《医院后勤人员管理问题与对策（论文）6700字》

医院后勤人员管理问题与对策目录TOC\o"1-3"\h\u3884一、引言 一、引言随着企业的不断发展壮大，后勤管理也是必不可少的部分。一般而言，企业的后勤管理在企业发展过程中在交付的两个主要方面发挥作用：首先，企业的后勤管理可以在整个过程中为企业的直接物化生产提供服务。具体来说，它包括：供应、存储、运输、组织以及其他环节和过程；其次，企业的后勤管理可以为企业员工的日常工作，生活和学习提供必要的物质服务。可以看出，企业后勤管理在企业发展中起着不可或缺的重要作用。随着我国社会的发展和公司改革的不断深入，企业日常经营中的有关分工逐步完善，竞争日益激烈。在这种情况下，企业后勤管理的水平和有效性已成为影响企业健康可持续发展的重要因素。后勤管理工作与企业的性质和规模密切相关，不同企业的后勤管理内容也有很大不同，各有特点。现阶段，在许多中国企业中，后勤管理尚未得到足够的重视。因此，许多企业还没有建立专门的后勤管理服务。大多数后勤工作是由其他部门非全时进行的，因此缺乏规划、针对性和目标性。部分企业的后勤管理已由外部专业企业接管，进一步削弱了企业后勤管理的功能。医院后勤管理是各种日常任务的总称，例如医疗物资的存储和管理，特定事务管理，医疗设备的购买和维护以及基础设施项目的管理。医院后勤管理在整个医院管理系统中起着重要作用。除了支持和保证医院日常工作的有序发展外，还可以对医疗工作和研究做出一定的贡献。医院在后勤管理方面对经济和社会效益的积极影响，对改善企业后勤管理，降低后勤服务企业的总成本，为了向企业提供竞争优势，有必要研究与企业后勤管理、企业后勤管理和优化后勤服务有关的问题。二、后勤管理的概念和特点（一）后勤管理的概念后勤管理是指利用后勤资源开展与后勤服务有关的创收活动。企业内部的事务管理包括材料、财务、生活、环境和各种服务项目，以确保员工工作的顺利进行。后勤管理是企业执行其他任务的前提，通过日常事务管理，它促进企业内部和企业与外部服务之间的沟通与协调。同时，后勤管理涉及到工作人员的各个方面，直接反映了企业对员工的关注。因此，优化企业后勤管理是企业生存、发展和增强市场竞争力的一个关键选择。（二）企业后勤管理工作的特点企业后勤管理工作具有服务性、专业性、琐碎性、社会性、时限性等特点。一是服务性。尽管后勤管理的名称属于管理，但其含义绝不是纯粹的管理。这种管理不仅在服务中，而且还在服务中，管理是服务的方法，是高层领导和每个业务部门/子公司的服务，基层人员也是后勤管理部门为企业服务的起点和终点。二是社会性。后勤管理的范围非常广泛，包括：与社会活动密切相关的设备，物资供应和人员等。后勤管理的发展也受到社会环境的制约。在市场经济中，有必要改变传统的封闭式管理模式，以便更好地将后勤管理融入社会，并积极引导和调动各种社会资源，使后勤管理更加有效，更好地为企业服务。三是琐碎性。后勤管理部门还充当企业内部和外部沟通与协调的角色。工作内容多样，琐碎而复杂。从人员和物资储备到员工的饮食、住房和交通运输等。后勤工作在该处的整个过程中都很平常，由于后勤服务的标准化，后勤管理过程也很复杂。后勤服务垂直连接到企业的上层和下层。与外部社会资源有水平联系，注意人与人之间的互动，以人为中心的点对点联系非常琐碎且繁重。四是时限性。中国有句谚语兵马未动，粮草先行。粮草是指古代行军和战争中的后勤服务。这表明，自远古时代以来，我国就认识到后勤保障具有很长的时限，现代社会的步伐正在加快，并且企业的各种资源元素的分配有时更精确到秒级。在这方面，企业的后勤管理有助于提高当前的形象，同时要求后勤管理人员注意时间管理，时间管理必须是高度可预见和规划的。五是专业性。现代管理理论认为后勤管理基本上是后勤人员对企业正常运行的控制行为，如人员、货物和货物。人们注意到，后勤管理涉及范围广泛的各种管理服务。细分的类型很多，而类型越多，所需的专业人员就越多。后勤管理涉及很多领域，这也决定了后勤管理应采用现代方法，运用科学管理，协调专业人员管理，完善各种规章制度。（三）公司后勤管理工作的重要性公司的后勤管理在公司的管理和发展中具有根本的保证作用。所谓基础性，后勤管理是企业生存的关键条件，企业的主要目标是不动产，没有后勤管理，企业就无法进行充分的生产。所谓安全，是指只有公司的后勤工作才能为正常的生产生活提供必要的物质基础；只有公司的后勤工作才能充分利用公司的设施，设备和材料以及员工宿舍，从而逐步提高公司的工作效率；只有做好公司的后勤工作，我们才能为全体员工提供良好的生活，工作和学习条件，使他们可以减轻后顾之忧，全心全意地做好自己的工作；公司的后勤工作可以有序、整洁、美观地管理公司的房间，宿舍等，这可以使所有员工在工作和学习中感到舒适，在休息时感到快乐和舒适。因此，公司的后勤工作是公司非常重要的基础工作和保证工作。三、新医疗体系下后勤人员管理存在的问题--以南京中医院为例（一）未重视后勤工作医疗工作是南京医院的核心任务，也是重要的收入来源，其中，医院的后勤不仅限于在医院发展过程中修理泄漏，而且还包括供水、供电和供暖，日常工作技能低，发展前景不佳。南京中医院的发展水平和档次有了很大提高。然而，由于诸如系统之类的各种原因，许多医院领导者的后勤管理概念尚未更新，他们没有意识到医院后勤管理是医院管理的重要组成部分。医院后勤服务管理的质量和效率将直接影响到服务的水平和质量、医院的品牌和形象及其经济和社会效益。他们数十年来一直秉承医院一贯的理念和管理模式，大多数医院管理人员认为，医院的工作主要是医疗、护理、教学和科学研究。对于后勤服务在医院管理中的地位和作用，他们通常认为后勤是一项花钱不赚钱、人难管活难、消耗不创造的差事。因此，许多医院的后勤管理仍以经验管理为基础，没有一支以专业素养和学科带头人为核心的后勤科研队伍。实际上，在发达国家，公立和私立医院都非常重视医院的后勤管理。他们具有强烈的服务意识，并相信良好的后勤管理不仅可以节省金钱，烦恼和精力，而且可以为医院增加价值并增强医院的核心竞争力。另一方面，南京中医院的后勤部门在日常工作中没有收入项目，而开展各项工作需要大量的资金投入，它是医院发展中的消费者部门。这样，随着时间的流逝，医院管理者就忽略了后勤管理部门的重要性，这在一定程度上增加了医院管理的难度。（二）后勤管理人员专业素质不高南京中医院的后勤管理团队主要以人员和派遣人员为基础，而人员只能进出，因此人员比例不断缩小，派遣人员的比例不断下降。这样，在职人员的学历较低，知识结构非常简单，难以满足现代装备应用的工作要求，传统的医院后勤团队基本上由工作人员和派遣工人组成。员工只能进出，而且这一比例正在逐渐缩小，借调人员的比例在逐渐增加，但技能水平低，这主要是由于难以使知识结构和技术水平适应新设备和新技术的现有要求。另一方面，由于劳动和服务岗位的工资很低，再加上解决工作的困难和职称的承认困难，很难储备高学历的后勤人员，损失是严重的如暖通工程师、强弱电等工程师等配备相对缺乏，这也导致经常浪费金钱，并且由于缺乏日常后勤方面的专业指导而导致重复维护和施工支持工作。从南京中医院后勤队伍的现状来看，一是人力资源还远远不够。一些工作人员在医疗和技术职位上无能，有些是医疗人员的家属。因此，受教育程度普遍较低，年龄太大，相对工作能力也较差；第二是许多后勤部门有十个管理部门，学历低，医疗知识相对缺乏，对医院的医疗性质和特点了解不足。第三，医院的后勤相对缺乏空调，电力，水暖和医疗保健设备维修和保养的专业技术人员；第四，缺乏管理流程优化设计师，计算机软件设计师等高科技开发型人才。后勤人员素质低下，越来越不适合设备的现代化和专业化，严重阻碍了现代化。同时，由于后勤工作的报酬不高，由于无法解决人事问题和难以确认工作人员晋升，许多高度合格的后勤人员丧失了资格，导致后勤工作的人才短缺。因此，在进行医院的后勤支援工作的过程中，经常会花费过多的钱并进行重复的维护和建设。（三）缺乏激励措施南京中医院的后勤工作仍然仅限于大米饭，多做等同于少做，做与不做。后勤保障人员的身份属于劳动和服务职位。他们的报酬低于前线医务人员，从事繁重的体力劳动，并受到机构中“铁饭碗”思想的影响。他们的心态是不被动力和路过，缺乏工作的热情和创造力。另一方面，南京中医院的后勤支援工作种类繁杂，经常有无法在第一时间完成的维护和支援工作，而且临床前线的投诉现象也时有发生。随着时间的流逝，这也使后勤人员有打破坦克的心态。结果，工作效率不高并且热情降低。（四）信息化程度不足在医院的持续发展过程中，尽管后勤管理的信息化建设取得了一定的成果，但由于传统管理模式的影响，医院的后勤管理始终按照行政命令进行，这严重影响了医院的后勤管理。尽管南京中医院已开始进行后勤管理的信息化建设，但由于传统管理模式的影响，在日常工作中完全按照行政命令进行工作，导致工作效率低下。此外，在逐步发展的过程中还存在许多障碍，第一个原因是投资巨大，第二个原因是短期结果很小。另一方面，一些医院已经建立了很长时间。在信息化方面，基础设施不足，难以改造，医院后勤管理信息化程度低的主要原因是，后勤管理投资较大，短期内无法获得良好的收益。同时，大多数医院建筑物已经建造了很长的时间，因此由于基础设施不足，在医院后勤管理过程中实施信息技术常常会增加医院后勤信息建设的难度。因此，将医院后勤管理从传统的人工管理转变为智能管理需要很长时间。四、强化医院后勤人员管理的对策（一）重视后勤工作管理在南京中医院后勤管理过程中，为了有效提高后勤管理水平，医院管理人员有必要将后勤工作合理地纳入其日常工作中，充分认识到后勤工作的重要性。医院管理人员应将医院后勤纳入其日常工作方案，并给予高度重视。加强后勤的政策方向，增加资金投入，提高职工薪酬，提高生活水平，调动工作积极性和创造力；调整合适的人员配置，向后勤倾斜，合理地提升后勤支持人员的职称。渠道为增长提供了很大的空间，保留了优秀的人才，为培养优秀的后勤经理打下了基础。同时，要适当加强后勤工作的政策倾向，适当增加对医院后勤管理的投入资金，不断提高医院后勤管理人员的报酬，从而充分调动主动性和创造力。适当将南京中医院人员配备向后勤倾斜，并根据实际情况，开发提升后勤保障人员的渠道，为后勤管理人员预留足够的发展空间，从而为提高医院后勤管理水平奠定人才基础。（二）加强后勤管理人员素质建设在南京中医院发展过程中，促进各项任务顺利发展的首要因素是人。因此，为了有效提高医院后勤管理人员的安全水平，需要全面提高医院物流管理人员的总体质量。因此，在深化新的保健改革的背景下，应充分重视对医务人员的培训和对辅助人员的教育培训，以便最大限度地提高医务人员的专业素质和总体能力。为了进一步提高医院的后勤支助水平，必须提高医院工作人员的整体素质。作为保健改革进程的一部分，不仅应加强对医务人员的培训，而且还应加强对后勤人员的培训，以提高物流管理人员的专业素质和技能。此外，在市场竞争条件下，医院后勤管理不仅要引进后勤管理专业人才，还要引进设备维护技术人员，节能环保知识专业人才，监理设计人员。通过不断学习工作技能和技术培训，进一步提高了后勤人员的总体质量，从而不断提高了医院后勤管理处的效率和能力。同时，在培养团队素质的过程中，应强调团队责任感和使命感的教育，使他们能够正确地理解后勤管理在医院发展和建设过程中的作用。同时，在现代市场竞争日益刺激的环境中，南京中医院后勤管理还应积极引进高素质的专业人员，具有较强专业技能的维修人员，具有节能环保知识的专业人员以及工程监理人员。加强后勤管理人员参加岗位职能学习和技术培训，以最大限度地提高医院后勤管理部门的效率和执行力。只有充分重视医院后勤管理队伍的建设，后勤管理才能更好地服务于医院的现代化发展。（三）完善激励措施医院应建立人才竞争机制。在招聘后勤人才时，南京中医院应该选择最能从技术学校招聘成熟学生的人才。聘用管理人员时，不仅要求他们具有较高的学历，而且还必须熟悉后勤管理。此外，在招聘过程中，应实行严格的资格审查，其主要目的是评估工作人员和相关知识库的专业水平，并为最贫穷者建立生存机制。并向不合格的人员发出警告，并将其与绩效工资挂钩，要求多个不合格的人辞职。医院的后勤工作仍然仅限于大米饭。多做等同于少做，做与不做。后勤保障人员的身份属于劳动和服务职位。他们的心态是不被动力和路过，缺乏工作的热情和创造力。另一方面，医院的后勤支援工作种类繁杂，经常有无法在第一时间完成的维护和支援工作，而且临床前线的投诉现象也时有发生。随着时间的流逝，这也使南京中医院后勤人员有打破坦克的心态，结果，南京中医院工作效率不高并且热情降低。医院后勤部门实行社会化管理，主要是指对后勤管理工作进行改革，引入社会要素参与竞争，打破传统的封闭式管理模式，将社会服务项目与医院后勤服务相结合。实行医院后勤社会化管理，可以提高后勤管理质量，保证医院的科学研究和医学发展。另一方面，实行社会化管理，不仅可以在一定程度上实现后勤人员的转移，而且可以减少医院的服务支出。同时，它还可以使后勤人员在市场机制的影响下发挥积极性，提高劳动生产率。（四）优化后勤信息化建设南京中医院结合信息管理方法，生成的大数据不仅可以被相关管理人员用来比较实时数据以发现当前工作中的漏洞，还可以促进从传统的模糊管理向数字管理的逐步过渡。通过由信息管理产生的主要数据，可以实时比较数据，并及时发现工作中的问题。因此，南京中医医院的管理模式从模糊的管理转向数码管理。一方面，后勤信息建设的发展提高了医院后勤管理的精细化水平，使各科室的日常工作和消费更加具体，形成了量化指标，促进了成本核算，提高了医院的管理水平。另一方面，后勤信息化可以动态监控配电、锅炉等重要设备的实时工作参数，并可以在隐患早期提供预警，提高安全水平。同时，加强后勤信息化建设，一方面将有助于提高医院后勤管理的精细化水平，并促进各部门日常工作中定量指标的逐步形成，从而提高医院的后勤水平。在医院储蓄。另一方面，它有助于动态地监测重要设备（如电力供应、锅炉等）的实时操作参数，以促进对潜在安全风险的探测，从而提高医院的安全水平。结语随着社会的逐渐发展，南京中医院后勤工作方式的问题和缺陷更加严重。医院后勤工作是医学教育，研究和预防工作发展的基础，因此，南京中医院后勤管理也需要随着时间的变化而采取相应的改革措施。只有这样，才能更好地服务医疗中心的工作，可以改善医院的绩效、经济和社会效益。作为南京中医院的后勤工作人员，必须积极调整自己的工作思路和心态，并结合医院的业务关系系统积极进行专业的技术监督，这有利于服务区域的集约化，后勤设施的信息化。以及后勤岗位的形成专业的后勤管理支持模型，使医院的后勤工作也能满足社会医疗卫生的发展需求，进而指出新时代现代医院管理发展的方向。

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