对4s店投诉最有效的方法

对4s店投诉最有效的方法我们在4s店买车的时候，经常会遇到各种各样的问题，比如车辆质量问题，售后问题等等，那么这时候我们都想要有一个好的服务态度，但是往往服务人员的态度很恶劣，下面就为大家带来对4s店投诉最有效的方法的相关内容，一起来看看吧。一、对4s店投诉最有效的方法1、向品牌厂家投诉。4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。2、拨打消费者投诉电话12315,让工商局介入协调解决。拨打12315直接投诉4S店，只要投诉合理，4S店也不希望把事情闹大影响形象，都会配合解决。3、向媒体投诉。向当地主要媒体进行投诉，这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。4、找到4S店高层领导投诉。有时候投诉的事情就是被投诉处理人员耽搁、拦截下来，也不想让领导知道自己办事不利，往往不上报。这时候找领导投诉往往起到一定的效果，公司高层领导最不喜欢发生影响公司形象的事情，都会出面解决。5、打持久战。经常到店里去投诉，直到把问题解决，可以带上几个朋友去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。6、通过法律维权。如果各种投诉都没有效果，只能通过法律途径为自己维权，对4S店和厂商来说，吃官司并不是什么好事情，而且是最想尽量避免的结果。对4s店投诉最有效的方法二、投诉4s店需要注意什么1、服务投诉如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当，可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉，一般情况4S店都会和你道歉协商，如果还是不行，打厂家的400电话投诉，因为汽车厂家对4s店是有考核的，其中的投诉量就是一个参考指标。投诉量多了，4s店会被扣钱的。2、质量投诉如果不是什么严重问题，4S店一般都愿意协商解决，但是如果遇到比较严重的汽车质量问题，4S店可能会进行冷处理或踢皮球。这个时候最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话，最好是多找几个人，不同的人投诉同样的问题，让厂家来给4s店压力，最终4s店才会想办法解决。如果还不行的话，这个时候就需要借助第三方的力量了，在这里有三个小建议：拨打12315直接投诉4S店，或者在车质网上投诉，只要投诉合理，4S店也不希望把事情闹大影响形象，都会配合解决。媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。三、给厂家投诉4s店的后果给厂家投诉4s店的后果是：厂家会给4S店车返点减少，严重的话会罚款或者扣保证金。4S店在厂家有保证金，厂家对4s店是有客户满意度这一块考核,满意度低的话，厂家会给4S店车返点减少，严重的话会罚款或者扣保证金等。而且厂家分管区域领导也会给4s店施压，会要求立马解决客户问题，因为厂家对于分管区域领导也是会有考核，分管区域领导里的4S店有问题，那厂家也是会找区域分管领导。还有4s店满意度降低,也是会影响从厂家拿车，如果满意度低，那热销车型不会先给你，或者给你的量比较少