互联网“加”管理转型课件

转型互联网+管理转型转型互联网+第一章

解读互联网+

4个瞬变与4个预警第一章

解读互联网+

4个瞬变与4个预警趋势之变：“互联网+”转型是必选题；电脑在移动、娱乐在移动、社交在移动、纸张在消失、钱包在消失；移动互联网不只是延伸，而是在巅覆——产业结构、业态、生活；移动浪潮来袭，“互联网+”来袭——如何做好冲浪的准备？李克强：站在“互联网+”风口上会使经济飞起来。没有人能打败趋势互联网+时代的4个瞬变：趋势之变：“互联网+”转型是必选题；李克强：站在“互联网+”对互联网的认识经历了几个阶段工具渠道基础设施互联网经济体1995~2003~2013~2008~时间（大致）百亿量级千亿量级万亿量级十万亿量级最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。-----普适计算之父

马克·韦泽对互联网的认识经历了几个阶段工具渠道基础设施互联网经济体1互联网的广泛渗透：

6.5亿网民，5亿智能手机用户2003年网民数：0.79亿网民渗透率：4.6%2014年网民数6.49亿网民渗透率：48%11年间，中国网民数增长了8倍 网购人群>英法德意四国人口总和英法德意四国总人口2.7亿中国网购人群3.61亿互联网的广泛渗透：6.5亿网民，5亿智能手机用户2003年美国网络交易只是传统零售业的补充，中国正在成为主流互联网零售企业排名阿里巴巴网络零售平台京东商城腾讯网络零售亚马逊中国当当网唯品会1号店凡客诚品17106069798788销售额之和占TOP10039.3%010002000300050004000600020032004

200520062007

20082009

20102011

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2016eWal-MartWal-Mart（U.S.）Taobao+Tmall数据来源：商务部、艾瑞咨询、易观咨询、沃尔玛年报，阿里研究院分析• 在前100零售商中，中国有8家互联网公司入围，其销售额占前100总销售额的39.3%；在美国，只有3家纯互联网公司进入前100，销售额之和只占到3.7%• 中国网络零售规模在2013年超过美国成为世界第一；阿里巴巴零售平台交易规模有望在2016年超越沃尔玛。图：

阿里巴巴网络零售平台与沃尔玛销售额比较亿美元互联网零售企业排名A11Eba17New71销售额之和占TOP1003.7%美国网络交易只是传统零售业的补充，中国正在成为主流互联网零售6互联网+时代的4个瞬变：形态之变“互联网+”巅覆传统商业模式在线化碎片化个性化社群化去中心化去中介化互联网+时代的4个瞬变：形态之变在线化碎片化个性化社群化去中互联网+时代的4个瞬变：权利之变产销权利产生分化、消费者主权时代到来；消除信息不对称、消费者“用脚投票”；进入了客户互联的时代。企业客户决策困难时，不要在企业内部找答案，转向市场接触客户。互联网+时代的4个瞬变：权利之变企业客户决策困难时，不要在企互联网+时代的4个瞬变：管理之变为何你的“互联网+”行动总是慢半拍？层级扁平等级平等雇员伙伴体系归零保护共享分工协作规模个性遗传巅覆2013年全球管理界顶级盛会——美国管理学会（AOM）的第73届年会张瑞敏：在互联网时代，传统的管理模式都不奏效了，现在必须去打造新的。所以这个其实是个机遇也是挑战。没有成功的企业，只有时代的企业。互联网+时代的4个瞬变：管理之变层级扁平等级平等雇员伙伴体系“互联网+”给企业的4个预警过去的成功，成为你“互联网+”难以超越的转型障碍。并不是你不想“互联网+”创新，而是被传统的模式束缚；并不是你不懂“互联网+”趋势，而是被传统的优势蒙蔽；并不是你的“互联网+”做得差，而是传统业务做得太好。“互联网+”给企业的4个预警过去的成功，成为你“互联网+”难“互联网+”给企业的4个预警路径的依赖，如陷阱一样让“互联网+”寸步难行。打败微信的绝不是下一个微信。消灭你的绝不会在你的竞争对手中产生。因为昨天的“解决方案”形成了路径依赖和惯性思维，会造成“陷阱局面”，错失机遇。“互联网+”给企业的4个预警路径的依赖，如陷阱一样让“互联网“互联网+”给企业的4个预警增长的放缓，预示“互联网+”悄然来袭。一旦一个企业或者一个行业增长停滞（注意不是增长放缓），那么事实证明其几乎不可能东山再起。当一个技术革命带来高效率，资源自然会向高效率的产业涌入，并淘汰低效率产业。500强中172家企业研究，95%的企业增长停滞时，只有4%能够重启增长引擎。“互联网+”给企业的4个预警增长的放缓，预示“互联网+”悄然“互联网+”给企业的4个预警结构的变化，感知“互联网+”生态变化。是将运营、产品、战略、管理等全方位“互联网+”这个层次改变的是产业结构。如哈默所说，很难用几根线织出一块美丽的波斯地毯——传统产业互联网化转型的顶层设计。“互联网+”给企业的4个预警结构的变化，感知“互联网+”生态第二章

赢在互联网思维

用互联网思维做企业战略第二章

赢在互联网思维

用互联网思维做企业战略互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。——阿里巴巴董事局主席马云最早提及者——李彦宏“早晨我跟优卡网的CEO聊天，……更主要的是他们没有互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。”---李彦宏2011年的演讲《中国互联网创业的三个新机会》“互联网思维”的起源互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更互联网思维的四大误区1、把产品搬上互联网，加上互联网元素——电商即互联网；2、互联网思维是互联网人、企业的专利——技术即互联网；3、因为有了互联网，才有互联网思维——新媒体即互联网；4、适合做营销，不适合其它领域——新营销方式即互联网。4大误区互联网思维的四大误区1、把产品搬上互联网，加上互联网元素——用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维平台思维跨界思维关于经营理念和消费者关于品牌和产品规划关于产品和服务体验关于创新流程关于业务运营关于传播链、关键链关于企业资产、核心竞争力关于商业模式、组织形态关于产业边界、创新互联网思维“独孤九剑”用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维用户思维：1以用户为中心：消费者主权——不是可选题，而是必选题。2得屌丝得天下：长尾经济——重视屌丝群体，了解屌丝需求。3兜售参与感：粉丝经济——让用户参与产品创新与品牌建设中。4用户体验至上：最强的ROI和最重要的KPI——用户感受到了什么。用户第一、客户第二用户思维：1以用户为中心：消费者主权——不是可选题，而是必选少即是多业务规划：专注才有力量品牌定位：用户喜欢只需要一个理由简约即美产品设计：做减法内部流程：足够减化简约思维：看起来简洁：一目了然；用起来简化：一键到底；说起来简单：一传十、十传百。找到痛点，解决关键需求；选择不做什么比做什么更重要。大道至简少即是多业务规划：专注才有力量品牌定位：用户喜欢只需要一个理极致思维：产品为王匠人精神只有第一没有第二好产品会说话让用户尖叫需求要抓得准自己要逼得狠管理要盯得紧服务即营销超越期待同理心人人都是服务员只有第一、没有第二极致思维：产品为王匠人精神只有第一没有第二好产品会说话让用户迭代思维：快：先开枪，再瞄准；微：微创新、微调正；渐：多频次、总迭代。微创新以用户思维为前提从细微的需求出发做出最小可行产品不一定是一炮而红速迭代基于用户反馈天下武功唯快不破管理创新保障效率迭代思维：快：先开枪，再瞄准；微：微创新、微调正；渐：多频次流量思维本质体量与分量用户关注度免费零利润羊毛出在狗身上他收费，我免费流量即金钱量变带来质变免费不等于低质量

目光所聚，金钱必随坚持到质变的“临界点”盈利点不靠流量，靠产生的价值流量思维本质体量与分量用户关注度免费零利润羊毛出在狗身上他收重塑沟通关系基于平等的双向沟通基于关系的链式传播基于信任的口碑营销基于社群的品牌共建社会化思维：用户以网的形式存在重塑商业运营群策群力、研发众包链接客户，优化服务聚沙成塔，众筹融资广罗人才，精准匹配重塑沟通关系基于平等的双向沟通基于关系的链式传播基于信任的口大数据思维数据资产一切皆可数据化核心竞争力挖掘价值预测运营管理数据驱动战略精准化营销精细化运营123大数据思维数据资产一切皆可数据化核心竞争力挖掘价值预测运营管打造多方共赢的生态圈找到价值点，实现立足建立核心优势，扩展平台衍生更多服务，构建生态圈把企业打造成员工的平台组织设计：从“金字塔”走向“扁平化”；管理方式：让每个人成为自己的CEO；决策体系：让一线成为引擎；利益机制：肯定人的价值；企业文化：创新驱动的人本主义。平台思维：生态圈与动车理论

12打造多方共赢的生态圈找到价值点，实现立足建立核心优势，扩展平跨界思维：寻找低效点，打破利益格局

野蛮人垂直整合水平扩张突然闯入携用户以令诸侯用户数据（资产）用户体验（关键）自我巅覆领先者的窘境从企业家开始培育巅覆业务123跨界思维：寻找低效点，打破利益格局

野蛮人垂直整合水平扩张打造成为互联式的企业1自适应性：不像机器那样运作，会学习、会思考。2超利润性：为客户创造更多价值，利润随之而来。3粘客户性：和客户进行合作研发。4常实验性：多做实验，不断偿试新东西。打造成为互联式的企业1自适应性：不像机器那样运作，会学习、会第三章

“互联网+”管理进化

为什么需要互联管理模式

你是否还在践行或坚守早已过时的管理范式宣扬19世纪发明的管理哲、采用20世纪中期的管理流程－－100多年前泰勒、韦伯的科层管理，而运用的高新技术则来自于新生的21世纪。第三章

“互联网+”管理进化

为什么需要互联管理模式

你是工业时代的管理付出了惨重代价1管理太多，自由太少让人更服从、更勤奋，不能更创新、更忠诚。2等级太多，社区太少不要指望“机器人”能成为充满激情的人。3督促太多，理想太少责任感无法靠打字机制造出来。科层管理半专制组织工业时代管理工业时代的管理付出了惨重代价1管理太多，自由太少让人更用户战略层业务层组织层后勤行政人力资源IT销售服务产品研发售后服务采购生产互联网时代与工业时代的对比

用户战略层业务层组织层后勤行政人力资源IT销售产品售后采购互成为互联式的企业，结构必须变如果外部变化比内部变化快，那么企业的死期就不远了——杰克•韦尔奇分工+标准化=傻瓜式体系互联互通智慧式成为互联式的企业，结构必须变如果外部变化比内部变化快，那么企互联式管理模式4个基本特征：调动员工的积极性而不是施加官僚压制；适当地控制成本而不是抑制人的想像力；建立一个纪律和自由能相互包容的组织；允许“黑客”存在的、自由民主的对话。互联式管理模式4个基本特征：调动员工的积极性而不是施加官僚压海尔“人单合一双赢模式”

——颠覆传统管理体系的探索

人单合一双赢模式自主经营倒三角组织海尔“人单合一双赢模式”——颠覆传统管理体系的探索

人单合三张表和两张网战略损益表：以用户价值为导向的，事前算赢。传统损益表是事后分析；日清表：预实零差距，采取措施加以解决，保障工作落实到每一天；人单酬表：我的用户我创造，我的增值我分享；人单合一网：外部用户个性化需求的网倒逼内部员工形成对应的网络组织；虚实网融合：虚网就是互联网，实网就是营销、服务和物流网。宙斯zeus（Ⅰ）交互用户（战略）（Ⅱ）人力资源（自主经营体）（Ⅲ）预实零差Ⅳ闭互优化（人单酬）三张表和两张网战略损益表：以用户价值为导向的，事前算赢。传统三无与三化企业无边界→企业平台化；管理无领导→员工创客化；服务无尺度→用户个性化。三无与三化企业无边界→企业平台化；第四章

领导之道

用互联网思维培养领导力第四章

领导之道

用互联网思维培养领导力互联网时代领导者的七个挑战人人都有自己的声音能力远比头衔重要自愿的付出与投入来自低层的力量权力是流动的所有事情的非中心化决策是大众做出来的互联网时代领导者的七个挑战人人都有自己的声音能力远比头衔重要回归本原，重返领导德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的追随者者”。管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。——约翰.科特喜欢领导，讨厌管理；别沉溺于管理了，赶紧领导吧！——杰克•韦尔奇绝大多数组织都被管理过度却领导不足。

——沃伦•本尼斯美国不是要做世界的警察、管理世界，而是要去领导世界。——美国前国家安全顾问回归本原，重返领导德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，如何领导互联式企业共启愿景道德权威构造系统连结器传导紧张环境感知以人为本如何领导互联式企业共启愿景道德权威构造连结器传导紧张环境感知赢得新挑战4个思路4个思路1上司更多倾听专家下属的——颠覆过去的权威2后喻时代长辈向晚辈学习——人人都是专家3让听得见炮声的人做决策——最接近答案的在一线4用高马斯诺需求层次理论——自我实现的时代赢得新挑战4个思路4个思路1上司更多倾听专家下属的——颠覆过互联网时代领导者4个行为发起“探险的旅行”不盗取他人的责任；不授予领导的头衔；不成为主要参与者。互联网时代领导者4个行为发起“探险的旅行”互联网时代，成功领导者的特质1、赢取粉丝：你是真正的领导吗？看看有没有粉丝！2、创造三感：参与感、尊重感、成就感3、忧患意识：建设性焦虑——绝不会等到风暴雪来时4、公开透明：将自己暴露在公众面前，即便是生活上的5、谨言慎行：人人都是自媒体互联网时代，成功领导者的特质1、赢取粉丝：你是真正的领导吗？第五章

HRM之道

用互联网思维做人力资源管理用工业时代的管理理论用于指导互联网时代的人力资本，无异于刻舟求剑。第五章

HRM之道

用互联网思维做人力资源管理用工业时代的管人力资源管理新冲击去关键指标去绩效考核去管理层级去威权领导去人才所有去企业忠诚去权力集中去利益独享人力资源管理新冲击去关键指标去管理层级去人才所有去权力集中建立内部员工管理系统按时完成，积分奖励；合理建议，积分奖励；积分竞拍物品的活动；平台知识库自主培训；让用户来点赞和评价。一二三四五建立内部员工管理系统按时完成，积分奖励；一二三四五互联网时代人力资源管理6个转变

员工与客户无边界，共创价值；从人才企业所有制转向价值创造所有制基于数据并用数据说话和决策；管理无边界、企业无领导；沟通无极限、情感超链接；精准选人、适才适岗；小人物、大贡献。01020304050607互联网时代人力资源管理6个转变

员工与客户无边界，共创价值；案例：小米如何领导团队叫板苹果？创业最重要的是什么？产品第二，团队第一小米4年400亿估值背后的逻辑：在小米成立第一年，雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人！看到乔布斯的一句话，非常震撼：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。”创始人最重要的工作之一就是"找人“合伙人制：各挡一面的合伙人用最好的人：一个靠谱的工程师顶100个寻找最合适的人：要有创业心态猪会飞的背后，参与感就是“台风”案例：小米如何领导团队叫板苹果？创业最重要的是什么？产品第二培训“有用”论

有人在用——如果学员参加培训了，回去后根本没应用，更没能帮助部门完成年度任务，说明培训没用。有帐可算——培训投入产出比，采集案例有数量与价值，规避了多少风险，是否修补了公司的人才短板。低效=没用——学生没错、老师也没错，有问题的话，那一定是课程设计有问题。以前衡量一个培训管理者是否合格，主要从计划、组织、评估等角度进行，而未来的衡量标准会转向经营一个社区论坛，策划一个能激发他人分享和留言的活动。培训“有用”论

有人在用——如果学员参加培训了，回去后根本用互联网思维做企业内部培训让培训平台化：让学习碎片化：让用户生成内容：用群众教育群众：让学院不再是课堂：让学习形成联盟：一二三四五六接地气、讲干货(平台化运作)碎片切割、即学即用、随时随地讲师授课，学员提供案例，拍成微电影知者为师，让内部精英讲授一个解决问题的平台…留下真知灼见填写问题卡，相互传递，相互阅读用互联网思维做企业内部培训让培训平台化：一二三四五六接地气、让培训更具互联网思维的5个建议用电子问卷系统，改进我们的需求调查和讲师评价；用微信群建立学员间的交流平台；把累人的设计工作外包给“威客”们；把工作“众包“给班委会；为优秀学员点“赞”。京东如何培训6万员工？让培训更具互联网思维的5个建议用电子问卷系统，改进我们的需求第六章

转型之道

用互联网思维做企业运营第六章

转型之道

用互联网思维做企业运营互联网+时代的执行力建设问题绝对服从智慧执行没有借口领导责任完成任务快乐工作心态调整流程疏理集体利益自我价值木桶短板优势效应多强调员工智慧，少强调员工服从多强调“人”本身，少强调“事”本身多强调领导责任，少强调员工责任多强调团队机制，少强调员工心态多强调个人利益，少强调公司利益多强调优势应用，少强调修补短板互联网+时代的执行力建设问题绝对服从智慧执行没有借口领导责任链接：用互联网思维提高企业效率率先求变明星产品新陈代谢精兵简政精准制导以一当百链接：用互联网思维提高企业效率率先求变明星产品新陈代谢精兵简“互联网+”的转型之道极目远眺：发现新趋势的观念和思维跨界融合：建立属于自己的“美第奇效应”合纵连横：捕捉传统企业与互联网化的新联系自我质疑：找到破坏性的创新点扩展边界：尽可能扩大自己的视野，找到边缘地带固本正源：别忘记自己的竞争优势，核心竞争力绝地反击：工业互联网化与工业4.001020304050607“互联网+”的转型之道极目远眺：发现新趋势的观念和思维010转型之三大纪律八项注意三大纪律没有传统的企业，只有传统的人。互联网+不是一次营销变革，而是一场生态革命。没有技术升级的互联网转型是一次“死亡之旅”。八项注意注意原有的核心竞争能力是否已经丧失。注意原有的产业生态链是否被破坏。注意原有的渠道及品牌战略是否已经被颠覆。注意消费者结构是否适应圈层化的演变。注意是否出现跨界竞争者。注意企业的经营主权是否已经交棒给80后。注意技术升级是否跟上大数据潮流。注意金融市场化和衍生化对企业经营的影响。转型之三大纪律八项注意三大纪律第七章中国制造2025第七章第四次工业革命系统基于信息物理融合第三次工业革命用电子和IT技术实现制造流程的进一步自动化第二次工业革命随着基于劳动分工的、电力驱动的大规模生产的出现第一次工业革命随着蒸汽驱动的机械制造设备的出现18世纪末20世纪初20世纪70年代现在1784年第一台纺织机1870年第一条生产线美国辛辛那提屠宰场1959年第一个可编程逻辑控制器PLC工业1.0:机器制造，机械化生产；工业2.0:流水线，批量生产，标准化；工业3.0:高度自动化，无人/少人化生产；工业4.0:网络化生产，虚实融合。第四次工业革命第三次工业革命第二次工业革命第一次工业革命18工业4.0简介由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式转变，目标是建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，传统的行业界限将消失，并会产生各种新的活动领域和合作形式。创造新价值的过程正在发生改变，产业链分工将被重组。工业4.0的概念

发展优势在生产能力上，工业4.0将确保仅一次性生产，且产量很低时的获利能力，确保工艺流程的灵活性和资源利用率。另一方面，工业4.0将使人的工作生涯更长，工作与生活更加平衡，高工资时产业仍有强大竞争力。实现方式主要是通过深度应用CPS（信息物理系统），总体掌控从消费需求到生产制造的所有过程，由此实现高效生产管理。工业4.0简介由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式转变，123智能生产：主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动以及3D技术在工业生产过程中的应用等。该计划将特别注重吸引中小企业参与，力图使中小企业成为新一代智能化生产技术的使用者和受益者，同时也成为先进工业生产技术的创造者和供应者。智能物流：主要通过互联网、物联网、务联网，整合物流资源，充分发挥现有物流资源供应方的效率，而需求方，则能够快速获得服务匹配，得到物流支持。智能工厂：重点研究智能化生产系统及过程，以及网络化分布式生产设施的实现。工业4.0三大主题

123智能生产：主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动以及在未来，生产过程中的每一步都将在虚拟世界被设计、仿真以及优化，为真实的物理世界包括物料、产品、工厂等建立起一个高度仿真的数字“双胞胎”虚拟与现实世界的完美融合生产网络在未来的只能工厂中，产品信息都将被输入到产品零部件本身，他们会根据自身生产需求，直接与生产系统和设备沟通，发出下一道生产工序指令，指挥设备进行自组织生产。这种自主生产模式能够满足每个用户的“定制需求”制造运行管理系统（MOM）将帮助生产价值链中的供应商获得并交换实时的生产信息。供应商所提供的全部零部件都将在正确的时间以正确的顺序到达生产线。三大趋势信息物理融合系统工业4.0三大趋势

在未来，生产过程中的每一步都将在虚拟世界被设计、仿真从中国制造业形势看，2013年工业占GDP的37%，装备制造业产值规模突破20万亿元人民币，占全球装备制造业总量的三分之一以上。中国发电设备产量约占全球总量的60%；造船占全球比重的41%；机床占全球比重38%。在500余种工业产品中，中国有220多种产量居世界第一。发达国家正在进行“再工业化”运动东盟国家、印度和拉美国家则拥有更低的劳动力和资源成本。美国、德国、英国等发达国家纷纷提出以重振制造业为核心、以信息网络技术、数字化制造技术应用为重点，旨在依靠科技创新，抢占制造业新的制高点的“再工业化”战略。人口红利消失劳动力供给减少人口成本上升从事制造业意愿降低国际金融危机，凸显实体经济的重要性中国的“世界工厂”面临双重挑战如何将中国制造转变为中国创造从中国制造业形势看，2013年工业占GDP的习学我们制造业大而不强主要有四个问题：一是自主创新能力不强；二是产品质量问题还比较突出；三是资源效率利用比较低，能耗比较高，污染比较严重；四是产业结构不是很合理，低端产品产能严重过剩，高端产品能力比较差。“制造强国战略研究”咨询项目对8个国家：美国、德国、日本、英国、法国、韩国、印度和中国，从1946年到2012年制造业的数据进行趋势分析。上世纪90年代，我国还处在世界第8位。现在已经到了第4位，和德国、日本还有一定的差距。英国《经济学人》中国制造业仍将拥有三项能惠及整体经济的可怕优势。首先，即便中国进入高端市场从事价值更大的活动，但它仍紧抓低端制造业不放。第二，在于“亚洲工厂”本身。部分低端经济活动的确由于工资增长从中国转移，却强化了以中国为中心的地区供应链。第三，是中国日益成为需求的关键。中国制造现状

习学我们制造业大而不强主要有四个问题：“制造强国战略研究”咨制造业大国制造业强国世界强国中国制造2025中国制造2035中国制造2045强国之列强国中位强国领先地位总体规划：三十年，三步走。中国从制造业大国向制造业强国的转变，大概需要三个十年左右时间。其中，《中国制造2025》是三步走的第一个十年行动纲领，也是一个路线图和时间表。战略规划：远超制造本身

制造业大国制造业强国世界强国中国制造2025中国制造2035《中国制造2025》由工信部牵头研究编制：20多个部委参与，50多名院士、100多位专家论证。是整个工业、制造业领域的顶层设计，包括一个纲要和一个专项的行动规划。未来还将：成立国家制造强国建设领导小组。制定“1+X”的实施方案和规划体系。发布高端领域技术路线图的绿皮书。涉及整个制造业，分为两类：第一类是跟国际先进水平不相上下，或者差距很小的。比如高铁、能源装备。第二类涉及国家经济安全和产业安全的，比如航空、航天、海洋工程这样的装备。不包括市场化行业：像纺织、食品，这些主要靠市场去优化、配置资源。规划纲要概述

《中国制造2025》规划纲要概述

主题中心：创新发展、提质增效。主线：新一代信息技术与制造业融合主攻方向：智能制造目标：满足经济社会发展和国防建设对重大技术装备的需求内容：强化工业基础能力，提高综合集成水平，完善多层次人才体系效果与前景：互联网可最大程度缓解信息不对称，从而提高效率。应用工业互联网后，企业的效率会提高大约20%，成本可以下降20%，节能减排可以下降10%左右。未来20年，中国工业互联网发展至少可带来3万亿美元左右GDP增量。规划纲要概述

主题中心：创新发展、提质增效。规划纲要概述

三是工业强基工程。解决基础零部件、基础工艺、基础材料。五是高端装备创新工程。“核高基”、互联网、数控机床、大飞机等专项，还要推进一些新的专项来启动，来提高整个装备制造业的水平。二是大力推进智能制造。带动各个产业提高数字化水平和智能化水平。智能制造：数字化、网络化、智能化。四是绿色发展工程。破解环境和资源制约，节约资源，保护环境。发展的质量和效益已经成为中心任务。因为工业占我国整体能源消耗的73%。2345一是要实施国家制造业创新中心建设工程。建设一批产学研用相结合的制造业创新中心:在现有研究院所、大学和企业基础上，以产业联盟形式来承担制造强国建设的核心任务，1五大工程

三是工业强基工程。五是高端装备创新工程。二是大力推进智能制造对外：丝绸之路经济带：中国经中亚、俄罗斯至欧洲（波罗的海）；中国经中亚、西亚至波斯湾、地中海；中国至东南亚、南亚、印度洋。21世纪海上丝绸之路：从中国沿海港口过南海到印度洋，延伸至欧洲；从中国沿海港口过南海到南太平洋。对内：两个核心区：新疆(陆)、福建(海)四门户：西北、东北、广西、云南。八高地：西安；兰州、西宁；宁夏；重庆；成都、郑州、武汉、长沙、南昌、合肥；西安、宁夏、重庆、上海自贸区；前海等开放合作区；用一路一带眼光看《中国制造2025》

对外：对内：用一路一带眼光看《中国制造2025》

转型互联网+管理转型转型互联网+第一章

解读互联网+

4个瞬变与4个预警第一章

解读互联网+

4个瞬变与4个预警趋势之变：“互联网+”转型是必选题；电脑在移动、娱乐在移动、社交在移动、纸张在消失、钱包在消失；移动互联网不只是延伸，而是在巅覆——产业结构、业态、生活；移动浪潮来袭，“互联网+”来袭——如何做好冲浪的准备？李克强：站在“互联网+”风口上会使经济飞起来。没有人能打败趋势互联网+时代的4个瞬变：趋势之变：“互联网+”转型是必选题；李克强：站在“互联网+”对互联网的认识经历了几个阶段工具渠道基础设施互联网经济体1995~2003~2013~2008~时间（大致）百亿量级千亿量级万亿量级十万亿量级最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。-----普适计算之父

马克·韦泽对互联网的认识经历了几个阶段工具渠道基础设施互联网经济体1互联网的广泛渗透：

6.5亿网民，5亿智能手机用户2003年网民数：0.79亿网民渗透率：4.6%2014年网民数6.49亿网民渗透率：48%11年间，中国网民数增长了8倍 网购人群>英法德意四国人口总和英法德意四国总人口2.7亿中国网购人群3.61亿互联网的广泛渗透：6.5亿网民，5亿智能手机用户2003年美国网络交易只是传统零售业的补充，中国正在成为主流互联网零售企业排名阿里巴巴网络零售平台京东商城腾讯网络零售亚马逊中国当当网唯品会1号店凡客诚品17106069798788销售额之和占TOP10039.3%010002000300050004000600020032004

200520062007

20082009

20102011

2012

2013e

2014e

2015e

2016eWal-MartWal-Mart（U.S.）Taobao+Tmall数据来源：商务部、艾瑞咨询、易观咨询、沃尔玛年报，阿里研究院分析• 在前100零售商中，中国有8家互联网公司入围，其销售额占前100总销售额的39.3%；在美国，只有3家纯互联网公司进入前100，销售额之和只占到3.7%• 中国网络零售规模在2013年超过美国成为世界第一；阿里巴巴零售平台交易规模有望在2016年超越沃尔玛。图：

阿里巴巴网络零售平台与沃尔玛销售额比较亿美元互联网零售企业排名A11Eba17New71销售额之和占TOP1003.7%美国网络交易只是传统零售业的补充，中国正在成为主流互联网零售73互联网+时代的4个瞬变：形态之变“互联网+”巅覆传统商业模式在线化碎片化个性化社群化去中心化去中介化互联网+时代的4个瞬变：形态之变在线化碎片化个性化社群化去中互联网+时代的4个瞬变：权利之变产销权利产生分化、消费者主权时代到来；消除信息不对称、消费者“用脚投票”；进入了客户互联的时代。企业客户决策困难时，不要在企业内部找答案，转向市场接触客户。互联网+时代的4个瞬变：权利之变企业客户决策困难时，不要在企互联网+时代的4个瞬变：管理之变为何你的“互联网+”行动总是慢半拍？层级扁平等级平等雇员伙伴体系归零保护共享分工协作规模个性遗传巅覆2013年全球管理界顶级盛会——美国管理学会（AOM）的第73届年会张瑞敏：在互联网时代，传统的管理模式都不奏效了，现在必须去打造新的。所以这个其实是个机遇也是挑战。没有成功的企业，只有时代的企业。互联网+时代的4个瞬变：管理之变层级扁平等级平等雇员伙伴体系“互联网+”给企业的4个预警过去的成功，成为你“互联网+”难以超越的转型障碍。并不是你不想“互联网+”创新，而是被传统的模式束缚；并不是你不懂“互联网+”趋势，而是被传统的优势蒙蔽；并不是你的“互联网+”做得差，而是传统业务做得太好。“互联网+”给企业的4个预警过去的成功，成为你“互联网+”难“互联网+”给企业的4个预警路径的依赖，如陷阱一样让“互联网+”寸步难行。打败微信的绝不是下一个微信。消灭你的绝不会在你的竞争对手中产生。因为昨天的“解决方案”形成了路径依赖和惯性思维，会造成“陷阱局面”，错失机遇。“互联网+”给企业的4个预警路径的依赖，如陷阱一样让“互联网“互联网+”给企业的4个预警增长的放缓，预示“互联网+”悄然来袭。一旦一个企业或者一个行业增长停滞（注意不是增长放缓），那么事实证明其几乎不可能东山再起。当一个技术革命带来高效率，资源自然会向高效率的产业涌入，并淘汰低效率产业。500强中172家企业研究，95%的企业增长停滞时，只有4%能够重启增长引擎。“互联网+”给企业的4个预警增长的放缓，预示“互联网+”悄然“互联网+”给企业的4个预警结构的变化，感知“互联网+”生态变化。是将运营、产品、战略、管理等全方位“互联网+”这个层次改变的是产业结构。如哈默所说，很难用几根线织出一块美丽的波斯地毯——传统产业互联网化转型的顶层设计。“互联网+”给企业的4个预警结构的变化，感知“互联网+”生态第二章

赢在互联网思维

用互联网思维做企业战略第二章

赢在互联网思维

用互联网思维做企业战略互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。——阿里巴巴董事局主席马云最早提及者——李彦宏“早晨我跟优卡网的CEO聊天，……更主要的是他们没有互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。”---李彦宏2011年的演讲《中国互联网创业的三个新机会》“互联网思维”的起源互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更互联网思维的四大误区1、把产品搬上互联网，加上互联网元素——电商即互联网；2、互联网思维是互联网人、企业的专利——技术即互联网；3、因为有了互联网，才有互联网思维——新媒体即互联网；4、适合做营销，不适合其它领域——新营销方式即互联网。4大误区互联网思维的四大误区1、把产品搬上互联网，加上互联网元素——用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维平台思维跨界思维关于经营理念和消费者关于品牌和产品规划关于产品和服务体验关于创新流程关于业务运营关于传播链、关键链关于企业资产、核心竞争力关于商业模式、组织形态关于产业边界、创新互联网思维“独孤九剑”用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维用户思维：1以用户为中心：消费者主权——不是可选题，而是必选题。2得屌丝得天下：长尾经济——重视屌丝群体，了解屌丝需求。3兜售参与感：粉丝经济——让用户参与产品创新与品牌建设中。4用户体验至上：最强的ROI和最重要的KPI——用户感受到了什么。用户第一、客户第二用户思维：1以用户为中心：消费者主权——不是可选题，而是必选少即是多业务规划：专注才有力量品牌定位：用户喜欢只需要一个理由简约即美产品设计：做减法内部流程：足够减化简约思维：看起来简洁：一目了然；用起来简化：一键到底；说起来简单：一传十、十传百。找到痛点，解决关键需求；选择不做什么比做什么更重要。大道至简少即是多业务规划：专注才有力量品牌定位：用户喜欢只需要一个理极致思维：产品为王匠人精神只有第一没有第二好产品会说话让用户尖叫需求要抓得准自己要逼得狠管理要盯得紧服务即营销超越期待同理心人人都是服务员只有第一、没有第二极致思维：产品为王匠人精神只有第一没有第二好产品会说话让用户迭代思维：快：先开枪，再瞄准；微：微创新、微调正；渐：多频次、总迭代。微创新以用户思维为前提从细微的需求出发做出最小可行产品不一定是一炮而红速迭代基于用户反馈天下武功唯快不破管理创新保障效率迭代思维：快：先开枪，再瞄准；微：微创新、微调正；渐：多频次流量思维本质体量与分量用户关注度免费零利润羊毛出在狗身上他收费，我免费流量即金钱量变带来质变免费不等于低质量

目光所聚，金钱必随坚持到质变的“临界点”盈利点不靠流量，靠产生的价值流量思维本质体量与分量用户关注度免费零利润羊毛出在狗身上他收重塑沟通关系基于平等的双向沟通基于关系的链式传播基于信任的口碑营销基于社群的品牌共建社会化思维：用户以网的形式存在重塑商业运营群策群力、研发众包链接客户，优化服务聚沙成塔，众筹融资广罗人才，精准匹配重塑沟通关系基于平等的双向沟通基于关系的链式传播基于信任的口大数据思维数据资产一切皆可数据化核心竞争力挖掘价值预测运营管理数据驱动战略精准化营销精细化运营123大数据思维数据资产一切皆可数据化核心竞争力挖掘价值预测运营管打造多方共赢的生态圈找到价值点，实现立足建立核心优势，扩展平台衍生更多服务，构建生态圈把企业打造成员工的平台组织设计：从“金字塔”走向“扁平化”；管理方式：让每个人成为自己的CEO；决策体系：让一线成为引擎；利益机制：肯定人的价值；企业文化：创新驱动的人本主义。平台思维：生态圈与动车理论

12打造多方共赢的生态圈找到价值点，实现立足建立核心优势，扩展平跨界思维：寻找低效点，打破利益格局

野蛮人垂直整合水平扩张突然闯入携用户以令诸侯用户数据（资产）用户体验（关键）自我巅覆领先者的窘境从企业家开始培育巅覆业务123跨界思维：寻找低效点，打破利益格局

野蛮人垂直整合水平扩张打造成为互联式的企业1自适应性：不像机器那样运作，会学习、会思考。2超利润性：为客户创造更多价值，利润随之而来。3粘客户性：和客户进行合作研发。4常实验性：多做实验，不断偿试新东西。打造成为互联式的企业1自适应性：不像机器那样运作，会学习、会第三章

“互联网+”管理进化

为什么需要互联管理模式

你是否还在践行或坚守早已过时的管理范式宣扬19世纪发明的管理哲、采用20世纪中期的管理流程－－100多年前泰勒、韦伯的科层管理，而运用的高新技术则来自于新生的21世纪。第三章

“互联网+”管理进化

为什么需要互联管理模式

你是工业时代的管理付出了惨重代价1管理太多，自由太少让人更服从、更勤奋，不能更创新、更忠诚。2等级太多，社区太少不要指望“机器人”能成为充满激情的人。3督促太多，理想太少责任感无法靠打字机制造出来。科层管理半专制组织工业时代管理工业时代的管理付出了惨重代价1管理太多，自由太少让人更用户战略层业务层组织层后勤行政人力资源IT销售服务产品研发售后服务采购生产互联网时代与工业时代的对比

用户战略层业务层组织层后勤行政人力资源IT销售产品售后采购互成为互联式的企业，结构必须变如果外部变化比内部变化快，那么企业的死期就不远了——杰克•韦尔奇分工+标准化=傻瓜式体系互联互通智慧式成为互联式的企业，结构必须变如果外部变化比内部变化快，那么企互联式管理模式4个基本特征：调动员工的积极性而不是施加官僚压制；适当地控制成本而不是抑制人的想像力；建立一个纪律和自由能相互包容的组织；允许“黑客”存在的、自由民主的对话。互联式管理模式4个基本特征：调动员工的积极性而不是施加官僚压海尔“人单合一双赢模式”

——颠覆传统管理体系的探索

人单合一双赢模式自主经营倒三角组织海尔“人单合一双赢模式”——颠覆传统管理体系的探索

人单合三张表和两张网战略损益表：以用户价值为导向的，事前算赢。传统损益表是事后分析；日清表：预实零差距，采取措施加以解决，保障工作落实到每一天；人单酬表：我的用户我创造，我的增值我分享；人单合一网：外部用户个性化需求的网倒逼内部员工形成对应的网络组织；虚实网融合：虚网就是互联网，实网就是营销、服务和物流网。宙斯zeus（Ⅰ）交互用户（战略）（Ⅱ）人力资源（自主经营体）（Ⅲ）预实零差Ⅳ闭互优化（人单酬）三张表和两张网战略损益表：以用户价值为导向的，事前算赢。传统三无与三化企业无边界→企业平台化；管理无领导→员工创客化；服务无尺度→用户个性化。三无与三化企业无边界→企业平台化；第四章

领导之道

用互联网思维培养领导力第四章

领导之道

用互联网思维培养领导力互联网时代领导者的七个挑战人人都有自己的声音能力远比头衔重要自愿的付出与投入来自低层的力量权力是流动的所有事情的非中心化决策是大众做出来的互联网时代领导者的七个挑战人人都有自己的声音能力远比头衔重要回归本原，重返领导德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的追随者者”。管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。——约翰.科特喜欢领导，讨厌管理；别沉溺于管理了，赶紧领导吧！——杰克•韦尔奇绝大多数组织都被管理过度却领导不足。

——沃伦•本尼斯美国不是要做世界的警察、管理世界，而是要去领导世界。——美国前国家安全顾问回归本原，重返领导德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，如何领导互联式企业共启愿景道德权威构造系统连结器传导紧张环境感知以人为本如何领导互联式企业共启愿景道德权威构造连结器传导紧张环境感知赢得新挑战4个思路4个思路1上司更多倾听专家下属的——颠覆过去的权威2后喻时代长辈向晚辈学习——人人都是专家3让听得见炮声的人做决策——最接近答案的在一线4用高马斯诺需求层次理论——自我实现的时代赢得新挑战4个思路4个思路1上司更多倾听专家下属的——颠覆过互联网时代领导者4个行为发起“探险的旅行”不盗取他人的责任；不授予领导的头衔；不成为主要参与者。互联网时代领导者4个行为发起“探险的旅行”互联网时代，成功领导者的特质1、赢取粉丝：你是真正的领导吗？看看有没有粉丝！2、创造三感：参与感、尊重感、成就感3、忧患意识：建设性焦虑——绝不会等到风暴雪来时4、公开透明：将自己暴露在公众面前，即便是生活上的5、谨言慎行：人人都是自媒体互联网时代，成功领导者的特质1、赢取粉丝：你是真正的领导吗？第五章

HRM之道

用互联网思维做人力资源管理用工业时代的管理理论用于指导互联网时代的人力资本，无异于刻舟求剑。第五章

HRM之道

用互联网思维做人力资源管理用工业时代的管人力资源管理新冲击去关键指标去绩效考核去管理层级去威权领导去人才所有去企业忠诚去权力集中去利益独享人力资源管理新冲击去关键指标去管理层级去人才所有去权力集中建立内部员工管理系统按时完成，积分奖励；合理建议，积分奖励；积分竞拍物品的活动；平台知识库自主培训；让用户来点赞和评价。一二三四五建立内部员工管理系统按时完成，积分奖励；一二三四五互联网时代人力资源管理6个转变

员工与客户无边界，共创价值；从人才企业所有制转向价值创造所有制基于数据并用数据说话和决策；管理无边界、企业无领导；沟通无极限、情感超链接；精准选人、适才适岗；小人物、大贡献。01020304050607互联网时代人力资源管理6个转变

员工与客户无边界，共创价值；案例：小米如何领导团队叫板苹果？创业最重要的是什么？产品第二，团队第一小米4年400亿估值背后的逻辑：在小米成立第一年，雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人！看到乔布斯的一句话，非常震撼：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。”创始人最重要的工作之一就是"找人“合伙人制：各挡一面的合伙人用最好的人：一个靠谱的工程师顶100个寻找最合适的人：要有创业心态猪会飞的背后，参与感就是“台风”案例：小米如何领导团队叫板苹果？创业最重要的是什么？产品第二培训“有用”论

有人在用——如果学员参加培训了，回去后根本没应用，更没能帮助部门完成年度任务，说明培训没用。有帐可算——培训投入产出比，采集案例有数量与价值，规避了多少风险，是否修补了公司的人才短板。低效=没用——学生没错、老师也没错，有问题的话，那一定是课程设计有问题。以前衡量一个培训管理者是否合格，主要从计划、组织、评估等角度进行，而未来的衡量标准会转向经营一个社区论坛，策划一个能激发他人分享和留言的活动。培训“有用”论

有人在用——如果学员参加培训了，回去后根本用互联网思维做企业内部培训让培训平台化：让学习碎片化：让用户生成内容：用群众教育群众：让学院不再是课堂：让学习形成联盟：一二三四五六接地气、讲干货(平台化运作)碎片切割、即学即用、随时随地讲师授课，学员提供案例，拍成微电影知者为师，让内部精英讲授一个解决问题的平台…留下真知灼见填写问题卡，相互传递，相互阅读用互联网思维做企业内部培训让培训平台化：一二三四五六接地气、让培训更具互联网思维的5个建议用电子问卷系统，改进我们的需求调查和讲师评价；用微信群建立学员间的交流平台；把累人的设计工作外包给“威客”们；把工作“众包“给班委会；为优秀学员点“赞”。京东如何培训6万员工？让培训更具互联网思维的5个建议用电子问卷系统，改进我们的需求第六章

转型之道

用互联网思维做企业运营第六章

转型之道

用互联网思维做企业运营互联网+时代的执行力建设问题绝对服从智慧执行没有借口领导责任完成任务快乐工作心态调整流程疏理集体利益自我价值木桶短板优势效应多强调员工智慧，少强调员工服从多强调“人”本身，少强调“事”本身多强调领导责任，少强调员工责任多强调团队机制，少强调员工心态多强调个人利益，少强调公司利益多强调优势应用，少强调修补短板互联网+时代的执行力建设问题绝对服从智慧执行没有借口领导责任链接：用互联网思维提高企业效率率先求变明星产品新陈代谢精兵简政精准制导以一当百链接：用互联网思维提高企业效率率先求变明星产品新陈代谢精兵简“互联网+”的转型之道极目远眺：发现新趋势的观念和思维跨界融合：建立属于自己的“美第奇效应”合纵连横：捕捉传统企业与互联网化的新联系自我质疑：找到破坏性的创新点扩展边界：尽可能扩大自己的视野，找到边缘地带固本正源：别忘记自己的竞争优势，核心竞争力绝地反击：工业互联网化与工业4.001020304050607“互联网+”的转型之道极目远眺：发现新趋势的观念和思维010转型之三大纪律八项注意三大纪律没有传统的企业，只有传统的人。互联网+不是一次营销变革，而是一场生态革命。没有技术升级的互联网转型是一次“死亡之旅”。八项注意注意原有的核心竞争能力是否已经丧失。注意原有的产业生态链是否被破坏。注意原有的渠道及品牌战略是否已经被颠覆。注意消费者结构是否适应圈层化的演变。注意是否出现跨界竞争者。注意企业的经营主权是否已经交棒给80后。注意技术升级是否跟上大数据潮流。注意金融市场化和衍生化对企业经营的影响。转型之三大纪律八项注意三大纪律第七章中国制造2025第七章第四次工业革命系统基于信息物理融合第三次工业革命用电子和IT技术实现制造流程的进一步自动化第二次工业革命随着基于劳动分工的、电力驱动的大规模生产的出现第一次工业革命随着蒸汽驱动的机械制造设备的出现18世纪末20世纪初20世纪70年代现在1784年第一台纺织机1870年第一条生产线美国辛辛那提屠宰场1959年第一个可编程逻辑控制器PLC工业1.0:机器制造，机械化生产；工业2.0:流水线，批量生产，标准化；工业3.0:高度自动化，无人/少人化生产；工业4.0:网络化生产，虚实融合。第四次工业革命第三次工业革命第二次工业革命第一次工业革命18工业4.0简介由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式转变，目标是建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，传统的行业界限将消失，并会产生各种新的活动领域和合作形式。创造新价值的过程正在发生改变，产业链分工将被重组。工业4.0的概念

发展优势在生产能力上，工业4.0将确保仅一次性生产，且产量很低时的获利能力，确保工艺流程的灵活性和资源利用率。另一方面，工业4.0将使人的工作生涯更长，工作与生活更加平衡，高工资时产业仍有强大竞争力。实现方式主要是通过深度应用CPS（信息物理系统），总体掌控从消费需求到生产制造的所有过程，由此实现高效生产管理。工业4.0简介由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式转变，123智能生产：主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动以及3D技术在工业生产过程中的应用等。该计划将特别注重吸引中小企业参与，力图使中小企业成为新一代智能化生产技术的使用者和受益者，同时也成为先进工业生产技术的创造者和供应者。智能物流：主要通过互联网、物联网、务联网，整合物流资源，充分发挥现有物流资源供应方的效率，而需求方，则能够快速获得服务匹配，得到物流支持。智能工厂：重点研究智能化生产系统及过程，以及网络化分布式生产设施的实现。工业4.0三大主题

123智能生产：主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动以及在未来，生产过程中的每一步都将在虚拟世界被设计、仿真以及优化，为真实的物理世界包括物料、产品、工厂等建立起一个高度仿真的数字“双胞胎”虚拟与现实世界的完美融