海底捞火锅店可行性报告

前言样的真诚和温馨，只有当你亲身光临并感受了海底捞火锅的服务后，你才会明白为什么这样一家普普通通的火锅店的门口总是排着就餐的长龙。的完美结合，还在于它的因人而异。在海底捞的成功实践中，我们可理论存在的痕迹。689689

.......................................................................... ......................................................................................

.................................................................................... ................................................................. ........................................................................... 一、餐饮业投资环境分析1.背景与发展现状20

世纪

80

年代中期，火锅业抓住改革开放的机遇，开拓创新发展，取得了显著的成绩，尤其是近几年来，火锅业的迅猛发展引起了断增加，连锁经营的区域也日益拓展，企业规模和实力不断增强，知名品牌越来越多。促进和推动了餐饮业的发展。火锅发展到今天，从火锅的品种、档次、规模、制作、调配、风味等方面已经浮现出了多元化的特点，使各种从事火锅制作并供给火锅消费的企业迅速发展，也引起了从事和即将火锅产业的企业和经营者的极大的热情和兴趣。在南宁市开餐饮门店是可行的，尤其是开在消费水平较高的省会城市，不仅可以扩大餐饮企业品牌知名度，扩大连锁门店范围，而且能有效的火锅店基础特点与其它餐饮企业有共通之处，即生产、销售、服务、消费为一体。2.国际环境因素中国已经加入

WTO，我国餐饮业受到的影响将是巨大的，遇到的竞争也是激烈的。但总的看来，利益大于风险，机遇大于挑战。只要我们认真研究

WTO

对措施，就能在强手如林的世界餐饮竞争中争取主动。（1）法律、法规的建立将会使餐饮业发展更加规范。（2）餐饮市场将会更大发展，更加迅速。（3）有利于餐饮业的人才培养、人才流动，从而建立一支适应现代化需要的餐饮队伍。（4）餐饮业竞争将日益激烈，并从区际扩展到国际。（5）餐饮业产品和服务进一步创新。（6）餐饮业经营模式进一步创新。（7）餐饮企业营销将进一步加强。（8）国际著名品牌的竞争和挑战。（9）来自国外的餐饮企业，将会以各种手段、

优惠条件、雄厚的资金实力、宽松的工作环境来吸引餐饮技术、管理、服务、文化等方面的人才，我们将面临人才流失的严重挑战。（10）餐饮企业两极分化的加剧。（11）营业规模的竞争和挑战。（12）营业人员素质提高。二、南宁市场需求情况调查与预测1.需求分析调查南宁市周围住户属于中层收入水平，人均月收入在

2000

元~3000

元。南宁市常住人口约

666.1

万人，在南宁市周围活动人口约为

130

万，周围有大型商铺。海底捞至今在南宁市未有门店，所以决定初定广西大学附近作为开店地点。(1)客源占

50%；附近的酒店，宾馆；娱乐场所；商店工作人员、小区居民，学生约占

50%。客源数量充足，消费水平中档。(2)服务对象分析a、消费者的职业特点：一般学生、民工、普通工薪阶层，与高级白领阶层、公务人员，他们的消费习惯和消费档次是不同的；(3)需求定位a、按档次分：高、中、低档，或豪华店、风味店、大众店、自助店等；b、按年纪：如老年人爱好清淡型，年轻人偏好味重味厚型等等；2.对火锅市场的影响因素：（1）经济发展对火锅的影响，其中包含了消费者对火锅需求的增长、现有火锅存在着各档次火锅店的结构性抵触、社会发展和国家政策措施为餐饮行业发展起着宏大的推动作用、客观环境的变更和消费的不稳固性等几慷慨面的因素。（2）传统因素对火锅的影响，其中包含了火锅的历史性、广泛性、文化性、奇特征等。（3）周边环境对火锅的影响，包含政策环境，如创办地的治安状态、职能部门的效率等；基础设施，如道路交通、停车地位、水电气供给、通信网络、采购道路、消费人群、金融、卫生、劳动等与经营密切相干的配套设施；措施优惠，如税务、各类收费、租金、人才引进等方面是否有优惠政策。三

、南宁市门店竞争状况调查分析1.竞争对手状况分析目前南宁市最火爆的火锅店是小肥羊，它的优点：人均消费约为

50

元，价位适中，较海底捞优惠，锅底汤料种类较多，包含特色牌，价位，质量，服务上赢得市场份额。它的劣势：小肥羊在品牌定

康享受” 和“天然美食、快乐共享”等始终没有确定小肥羊的品牌核心价值，世界的、快乐等究竟是哪一个，好像小肥羊自己也无从定夺。这种情下深刻的印象。2.服务状况分析当今选择多元化的餐饮行业内，优质的服务不仅能提升企业的形象，着极大的差距，对于一家上市企业来讲，这是一个致命伤，服务质量也需要再上一个新的台阶。四、在南宁市开设门店分析1.比较集中的中等收入居民，有固定的消费群体“高校的学生也是一大消费群体。对于中等消费人群，小肥羊”对“设计风格更符合和更有针对性的设计无疑是为其稳定消费群体更有保障。2.海底捞火锅在南宁市分店体系初步完善海底捞火锅在南宁市分店体系的初步完善为其在将来的开拓市更加强大。3.地理位置优越，交通便利高校集中区，购物中心，商铺布局整齐划一。地理位置优越，这事一个很大的优势，可以保证客源，同时也是一个档次的上

保证。4.竞争环境宽松也是一个很好的优势环境。五、门店布局策划方案分析1.大厅的布局厅堂装修布置不要过于豪华，要整体大方，本着装饰格调统一，风格明快，环境档次中等的原则，营造一个温馨、简洁的用餐环境为目标。地面部分采用防滑地板砖拼贴；吊顶部分采用纸面，

防火石膏板

，边缘部分二级吊顶造型、暗藏温反射光源，大厅采用吸顶及少量吊灯，表面刮膏处理；

墙裙部分采用普通水曲板聚胺酯透明漆面处理。2.火锅店家具及合理布局(1)各类餐桌的数量应根据厅堂的结构进行适宜搭配。(2)具体数量和摆放位置要根据餐桌布局安排。(3)餐椅火锅店用的椅子要与火锅店的整体风格相协调，一般要求用木椅较好。3.库房布局库房为辅助原料及干货物品的存放地，一般可根据货物侟量多少来确定。总体要求能通风、不潮湿、防鼠、防害虫；货架置放、货品分类，保持整洁有序。4.洗手间布局洗手间时餐厅必须配置，其洗手间装饰因地制宜，合理布局，地面要求必须有地格，以防滑倒，还要配有换气扇，以保证空气畅通。另外备有洗手液、干手机、镜子、纸篓、手纸盒等。5.厨房内部相关布局（1）厨房一般设在离大厅近一点的房间（2）出菜台宽度

120cm(增外

cm，墙内

cm)高度

100cm(内上下二层，每层

50cm，宽

50cm

放盘子)（3）打油碟台同菜台一样，菜台和打油碟是一起相连的，长度根据厨房的地形来确定，但是菜台必须在大厅边上，出彩方便。（4）冰柜3

个以上，一个单温冷藏，另外两个是双温。冰柜的大小，根据场地的大小来定，冰柜的多少也按产地大小来定。（5）

白案台面板要求最小不得少于长

120cm,宽

70cm，高

75cm

下面二层高35cm，一定做面板。（6）

水槽水槽的大小根据灶台和白案台剩余后的地方来定，但是必须有一个水槽，白案才好操作

。（7）

大灶台所用灶台宽不能小于

120cm；有水龙头；锅的大小，中号以上，中号

100cm；煤气高压双管猛火炉一个。（8）

炒锅灶台炉子

3-4

个，每个炉子有水龙头，炉子多少按场地的大小来定。炒锅直径应为

45cm，热铁锅为好。（9）

操作间边离墙。（10）大平台长度、宽度根据厨房的大小来定，但高同样70cm（11）水沟（下水道）宽为

25cm，深为

15cm1，应在大平台四周。出水口直径要求有15cm

以上，下面用钢条焊成小条子，不能太稀，方便清洁。六、门店经营策略分析

15-40

49-100

元不等，自选调料每人8

元随便挑选，自选饮料有三种凉茶、豆浆、酸梅汁，每位5

元无限畅饮。初级阶段暂时实行调整价格，进行适当降价策略，实施套餐计划，捆绑销售，薄利多销，经营成熟进入状态恢复原价，视情况而定。2.促销策略（1）营业推广在门店设等候区，除了舒适的沙发和座椅，还提供擦鞋、美甲、布，长发女士还会发橡皮筋和发卡，吃饭前会发围裙，如果是老人或宝宝餐具、小玩具，孕妇会有话梅，走时还会送一幅宝宝画，有客人过生日的，会得到一份水果拼盘和生日礼物......在炎热的酷暑海底捞派专门的人员在人流量大的地方向行人免费发来海底捞就餐。(2)公共关系海底捞店内人员会不定期去附近社区帮忙打扫卫生，或者提供上意等情况，服务员会视情况而定赠送菜品、免费换锅底、给予相应的打折优惠甚至免单，保证顾客满意率。3.服务策略秉承海底捞服务的优良传统，全心全意为每一位顾客创造优良服务，提高人员素质，加强人员培训，时刻服务于顾客。七

、经营面积

2000

元~3000元。南宁市常住人口约666.1

万人，在南宁市周围活动人口约为130WTO

和东盟的举办之后，南宁的经济在迅速的发展，随之而增值的就是们的消费水品，其中的餐饮业的消费情况占据主导。

2000

元~3000元。南宁市常住人口约666.1

万人，在南宁市周围活动人口约为130万，周围有大型商铺。根据这个人口密集和流动情况，我们把营业面积定在了

1000-1500

客容纳性强。八

、投入产出分析50

元/店面

1500

平米的年租金为

90

500

平米为

30

万/费为

96

万/年。就南宁市的基本工资为参考，人员工资如下：管理人员

4000

元/月，厨师3500

元/月，营业人员2000

元/月，停车管理员820

元/

15

人、厨师

30

人、营业人员40

人、停车管理员3

人。总计每年工资发放为294

万元。五年折旧期限计总共为：40

万。其他费用

17

万。我们的固定成本约为

575

万元。九、利润概算1.年平均利率按

45%计算以下为未纳税利润总额计算：（1）年销售额=6

万元／日×365=2190

万元（2）年利润额=年毛利-固定成本=2190／1.17×45%-575=267

万元十、

筹资资金方案分析1.租地或和房产商合作经营，分摊成本。主要是为了减少场地所要支出的费用，通过降低成本来变相筹集资金2.寻找投资资本家，他们乐意投资有前途的项目。主要是我们做出相应的可行性报告，让那些资本家看到我们店的前途，让他们以股份的形式来投资。3.能够成供应商那里取得融资包括商业信贷。主要是我们向进货商们展示我们店的前景来打动他们，以此来进行融资或商业信贷。4.银行贷款。主要是我们店向银行或其他金融机构借入的、期限在一年以上的各种借款。5.寻找合资战略伙伴主要是我们寻找和我们有共同目标的和有相应资产的合伙人来进行相应的合资。十一、经营方式由于市场上的餐饮行业之间的竞争压力在不断增大的原因，在经做出了以下分析。（1）可考虑租地经营，或与房产商合作经营，不建议购买，风险太大，如经营不善必会亏损。（2）总部统一管理，投资开发门店。（3）商品采购以统一物流中心配送。（4）开店初期积极开展餐饮促销活动，包括媒体宣传，抽奖，赠消费代金券，节日打折，加强服务质量等适宜的促销方式。(5)连锁店的菜单设计。每道菜备制所需的劳力、时间、原料、数量素，慎选菜色的种类和数量。(6)连锁店的原料采购。采购过量，可能会造成储存的困难，使食物耗损的机会增加(尤其是生鲜食品)应求、缺货的窘态，而且单价也随之提高。所以准确地预测销售、定时盘点，且机动性地改变部分菜单，以保存使用的安全量，都是采购与库存管理人员需注意的要点。(7)连锁店的服务方法。没有使用标准器具，对于剩余的食物没有迟送食物给顾客，都会造成食物的浪费和损害，加大成本的支出，所以预先规划妥善的服务流程，将有助于成本的控制。掌握的有关于这个项目在严峻市场上的存在要掌握的控制成本的经营方式做出的分析，对于这个方面的内容，在经营的时候，正确的掌握了这个方面的内容，那么经营的餐饮连锁店就是有发展的。十二、门店开发可行性结论1.越。选择店面，考察区域餐饮业科学选址，要瞄准目标客群。2.餐饮质量，服务质量，促销活动，品牌形象都不容忽视。3.租地经营风险较小，减少未知损失。4.

储存。物料储存，要强化库存管理；冷冻冷藏，提高物料的品质

；物料保鲜，坚持储存的原则5.公关传媒。开张广告显特色；节约支出，有效宣传的诀窍；以活动妙于承诺抓住目标，捕捉个性消费层。以上几点是我们开店总结出的可行性结论，我相信在我们的努力出南宁市第一饮食文化。附件

1海底捞消费者调查问卷尊敬的女士、先生：一会时间参加本次调查。在本次调查中，我们采取匿名调查，对问卷中涉及您的个人信息给予保密，敬请放心！1. 您的年龄eq

\o\ac(□,18)

岁以下 □18-22

岁 □23-35

岁 □35

岁以上2. 您的性别 □男 □女3. 您目前的职业是eq

\o\ac(□,

)□在校学生 □政府机关单位 公司职员eq

\o\ac(□,

)4. 您的月收入是多少□无 □1000-2000

元 □2000-3000

元 □3000

元以上5. 您喜欢吃火锅吗□喜欢 □一般 □不喜欢6. 您喜欢吃哪种风味的火锅□清淡 □微辣 □中辣 □麻辣7. 您一般会去哪些火锅店□小肥羊 □鱼林巷 □傣妹 □其他8. 您吃火锅倾向于大锅还是小锅□大锅 □小锅 □随意9.您食用过海底捞吗 □有 □没有10.您每次在海底捞的消费是多少□100

元以下 □100-200

元 □200-300

元 □300

元以上11.您去海底捞的频率是eq

\o\ac(□,

)eq

\o\ac(□,

)□一周一次 eq

\o\ac(□,

)eq

\o\ac(□,

)12.您认为海底捞的价位如何eq

\o\ac(□,

)

□很高 较高 eq

\o\ac(□,

)

13.您通过什么渠道认识海底捞□朋友推荐 □电视广告 □平面广告 □其他14.您认为海底捞的就餐环境如何□很好 □一般 □差 □糟糕15.您在选择菜品时一般侧重于哪一类eq

\o\ac(□,

)eq

\o\ac(□,

)

肉类 蔬菜类eq

\o\ac(□,

)eq

\o\ac(□,

)

16.您认为海底捞的产品口味如何eq

\o\ac(□,

)

很好 一般 eq

\o\ac(□,

)

17.您认为海底捞的就餐服务如何eq

\o\ac(□,

)eq

\o\ac(□,

)□非常满意 eq

\o\ac(□,

)eq

\o\ac(□,

)18.您对海底捞的建议与意见连锁经营管理课程安排第一周：讨论《我们的连锁店》是什么？第二周：确定《我们的连锁店》的基本类型；第三周：确定《我们的连锁店》的主要业态；第四周：了解技能、能力要求、岗位、组织结构等；第五周：去县城观察了解属于连锁店的商店。运作思路；（注：第七周到第十周，老师教我们写可行性研究报告，然后让我们自己讨论所要开的连锁店）第十一周：1234

班的同学们轮流把自己的可行性研究报告做成ppt，上台展示给同学们看，并进行打分；第十二周：接着上节课内容，剩余小组继续展示pp

t,

已经展示过的PPt

都要打印出来存档；十三周：分工合作，进行可行性报告的整理和做成文档。工作总结们小组初步做了以下分工：姓名杨真南莫秋琴张良照王天珍方华金劳娇承汤怀

职务组长组员组员组员组员组员组员

编号325314329321301308318

任务整体规划报告，分配工作进行市场调查，搜索材料网上查找资料甄别和筛选材料对所研究项目进行审核拟定最终方案，进行考察完善做成

PPt

和可行性报告通过以上的分工，我们小组展开了工作。首先，就选址问题，我老师的意见，再加上我们的分析，最终决定店址问题。我们对附近范围的店进行重点考察与了解，采用了暗访调查，自己充当顾客，问卷了解。我们还充分利用了网络的作用，在网上搜集到了相过资料，对缺，做的不对的地方可以及时指出并进一步完善。（通过这次调查分析，我们得出以下几点的经验：

1）一个企业要（发展就必须要有自己优势，同时认清自身的劣势并加以发扬和改进；（2）关于店面的选址是一个店的成功与否的关键，一个好的地理位1）资料难找。身边的资料太少根本不能够满足，上网（的不是都很符合。2（有限。幸好通过商量，我们组员谁有空去南宁的顺便去考察，把所考实际的资料，对我们写报告有很大的帮助。料，然后画出了店面布局图，经过小组讨论以确定店面布局。营策略的制定要慎重，我们主要制定了价格策略、促销策略、服务策略。对于价格策略的制定，我们主要是通过对消费者进行市场调查，加强人员培训，制定出一套良好的服务策略。经营面积。求与同类行业进行比较优化自身的管理和成本的缩小。能通过一些火锅店的问卷调查和上门拜访，更多的是网上查阅资料，利情况。而资金的筹集的方法，现在还只是一个猜想，因为未来的社法一起进行，不过压力会比较大。相应的我们也做了一些问卷调查，为以后筹集资金提供一些帮助。最后，通过分析和调查，我们得出以下结论：1.项目的投资是必要的、可行的、合理的；2.在目前各种有利因素的作用下，海底捞火锅店的发展前景是乐观的；3.考虑目前我们的经验、实力以及资金储备、市场需求等因素，项目的正式运营条件基本成熟。感想我是市营

1103

班的杨真南，来自北海，通过本学期连锁经营管理这门课的学习，我发现，开店是一件非常复杂的事情，感谢李老师给了我们这次学习的机会。让我了解到，开店从最初的构想到最终实施的这个过程是多么的复杂。作为本次策划的小组组长，我深深体会到，团结的重要性。没有构思，哪来的行动；没有分工合作，哪来的成功。在我们小组成员的努力下，我们终于完成了这个工程量浩大的项目。无比的高兴，无比的激动，也让我想起了一句话：既然选择了远方，便只顾风雨兼程；只要我们团结努力，没有什么事情能难得倒我们。我是市营

1103

班的莫秋琴，来自桂林。从刚开始的懵懂到真正的了解，这条路走得很艰辛，其中有不理解、有更多，但我没有放弃，一路走来过来。这份成功的喜悦离不开李老师的指导与教诲，更离不开我们组其他组员的支持、信任、团结与相互扶持。风一步，为自己的明天创造了充满挑战与机遇的无限空间!这次的作业默默的耕耘谱写美好的明天!我是市营

1103

1）能力在强大也无法把一件事情做好，只有一个好的团队才能（让任务完成的轻松、完美。

2）（合理安排时间很重要。在这段时间以来我都是有忙