组人员。其中4天下午2:004:40期间有6名加油员上班夜班3人18:40-8:007:00-16:40长白班8:00-17:30三时段各一人14:00-23:30管理人员8:00-17:30理值班人员1人17:30-21:00加油站人员9竞争油站调查多竞争油站调查10m三级克争油站数量份额轩淪石油加油站(汉遍交万利州路袁家岗立交桥g体,东部周边直径5公里范围内,共有加油站30座,其中中石油12座、中石化8座、座、东部1座公运1座、国通1座、奥林匹克1座、中港实业1座1座,万利1座、轩从油站数量看,轩渝石油市场占比应为6.7%m三级克争油站数量份额11加油站全流程诊断课件12加油站全流程诊断课件13加油站全流程诊断课件14加油站全流程诊断课件15加油站全流程诊断课件16加油站全流程诊断课件17加油站全流程诊断课件18加油站全流程诊断课件19加油站全流程诊断课件20加油站全流程诊断课件21加油站全流程诊断课件22加油站全流程诊断课件23加油站全流程诊断课件24加油站全流程诊断课件25加油站全流程诊断课件26加油站全流程诊断课件27加油站全流程诊断课件28加油站全流程诊断课件29加油站全流程诊断课件30加油站全流程诊断课件31加油站全流程诊断课件32加油站全流程诊断课件33加油站全流程诊断课件34加油站全流程诊断课件35加油站全流程诊断课件36加油站全流程诊断课件37加油站全流程诊断课件38加油站全流程诊断课件39加油站全流程诊断课件40加油站全流程诊断课件41加油站全流程诊断课件42加油站全流程诊断课件43加油站全流程诊断课件44加油站全流程诊断课件45加油站全流程诊断课件46加油站全流程诊断课件47加油站全流程诊断课件48加油站全流程诊断课件49加油站全流程诊断课件50加油站全流程诊断课件51加油站全流程诊断课件52加油站全流程诊断课件53加油站全流程诊断课件54加油站全流程诊断课件55加油站全流程诊断课件56加油站全流程诊断课件57加油站全流程诊断课件58加油站全流程诊断课件59加油站全流程诊断课件60加油站全流程诊断课件61加油站全流程诊断课件62加油站全流程诊断课件63加油站全流程诊断课件64加油站全流程诊断课件65加油站全流程诊断课件66加油站全流程诊断课件67加油站全流程诊断课件68加油站全流程诊断课件69加油站全流程诊断课件7031、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔

32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德

33、希望是人生的乳母。——科策布

34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若

35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里71时间反复无常，鼓着翅膀飞逝加油站全流程诊断加油站全流程诊断时间反复无常，鼓着翅膀飞逝加油站全流程诊断加油站全流程诊断与优化报告全流程诊断的目的为加油站现场作业提供优化改进的依据和建议·为公司营销定位、决策与营销手段的选用提供依据和建议·培养公司未来人才梯队全流程诊断的工作方法·立足于全方位、全过程诊断加油站现有问题通过市场调查、现场比对、数据测算、收集顾客意见等手段提出从设施设备改造到管理流程优化的_整套全面解决问题的方法采用先诊断、后优化的方法课堂提问是课堂教学的重要方法,是激发学生的学习动机,点燃学生思维的重要手段之一。它对启发和推动学生积极思维,促进加深学生理解基础知识,培养良好的思维品质具有十分重要的作用。尽管教师在课堂中都会运用提问,但是不同的提问效果不一样。成功的课堂提问能有效地调动课堂气氛,唤起学生注意,启迪学生思维。有经验的语文老师在课堂中总是精心设计自己的课堂提问,引导学生带着问题去思去悟,以开拓学生的思路,使学生产生积极探求解决问题的强烈愿望,从而促使学生快而准确地掌握学习目标。然而不尽人意的是,初中语文课堂教学中也存在一些不成功的课堂提问,主要有以下三种情况:1.提问过少,或只讲不问,学生被动受教;2.提问过多,零碎繁琐,学生不堪重负;3.提问随意,信手拈来,学生无所适从。这些不成功的提问不仅会干扰正常的教学秩序,影响教学效果,严重的甚至会造成师生对立,给教师的教育教学工作带来障碍。那么初中语文教师该如何设计自己的课堂提问呢?笔者认为应该做到以下几点:一、问题明确,切忌随意问题明确有两重含义:一是指提问的目的要明确,为什么要提这个问题,通过提问要解决什么问题,达到什么目的,教师事先要做到心中有数,不能为问而问;二是指问题本身用语要明确而简洁,让学生有清晰的思维方向,要避免那些模棱两可或冗长繁复的提问。因为课堂上回答提问的思考时间本来就短促,再加上学生多数会紧张,如果还要在记忆问话和理解题意上耗费精力,是不太适当的。如《藤野先生》(人教版教材八年级下册)课后的“研讨与练习”第一题为:“关于课文,有下面几种不同的理解,讨论一下,究竟应该怎样理解。1.标题是‘藤野先生’,课文中主要赞扬藤野先生的高贵品质;2.课文大半内容写作者的经历和思想,主要表现作者的爱国主义思想情感;3.课文写作者人生道路上的一段往事,因此既写了藤野先生,又写了自己的思想历程。”这是一个选择问题,这类问式,选项之间必须是不相容的,而题目中这三种对文章主题的理解都有道理,他们之间并不排斥。可见这一问题问得不明确,学生难以回答。笔者认为将问题改成“你倾向于那一种观点?”更为妥当。一些著名的教育家把课堂提问分为“巧妙的提问”和“徒劳的提问”。“巧妙的提问”要求教师对教材有深刻的理解,融会贯通,烂熟于心。对学生的智力和知识水平有切实的了解,有的放矢,富有启发性,从而使问题的提出有助于激发学生的求知欲望,有助于具体教学目标的落实。而“徒劳的提问”犹如放出一颗“哑弹”无声无息,反而僵化了学生的思维活动和语言活动。因此,我们反对在课堂上出现随意性的提问。当然,课堂教学不是刻板的,为了弥补备课的不足,教师也可在熟知教材和学生的前提下,随机应变,当场发挥,灵活地提出一些颇有思考价值的问题,以求达到更佳的教学效果。但是,对这种“临场发挥式”的问题教师在提问时必须慎重,尤其是新教师,在课堂上一定要避免随意性的提问。二、抓住时机,适时诱发课堂提问是否成功不在于一堂课提了多少个问题,而在于教师能否抓住恰当的时机提出具有启发性的问题,相机诱发,这样才能收到较好的教学效果。《学记》云:“当其可之谓是。”意即在适可之时教之,叫适时,提问要把握这个适可之时。具体而言最好在学生处于“愤”、“悱”的心理状态时进行。所谓“愤”、“悱”,朱熹曾对此解释说:“愤者,心求通而未得之意;悱者,口欲言而未能之貌。”此时,学生思维活跃,跃跃欲试,教师把握好这个时机提问,有利于学生对问题的深入理解。一节课上,教师既能把学生引入“愤”、“悱”的状态,又能领学生走出“愤”、“悱”,只有这样的课堂提问才可以说是成功的。如一教师教《老王》(人教版教材八年级上册)在预习之初就适时扔下两枚“石子”:一是文章写了老王哪几个生活片段?二是老王是怎样一个人?而后课堂围绕这两个问题展开讨论,并从而引出文章的写作线索、写作的时代背景和文章揭示的主题等几个方面内容。此两颗“石子”可谓精彩之至,其掀起的“千层浪”可算是波涛汹涌。三、难易适度,循序渐进苏霍姆林斯基说过:“兴趣不在于认识一眼就能看到的东西,而在于认识深藏的奥秘。”现在的初中生虽然不满足于讨论简单问题,但由于其独立性不够成熟,因此思维常出现偏差。这就给初中语文教师造成一个两难的局面:课堂提问深不得也浅不得。因为简单问题初中生不屑回答,而疑难问题他们又答不出来或因担心出错而不愿轻易回答。因此,教师在设计问题时要注意问题的深度和广度,提供思考的角度和方向,诱发其质疑问难的探索欲望。具体说教师应根据学生的“最近发展区”来设计问题,让学生利用已有的知识,经过认真思考分析后能够回答,即“跳一跳,摘到桃。”以《旅鼠之谜》(人教版教材八年级下册)为例,初中语文课堂可分为以下五个层次进行提问:1.记忆性提问,即答案是课文中现成的,记住就能回答。如:本文介绍了旅鼠哪些奥秘?2.理解性提问,即答案在课文中,但不一定是现成的。如:旅鼠的奇特性给我们哪些启示?3.应用性提问,即答案要求应用课文中的知识内容或新的语言知识。如:自然界除了旅鼠外,其他的动物也有奇异的现象,你知道哪些?4.创造性提问,即答案要求独立思考,发挥创造性。如:这篇文章与一般性说明文有什么不同?5.评价性提问,即答案要求表示个人观点,发表不同意见。如:作者采用这种写法有什么好处?四、面向全体,因材施问提问是为了促进每个学生都积极思考,所以应面向所有学生。应当首先向全班提出问题,然后留一段时间让学生思考(此段时间也可安排学生讨论),再提名学生回答。这样,回答的是个别同学,可参与思考的是全部。此外,课堂提问还要“问对其人”。如前文提及的《旅鼠之谜》一课中五个层次的问题要安排相应层次的学生回答,从而使不同层次的学生都有争答的机会,都能获得提高。课堂提问一定要改变那种同声齐答或解疑均由班内“答对专业户”承包的局面。对平时答问发怵的学生,需“拣易而问”,使他们品尝到成功的喜悦。而对于已具有一定思考解答能力的学生,就要“知难而问”,使他们品尝成功喜悦的同时,也能体会到学习的艰辛,从而永远保持旺盛的征服欲望,为获取下一次的成功而加倍努力。五、用心聆听,科学评析教师在学生回答提问时,一定要用心聆听,这既是出于对学生的尊重,也是能够对学生提问作出科学评析的需要。评析时,教师应注意做到:1.及时性。在课堂上,教师对每个学生的回答,无论正确与否,都应该及时作出评价,使学生正确的认识得到巩固,错误的认识得到纠正。如一位教师教《木兰诗》(人教版教材七年级下册),让学生翻译“开我东阁门,坐我西阁床”的意思,当学生翻译成“打开我东屋的阁门,坐在我西屋的床上”时,她立刻组织学生评议这一翻译的正确性。在老师的正确引导下,学生很快就明白了,这是中国古诗词常见的“互文”现象,正确的理解应为“每间屋子都要开了门进去转转,每张床都要上去坐坐,而不是开了东阁的门不进去,然后转到西阁的床上坐着。”由于教师能及时纠正错误点,变“负反馈”为“正反馈”,使学生进一步了解了“互文”现象,提高了阅读古诗词的语文能力。2.准确性。不同的学生在课堂上有不同的心理活动和思维过程,对教师的提问就有不同的反馈。在评价学生的回答时切忌笼统模糊,似是而非,要善于针对不同的反馈信息,正确而迅速地找出症结之所在,学生才能根据老师提供的准确信息,找到正确的答案。这要求教师在课前做好充分的备课工作,要充分地研读教材。只有把教材“读厚”,才能“教薄”。如上文中的教者如自身对《木兰诗》没有很好地研读,当学生的理解出现偏差时,就不能对其进行准确的评价,当然也就更谈不上纠错了。3.启发性。教师对学生回答不正确时不能操之过急,评价时应分析错在哪里,为什么错,然后耐心启发学生寻找答案,使学生逐步养成良好的思维习惯。如《核舟记》(人教版八年级上册)中,“工艺品核舟艺术之精湛表现在哪些方面?”对此学生的回答往往是:“所刻事物繁多、所刻事物情态毕备。”却忽视了作为雕刻用料的核桃体积极小这一关键点。于是老师又提出:“好好想想,除此之外,还有没有别的因素?”老师这样一启发,学生的思路开阔了,对问题也就有了准确而全面的理解。4.艺术性。当学生不能回答或回答有错误,处于困窘状态时,老师要善于运用各种教学机智,清除学生被提问前的恐惧心理,被提问时的紧张情绪,回答不出时的窘迫感和回答错误时忐忑不安的心情。①如一教师在教学《伟大的悲剧》(人教版七年级下册)时,提问:“斯科特等探险队员们表现出人类怎样的优秀品质?”一女生回答:“不怕死。”也许用词过于直白,全班立刻响起了一片讥笑声。那位女同学满脸通红,低下了头。老师没有笑,他走近女生,温和地说:“你想的对,能不能换个说法?”听了老师的话,她又站起来说:“他们具有为人类事业而献身的崇高品质。”“好!”老师称赞道。这位女生高兴地笑了。总之,初中语文教师应注意提问的策略。愿课堂提问成为架设教师与学生对话的桥梁,成为能给师生都带来思维享受的艺术。【注释】①吉敏玲.语文课堂提问的原则[J].语文教学与研究,2005(7):51.目前，我国农村中小学远程教育管理中存在诸多问题。完善的远程教育管理与先进科学的远程学习服务体系，是农村中小学远程教育得以顺利进行的保证。而由于农村教育资源的相对匮乏，成本管理成为农村中小学远程教育管理模式的重要组成部分。农村中小学远程教育模式的完善需要从成本控制、优化结构和加大投入等方面进行。近年来，随着信息技术的不断发展和农村义务教育改革的不断深入，我国农村中小学远程教育得到快速发展。但由于时间短、速度快，在资金投入、师资力量、课程资源、网络环境等方面准备不足，暴露出体制不顺、管理不严、层次不高、资源分散等许多问题。这些问题解决的关键在于不断优化农村中小学远程教育管理模式，以资源优化配置和有效利用为手段，以个人和社会共同发展为目的，最终实现个人发展与社会发展的协调统一、城市教育与农村教育的协调发展和体现教育公平。农村中小学远程教育管理的内涵完善的远程教育管理与先进科学的远程学习服务体系是农村中小学远程教育得以顺利进行的保证。在农村中小学现代远程教育中必须具有较为先进的信息技术网络平台，在这个平台上，教学人员充分利用远程教育管理系统中各类资源，通过共享、交流、协作，最大限度地发挥远程教育管理的能力，使教学活动做到真正意义上的智能管理。网络管理的先进性充分证明，现代农村中小学远程教育的管理模式应按新的目标体系来构建。它不是原有的教育管理体制的电子化、自动化，也不是单纯提高工作效率，而是一种全新管理模式的运作。即现代远程教育的管理模式应以计算机网络信息技术为基础，以共享、交流、协作、整合为核心，以远程教育管理的信息流、工作流相对集成作为基本结构的远程教育管理模式。农村中小学远程教育的管理模式是一种不断与外界进行交换和反馈的开放的系统。网络的工作方式是协作的，为使管理规范、高效，网络各个工作单元在系统指挥下，各司其职、相互配合、协同工作，最终进行智能整合，提供最优服务。它通过对信息资源的动态配置和工作流的动态重组，使现代远程教育管理智能化、现代化。现代农村中小学远程教育管理模式是基于计算机网络进行的教育管理活动，它包括远程教育机构内部的电子化、网络化的行政管理活动以及教学信息资源与教育机构、教学对象之间的信息管理活动。农村中小学远程教育的成本管理由于农村教育资源的相对匮乏，成本管理成为农村中小学远程教育管理模式的重要组成部分。它指提供农村中小学远程教育教育服务及接受农村中小学远程教育教育服务时所消耗资源的总和。从其货币表现形式而言，是指中小学校学生或社会人员在学期间因使用农村中小学远程教育各种资源，而由国家、社会、学校及学生家庭直接或间接支付的全部费用[1]。农村中小学远程教育成本管理，是指通过对农村中小学远程教育成本进行预测、计划、决策、分析、核算、评价和控制，获取农村中小学远程教育成本管理信息，以降低成本发生额，提高其使用的效率，达到“(成本)最小―(效益)最大”的目的。依据农村中小学远程教育成本管理的主要对象，可把农村中小学远程教育成本管理划分为人力资源管理、财力资源管理、物力资源管理3类。其中，人力资源管理、财力资源管理与物力资源管理都有其更具体的内容。随着时间的推移，管理内容也会发展变化[2]。依据农村中小学远程教育可持续发展的3个阶段，可把农村中小学远程教育成本管理划分为环境建设成本管理、应用探索成本管理、再发展（效益产出阶段）成本管理3类。这3类成本不是截然分开的，而是相互关联、相互交叉的3个环节，贯穿于农村中小学远程教育可持续发展的整个过程。随着农村中小学远程教育的发展，各个阶段的成本都有其新的内涵。依据成本管理3个环节中的主要活动和工作，可把农村中小学远程教育成本管理划分为成本预测、成本计划、成本决策、成本核算、成本分析、成本评价与成本控制7种。7种成本管理活动与农村中小学远程教育的发展过程是相互对应的，每个阶段都有其主要的成本管理活动。成本管理作为一种实践活动和系统工程，其本身也是相互关联和逐层递进的。从农村中小学远程教育成本管理主体的角度，可把农村中小学远程教育成本管理划分为国家成本管理和学校成本管理。国家成本管理又可以划分为中央、省、市、县、乡等成本管理。学校成本管理主要是对教学资源、教学环境、校本培训及校本资源开发的管理。国家成本管理和学校成本管理也不是截然分开的，而是在各司其责基础上的协调一致。建构适合我国国情的农村中小学远程教育管理模式以科学的成本效益观指导农村中小学远程教育成本管理实践由于农村中小学远程教育属于义务教育的范畴，是非赢利性的公益性事业，其成本管理既有一般成本管理的共性，又有其特殊性。从理论层面和长远目标来看，初等义务教育对国家和社会的效益要比中等教育、高等教育都高。但由于农村中小学远程教育效益具有间接性、潜在性、迟效性和长期性等特点，因此，对农村中小学远程教育成本的管理，必须结合农村中小学远程教育效益的巨大性和长期性等特点，并以此为依据来审视农村中小学远程教育成本投入的合理性和必要性。要对我国目前农村中小学远程教育系统的特性有一个清晰的认识，从而不断优化和完善农村中小学远程教育管理结构目前，在我国远程教育管理的各种模式当中，“公共服务体系一学习点”的管理模式具有较强的优越性，但在学习中心（点）设置到农村中小学的时候，公共服务体系对学习中心（点）的管理和对学生的学习支持服务也会出现困难。为了使远程教育的管理更规范和有效，可以在公共服务体系和学习中心（点）之间再加入一个管理中心，形成“公共服务体系一管理中心一学习点”的管理模式。在这个管理模式中，学习管理中心属于公共服务体系的派出管理机构，在业务上可以直接管理农村中小学中心（点），这样就形成一个责任分明、层次清晰、运行有序的管理体系。管理上的关系理顺了，对学生的支持服务才能做到更全面、更细致，“向管理要质量”才不会成为一句空话。有关政府部门对农村中小学远程教育的建设和发展应给予足够的重视，高校和科研部门也应该重视对农村中小学远程教育管理的研究远程教育是一种高投入的教育，这种高投入不仅仅是资金方面的，还包括技术、人员、资源等方面的大量投入。我国是世界上的人口大国，虽然经济持续发展，但总体水平仍然不高。特别是在农村中小学教育中，政府对远程教育的直接投入有限，利用企业和民间的资金来发展农村中小学远程教育，己经成为现实。资本的投入是为了获取利润，在不熟悉远程教育特点规律的企业和民间资本面前，如果没有一套行之有效的管理规范，资本的运作就会产生偏差，出现单纯追逐利润的现象，从而导致教育质量的下降，使农村中小学远程教育失去应有的功效。时间反复无常，鼓着翅膀飞逝加油站全流程诊断加油站全流程诊断时72加油站全流程诊断与优化报告加油站73全流程诊断的目的为加油站现场作业提供优化改进的依据和建议·为公司营销定位、决策与营销手段的选用提供依据和建议·培养公司未来人才梯队全流程诊断的工作方法·立足于全方位、全过程诊断加油站现有问题通过市场调查、现场比对、数据测算、收集顾客意见等手段提出从设施设备改造到管理流程优化的_整套全面解决问题的方法采用先诊断、后优化的方法全流程诊断的目的74油站概况油站运营能力油站形象优化竞争油站调查顾客进站体验油站运营优化内部员工控制人员结构优化010203概况目录油站概况7501概况01概况76加油站概况多加油站概况77生物工程字院重庆要一公共管理字院批发市场东海岸视取影罕陵石门大桥例开中学庆市种偏医院中国民生行A重庆一中自中国工齋中海拉公重百沙坪场王井百货海兴大自)上品酮舍沙坪坝第士十G中国肆钱行位置区域重庆市沙坪坝区汉渝路66号,近八一宾馆是沙坪坝区进入江北区的主要道路前双向6